二級(jí)營(yíng)銷師復(fù)習(xí)題庫(kù)與答案

二級(jí)營(yíng)銷師復(fù)習(xí)題庫(kù)與答案1、經(jīng)商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)為注冊(cè)商標(biāo)，不包括以下哪點(diǎn)？（）A、商品商標(biāo)B、服務(wù)商標(biāo)C、集體商標(biāo)D、品牌商標(biāo)答案：D2、市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告是（）。A、對(duì)預(yù)測(cè)工作的總結(jié)B、對(duì)預(yù)測(cè)環(huán)境的分析C、對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果的陳述D、依據(jù)調(diào)研結(jié)果得出的營(yíng)銷計(jì)劃答案：A3、產(chǎn)品銷售額迅速增加，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量也逐漸增加，屬于產(chǎn)品生命周期（）的特點(diǎn)。A、投入期B、成長(zhǎng)期C、成熟期D、衰退期答案：B4、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)不包括（）。A、實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)B、增強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商及客戶的討價(jià)還價(jià)能力C、能夠形成較高的行業(yè)壁壘D、兼顧市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)，避免陷入產(chǎn)品導(dǎo)向答案：D5、下列哪項(xiàng)不屬于員工培訓(xùn)的主要方法？A、專題講授法B、頭腦風(fēng)暴法C、同事指導(dǎo)法D、案例研究法答案：C6、刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件，甚至說(shuō)明條件不適者請(qǐng)勿前來(lái)應(yīng)聘。這是（）A、表明式招聘廣告B、培訓(xùn)式招聘廣告C、銷售式招聘廣告D、隱蔽式招聘廣告答案：A7、電子零售網(wǎng)站最為專業(yè)的基本功能的是（）A、展示產(chǎn)品和項(xiàng)目B、網(wǎng)上支付C、管理客戶信息D、訂購(gòu)商品和服務(wù)答案：A8、顧客關(guān)系管理一般流程的第一步是（）A、收集顧客資料B、建檔C、整理分析D、聯(lián)系忠實(shí)顧客答案：A9、海爾采取的電子零售式有（）A、B2BB、B2CC、B2B和B2CD、C2C答案：C10、在原有的產(chǎn)品線內(nèi)增加高檔產(chǎn)品項(xiàng)目的產(chǎn)品延伸策略叫作（）。A、向下延伸B、平行延伸C、雙向延伸D、向上延伸答案：D11、產(chǎn)品說(shuō)明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等屬于（）。A、期望產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、潛在產(chǎn)品D、延伸產(chǎn)品答案：D12、在績(jī)效管理循環(huán)中，首要環(huán)節(jié)是（）A、績(jī)效計(jì)劃B、績(jī)效評(píng)價(jià)C、績(jī)效反饋D、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用答案：A13、庫(kù)存控制主要的衡量指標(biāo)是（）。A、庫(kù)存周期B、缺貨周期C、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率D、庫(kù)存消化周期答案：C14、營(yíng)運(yùn)部的主要工作是（）和督導(dǎo)營(yíng)運(yùn)A、制定營(yíng)運(yùn)規(guī)范B、營(yíng)運(yùn)規(guī)劃C、籌建新店D、協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)答案：C15、以下關(guān)于授權(quán)行為和委托合同的區(qū)別的說(shuō)法正確的是（）A、授權(quán)行為是單方法律行為，而委托合同是雙方法律行為B、授權(quán)行為必須采用書面形式，而委托合同可用書面對(duì)面形式，也可用口頭形式C、授權(quán)行為可以事后追認(rèn)，而委托合同必須事前訂立D、授權(quán)行為是實(shí)踐性法律行為，而委托合同是諾成性法律行為答案：A16、企業(yè)向某個(gè)專業(yè)市場(chǎng)或某類顧客群體提供所需要的各種產(chǎn)品，被稱為（）。A、產(chǎn)品系列專業(yè)型B、市場(chǎng)專業(yè)型C、集中型D、有限產(chǎn)品系列專業(yè)型答案：B17、以下不屬于電子零售的營(yíng)銷策略的是（）A、關(guān)系營(yíng)銷B、在線營(yíng)銷溝通C、定價(jià)策略D、支付方式答案：A18、（）是電子零售中十分重要的運(yùn)營(yíng)成本A、廣告成本B、物流成本C、客戶服務(wù)成本D、網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)成本答案：A19、產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是指企業(yè)所擁有的（）的數(shù)量。A、產(chǎn)品品種B、產(chǎn)品項(xiàng)目C、產(chǎn)品線D、產(chǎn)品品牌答案：B20、企業(yè)開展員工培訓(xùn)的最終目的是（）A、改善自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B、提高員工素質(zhì)C、促進(jìn)員工和企業(yè)共同發(fā)展D、提高經(jīng)濟(jì)效益答案：C21、商務(wù)洽談人員擁有的權(quán)利大小主要取決于（）A、上司的授權(quán)B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、國(guó)家的法律和公司的政策D、一些貿(mào)易慣例答案：A22、制定競(jìng)賽激勵(lì)計(jì)劃主要應(yīng)注意的原則不包括（）。A、獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置面不要寬B、競(jìng)賽的目標(biāo)不宜過高C、競(jìng)賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂D、專人負(fù)責(zé)宣傳推動(dòng)答案：A23、商品（）不是指單一商品的價(jià)格，而是指零售商店中某一類商品的銷售價(jià)格下限到上限形成的一個(gè)價(jià)格幅度A、價(jià)格帶B、價(jià)格區(qū)間C、價(jià)格波幅D、價(jià)格環(huán)答案：A24、下列不屬于基本薪酬特點(diǎn)的是（）A、常規(guī)性B、長(zhǎng)期性C、基準(zhǔn)性D、固定性答案：B25、下列哪項(xiàng)授權(quán)方式不屬于充分授權(quán)？A、柔性授權(quán)B、動(dòng)態(tài)授權(quán)C、惰性授權(quán)D、模糊授權(quán)答案：B26、（）是將產(chǎn)品直接銷售給最終消費(fèi)者的商業(yè)組織A、批發(fā)商B、承銷商C、中間商D、零售商答案：D27、（）指能為商業(yè)企業(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。A、核心競(jìng)爭(zhēng)力B、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C、相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D、核心資源答案：A28、某商品流通企業(yè)經(jīng)銷某種商品，總投入5470元，其中固定成本4690元，變動(dòng)成本為780元，保本銷售量為3000噸。則該商品的保本價(jià)格為（）元/噸。A、0.86B、1.64C、1.82D、2.34答案：C29、電子商務(wù)安全技術(shù)包括數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)和（）A、數(shù)字證書B、數(shù)字認(rèn)證C、數(shù)字摘要D、數(shù)字時(shí)間戳答案：A30、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，（）是市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員的主要任務(wù)，也是市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程的首要驟。A、選擇目標(biāo)市場(chǎng)B、尋找和分析、評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)C、營(yíng)銷策劃D、企業(yè)產(chǎn)品定位答案：B31、某企業(yè)的主要產(chǎn)品是香皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采?。ǎ〢、人員推銷策略B、選擇分銷策略C、密集分銷策略D、獨(dú)家分銷策略答案：C32、產(chǎn)品組合的（）指產(chǎn)品項(xiàng)目的多少。A、寬度B、長(zhǎng)度C、關(guān)聯(lián)度D、深度答案：D33、擔(dān)保法指在借貨、買賣、貨物運(yùn)輸、加工承攬等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，（）以擔(dān)保方式保障債權(quán)實(shí)現(xiàn)的法律規(guī)范。A、保證人B、法人C、債權(quán)人D、司法機(jī)構(gòu)答案：C34、新產(chǎn)品的定價(jià)策略包括撇脂定價(jià)、滲透定價(jià)和（）。A、滿意定價(jià)B、快速定價(jià)C、折扣定價(jià)D、心理定價(jià)答案：A35、某食品加工廠自己投資建立了原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式屬于（）。A、前向一體化B、水平一體化C、水平多角化D、后向一體化答案：D36、根據(jù)（）可把市場(chǎng)劃分為現(xiàn)貨市場(chǎng)和期貨市場(chǎng)。A、商品流通順序B、品流通地域C、商品流通時(shí)間D、商品流通屬性答案：C37、（）就是企業(yè)通過搜集和積累消費(fèi)者的大量信息，通過預(yù)測(cè)，有針對(duì)性開展?fàn)I銷，以達(dá)到說(shuō)服消費(fèi)者去購(gòu)買產(chǎn)品的目的。A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷B、智能營(yíng)銷C、個(gè)性化營(yíng)銷D、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷答案：D38、"商品第二件6折“，屬于營(yíng)銷4P中的（）。A、產(chǎn)品B、價(jià)格C、渠道D、促銷答案：B39、按產(chǎn)品（）劃分，可以將產(chǎn)品分為暢銷產(chǎn)品、平銷產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品;A、自然種類B、銷售程度C、質(zhì)量和價(jià)格D、構(gòu)成答案：B40、同級(jí)批發(fā)商之間或者同級(jí)零售商之間出現(xiàn)的跨區(qū)域銷售、壓價(jià)銷售等現(xiàn)象屬于()渠道沖突。A、水平B、垂直C、多渠道D、傳統(tǒng)答案：A41、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師應(yīng)是（）關(guān)系A(chǔ)、合作關(guān)系B、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系C、監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系D、服務(wù)關(guān)系答案：A42、在完全競(jìng)爭(zhēng)情況下，企業(yè)只能采取（）定價(jià)法。A、成本加成B、拍賣C、隨行就市D、邊際成本答案：C43、銷售主管對(duì)老化現(xiàn)象的防治措施不包括(）。A、提升有成就且成熟的銷售人員作為領(lǐng)導(dǎo)者B、盡量給予低的底薪，同時(shí)輔以高的傭金C、指導(dǎo)銷售人員從事未來(lái)的事業(yè)發(fā)展計(jì)劃D、提倡團(tuán)隊(duì)精神答案：B44、()是起碼的、基本的要求，僅僅只是邁向顧客忠誠(chéng)的第一個(gè)臺(tái)階，顧客滿意優(yōu)先于顧客忠誠(chéng)而存在并且有可能直接引起顧客的忠誠(chéng)，但是顧客滿意并不一定引起顧客忠誠(chéng)。A、顧客滿意B、產(chǎn)品滿意C、質(zhì)量滿意D、服務(wù)滿意答案：A45、最早提出電子商務(wù)概念的是（）A、國(guó)際商會(huì)B、加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)C、IBM公司D、微軟公司答案：C46、()指企業(yè)決定有選擇地同時(shí)進(jìn)入若干個(gè)具有吸引力并且符合企業(yè)的目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，其中每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)與其他細(xì)分市場(chǎng)之間的聯(lián)系較小。A、產(chǎn)品專業(yè)化B、市場(chǎng)專業(yè)化C、市場(chǎng)集中化D、選擇專業(yè)化策略答案：D47、封閉型出入口及櫥窗設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（）。A、一眼就能看清商店內(nèi)部B、盡可能無(wú)障礙地把顧客引人店內(nèi)C、顧客進(jìn)人商店沒有任何障礙D、面向大街的一面要用櫥窗遮蔽起來(lái)答案：D48、據(jù)報(bào)告指出，（）和顧客滿意度的相關(guān)系數(shù)最顯著A、購(gòu)物便利度B、銷售規(guī)劃C、網(wǎng)站設(shè)計(jì)D、支付安全答案：A49、（）促銷策略是由企業(yè)首先向批發(fā)商開展促銷，批發(fā)商再向零售商開展促銷，零售商再向消費(fèi)者開展促銷活動(dòng)。A、漸進(jìn)式B、反向吸引式C、正向吸引式D、推進(jìn)式答案：A50、以下不屬于影響社會(huì)購(gòu)買力的因素是（)A、人均收入B、收入分布C、通貨膨脹D、經(jīng)濟(jì)周期答案：D51、（）是勞動(dòng)力市場(chǎng)的價(jià)格信號(hào)A、薪酬B、工資C、績(jī)效D、獎(jiǎng)金答案：A52、下列哪項(xiàng)不是企業(yè)中能授權(quán)的工作？A、常規(guī)工作B、內(nèi)部糾紛C、準(zhǔn)備報(bào)告D、出席會(huì)議答案：B53、顧客的（）必須成為企業(yè)的管理目標(biāo)，只有當(dāng)企業(yè)所有部門和職工相互合作、共同設(shè)計(jì)和執(zhí)行一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的顧客價(jià)值傳遞系統(tǒng)。A、評(píng)價(jià)B、滿意C、呼聲D、關(guān)系答案：C54、VIP顧客對(duì)商家來(lái)說(shuō)定義為（）A、經(jīng)常關(guān)顧的顧客B、出手大方的貴賓C、所有顧客D、易于溝通的貴賓答案：C55、商品保質(zhì)期管理要做到兩點(diǎn)：一是（），二是處理臨近保質(zhì)期商品。A、及時(shí)上架銷售B、控制保質(zhì)期C、加快商品流轉(zhuǎn)D、做好保質(zhì)期記錄答案：B56、企業(yè)具有高機(jī)會(huì)和低威脅特征的業(yè)務(wù)屬于（)A、困難業(yè)務(wù)B、成款業(yè)務(wù)C、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)D、理想業(yè)務(wù)答案：D57、下列不屬于針對(duì)代理商和經(jīng)銷商定價(jià)策略的是（）。A、交易折扣B、數(shù)量折扣C、推廣津貼D、高價(jià)策略答案：D58、顧客難以找到出口，不利于分散客流的貨架布局是（）。A、格子式布局B、島嶼式布局C、開放式布局D、自由流動(dòng)式布局答案：D59、購(gòu)物中心在動(dòng)線設(shè)計(jì)布局時(shí)應(yīng)注意()。A、增加顧客逛商場(chǎng)的樂趣B、通暢，無(wú)障礙C、外部動(dòng)線與內(nèi)部動(dòng)線合理對(duì)接D、標(biāo)志清晰，進(jìn)出方便答案：A60、以下不屬于店面設(shè)計(jì)應(yīng)注意的是（）。A、突出行業(yè)特點(diǎn)B、內(nèi)部布局設(shè)計(jì)C、與周邊環(huán)境相互協(xié)調(diào)D、形成獨(dú)特風(fēng)格答案：B61、下列哪種情況下，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)比較激烈（）。A、行業(yè)進(jìn)入門檻較高B、市場(chǎng)需求增長(zhǎng)迅速C、退出競(jìng)爭(zhēng)要比繼續(xù)參與競(jìng)爭(zhēng)代價(jià)更高D、沒有其他競(jìng)爭(zhēng)者加入答案：C62、下列不屬于在線營(yíng)銷溝通的方式的是（）A、加強(qiáng)展示產(chǎn)品的生動(dòng)性B、允許顧客控制產(chǎn)品信息的展示C、通過第三方網(wǎng)站展示信息D、禁止顧客控制產(chǎn)品信息的展示答案：D63、顧客關(guān)系管理的過程一般不包括（）A、業(yè)務(wù)洽談B、技術(shù)交流C、顧客滿意調(diào)查D、內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查答案：D64、對(duì)員工的激勵(lì)手段不包括（）A、行政手段B、樹立榜樣C、關(guān)系型激勵(lì)D、自我激勵(lì)答案：C65、在溝通技巧中需要強(qiáng)調(diào)進(jìn)行目光接觸的是（）A、支配型人士和和藹型人士B、分析型人士和支配型人士C、和藹型人士和分析型人士D、支配型人士和表達(dá)型人士答案：A66、有效的溝通技巧的關(guān)鍵不在于（）A、有效調(diào)查信息B、有效發(fā)送信息C、有效接收信息D、有效反饋答案：A67、將運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)細(xì)分為專業(yè)運(yùn)動(dòng)員鞋市場(chǎng)、日常穿運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)、周末休閑鞋市場(chǎng)，屬于哪種細(xì)分方法A、應(yīng)用細(xì)分B、價(jià)值細(xì)分C、生活形態(tài)細(xì)分D、心理細(xì)分答案：A68、擴(kuò)大產(chǎn)品組合指的是開拓產(chǎn)品組合的寬度和加強(qiáng)產(chǎn)品組合的（）。A、深度B、長(zhǎng)度C、相關(guān)性D、寬度答案：A69、（）指那些周轉(zhuǎn)率高，銷售量和銷售額均占主要部分的產(chǎn)品。A、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品B、高周轉(zhuǎn)產(chǎn)品C、主營(yíng)產(chǎn)品D、主力產(chǎn)品答案：D70、人力資源管理的職能不包括（）A、規(guī)劃B、考評(píng)C、領(lǐng)導(dǎo)D、激勵(lì)答案：C71、導(dǎo)致?lián)p耗的最主要原因是（）。A、自然損耗B、破損C、偷竊D、過期答案：C72、企業(yè)的營(yíng)銷控制主要包括（）。A、年度計(jì)劃控制B、盈利能力控制C、效率控制D、戰(zhàn)略控制E、成本控制答案：ABCD73、根據(jù)影響在線價(jià)格的不同因素，在線價(jià)格策略主要有（）。A、競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略B、個(gè)性化定價(jià)策略C、實(shí)時(shí)調(diào)價(jià)策略D、特殊價(jià)格策略答案：ABCD74、對(duì)于渠道寬度類型的說(shuō)法正確的有(）。A、制造商通過幾個(gè)精心挑選的、最合適的中間商推銷其產(chǎn)品，這是密集分銷B、消費(fèi)者越是要求購(gòu)買的大量性、高頻性和方便性，就越有必要選擇密集分銷C、選擇分銷可以比密集分銷更易控制和節(jié)省成本D、獨(dú)家分銷的缺點(diǎn)之一是難以形成經(jīng)銷商們的競(jìng)爭(zhēng)答案：BCD75、商店裝飾用色要注意（）。A、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的空間情況B、商品與色彩組合C、按季節(jié)調(diào)配商場(chǎng)的色彩D、商品的品牌答案：ABC76、在（）情況下，可以適當(dāng)放松企業(yè)信用管理政策。A、新產(chǎn)品上市，需要在市場(chǎng)上大力推廣B、企業(yè)依賴對(duì)一些大客戶銷售，小客戶相對(duì)不重要C、產(chǎn)品改型，急于將庫(kù)存的舊型號(hào)產(chǎn)品處理掉D、生產(chǎn)規(guī)模大，而且盈虧平衡點(diǎn)比較高答案：ACD77、宏觀市場(chǎng)環(huán)境是指影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的社會(huì)因素，其包含（）等。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境C、地理環(huán)境D、社會(huì)文化環(huán)境E、人口環(huán)境答案：ACDE78、商場(chǎng)是銷售商品的場(chǎng)所，為了獲得效益，既要研究經(jīng)營(yíng)方法之外，還要研究怎樣充分利用商場(chǎng)的條件來(lái)增加效益。為此商場(chǎng)必須注意（），使之與顧客的消費(fèi)愿望一致。A、外觀B、內(nèi)部環(huán)境C、宏觀環(huán)境D、微觀環(huán)境答案：AB79、科學(xué)有效的銷售管理要體現(xiàn)“四化”其中管理合理化的要點(diǎn)是（）。A、要抓住關(guān)鍵，重點(diǎn)管理B、要了解員工，因材施教C、要關(guān)注細(xì)節(jié)，精益求精D、要自我回饋，不斷完善E、要全面觀察，適時(shí)調(diào)整答案：ACD80、要策劃成功而精彩的營(yíng)銷活動(dòng),需具備的能力有（）。A、構(gòu)思能力B、信息收集能力C、創(chuàng)造能力D、預(yù)測(cè)能力E、管理能力答案：ABCDE81、市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作來(lái)說(shuō)具有十分重要的作用，主要表現(xiàn)在（)。A、通過市場(chǎng)調(diào)研確定顧客的需求B、通過市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)一些新的機(jī)會(huì)和需求C、通過市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的不足及經(jīng)營(yíng)中的缺點(diǎn)D、通過市場(chǎng)調(diào)研及時(shí)掌握企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)答案：ABCD82、商品陳列應(yīng)做到（）。A、有利于商品的展示B、有利于商品的銷售C、有利于刺激顧客的購(gòu)買欲望D、有利于提供商品的最新信息E、有利于提升商店形象答案：ABCDE83、企業(yè)文化指一個(gè)企業(yè)內(nèi)部全體人員共同持有和遵循的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念