保安管理服務(wù)方案

保安管理服務(wù)方案一、保安管理構(gòu)想（一）管理目標(biāo)1、建立專業(yè)化的保安隊(duì)伍以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專業(yè)化保安隊(duì)伍。2、完善保安管理制度以ISO91：20質(zhì)量管理體系有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)為依據(jù)，建立完整、規(guī)范、切實(shí)可行且符合行政辦公中心正常運(yùn)作需求的保安管理制度。3、實(shí)現(xiàn)“群防群治”的目的視“安全”為“命脈”，結(jié)合行政辦公中心的實(shí)際情況，切實(shí)把“人防”、“物防”與“技防”有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)的聯(lián)絡(luò)溝通，在“群防群治”環(huán)境下做好大院內(nèi)的各項(xiàng)安全防范工作。4、保障消防安全堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，認(rèn)真落實(shí)和貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的消防原則，建立三級(jí)防火責(zé)任制，做好防火安全檢查，維護(hù)大院內(nèi)的消防安全。5、維護(hù)公共秩序，規(guī)范交通車(chē)輛管理以“安全”為重心，“服務(wù)”為目的，努力維護(hù)行政辦公中心及周邊的公共秩序，營(yíng)造整潔、文明、舒適、安全的辦公環(huán)境。規(guī)范行政辦公中心內(nèi)的車(chē)輛管理，力保車(chē)輛停泊有序、交通暢順、標(biāo)識(shí)清晰、管理完善。（二）管理方法番禺區(qū)行政辦公中心從保安管理角度來(lái)看，既有商業(yè)行政辦公中心“開(kāi)放式”保安工作的特點(diǎn)，又有“封閉式”保安管理的特點(diǎn)，更需具有符合行政辦公中心保安管理的特色。根據(jù)我司多年從事物業(yè)管理工作之安全防范的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持“安全第一、服務(wù)至上”的保安工作宗旨，建立一種“內(nèi)緊外松”適合大院的保安管理模式。具體將從以下幾方面開(kāi)展保安工作：1、建立一支專業(yè)化的保安隊(duì)伍作為政府機(jī)關(guān)辦公樓，保安管理的有效與否將直接影響大院的安全，甚至影響其社會(huì)形象。因此我司介入管理后，將以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專業(yè)化保安隊(duì)伍，以半軍事化、規(guī)范化、服務(wù)型的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理保安隊(duì)伍，出色完成行政辦公中心的各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)。所有保安人員都必須通過(guò)嚴(yán)格的考核、篩選、擇優(yōu)錄用（骨干隊(duì)伍從公司在管物業(yè)中擇優(yōu)選拔）。同時(shí)，注重保安員的思想教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照《廣東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》持證上崗，向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)申請(qǐng)成立自建保安組織。并將保安工作納入行政辦公中心物業(yè)管理的“一體化”專業(yè)管理之中，進(jìn)行經(jīng)常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，定期和不定期組織開(kāi)展物業(yè)管理、治安、消防、交通等法律法規(guī)以及保安技能、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，著重以實(shí)際操作為主，力求達(dá)到一專多能，把保安隊(duì)伍培養(yǎng)成公正、廉潔、高效的保安服務(wù)隊(duì)伍。2、建立健全保安管理制度保安管理是否有效，需要有一整套完善的規(guī)章制度和辦事程序，為此，我司介入管理后，將根據(jù)ISO91:20質(zhì)量管理體系之有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求，結(jié)合日常管理運(yùn)作的實(shí)際情況，建立含《保安部值班管理規(guī)定》、《各崗位工作職責(zé)規(guī)程》、《治安管理規(guī)定》、《消防管理規(guī)定》、《停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定》、《保安交接班制度》、《消防設(shè)施設(shè)備定期檢查制度》、《應(yīng)急工作規(guī)程》、《停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程》、《火警應(yīng)急處理規(guī)程》等一整套完善的管理制度和操作規(guī)程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行為標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化。3、落實(shí)安全防范措施，加強(qiáng)配合與溝通，達(dá)到群防群治效果治安保衛(wèi)工作在物業(yè)管理工作中占有極為重要的地位，是物業(yè)公司為維護(hù)業(yè)主（使用人）正常的生活、辦公秩序而進(jìn)行的防盜、防火、防破壞等一系列的安全防范管理活動(dòng)。根據(jù)行政辦公中心是一座政府機(jī)關(guān)辦公行政辦公中心的特點(diǎn)，我司將在日常管理工作中從如下幾方面做好大院的安全防范管理工作：⑴堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的治安管理方針，充分發(fā)揮“以人為本”的管理理念，建立崗位安全責(zé)任制，實(shí)行全天二十四小時(shí)對(duì)大院各區(qū)域進(jìn)行全方位值崗巡查，防止可疑人員進(jìn)入行政辦公中心，預(yù)防各類(lèi)刑事案件和治安事故的發(fā)生，謝絕大院內(nèi)的一切推銷(xiāo)活動(dòng)。⑵堅(jiān)持大院內(nèi)的治安管理工作與周邊社會(huì)治安工作相結(jié)合原則。積極與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系，加強(qiáng)溝通與聯(lián)絡(luò)，及時(shí)了解社會(huì)治安情況，掌握犯罪分子動(dòng)向，積極配合公安機(jī)關(guān)搞好物業(yè)周?chē)闹伟补ぷ?，與周邊群眾和睦相處共同群防群治，保障物業(yè)的安全。⑶堅(jiān)持保安工作“硬件”（技防、物防）與“軟件”（人防）一起抓的原則。把固定崗與巡邏崗相結(jié)合，形成較為完善的治安防范體系，努力為行政辦公中心的干部職工營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、文明、寧?kù)o的辦公環(huán)境。⑷建立安全責(zé)任人制度，定期進(jìn)行防盜、防破壞、防治安災(zāi)害的安全防范檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。⑸在執(zhí)勤工作時(shí)，對(duì)違反治安管理規(guī)定的人，依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。⑹在執(zhí)勤時(shí)必須做到：統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩帶標(biāo)志、警械和通訊工具，遵紀(jì)守法、服從命令、團(tuán)結(jié)協(xié)作、秉公辦事、文明用語(yǔ)、熱情服務(wù)。4、注重消防管理，維護(hù)消防安全一直以來(lái)，黨和國(guó)家非常重視消防工作，我司已將消防安全管理工作做為物業(yè)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)來(lái)抓。稍有不慎，出現(xiàn)火災(zāi)意外，就可能對(duì)業(yè)主（使用人）的生命財(cái)產(chǎn)造成重大損失。根據(jù)大院的消防實(shí)際情況和消防安全要求，我司將把大院的消防工作擺上日常物業(yè)管理議事日程來(lái)抓，制定一系列的消防安全管理方法和措施，具體內(nèi)容包括：⑴建立三級(jí)防火責(zé)任制和消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組；⑵制訂消防安全“日”、“月”檢查制度，制訂落實(shí)大院重要部位防火措施，加強(qiáng)消防安全檢查，每年至少舉行一次消防演習(xí)；⑶加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備管理，對(duì)大院的消防設(shè)施設(shè)備實(shí)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并加以整改確保消防系統(tǒng)1%處于正常待投入使用的狀態(tài)；⑷加強(qiáng)防火管理，建立動(dòng)火作業(yè)審批制度，做到動(dòng)火作業(yè)安全；⑸建立義務(wù)消防制度，組建義務(wù)消防隊(duì)，開(kāi)展消防宣傳教育，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期進(jìn)行消防演練，提高滅火撲救能力。⑹建立消防檔案，填寫(xiě)公安機(jī)關(guān)各種法律文書(shū)和消防工作有關(guān)的材料和記錄。消防檔案要詳實(shí)、統(tǒng)一保管備案。5、維護(hù)公共秩序，規(guī)范車(chē)輛管理番禺區(qū)行政辦公中心是一座機(jī)關(guān)綜合辦公大院，進(jìn)出的人員、車(chē)輛相對(duì)較多。必須通過(guò)有效的措施，維護(hù)管理責(zé)任范圍的公共秩序，使其秩序井然、管理有序。大院外圍廣場(chǎng)設(shè)為停車(chē)場(chǎng)，分別有進(jìn)出2個(gè)，我司將結(jié)合大院車(chē)場(chǎng)情況，制定適合大院停車(chē)場(chǎng)的管理規(guī)定，維護(hù)和完善車(chē)場(chǎng)及道路的各類(lèi)交通設(shè)施和環(huán)境設(shè)施，嚴(yán)格按照業(yè)主的指示，做好車(chē)輛的導(dǎo)泊和管理工作，力保車(chē)輛停放、出入有序。二、員編制及崗位設(shè)置（一）編制及崗位1、人員編制：設(shè)保安部部長(zhǎng)1人，保安領(lǐng)班3人，保安員95人，合計(jì)99人。2、工作時(shí)間：保安實(shí)行24小時(shí)三班輪值班制度，每小時(shí)輪崗一次,每天工作8小時(shí)，每周工作6天（休息1天）每人每年可享受10天的探親假。3、崗位設(shè)置：中心共有7個(gè)出入（分別為東門(mén)、南門(mén)、西門(mén)、會(huì)議西門(mén)、北門(mén)、番禺大廈東側(cè)通道、番禺大廈北側(cè)通道）；中心的南面廣場(chǎng)（以東門(mén)、東車(chē)道、主樓前東噴池、西噴池、西車(chē)道、西門(mén)為界）為開(kāi)放區(qū)，供市民晨練游玩；⑴西門(mén)崗：負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出大院人員、財(cái)物、安全管理，維護(hù)行政辦公中心的正常辦公秩序。⑵北門(mén)崗：負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出行政辦公中心人員、財(cái)物、安全管理，維護(hù)行政辦公中心的正常辦公秩序。（3）南門(mén)⑷會(huì)議西門(mén)⑸東門(mén)番禺大廈東側(cè)通道、番禺大廈北側(cè)通道⑶巡邏崗：24小時(shí)制負(fù)責(zé)對(duì)行政辦公中心內(nèi)及周邊紅線管理責(zé)任范圍的巡邏，同時(shí)協(xié)助各崗位工作。5、組織架構(gòu)：6、車(chē)場(chǎng)管理基本情況A、管理范圍：行政辦公中心廣場(chǎng)為停車(chē)場(chǎng)(汽車(chē)、摩托車(chē))，由于來(lái)大院辦事人員和車(chē)輛較多，為了保證車(chē)輛進(jìn)出安全，由保安員負(fù)責(zé)管理。B、管理時(shí)間：每天24小時(shí)對(duì)車(chē)場(chǎng)實(shí)行全天候監(jiān)控管理。C、管理人員：保安員。D、管理職責(zé)：負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出車(chē)輛的引導(dǎo)、停放、安全檢查工作。行政辦公中心交通道路管理A、道路線型、斷面應(yīng)與行政辦公中心整個(gè)建筑群體布置協(xié)調(diào)。B、車(chē)行道寬度須保持2.5m。C、應(yīng)在車(chē)行道上設(shè)置導(dǎo)向指示，限速成其他禁令標(biāo)志。D、在車(chē)行道拐彎處應(yīng)設(shè)置前面來(lái)車(chē)或車(chē)輛會(huì)讓標(biāo)志。E、在進(jìn)行道路改造時(shí)應(yīng)設(shè)置施工標(biāo)志，盡量不阻礙車(chē)輛進(jìn)出。7、工作職責(zé)：l保安部主要工作⑴負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，做好“防火、防盜、防破環(huán)、防泄密、防騙、防搶、防治安災(zāi)害事故”的“七防”工作。⑵對(duì)行政辦公中心實(shí)施全方位公共秩序維護(hù)、安全監(jiān)督和巡查工作。⑶制定、執(zhí)行、落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施。⑷實(shí)施對(duì)員工有關(guān)安全保衛(wèi)方面的紀(jì)律稽查。⑸協(xié)助公安機(jī)關(guān)對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大政治、刑事及嚴(yán)重事故的查處工作。⑹負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)消防系統(tǒng)，貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防八字方針。制訂消防設(shè)施、設(shè)備安全檢查制度和開(kāi)展消防知識(shí)的宣傳工作。⑺負(fù)責(zé)區(qū)域范圍之配套設(shè)施和車(chē)場(chǎng)等監(jiān)控管理工作。⑻抓好保安隊(duì)伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。⑼完成上級(jí)布置的其它工作。l保安部主管工作職責(zé)⑴執(zhí)行管理處指令，全面負(fù)責(zé)保安部的工作。⑵準(zhǔn)確傳達(dá)管理處的工作安排，制定本部門(mén)工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)檢查落實(shí)。⑶經(jīng)常深入檢查各班次工作，了解員工當(dāng)值情況和思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。⑷負(fù)責(zé)擬定保安培訓(xùn)計(jì)劃，并具體組織實(shí)施。⑸跟班值勤和不定時(shí)突擊查崗，處理值班期間發(fā)生的事件(包括各種治安案件)。⑹負(fù)責(zé)員工當(dāng)值工作狀況的月度量化考核評(píng)比工作，并審批領(lǐng)班對(duì)不稱職保安員提出的處理意見(jiàn)。⑺負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)、制定消防設(shè)施、器材的安全檢查制度，并負(fù)責(zé)檢查落實(shí)。⑻制定消防知識(shí)宣傳計(jì)劃,定期對(duì)義務(wù)消防員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。⑼發(fā)生突發(fā)事件時(shí)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，沉著指揮，并負(fù)責(zé)與公安部門(mén)聯(lián)系，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和善后工作。⑽與當(dāng)?shù)毓布跋嚓P(guān)政府部門(mén)做好雙向溝通工作。定期向管理處匯報(bào)工作，提出有關(guān)安全保衛(wèi)工作的建議。收集和整理本部門(mén)的有關(guān)資料，匯總后交管理處審閱。負(fù)責(zé)審核本部門(mén)員工的排班和考勤，在權(quán)限范圍內(nèi)審批本部門(mén)員工的請(qǐng)假和調(diào)班。定期檢查行政辦公中心內(nèi)消防器材和設(shè)施，按期組織員工更換滅火器材，保證消防器材安全可靠。完成上級(jí)交辦的其它工作。l保安部領(lǐng)班工作職責(zé)⑴工作對(duì)部長(zhǎng)負(fù)責(zé)。⑵監(jiān)督本班隊(duì)員考勤及崗位考核，檢查當(dāng)值員工儀表儀容和著裝。⑶不斷巡查督促各崗位，及時(shí)糾正違紀(jì)違章，發(fā)現(xiàn)員違紀(jì)違章負(fù)責(zé)記錄向部長(zhǎng)匯報(bào)。⑷做好交接班情況記錄和物品移交記錄，保管好保安部公有物品和通訊器材。⑸主持班前班后會(huì)，合理安排本班次員工的工作，并講述當(dāng)天值勤情況，每周星期一班后召開(kāi)本班次員工例會(huì)，總結(jié)本周工作情況，布置下周工作計(jì)劃。⑹對(duì)本班次員工進(jìn)行日常業(yè)務(wù)講解和指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)本班員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。⑺負(fù)責(zé)落實(shí)班組培訓(xùn)計(jì)劃，提高隊(duì)員業(yè)務(wù)素質(zhì)。⑻負(fù)責(zé)消防監(jiān)控中心的日常管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全、消防檢查制度。⑼處理一般性的治安案件和投訴，發(fā)生重大案件或事故須及時(shí)上報(bào)部長(zhǎng)。⑽及時(shí)向部長(zhǎng)反映隊(duì)員的思想及工作情況，傳達(dá)落實(shí)上級(jí)的指示精神和工作安排。(11)完成主管布置的其他工作。l保安員工作職責(zé)⑴對(duì)上級(jí)的指令絕對(duì)服從。⑵熟悉各保安崗位的任務(wù)和要求，嚴(yán)格按照各崗位的要求工作，并堅(jiān)守崗位，未經(jīng)許可不得離崗，積極完成當(dāng)值任務(wù)。⑶熟悉行政辦公中心內(nèi)消防器材