項(xiàng)目WBS及時(shí)間、成本、質(zhì)量管理

三、工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目管理過程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。WBS是計(jì)劃過程的中心。WBS是制定工期計(jì)劃、資源需求、成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和采購計(jì)劃的重要基礎(chǔ)。WBS同時(shí)也是控制項(xiàng)目變更的重要基礎(chǔ)。WBS定義項(xiàng)目的范圍，是一個(gè)項(xiàng)目的綜合工具。第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出第1頁，共120頁。12/3/20221三、工作分解結(jié)構(gòu)1．WBS的主要用途W(wǎng)BS幫助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定和有效地管理項(xiàng)目工作。WBS是一個(gè)清晰表示各項(xiàng)目工作之間的相互聯(lián)系的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具。WBS是一個(gè)展現(xiàn)項(xiàng)目全貌，詳細(xì)說明為完成項(xiàng)目所必須完成的各項(xiàng)工作的計(jì)劃工具。WBS定義了里程碑事件，可以向高級(jí)管理層和客戶報(bào)告項(xiàng)目完成情況。第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出第2頁，共120頁。12/3/20222三、工作分解結(jié)構(gòu)2．創(chuàng)建WBS的方法創(chuàng)建WBS是指將復(fù)雜的項(xiàng)目分解為一系列明確定義的項(xiàng)目工作并作為隨后計(jì)劃活動(dòng)的指導(dǎo)文檔。使用工作分解模板。如DOD。類比法。例如同一房地產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)一個(gè)新項(xiàng)目。自上而下的方法。從項(xiàng)目的目標(biāo)開始，逐級(jí)分解項(xiàng)目工作，直到參與者滿意地認(rèn)為項(xiàng)目工作已經(jīng)充分得到定義。自下而上的方法。從詳細(xì)的任務(wù)開始，逐級(jí)歸類到上一層次，直到達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出第3頁，共120頁。12/3/20223三、工作分解結(jié)構(gòu)3．創(chuàng)建WBS的基本要求某項(xiàng)任務(wù)應(yīng)該在WBS中的一個(gè)地方且只應(yīng)該在WBS中的一個(gè)地方出現(xiàn)。WBS中某項(xiàng)任務(wù)的內(nèi)容是其下所有WBS項(xiàng)的總和。一個(gè)WBS項(xiàng)只能由一個(gè)人負(fù)責(zé)，其他人是參與者。應(yīng)該讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員積極參與創(chuàng)建WBS，以確保WBS的一致性。WBS必須在根據(jù)范圍說明書正常維護(hù)項(xiàng)目工作內(nèi)容的同時(shí)，也能適應(yīng)無法避免的變更。第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出第4頁，共120頁。12/3/20224三、工作分解結(jié)構(gòu)4．WBS的表示方式

WBS可以由樹形的層次結(jié)構(gòu)圖或者行首縮進(jìn)的表格表示。 后面兩個(gè)圖分別是一個(gè)網(wǎng)站開發(fā)項(xiàng)目的樹形層次結(jié)構(gòu)圖表示的WBS及該項(xiàng)目的WBS的表格表示形式。第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出第5頁，共120頁。12/3/20225三、工作分解結(jié)構(gòu)第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目投入使用Web站點(diǎn)開發(fā)Web站點(diǎn)設(shè)計(jì)概念支持評(píng)價(jià)現(xiàn)有系統(tǒng)定義需求定義特殊功能組建Web開發(fā)團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目計(jì)劃定義風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理方法定義用戶需求定義內(nèi)容需求定義系統(tǒng)需求定義服務(wù)器所有者的需求第0層項(xiàng)目整體第1層第2層第3層樹形層次圖表示的WBS第6頁，共120頁。12/3/20226第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出1.0概念1.1評(píng)價(jià)現(xiàn)有系統(tǒng)1.2定義需求1.2.1定義用戶需求1.2.2定義內(nèi)容需求1.2.3定義系統(tǒng)需求1.2.4定義服務(wù)器所有者需求1.3定義特殊功能1.4定義風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理方法1.5指定項(xiàng)目計(jì)劃1.6組建Web開發(fā)團(tuán)隊(duì)2.0Web站點(diǎn)設(shè)計(jì)3.0Web站點(diǎn)開發(fā)4.0投入使用5.0支持表格形式的WBS第7頁，共120頁。12/3/20227第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出用Project2003編輯任務(wù)表形成的WBS結(jié)構(gòu)第8頁，共120頁。12/3/20228三、工作分解結(jié)構(gòu)5．WBS的分解方式WBS的分界可以采用多種方式進(jìn)行：按產(chǎn)品的物理結(jié)構(gòu)分解按產(chǎn)品或項(xiàng)目的功能結(jié)構(gòu)分解按照實(shí)施過程分解按照項(xiàng)目的地域分布分解按照項(xiàng)目的各個(gè)目標(biāo)分解按部門分解按職能分解第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出第9頁，共120頁。12/3/20229三、工作分解結(jié)構(gòu)第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目主頁設(shè)計(jì)站點(diǎn)導(dǎo)航圖形設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)站點(diǎn)設(shè)計(jì)文本內(nèi)容圖像超級(jí)鏈接市場部網(wǎng)頁文本內(nèi)容銷售部網(wǎng)頁文本內(nèi)容圖像超級(jí)鏈接圖像超級(jí)鏈接采用項(xiàng)目可交付成果來分解的WBS第10頁，共120頁。12/3/202210三、工作分解結(jié)構(gòu)第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目投入使用Web站點(diǎn)開發(fā)Web站點(diǎn)設(shè)計(jì)概念支持評(píng)價(jià)現(xiàn)有系統(tǒng)定義需求定義特殊功能組建Web開發(fā)團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目計(jì)劃定義風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理方法定義用戶需求定義內(nèi)容需求定義系統(tǒng)需求定義服務(wù)器所有者的需求第0層項(xiàng)目整體第1層第2層第3層采用項(xiàng)目階段來分解的WBS第11頁，共120頁。12/3/202211三、工作分解結(jié)構(gòu)6．創(chuàng)建WBS的過程 ⑴獲得范圍說明書或工作說明書⑵召集有關(guān)人員集體討論所有主要的項(xiàng)目工作，確定項(xiàng)目工作分解的方式。⑶分解項(xiàng)目。如果有現(xiàn)成的模板，應(yīng)該盡量使用。⑷畫出WBS的層次結(jié)構(gòu)圖。WBS較高層次上的一些工作可以定義為子項(xiàng)目或子生命周期階段。

第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出第12頁，共120頁。12/3/202212三、工作分解結(jié)構(gòu)6．創(chuàng)建WBS的過程 ⑸將主要項(xiàng)目可交付成果細(xì)分為更小的、易于管理的組或工作包。工作包必須詳細(xì)到可以進(jìn)行成本和工期的估算、安排進(jìn)度、作出預(yù)算、分配負(fù)責(zé)人員或組織單位。⑹驗(yàn)證上述分解的正確性。⑺如果有必要建立一個(gè)編號(hào)系統(tǒng)。⑻隨著其他計(jì)劃活動(dòng)的進(jìn)行，不斷對(duì)WBS更新或修正，直到覆蓋所有工作。第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出第13頁，共120頁。12/3/202213四、工作責(zé)任分配矩陣第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出責(zé)任分配矩陣的依據(jù)根據(jù)我們所擬定的組織管理機(jī)構(gòu)和WBS分解結(jié)構(gòu)責(zé)任分配矩陣的基本認(rèn)識(shí)責(zé)任分配矩陣是一種將所分解的工作任務(wù)落實(shí)到項(xiàng)目有關(guān)部門或個(gè)人，并明確表示他們?cè)诮M織工作中的關(guān)系、責(zé)任和地位的一種方法和工具。責(zé)任分配矩陣是一種矩陣圖，一般以組織單元為行，以工作單元為列，矩陣中的符號(hào)表示項(xiàng)目工作人員在每個(gè)工作單元中的參與角色或責(zé)任。責(zé)任分配矩陣的特點(diǎn)和使用對(duì)象責(zé)任矩陣是用來確定項(xiàng)目參與方的責(zé)任與利益關(guān)系，目前應(yīng)用已非常廣泛。由于責(zé)任是由線條、符號(hào)和簡潔文字組成的圖表，不但易于制作和解讀，而且能夠較清楚地反映出項(xiàng)目各工作部門或個(gè)人之間的工作責(zé)任和相互關(guān)系。第14頁，共120頁。12/3/202214項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)一級(jí)二級(jí)三級(jí)第15頁，共120頁。12/3/202215第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出項(xiàng)目責(zé)任分配表

F:負(fù)責(zé)

J:監(jiān)督C:參與

P:批準(zhǔn)第16頁，共120頁。12/3/202216第三章項(xiàng)目的時(shí)間管理關(guān)鍵術(shù)語第一節(jié)項(xiàng)目時(shí)間管理的內(nèi)容第二節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定第三節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)排序第四節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)工期估算第五節(jié)項(xiàng)目工期計(jì)劃制定第六節(jié)項(xiàng)目進(jìn)度控制第17頁，共120頁。12/3/202217第三章項(xiàng)目的時(shí)間管理

關(guān)鍵術(shù)語

活動(dòng)（Activity） 虛活動(dòng)（ActivityDescription,AD） 工期（Duration,DU）項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖（NetworkDiagramming） 順序圖法（PrecedenceDiagrammingMethod,PDM） 箭線圖法（ArrowDiagrammingMethod,ADM） 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（ProgramEvaluationandReview Technique,PERT）

第18頁，共120頁。12/3/202218第三章項(xiàng)目的時(shí)間管理

關(guān)鍵術(shù)語 關(guān)鍵路徑（CriticalPath） 關(guān)鍵路徑法（CriticalPathMethod,CPM） 里程碑（Milestone） 最早開始日期（EarlyStartDate,ES） 最早完成日期（EarlyFinishDate,EF） 最晚開始日期（LateStartDate,LS） 最晚完成日期（LateFinishDate,LF） 浮動(dòng)時(shí)間（Float）第19頁，共120頁。12/3/202219 項(xiàng)目時(shí)間管理的主要內(nèi)容，即主要管理過程如下：

一、項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定 二、項(xiàng)目活動(dòng)排序 三、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算 四、項(xiàng)目工期計(jì)劃的制定 五、項(xiàng)目進(jìn)度控制第一節(jié)項(xiàng)目時(shí)間管理的內(nèi)容第20頁，共120頁。12/3/202220第二節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定一、項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定的概念

項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定是指通過對(duì)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步分解和細(xì)化，識(shí)別和界定為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所必須開展的各種項(xiàng)目具體活動(dòng)，并定義那些為生成項(xiàng)目產(chǎn)出物及其各組成部分而必須完成的具體任務(wù)或必須開展的具體活動(dòng)?；顒?dòng)定義過程必須是項(xiàng)目時(shí)間管理的第一個(gè)過程。第21頁，共120頁。12/3/202221第二節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定二、項(xiàng)目活動(dòng)定義過程活動(dòng)定義WBS（SM）范圍說明書（SM）歷史信息約束（SM）假設(shè)（SM）專家判斷活動(dòng)清單支持細(xì)節(jié)WBS更新分解模板第22頁，共120頁。12/3/2022221．項(xiàng)目活動(dòng)界定所需的信息

(1)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) (2)項(xiàng)目范圍的界定 (3)歷史信息 (4)項(xiàng)目的約束條件 (5)項(xiàng)目的假設(shè)前提 (6)專家判斷第二節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定第23頁，共120頁。12/3/2022232．項(xiàng)目活動(dòng)界定的內(nèi)容與方法

(1) 項(xiàng)目活動(dòng)分解的方法依據(jù)WBS，通過進(jìn)一步分解和細(xì)化，將項(xiàng)目的工作分解成具體活動(dòng)的一種結(jié)構(gòu)化的、層次化的活動(dòng)分解方法。(2) 項(xiàng)目活動(dòng)界定平臺(tái)法這也叫原型法，它是使用一個(gè)已完成的類似項(xiàng)目的活動(dòng)清單，或該項(xiàng)目活動(dòng)清單中的一部分，作為新項(xiàng)目活動(dòng)界定的一個(gè)平臺(tái)或原型，通過在這個(gè)平臺(tái)上增減項(xiàng)目活動(dòng)，定義出新項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)的一種方法。第二節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定第24頁，共120頁。12/3/2022243.項(xiàng)目活動(dòng)界定的結(jié)果 (1) 項(xiàng)目活動(dòng)清單

項(xiàng)目活動(dòng)清單必須開列出一個(gè)項(xiàng)目所需開展的全部活動(dòng)。(2) 相關(guān)的支持細(xì)節(jié)

支持和說明項(xiàng)目活動(dòng)清單的各種具體細(xì)節(jié)文件與信息。(3) 更新的工作分解結(jié)構(gòu) 當(dāng)出現(xiàn)這種情況的時(shí)候，還需要同時(shí)更新相關(guān)的項(xiàng)目管理文件，如項(xiàng)目的成本估算文件等。第二節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定第25頁，共120頁。12/3/202225第三節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)排序

一、項(xiàng)目活動(dòng)排序的概念

項(xiàng)目活動(dòng)排序是指識(shí)別項(xiàng)目活動(dòng)清單中各項(xiàng)活動(dòng)的相互關(guān)聯(lián)與依賴關(guān)系，并據(jù)此對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的先后順序的安排和確定工作?；顒?dòng)排序活動(dòng)清單產(chǎn)品描述必然依存關(guān)系人為依存關(guān)系外部依存關(guān)系里程碑項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)清單更新PDM（AON）ADM（AOA）條件圖示法網(wǎng)絡(luò)模板活動(dòng)排序過程第26頁，共120頁。12/3/202226二、項(xiàng)目活動(dòng)排序所需的信息

1．項(xiàng)目活動(dòng)清單及其支持細(xì)節(jié) 2．項(xiàng)目產(chǎn)出物描述 3．項(xiàng)目活動(dòng)之間的必然依存關(guān)系 4．項(xiàng)目活動(dòng)之間的人為依存關(guān)系 5．項(xiàng)目活動(dòng)的外部依存關(guān)系 6．項(xiàng)目的里程碑事件第三節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)排序第27頁，共120頁。12/3/202227三、項(xiàng)目活動(dòng)排序的工具與方法

編排和描述項(xiàng)目活動(dòng)順序關(guān)系的方法和工具主要有：1．順序圖法（PDM，PrecedenceDiagrammingMethod）也叫單節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)圖法（AON,ActivityonNode），它用單個(gè)節(jié)點(diǎn)（方框）表示一項(xiàng)活動(dòng)，用節(jié)點(diǎn)之間的箭線表示項(xiàng)目活動(dòng)之間的相互依賴關(guān)系。第三節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)排序第28頁，共120頁。12/3/202228順序圖法的實(shí)例CF結(jié)束開始ABDE用順序圖法繪制的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖第三節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)排序第29頁，共120頁。12/3/202229第三節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)排序活動(dòng)A活動(dòng)A活動(dòng)A活動(dòng)A活動(dòng)B活動(dòng)B活動(dòng)B活動(dòng)B結(jié)束--開始關(guān)系開始--開始關(guān)系結(jié)束--結(jié)束關(guān)系開始--結(jié)束關(guān)系第30頁，共120頁。12/3/2022302． 箭線圖法

這也是一種描述項(xiàng)目活動(dòng)順序的網(wǎng)絡(luò)圖方法。這一方法用箭線代表活動(dòng)，而用節(jié)點(diǎn)代表活動(dòng)之間的聯(lián)系和相互依賴關(guān)系。B用箭線圖法繪制的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖開始ADECF結(jié)束第三節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)排序第31頁，共120頁。12/3/202231四、項(xiàng)目活動(dòng)排序的工作結(jié)果

1．項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖2．更新后的項(xiàng)目活動(dòng)清單第三節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)排序第32頁，共120頁。12/3/202232一、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的概念

項(xiàng)目活動(dòng)工期估算是根據(jù)WBS中定義的項(xiàng)目活動(dòng)和項(xiàng)目活動(dòng)清單來估計(jì)完成這些項(xiàng)目活動(dòng)所需的工期。工期通常以小時(shí)或天表示，但大型項(xiàng)目也可能用周或者月作為表示工期的單位。影響實(shí)際的活動(dòng)工期的主要因素：投入活動(dòng)中的資源，資源獲得的難易程度；不同技能水平的資源的工作分配（資源能力）；突發(fā)事件和其他識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)；工作實(shí)踐的有效性（效率）；錯(cuò)誤的或者遺漏的工期估算。第四節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)工期估算第33頁，共120頁。12/3/202233一、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的概念

項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的過程：第四節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)工期估算活動(dòng)工期估算活動(dòng)清單約束（SM）假設(shè)（SM）資源需求（CM）資源能力歷史信息已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)（RM）活動(dòng)工期估算估算的依據(jù)活動(dòng)清單更新專家判斷類比估算根據(jù)工作量估算儲(chǔ)備時(shí)間（應(yīng)急）第34頁，共120頁。12/3/202234二、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的依據(jù) 1．項(xiàng)目活動(dòng)清單 2．項(xiàng)目的約束和假設(shè)條件 3．項(xiàng)目資源的數(shù)量要求 4．項(xiàng)目資源的質(zhì)量要求 5．歷史信息 6．識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)第四節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)工期估算第35頁，共120頁。12/3/202235三、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的工具和技術(shù)1．專家判斷專家判斷是指利用擁有過去相似項(xiàng)目活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的專家意見來估算工期。2．類比估算 類比估算法使用以前某個(gè)實(shí)際項(xiàng)目中完成的類似活動(dòng)所需的時(shí)間來估計(jì)當(dāng)前活動(dòng)的時(shí)間。此方法在以前的項(xiàng)目都有相關(guān)的文檔，并且當(dāng)前須估計(jì)的活動(dòng)與以前的項(xiàng)目活動(dòng)很相似時(shí)，是非常有用的。第四節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)工期估算第36頁，共120頁。12/3/202236三、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的工具和技術(shù)3．根據(jù)工作量估算由工程或設(shè)計(jì)部門確定的每項(xiàng)具體工作種類所需完成的數(shù)量，乘上單位生產(chǎn)率，就可以估算活動(dòng)所需時(shí)間。4．儲(chǔ)備時(shí)間（應(yīng)急時(shí)間）指的是在項(xiàng)目活動(dòng)工期中加上一部分保留時(shí)間來應(yīng)對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)安排上可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。儲(chǔ)備時(shí)間可取為活動(dòng)所需時(shí)間的某個(gè)百分比。第四節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)工期估算第37頁，共120頁。12/3/202237四、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的結(jié)果 1．估算出的項(xiàng)目活動(dòng)工期 2．項(xiàng)目工期估算的依據(jù) 3．更新后的活動(dòng)清單第四節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)工期估算第38頁，共120頁。12/3/202238第五節(jié)項(xiàng)目工期計(jì)劃制定一、項(xiàng)目工期計(jì)劃制定的基本概念

項(xiàng)目工期計(jì)劃制定也稱為工期計(jì)劃編制或工期計(jì)劃開發(fā)。這個(gè)過程主要在項(xiàng)目活動(dòng)定義、排序和工期估算的基礎(chǔ)上，綜合各個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的開始和結(jié)束日期、最終活動(dòng)順序以及工期和所需資源來確定項(xiàng)目的總體工期計(jì)劃。 項(xiàng)目工期計(jì)劃的開發(fā)必須在制定成本預(yù)算過程之前完成。第39頁，共120頁。12/3/202239第五節(jié)項(xiàng)目工期計(jì)劃制定一、項(xiàng)目工期計(jì)劃制定的基本概念

工期計(jì)劃制定項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)工期估計(jì)資源需求（CM）資源描述日歷約束（SM）假設(shè)（SM）提前和滯后風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃（RM）活動(dòng)屬性項(xiàng)目工期計(jì)劃（CM，RM）支持細(xì)節(jié)進(jìn)度管理計(jì)劃資源需求更新數(shù)學(xué)分析（CPM，GERT，PERT）工期壓縮（趕工，快速跟進(jìn)）模擬（蒙特卡羅、假設(shè)）資源平衡項(xiàng)目管理軟件編碼結(jié)構(gòu)第40頁，共120頁。12/3/202240二、項(xiàng)目工期計(jì)劃編制的依據(jù) 1．項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 2．項(xiàng)目活動(dòng)工期的估算 3．項(xiàng)目的資源要求和資源描述 4．項(xiàng)目日歷和資源日歷 5．項(xiàng)目的各種約束和假設(shè) 6．項(xiàng)目活動(dòng)的提前和滯后 7．項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 8．活動(dòng)屬性第五節(jié)項(xiàng)目工期計(jì)劃制定第41頁，共120頁。12/3/202241三、制定項(xiàng)目工期計(jì)劃的方法與工具1．系統(tǒng)分析方法

系統(tǒng)分析方法是通過計(jì)算出所有項(xiàng)目活動(dòng)的最早、最晚開始和結(jié)束日期。考慮多種因素的影響，編制項(xiàng)目工期計(jì)劃的方法。例如：關(guān)鍵路徑法（CPM）、圖形評(píng)審技術(shù)（GERT）和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）。第五節(jié)項(xiàng)目工期計(jì)劃制定最早開工最早完工浮動(dòng)時(shí)間最遲開工最遲完工最早開工最早完工浮動(dòng)時(shí)間最遲開工最遲完工A活動(dòng)B活動(dòng)第42頁，共120頁。12/3/202242三、制定項(xiàng)目工期計(jì)劃的方法與工具

關(guān)鍵路徑法（CPM）關(guān)鍵路徑是指一系列決定項(xiàng)目最早完成時(shí)間的活動(dòng)。它是項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中最長的路徑，并且有最少的浮動(dòng)時(shí)間。尋找關(guān)鍵路徑時(shí)，必須首先繪制網(wǎng)絡(luò)圖（WBS——活動(dòng)清單——排序），估計(jì)每一項(xiàng)活動(dòng)的歷時(shí)，然后確定關(guān)鍵路徑。第五節(jié)項(xiàng)目工期計(jì)劃制定第43頁，共120頁。12/3/202243三、制定項(xiàng)目工期計(jì)劃的方法與工具計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）當(dāng)具體活動(dòng)歷時(shí)估算存在很大的不確定性時(shí)，用PERT方法估計(jì)項(xiàng)目歷時(shí)。PERT將關(guān)鍵路徑法應(yīng)用于加權(quán)平均歷時(shí)估算。PERT根據(jù)樂觀的、最可能的、悲觀的活動(dòng)歷時(shí)估計(jì)進(jìn)行項(xiàng)目歷時(shí)估計(jì)。PERT加權(quán)平均=（樂觀時(shí)間+4最可能時(shí)間+悲觀時(shí)間）/6第五節(jié)項(xiàng)目工期計(jì)劃制定第44頁，共120頁。12/3/2022442．模擬法指根據(jù)一定的假設(shè)條件和這些條件發(fā)生的概率，運(yùn)用蒙特卡羅模擬、三角模擬等方法確定出每項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)的可能工期和整個(gè)項(xiàng)目可能工期，然后使用這些數(shù)據(jù)編制出項(xiàng)目工期計(jì)劃的一種方法。概率工期第五節(jié)項(xiàng)目工期計(jì)劃制定第45頁，共120頁。12/3/202245

3． 甘特圖法美國學(xué)者甘特發(fā)明的一種使用條形圖編制項(xiàng)目工期計(jì)劃的方法，一種比較簡便的工期計(jì)劃和進(jìn)度安排工具。4． 項(xiàng)目管理軟件法6月8月7月10月9月11月活動(dòng)A活動(dòng)B活動(dòng)C活動(dòng)D甘特圖的示意圖第五節(jié)項(xiàng)目工期計(jì)劃制定第46頁，共120頁。12/3/202246第四章項(xiàng)目成本管理關(guān)鍵術(shù)語第一節(jié)項(xiàng)目成本管理的概念第二節(jié)項(xiàng)目資源計(jì)劃第三節(jié)項(xiàng)目成本估算第四節(jié)項(xiàng)目成本預(yù)算第五節(jié)項(xiàng)目成本控制第六節(jié)掙值管理方法第47頁，共120頁。12/3/202247第四章項(xiàng)目成本管理關(guān)鍵術(shù)語

資源計(jì)劃（ResourcePlanning） 成本估算（CostEstimating） 成本預(yù)算（CostBudgets） 類比估算（AnalogousEstimating） 應(yīng)急儲(chǔ)備（ContingencyReserve） S曲線（S-Curve） 掙值（EarnedValue,EV）第48頁，共120頁。12/3/202248第一節(jié)項(xiàng)目成本管理的概念

一、項(xiàng)目成本管理的內(nèi)容

項(xiàng)目成本管理包括確保項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成必需的一系列過程。其主要內(nèi)容包括： 1．項(xiàng)目資源計(jì)劃 2．項(xiàng)目成本估算 3．項(xiàng)目成本預(yù)算 4．項(xiàng)目成本控制第49頁，共120頁。12/3/202249二、項(xiàng)目成本管理的方法1．項(xiàng)目全過程成本管理的理論與方法2．項(xiàng)目全生命周期成本管理理論與方法3．項(xiàng)目全面成本管理的理論與方法全過程、全要素、全團(tuán)隊(duì)、全風(fēng)險(xiǎn)管理方法第一節(jié)項(xiàng)目成本管理的概念第50頁，共120頁。12/3/202250第二節(jié)項(xiàng)目資源計(jì)劃一、項(xiàng)目資源計(jì)劃的概念

項(xiàng)目資源計(jì)劃是指：通過分析和識(shí)別項(xiàng)目的資源需求，確定出項(xiàng)目需要投入的資源種類（包括人力、設(shè)備、材料、資金等等）、項(xiàng)目資源投入的數(shù)量和項(xiàng)目資源投入的時(shí)間，從而制定出項(xiàng)目資源供應(yīng)計(jì)劃的項(xiàng)目成本管理活動(dòng)。第51頁，共120頁。12/3/202251第二節(jié)項(xiàng)目資源計(jì)劃一、項(xiàng)目資源計(jì)劃的概念資源計(jì)劃管理過程資源計(jì)劃WBS（SM）歷史信息范圍說明書（SM）資源描述組織政策活動(dòng)工期估算（TM）資源需求（IM，TM，CM，QM，RM，PM）專家判斷備選方法識(shí)別項(xiàng)目管理軟件第52頁，共120頁。12/3/202252二、項(xiàng)目資源計(jì)劃編制的依據(jù) 1．項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) 2．歷史項(xiàng)目信息 3．項(xiàng)目范圍說明書 4．項(xiàng)目資源描述 5．項(xiàng)目組織的管理政策 6．活動(dòng)工期估算第二節(jié)項(xiàng)目資源計(jì)劃第53頁，共120頁。12/3/202253三、項(xiàng)目資源計(jì)劃編制的方法

1．專家判斷法 指由項(xiàng)目成本管理專家根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和判斷去確定和編制項(xiàng)目資源計(jì)劃的方法。2．統(tǒng)一定額法 指使用國家或民間統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)定額和工程量計(jì)算規(guī)則去制定項(xiàng)目資源計(jì)劃的方法。3．資料統(tǒng)計(jì)法 使用歷史項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料，計(jì)算和確定項(xiàng)目資源計(jì)劃的方法。4.項(xiàng)目管理軟件法第二節(jié)項(xiàng)目資源計(jì)劃第54頁，共120頁。12/3/202254第三節(jié)項(xiàng)目成本估算一、項(xiàng)目成本估算的概念

項(xiàng)目成本估算是指根據(jù)項(xiàng)目的資源需求和計(jì)劃，以及各種項(xiàng)目資源的價(jià)格信息，估算和確定項(xiàng)目各種活動(dòng)的成本和整個(gè)項(xiàng)目總成本的一項(xiàng)項(xiàng)目成本管理工作。第55頁，共120頁。12/3/202255第三節(jié)項(xiàng)目成本估算一、項(xiàng)目成本估算的概念項(xiàng)目成本估算管理過程：成本估算WBS（SM）資源需求資源價(jià)格活動(dòng)工期估算（TM）已出版的成本估算資料歷史信息成本會(huì)計(jì)科目已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)（RM）成本估算支持細(xì)節(jié)成本管理計(jì)劃（IM,CM,QM,RM，PM）類比估算法參數(shù)估計(jì)法工料清單法軟件工具法其他成本估計(jì)方法第56頁，共120頁。12/3/202256二、項(xiàng)目成本構(gòu)成及影響因素 1．項(xiàng)目成本的構(gòu)成⑴項(xiàng)目定義與決策工作成本⑵項(xiàng)目設(shè)計(jì)成本⑶項(xiàng)目采購成本⑷項(xiàng)目實(shí)施成本第三節(jié)項(xiàng)目成本估算第57頁，共120頁。12/3/2022572、具體的項(xiàng)目成本科目人工成本（各種勞力的成本）物料成本（消耗和占用的物料資源費(fèi)用）顧問費(fèi)用（各種咨詢和專家服務(wù)費(fèi)用）設(shè)備費(fèi)用（折舊、租賃費(fèi)用等）其他費(fèi)用（如保險(xiǎn)、分包商的法定利潤等）不可預(yù)見費(fèi)（為預(yù)防項(xiàng)目變更的管理儲(chǔ)備）第三節(jié)項(xiàng)目成本估算第58頁，共120頁。12/3/202258 3．影響項(xiàng)目成本的重要因素⑴項(xiàng)目消耗和占用資源的數(shù)量和價(jià)格⑵項(xiàng)目工期⑶項(xiàng)目質(zhì)量⑷項(xiàng)目范圍第三節(jié)項(xiàng)目成本估算第59頁，共120頁。12/3/202259三、項(xiàng)目成本估算的方法1． 類比估算法

這是一種在項(xiàng)目成本估算精確度要求不是很高的情況下使用的項(xiàng)目成本估算方法。這種方法也被叫做自上而下法，是一種通過比照已完成的類似項(xiàng)目的實(shí)際成本，去估算出新項(xiàng)目成本的方法。2．參數(shù)估計(jì)法這是利用項(xiàng)目特性參數(shù)去建立數(shù)學(xué)模型來估算項(xiàng)目成本的方法。例如，工業(yè)項(xiàng)目使用項(xiàng)目設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力、民用項(xiàng)目使用每平米單價(jià)等。第三節(jié)項(xiàng)目成本估算第60頁，共120頁。12/3/2022603.標(biāo)準(zhǔn)定額法

這是依據(jù)國家或地方主管部門，或者項(xiàng)目成本管理咨詢機(jī)構(gòu)編制的標(biāo)準(zhǔn)定額估算項(xiàng)目成本的方法。4．工料清單法工料清單法也叫自下而上法，這種方法首先要給出項(xiàng)目順序號(hào)用的人工物料清單，然后再對(duì)各項(xiàng)物料和工作的成本進(jìn)行估算，最后向上滾動(dòng)加總得到項(xiàng)目總成本的方法。5． 軟件工具法運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件估算項(xiàng)目成本的方法。第三節(jié)項(xiàng)目成本估算第61頁，共120頁。12/3/202261五、項(xiàng)目成本估算的結(jié)果 1．項(xiàng)目成本估算文件 2．相關(guān)支持細(xì)節(jié)文件 3．項(xiàng)目成本管理計(jì)劃第三節(jié)項(xiàng)目成本估算第62頁，共120頁。12/3/202262第四節(jié)項(xiàng)目成本預(yù)算一、項(xiàng)目成本預(yù)算概念

項(xiàng)目成本預(yù)算是一項(xiàng)制訂項(xiàng)目成本控制標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理工作，它涉及根據(jù)項(xiàng)目的成本估算為項(xiàng)目各項(xiàng)具體工作分配和確定預(yù)算、成本定額，以及確定整個(gè)項(xiàng)目總預(yù)算的管理工作。第63頁，共120頁。12/3/202263第四節(jié)項(xiàng)目成本預(yù)算成本預(yù)算WBS（SM）成本估算項(xiàng)目進(jìn)度（TM）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃（RM）成本基線（IM,CM,QM,RM，PM）類比估算法參數(shù)估計(jì)法工料清單法軟件工具法其他成本估計(jì)方法項(xiàng)目成本預(yù)算過程第64頁，共120頁。12/3/202264三、項(xiàng)目成本預(yù)算工作項(xiàng)目成本預(yù)算的編制實(shí)際上主要是三件事：1．確定項(xiàng)目總的預(yù)算（估算加儲(chǔ)備）2．確定項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的預(yù)算3．確定項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)預(yù)算的投入時(shí)間第四節(jié)項(xiàng)目成本預(yù)算二、項(xiàng)目成本預(yù)算的依據(jù)1．項(xiàng)目成本估算文件2．項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)分解3．項(xiàng)目的工期進(jìn)度計(jì)劃4.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃第65頁，共120頁。12/3/202265項(xiàng)目成本預(yù)算與預(yù)期第四節(jié)項(xiàng)目成本預(yù)算不期望的情況期望的情況項(xiàng)目預(yù)算計(jì)劃（基線）項(xiàng)目成本預(yù)算及其不同期望示意圖—“S”曲線圖Tc1Tc2Tc3任務(wù)（時(shí)間）第66頁，共120頁。12/3/202266四、項(xiàng)目成本預(yù)算的方法1．項(xiàng)目估算中所用的方法各種項(xiàng)目估算中所用的方法。如工料清單法等。

2.常規(guī)的預(yù)算確定方法在日常運(yùn)營中使用的預(yù)算方法。如財(cái)務(wù)預(yù)算方法等。3.獨(dú)特的項(xiàng)目預(yù)算方法項(xiàng)目成本預(yù)算專用方法。如甘特圖法、風(fēng)險(xiǎn)分析法等。

五、項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃的結(jié)果

生成一份由“S”曲線等描述的項(xiàng)目預(yù)算（項(xiàng)目成本基線）第四節(jié)項(xiàng)目成本預(yù)算第67頁，共120頁。12/3/202267第五節(jié)項(xiàng)目成本控制一、項(xiàng)目成本控制的概念

項(xiàng)目成本控制工作是在項(xiàng)目實(shí)施過程中盡量使項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本控制在項(xiàng)目預(yù)算范圍之內(nèi)的一項(xiàng)項(xiàng)目管理工作。有效成本控制的關(guān)鍵是定期、及時(shí)地分析成本績效，盡早發(fā)現(xiàn)成本差異，以便在情況惡化之前采取糾偏措施。第68頁，共120頁。12/3/202268第五節(jié)項(xiàng)目成本控制一、項(xiàng)目成本控制的概念

項(xiàng)目成本控制過程：成本控制成本基線績效報(bào)告（COM）變更請(qǐng)求成本管理計(jì)劃修訂的成本估算預(yù)算更新糾正措施完工估算EAC項(xiàng)目結(jié)束經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)成本變更控制系統(tǒng)成本績效測量方法掙值管理附加計(jì)劃計(jì)算機(jī)軟件工具項(xiàng)目成本控制過程第69頁，共120頁。12/3/202269二、項(xiàng)目成本控制的依據(jù) 1.項(xiàng)目成本基線 2．項(xiàng)目的成本管理績效報(bào)告 3.項(xiàng)目的變更請(qǐng)求 4.項(xiàng)目成本管理計(jì)劃第五節(jié)項(xiàng)目成本控制第70頁，共120頁。12/3/202270

三、項(xiàng)目成本控制的方法

項(xiàng)目成本控制方法包括兩類，一類是分析和預(yù)測項(xiàng)目影響要素的變動(dòng)與項(xiàng)目成本發(fā)展變化趨勢(shì)的項(xiàng)目成本控制方法，另一類是控制各種要素變動(dòng)而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本管理目標(biāo)的方法。這方面的方法主要有： 1． 項(xiàng)目成本變更控制體系 2． 項(xiàng)目成本績效度量方法 3． 項(xiàng)目的掙值管理方法 4． 項(xiàng)目成本的附加計(jì)劃法 5． 項(xiàng)目成本控制的軟件工具第五節(jié)項(xiàng)目成本控制第71頁，共120頁。12/3/202271

四、項(xiàng)目不確定性成本的控制有三種項(xiàng)目成本：確定性成本、風(fēng)險(xiǎn)性成本和完全不確定性成本。項(xiàng)目不確定性成本的成因有三個(gè)方面：1．項(xiàng)目具體活動(dòng)本身的不確定性（可發(fā)生或不發(fā)生）2．活動(dòng)規(guī)模及其所耗資源數(shù)量的不確定性3． 項(xiàng)目活動(dòng)所耗資源價(jià)格的不確定性（價(jià)格可高可低）項(xiàng)目成本控制的關(guān)鍵是項(xiàng)目不確定性成本的控制。項(xiàng)目不確定性成本控制的根本任務(wù)是識(shí)別和消除不確定性事件，從而避免不確定性成本發(fā)生。第五節(jié)項(xiàng)目成本控制第72頁，共120頁。12/3/202272五、項(xiàng)目成本控制的結(jié)果 1．項(xiàng)目成本估算的更新文件 2．項(xiàng)目預(yù)算的更新文件 3．項(xiàng)目糾正措施 4．完工估算EAC 5．項(xiàng)目結(jié)束 6．經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)第五節(jié)項(xiàng)目成本控制第73頁，共120頁。12/3/202273 掙值分析方法的基本思想就是通過引進(jìn)一個(gè)中間變量即“掙值”，來幫助項(xiàng)目管理者分析項(xiàng)目的成本和工期的變動(dòng)情況并給出相應(yīng)的信息，以便他們能夠?qū)?xiàng)目成本的發(fā)展趨勢(shì)做出科學(xué)的預(yù)測與判斷，并提出相應(yīng)的對(duì)策。第六節(jié)掙值分析方法第74頁，共120頁。12/3/202274例子：假設(shè)一個(gè)為期5年、預(yù)計(jì)成本為10億美元的飛機(jī)研制項(xiàng)目，前兩年半的預(yù)算成本為5億美元，也就是說預(yù)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行到一半時(shí)人工費(fèi)和材料費(fèi)花到5億美元。假設(shè)到這個(gè)時(shí)候你只花了4.5億美元，是否可以稱之為“低于預(yù)算”？如果實(shí)際情況是你的進(jìn)度滯后呢？引入項(xiàng)目已完工部分的價(jià)值——掙值第六節(jié)掙值分析方法第75頁，共120頁。12/3/202275

一、掙值的定義

掙值是一個(gè)表示已完成作業(yè)量的計(jì)劃價(jià)值大小的中間變量。這一變量的計(jì)算公式如下：

EV=實(shí)際完成的作業(yè)量╳其預(yù)算（計(jì)劃）成本第六節(jié)掙值分析方法第76頁，共120頁。12/3/202276二、掙值分析方法中的變量1、三個(gè)關(guān)鍵中間變量⑴項(xiàng)目計(jì)劃工作的預(yù)算成本

PV（BCWS，BudgetedCostofWorkScheduled）表示按照預(yù)算價(jià)格和計(jì)劃工作量計(jì)算的成本。 ⑵項(xiàng)目已完成工作的實(shí)際成本

AC（ACWP,ActualCostofWorkPerformed）表示按照實(shí)際發(fā)生的成本計(jì)算得到的實(shí)際已完成工作量的成本。⑶掙值（已完成工作的預(yù)算成本）。

EV（BCWP,BudgetedCostofWorkPerformed）表示按照預(yù)算價(jià)格所計(jì)算的某項(xiàng)目實(shí)際已完成工作的成本。第六節(jié)掙值分析方法第77頁，共120頁。12/3/202277項(xiàng)目掙值曲線示意圖成本實(shí)際成本曲線掙值曲線日歷工期預(yù)算（基線）實(shí)際工期PV2年4年EVAC第六節(jié)掙值分析方法第78頁，共120頁。12/3/2022782．兩個(gè)絕對(duì)差異分析變量

⑴項(xiàng)目成本差異項(xiàng)目成本差異（CostVariance，CV）的計(jì)算公式是：CV=EV(BCWP)-AC(ACWP)，其大于零說明費(fèi)用結(jié)余，小于零說明費(fèi)用超支。⑵項(xiàng)目進(jìn)度差異項(xiàng)目進(jìn)度差異（ScheduleVariance，SV）的計(jì)算公式是：SV=EV(BCWP)-PV(BCWS)，其大于零說明進(jìn)度超前，小于零說明進(jìn)度滯后。這兩項(xiàng)絕對(duì)差異分析變量分別表示由于項(xiàng)目成本管理和工期管理的問題對(duì)于項(xiàng)目造價(jià)所造成的影響。第六節(jié)掙值分析方法第79頁，共120頁。12/3/2022793．兩個(gè)指數(shù)變量（相對(duì)差異分析變量）⑴工期績效指數(shù)（SchedulePerformanceIndex，SPI）計(jì)算公式為：SPI=EV(BCWP)/PV(BCWS)

BC不變，WS變成WP所造成的項(xiàng)目成本或造價(jià)的相對(duì)差異程度。其大于1為進(jìn)度超前，小于1為進(jìn)度滯后。

⑵成本績效指數(shù)（CostPerformanceIndex，CPI）計(jì)算公式為：CPI=EV(BCWP)/AC(ACWP)WP不變，BC變?yōu)锳C所造成的項(xiàng)目成本或造價(jià)的相對(duì)差異程度。其大于1為成本結(jié)余，小于1為成本超支。這兩項(xiàng)相對(duì)差異分別表示由于項(xiàng)目成本管理和工期管理的問題對(duì)于項(xiàng)目造價(jià)（價(jià)值）所造成的相對(duì)影響。第六節(jié)掙值分析方法第80頁，共120頁。12/3/202280SPI=EV/PV=BCWP/BCWSSV=EV-PV=BCWP–BCWS項(xiàng)目成本掙值分析示意圖成本實(shí)際成本曲線掙值曲線日歷工期預(yù)算（基線）已完成作業(yè)量實(shí)際工期PV2年4年EVACCV=EV-AC=BCWP–ACWP工期差異量CPI=EV/AC=BCWP/ACWP第81頁，共120頁。12/3/202281

三、運(yùn)用掙值分析進(jìn)行項(xiàng)目成本預(yù)測

預(yù)測項(xiàng)目完工成本（EAC，EstimateAtCompletion)，即最終成本，有三種方法：1．假定項(xiàng)目未完工部分按目前實(shí)際效率的預(yù)測方法EAC=AC+(BAC-EV)/CPI=BAC/CPI其中，BAC（BudgetAtCompletion）=總預(yù)算（TotalBudget）。2．假定項(xiàng)目未完工部分按計(jì)劃效率的預(yù)測方法EAC=AC+BAC－EV3．全面重估剩余工作成本的預(yù)測方法EAC=AC+ETC其中ETC(EstimateToCompletion)是全面重新估算項(xiàng)目剩余工作的成本。第六節(jié)掙值分析方法第82頁，共120頁。12/3/202282項(xiàng)目成本掙值分析預(yù)測示意圖成本實(shí)際成本曲線掙值曲線日歷工期預(yù)算（基線）實(shí)際工期PV2年4年EVACVarianceatCom:BAC–EACETC=EAC–ACWPEAC第83頁，共120頁。12/3/202283

三、運(yùn)用掙值分析進(jìn)行項(xiàng)目成本預(yù)測例子：以下項(xiàng)目計(jì)劃在7月份完成，總的項(xiàng)目預(yù)算是70700元。下表是前5個(gè)月個(gè)項(xiàng)目績效的測量參數(shù)：第六節(jié)掙值分析方法PVEVACSVCVSPICPI1月000002月2500360060001100-2400144%60%3月80008000800000100%100%4月13000100008000-3000200077%125%5月420003500051000-7000-1600083%69%6月620007月70700第84頁，共120頁。12/3/202284

三、運(yùn)用掙值分析進(jìn)行項(xiàng)目成本預(yù)測例子（續(xù)）：從項(xiàng)目績效測量參數(shù)可以看出，該項(xiàng)目在5月份時(shí)的SV和CV都為負(fù)，SPI和CPI都小于1，因此可以預(yù)測該項(xiàng)目的進(jìn)度將延遲，成本將超支。

最終成本EAC=BAC/CPI=70700/69%=102464

完工成本偏差： VAC=BAC–EAC=70700–102464=-31764得出結(jié)論：該項(xiàng)目的完工估算比最初的計(jì)劃將超支31764元，并將延期才能完成。第六節(jié)掙值分析方法第85頁，共120頁。12/3/202285第五章項(xiàng)目的質(zhì)量管理關(guān)鍵術(shù)語第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃第三節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量保障第四節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量控制第86頁，共120頁。12/3/202286第五章項(xiàng)目的質(zhì)量管理關(guān)鍵術(shù)語 項(xiàng)目質(zhì)量管理（PQM） 質(zhì)量規(guī)劃（QualityPlanning） 質(zhì)量保障（QualityAssurance） 質(zhì)量控制（QualityControl） 返工（Rework）第87頁，共120頁。12/3/202287一、質(zhì)量的基本概念1．質(zhì)量的定義國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的質(zhì)量定義：“質(zhì)量是反映實(shí)體（產(chǎn)品、過程或活動(dòng)等）滿足明確和隱含需要的能力特性總和?！钡谝还?jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念第88頁，共120頁。12/3/202288

2．質(zhì)量特性

質(zhì)量特性就是產(chǎn)品或服務(wù)為滿足人們明確或隱含的需要所具備的能力、屬性和特征的總和。具體內(nèi)涵如下： ⑴內(nèi)在質(zhì)量特性⑵外在質(zhì)量特性

⑶經(jīng)濟(jì)質(zhì)量特性⑷商業(yè)質(zhì)量特性 ⑸環(huán)保質(zhì)量特性

第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念第89頁，共120頁。12/3/202289二、質(zhì)量管理的基本概念1．質(zhì)量管理的定義國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義：質(zhì)量管理是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)使質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)的全部管理活動(dòng)。其中：質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。質(zhì)量體系是為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念第90頁，共120頁。12/3/202290質(zhì)量策劃是確定質(zhì)量的目標(biāo)和要求，以及確定采用質(zhì)量體系要素的目標(biāo)和要求的活動(dòng)。質(zhì)量控制是為達(dá)到質(zhì)量要求所采了的作業(yè)技術(shù)與活動(dòng)。質(zhì)量保障是為了保證實(shí)體能夠滿足質(zhì)量要求，并提供足夠的證明以表明實(shí)體保證能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施的，并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的，全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。質(zhì)量改進(jìn)是為向本組織及其顧客提供更多的收益，在整個(gè)組織內(nèi)所采取的旨在提高活動(dòng)和過程的效益和效率的各種措施。第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念第91頁，共120頁。12/3/202291三、項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念

現(xiàn)代項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理是為了保障項(xiàng)目的產(chǎn)出物，能夠滿足項(xiàng)目業(yè)主/客戶以及項(xiàng)目各利益相關(guān)者的需要所開展的對(duì)于項(xiàng)目產(chǎn)出物的質(zhì)量和項(xiàng)目工作質(zhì)量的全面管理工作。 項(xiàng)目質(zhì)量管理過程包括：質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保障和質(zhì)量控制。第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念第92頁，共120頁。12/3/202292三、項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念項(xiàng)目質(zhì)量管理認(rèn)為下述理念至關(guān)重要：1． 使顧客滿意是質(zhì)量管理的目的2． 質(zhì)量是干出來的不是檢驗(yàn)出來的3． 質(zhì)量管理是全體員工的責(zé)任4． 質(zhì)量管理的關(guān)鍵是不斷地改進(jìn)和提高質(zhì)量第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念第93頁，共120頁。12/3/202293三、項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念產(chǎn)品的質(zhì)量管理過程的質(zhì)量質(zhì)量保障質(zhì)量控制態(tài)度項(xiàng)目的完全質(zhì)量管理第94頁，共120頁。12/3/202294

三、項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念例子：消除允許有缺陷的企業(yè)文化 一個(gè)組織從日本的一家公司訂購了一批電容器，并指明其中有故障的電容器不能超過總數(shù)的0.5%。到貨時(shí)拆開箱子發(fā)現(xiàn)貨物分別裝在一個(gè)大盒子和一個(gè)小盒子里。他們開始測試大盒子里的電容器，發(fā)現(xiàn)都很好，符合質(zhì)量要求。隨后他們測試小盒子里的，發(fā)現(xiàn)都是壞的，這時(shí)他們才意識(shí)到小盒子正好占托運(yùn)貨物總量的0.5%！第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念第95頁，共120頁。12/3/202295四、質(zhì)量成本 1．定義

質(zhì)量成本是用來衡量質(zhì)量的指標(biāo)，是為了達(dá)到產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量所付出的所有努力的總的代價(jià)，即根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品或者提供服務(wù)所發(fā)生的所有成本。在衡量項(xiàng)目的質(zhì)量成本時(shí)，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目類型及其總價(jià)值，將項(xiàng)目總值的3%~5%作為質(zhì)量成本。第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念第96頁，共120頁。12/3/202296四、質(zhì)量成本 2．質(zhì)量成本的類別 （1）預(yù)防成本 （2）評(píng)估成本 （3）缺陷成本 包括內(nèi)部缺陷成本和外部缺陷成本 （4）測量和測試設(shè)備成本第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念質(zhì)量保障成本質(zhì)量檢驗(yàn)與糾偏成本第97頁，共120頁。12/3/202297

四、質(zhì)量成本

3．降低質(zhì)量成本的方法 （1）零庫存 （2）質(zhì)量管理應(yīng)該與成本、進(jìn)度具有同樣的優(yōu)先級(jí) （3）成熟度模型 通過改進(jìn)過程的質(zhì)量降低成本的方法。

第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念第98頁，共120頁。12/3/202298

四、質(zhì)量成本

軟件過程能力成熟度模型（CMM）初始級(jí)：軟件過程的特點(diǎn)是無秩序的，偶爾是混亂的。幾乎沒有已定義的過程，成功依賴個(gè)人努力?？芍貜?fù)級(jí)：已建立基本的軟件項(xiàng)目管理過程去跟蹤成本/效益、進(jìn)度等，能重復(fù)以前的經(jīng)驗(yàn)。已定義級(jí)：采用標(biāo)準(zhǔn)化的文檔開發(fā)和軟件維護(hù)。已管理級(jí)：已采用詳細(xì)的軟件過程和產(chǎn)品質(zhì)量的度量，軟件過程和產(chǎn)品均得到了定量了解和控制。優(yōu)化級(jí)：持續(xù)過程改進(jìn)。第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念第99頁，共120頁。12/3/202299軟件過程能力成熟度模型（CMM）第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念初始級(jí)（1）可重復(fù)級(jí)（2）已定義級(jí)（3）已管理級(jí)（4）優(yōu)化級(jí)（5）有紀(jì)律的過程標(biāo)準(zhǔn)一致的過程可預(yù)測的過程持續(xù)改進(jìn)的過程第100頁，共120頁。12/3/2022100

組織的項(xiàng)目管理成熟度模型（OPMMM）無序級(jí)：項(xiàng)目管理過程是沒有組織的，經(jīng)常處于混沌狀態(tài)。項(xiàng)目管理體系尚未定義，成功取決于個(gè)人努力。簡略級(jí)：已建立一些項(xiàng)目管理過程和體系，用于追蹤成本、進(jìn)度和績效。項(xiàng)目的成功多不可預(yù)測。已組織級(jí)：項(xiàng)目管理過程和體系已實(shí)現(xiàn)文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化并集成到組織的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理過程中。項(xiàng)目的成功更加可以預(yù)測，成本和進(jìn)度績效得到改進(jìn)。已管理級(jí)：過程均得到理解和控制。項(xiàng)目的成功更均衡，成本、進(jìn)度績效符合項(xiàng)目計(jì)劃。適應(yīng)級(jí)：項(xiàng)目成功是正常的。成本、進(jìn)度和績效持續(xù)改進(jìn)。第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念第101頁，共120頁。12/3/2022101第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃一、項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的概念

項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃是指為確定項(xiàng)目應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何達(dá)到這些項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而做的項(xiàng)目質(zhì)量的計(jì)劃與安排。質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量方針范圍說明書(SM)產(chǎn)品描述標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)其他過程產(chǎn)出質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量工作定義到其他過程的產(chǎn)出核檢清單效益-成本分析質(zhì)量標(biāo)桿流程圖實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)質(zhì)量成本項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃過程第102頁，共120頁。12/3/2022102二、項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的依據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的依據(jù)主要包括： 1．項(xiàng)目質(zhì)量方針 2．項(xiàng)目范圍描述 3．項(xiàng)目產(chǎn)出物的描述 4．相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定 5．其它的信息第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃第103頁，共120頁。12/3/2022103三、制定項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的方法1． 成本/收益分析法也叫經(jīng)濟(jì)質(zhì)量法，這種方法要求在制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃時(shí)必須同時(shí)考慮項(xiàng)目質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性。任何項(xiàng)目的質(zhì)量管理都有兩方面成本，即項(xiàng)目質(zhì)量保障成本和項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)與糾偏成本。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的成本/收益法就是合理安排這兩種項(xiàng)目質(zhì)量成本，以使項(xiàng)目質(zhì)量總成本相對(duì)最低。第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃第104頁，共120頁。12/3/2022104項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)質(zhì)量示意圖第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃CQ質(zhì)量水平成本C0Q0經(jīng)濟(jì)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)質(zhì)量成本質(zhì)量保障成本質(zhì)量失敗成本第105頁，共120頁。12/3/20221052．質(zhì)量標(biāo)桿法

這是指利用其它項(xiàng)目實(shí)際或計(jì)劃的項(xiàng)目質(zhì)量管理結(jié)果或計(jì)劃，作為新項(xiàng)目的質(zhì)量比照目標(biāo)，通過對(duì)照比較制訂出新項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的方法。3．實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法

這是一種計(jì)劃安排的分析技術(shù)，它有助于識(shí)別在多種變量中，何種變量對(duì)項(xiàng)日成果的影響最大，從而找出項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)繼因素以指導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制。第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃第106頁，共120頁。12/3/20221064．流程圖法

流程圖法是用于表達(dá)一個(gè)項(xiàng)目的工作過程和項(xiàng)目不同部分之間相互聯(lián)系，通常它也被用于分析和確定項(xiàng)目實(shí)施的過程，同時(shí)它也是一種項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的有效方法。系統(tǒng)流程圖（SystemFlowChart）

表示一個(gè)系統(tǒng)中各組成部分之間的內(nèi)部邏輯關(guān)系。過程流程圖（ProcessFlowChart） 表示完成一個(gè)過程所需的邏輯步驟。第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃第107頁，共120頁。12/3/2022107啟動(dòng)項(xiàng)目確定項(xiàng)目目標(biāo)確定項(xiàng)目可交付成果確定項(xiàng)目管理過程輸出將約束與假設(shè)文檔化定義項(xiàng)目策略識(shí)別績效標(biāo)準(zhǔn)確定關(guān)鍵資源需求定義項(xiàng)目預(yù)算與進(jìn)度生成正式項(xiàng)目文檔制定項(xiàng)目計(jì)劃優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)開發(fā)資源管理計(jì)劃時(shí)間和成本估算建立項(xiàng)目控制計(jì)劃開發(fā)正式的、綜合的項(xiàng)目計(jì)劃使項(xiàng)目計(jì)劃獲得批準(zhǔn)控制項(xiàng)目持續(xù)測量項(xiàng)目績效根據(jù)項(xiàng)目績效優(yōu)化控制限度定期采取糾正措施評(píng)估糾正措施的有效性確保與變更管理計(jì)劃的一致性重新評(píng)估項(xiàng)目控制計(jì)劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件控制項(xiàng)目活動(dòng)執(zhí)行項(xiàng)目承諾項(xiàng)目資源實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃管理和溝通項(xiàng)目進(jìn)度實(shí)施質(zhì)量保證程序項(xiàng)目收尾獲得項(xiàng)目可交付成果的最后接受文檔化獲得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)促進(jìn)管理和財(cái)務(wù)首尾保存主要的項(xiàng)目記錄和工具釋放項(xiàng)目資源自上而下的流程圖示例第108頁，共120頁。12/3/2022108四、項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃工作的成果 1．質(zhì)量管理計(jì)劃 2．項(xiàng)目質(zhì)量工作定義 3．項(xiàng)目質(zhì)量的核檢清單 4．可用于其它管理過程的信息第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃第109頁，共120頁。12/3