國開個人與團隊期末復(fù)習(xí)模擬試題及答案

一、單選題試題1目光的接觸。目光接觸方式不正確的是（正確答案是：講話時可將目光緊緊地盯在一個人身上試題2準(zhǔn)備工作報告過程中，應(yīng)該注意的事項不包括（正確答案是：可以堆積大量的信息試題3不屬于談判過程中的溝通技巧的是（正確答案是：堅持己見試題4談判中，面對談判對手的大聲斥責(zé)，正確的做法是（正確答案是：盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫試題5根據(jù)PEST分析法，產(chǎn)品生命周期屬于組織的（）環(huán)境。正確答案是：技術(shù)試題6的優(yōu)點是（正確答案是：能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考試題7略不包括（正確答案是：威脅新競爭對手試題8遇的是（正確答案是：有利的行業(yè)政策試題9正確答案是：企業(yè)社會互利價值觀試題10）不屬于平衡記分卡所評估的內(nèi)容。正確答案是：競爭對手信息試題11正確答案是：頭腦風(fēng)暴法試題12所在組織的組織文化類型是（正確答案是：任務(wù)文化試題13某組織的一個目標(biāo)是“每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶”，這個組織目標(biāo)可以生成若干個發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（正確答案是：成為行業(yè)的領(lǐng)軍者試題14團隊領(lǐng)導(dǎo)在支持團隊發(fā)展的過程中，做法不合適的是（正確答案是：讓團隊成員明白他們完成工作的方式與個人的績效關(guān)系不大試題15關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說法不正確的是（正確答案是：非正式審查形式比較隨意，用處不大試題16公司最近組織了一次培訓(xùn)，李總為了幫助參與培訓(xùn)的團隊成員思考所學(xué)的知識，他可采取的方法不包括（正確答案是：對團隊成員提出的任何困難，都予以解決試題17不屬于評估內(nèi)容的是（正確答案是：學(xué)習(xí)的地點試題18訓(xùn)練工作包含五個步驟，其中“籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)”屬于訓(xùn)練步驟中的（）階段。正確答案是：計劃和建立試題19在制定目標(biāo)時，應(yīng)確定目標(biāo)是可衡量的。符合“可衡量”原則的目標(biāo)是（正確答案是：達到每分鐘60個字的打字速度試題20稱作（正確答案是：目標(biāo)管理試題21溝通、解決問題等能力的員工，此時他們急需獲取的資源是（正確答案是：人力試題22小恒在一次測試中發(fā)現(xiàn)自己的自我認(rèn)知能力不足，他希望能增強自我認(rèn)知能力，但是（）做法對他增強自我認(rèn)知能力沒有幫助。正確答案是：通過表揚反思自己的行為試題23客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中，不屬于定性監(jiān)督指標(biāo)的是（正確答案是：員工的接電話時間試題24控制過程中，衡量實際績效的形式不包括（正確答案是：修訂標(biāo)準(zhǔn)試題25快？”屬于績效評估的（）標(biāo)準(zhǔn)。正確答案是：凝聚力試題26法得到這些反饋的信息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（正確答案是：反思反饋試題27統(tǒng)攬全局、戰(zhàn)略思考、辨析局勢、放眼未來的能力體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的（正確答案是：思維能力試題28而不會發(fā)生沖突試題29正確答案是：團隊成員抱怨得不到所需的信息試題30有關(guān)的事情”屬于營造信任氛圍中的（）的方法。正確答案是：開誠布公試題31很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，不授權(quán)的原因有很多，不包括（正確答案是：可以節(jié)省更多寶貴時間試題32授權(quán)主要有四個步驟，第一步是（正確答案是：打好基礎(chǔ)試題33小張在進行個人SWOT分析時，發(fā)現(xiàn)自己能夠應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任，這屬于他的（正確答案是：優(yōu)勢試題34的團隊氣氛是沒有幫助的。正確答案是：為團隊成員制訂計劃試題35根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進行實踐”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。正確答案是：理論化試題36關(guān)于反思，說法不正確的是（正確答案是：反思是個人的事情，不需要同他人討論試題373個小時的課程培訓(xùn)來充實自己試題38SMART量的；③A——可達到的；④T——有時間規(guī)定的。正確答案是：①②③④試題39在會議協(xié)調(diào)中，對于“協(xié)助全組討論問題并提供推進討論的辦法”階段，說明正確的是（正確答案是：通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見試題40會議過程中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，其中不包括（正確答案是：討論熱烈積極二、案例分析試題41FTQM計劃的進展情況；計劃下一年度的資本性支出預(yù)算。預(yù)算，剛進行了1/3，接到副廠長打來的電話，說有一臺主要的輸送機壞了，修好需要花費5萬元，而要更換整個系統(tǒng)大約要花費12萬元，這些錢沒有列入支出預(yù)算，于是他安排在10點開個會議，研究一下。這時運輸部主任闖入他的辦1．王廠長要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用（）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。答案：A時間管理矩陣。2．根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，王廠長首先應(yīng)該考慮（）的任務(wù)。答案：B重要而且緊迫。3．根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（答案：D不重要但緊迫）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。5．根據(jù)工作優(yōu)先級，為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿屬于（）的工作。答案：A優(yōu)先級A試題42本田宗一郎被譽為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事看：“總經(jīng)理您看，這個車型太棒了，上市后絕對會受到消費者的青睞！”得不對勁，急忙抬起頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。車型。福特公司的新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。1．羅伯特在和本田進行溝通時所使用的溝通方式是（(C)口頭語言溝通2．羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（(C)一對一3．羅伯特事件說明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時不應(yīng)該（(D)居高臨下4．本田宗一郎在與員工進行溝通時，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（(A)不輕易表露自己的想法5．羅伯特事件說明，在聆聽時要注意很多事項，做法不正確的是（(D)一邊工作，一邊聆聽試題43理。此前，他做過客戶服務(wù)部工程師，從事過公司新產(chǎn)品的市場調(diào)研、研發(fā)和新如下：1、項目組中個別成員不及時向他匯報工作進度，需要他去詢問；2、有一次項目組召開討論會時，參會人員對一個方案發(fā)生爭論，一人因意見相左而中途離開，退出討論；讓他覺得很難堪。流和共享，但初出茅廬的他面對現(xiàn)在的局面還是感覺有些手足無措。1．小劉所在的團隊處于團隊發(fā)展過程中的（）階段。正確答案是：A.波動2．小劉的團隊目前所處的階段的特點是（正確答案是：B，相互考驗3．小劉的團隊目前所處的發(fā)展階段，處于較高水平的需要是（正確答案是：B，團隊需要和個人需要4．一位老員工在會議上當(dāng)面批評小劉，對此小劉最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ㄕ_答案是：C.正視他所提出的問題，積極改正5．針對團隊目前的狀況，小劉不該采取的方式是（正確答案是：D.堅持讓團隊成員聽從自己的命令試題44的。在頂樓上餓得要死的藝術(shù)家的情況又會怎樣呢？有些人為了創(chuàng)造傳世之作注于自己非常重視的事情。1．根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（正確答案是：D，主導(dǎo)需求這種基本需求是指（）的需求。正確答案是：C.生理3．他們因為遭遇饑餓而無法關(guān)注其他的事情，而頂樓上餓得要死的藝術(shù)家卻為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明（正確答案是：D