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精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊,應(yīng)有盡有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------15秋學(xué)期《飯店業(yè)市場營銷》在線作業(yè)【單選題】1.是企業(yè)制定市場營銷計(jì)劃時(shí)所需要的四類信息。.競爭者情況、預(yù)算情況、市場細(xì)分、媒體選擇.出租率詳情、中間商情況、市場細(xì)分、零基預(yù)算.競爭者情況、內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境、市場細(xì)分.市場戰(zhàn)略、人口統(tǒng)計(jì)因素資料、外部情況、內(nèi)部情況正確答案:2.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)需具備幾大因素?.兩大因素.三大因素.四大因素.五大因素正確答案:3.什么事物的問世,導(dǎo)致直接郵寄推銷的進(jìn)一步流行,以及日后數(shù)據(jù)庫營銷的誕生?.明信片.信用卡.計(jì)算機(jī).計(jì)算器正確答案:4.下列品牌中,哪一個(gè)品牌在美國乃至全世界消費(fèi)者心目中代表了‘飯店’或‘酒店’(Hotl)的概念。.假日(HoliyInn).馬里奧特或萬豪(Mrriot).希爾頓(Hilton).凱悅(Hytt)正確答案:5.任何一家酒店采用價(jià)格幅度對(duì)其客房進(jìn)行報(bào)價(jià)時(shí),。.其經(jīng)營成本一般會(huì)上升.其經(jīng)營成本會(huì)下降.消費(fèi)者選擇余地會(huì)喪失.經(jīng)營者會(huì)有較多機(jī)會(huì)實(shí)施向上推薦式銷售正確答案:6.旅游服務(wù)產(chǎn)品的最終消費(fèi)者選項(xiàng)是.旅游經(jīng)營商.旅行代理商.會(huì)議參加者.公務(wù)旅行管理公司正確答案:7.住宿企業(yè)經(jīng)營的成功程度,是哪兩項(xiàng)因素的函數(shù)?.其所處市場的潛力與其在該市場中的競爭定位.競爭者的數(shù)量與品質(zhì).預(yù)算的制定與執(zhí)行.營銷活動(dòng)的數(shù)量與質(zhì)量正確答案:8.從市場營銷角度進(jìn)行審視,下列選項(xiàng)中,哪一個(gè)是最大的地理區(qū)域?.大都市統(tǒng)計(jì)區(qū)(Mtropolitnsttistilrs).地區(qū)(Rgion).郵政編碼(Zipos).地帶(Zon)正確答案:9.人員推銷得以成功的基礎(chǔ)可以說非常簡單,下列選項(xiàng)中,哪一項(xiàng)比較正確?.充分了解你的產(chǎn)品或服務(wù).充分了解客戶需要.充分了解你的銷售形象.,和正確答案:10.是酒店確保衛(wèi)生間設(shè)備無故障,以及客房內(nèi)照明光線充足,贏得消費(fèi)者好感的重點(diǎn)要素?.保證可靠性.檢查整潔.注重新貌.講求效率正確答案:11.競爭/市場定位方格圖中,該城市最好的酒店應(yīng)該是。.7號(hào),8號(hào),9號(hào).6號(hào),5號(hào),4號(hào).3號(hào),2號(hào),1號(hào).都不是正確答案:12.下列有關(guān)調(diào)研的表述,那個(gè)最正確?.調(diào)研結(jié)果應(yīng)成為營銷等工作據(jù)以開展的真是參數(shù)。.調(diào)研還應(yīng)用于客觀地測定企業(yè)績效、戰(zhàn)略實(shí)施效果、客人偏好等。.調(diào)研可以識(shí)別目前市場正在發(fā)生的變化。.上述表述都正確。正確答案:13.內(nèi)部促銷需要認(rèn)真進(jìn)行策劃和實(shí)施,較之外部促銷,還有哪些事項(xiàng)需要加以考慮?.利益.一致性.避免有損視覺環(huán)境.,和正確答案:14.下列品牌中,哪一個(gè)品牌在住宿業(yè)市場中與‘汽車旅館’是同義語。.假日(HoliyInn).馬里奧特或萬豪(Mrriot).希爾頓(Hilton).凱悅(Hytt)正確答案:15.針對(duì)公共關(guān)系而言,下列表述中,哪一項(xiàng)不正確?.公共關(guān)系不能直接實(shí)現(xiàn)銷售.公共關(guān)系與激勵(lì)員工關(guān)系不大.公共關(guān)系是一種強(qiáng)大的市場營銷工具.公共關(guān)系的效果可以測量。正確答案:16.對(duì)于旅游服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商而言,組合包價(jià)產(chǎn)品有諸多益處,下面選項(xiàng),哪個(gè)更爭???.使供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)較其單獨(dú)出售,有更大吸引力。.補(bǔ)充淡季或不景氣季節(jié)的業(yè)務(wù)。.有助于供應(yīng)商引進(jìn)新的產(chǎn)品或服務(wù)。.,,.正確答案:17.營銷戰(zhàn)略方格圖中,強(qiáng)勢市場—弱勢產(chǎn)品或服務(wù)的位置是第幾號(hào)方格?.1.3.5.7正確答案:18.利用別人已有的調(diào)查資料展開調(diào)研,被稱之為。.定性調(diào)研.定量調(diào)研.一手調(diào)研.二手調(diào)研正確答案:19.無論酒店何種產(chǎn)品,銷售部秘書在回答有關(guān)報(bào)價(jià)的信息時(shí),要按照電話解答說明做出回答。下列各項(xiàng)回答,哪一項(xiàng)不適合?.應(yīng)建議秘書人員只是回答說,價(jià)格可以商量。.應(yīng)給秘書人員兩種或三種報(bào)價(jià)。.應(yīng)該秘書人員一個(gè)大致的報(bào)價(jià)范圍。.或正確答案:20.廣告是一個(gè)流程,須講求步驟。下列選項(xiàng)中,哪一個(gè)比較適合作為廣告六項(xiàng)步驟中的第一個(gè)步驟?.選擇媒體.識(shí)別廣告目的.目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)你的聽眾或觀眾。.創(chuàng)作該廣告。正確答案:【多選題】1.消費(fèi)者應(yīng)能感受到的包價(jià)旅游產(chǎn)品的利益包括有:.簡化旅游決策。.節(jié)省費(fèi)用。.增加銷售。.實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。正確答案:2.新聞稿的格式要標(biāo)準(zhǔn)。下面要點(diǎn)中,哪些不正確?.新聞稿中采用引語,幾乎是撰寫新聞稿的標(biāo)準(zhǔn)程序。.新聞稿的正文部分應(yīng)不空行打印。.標(biāo)題應(yīng)以大寫字母拼寫,并放到第一頁底部。.稿件的右上角或左上角,幾乎總是用于寫聯(lián)系人的姓名。但,有時(shí)聯(lián)系人姓名也可出現(xiàn)于新聞稿件的末尾。正確答案:3.具有較高創(chuàng)收/利潤潛力的細(xì)分市場是:和。.出席公司集團(tuán)會(huì)議的成員企業(yè)代表.外出消遣旅游,無子女隨行的夫婦.政府、軍隊(duì)和教育部門的差旅人員.某些社團(tuán)協(xié)會(huì)集體會(huì)議的出席者正確答案:4.哪類顧客群體最有可能回應(yīng)你的直接郵寄?.過去購買者.新近購買者.偶爾購買者.多次購買者正確答案:5.酒店可以根據(jù)多種因素實(shí)時(shí)價(jià)格幅度報(bào)價(jià),從下列選項(xiàng)中選出合理的選項(xiàng):.客人的要求.客房的坐落位置.客房所處的樓層.公司客戶的要求正確答案:6.在籌劃制作和散發(fā)印刷品時(shí),下列哪些選項(xiàng)屬于要點(diǎn),需要牢記于心的?.警惕關(guān)于質(zhì)量的謬論.置于明顯之處.附近景點(diǎn)及客人感興趣的其他場所。.本企業(yè)的情況說明正確答案:7.增加酒店收入與利潤有多種途徑,下列哪種思路較為合理,請選出:。.通過零投入的方式.通過減少庫存的方式.通過加大員工培訓(xùn)的方式.通過調(diào)控你酒店現(xiàn)金流量的方式正確答案:8.特定市場的房價(jià)是。.夏季價(jià).團(tuán)體價(jià).批量價(jià).組合性包價(jià)正確答案:9.下列選項(xiàng)中,哪些是錯(cuò)誤的?.在餐飲服務(wù)業(yè)中,所有各類細(xì)分市場的消費(fèi)者對(duì)服務(wù)水準(zhǔn)的期望都是一樣的。.在餐飲市場中,消費(fèi)者所希望的食譜會(huì)隨其外出就餐的目的而變化。.快餐市場中的消費(fèi)者對(duì)方便的偏愛程度勝過對(duì)價(jià)值的追求。.面向餐飲市場推出的信息,應(yīng)針對(duì)消費(fèi)者所追求的用餐經(jīng)歷進(jìn)行設(shè)計(jì)。正確答案:10.構(gòu)成接待業(yè)或旅游服務(wù)業(yè)的部門眾多,請從下列選項(xiàng)中選擇相對(duì)正確的答案:.餐飲與住宿.金融與保險(xiǎn).建筑與設(shè)計(jì).娛樂與交通正確答案:11.下列表述中,哪些是正確的?.歐洲人和日本人用以推銷旅游的做法是為了適應(yīng)還不十分成熟的大眾市場。.旅游服務(wù)業(yè)的獨(dú)特之處在于其很多企業(yè)的職能都不止一個(gè)。.企業(yè)整合的結(jié)果,可能涉及使用一個(gè)或多個(gè)銷售渠道。.美國是在20世紀(jì)末開始取消對(duì)航空公司的經(jīng)營管制。正確答案:12.下列各項(xiàng)中,哪幾項(xiàng)酒店無法通過對(duì)目標(biāo)市場進(jìn)行內(nèi)部分析識(shí)別出來?.本酒店目前所吸引顧客的類型.本酒店有可能吸引的那些新市場的贏利率.爭取新顧客所應(yīng)采取的最有效的營銷技術(shù).項(xiàng)和項(xiàng).正確答案:13.酒店市場營銷在餐飲區(qū)域可以接觸到客人的領(lǐng)域,應(yīng)該包括。.地面/窗戶.前臺(tái).餐飲服務(wù)人員.廣告指示牌正確答案:14.競爭/市場定位方格圖中,品質(zhì)較差的酒店是和。.5號(hào).6號(hào).7號(hào).8號(hào)正確答案:15.在波士頓咨詢集團(tuán)產(chǎn)品組合圖中,現(xiàn)金牛產(chǎn)品的特點(diǎn)是。.產(chǎn)品在市場中占有較高的市場份額。.產(chǎn)品的增長速度快。.需要大量的資金投入。.產(chǎn)品所在的市場增長緩慢。正確答案:【判斷題】1.價(jià)格幅度應(yīng)當(dāng)適用于下列價(jià)格類型:俱樂部價(jià)、明碼價(jià),公司價(jià),以及任何其他不屬于公寓式房價(jià)的價(jià)格類型。.錯(cuò)誤.正確正確答案:2.市場營銷舉措應(yīng)以企業(yè)的特定目標(biāo)為基礎(chǔ)。.錯(cuò)誤.正確正確答案:3.份額競爭型促銷的核心是:明顯高于競爭者的價(jià)格、高于競爭者產(chǎn)品的待遇,或者其他勝過競爭者的優(yōu)點(diǎn)。.錯(cuò)誤.正確正確答案:4.競爭/市場分析中,應(yīng)當(dāng)提出營銷預(yù)算的概算數(shù)字。.錯(cuò)誤.正確正確答案:5.聯(lián)合性促銷是指兩家企業(yè)出于某一共同利益而合作促銷某一產(chǎn)品或服務(wù)。.錯(cuò)誤.正確正確答案:6.營業(yè)工作檢核單是從顧客的角度評(píng)價(jià)企業(yè)的營業(yè)工作。.錯(cuò)誤.正確正確答案:7.與直接調(diào)查一樣,問卷調(diào)查的開展,也可有當(dāng)面調(diào)查、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查,以及網(wǎng)上調(diào)查等多種方式。.錯(cuò)誤.正確正確答案:8.使用“純凈”的郵寄名單,是數(shù)據(jù)庫營銷的十項(xiàng)要訣之一。.錯(cuò)誤.正確正確答案:9.酒店業(yè)市場中,競爭地位能夠說明一個(gè)酒店諸多方面的特質(zhì),如它是競爭者數(shù)量和競爭者品質(zhì)的函數(shù)。.錯(cuò)誤.正確正確答案:10.你的銷售形象是由你的裝束、言談,以及行為風(fēng)格等方面構(gòu)成。.錯(cuò)誤.正確正確答案:11.以心理類型為標(biāo)準(zhǔn)的市場細(xì)分,往往將趨勢分析集中于某些重點(diǎn)領(lǐng)域,例如活動(dòng)、興趣、看法等。.錯(cuò)誤.正確正確答案:12.對(duì)于一項(xiàng)標(biāo)志性菜品,在制作過程中和呈現(xiàn)方式方面做到始終如一并不是至關(guān)重要的。.錯(cuò)誤.正確正確答案:13.為了能在今后5年中取得更大的成功,你面臨許多必須要解決的問,但定價(jià)問題不包括在其中。.錯(cuò)誤.正確正確答案:14.“公共關(guān)系無濟(jì)于事,因?yàn)槟銦o法測定其效果?!?錯(cuò)誤.正確正確答案:15.很少有信用卡公司會(huì)通過向消費(fèi)者宣傳和推銷由旅游批發(fā)商等其他中間商組織的包價(jià)旅游,去影響人們的購買決策。.錯(cuò)誤.正確正確答案:本文可以自由編輯本文可以自由編輯【最新資料Word版可自由編輯!】【最新資料Word版可自由編輯!】1111111111111111111111111111111111111111111獎(jiǎng)品名稱:500萬U豆體驗(yàn)卡卡號(hào):50Dd4fea7001everageD、stain7、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept().A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseason8、Sichuancuisineis()andcontainschili.A、sourB、sweetC、hotD、salty9、Theword“cuisine”means()..A、熱辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、ThewordA、確認(rèn)B、算賬C、結(jié)賬D、算錯(cuò)賬11、C、聚會(huì)D、黨員12、“PC”isshortfor()A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?Au?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotelD、please14、TheobjectsbelowareneededinRecreationServicAbootBboothCbuffetDbeverage多選題:(每題2分,共20分。多選、少選、漏選均不得分)1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?()A、yogaB、PCC、copierD、printer2、Inwhatwayscantheguestsmakeareservation?()。A、talkingbypersonB、byphoneC、bymailD、byfax3、Whichcanbeorderedinarestaurantofahotel?()。A、specialspicychickenB、twice–cookedporkslicesC、barbellD、snooker4、ThefacilitiesusedinRecreationalServiceare()0361f04c獎(jiǎng)品名稱:500萬U豆體驗(yàn)卡卡號(hào):50Dd4fea7001everageD、stain7、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept().A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseason8、Sichuancuisineis()andcontainschili.A、sourB、sweetC、hotD、salty9、Theword“cuisine”means()..A、熱辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、ThewordA、確認(rèn)B、算賬C、結(jié)賬D、算錯(cuò)賬11、C、聚會(huì)D、黨員12、“PC”isshortfor()A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?Au?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotelD、please14、TheobjectsbelowareneededinRecreationS
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