責(zé)任制整體護(hù)理工作實施方案1000字

責(zé)任制整體護(hù)理工作實施方案1000字

責(zé)任制整體護(hù)理工作實施方案優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)核心是推行“以病人為中心”的責(zé)任制整體護(hù)理模式，根據(jù)《三級綜合醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)與實施細(xì)則》的要求，結(jié)合我院護(hù)理工作實際，制定本實施方案。一、組織管理成立責(zé)任制整體護(hù)理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：王霞副組長：王建寧曹英齊愛嬌熊根玉成員：病區(qū)護(hù)士長二、實施措施（一）加強(qiáng)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念實行責(zé)任制護(hù)理是開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)保障。護(hù)理部采取講座、座談等方式對全院護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變護(hù)理人員傳統(tǒng)的護(hù)理觀念，要求護(hù)士結(jié)合患者實際情況實施“以病人為中心”的護(hù)理，體現(xiàn)護(hù)理人員工作中的責(zé)任制，充分考慮患者生理、心理、社會、文化等因素，運用整體護(hù)理的相關(guān)知識，為患者提供適宜的護(hù)理服務(wù)，提高臨床服務(wù)質(zhì)量。（二）合理配置護(hù)理人力資源合理的人員配備，是確保整體護(hù)理開展的基本要求。采取具體措施如下：1、增加全院護(hù)理人員數(shù)量，床護(hù)比>1:0.4.2、成立機(jī)動護(hù)士庫，根據(jù)護(hù)理工作量及工作需要，隨時調(diào)配護(hù)士。3、各科室實行彈性排班，安排一線、二線聽班護(hù)士。4、實行扁平式管理，包床到護(hù)，每名護(hù)士負(fù)責(zé)≤8名病人，全面負(fù)責(zé)病人的各種治療、護(hù)理、宣教、康復(fù)指導(dǎo)等。（三）實行護(hù)士分層級管理根據(jù)護(hù)士的能力、年資、職稱、學(xué)歷等因素，將護(hù)士分為N0、N1、N2、N3、N4五個層級，其中N1設(shè)二檔，N3設(shè)二檔，實施“五級七檔”管理與使用，不同層級護(hù)士分管不同病情輕重、護(hù)理難度和技術(shù)要求的患者，履行對患者的基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作，責(zé)任明確，充分體現(xiàn)能級對應(yīng)。強(qiáng)化責(zé)任制整體護(hù)理模式，充分調(diào)動各級護(hù)理人員的積極性，提升護(hù)理質(zhì)量，確保為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的護(hù)理服務(wù)。1（四）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制1、實行護(hù)理部-科護(hù)士長-護(hù)士長三級質(zhì)控體系，嚴(yán)格質(zhì)量控制。2、制定責(zé)任制整體護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行責(zé)任制整體護(hù)理專項督導(dǎo)檢查，及時分析總結(jié)與反饋，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。3、每季度進(jìn)行患者及醫(yī)護(hù)人員滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（五）運用激勵機(jī)制，提高護(hù)士工作積極性1、評選“護(hù)理服務(wù)之星”、“護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)兵”，實行動態(tài)管理，掛牌服務(wù)。體現(xiàn)護(hù)理人員自身價值，從而激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性。2、對護(hù)理質(zhì)量考核成績優(yōu)秀的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房“，實習(xí)責(zé)任制整體護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)收費，全體護(hù)理人員績效工資上浮10%。護(hù)理部二〇一二年一月2

第二篇：責(zé)任制整體護(hù)理工作方案[1]2400字責(zé)任制整體護(hù)理工作方案在新的醫(yī)學(xué)模式指導(dǎo)下，在社會經(jīng)濟(jì)、科技高速發(fā)展的影響下，整體護(hù)理是一種先進(jìn)的護(hù)理模式，它是以護(hù)理對象為中心，以解決問題為目標(biāo)，按系統(tǒng)的護(hù)理程序進(jìn)行護(hù)理，使患者得到高質(zhì)量的健康服務(wù)，為了進(jìn)一步體現(xiàn)“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，讓病人真正受益，按照《等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則(2012年版)*、《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-20xx年）》的要求，結(jié)合我院護(hù)理工作實際，制定本實施方案。一、工作內(nèi)涵職責(zé)明確，責(zé)任到人；以人為本，服務(wù)到位；告知溝通，病人滿意；監(jiān)督檢查，職責(zé)落實。二、工作目標(biāo)突出“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，服務(wù)零距離，進(jìn)一步提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平。三、具體工作要求（一）深化“以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)理念，豐富工作內(nèi)涵。l、將“以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)’理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。2、強(qiáng)化培訓(xùn)，以規(guī)范的崗前培訓(xùn)、三基培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、規(guī)范化培訓(xùn)、繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育入手，建立“日有提問、周宥查房、月有講座、季有考試、年有考核、常有競賽”的各級各類護(hù)理人員培訓(xùn)長效機(jī)制，促進(jìn)護(hù)理人員整體素質(zhì)提升。3、運用激勵機(jī)制，評選優(yōu)秀護(hù)士，搭建競爭平臺，將整體護(hù)理的內(nèi)涵落實到對護(hù)士的素質(zhì)評價、護(hù)理措施是否滿足病人的身心健康需要以及病人的滿意率等方面，引導(dǎo)護(hù)理人員愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、進(jìn)取，激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性。（二）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。1、建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。2、建立護(hù)士崗位責(zé)任制，制定并落實各級各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨尿護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。3、建立護(hù)圭績效考核制度，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院，者滿意度，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。4、完善護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化考核指標(biāo)保證護(hù)理二作的落實，確要讓患者得到實惠。（三）充實臨床護(hù)士隊伍，科學(xué)統(tǒng)籌人力資源管理1、加強(qiáng)臨床護(hù)士隊伍建設(shè)，充實臨床一線護(hù)士隊伍，合理調(diào)整護(hù)士隊伍結(jié)構(gòu)，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置，臨床一線護(hù)士占護(hù)士總額的比例不低于95%，普通病房床護(hù)要大于1：0.4。2、堅持“增加總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)”圍繞“挖掘員工潛能，發(fā)揮最高效能，創(chuàng)造最大價值”的管理理念，科學(xué)調(diào)配人力資源，指導(dǎo)科室彈性排班，實施人性化管理，加強(qiáng)節(jié)假，雙體日，中午、及夜間值班期間，繁忙，易疲勞時間的護(hù)理人力配備，排班做到新老搭配，相到協(xié)作，兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補(bǔ)性，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足臨床工作需要，確保護(hù)理安全。（四）改革護(hù)理工作模式，全面落實的護(hù)理服務(wù)1、制訂《護(hù)理責(zé)任包干制工作要求》，各臨床科室護(hù)理病人均實午“護(hù)理責(zé)任包干制”以護(hù)士分組和個人管床相結(jié)合，全面履行護(hù)理職責(zé)，從細(xì)微入手，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。（1）認(rèn)真進(jìn)行病人評估，加強(qiáng)巡視與觀察病情，正確實施各項治療、護(hù)理措施，結(jié)果評價，完成護(hù)理相關(guān)記錄。（2）基礎(chǔ)護(hù)理落實到位，危重、一級病人基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95%。（3）護(hù)士了解患者病情，掌握“十知道”能應(yīng)急處理?？凭o急情況。（4）及時與醫(yī)師溝通，隨時與患者溝通。（5）為患者提供專業(yè)的入院，出院護(hù)理指導(dǎo)和康復(fù)，健康指導(dǎo)，健康教育覆蓋率達(dá)到100%，患者或家屬健康教育內(nèi)容知曉率≥80%。（6）認(rèn)真履行告知義務(wù)，建立和履行治療、護(hù)理操作告知制度，護(hù)患雙方填寫《患者入院告知書》。2、在實施責(zé)任制護(hù)理的基礎(chǔ)上，對全院護(hù)士實行分層管理，根據(jù)患者病情，護(hù)理難度和技術(shù)要求，按照能級對應(yīng)關(guān)系，將病情輕重不同的患者分配給漬事能級的護(hù)士進(jìn)行護(hù)理，平均每名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)2-8名患者，保證護(hù)理質(zhì)量，充分體現(xiàn)護(hù)士自身價值。3、根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》等文件要求，結(jié)合病房實際，櫪化分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項目，在病房醒目位置公示并遵照落實。4、遵循責(zé)任、安全、法律和簡化的原則，設(shè)計表格式護(hù)理文書，調(diào)整護(hù)理書寫的內(nèi)容、方式、時間、保證護(hù)理記錄的及時和動態(tài)，保證護(hù)士及時觀察，發(fā)現(xiàn)患者病情變化，并有效處理和記錄，確保人安全和醫(yī)療護(hù)理工作安全。5、及時準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，配合醫(yī)療開展臨床路徑，單病種質(zhì)量控制。（五）加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部各部門、各科室的協(xié)調(diào)與合作，減少護(hù)士非護(hù)理工作時間，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。l、開辟臨床護(hù)理支持中心輔助帷樂一線護(hù)理的工怍新局面，優(yōu)化外勤工作流程完善護(hù)理組、門診采血室、擔(dān)架組工怍職責(zé)，為臨床科室提供24小時持和保障服務(wù)，為患者提供“陪送、采血”等服務(wù)，減少護(hù)士非護(hù)理時間，縮短病人等待時間，滿足病人服務(wù)愿望，為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”活動提供有力保障。2、加強(qiáng)與醫(yī)院辦公室、醫(yī)務(wù)科、黨委辦公室、物資供應(yīng)科、總務(wù)科、設(shè)備科、保衛(wèi)科、大樓管理辦等各總站之間的工作協(xié)調(diào)，進(jìn)一步取得后勤、器械、物供部門的支持，及時供給病區(qū)各種物品，維修及時到位，提供后勤保障支持。3、取得人事科，財務(wù)科的支持，補(bǔ)充護(hù)理人力，改善護(hù)士待遇，保障護(hù)理人員實行同工同酬，并享有相同的福利待遇和社會保險。4、加強(qiáng)護(hù)理管理信息化建設(shè)，配合計