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精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔員工培訓(xùn)制度及培訓(xùn)表單第一章員工培訓(xùn)制度員工訓(xùn)練的基本原則所謂安排新進(jìn)員工的人事及教育,也就是安排新進(jìn)員工接受訓(xùn)練并分配到各工作部門。教育訓(xùn)練不只是以集合授課的方式舉辦,同時也要教導(dǎo)新進(jìn)員工訓(xùn)練一些非?;镜母拍?。然后,在分配的工作部門中,由第一線的管理者、監(jiān)督者來負(fù)責(zé)OJT(onthejobtraining=工作場所教育)。但是對工作忙碌的第一線管理者或監(jiān)督者來說,要全身心地教導(dǎo)新進(jìn)員工是不可能的。事實上,這種教導(dǎo)的責(zé)任大多是交給和新進(jìn)員工一起工作的資深同仁們。但是在將教育指導(dǎo)新進(jìn)員工的責(zé)任交給資深員工之前,必須先教導(dǎo)資深員工教育新進(jìn)員工的方法。這并不是光指那些可以直接教育、指導(dǎo)新進(jìn)員工的舊有員工,對其他人也是一樣。因為新進(jìn)員工會學(xué)習(xí)前輩們的各種處事方法。所以在新進(jìn)員工尚未上班之前就必須將舊有員工訓(xùn)練成為新進(jìn)員工的榜樣?!跖f員工的檢查訓(xùn)練舊員工之前,首先要對員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說,對舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處,一項一項檢查總結(jié)。換句話說,訓(xùn)練之前要先找到教育的重點(必要點)。檢查的方法可依照下列幾點來做:1.首先分為能力和人際關(guān)系對于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進(jìn)行分類,再從各項分類仔細(xì)地去檢查。2.再細(xì)分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項是不夠的,必須再做進(jìn)一步詳細(xì)地分類。也就是將能力、素質(zhì)再分為知識、技術(shù)、態(tài)度三部分。因為能力是知識、技術(shù)、態(tài)度等綜合表現(xiàn)出來的一種力量,因此將能力、素質(zhì)分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面是最合理不過的了。3.將知識不足的部分列出來既然分為知識、技術(shù)、態(tài)度三個方面,就必須將各方面欠缺的部分列舉出來。首先關(guān)于知識方面,這方面必須分為工作上必要的知識和在人際關(guān)系上必須的知識兩種。特別是在工作上必要的知識,一定要實事求是地總結(jié),才能明確地知道教育的需求內(nèi)容。4.技術(shù)的熟練度這里所指的技術(shù)就是指工作的技巧。知識是用頭腦去記的東西,但技術(shù)卻必須以知識為基礎(chǔ),而由親身體驗去積累的東西。并且,這可以說是一種工作熟練的程度。在上述的定義下,關(guān)于技巧上的一切問題也是非常重要的。5.態(tài)度的總結(jié)無論知識、技術(shù)多么的優(yōu)良,若是工作態(tài)度不好,人際關(guān)系有許多問題的人就不能算是優(yōu)秀的商業(yè)人才。人際關(guān)系若有問題就是致命傷,因此關(guān)于這點一定要好好的檢查,并且改正過來?!豕ぷ鞣矫娴挠?xùn)練檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后,就必須針對每一種教育的需要進(jìn)行再教育。關(guān)于教育的內(nèi)容會有許多的不同,必須先從舊員工中最常見的缺點開始訓(xùn)練。接下來讓我們從各種角度來檢查。1.對工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足有不少已經(jīng)工作三四年的員工,無法理解自己的工作部分的整體觀。也就是說,這些人只處理上級交給他做的事,完全不了解整個工作部門的工作系統(tǒng)、流程等。這種舊員工可以說沒有長遠(yuǎn)的眼光,不足以成為新進(jìn)員工的榜樣。這種員工遲早會成為壞榜樣,因此要早一點再訓(xùn)練他們。2.忘了基本方法,我行我素忠實地依照基本方法進(jìn)行工作是重要的。忘了基本做法,任意地照自己的方法去進(jìn)行的話就容易引起失誤或?qū)е率 5?,工作幾年后,忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來越多。因此如果新進(jìn)員工一開始就碰到不照基本方法來做事的舊員工的話,事態(tài)將會變得更嚴(yán)重。所以如果發(fā)現(xiàn)不依照基本方法做事的舊員工的話,要立即指正,讓他使用基本方法來做事。3.對改善工作的努力不夠也有許多員工,雖然就職好幾年了,但是除了上司或領(lǐng)導(dǎo)人所指示的工作外,其他什么事情都不做。他們常說:“照著指示做,總可以吧!”而不愿意多投入。若舊員工有此狀況就必須立即糾正他,同時計劃如何改善其工作。特別值得注意的是,對改善工作的能力就是決定有沒有業(yè)務(wù)實行能力的因素,所以必須檢查舊員工對改善工作的努力,并且如果有這種情況時必須好好指導(dǎo)這些人如何改善工作的方法。4.時間管理不徹底工作就是和時間的戰(zhàn)爭。也就是工作一定要在規(guī)定的期間(期限、deadline)之內(nèi)完成,這是工作的準(zhǔn)則。但是,也有不少舊員工沒有什么時間觀念。這種人就無法有效地利用時間,這樣的員工也決不是新進(jìn)員工學(xué)習(xí)的對象。所以必須下工夫教會這種舊員工工作的方法,徹底改善他們對時間管理的能力?!跞穗H關(guān)系方面的訓(xùn)練人際關(guān)系是做人處事的基本,如果人際關(guān)系良好的話可以使工作績效事半功倍,因此要有好的工作表現(xiàn),人際關(guān)系對每個人都是非常重要的。業(yè)務(wù)員基本的條件為了維持團(tuán)體的和諧,工作場所人際關(guān)系的圓滿,有些基本禮節(jié)是一定要遵守的。這就是所謂的業(yè)務(wù)員的基本禮節(jié),在新進(jìn)員工進(jìn)來之前,一定要先檢查每位舊員工是否已經(jīng)記住最基本的禮節(jié),并且確實遵守著,如果有尚未確實記住并遵守的舊員工的話就必須加以教育、指導(dǎo)。特別對被認(rèn)為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人要盡早再教育。2.合作、協(xié)調(diào)的能力合作、協(xié)調(diào)是在團(tuán)體中工作最重要的問題,如果不能主動積極地幫助別人或與周圍的人合作、協(xié)調(diào)的話,就無法順利達(dá)到公司的目標(biāo)。因此,上級、領(lǐng)導(dǎo)人必須注意自己的屬下是否有合作、協(xié)調(diào)的能力。對缺乏協(xié)調(diào)性的員工,為了維持團(tuán)體績效就必須讓他了解在團(tuán)體中每位成員之間能協(xié)調(diào)的重要性,一定要使他真正地了解并改正過來。如果發(fā)現(xiàn)在合作、協(xié)調(diào)上發(fā)生了問題的話,就必須立即分析雙方的原因并盡快地恢復(fù),有效地合作、協(xié)調(diào)。3.對上司態(tài)度要有禮有些年輕人不知道長幼有序的道理,所以常常不將上司當(dāng)做上司。也就是說,不懂得尊敬上司,用對待同事一樣的態(tài)度對待上司,這是很不應(yīng)該的。如果舊員工有不將上司當(dāng)做上司的態(tài)度的話,當(dāng)然新進(jìn)員工也會跟著學(xué),因此,舊員工對上司的態(tài)度必須隨時注意并加以指導(dǎo)。4.同事之間的態(tài)度問題公司同事和學(xué)校同學(xué)或一般朋友不一樣,同事是以工作為目的集合在一起的公司成員。當(dāng)然,人與人之間的關(guān)系也和同學(xué)、朋友的關(guān)系不一樣,這一點很少人去理解、認(rèn)識,因此與同事之間的態(tài)度應(yīng)該常常提出來檢查,如果有不好的地方就要指出來,立刻改進(jìn)?!踔笇?dǎo)新進(jìn)員工方法的訓(xùn)練新進(jìn)員工分配到工作部門之后,有關(guān)實際的工作內(nèi)容的指導(dǎo)大都由同部門的舊員工來執(zhí)行。因此,在新進(jìn)員工進(jìn)來之前,就必須先訓(xùn)練舊員工如何去指導(dǎo)新員工。這里要提出幾點舊員工在指導(dǎo)新進(jìn)員工時必須注意的重點:1.首先要了解最近年輕人的特質(zhì)、特征首先要教舊員工如何去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代年輕人的特質(zhì)、特征。大致可舉出下列特質(zhì):(1)以自我為中心;(2)較不認(rèn)同所謂的權(quán)威;(3)沒有指示就不會有行動;(4)沒有義務(wù)(責(zé)任)意識,權(quán)利意識則很強(qiáng);(5)注重休閑活動甚于重視工作。應(yīng)該好好理解這種特質(zhì)、特征、即時加以指導(dǎo)使他們能夠改正。2.教育內(nèi)容舊員工指導(dǎo)新進(jìn)員工時,清楚的教育內(nèi)容是第二個重要因素。例如:要教新進(jìn)員工一些工作內(nèi)容時,千萬不可毫無頭緒,不知道教些什么。因此,希望教給新進(jìn)員工的東西,要先整理歸類,將教育的項目一條一條明確地列舉出來。如果可能的話,將所要教育的項目,以文字的方式紀(jì)錄并送交上司或負(fù)責(zé)人過目。如果能夠這么做的話,舊員工就不會漏掉任何重要的部分,確實地教育新進(jìn)員工了。3.教育方式確定教導(dǎo)內(nèi)容之后接著就是教育方法了,也就是如何指導(dǎo)教育的方法(Howto)。例如,自己先示范表演一次并說明工作內(nèi)容,再由新進(jìn)員工親手去做,若有做不好的地方再加以指正,依順序來教育。關(guān)于教育的順序和方法,只要達(dá)到教育的效果即可。當(dāng)然隨著教育內(nèi)容的不同,教育的方法也會有所改變。必須清楚地指示每個教育項目的教育方法。無論如何,新進(jìn)員工如果不能很清楚、很正確地學(xué)習(xí)知識、技術(shù)的話,就是教育的方法不好,必須調(diào)整。4.教育、指導(dǎo)的技巧教育、指導(dǎo)是有技巧的。例如,集體教育時可以分為講授法和分組討論法等方法。舊員工教新進(jìn)員工一般都是一對一的個別指導(dǎo)法,這種個別指導(dǎo)法也有些技巧。雖然有技巧,但如果沒有認(rèn)真去教的話,也不能提高教育、指導(dǎo)的效果。個別指導(dǎo)的技巧有:(1)說明法,(2)說服法,(3)問題解答法,(4)輔導(dǎo)法,(5)作業(yè)挑戰(zhàn)法等主要的技巧。要利用這些方法達(dá)到教育的效果。因此必須讓舊員工知道什么是教育的方法,這種教育方法適用于什么樣的對象,各種方法的優(yōu)點和缺點以及如何具體地運(yùn)用。所以必須將各種教育方法運(yùn)用在實際的操練上才是最重要的。二、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作要點□教學(xué)計劃的重要性授課之前作好教學(xué)計劃的話,會有下列的優(yōu)點。1.對授課內(nèi)容具有自信講師的自信心影響教學(xué)的成功與失敗。而制作教學(xué)計劃的過程,教學(xué)內(nèi)容或?qū)嵗玫臋z查,資料的收集等過程都會使自信更加強(qiáng)。2.在預(yù)定的時間內(nèi)達(dá)到教育的目的考慮內(nèi)容和重點的組成,減少多余和不相關(guān)的話題,明確地強(qiáng)調(diào)重點,使聽講者接收到強(qiáng)而有力的內(nèi)容。3.控制授課時間內(nèi)容和實例引用可以分開來,以實例引用來調(diào)整時間。4.可以應(yīng)用在各種對象上做成一次教學(xué)計劃后,以后的授課也可以再使用,實例引用略做改變的話,也可以應(yīng)用在別的授課上。5.有利于講師的自我啟發(fā)制作教學(xué)計劃時,必須有充分的準(zhǔn)備,對內(nèi)容的融匯貫通將有利于講師的自我啟發(fā)。并且借著對教材優(yōu)缺點的檢查,可以發(fā)現(xiàn)下一次的啟發(fā)目標(biāo)?!醺鞑块T主管擔(dān)任的講課題目教學(xué)計劃可分為個人用和定型(指南)的計劃兩種,由講師自己作成的計劃屬于個人用的教學(xué)計劃。接下來以新進(jìn)員工的教育為例來介紹部門主管的講義內(nèi)容,這個內(nèi)容是由擔(dān)任的講師自己制作的教學(xué)計劃。1.高級干部:致歡迎詞、公司歷史及概要、公司的方針和理想、同學(xué)中的地位、經(jīng)營思想等。2.總務(wù)經(jīng)理:公司的組織、人事管理及各項規(guī)定、就職規(guī)則、資歷和薪水、勞資關(guān)系、就職合同。3.業(yè)務(wù)經(jīng)理:公司的經(jīng)營活動、經(jīng)營網(wǎng)路、商品構(gòu)成、業(yè)務(wù)員心得、銷售技術(shù)。4.生產(chǎn)經(jīng)理:公司的生產(chǎn)管理、研究開發(fā)體制、關(guān)于質(zhì)量管理、生產(chǎn)部門的概要。5.教育部主管:職業(yè)禮儀、待客禮節(jié)、電話禮貌、人際關(guān)系、公司活動心得、各種手續(xù)、命令報告、電腦技術(shù)等?!踅虒W(xué)計劃的制作順序決定擔(dān)任講師之后,接著就要以下列的基本順序來制作教學(xué)計劃。1.確定講義目的:確定課程整體的評鑒和重要性,明確地制定教學(xué)中心和教學(xué)目的。2.決定授課題目(教學(xué)名稱):題目最好能清楚明白并具有彈性。例如以“公司的生產(chǎn)管理”代替“生產(chǎn)管理體制的概要”。3.檢查教材內(nèi)容:要例舉能包含教材全部的內(nèi)容,并將重點項目列舉出來。內(nèi)容要以聽講者能夠接受的程度為準(zhǔn),稍微簡單一點比較好。4.決定教學(xué)方法:以教材為主進(jìn)行還是以邊教邊討論的方式進(jìn)行。5.選定教材和輔助工具:為了提高教育效果,使用輔助工具和教材是必要的。在這個階段就必須決定要使用幻燈片或錄放影機(jī)。6.設(shè)計進(jìn)行方式:這是整個教學(xué)計劃的重心,所以必須多花一些時間來討論。7.時間的分配:完成所有程序之后,最后就是計算分配時間。使整個課程能很順利地進(jìn)行,最好在課程結(jié)束前5分鐘做總結(jié),使時間不會顯得太緊或過多?!踅虒W(xué)計劃書的寫法范圍和每個項目都決定之后,最后就是添入教學(xué)計劃書中,可以將這計劃書當(dāng)做是講義的筆記。其寫法如下。1.項目欄里寫上講座名稱,訓(xùn)練名欄里寫上新進(jìn)員工教育,或女性員工教育等名稱。2.時間欄里寫上所需要的時間,形式欄里寫上授課或討論,或是事例研究等形式。3.強(qiáng)調(diào)點欄里寫上這次講義中所強(qiáng)調(diào)的幾點。4.內(nèi)容按照每個要點、項目(細(xì)項)分類記入左邊的欄里,中間欄寫上說明。項目前面的數(shù)字是所需要的時間,和下一個項目之間要空一行。5.要強(qiáng)調(diào)的地方劃紅線。6.每個項目的事例寫在右邊空欄里。講課時間多出來時可利用這些事例來控制時間?!踔v義資料的整理完成教育計劃的同時也要開始整理講義資料。整理資料有一些原則,為了提高教學(xué)效果,希望能照此原則來整理。1.資料的種類資料分類的方法:有按照目的來區(qū)分,也有用顏色來區(qū)分的,目的是為了更容易區(qū)別。(1)整理資料又稱為作業(yè)資料。通常所謂的資料就是指整理資料,就是將講義的要點或補(bǔ)充說明經(jīng)過整理寫出來的資料。又可分為寫上所有講義內(nèi)容和只寫重點的資料兩種。(2)課題資料又稱作業(yè)資料。是假設(shè)性案例或思考問題的資料,在授課途中發(fā)給大家,當(dāng)作習(xí)題。(3)資訊資料又稱情報資料??恐v課無法完全說明的內(nèi)容或?qū)iT用語的解說資料,用來補(bǔ)充講課的不足,所以多在事前分發(fā)。(4)摘要所謂摘要就是只記下講義的項目名稱的資料。不寫具體的內(nèi)容,項目和項目之間可以記錄講義內(nèi)容,可以當(dāng)做筆記簿兼資料。摘要也有資料之外的講義目錄的意思。2.講義資料制作的原則資料的制作與活用要根據(jù)以下的原則。(1)在教學(xué)中使用呢?還是教學(xué)后當(dāng)參考資料呢?按照使用方法來決定內(nèi)容的量與組合。(2)教學(xué)中使用的資料最好是整理成一頁。(3)在上面寫上標(biāo)題或項目名。以40~100字左右的短文來作說明。(4)分項目來寫,越簡潔越好。(5)資料不要在事前全部一次分發(fā),說明的時候才分發(fā)。(6)附上裝訂夾,使大家便于保管。三、新進(jìn)員工指導(dǎo)方法□如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受當(dāng)新進(jìn)人員開始從事于新工作時,成功與失敗往往決定其受雇的最初數(shù)小時或數(shù)天中。而在這開始的期間內(nèi),也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司亦與新進(jìn)雇員一樣地受到考驗,由于那工作需要他,不然他就不會被雇用,所以主管人員成功地給予新進(jìn)雇用人員一個好的印象,亦如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要?!跣逻M(jìn)人員面臨的問題1.陌生的臉孔環(huán)繞著他。2.對新工作是否有能力做好而感到不安。3.對于新工作的意外事件感到膽怯。4.不熟悉的噪音使他分心。5.對新工作有力不從心的感覺。6.不熟悉公司法令規(guī)章。7.對新工作環(huán)境陌生。8.他不知道所遇的上司屬那一類型。9.害怕新工作將來的困難很大?!跤焉频臍g迎主管人員去接待新進(jìn)雇用人員時,要有誠摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作,告訴他你的確是歡迎他的,與他握手,對他的姓名表示有興趣并記在腦海中,要微笑著去歡迎他。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡單的課題,但卻常常為主管人員所疏忽?!踅榻B同事及環(huán)境新進(jìn)人員對環(huán)境感到陌生,但如把他介紹與同事們認(rèn)識時,這種陌生感很快就會消失。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時,大家都將是如何的窘困,而新進(jìn)人員同樣地也感到尷尬,不過,如把他介紹給同事們認(rèn)識,這個窘困就被消除了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事,使他消除對環(huán)境的陌生感,可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài)?!跏剐逻M(jìn)人員對工作滿意最好能在剛開始時就使新進(jìn)人員對工作表示稱心。這并不是說,故意使新進(jìn)人員對新工作過分主觀,但無論如何要使他對新工作有良好的印象?;貞浺恍┊?dāng)你自己是新進(jìn)人員時的經(jīng)驗,回憶你自己最初的印象,記憶那時你是如何的感覺,然后推己及人,以你的感覺為經(jīng)驗,在新進(jìn)人員參加你單位工作時去鼓勵和幫助他們?!跖c新進(jìn)人員做朋友以誠摯及協(xié)助的方式對待新員工,可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難,如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。□詳細(xì)說明公司政策和法規(guī)新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了,而造成一些不必要的煩惱及錯誤,所以新進(jìn)人員報到之初,為使他感到愉快使其有賓至如歸的感覺,第一件必須做的事,就是讓他明白與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章,然后,他將知道公司對他的期望是什么,以及他可以對公司貢獻(xiàn)些什么。□以下政策需仔細(xì)說明1.發(fā)薪方法。2.升遷政策。3.安全法規(guī)。4.休假規(guī)章。5.員工福利措施。6.工作時間及輪值規(guī)則。7.曠工處分辦法。8.冤屈申訴的程序。9.勞資協(xié)議。10.解雇的規(guī)定。11.在職雇員行為準(zhǔn)則。上述政策務(wù)必于開始時,即利用機(jī)會向新員工加以解釋?!跞绾谓忉尮菊邔π逻M(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時,必須使他認(rèn)為對他們是公平的一種態(tài)度。假如主管人員對新進(jìn)人員解釋規(guī)章,使他們認(rèn)為規(guī)章的存在處處在威脅著他們時,那他對他的新工作必不會有好的印象。所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由,主管人員應(yīng)將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開始就詳細(xì)地告訴了新進(jìn)人員,他將非常高興而且承認(rèn)他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由,否則他勢必會破壞規(guī)章,同時對政策也將表示不支持。新進(jìn)人員有權(quán)利知道公司的每一項政策及規(guī)章制定的理由,因為當(dāng)一個新進(jìn)人員在參加一項新工作時,他是著手與公司建立合作的關(guān)系,因此愈是明白那些理由,則彼此間的合作是愈密切。去向新進(jìn)人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由,是主管人員的責(zé)任,這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟。□給予安全訓(xùn)練1.配合新進(jìn)人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境,提供其安全指導(dǎo)原則,可避免意外傷害的發(fā)生。安全訓(xùn)練的內(nèi)容是:(1)工作中可能發(fā)生的意外事件。(2)各種事件的處理原則與步驟。(3)仔細(xì)介紹安全常識。(4)經(jīng)由測試,檢查人員對“安全”的了解程度。2.有效的安全訓(xùn)練可達(dá)到以下目標(biāo):(1)新進(jìn)人員感到他的福利方面,已有肯定的保證。(2)建立善意與合作的基礎(chǔ)。(3)可防止在工作上的浪費,以免造成意外事件。(4)人員可免于時間損失,而增加其工作能力。(5)可減少人員損害補(bǔ)償費及醫(yī)藥服務(wù)費用的支出。(6)對建立公司信譽(yù)極有幫助?!踅忉尳o薪計劃新進(jìn)人員極欲知道下列問題:1.何時發(fā)放薪金。2.上下班時間。3.何時加班,加班工作能賺多少錢?4.發(fā)放薪金時,希望知道在保險、公共安全等不同的項目上已扣除多少?5.額外的紅利如何。6.薪水調(diào)整情況如何。7.薪金在何處領(lǐng)取。8.如何才能增加工資所得。9.人事部門負(fù)責(zé)處理的事務(wù)為何。10.休假、請假的規(guī)定。因此把公司給薪制度詳細(xì)地告訴新進(jìn)人員,可提高員工士氣,增強(qiáng)進(jìn)取心,同時亦可避免莫須有的誤會?!跎w計劃說明幾乎不可能有人會滿足最初工作或原來職務(wù)而不思上進(jìn)的。所以工作上晉升的機(jī)會對新進(jìn)人員而言是十分重要的,也務(wù)必于人員初進(jìn)公司時即加以說明。但切記不作任何肯定的承諾,以免將來所雇用人員不適任時,而導(dǎo)致承諾不能兌現(xiàn)的困擾。以下是適當(dāng)?shù)恼f明內(nèi)容:1.對新進(jìn)人員解釋,單位內(nèi)同事們已有些什么成就,同時他們遵循些什么方法在做。2.很坦白的告訴他,晉升是根據(jù)工作表現(xiàn)而定的。3.使他了解,若要有能力處理較難的工作,必須先有充分的準(zhǔn)備功夫。4.提供一些建議,若要獲得升遷的機(jī)會,必須做哪些準(zhǔn)備。5.很清楚地說明,晉升并不能由偏袒或徇私員而獲得。6.升遷之門對好員工是永遠(yuǎn)開著的。四、訓(xùn)練中心管理辦法(一)凡經(jīng)訓(xùn)練中心(以下簡稱本中心)召訓(xùn)的新進(jìn)及在職員工均應(yīng)遵守本管理辦法。(二)本公司員工接獲召訓(xùn)通知時,應(yīng)準(zhǔn)時報到。逾時以曠職論。因公而持有證明者不在此限。(三)受訓(xùn)期間不得隨意請假,如確因公請假,須提出其單位主管的證明,否則以曠職論。(四)上課期間遲到、早退依下列規(guī)定辦理。因公持有證明者不在此限。1.遲到、早退達(dá)四次者,以曠職半天論。2.遲到、早退達(dá)四次以上八次以下者,以曠職一天論。(五)受訓(xùn)期間以在本中心膳宿為原則,但因情況特殊經(jīng)本中心核準(zhǔn)者不在此限。(六)受訓(xùn)學(xué)員晚上十時以前應(yīng)歸宿,未按時歸宿者,以曠職半天論。(七)本中心環(huán)境應(yīng)隨時保持整潔,并由公推的班長指派值日員負(fù)責(zé)維持。(八)本中心寢室內(nèi)嚴(yán)禁抽煙、飲酒、賭博、喧鬧等事情。(九)上課時間禁止會客或接聽電話,但緊急事故除外。會客時定為:1.中午:12時至14時2.下午:17時至20時(十)本辦法由訓(xùn)練中心依實際需要制定。五、教育訓(xùn)練委員會組織規(guī)程第一條為加強(qiáng)員工教育訓(xùn)練,提高員工技術(shù)水準(zhǔn)及工作技能,以應(yīng)業(yè)務(wù)的實際需要及配合職業(yè)訓(xùn)練條例的實施特設(shè)公司教育訓(xùn)練委員會。(以下簡稱本會)第二條本會的任務(wù)如下:1.綜合制定本公司員工教育訓(xùn)練方針及課程計劃。2.綜合審議本公司員工教育訓(xùn)練活動的實施情況,評價訓(xùn)練效果。3.有關(guān)技術(shù)人員訓(xùn)練、技術(shù)生訓(xùn)練,建教合作訓(xùn)練的計劃事項。4.其他有關(guān)本公司教育訓(xùn)練活動事項。第三條本會設(shè)主任委員、委員6至10人,任期均為二年,由人事部簽請總經(jīng)理聘任。第四條本會置執(zhí)行秘書一人,承主任委員之命,處理本會決議事項,由主任委員指派一人兼任,并置輔導(dǎo)員4至5人,協(xié)助本會議決事項的執(zhí)行,由主任委員指派。第五條本會開會時,以主任委員為主席,必要時得由主任委員邀請有關(guān)人員列席。第六條本會每年5月、11月各召開會議一次,必要時得召開臨時會議。第七條本會委員、執(zhí)行秘書、輔導(dǎo)員均為無給職。第八條本會議決事項經(jīng)呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人事部教育科執(zhí)行。第九條本規(guī)程經(jīng)經(jīng)營會議通過后,公布施行,修改時亦同。第二章員工教育訓(xùn)練辦法公司員工教育實施辦法□總則第一條本辦法依據(jù)本公司人事管理規(guī)則第一一○條第二項的規(guī)定制訂。第二條教育實施的宗旨與目的如下:(一)茲為加強(qiáng)人事管理,重視教育訓(xùn)練而提高員工的素質(zhì),施予適切的教育訓(xùn)練,以培養(yǎng)豐富的知識與技能,同時養(yǎng)成高尚的品德,處理業(yè)務(wù)能達(dá)成科學(xué)化,成為自強(qiáng)不息的從業(yè)人員。(二)使員工深切體認(rèn)本公司對社會所負(fù)的使命,并激發(fā)其求知欲,創(chuàng)造心,使能充實自己不斷努力向上,奠定公司基礎(chǔ)。第三條本公司員工的教育訓(xùn)練分為不定期訓(xùn)練與定期訓(xùn)練兩種。第四條本公司所屬員工均應(yīng)接受本辦法所定的教育,不得故意規(guī)避?!醪欢ㄆ谟?xùn)練第五條本公司員工教育訓(xùn)練由各部科主管對所屬員工經(jīng)常實施。第六條各單位主管應(yīng)擬定教育計劃,并按計劃切實推行。第七條各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力,充實其處理業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的知識,必要時得指定所屬限期閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍。第八條各單位主管應(yīng)經(jīng)常利用集會,以專題研討報告或個別教育等方式實施機(jī)會教育?!醵ㄆ谟?xùn)練第九條本公司員工教育訓(xùn)練定期訓(xùn)練每年二次分為上半期(四五月中)及下半期(十、十一月中)舉行,視其實際情況事務(wù)、技術(shù)人員分別辦理。第十條各部由主管擬定教育計劃,會同總務(wù)科各排日程并邀請各單位干部或聘請專家協(xié)助講習(xí),以期達(dá)成效果。第十一條本定期教育訓(xùn)練依其性質(zhì)、內(nèi)容分為普通班(一般員工)及高級班(股長以上干部)但視實際情況可合并舉辦。第十二條高級干部教育訓(xùn)練分為專修班及研修班,由董事長視必要時隨時設(shè)訓(xùn),其教育的課程進(jìn)度另定。第十三條普通事務(wù)班其教育內(nèi)容包括一般實務(wù)(公務(wù)概況、公司各種規(guī)章、各部門職責(zé)、事務(wù)處理程序等),本公司營業(yè)公民(待客接物的禮節(jié)及陶冶品格)等精神教育以及新進(jìn)人員的基本教育。第十四條普通技術(shù)班其教育內(nèi)容應(yīng)包括一般實務(wù)外,并重視技術(shù)管理,專修計算機(jī)各種知識。第十五條高級事務(wù)班以其教育內(nèi)容為具有業(yè)務(wù)企劃,使得經(jīng)營管理企業(yè),善領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)卸部屬,貫徹執(zhí)行業(yè)務(wù)等有關(guān)主管必修的知識與技能。第十六條高級技術(shù)班教育內(nèi)容為通曉法規(guī),了解設(shè)計,嚴(yán)格督導(dǎo),切實配合工作進(jìn)度,控制資材節(jié)省用料,提高技術(shù)水準(zhǔn)等并視實際需要制訂研修課題。第十七條各級教育訓(xùn)練的課程進(jìn)度另定。第十八條各單位主管實施教育訓(xùn)練的成果列為平時考績考核紀(jì)錄,以作年終考績的資料,成績特優(yōu)的員工,可呈請選派赴國外實習(xí)或考察。第十九條凡受訓(xùn)人員于接獲調(diào)訓(xùn)通知時,除因重大疾病或重大事故經(jīng)該單位主管出具證明得申請免以受訓(xùn)外,應(yīng)即于指定時間內(nèi)向主管單位報到。第二十條教育訓(xùn)練除另有規(guī)定外一律在總公司內(nèi)實施。第二十一條凡受訓(xùn)期間中,由公司供膳外不給其他津貼。第二十二條本辦法經(jīng)董事長核準(zhǔn)后實施,修改時亦同。二、新進(jìn)人員教育訓(xùn)練實施綱要第一條凡新進(jìn)人員之教育訓(xùn)練,除人事管理規(guī)則及員工教育實施辦法另有規(guī)定處,悉依本綱要實施。第二條本綱要所謂新進(jìn)人員系指臨時職員、試用人員、臨時雇用人員及其他認(rèn)為應(yīng)接受訓(xùn)練的員工而言。第三條本教育訓(xùn)練的宗旨與目的如下:(一)茲為新進(jìn)人員明了企業(yè)機(jī)構(gòu)之組織系統(tǒng),進(jìn)而了解本公司組織概況,各部科分管的庶務(wù)營業(yè)方針,暨有關(guān)人事管理規(guī)章,俾能恪遵章則,竭誠操守業(yè)務(wù)。(二)使新進(jìn)人員深切體認(rèn)本公司遠(yuǎn)大的抱負(fù),激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心,不斷充實自己,努力向上,借以奠定公司基礎(chǔ)。第四條本訓(xùn)練的實施得斟酌新進(jìn)人員每批報到人數(shù)之多寡另行排訂訓(xùn)練時間,經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照本綱要實施。第五條新進(jìn)人員經(jīng)訓(xùn)練后,視其能力給予調(diào)派適當(dāng)單位服務(wù),但依實際需要得先行調(diào)派各單位服務(wù)者容后始補(bǔ)訓(xùn)。第六條凡經(jīng)指定接受訓(xùn)練的人員,除有特殊情況事先經(jīng)人事主管單位簽報核準(zhǔn)得予請假或免訓(xùn)者外,一律不得故意規(guī)避或不到,否則將從嚴(yán)論處。第七條訓(xùn)練講習(xí)人員以部經(jīng)理為主體,科主管協(xié)助。第八條訓(xùn)練課程的內(nèi)容除以公司組織、各種管理章則、各部科掌管的庶務(wù)及營業(yè)方針等一般基本實務(wù)教育外,精神教育同時配合實施。第九條訓(xùn)練課程的編排及時間,得依實際需要另行制訂。第十條本綱要經(jīng)董事長核準(zhǔn)后施行,修改時亦同。第三章員工在職訓(xùn)練管理有關(guān)書表年度訓(xùn)練計劃匯總表部門班次人數(shù)時間費用(元)備注教育訓(xùn)練部主管經(jīng)辦一式一聯(lián):呈核后教育訓(xùn)練部留存二、在職訓(xùn)練測驗成績表部門:訓(xùn)練課程:測驗日期:編號姓名分?jǐn)?shù)簽到編號姓名分?jǐn)?shù)簽到122627328429530673132833910343511361237133814391540t641174218431944204521462247234824492550會計部人事部教育訓(xùn)練部單位一式一聯(lián)注:請正楷簽到三、在職訓(xùn)練結(jié)報表部門:部單位年月日課程名稱課程編號項目舉辦日期訓(xùn)練時數(shù)參加人數(shù)計劃實際項目預(yù)算金額實際金額異常說明訓(xùn)講師費練費教材費用其他合計訓(xùn)練學(xué)員意見檢查及講師意見呈核會計部教育訓(xùn)練部經(jīng)辦:四、在職訓(xùn)練費用申請表課程名稱:申請年月日單位姓名人員代號□講授科目時數(shù)鐘點數(shù)總計(元)蓋(簽)章□教材名稱字?jǐn)?shù)(千字)教材費會計部教育訓(xùn)練部單位一式三聯(lián):1單位2教育訓(xùn)練部3會計部五、從業(yè)人員在職訓(xùn)練資歷表部門:姓名:代號:項次訓(xùn)練時職位調(diào)練課程名稱課程編號訓(xùn)略日期時數(shù)累積時數(shù)成績評核記錄1234567891011121314151617181920一式一聯(lián):自存六、在職訓(xùn)練實施結(jié)果表部門項目班次人數(shù)時間費用魯注預(yù)定實際預(yù)定實際預(yù)定實際預(yù)定實際預(yù)定實際預(yù)定實際單位:教育訓(xùn)練部:會計部:(一式三聯(lián):1、單位2、教育訓(xùn)練部3、會計部)七、在職訓(xùn)練學(xué)員意見調(diào)查表訓(xùn)練課程名稱:主辦部門:說明:1.本表請受訓(xùn)學(xué)員詳實填寫,并請于結(jié)訓(xùn)時交予主辦部門2.請將選答項目號碼勾在括弧欄內(nèi)。3.請你給予率直的反應(yīng)及批評,這樣可以幫助我們對訓(xùn)練計劃將來有所改進(jìn)。1.課程內(nèi)容如何?(1)□優(yōu)(2)□好(3)□尚可(4)□劣2.教學(xué)方法如何?(1)□優(yōu)(2)□好(3)□尚可(4)□劣3.講習(xí)時間是否適當(dāng)?(1)□太長(2)□適合(3)□不足4.參加此次講習(xí)感到有哪些受益?(1)□獲得適用的新知識。(2)□可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技術(shù)。(3)□將幫助我改變我的工作態(tài)度。(4)□幫助我印證了某些觀念。(5)□給我一個很好的機(jī)會,客觀地觀察我自己以及我的工作。5.訓(xùn)練設(shè)備安排感到如何?(1)□優(yōu)(2)□好(3)□尚可(4)□劣6.將來如有類似的班次,你還愿意參加嗎?(1)□是(2)□否(3)□不確定7.其他建議事項:八、訓(xùn)練成效調(diào)查表(一)說明:近三個月來,本部已舉辦過如下在職訓(xùn)練:1.5.2.6.3.7.4.8.各單位主管就所屬學(xué)員參加訓(xùn)練以后,已經(jīng)注意到的有些什么改變,于調(diào)查表所示各項目的適當(dāng)欄打“√”,并請于月日前交教育訓(xùn)練部。耀效基準(zhǔn)很好略好無改變略壞攝壞不知道1.生產(chǎn)的數(shù)量(工作量的提高)2.生產(chǎn)的質(zhì)量(工作的質(zhì)量)3.工作安全4.環(huán)境維護(hù)5.員工的態(tài)度及士氣6.員工出勤情況7.8.9.10.填表部門:填表人:九、團(tuán)體訓(xùn)練申請表訓(xùn)練名稱時間起迄共(小時)講師、訓(xùn)練執(zhí)行人訓(xùn)練地點受訓(xùn)部門訓(xùn)練方式訓(xùn)練的內(nèi)容及課程概述:預(yù)定參加者:訓(xùn)練前受訓(xùn)者停留的水準(zhǔn):訓(xùn)練的目標(biāo):訓(xùn)練所需經(jīng)費預(yù)估:審姓名日期姓名日期姓名日期核十、個人外部訓(xùn)練申請表姓名工號部門職位受訓(xùn)機(jī)構(gòu)受訓(xùn)課程備注我個人希望參加上項機(jī)構(gòu)所舉辦的訓(xùn)練,訓(xùn)練課程項目如下,所需經(jīng)費由公司負(fù)擔(dān),此項訓(xùn)練能增加我未來的工作效率,其中課程訓(xùn)練時間,如有任何改變,我必得依照公司規(guī)則通知有關(guān)部門。受訓(xùn)練時間個人如觸犯任何公司訓(xùn)練規(guī)則。愿意由公司扣除本人薪水以抵繳公司代付的學(xué)費。名稱日期起日期學(xué)費課程內(nèi)容姓名日期姓名日期審核十一、個人訓(xùn)練/教學(xué)記錄表個人訓(xùn)練記錄訓(xùn)練課課時聞(年、月)共計(小時)地點入廠前入廠后個人教學(xué)記錄訓(xùn)練課程時間(年、月)共計(小時)地點入廠后姓名:工會:部門:職位:精品文檔精心整理PAGE精品文檔可編輯的精品文檔培訓(xùn)制度1、總則1.1為配合公司的發(fā)展目標(biāo),提升人力績效,提升員工素質(zhì),特制定本制度,作為各級人員培訓(xùn)實施與管理的依據(jù)。1.2凡本公司所有員工的各項培訓(xùn)計劃、實施、督導(dǎo)、考評以及改善建議等,均依本制度辦理。1.3本制度由人力資源部歸口管理。2、權(quán)責(zé)劃分2.1人力資源部權(quán)責(zé):2.1.1制定、修改全公司培訓(xùn)制度;2.1.2擬定、呈報全公司年度、季度培訓(xùn)計劃;2.1.3收集整理各種培訓(xùn)信息并及時發(fā)布;2.1.4聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項培訓(xùn)課程的實施;2.1.5檢查、評估培訓(xùn)的實施情況;2.1.6管理、控制培訓(xùn)費用;2.1.7管理公司內(nèi)部講師隊伍;2.1.8負(fù)責(zé)對各項培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔;2.1.9追蹤考查培訓(xùn)效果。2.2其它部門權(quán)責(zé):2.2.1呈報部門培訓(xùn)計劃;2.2.2制定部門專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱;2.2.3收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息;2.2.4配合部門培訓(xùn)的實施和效果反饋、交流的工作;2.2.5確定部門內(nèi)部講師人選,并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作。3、員工的培訓(xùn)權(quán)利3.1員工有權(quán)利根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求和個人職業(yè)生涯規(guī)劃申請參加公司內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。3.2經(jīng)批準(zhǔn)參加培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項待遇。3.3員工有權(quán)利向人力資源部及本部門負(fù)責(zé)人提出改進(jìn)培訓(xùn)效果的建議。4、員工的培訓(xùn)義務(wù)4.1培訓(xùn)期間受訓(xùn)員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí),努力達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。4.2培訓(xùn)期間一律不得故意規(guī)避或不到,對無故遲到、早退和不到的員工,按公司考勤制度處理。4.3受訓(xùn)者在參加重要的內(nèi)部和外部培訓(xùn)后,應(yīng)及時將有關(guān)的培訓(xùn)資料交公司有關(guān)部門保管,并負(fù)責(zé)在相關(guān)范圍內(nèi)宣講。4.4員工有義務(wù)將培訓(xùn)成果運(yùn)用于日常工作中,并產(chǎn)生效果。5、培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系包括四個模塊:5.1新員工入職培訓(xùn)5.1.1培訓(xùn)對象:所有新入職員工。5.1.2培訓(xùn)目的:協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,順利進(jìn)入工作狀況。5.1.3培訓(xùn)形式:以脫產(chǎn)的內(nèi)部授課方式進(jìn)行。5.1.4培訓(xùn)內(nèi)容:分常規(guī)類和專業(yè)技術(shù)類兩項科目,兩項科目的具體內(nèi)容可根據(jù)任職崗位的不同進(jìn)行選擇:5.1.4.1常規(guī)類科目:公司簡介(包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化,各部門職能等);公司制度、工作流程介紹;產(chǎn)品/業(yè)務(wù)介紹與市場分析;其它。5.1.4.2專業(yè)技術(shù)類科目:編輯、財務(wù)、行政人事崗位業(yè)務(wù)技能;專業(yè)客戶銷售技巧;其它。5.2實習(xí)生導(dǎo)師制的崗位培訓(xùn)5.2.1培訓(xùn)對象:公司招收錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生。5.2.2培訓(xùn)目的:使應(yīng)屆畢業(yè)生按照任職崗位的要求,盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容及工作流程。5.2.3培訓(xùn)形式:“一帶一”或“一帶二”的固定導(dǎo)師責(zé)任制形式。
5.2.4培訓(xùn)內(nèi)容:包括思想素質(zhì)、企業(yè)文化教育;專業(yè)知識技能訓(xùn)練;工作疑難解決和指導(dǎo)等。
5.3內(nèi)部培訓(xùn)
5.3.1培訓(xùn)對象:全體員工。
5.3.2培訓(xùn)目的:依靠公司內(nèi)部講師力量,最大效度的利用公司內(nèi)部資源,加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流,在公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍,并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。5.3.3培訓(xùn)形式:在公司內(nèi)部以講座或研討會、交流會的形式進(jìn)行。培訓(xùn)內(nèi)容:涉及公司市場類、管理類的多個方面,以及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等。5.4外部培訓(xùn)5.4.1培訓(xùn)對象:全體員工。5.4.2培訓(xùn)目的:依靠外部專家力量,提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識、技能技巧,以增進(jìn)各項工作的完成質(zhì)量,提高工作效率。5.4.3培訓(xùn)形式:參加外部公開課、交流研討會,或請外部講師在公司內(nèi)部授課。5.4.4培訓(xùn)內(nèi)容分為三類:常規(guī)實用性培訓(xùn)——涉及專業(yè)技術(shù)知識、銷售技巧、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營理念等;適合高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)——含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容;個人進(jìn)修方面的培訓(xùn)——如MBA、專業(yè)技術(shù)認(rèn)證、職業(yè)/執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證等。6、培訓(xùn)計劃的擬訂6.1人力資源部每年年底發(fā)放員工《培訓(xùn)需求調(diào)查表》,部門負(fù)責(zé)人結(jié)合本部門的實際情況,將員工的《培訓(xùn)需求調(diào)查表》匯總,并于十二月底前上報人力資源部。人力資源部結(jié)合員工自我申報、人事考核、人事檔案等信息,制定公司的年度培訓(xùn)計劃。6.2人力資源部分解年度培訓(xùn)計劃,擬訂季度培訓(xùn)計劃,并制定實施方案。實施方案包括培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)對象、確定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容、選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法和選擇學(xué)員和教師、制定培訓(xùn)計劃表、培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算、編制課程清單等。實施方案經(jīng)總經(jīng)理辦公會審批同意后,以公司文件的形式下發(fā)到各部門。6.3員工參加培訓(xùn)前必須填寫《員工培訓(xùn)審批表》,部門內(nèi)部組織的不在公司年度培訓(xùn)計劃內(nèi)的培訓(xùn)應(yīng)由所在部門填寫《部門計劃外培訓(xùn)申請表》報人力資源部,經(jīng)總經(jīng)理辦公會同意后,在人力資源部指導(dǎo)下由相關(guān)部門組織實施。6.4對于臨時提出參加各類外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工,均要經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意,填報《員工外派培訓(xùn)表》,公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,報人力資源部備案。7、培訓(xùn)實施與評估7.1人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的計劃、實施和控制,基本程序如下:培訓(xùn)需求分析設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)立培訓(xùn)項目培訓(xùn)實施和評價。7.2新員工入職培訓(xùn)7.2.1社招人員的培訓(xùn)一般在上崗前或上崗后最長不超過十個工作日之內(nèi)進(jìn)行,培訓(xùn)時間安排在工作日內(nèi),一般為3個工作日;7.2.2應(yīng)屆畢業(yè)生的新員工培訓(xùn)在上崗前進(jìn)行,課程則較為全面和深入,培訓(xùn)時間安排在工作日內(nèi),一般為一周左右;7.2.3各培訓(xùn)科目由相應(yīng)部門的內(nèi)部講師資格人或負(fù)責(zé)人擔(dān)綱主講,根據(jù)需要還應(yīng)負(fù)責(zé)考察試卷的編寫和審閱;7.2.4學(xué)員必須按時參加培訓(xùn),嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范,并對培訓(xùn)效果進(jìn)行反饋,客觀公正的考評授課情況及講師;7.2.5如有必要,應(yīng)以筆試的形式考核培訓(xùn)效果,成績合格者方可順利上崗;不合格者依具體情況進(jìn)行補(bǔ)修或重試。7.3實習(xí)生導(dǎo)師制的崗位培訓(xùn)7.3.1此培訓(xùn)自新員工培訓(xùn)結(jié)束并通過考核之日起開始;7.3.2畢業(yè)生實習(xí)任務(wù)及其導(dǎo)師由部門經(jīng)理分配指定,并提前確認(rèn);7.3.3實習(xí)生導(dǎo)師必須具備以下條件:必須是技術(shù)或業(yè)務(wù)骨干,有較豐富的本崗位工作經(jīng)驗;具有較深厚的專業(yè)理論知識,有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力;熟悉公司各項規(guī)章制度、程序文件及工作流程;具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。7.3.4導(dǎo)師和實習(xí)生應(yīng)共同參與訂立試用期的工作目標(biāo)、任務(wù)、及考核辦法,整理成文并交人力資源部相關(guān)人員歸檔;7.3.5實習(xí)生導(dǎo)師必須履行以下職責(zé):思想素質(zhì)、企業(yè)文化的教育;專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練;工作疑難的解決和指導(dǎo);實習(xí)項目的指導(dǎo);對崗位培訓(xùn)效果的評價。7.3.6對于培訓(xùn)效果進(jìn)行雙向考核,實習(xí)畢業(yè)生對導(dǎo)師的反饋意見,由人力資源部負(fù)責(zé)收集、測評和存檔;對畢業(yè)生的考核評價可采用口試、筆試或?qū)嶋H操作考試等形式,結(jié)合日常工作報告的情況,由導(dǎo)師及部門經(jīng)理負(fù)責(zé),考核結(jié)果在人力資源部備案;7.3.7對導(dǎo)師的考核與其績效考核掛鉤,依據(jù)考核結(jié)果給予適當(dāng)?shù)莫剟?、懲罰,對嚴(yán)重不稱職的導(dǎo)師取消其資格;7.3.8對畢業(yè)生的考核與轉(zhuǎn)正定級掛鉤,作為轉(zhuǎn)正考評的主要參考因素,若考核不合格,則由部門負(fù)責(zé)安排延長崗位培訓(xùn)時間或調(diào)換崗位。7.4內(nèi)部培訓(xùn)7.4.1充分挖掘公司內(nèi)部可用資源,組建內(nèi)部講師團(tuán)隊;7.4.2不斷充實和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程,形成重點課程的逐漸固定和循環(huán)開設(shè);7.4.3學(xué)員課后需對培訓(xùn)效果進(jìn)行反饋,交人力資源部存檔;7.4.4根據(jù)課程需要對學(xué)員進(jìn)行考核,考核結(jié)果將納入員工績效考核范圍之內(nèi)。7.5外部培訓(xùn)7.5.1培訓(xùn)課程的選擇應(yīng)結(jié)合公司的內(nèi)部需求和外部資源,并嚴(yán)格審批權(quán)限;7.5.2參加培訓(xùn)的人員的選擇應(yīng)突出目的性,結(jié)合員工職業(yè)生涯規(guī)劃;7.5.3培訓(xùn)相關(guān)資料(包括教材、講義、證書等)必須在人力資源部備份存檔;7.5.4受訓(xùn)學(xué)員須配合培訓(xùn)負(fù)責(zé)人填寫《外部培訓(xùn)實施記錄》,并在人力資源部存檔;7.6參加公司內(nèi)部集訓(xùn)的學(xué)員課程結(jié)束后需填寫《內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表》,交人力資源部存檔;外出受訓(xùn)學(xué)員課程結(jié)束后填寫《外部培訓(xùn)工作評價表》,并以適當(dāng)?shù)姆绞教岢雠嘤?xùn)效果的反饋意見,包括對培訓(xùn)課程、講師、及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體水平的評價等,并交人力資源部存檔;此外,視情況要求受訓(xùn)者寫出培訓(xùn)總結(jié),總結(jié)在思想、知識、技能、作風(fēng)上的進(jìn)步,與培訓(xùn)成績一起放入培訓(xùn)檔案。7.7各部門相關(guān)人員應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞娇疾鞂W(xué)員接受培訓(xùn)的效果,必要時可做長期追蹤,人力資源部負(fù)責(zé)督促、跟進(jìn)和記錄的工作。8、培訓(xùn)檔案管理8.1培訓(xùn)檔案的建立及管理由人力資源部負(fù)責(zé)。8.2建立公司培訓(xùn)工作檔案。包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)往來單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、學(xué)習(xí)情況等等。8.3建立員工培訓(xùn)檔案。將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案,包括培訓(xùn)出勤記錄、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評價,培訓(xùn)者對受訓(xùn)者的評語等等。9、培訓(xùn)費用9.1公司每年投入一定收入比例的經(jīng)費用于培訓(xùn)。培訓(xùn)經(jīng)費專款專用,根據(jù)公司效益狀況可以適當(dāng)增加數(shù)額。9.2人力資源部依據(jù)培訓(xùn)計劃對培訓(xùn)經(jīng)費做統(tǒng)一預(yù)算,并根據(jù)實際實施情況定期調(diào)整,培訓(xùn)費用的審批權(quán)限限制在行政總監(jiān)及以上。9.3參加培訓(xùn)(進(jìn)修)的公司員工,其學(xué)費、報名費、資料教材費用等一律先由
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