商品部商品專(zhuān)員職位說(shuō)明書(shū)

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)職位說(shuō)明書(shū)一、職位基本信息職位名稱(chēng)商品專(zhuān)員所屬職系職位編號(hào)所屬部門(mén)商品部直接上級(jí)商品組長(zhǎng)在編人數(shù)3二、職位設(shè)置的目的負(fù)責(zé)店鋪貨品調(diào)配及客戶(hù)訂貨、發(fā)貨、退換貨、售后服務(wù)等，給予店鋪零售管理指導(dǎo)、信息溝通，負(fù)責(zé)客戶(hù)和公司各部門(mén)間的配合與協(xié)調(diào)。三、工作職責(zé)及工作任務(wù)序號(hào)工作職責(zé)工作任務(wù)1貨品合理分配(1)新貨入倉(cāng)后根據(jù)定貨會(huì)定貨量結(jié)合店鋪實(shí)際情況(店鋪級(jí)別、面積、營(yíng)業(yè)額、氣候、消費(fèi)習(xí)慣等)進(jìn)行貨品的合理分配。(2)新開(kāi)店鋪與店鋪當(dāng)事人商討并作出合理的貨品結(jié)構(gòu)計(jì)劃。2貨品分析(1)負(fù)責(zé)每天對(duì)單店的銷(xiāo)售情況做出分析，對(duì)銷(xiāo)售好的店鋪提供充足的貨源。(2)對(duì)單店貨品結(jié)合暨定規(guī)劃進(jìn)行存貨分析及銷(xiāo)售分析，及時(shí)補(bǔ)充貨品并提出合理整改建議。(3)特別關(guān)注客戶(hù)補(bǔ)不到的貨品或滯銷(xiāo)的貨品，以最快的速度在區(qū)域內(nèi)調(diào)整，對(duì)每日（周、月）本區(qū)域暢銷(xiāo)前二十款（上裝前十款，褲裝前十款）、滯銷(xiāo)前十款的貨品進(jìn)行分析，并做出調(diào)整方案。(4)新貨上市銷(xiāo)售趨勢(shì)分析。(5)對(duì)銷(xiāo)售異常店鋪進(jìn)行特別分析并提出調(diào)整建議，及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)、反饋。3店鋪補(bǔ)貨(1)查詢(xún)店鋪補(bǔ)貨單，檢查補(bǔ)貨是否合理，并審核后輸送倉(cāng)庫(kù)執(zhí)行補(bǔ)貨。(2)認(rèn)真分析店鋪電腦進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)后，制定店鋪貨品的補(bǔ)充或調(diào)整計(jì)劃(需與計(jì)劃主管及市場(chǎng)拓展進(jìn)行充分溝通)。(3)新貨到倉(cāng)時(shí)，依據(jù)貨品分配計(jì)劃及時(shí)通知各店，并安排新貨上市。4貨品調(diào)撥(1)分析單款在區(qū)域內(nèi)各店鋪中的銷(xiāo)售情況，及時(shí)對(duì)區(qū)域內(nèi)貨品在各店鋪中進(jìn)行調(diào)整(運(yùn)用附表二)。(2)根據(jù)本區(qū)銷(xiāo)售分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合理庫(kù)存（庫(kù)存積壓與庫(kù)存不足），提出區(qū)域間調(diào)撥需求及具體方案，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。(3)根據(jù)公司的銷(xiāo)售策略或促銷(xiāo)計(jì)劃及整體調(diào)撥計(jì)劃，落實(shí)、具體執(zhí)行相關(guān)調(diào)撥事宜。(4)店鋪間調(diào)撥單的制單并將財(cái)務(wù)單交財(cái)務(wù)部。5貨品退換(1)根據(jù)公司特許經(jīng)營(yíng)合同相關(guān)調(diào)換貨品規(guī)定及補(bǔ)充協(xié)議等，對(duì)專(zhuān)賣(mài)店可調(diào)換貨品進(jìn)行準(zhǔn)確核算，并監(jiān)督店鋪按規(guī)定執(zhí)行換貨。(2)監(jiān)督店鋪按規(guī)定執(zhí)行退貨。(3)跟進(jìn)退貨是否按時(shí)入倉(cāng)。6店鋪周分析報(bào)表(1)每周一檢查各店是否按時(shí)上報(bào)周分析報(bào)表和分析總結(jié)，并按管理制度作相應(yīng)處理。(2)本區(qū)周報(bào)表上傳狀況統(tǒng)計(jì)（填寫(xiě)店鋪周報(bào)表上傳統(tǒng)計(jì)表）。(3)將各店上傳的周報(bào)表以各店名為文件名按時(shí)間段存入電腦備案。(4)對(duì)于需上傳但未上傳周報(bào)表的店鋪可進(jìn)行處罰。7銷(xiāo)售數(shù)據(jù)收集(1)每日檢查各店是否上傳銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表，如未上傳，查明原由并作相應(yīng)處理。(2)對(duì)于未安裝購(gòu)銷(xiāo)聯(lián)系統(tǒng)的店鋪，每日需催收傳真報(bào)表，并跟進(jìn)輸入電腦系統(tǒng)。8其他(1)及時(shí)作通訊或傳真向各店傳達(dá)公司新到貨、促銷(xiāo)活動(dòng)、及其它需通知店鋪的信息，并要求對(duì)方確認(rèn)收到，并予以解釋。(2)及時(shí)向本區(qū)督導(dǎo)傳遞公司相關(guān)文件、公函等信息。(3)及時(shí)與本區(qū)督導(dǎo)溝通本區(qū)各店鋪的貨品、活動(dòng)等市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況。(4)及時(shí)向上級(jí)、相關(guān)部門(mén)匯報(bào)傳達(dá)店鋪異常狀況信息。(5)建立并完善客戶(hù)檔案，客戶(hù)資料變化時(shí)，需及時(shí)更新檔案。(6)店鋪購(gòu)物袋的配送。(7)處理客戶(hù)投訴，并記錄分析產(chǎn)生原因。(8)本區(qū)督導(dǎo)出差不能跟進(jìn)新店開(kāi)業(yè)時(shí)，由商品零售專(zhuān)員跟進(jìn)新店開(kāi)業(yè)。(9)負(fù)責(zé)完成本區(qū)督導(dǎo)移交的工作，或本區(qū)督導(dǎo)因故不能完成的工作。(10)每周例會(huì)所需的數(shù)據(jù)分析和總結(jié)報(bào)告。(11)參加部門(mén)例會(huì)。(12)按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作。四、工作聯(lián)系公司內(nèi)部門(mén)或職位營(yíng)銷(xiāo)中心、研發(fā)中心、生產(chǎn)中心、財(cái)務(wù)部公司外部門(mén)或職位客戶(hù)及顧客五、任職資格要求維度要求教育知識(shí)經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)要求：服裝、營(yíng)銷(xiāo)、物流等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。學(xué)歷要求：高中或中專(zhuān)以上學(xué)歷。資格及職稱(chēng)要求：經(jīng)驗(yàn)要求：兩年以上專(zhuān)賣(mài)店管理工作經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)要求：熟悉服裝行業(yè)貨品管理流程。職位能力素質(zhì)要求較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析判斷能力、溝通能力、能吃苦耐勞、有強(qiáng)