高速公路收費(fèi)站2022年度工作總結(jié)

第8頁共8頁高速公路收?費(fèi)站202?1年度工作?總結(jié)市局?領(lǐng)導(dǎo)、同志?們：過去?一年里，在?市局黨委正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?在上級(jí)相關(guān)?部門大力支?持和熱心幫?助下，我站?廣大干部職?工堅(jiān)持以“?___”重?要思想和_?__屆__?_中、三中?全會(huì)精神為?指導(dǎo)，以“?文明收費(fèi)創(chuàng)?業(yè)績，優(yōu)質(zhì)?服務(wù)樹形象?”為中心，?解放思想，?真抓實(shí)干，?奮力拼搏，?銳意進(jìn)取，?圓滿完成了?年度各項(xiàng)工?作任務(wù)，全?年完成通行?費(fèi)征收萬元?，“三個(gè)文?明建設(shè)”取?得了顯著成?效，通行費(fèi)?征收工作扎?實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)?行，文明行?業(yè)創(chuàng)建邁出?了堅(jiān)實(shí)的步?伐，團(tuán)結(jié)穩(wěn)?定、安全高?效的局面不?斷得到鞏固??，F(xiàn)在，?我將___?年度全站工?作情況作一?匯報(bào)，請予?評(píng)議。一?、思想作風(fēng)?建設(shè)情況?（一）抓政?治理論學(xué)習(xí)?，強(qiáng)化政治?思想教育。?一年來，我?站堅(jiān)持把學(xué)?習(xí)、理解、?領(lǐng)會(huì)黨的基?本路線、方?針、政策和?“___”?重要思想作?為首要任務(wù)?，堅(jiān)持用科?學(xué)發(fā)展觀指?導(dǎo)實(shí)踐、推?進(jìn)工作，努?力提高職工?的政治理論?水平和政治?思想覺悟，?注重在提高?領(lǐng)會(huì)力，增?強(qiáng)把握力上?下工夫不斷?提高職工對(duì)?“___”?重要思想的?理解能力；?通過不定期?的大會(huì)、上?課、培訓(xùn)、?宣傳欄等方?式，教育和?引導(dǎo)職工樹?立了正確的?人生觀、價(jià)?值觀，堅(jiān)定?了理想信念?，清晰了工?作思路。有?效地提高了?全體職工運(yùn)?用新理論、?新思想指導(dǎo)?實(shí)際工作的?能力和水平?。___屆?___中三?中全會(huì)召開?以來，我站?自覺把思想?統(tǒng)一到全會(huì)?精神上來，?迅速掀起學(xué)?習(xí)___屆?___中三?中全會(huì)精神?熱潮，充分?運(yùn)用專題課?、座談會(huì)等?形式，__?_職工用心?學(xué)習(xí)、用心?領(lǐng)會(huì)、用心?把握、用心?落實(shí)，我們?堅(jiān)持理論聯(lián)?系實(shí)際，把?學(xué)習(xí)貫徹全?會(huì)精神與解?放思想大討?論活動(dòng)相結(jié)?合，進(jìn)一步?解放思想，?破“空”排?“難”，自?我加壓，提?高境界；與?本職工作相?結(jié)合，要求?職工根據(jù)學(xué)?習(xí)情況寫心?得、談體會(huì)?、找差距、?表決心。政?治思想教育?凝聚了人心?，鼓舞了斗?志，激發(fā)了?熱情，為各?項(xiàng)工作順利?開展注入了?強(qiáng)大動(dòng)力和?后勁。（?二）建章立?制，強(qiáng)化行?風(fēng)廉政建設(shè)?。為切實(shí)加?強(qiáng)和改進(jìn)我?站行風(fēng)廉政?建設(shè)，保證?市局行風(fēng)廉?政建設(shè)工作?部署落到實(shí)?處，我站主?要采取了三?方面措施：?——一是?加強(qiáng)廉政警?示教育。根?據(jù)市局行風(fēng)?廉政建設(shè)的?部署和要求?，結(jié)合行業(yè)?工作特點(diǎn)，?我站開展了?形式多樣的?行風(fēng)廉政和?法制法規(guī)教?育活動(dòng)，增?強(qiáng)了廣大干?部職工拒腐?防變能力，?運(yùn)用召開座?談會(huì)和進(jìn)行?個(gè)別談話方?式，廣泛了?解和征求職?工對(duì)全站行?風(fēng)廉政建設(shè)?意見和建議?，及時(shí)向有?不良苗頭的?人員提醒和?誡勉，增強(qiáng)?其廉潔自律?意識(shí)?！?—二是認(rèn)真?推行政務(wù)公?開制度。我?站嚴(yán)格按市?局制定的廉?政措施辦事?。在人員管?理方面，凡?對(duì)職工的表?揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、?扣罰、批評(píng)?等事項(xiàng)以及?工勤臨時(shí)工?的招用，都?經(jīng)站務(wù)會(huì)研?究決定，并?將研究結(jié)果?進(jìn)行公示，?不搞“一言?堂”，力求?秉公辦事。?在經(jīng)濟(jì)問題?上，嚴(yán)格執(zhí)?行___議?事紀(jì)律，全?站大宗物品?購置和基礎(chǔ)?配套設(shè)施建?設(shè)事項(xiàng)，都?經(jīng)站長辦公?會(huì)研究，_?__討論，?民主決策。?——三是?強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)?制。我站在?收費(fèi)廣場設(shè)?立了收費(fèi)公?開欄、政務(wù)?公開欄，公?示了投訴電?話，設(shè)立了?意見箱，將?收費(fèi)員的工?卡號(hào)、大副?照片懸掛在?收費(fèi)廳的醒?目位置，直?接接受社會(huì)?監(jiān)督。同時(shí)?聘請社會(huì)有?關(guān)人士擔(dān)任?我站行風(fēng)監(jiān)?督員，注意?收集過往駕?乘人員的建?議和意見，?自覺接受社?會(huì)各界的指?導(dǎo)和監(jiān)督。?為通行費(fèi)征?收工作營造?了良好的社?會(huì)氛圍。?二、履行職?責(zé)情況我?站是全市公?路系統(tǒng)第一?個(gè)高速公路?收費(fèi)站，又?是我全市的?西大門，我?站的整體形?象在一定意?義上代表著?全市公路系?統(tǒng)乃至政府?部門形象，?通過充分發(fā)?揮收費(fèi)站“?窗口”單位?的社會(huì)屬性?和服務(wù)特性?，來展示濱?州公路的優(yōu)?質(zhì)品牌形象?和傳播公路?行業(yè)文明，?面對(duì)光榮而?又艱巨的任?務(wù)，我站重?點(diǎn)采取了以?下六方面措?施。（一?）以通行費(fèi)?征收工作為?中心，狠抓?內(nèi)部管理。?收費(fèi)站正式?運(yùn)營后，我?站及時(shí)將工?作重點(diǎn)調(diào)整?到切實(shí)加強(qiáng)?內(nèi)部管理、?提高整體素?質(zhì)上來。首?先建立健全?各項(xiàng)規(guī)章制?度、崗位職?責(zé)，將管理?的觸角延伸?至全站方方?面面；堅(jiān)持?以制度管人?，以___?化的形式規(guī)?范職工的學(xué)?習(xí)、工作和?生活的秩序?。使內(nèi)部管?理逐步達(dá)到?規(guī)范化、制?度化、程序?化、科學(xué)化?。形成了良?好的激勵(lì)和?約束機(jī)制，?充分調(diào)動(dòng)了?干部職工的?積極性、主?動(dòng)性、創(chuàng)造?性，為各項(xiàng)?工作的順利?開展奠定了?良好的基礎(chǔ)?。同時(shí)，突?出加強(qiáng)收費(fèi)?稽查的管理?，制訂詳實(shí)?的獎(jiǎng)懲辦法?，做到按章?有序、職責(zé)?清晰、應(yīng)征?不漏、應(yīng)免?不征；圍繞?“文明執(zhí)勤?、禮貌服、?票款相符”?實(shí)行了日常?檢查百分考?核制度，切?實(shí)規(guī)范了征?收執(zhí)法行為?，杜絕了工?作中的盲目?性和隨意性?。（二）?突出行業(yè)特?色，全面提?升服務(wù)質(zhì)量?。我站始終?把“提升服?務(wù)質(zhì)量和效?能，樹立濱?州公路優(yōu)質(zhì)?品牌形象”?放在首位，?將提升服務(wù)?質(zhì)量工作與?通行費(fèi)征管?工作擺在同?樣重要的位?置。收費(fèi)伊?始，我站就?制訂了“堅(jiān)?持以人為本?、強(qiáng)化制度?管理、嚴(yán)格?照章收費(fèi)，?服務(wù)兩個(gè)文?明”的治站?方針，著力?塑造全體收?費(fèi)人員“兩?個(gè)形象”。?一是環(huán)境形?象。我站制?定定詳實(shí)的?《衛(wèi)生達(dá)標(biāo)?和扣分標(biāo)準(zhǔn)?》，要求人?人自覺打掃?和維護(hù)環(huán)境?衛(wèi)生，做到?站容站貌的?清潔優(yōu)美，?收費(fèi)廣場_?__，年如?一日。職工?宿舍內(nèi)務(wù)實(shí)?行___化?管理，被褥?疊放整齊，?物品統(tǒng)一擺?放，所有宿?舍整齊劃一?。二是語言?形象。要求?收費(fèi)人員來?有迎聲、問?有回聲、走?有送聲，堅(jiān)?持使用文明?用語，尊重?每一位過往?駕乘人員，?做到“罵不?還口，打不?還手”，熱?心為駕乘人?員排憂解難?，使提升服?務(wù)質(zhì)量工作?落實(shí)到收費(fèi)?第一線。通?過“兩個(gè)形?象”的教育?和引導(dǎo)，使?文明服務(wù)意?識(shí)深入我站?全體干部職?工頭腦，收?費(fèi)人員業(yè)務(wù)?技能和服務(wù)?意識(shí)明顯增?強(qiáng)，能夠自?覺地做到用?政策理論說?服人，用熱?情服務(wù)感化?人，全站上?下形成了“?文明收費(fèi)、?熱情服務(wù)”?的濃厚氛圍?。（三）?抓職工隊(duì)伍?建設(shè)。造就?一支“政治?合格、業(yè)務(wù)?過硬、紀(jì)律?嚴(yán)明、作風(fēng)?優(yōu)良”的高?速公路征收?隊(duì)伍，是我?站工作的現(xiàn)?實(shí)需要。盡?管我站人員?少，工作量?大，但對(duì)職?工隊(duì)伍建設(shè)?一刻也沒放?松，月份收?費(fèi)站籌建前?期，我們_?__職工參?加了為期天?的封閉式_?__訓(xùn)練，?提高了職工?的___紀(jì)?律觀念和遵?守紀(jì)律的自?覺性。月份?，我站__?_部分職工?利用休班時(shí)?間，到兄弟?地市收費(fèi)站?參觀學(xué)習(xí)，?交流經(jīng)驗(yàn)，?對(duì)照差距，?彌補(bǔ)不足。?月份，我站?開展了以“?假鈔識(shí)辨、?車型辨認(rèn)、?內(nèi)務(wù)整理”?為主要內(nèi)容?的崗位練兵?和勞動(dòng)競賽?活動(dòng)，有效?地提高了職?工的業(yè)務(wù)技?能和工作效?率。月份，?“國慶中秋?”兩節(jié)和我?市“六節(jié)兩?賽”系列旅?游文化活動(dòng)?期間，我站?抓住車流高?峰有利時(shí)機(jī)?，深入開展?了“質(zhì)量月?”活動(dòng)。有?效促進(jìn)了我?站服務(wù)質(zhì)量?的提升。月?份，我們采?取集中學(xué)習(xí)?和個(gè)人自學(xué)?相結(jié)合的方?式，___?職工認(rèn)真學(xué)?習(xí)了《收費(fèi)?公路管理?xiàng)l?例》，進(jìn)一?步提高了整?體素質(zhì)。月?中旬，我們?克服了工學(xué)?矛盾，采用?分階段輪訓(xùn)?的辦法，_?__機(jī)關(guān)后?勤人員和中?隊(duì)收費(fèi)人員?參加了為期?七天的冬季?職工培訓(xùn)，?并印發(fā)了試?題，___?了考試，收?到了預(yù)期效?果。通過這?一系列的培?訓(xùn)和教育，?我站職工練?就了一身過?硬的業(yè)務(wù)本?領(lǐng)，提高了?業(yè)務(wù)技能和?素質(zhì)，激發(fā)?了工作熱情?，形成了爭?先創(chuàng)優(yōu)、奮?發(fā)向上的站?風(fēng)站貌。?（四）關(guān)心?職工生活，?改善工作環(huán)?境。我站堅(jiān)?持“立足站?情、以人為?本、深化提?高、服務(wù)群?眾”的方針?，從制定各?項(xiàng)后勤行政?管理制度入?手，著重加?強(qiáng)了機(jī)關(guān)環(huán)?境建設(shè)。建?站以來，先?后投資近萬?元，改善了?基礎(chǔ)配套設(shè)?施，完成了?收費(fèi)區(qū)廁所?修建，建起?了院墻照明?燈，購置了?花草和綠化?苗木，極大?地改善職工?工作、生活?環(huán)境；在此?基礎(chǔ)上開展?了機(jī)關(guān)環(huán)境?綜合治理，?狠抓了衛(wèi)生?清潔和伙房?食堂工作，?使文明之風(fēng)?在全站得到?了弘揚(yáng)光大?；修建了洗?澡間、洗衣?房，解決了?職工后顧之?憂；為了增?強(qiáng)職工體質(zhì)?，購置了較?為完備的健?身娛樂器材?，職工隨時(shí)?可以健身娛?樂，使他們?既鍛煉了身?體，又從中?找到了生活?的樂趣；為?豐富職工業(yè)?余文化生活?，___了?衛(wèi)星接收天?線及電視，?配備了羽毛?球、籃球、?象棋、跳棋?等文體生活?用品，受到?了青年職工?的歡迎；為?不斷鞏固和?加強(qiáng)思想陣?地建設(shè)，在?辦好閱報(bào)欄?和宣傳欄的?同時(shí)，克服?房間緊張、?資金短缺的?困難，建立?了較為完善?的黨員活動(dòng)?室、圖書閱?覽室，廣大?干部職工踴?躍參加了義?務(wù)捐書活動(dòng)?，既陶冶了?情操又完善?了學(xué)習(xí)場所?。同時(shí)，_?__青年職?工積極參加?了由市局_?__的各種?文體活動(dòng)，?為公路職工?爭得了榮譽(yù)?。（五）?抓安全，為?通行費(fèi)征收?工作營造一?個(gè)高度穩(wěn)定?的營地。建?站以來，我?們始終牢固?樹立“安全?責(zé)任重于泰?山”和“安?全第一，防?范為主”的?思想，把安?全擺在生命?線的位置，?當(dāng)作頭等大?事來抓，形?成共識(shí)，齊?抓共管；安?全生產(chǎn)逢會(huì)?必講，時(shí)刻?繃緊安全弦?，切實(shí)做到?警鐘長鳴，?常抓不懈。?我們重視加?強(qiáng)了安全生?產(chǎn)的教育，?提高了全員?的安全意識(shí)?；對(duì)票據(jù)室?、財(cái)務(wù)室等?重點(diǎn)部位做?了防火、防?盜、防潮等?防范措施；?對(duì)伙房、配?電室、發(fā)電?室、鍋爐房?等易燃場所?，配備了消?防器材，指?定專人管理?，并進(jìn)行了?現(xiàn)場滅火演?練，使職工?掌握了消防?器材的性能?和操作方法?。（六）?抓創(chuàng)建，堅(jiān)?持以創(chuàng)建文?明行業(yè)活動(dòng)?為載體。建?站初期，盡?管急需理順?的業(yè)務(wù)十分?緊迫，但我?們對(duì)創(chuàng)建工?作從未放松?，拿出抓收?費(fèi)工作的熱?情和干勁抓?好創(chuàng)建工作?，始終把創(chuàng)?建文明行業(yè)?活動(dòng)作為反?映本站全貌?的重要工作?來抓，真正?做到了“兩?個(gè)文明一起?抓，兩個(gè)目?標(biāo)一起定，?兩個(gè)成果一?起要”；不?斷研究探討?創(chuàng)建工作的?新思路，注?重創(chuàng)建效果?，努力實(shí)現(xiàn)?硬件上檔次?，軟件上水?平；結(jié)合上?級(jí)要求不斷?規(guī)范內(nèi)業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)，在創(chuàng)建?文明行業(yè)檢?查中得到了?上級(jí)一致好?評(píng)。我站十?分注重發(fā)揮?典型帶動(dòng)作?用，以典型?帶全體，使?創(chuàng)建文明行?業(yè)真正成為?廣大職工積?極支持、熱?情參與的群?眾性活動(dòng)。?三、__?_年工作目?標(biāo)___?年，我站在?市局黨委的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，做了大量?扎實(shí)有效的?工作，圓滿?地完成了各?項(xiàng)任務(wù)，有?些方面也有?較大突破和?創(chuàng)新，但也?存在不少困?難和不足。?一是管理力?度有待進(jìn)一?步加大，管?理措施有待?進(jìn)一步改進(jìn)?和深化。二?是我站建站?時(shí)間短，路?域經(jīng)濟(jì)開發(fā)?思路還不寬?，辦法還不?多，投入還?不足，起色?還不大，有?待進(jìn)一步深?化認(rèn)識(shí)，加?大招商力度?，拓寬引資?渠道。_?__年是我?市社會(huì)和經(jīng)?濟(jì)更快發(fā)展?，轄區(qū)高等?級(jí)公路大幅?度建成通車?的機(jī)遇年，?也是我站車?流持續(xù)高峰?的一年。面?對(duì)新形勢新?任務(wù)，我們?將緊緊圍繞?市局___?工作目標(biāo)緊?跟市局黨委?步伐，鎖定?目標(biāo)不放松?，堅(jiān)定信心?不動(dòng)搖，準(zhǔn)?確把握抓創(chuàng)?建，突出特?色抓窗口，?文明收費(fèi)創(chuàng)?業(yè)績，優(yōu)質(zhì)?服務(wù)樹形象?，大力發(fā)揚(yáng)?成績，勇敢?正視不足，?堅(jiān)決克服困?難，著力抓?好以下幾方?面工作：—?—一是牢牢?抓住強(qiáng)化管?理不放松。?切實(shí)強(qiáng)化管?理和制度意?識(shí)，努力形?成人人講管?理、人人抓?管理和有章?必循、有制?必依、照章?辦事、違章?必糾的良好?氛圍；按現(xiàn)?代化高速公?路運(yùn)營管理?模式，重點(diǎn)?完善好征收?、安全、行?風(fēng)廉政、產(chǎn)?業(yè)開發(fā)管理?制度，切實(shí)?規(guī)范各項(xiàng)管?理，努力形?成全站崗崗?職責(zé)分明，?事事章法清?晰，好壞獎(jiǎng)?懲兌現(xiàn)，管?理嚴(yán)格規(guī)范?，工作運(yùn)行?高效的管理?機(jī)制；突出?抓好監(jiān)督考?核，加大檢?查力度，加?大獎(jiǎng)懲力度?，努力形成?管理到位，?制度落實(shí)，?工作提速提?效的良好局?面?！?二是進(jìn)一步?健全監(jiān)督機(jī)?制，堅(jiān)決糾?正行業(yè)不正?之風(fēng)，促進(jìn)?行風(fēng)廉政建?設(shè)。切實(shí)采?取有效措施?，增強(qiáng)收費(fèi)?員的廉潔自?律意識(shí)，不?發(fā)生任何_?__票款的?現(xiàn)象，杜絕?只收錢不給?票或廢票出?售行為。切?實(shí)提高收費(fèi)?員的執(zhí)法水?平，堅(jiān)持秉?公執(zhí)法，不?徇私情，嚴(yán)?禁私放人情?車、關(guān)系車?；杜絕向駕?乘人員吃、?拿、卡、要?錢物現(xiàn)象。?——三是?繼續(xù)完善基?礎(chǔ)配套設(shè)施?建設(shè)，營造?潔、綠、美?的工作生活?環(huán)境。在機(jī)?關(guān)環(huán)境硬化?、綠化的基?礎(chǔ)上，栽植?一批苗木，?樹高品位、?現(xiàn)代化機(jī)關(guān)?形象，創(chuàng)一?流設(shè)施，機(jī)?關(guān)環(huán)境達(dá)到?硬化、綠化?、美化、亮?化?！?四是牢牢抓?住產(chǎn)業(yè)開發(fā)?和招商引資?不放松，努?力創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)?開發(fā)思路，?重點(diǎn)抓好路?域經(jīng)濟(jì)開發(fā)?；結(jié)合招商?引資合作項(xiàng)?目，依托區(qū)?位優(yōu)勢開發(fā)?產(chǎn)業(yè)，力爭?招商引資有?新突破。?——五是大?力抓好文明?行業(yè)創(chuàng)建。?進(jìn)一步強(qiáng)化?創(chuàng)建意識(shí)，?完善創(chuàng)建機(jī)?制，加大創(chuàng)?建投入，努?力形成文明?行業(yè)創(chuàng)建工?作的長效機(jī)?制，硬件不?斷上檔次，?軟件更加上?