某公司應(yīng)收賬款的成本分析和風(fēng)險(xiǎn)防范課件

A電信公司應(yīng)收賬款的

成本分析和風(fēng)險(xiǎn)防范姓名：王翔班級(jí)：MBA0607學(xué)號(hào)：SM06201098專業(yè)：工商管理中國科技大學(xué)MBA碩士學(xué)位論文答辯A電信公司應(yīng)收賬款的

成本分析和風(fēng)險(xiǎn)防范姓名：王翔1目錄導(dǎo)論1應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀3A電信公司應(yīng)收賬款管理評(píng)價(jià)體系4A電信公司應(yīng)收賬款的成本分析5A電信公司應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范6結(jié)論7MBA0607目錄導(dǎo)論1應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀2導(dǎo)論如何進(jìn)行有意識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)防范減少應(yīng)收賬款的產(chǎn)生？如何運(yùn)用成本分析的方法確定最適合的應(yīng)收管理成本？采用什么方法使應(yīng)收賬款盡快變現(xiàn)使企業(yè)資金保持在一種良性循環(huán)下運(yùn)作，從而提高企業(yè)的競爭力？論文從以上問題著手，從成本分析及怎樣加強(qiáng)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范兩方面對(duì)A電信公司的應(yīng)收賬款的管理方向作初步的探討。

A電信公司為A省最大的固定電話運(yùn)營商，近年來在應(yīng)收賬款的管理上遇見了很大的困難，其最主要的幾個(gè)問題是：MBA0607導(dǎo)論如何進(jìn)行有意識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)防范減少應(yīng)收賬款的產(chǎn)生？3目錄導(dǎo)論1應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀3A電信公司應(yīng)收賬款管理評(píng)價(jià)體系4A電信公司應(yīng)收賬款的成本分析5A電信公司應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范6結(jié)論7MBA0607目錄導(dǎo)論1應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀4應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論（1/2）定義：應(yīng)收賬款是公司因?qū)ν怃N售產(chǎn)品、材料、提供勞務(wù)等應(yīng)向購貨方或接受勞務(wù)方收取的款項(xiàng)。商品和勞務(wù)的賒銷與賒供。具體到通信行業(yè)，應(yīng)收賬款是電信運(yùn)營商為用戶提供服務(wù)后應(yīng)向被服務(wù)客戶收取的款項(xiàng)。

應(yīng)收賬款管理的實(shí)質(zhì)就是對(duì)企業(yè)增加的收入和產(chǎn)生的成本之間進(jìn)行決策。

應(yīng)收賬款管理直接影響企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

應(yīng)收賬款管理應(yīng)收賬款管理直接影響企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略MBA0607應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論（1/2）定義：應(yīng)收賬款是5應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論（2/2）客戶信用度管理客戶動(dòng)態(tài)資源管理應(yīng)收賬款監(jiān)控體系應(yīng)收賬款管理方法建立專門的信用管理機(jī)構(gòu)，對(duì)賒銷進(jìn)行管理。動(dòng)態(tài)監(jiān)督客戶尤其是核心客戶，了解客戶的資信情況，給客戶建立資信檔案并根據(jù)收集的信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理應(yīng)收賬款的監(jiān)控體系應(yīng)包括賒銷的發(fā)生、收賬、逾期風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等各個(gè)環(huán)節(jié)。MBA0607應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論（2/2）客戶信用度管理客戶動(dòng)態(tài)資源管理6目錄導(dǎo)論1應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀3A電信公司應(yīng)收賬款管理評(píng)價(jià)體系4A電信公司應(yīng)收賬款的成本分析5A電信公司應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范6結(jié)論7MBA0607目錄導(dǎo)論1應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀7我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀（1/2）基于通信行業(yè)的普遍服務(wù)和后付費(fèi)業(yè)務(wù)通信行業(yè)應(yīng)收賬款的天然性和時(shí)延性通信行業(yè)應(yīng)收賬款的多樣性和普遍性

通信行業(yè)應(yīng)收賬款特征

作為主要經(jīng)營固定電話、寬帶等后付費(fèi)業(yè)務(wù)的固定電信運(yùn)營商，其應(yīng)收賬款具有以下兩個(gè)方面的特征：MBA0607我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀（1/2）基于通信行業(yè)的普遍服務(wù)8我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀（2/2）信用體系我國信用體系建設(shè)不完善競爭

電信業(yè)競爭空前激烈.

支付能力部分企業(yè)支付能力不足考核體系考核主要以收入為導(dǎo)向管理水平企業(yè)整體管理水平不高認(rèn)識(shí)對(duì)應(yīng)收賬款本質(zhì)認(rèn)識(shí)不足通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理環(huán)境內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理的內(nèi)外部環(huán)境均不容樂觀

MBA0607我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀（2/2）信用體系競爭支付能9目錄導(dǎo)論1應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀3A電信公司應(yīng)收賬款管理評(píng)價(jià)體系4A電信公司應(yīng)收賬款的成本分析5A電信公司應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范6結(jié)論7MBA0607目錄導(dǎo)論1應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀10A電信公司應(yīng)收賬款評(píng)價(jià)體系（1/4）建立資信評(píng)估機(jī)制建立嚴(yán)密審批制度企業(yè)信用執(zhí)行情況事前事中

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督預(yù)警機(jī)制壞賬準(zhǔn)備金制度適當(dāng)?shù)氖湛钫呤潞?/p>

通信行業(yè)應(yīng)收賬款評(píng)價(jià)體系體系應(yīng)從事前、事中和事后幾個(gè)方面建立，否則容易產(chǎn)生以下問題：在指標(biāo)體系上偏重財(cái)務(wù)指標(biāo)，不能反映企業(yè)業(yè)績的全貌：在理論層次上，缺乏成熟理論體系支撐，對(duì)企業(yè)業(yè)績的評(píng)價(jià)側(cè)重事后定量分析；在考核者主體上不夠明確。MBA0607A電信公司應(yīng)收賬款評(píng)價(jià)體系（1/4）建立資信建立嚴(yán)密企業(yè)信用11A電信公司應(yīng)收賬款評(píng)價(jià)體系（2/4）應(yīng)收賬款評(píng)價(jià)指標(biāo)的作用評(píng)價(jià)信用政策結(jié)果縱向?qū)Ρ确治隹荚u(píng)人員業(yè)績橫向?qū)Ρ确治隼陬A(yù)測未來5個(gè)方面的作用

常用指標(biāo)有壞賬損失率、凈增壞賬損失率、應(yīng)收賬款回收率、客戶超期率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)、帳齡分類指標(biāo)MBA0607A電信公司應(yīng)收賬款評(píng)價(jià)體系（2/4）應(yīng)收賬款評(píng)價(jià)指標(biāo)的作用評(píng)12A電信公司應(yīng)收賬款評(píng)價(jià)體系（3/4）

在A電信公司的實(shí)際應(yīng)用中，最常用的實(shí)證分析包括壞賬損失率實(shí)證分析、凈增壞賬損失率實(shí)證分析、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)、帳齡分析和應(yīng)收賬款回收率。A電信公司帳齡分析情況A電信公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)MBA0607A電信公司應(yīng)收賬款評(píng)價(jià)體系（3/4）在A電信公司的實(shí)際應(yīng)13A電信公司應(yīng)收賬款評(píng)價(jià)體系（4/4）支持營運(yùn)資金減少營業(yè)費(fèi)用和壞賬維護(hù)客戶關(guān)系幫助客戶制定還款計(jì)劃加強(qiáng)與客戶的溝通A電信公司應(yīng)收賬款管理目標(biāo)應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)即通過應(yīng)收賬款管理和回收機(jī)制，在應(yīng)收賬款發(fā)生后通過一系列管理措施監(jiān)控賬款，保障賬款按時(shí)回收。A電信公司的應(yīng)收賬款管理的具體目標(biāo)主要有以下幾個(gè)方面：MBA0607A電信公司應(yīng)收賬款評(píng)價(jià)體系（4/4）支持營運(yùn)資金減少營業(yè)費(fèi)用14目錄導(dǎo)論1應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀3A電信公司應(yīng)收賬款管理評(píng)價(jià)體系4A電信公司應(yīng)收賬款的成本分析5A電信公司應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范6結(jié)論7MBA0607目錄導(dǎo)論1應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀15A電信公司應(yīng)收賬款成本分析（1/3）通過應(yīng)收賬款管理發(fā)揮應(yīng)收賬款強(qiáng)化競爭、擴(kuò)大銷售的功能，同時(shí)，盡可能降低投資的機(jī)會(huì)成本、壞賬損失與管理成本，最大限度地提高應(yīng)收賬款投資的效益。應(yīng)收賬款與管理成本成反相變動(dòng)關(guān)系，與機(jī)會(huì)成本和壞帳損失成正向變動(dòng)關(guān)系MBA0607A電信公司應(yīng)收賬款成本分析（1/3）通過應(yīng)收賬款管理發(fā)揮應(yīng)16A電信公司應(yīng)收賬款成本分析（2/3）成本分析模式是通過分析持有現(xiàn)金的相關(guān)成本，尋找持有成本最低的現(xiàn)金持有量。

應(yīng)收賬款成本的構(gòu)成管理成本機(jī)會(huì)成本損失成本

管理成本分為事前、事中和事后成本。管理成本的變動(dòng)情況基于這樣的前提條件：客戶越多，應(yīng)收賬款規(guī)模越大，而應(yīng)收賬款占銷售凈額的比重固定。

應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本并不是企業(yè)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，它是企業(yè)將資金投資于應(yīng)收賬款時(shí)放棄其他可供選擇的投資機(jī)會(huì)所喪失的收益

其理論依據(jù)主要是穩(wěn)健性原則和配比性原則穩(wěn)健性原則直接決定了壞賬風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偟谋匾?，而如何?jì)提則要通過配比原則來解決。MBA0607A電信公司應(yīng)收賬款成本分析（2/3）成本分析17A電信公司應(yīng)收賬款成本分析（3/3）ABC認(rèn)為可以將管理活動(dòng)成本的動(dòng)因進(jìn)行量化，只要將管理的活動(dòng)成本分配到每一個(gè)產(chǎn)品的動(dòng)因要素中去，企業(yè)的管理者就可以在管理過程中，通過分析動(dòng)因要素來控制管理的成本。從企業(yè)增值的角度出發(fā)劃分業(yè)務(wù)流程中的動(dòng)因，可分成三種類型，簡單的定義為：直接增值的活動(dòng)稱為有效動(dòng)因，輔助增值的活動(dòng)稱為輔助動(dòng)因，非增值的活動(dòng)稱為無效動(dòng)因設(shè)：一個(gè)企業(yè)的企業(yè)流程總成本值：E

業(yè)務(wù)流程成本值：B

有效動(dòng)因成本值：a

輔助動(dòng)因成本值：b

無效動(dòng)因成本值：c

上式中，有效動(dòng)因成本值ai和輔助動(dòng)因成本值bj是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模鼈兪遣豢梢噪S便調(diào)整的。因此，如果要降低業(yè)務(wù)流程成本值Bn只能調(diào)整無效動(dòng)因成本值ck。那么，總成本MBA0607A電信公司應(yīng)收賬款成本分析（3/3）ABC認(rèn)為可以將管理活動(dòng)18目錄導(dǎo)論1應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀3A電信公司應(yīng)收賬款管理評(píng)價(jià)體系4A電信公司應(yīng)收賬款的成本分析5A電信公司應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范6結(jié)論7MBA0607目錄導(dǎo)論1應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀19A電信公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范（1/2）營銷政策漏洞缺乏信用機(jī)制IT能力不足考核機(jī)制影響過度競爭繳費(fèi)渠道單一客戶信息不全通信行業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因MBA0607A電信公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范（1/2）營銷政策漏洞缺乏信用機(jī)制20A電信公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范（2/2）建立社會(huì)信用體系加強(qiáng)客戶資信調(diào)查減少外部風(fēng)險(xiǎn)

通過政府應(yīng)道和企業(yè)自覺兩方面消弱價(jià)格戰(zhàn)提高收繳能力完善信息采集擴(kuò)充繳費(fèi)渠道科學(xué)營銷策劃調(diào)整考核機(jī)制外部風(fēng)險(xiǎn)防范內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防范內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)防范相結(jié)合MBA0607A電信公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范（2/2）建立社會(huì)信用體系加強(qiáng)客戶21目錄導(dǎo)論1應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀3A電信公司應(yīng)收賬款管理評(píng)價(jià)體系4A電信公司應(yīng)收賬款的成本分析5A電信公司應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范6結(jié)論7MBA0607目錄導(dǎo)論1應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀22結(jié)論管理提升風(fēng)險(xiǎn)防范信息化支撐成本分析A公司應(yīng)收賬款管理方向MBA0607結(jié)論管理提升風(fēng)險(xiǎn)防范信息化支撐成本分析A公司應(yīng)收賬款MBA023參考文獻(xiàn)[1]林鈞躍《企業(yè)賒銷與信用管理》北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社，1999[2]張?jiān)破稹稜I銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與防范》北京：商務(wù)印書館，2001[3]方斌《加強(qiáng)企業(yè)信用管理的若干建議》財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)，2002（1）[4]《中華人民共和國電信管理?xiàng)l例》[5]財(cái)政部注冊會(huì)計(jì)師委員會(huì)辦公室《財(cái)務(wù)成本的管理》北京：經(jīng)濟(jì)出版社，2004[6]雷雯《應(yīng)收賬款管理、催收、回款與客戶關(guān)系維護(hù)》企業(yè)管理出版社2006[7]王立彥、劉志遠(yuǎn)《成本管理會(huì)計(jì)》經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2000年10月。[8]孫茂竹《管理會(huì)計(jì)的理論思考與架構(gòu)》中國人民大學(xué)出版社，2002年5月。[9]盛竣飛，高立法《企業(yè)全面診斷與綜合治理》北京:中國時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2004.[10]林漢川、夏敏仁《企業(yè)信用評(píng)級(jí)理論與實(shí)務(wù)》，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社2003[11]詹姆斯·G，范霍恩《財(cái)務(wù)管理與政策》大連:東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2000[12]斯蒂芬·P·羅賓斯等《管理學(xué)》（第七版）中國人民大學(xué)出版社2005[13]馬克·M·戴維斯等著《運(yùn)營管理基礎(chǔ)》機(jī)械工業(yè)出版社2004[14]朱榮恩《資信評(píng)級(jí)》上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社2006[15]MichelPoter《CompetitiveStrategy》TheFreePress，1980[16]PhilipKotler《KotleronMarketing》TheFreePress，1999[17]Cecilj.Bond《CreditManagementHandbook》TsingHuaUniversityPress，2003MBA0607參考文獻(xiàn)[1]林鈞躍《企業(yè)賒銷與信用管理》北京：中國經(jīng)24個(gè)人簡歷本人畢業(yè)于淮南聯(lián)合大學(xué)經(jīng)濟(jì)法專業(yè)，后通過自學(xué)考試取得了中國科技大學(xué)的工商企業(yè)管理本科學(xué)歷。2006年被中國科技大學(xué)商學(xué)院錄取。目前就職于在中國電信安徽電信分公司企業(yè)信息化部

MBA學(xué)習(xí)成績：核心課平均888必修課平均999總平均成績89.86總學(xué)分54MBA0607個(gè)人簡歷本人畢業(yè)于淮南聯(lián)合大學(xué)經(jīng)濟(jì)法專業(yè)，后通過自學(xué)考試取得25衷心感謝感謝各位老師、專家的指導(dǎo)！感謝科大管理學(xué)院全體老師和同學(xué)！感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和同事！感謝我的父母和親人！感謝所有給我機(jī)會(huì)和幫助的人！MBA0607衷心感謝感謝各位老師、專家的指導(dǎo)！MBA060726請各位老師批評(píng)指正，謝謝！請各位老師批評(píng)指正，謝謝！27A電信公司應(yīng)收賬款的

成本分析和風(fēng)險(xiǎn)防范姓名：王翔班級(jí)：MBA0607學(xué)號(hào)：SM06201098專業(yè)：工商管理中國科技大學(xué)MBA碩士學(xué)位論文答辯A電信公司應(yīng)收賬款的

成本分析和風(fēng)險(xiǎn)防范姓名：王翔28目錄導(dǎo)論1應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀3A電信公司應(yīng)收賬款管理評(píng)價(jià)體系4A電信公司應(yīng)收賬款的成本分析5A電信公司應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范6結(jié)論7MBA0607目錄導(dǎo)論1應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀29導(dǎo)論如何進(jìn)行有意識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)防范減少應(yīng)收賬款的產(chǎn)生？如何運(yùn)用成本分析的方法確定最適合的應(yīng)收管理成本？采用什么方法使應(yīng)收賬款盡快變現(xiàn)使企業(yè)資金保持在一種良性循環(huán)下運(yùn)作，從而提高企業(yè)的競爭力？論文從以上問題著手，從成本分析及怎樣加強(qiáng)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范兩方面對(duì)A電信公司的應(yīng)收賬款的管理方向作初步的探討。

A電信公司為A省最大的固定電話運(yùn)營商，近年來在應(yīng)收賬款的管理上遇見了很大的困難，其最主要的幾個(gè)問題是：MBA0607導(dǎo)論如何進(jìn)行有意識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)防范減少應(yīng)收賬款的產(chǎn)生？30目錄導(dǎo)論1應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀3A電信公司應(yīng)收賬款管理評(píng)價(jià)體系4A電信公司應(yīng)收賬款的成本分析5A電信公司應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范6結(jié)論7MBA0607目錄導(dǎo)論1應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀31應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論（1/2）定義：應(yīng)收賬款是公司因?qū)ν怃N售產(chǎn)品、材料、提供勞務(wù)等應(yīng)向購貨方或接受勞務(wù)方收取的款項(xiàng)。商品和勞務(wù)的賒銷與賒供。具體到通信行業(yè)，應(yīng)收賬款是電信運(yùn)營商為用戶提供服務(wù)后應(yīng)向被服務(wù)客戶收取的款項(xiàng)。

應(yīng)收賬款管理的實(shí)質(zhì)就是對(duì)企業(yè)增加的收入和產(chǎn)生的成本之間進(jìn)行決策。

應(yīng)收賬款管理直接影響企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

應(yīng)收賬款管理應(yīng)收賬款管理直接影響企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略MBA0607應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論（1/2）定義：應(yīng)收賬款是32應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論（2/2）客戶信用度管理客戶動(dòng)態(tài)資源管理應(yīng)收賬款監(jiān)控體系應(yīng)收賬款管理方法建立專門的信用管理機(jī)構(gòu)，對(duì)賒銷進(jìn)行管理。動(dòng)態(tài)監(jiān)督客戶尤其是核心客戶，了解客戶的資信情況，給客戶建立資信檔案并根據(jù)收集的信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理應(yīng)收賬款的監(jiān)控體系應(yīng)包括賒銷的發(fā)生、收賬、逾期風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等各個(gè)環(huán)節(jié)。MBA0607應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論（2/2）客戶信用度管理客戶動(dòng)態(tài)資源管理33目錄導(dǎo)論1應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀3A電信公司應(yīng)收賬款管理評(píng)價(jià)體系4A電信公司應(yīng)收賬款的成本分析5A電信公司應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范6結(jié)論7MBA0607目錄導(dǎo)論1應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀34我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀（1/2）基于通信行業(yè)的普遍服務(wù)和后付費(fèi)業(yè)務(wù)通信行業(yè)應(yīng)收賬款的天然性和時(shí)延性通信行業(yè)應(yīng)收賬款的多樣性和普遍性

通信行業(yè)應(yīng)收賬款特征

作為主要經(jīng)營固定電話、寬帶等后付費(fèi)業(yè)務(wù)的固定電信運(yùn)營商，其應(yīng)收賬款具有以下兩個(gè)方面的特征：MBA0607我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀（1/2）基于通信行業(yè)的普遍服務(wù)35我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀（2/2）信用體系我國信用體系建設(shè)不完善競爭

電信業(yè)競爭空前激烈.

支付能力部分企業(yè)支付能力不足考核體系考核主要以收入為導(dǎo)向管理水平企業(yè)整體管理水平不高認(rèn)識(shí)對(duì)應(yīng)收賬款本質(zhì)認(rèn)識(shí)不足通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理環(huán)境內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理的內(nèi)外部環(huán)境均不容樂觀

MBA0607我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀（2/2）信用體系競爭支付能36目錄導(dǎo)論1應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀3A電信公司應(yīng)收賬款管理評(píng)價(jià)體系4A電信公司應(yīng)收賬款的成本分析5A電信公司應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范6結(jié)論7MBA0607目錄導(dǎo)論1應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀37A電信公司應(yīng)收賬款評(píng)價(jià)體系（1/4）建立資信評(píng)估機(jī)制建立嚴(yán)密審批制度企業(yè)信用執(zhí)行情況事前事中

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督預(yù)警機(jī)制壞賬準(zhǔn)備金制度適當(dāng)?shù)氖湛钫呤潞?/p>

通信行業(yè)應(yīng)收賬款評(píng)價(jià)體系體系應(yīng)從事前、事中和事后幾個(gè)方面建立，否則容易產(chǎn)生以下問題：在指標(biāo)體系上偏重財(cái)務(wù)指標(biāo)，不能反映企業(yè)業(yè)績的全貌：在理論層次上，缺乏成熟理論體系支撐，對(duì)企業(yè)業(yè)績的評(píng)價(jià)側(cè)重事后定量分析；在考核者主體上不夠明確。MBA0607A電信公司應(yīng)收賬款評(píng)價(jià)體系（1/4）建立資信建立嚴(yán)密企業(yè)信用38A電信公司應(yīng)收賬款評(píng)價(jià)體系（2/4）應(yīng)收賬款評(píng)價(jià)指標(biāo)的作用評(píng)價(jià)信用政策結(jié)果縱向?qū)Ρ确治隹荚u(píng)人員業(yè)績橫向?qū)Ρ确治隼陬A(yù)測未來5個(gè)方面的作用

常用指標(biāo)有壞賬損失率、凈增壞賬損失率、應(yīng)收賬款回收率、客戶超期率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)、帳齡分類指標(biāo)MBA0607A電信公司應(yīng)收賬款評(píng)價(jià)體系（2/4）應(yīng)收賬款評(píng)價(jià)指標(biāo)的作用評(píng)39A電信公司應(yīng)收賬款評(píng)價(jià)體系（3/4）

在A電信公司的實(shí)際應(yīng)用中，最常用的實(shí)證分析包括壞賬損失率實(shí)證分析、凈增壞賬損失率實(shí)證分析、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)、帳齡分析和應(yīng)收賬款回收率。A電信公司帳齡分析情況A電信公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)MBA0607A電信公司應(yīng)收賬款評(píng)價(jià)體系（3/4）在A電信公司的實(shí)際應(yīng)40A電信公司應(yīng)收賬款評(píng)價(jià)體系（4/4）支持營運(yùn)資金減少營業(yè)費(fèi)用和壞賬維護(hù)客戶關(guān)系幫助客戶制定還款計(jì)劃加強(qiáng)與客戶的溝通A電信公司應(yīng)收賬款管理目標(biāo)應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)即通過應(yīng)收賬款管理和回收機(jī)制，在應(yīng)收賬款發(fā)生后通過一系列管理措施監(jiān)控賬款，保障賬款按時(shí)回收。A電信公司的應(yīng)收賬款管理的具體目標(biāo)主要有以下幾個(gè)方面：MBA0607A電信公司應(yīng)收賬款評(píng)價(jià)體系（4/4）支持營運(yùn)資金減少營業(yè)費(fèi)用41目錄導(dǎo)論1應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀3A電信公司應(yīng)收賬款管理評(píng)價(jià)體系4A電信公司應(yīng)收賬款的成本分析5A電信公司應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范6結(jié)論7MBA0607目錄導(dǎo)論1應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀42A電信公司應(yīng)收賬款成本分析（1/3）通過應(yīng)收賬款管理發(fā)揮應(yīng)收賬款強(qiáng)化競爭、擴(kuò)大銷售的功能，同時(shí)，盡可能降低投資的機(jī)會(huì)成本、壞賬損失與管理成本，最大限度地提高應(yīng)收賬款投資的效益。應(yīng)收賬款與管理成本成反相變動(dòng)關(guān)系，與機(jī)會(huì)成本和壞帳損失成正向變動(dòng)關(guān)系MBA0607A電信公司應(yīng)收賬款成本分析（1/3）通過應(yīng)收賬款管理發(fā)揮應(yīng)43A電信公司應(yīng)收賬款成本分析（2/3）成本分析模式是通過分析持有現(xiàn)金的相關(guān)成本，尋找持有成本最低的現(xiàn)金持有量。

應(yīng)收賬款成本的構(gòu)成管理成本機(jī)會(huì)成本損失成本

管理成本分為事前、事中和事后成本。管理成本的變動(dòng)情況基于這樣的前提條件：客戶越多，應(yīng)收賬款規(guī)模越大，而應(yīng)收賬款占銷售凈額的比重固定。

應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本并不是企業(yè)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，它是企業(yè)將資金投資于應(yīng)收賬款時(shí)放棄其他可供選擇的投資機(jī)會(huì)所喪失的收益

其理論依據(jù)主要是穩(wěn)健性原則和配比性原則穩(wěn)健性原則直接決定了壞賬風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偟谋匾裕绾斡?jì)提則要通過配比原則來解決。MBA0607A電信公司應(yīng)收賬款成本分析（2/3）成本分析44A電信公司應(yīng)收賬款成本分析（3/3）ABC認(rèn)為可以將管理活動(dòng)成本的動(dòng)因進(jìn)行量化，只要將管理的活動(dòng)成本分配到每一個(gè)產(chǎn)品的動(dòng)因要素中去，企業(yè)的管理者就可以在管理過程中，通過分析動(dòng)因要素來控制管理的成本。從企業(yè)增值的角度出發(fā)劃分業(yè)務(wù)流程中的動(dòng)因，可分成三種類型，簡單的定義為：直接增值的活動(dòng)稱為有效動(dòng)因，輔助增值的活動(dòng)稱為輔助動(dòng)因，非增值的活動(dòng)稱為無效動(dòng)因設(shè)：一個(gè)企業(yè)的企業(yè)流程總成本值：E

業(yè)務(wù)流程成本值：B

有效動(dòng)因成本值：a

輔助動(dòng)因成本值：b

無效動(dòng)因成本值：c

上式中，有效動(dòng)因成本值ai和輔助動(dòng)因成本值bj是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模鼈兪遣豢梢噪S便調(diào)整的。因此，如果要降低業(yè)務(wù)流程成本值Bn只能調(diào)整無效動(dòng)因成本值ck。那么，總成本MBA0607A電信公司應(yīng)收賬款成本分析（3/3）ABC認(rèn)為可以將管理活動(dòng)45目錄導(dǎo)論1應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀3A電信公司應(yīng)收賬款管理評(píng)價(jià)體系4A電信公司應(yīng)收賬款的成本分析5A電信公司應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范6結(jié)論7MBA0607目錄導(dǎo)論1應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀46A電信公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范（1/2）營銷政策漏洞缺乏信用機(jī)制IT能力不足考核機(jī)制影響過度競爭繳費(fèi)渠道單一客戶信息不全通信行業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因MBA0607A電信公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范（1/2）營銷政策漏洞缺乏信用機(jī)制47A電信公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范（2/2）建立社會(huì)信用體系加強(qiáng)客戶資信調(diào)查減少外部風(fēng)險(xiǎn)

通過政府應(yīng)道和企業(yè)自覺兩方面消弱價(jià)格戰(zhàn)提高收繳能力完善信息采集擴(kuò)充繳費(fèi)渠道科學(xué)營銷策劃調(diào)整考核機(jī)制外部風(fēng)險(xiǎn)防范內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防范內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)防范相結(jié)合MBA0607A電信公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范（2/2）建立社會(huì)信用體系加強(qiáng)客戶48目錄導(dǎo)論1應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀3A電信公司應(yīng)收賬款管理評(píng)價(jià)體系4A電信公司應(yīng)收賬款的成本分析5A電信公司應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范6結(jié)論7MBA0607目錄導(dǎo)論1應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2我國通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀49結(jié)論管理提升風(fēng)險(xiǎn)防范信息化支撐成本分析A公司應(yīng)收賬款管理方向MBA0607結(jié)論管理提升風(fēng)險(xiǎn)防范信息化支撐成本分析A公司應(yīng)收賬款MBA050參考文獻(xiàn)[1]林鈞躍《企業(yè)賒銷與信用管理》北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社，1999[2]張?jiān)破稹稜I銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與防范》北京：商務(wù)印書館，2001[3]方斌《加強(qiáng)企業(yè)信用管理的若干建議