醫(yī)院培訓體系

醫(yī)院培訓體系醫(yī)院培訓體系醫(yī)院培訓體系資料僅供參考文件編號：2022年4月醫(yī)院培訓體系版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：醫(yī)院培訓體系培訓流程步驟負責人醫(yī)院關(guān)鍵問題分析醫(yī)院關(guān)鍵問題分析 醫(yī)院高層、各科室主任員工發(fā)展計劃培訓需求調(diào)查培訓需求分析制定年度培訓計劃表（及相應(yīng)預(yù)算）批準培訓計劃，預(yù)算根據(jù)實際情況安排各類培訓事宜學歷培訓考試PE客戶培訓例外培訓外部培訓人力資源部/醫(yī)院組織的培訓入職培訓PFPDPCPBPA員工發(fā)展計劃培訓需求調(diào)查培訓需求分析制定年度培訓計劃表（及相應(yīng)預(yù)算）批準培訓計劃，預(yù)算根據(jù)實際情況安排各類培訓事宜學歷培訓考試PE客戶培訓例外培訓外部培訓人力資源部/醫(yī)院組織的培訓入職培訓PFPDPCPBPA科室主任/員工 HR培訓主管、員工 HR培訓主管 培訓委員會 醫(yī)院高層培訓評估HR培訓主管培訓評估在培訓流程中，涉及到各步所需的用表，統(tǒng)一參看附錄中查找。培訓紀錄，參看附錄1；醫(yī)院技術(shù)培訓需求調(diào)查表，參看附錄2；醫(yī)院管理培訓需求調(diào)查表，參看附錄3；醫(yī)院培訓簽到表，參看附錄4；醫(yī)院培訓現(xiàn)場記錄表，參看附錄5；醫(yī)院學員評價表，參看附錄6。2培訓政策醫(yī)院員工培訓制度的建立，是為了保證醫(yī)院的工作得以順利進行，以達到培養(yǎng)和造就一流的管理人才、一流的技術(shù)人才、一流的市場人才，從而創(chuàng)辦一流組織的目的。培訓的目的是為了提高員工業(yè)務(wù)水平、文化素質(zhì)及綜合競爭能力，改善員工的知識結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一員工的思想和認識。技術(shù)類培訓使員工通過培訓了解最新的計算機技術(shù)發(fā)展和動態(tài)，跟蹤國際最新技術(shù)，把握計算機產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，增強開發(fā)研究和創(chuàng)新的能力，確保醫(yī)院在未來的發(fā)展中立于不敗之地。管理類培訓使員工通過培訓提高相關(guān)的管理技能，以此提高醫(yī)院總體的工作效率，確保醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。員工培訓分為非學歷培訓和學歷培訓。非學歷培訓根據(jù)不同的內(nèi)容分為崗前培訓、在崗技能培訓和管理培訓；學歷培訓則根據(jù)不同的性質(zhì)和形式分為學位教育和非學位培訓。員工既有接受培訓的權(quán)利，也有培訓他人的義務(wù)。對醫(yī)院組織的一切培訓活動，所有員工均應(yīng)積極參加并提出合理化建議，各部門也應(yīng)積極配合并協(xié)助落實。員工的培訓情況將存入個人技術(shù)檔案，作為其受聘、轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、年終考核及職稱評定的重要依據(jù)。培訓形式3．1非學歷培訓醫(yī)院的非學歷培訓，根據(jù)不同的培訓對象及培訓內(nèi)容分為入職培訓、人力資源部/醫(yī)院組織的培訓、部門培訓、進修/專業(yè)考試、協(xié)會活動、外部培訓。3．1．1入職培訓培訓對象：醫(yī)院新進員工培訓內(nèi)容：醫(yī)院基本情況介紹；醫(yī)院技術(shù)體系介紹醫(yī)院各項規(guī)章制度的貫徹；上崗基本工作技能培訓；醫(yī)院項目介紹；主要基礎(chǔ)技術(shù)培訓；7）醫(yī)院的組織文化、組織宗旨、組織精神的宣傳和崗位工作職責和考核標準的明確。培訓目的：1）通過禮儀規(guī)范的教育，使員工了解醫(yī)院的各項規(guī)章制度，認同組織文化和組織目標，為樹立醫(yī)院良好的組織形象而共同努力；2）通過醫(yī)院組織文化的培訓，增強員工的“主人翁精神”和“主動參與意識”，確立其責任感和使命感，以培養(yǎng)其忠誠、敬業(yè)和獻身精神，而且為構(gòu)筑醫(yī)院成功的、獨特的組織文化而共同進??；3）通過市場意識和知識產(chǎn)權(quán)的培訓，培養(yǎng)員工的市場觀念、自我保護觀念、保密觀念，以提高員工的綜合競爭能力；4）通過對新員工進入各部門前的基本工作技能培訓，使他們的綜合素質(zhì)得到提高，以便于更好的調(diào)整心態(tài)，積極的投入工作；5）通過對醫(yī)院項目的介紹，以及基本技術(shù)的培訓，使他們在最短的時間內(nèi)熟悉和適應(yīng)崗位工作，盡快在各自崗位上發(fā)揮作用。培訓課程：醫(yī)院介紹各部門介紹醫(yī)院技術(shù)體系介紹醫(yī)院產(chǎn)品介紹相關(guān)規(guī)章制度基本工作技能培訓崗前技術(shù)培訓注：其中i-iv由人力資源部負責培訓，v-vii由醫(yī)務(wù)科、護理部或員工所在部門負責培訓。培訓步驟：步驟負責人PAPA制定新員工培訓日程安排制定新員工培訓日程安排培訓主管新員工實行培訓實行培訓培訓主管學員自我總結(jié)學員自我總結(jié)新員工培訓評估培訓主管培訓評估新員工入職培訓結(jié)束入職培訓結(jié)束3．1．2人力資源部/醫(yī)院組織的培訓3．1．2內(nèi)部培訓培訓分類：按培訓內(nèi)容分：技術(shù)類培訓管理類培訓按培訓師分：外聘講師培訓，內(nèi)部講師培訓在下面情況下，人力資源部/醫(yī)院組織培訓：根據(jù)醫(yī)院發(fā)展要求，認為有必要針對某項專業(yè)技術(shù)或?qū)I(yè)知識進行培訓，而這種培訓有助于提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平；醫(yī)院在進行某個項目的開發(fā)和研究時，為使參與該項目開發(fā)和研究的人員對該項目有一個透徹的了解和認識，掌握相關(guān)的技術(shù)和知識，或因知識和技術(shù)的局限，出現(xiàn)一時難以解決的問題；醫(yī)院遇到某項業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)的執(zhí)行過程中，遇到某個難以克服的障礙；部分員工對某一專業(yè)技術(shù)或知識產(chǎn)生困惑，并希望通過培訓加以解決；醫(yī)院委派進行外出培訓的員工在接受培訓后，將培訓的內(nèi)容對有關(guān)員工進行傳遞培訓；工作進行調(diào)整的員工需要加強對新任工作的了解，認識和掌握相關(guān)的技術(shù)和知識；醫(yī)院在管理，市場等方面，需要提高工作效率，引進最新管理或市場理念，組織相關(guān)人員參加培訓；醫(yī)院需要通過相關(guān)國內(nèi)，國際認證，舉行的培訓。②當出現(xiàn)需要對員工進行內(nèi)部培訓時，可以在各部門的定期技術(shù)交流會上進行，也可由醫(yī)院組織內(nèi)部培訓班，聘請專家講授。③各種內(nèi)部培訓，需由有關(guān)當事人向人力資源部提出申請，經(jīng)研究，認為確有必要，方能組織進行，由人力資源部組織安排時間、地點。④每個員工都有擔任培訓教師的義務(wù)，不得找借口推脫。⑤各科室主任將本科室主動提供的培訓提前一周上報人力資源部。培訓步驟（外聘培訓）：步驟負責人PBPB醫(yī)院高層培訓需求方向設(shè)計HR主任培訓需求方向設(shè)計培訓主管培訓需求調(diào)查員工培訓需求調(diào)查培訓主管制定培訓需求并報批醫(yī)院高層制定培訓需求并報批培訓主管培訓課程選定培訓主管培訓課程選定培訓實施員工培訓實施培訓主管培訓后測試講師培訓后測試員工培訓主管培訓評估培訓評估培訓主管完成課程相關(guān)材料存檔完成課程相關(guān)材料存檔培訓主管培訓結(jié)束培訓結(jié)束3．1．3外部培訓①在下面情況下，醫(yī)院對有關(guān)人員進行外出培訓：醫(yī)院接獲國內(nèi)或國際有關(guān)部門組織的醫(yī)學最新技術(shù)和發(fā)展動態(tài)的培訓通知，而醫(yī)院認為有必要派員參加；衛(wèi)生行業(yè)取得某項重大的突破性的進展，這種突破對醫(yī)院的發(fā)展將產(chǎn)生重大影響，而醫(yī)院又不能通過常規(guī)渠道對該項突破有所了解和掌握，必須派員到縣外有關(guān)研究機構(gòu)深造培訓才能獲?。会t(yī)院遇到某項重大問題，在短時期內(nèi)和本地區(qū)難以找到解決的辦法時，必須派員到有關(guān)研究機構(gòu)進行深造培訓；員工在其崗位上需要進行相應(yīng)的知識培訓，以提高工作效率，保證順利開展工作，必須派員到相關(guān)培訓機構(gòu)學習才能適應(yīng)需求。②各種外出培訓，需由有關(guān)當事人提出申請，由醫(yī)院領(lǐng)導進行研究后確定，并提交書面報告，報請院長審批，人力資源部備案。加外出培訓的人員選擇：本著“公開、公平、公正”的原則，所有員工均可提出申請，說明自己的理由及優(yōu)勢，參與競爭；由醫(yī)院領(lǐng)導根據(jù)員工的知識水平、業(yè)務(wù)水平、工作能力及對新知識的接受能力等多項因素進行綜合評定，選擇最適當人選，進行指派。④凡醫(yī)院出資外出培訓的員工，回醫(yī)院后須就所培訓內(nèi)容根據(jù)需求對醫(yī)院其他相關(guān)員工進行內(nèi)部培訓，并對講員予以評定（參看有相關(guān)內(nèi)部講師評定手則）。拒絕培訓報告者除不得報銷相關(guān)費用以外，將處以200元/次的罰款，并取消其一年內(nèi)的外出培訓資格。注：醫(yī)院外出培訓申請表，參看附錄7；員工外出培訓協(xié)議書，參看附錄8；內(nèi)部評分表評分標準，參看附錄9；內(nèi)部培訓評估表，參看附錄10。培訓步驟：步驟負責人PCPC員工填寫申請表員工員工填寫申請表審批院長、科室主任審批簽訂培訓協(xié)議員工、培訓主管簽訂培訓協(xié)議員工申請必要款項員工申請必要款項員工、培訓主管、財務(wù)科員工參加培訓員工員工參加培訓將相關(guān)培訓資料入庫將相關(guān)培訓資料入庫員工、行政辦員工履行必要的財務(wù)程序員工履行必要的財務(wù)程序員工、培訓主管、財務(wù)科安排員工培訓報告安排員工培訓報告培訓主管對員工對員工和培訓報告評估培訓、主管學員外部培訓流程結(jié)束外部培訓流程結(jié)束3．1．4客戶培訓申請部門應(yīng)提前一周向人力資源部提出申請，并認真、詳細填寫用戶培訓申請計劃；人力資源部安排客戶培訓計劃；組織客戶培訓活動；申請部門應(yīng)負責客戶的聯(lián)絡(luò)及協(xié)調(diào)工作；培訓完畢，收集客戶培訓反饋意見；注：客戶培訓申請表，參看附錄11；培訓步驟：步驟負責人PEPE客戶培訓申請客戶培訓申請申請人審核客戶培訓申請表審核客戶培訓申請表申請部門負責人培訓主管財務(wù)部申請人培訓實施培訓實施收集反饋意見收集反饋意見申請人培訓結(jié)束培訓結(jié)束3．2學歷培訓學歷培訓的目的是為了加強員工的隊伍建設(shè)，提高員工的技術(shù)水平和技術(shù)競爭能力，激勵員工奮發(fā)向上、積極進取，使醫(yī)院在進入二十一世紀時，有一支高智商、高學歷、高水平、高素質(zhì)的員工隊伍，從而樹立醫(yī)院優(yōu)秀的組織形象。培訓對象：在軟件開發(fā)部、技術(shù)支持部從事專業(yè)技術(shù)工作的技術(shù)人員中未獲得本科學歷的員工需在5年內(nèi)通過成教或自考的方式取得相關(guān)專業(yè)本科學位；具有本科學歷的下列員工可申請攻讀計算機或管理專業(yè)碩士研究生課程；部門管理人員；已在醫(yī)院工作兩年以上、醫(yī)院及部門的業(yè)務(wù)骨干；醫(yī)院及部門認為資質(zhì)好、潛力大、有培養(yǎng)前途的員工。培訓方式：在職攻讀碩士研究生學位課程，取得研究生全部課程結(jié)業(yè)證書；在職攻讀碩士研究生學歷課程，結(jié)合醫(yī)院的研究項目完成學位論文，并以在職人員身份申請答辯，取得碩士學位；通過研究生入學考試，在職攻讀碩士研究生學位課程，結(jié)合醫(yī)院的研究項目完成學位論文，并以在職人員身份申請答辯，取得碩士學位和碩士學歷。注：員工培訓合同，參看附錄12。培訓步驟：步驟負責人PFPF員工本人提出書面申請并提供進修學校/考試單位證明，如招生簡章等員工本人提出書面申請并提供進修學校/考試單位證明，如招生簡章等員工逐級審批逐級審批科室主任HR主任院長員工與醫(yī)院簽訂進修合同員工與醫(yī)院簽訂進修合同員工院長醫(yī)院依據(jù)培訓合同條款予以資助醫(yī)院依據(jù)培訓合同條款予以資助財務(wù)部培訓主管員工員工參加完培訓后，將畢業(yè)證或考試合格證書的復印件上交人力資源部存檔員工參加完培訓后，將畢業(yè)證或考試合格證書的復印件上交人力資源部存檔員工培訓主管將員工培訓紀錄及相關(guān)資料存檔員工培訓主管將員工培訓紀錄及相關(guān)資料存檔進修培訓流程結(jié)束進修培訓流程結(jié)束培訓費用審批程序人力資源部/醫(yī)院組織的培訓步驟負責人每年年底制定下一年的年度培訓計劃每年年底制定下一年的年度培訓計劃培訓主管HR主管科室主任每月中旬提交下月單項培訓課程的具體計劃安排預(yù)算等每月中旬提交下月單項培訓課程的具體計劃安排預(yù)算等培訓主管HR主管核查核查HR經(jīng)理批準院長批準執(zhí)行執(zhí)行培訓主管培訓財務(wù)報銷培訓財務(wù)報銷費用紀錄費用紀錄培訓主管完畢完畢5附錄附錄1培訓紀律不得遲到，早退；不得以任何私人理由在培訓期間私自離開培訓場所；不得在培訓期間抽煙，進食及睡覺；不得在培訓期間私自交頭接耳；要求認真做好培訓筆記，積極配合講師講課；要求學員將手機等通訊工具一律調(diào)成振動，不得在培訓場所接聽電話。人力資源部附錄2醫(yī)院技術(shù)培訓需求調(diào)查表姓名職務(wù)以往的培訓情況（1）過去一年參加內(nèi)部技術(shù)培訓課程的次數(shù)

□1次□2次□3次□4次□4次以上（2）過去一年參加外部技術(shù)培訓或研討會的次數(shù)

□1次□2次□3次□4次□4次以上近期最需要的技術(shù)知識

對培訓方式的要求（1）培訓周期跨度

□1周以內(nèi)□2—4周□5—8周□8周以上（2）培訓時段安排

□上班時間□晚上時間□周末時間（3）單元培訓時間

□50分鐘□90分鐘□120分鐘□150分鐘（4）培訓形式

□課堂講授

□研討會□訓練營□現(xiàn)場演示□其他其他的要求和建議附錄3醫(yī)院管理培訓需求調(diào)查表姓名職務(wù)以往的培訓情況（1）過去一年參加內(nèi)部管理培訓課程的次數(shù)

□1次□2次□3次□4次□4次以上（2）過去一年參加外部管理培訓或研討會的次數(shù)

□1次□2次□3次□4次□4次以上近期最需要的管理類培訓□目標管理和績效考核□薪酬福利管理□人事診斷技術(shù)□組織文化建設(shè)□有效授權(quán)技巧□科室主任的員工管理技巧□基層主管核心才能發(fā)展訓練□中層主管核心才能發(fā)展訓練□高層主管核心才能發(fā)展訓練□高績效團隊□項目管理□非財務(wù)人員的財務(wù)管理□

□對培訓方式的要求（1）培訓周期跨度

□1一2天□3一4天□1周以內(nèi)□1周以上（2）培訓時段安排

□上班時間□晚上時間□周末時間（3）單元培訓時間

□50分鐘□90分鐘□120分鐘□150分鐘（4）培訓形式

□課堂講授

□研討會□訓練營□現(xiàn)場演示□其他：其他的要求和建議附錄4醫(yī)院培訓簽到表培訓內(nèi)容：培訓講師：培訓醫(yī)院：培訓時間：序號所屬部門/項目姓名備注序號所屬部門/項目姓名備注附錄5醫(yī)院培訓現(xiàn)場記錄表日期

地點

培訓課程名稱

時間

參加人數(shù)

講師情況（1）備課情況：

（2）現(xiàn)場講授：講義情況（1）講義印制質(zhì)量：

（2）講義數(shù)量：教室情況（1）大小容量：

（2）燈光照明：

（3）整潔、衛(wèi)生：設(shè)備情況（1）白板、水筆、板擦：

（2）擴音設(shè)備：

（3）投影、錄像、錄音設(shè)備：

（4）演示設(shè)備：課程紀律（1）遲到情況：

（2）注意力是否集中：

（3）早退情況：現(xiàn)場氣氛提問與回答：

（2）與講師的交流：

（3）現(xiàn)場反應(yīng)情況：其他情況

附錄6醫(yī)院學員評價表姓名培訓課程評價時間評價項目評價內(nèi)容對本課程的整體印象□優(yōu)□良□中等□差本課程最有效的一點是什么？___________________________________________________本課程哪一點最沒有幫助？

__________________________________________________對教師授課水平的評價□優(yōu)□良□中等□差對課程內(nèi)容的評價□優(yōu)□良□中等□差對互動、交流的評價□優(yōu)□良□中等□差對課程計劃的評價□優(yōu)□良□中等□差對培訓形式的評價□優(yōu)□良□中等□差對教材、講義的評價□優(yōu)□良□中等□差對教室設(shè)施的評價□優(yōu)□良□中等□差意見與建議（1）本課程是否滿足了您的愿望如果是，達到了何種程度如果沒有，為什么__________________________________________________（2）您認為您從本課程學到了什么？__________________________________________________（3）您認為應(yīng)如何改進此類培訓課程？_______________________________________________（4）您認為有必要提出的批評和建議：_______________________________________________附錄7醫(yī)院外出培訓申請表FDRY-HR-WCPX---___________密級：C級申請人部門服務(wù)年限培訓內(nèi)容時間申請理由：（申請人填寫）培訓達到的要求：（科室主任填寫）簽字：年/月/日院長意見：簽字：年/月/日培訓資料培訓報告培訓合同科室主任簽字辦理報賬手續(xù)（此處由行政部填寫）（此處由人力資源部填寫）（此處由人力資源部填寫）財務(wù)部：現(xiàn)有___________部門____________（先生/女士）外出參加培訓。培訓內(nèi)容為：_________________，學費為：___________，教材費為：___________，住宿費及餐費為：___________，培訓時間為：____________。請給予辦理出差借款手續(xù)。報賬手續(xù)在其上繳教材并進行傳遞培訓后方可辦理。人力資源部____年____月____日附錄8員工外出培訓協(xié)議書甲方：信息系統(tǒng)股份有限醫(yī)院乙方：根據(jù)工作需要，甲方同意乙方參加由（醫(yī)院）舉辦的培訓。培訓時間：，培訓地點：，培訓費用：。根據(jù)《勞動法》相關(guān)條例，本著平等自愿的原則，雙方協(xié)議如下：乙方需拿到該課程的結(jié)業(yè)證書或相關(guān)證書后，甲方承擔乙方參加培訓的所有費用；否則，甲方有權(quán)只給予報銷部分費用或不給予報銷；乙方所獲得相關(guān)證書，原件需交甲方保管，用于市場工作。乙方合同期滿后離職，甲方將給予歸還；如乙方合同期未滿離職，甲方當時不予歸還，待合同期滿方予歸還；自培訓結(jié)束之日起，乙方需繼續(xù)在醫(yī)院服務(wù)年；根據(jù)勞動部《違反〈勞動法〉有關(guān)合同規(guī)定的賠償辦法》（勞動部發(fā)（1995223）號）等有關(guān)規(guī)定，乙方在合同期未滿的情況下主動離職，根據(jù)服務(wù)時間，以半年為單位遞減，向甲方賠償部分或全部培訓費用。如：延長的服務(wù)時間為2年，每滿半年遞減25%；若乙方服務(wù)了滿半年未滿1年的時間離職，需向甲方賠償培訓費用的75%；本協(xié)議是勞動合同的補充協(xié)議；本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，簽字有效。簽字：甲方：年月日乙方：年月日附錄9內(nèi)部培訓評分表評分標準講員教學態(tài)度非常認真比較認真一般差20分10分5分0分對內(nèi)容掌握情況非常豐富比較深入一般差20分10分5分0分講員表達能力非常生動比較清晰一般差20分10分5分0分講員制作報告資料非常詳實比較認真一般差20分10分5分0分培訓報告收獲收獲很大有收獲一般沒學到20分10分5分0分講員評分：總評分數(shù)/總學員數(shù)講師評定標準內(nèi)部培訓評分1次80分以上90分以下內(nèi)部培訓評分3次80分以上90分以下開發(fā)特色培訓課程內(nèi)部培訓3次90分以上講師等級初級內(nèi)部講師中級內(nèi)部講師中級內(nèi)部講師高級內(nèi)部講師薪酬待遇標準50元/小時80元/小時80元/小時120元/小時附錄10內(nèi)部培訓評