中國(guó)貿(mào)促會(huì)-2022年中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告：電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展中的重要作用

中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院編寫組：趙萍中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院副院長(zhǎng)、研究員張繼行中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院市場(chǎng)研究部副主任李士龍中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院市場(chǎng)研究部李明哲中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院市場(chǎng)研究部1今年以來(lái)，在復(fù)雜嚴(yán)峻的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)和多重超預(yù)期因素沖擊背景下，我國(guó)科學(xué)統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，有力有效地推動(dòng)了生產(chǎn)生活恢復(fù)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)頂住壓力持續(xù)恢復(fù)，三季度經(jīng)濟(jì)恢復(fù)向好，經(jīng)濟(jì)韌性持續(xù)顯現(xiàn)。以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)為代表的新動(dòng)能逆勢(shì)成長(zhǎng)，新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，特別是電子商務(wù)在拉動(dòng)消費(fèi)、推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)、防疫保供等方面發(fā)揮了巨大作用，有力保障了經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定和消費(fèi)復(fù)蘇。一、電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)(一)以直播電商為代表的新模式迭代加速自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，直播電商快速發(fā)展，通過(guò)直播電商購(gòu)買商品已逐漸成為消費(fèi)者“常態(tài)化”的購(gòu)物方式。針對(duì)偷逃稅、虛假宣傳等直播電商亂象，國(guó)家相關(guān)主管部門出臺(tái)針對(duì)性的規(guī)定、政策對(duì)直播電商市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范(見(jiàn)附表電商在守正創(chuàng)新中呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。《第50次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查》顯示，截至體的44.6%；電商直播用戶占總體網(wǎng)絡(luò)直播用戶的比例也從2年上半年，只在傳統(tǒng)電商平臺(tái)消費(fèi)的用戶占網(wǎng)購(gòu)用戶的比例為27.3%，通過(guò)短視頻直播進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的用戶比例達(dá)到分別是女裝、美妝、珠寶、消費(fèi)電子和食品。(二)數(shù)字技術(shù)成為消費(fèi)升級(jí)的全新驅(qū)動(dòng)力費(fèi)繼續(xù)成為經(jīng)濟(jì)主拉動(dòng)力，積極發(fā)展數(shù)字消費(fèi)。數(shù)字技術(shù)能夠催生消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式、拓寬消費(fèi)的領(lǐng)域和渠道、推動(dòng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)的意見(jiàn)》要求促進(jìn)新型消費(fèi)，加快線上線下消費(fèi)有機(jī)融合，擴(kuò)大升級(jí)信息消費(fèi)，培育壯大消費(fèi)新業(yè)態(tài)。伴隨著新一代信息技術(shù)的升級(jí)發(fā)展，原有的消費(fèi)時(shí)空界限被數(shù)字技術(shù)打破，催生3也積極通過(guò)數(shù)字賦能等打造消費(fèi)新場(chǎng)景、挖掘消費(fèi)新機(jī)遇。案例1：數(shù)字技術(shù)助力打造“云逛街”“云購(gòu)物”在鄭州商務(wù)局的指導(dǎo)下，鄭州匯藝銀河里商圈借助支付寶平臺(tái)積極打造數(shù)字商業(yè)街區(qū)，上線云逛街小程序，開展數(shù)字紅包、商家優(yōu)惠權(quán)益等多樣促消費(fèi)活動(dòng)，給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，也給商圈運(yùn)營(yíng)注入新的活力。消費(fèi)者買單掃碼即可得紅包，用IoT結(jié)賬只需幾秒鐘，去商家小程序還能獲得優(yōu)惠券。年)》，提出了數(shù)字化助力增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌的新任務(wù)和目標(biāo)，力爭(zhēng)到2025年，消費(fèi)品工業(yè)領(lǐng)域數(shù)字技術(shù)融合應(yīng)用能力明顯增強(qiáng)，培育形成一批新品、名品、精品，品種引領(lǐng)力、品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力不斷提升。一方面，數(shù)字技術(shù)賦能工業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，使得消費(fèi)者多元化、個(gè)性化、定制化的消費(fèi)需求能夠得到滿足，另一方面，數(shù)字技術(shù)降低了消費(fèi)者獲取信息的成本，直播帶貨、VR/AR購(gòu)物、社交購(gòu)物等新場(chǎng)景無(wú)不深刻影響著消費(fèi)者的購(gòu)買決策，推動(dòng)消費(fèi)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。4案例2：卡薩帝依托產(chǎn)品數(shù)字化定制鎖定高端消費(fèi)市場(chǎng)海爾智家發(fā)布的2022年三季報(bào)顯示，前三季度收入達(dá)到1847.49億元，同比增長(zhǎng)8.9%，歸母凈利潤(rùn)116.66億元同比增卡薩帝，充分借助數(shù)字技術(shù)，推動(dòng)生產(chǎn)、銷售全流程智能化，打造互聯(lián)工廠，推動(dòng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，重點(diǎn)推進(jìn)訂單數(shù)字管理、生產(chǎn)效率管理，創(chuàng)新用戶研究工具及方法，精準(zhǔn)捕捉用戶需求并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品定義，提升產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)力及用戶體驗(yàn)。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，為用戶提供定制服務(wù)，用戶只需打開APP，提出個(gè)性化定制需求，設(shè)計(jì)人員就能在系統(tǒng)平臺(tái)上進(jìn)行模塊設(shè)計(jì)組合，并定制解決方案，應(yīng)用AI+5G技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全流程數(shù)字化可視；使用過(guò)程中，用戶能遠(yuǎn)程升級(jí)產(chǎn)品控制程序，產(chǎn)品故障排查還提供遠(yuǎn)程診斷和遠(yuǎn)程服務(wù)?？ㄋ_帝通過(guò)高品質(zhì)數(shù)字化方案解決用戶痛點(diǎn)、滿足用戶需求，實(shí)現(xiàn)了高端市場(chǎng)的絕對(duì)引領(lǐng)。依托數(shù)字技術(shù)，卡薩帝產(chǎn)品的品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力不斷提升。二、電子商務(wù)為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)(一)電子商務(wù)成為拉動(dòng)消費(fèi)和防疫保供的重要力量電子商務(wù)無(wú)接觸、線上化的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)契合了統(tǒng)籌疫情防控與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求,在防疫保供、激發(fā)消費(fèi)潛力等方面發(fā)揮了重要作用。電子商務(wù)成為拉動(dòng)消費(fèi)的中堅(jiān)力量。商務(wù)部表示，中國(guó)電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)、網(wǎng)購(gòu)人數(shù)、數(shù)字化快遞業(yè)務(wù)以及5移動(dòng)支付規(guī)模方面穩(wěn)居世界第一位，成為暢通國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)的重要力量。2022年1—9月份，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總億元，同比增長(zhǎng)4.0%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額82,3747%，。今年以來(lái)，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額月度增速均遠(yuǎn)高于社零總額月度增速，在社零總額負(fù)增長(zhǎng)的3-5月，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額仍保持了較高的增長(zhǎng)速度。電子商務(wù)為防疫保供做出重要貢獻(xiàn)。2022年以來(lái)，多地新冠肺炎疫情呈現(xiàn)多點(diǎn)散發(fā)態(tài)勢(shì)，在各地政府支持下，電商企業(yè)努力擴(kuò)大貨源，暢通配送渠道，穩(wěn)定物資價(jià)格，有力保障了防疫物資和生活必需品供應(yīng)，為防疫保供做出重要貢獻(xiàn)。零售額中，吃類、穿類、用類商品分別增長(zhǎng)15.6%、4.7%、5.2%，食品等必需品網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)表現(xiàn)突出，有力保障了居民日常必需品供應(yīng)。6案例3：杭州市商務(wù)局聯(lián)合電商平臺(tái)全力保障疫情期間居民物資供應(yīng)2022年杭州市商務(wù)局積極組織電商平臺(tái)企業(yè)，切實(shí)發(fā)揮電商企業(yè)“不見(jiàn)面交易，不接觸配送”的特點(diǎn)，全力保障杭州居民生活必需品供應(yīng)。在杭銷售生鮮產(chǎn)品、生活必需品的電商平臺(tái)有10余家，包括餓了么、盒馬鮮生、天貓超市、淘菜菜、美團(tuán)、京東、叮咚買菜、每日優(yōu)鮮、聯(lián)華鯨選、網(wǎng)易嚴(yán)選、美菜、蘇寧易購(gòu)等。據(jù)不，服務(wù)區(qū)域覆蓋杭州主城區(qū)。(二)消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新助推服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型服務(wù)消費(fèi)是釋放消費(fèi)潛力的重要力量，我國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)加快升級(jí)，居民消費(fèi)服務(wù)化趨勢(shì)加快發(fā)展，成為擴(kuò)大內(nèi)需的重要?jiǎng)恿?。麥肯錫預(yù)測(cè)，到2030年中國(guó)家庭全年在食物上的比將顯著增加，預(yù)計(jì)文教娛樂(lè)支出超過(guò)五分之一。受到疫情影響，線下服務(wù)消費(fèi)受到多種因素的制約，線上服務(wù)消費(fèi)的重要性日益顯現(xiàn)。在2020年，發(fā)改委便已出臺(tái)《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費(fèi)市場(chǎng)帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見(jiàn)》，要求積極探索線上服務(wù)新模式，激活消費(fèi)新市場(chǎng)。新一代信息技術(shù)與服務(wù)業(yè)深度融合，“互聯(lián)網(wǎng)+”激7發(fā)服務(wù)業(yè)新動(dòng)能，打破了服務(wù)消費(fèi)供需雙方在時(shí)空上的限制，豐富了服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景，改善了服務(wù)消費(fèi)體驗(yàn)，推動(dòng)線上服務(wù)消費(fèi)供給更多樣更充足，使服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力加速釋放。背景下，在線辦公需求旺盛。字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》提出擴(kuò)大協(xié)同辦公等在線服務(wù)覆蓋面，推動(dòng)遠(yuǎn)程協(xié)同辦公產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化升級(jí)。截至2022年6月，萬(wàn)個(gè)機(jī)構(gòu)用戶，騰訊會(huì)議注冊(cè)用戶超3億，月活躍用戶數(shù)突整體的28.5%。大型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)在提供醫(yī)療、藥品服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展數(shù)字化健康管理，推動(dòng)醫(yī)生服務(wù)等相提供在線健康咨詢服務(wù)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和營(yíng)養(yǎng)師合計(jì)(三)跨境電商在政策支持下成為穩(wěn)外貿(mào)、促消費(fèi)重要抓手2022年，面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)和多重超預(yù)期因素沖擊，我國(guó)外貿(mào)再次展現(xiàn)出較強(qiáng)的韌性與活力，其中，作為8新興貿(mào)易業(yè)態(tài)，跨境電商憑借線上交易、非接觸式交貨、交易鏈條短等優(yōu)勢(shì)在穩(wěn)外貿(mào)過(guò)程中發(fā)揮了重要作用。為推動(dòng)跨境電商發(fā)展，充分發(fā)揮跨境電商在穩(wěn)外貿(mào)中的重要作用，今跨境電商健康、快速發(fā)展?？缇畴娚坛矢咚侔l(fā)展態(tài)勢(shì)，為穩(wěn)外貿(mào)做出重要貢獻(xiàn)。服貿(mào)會(huì)期間，商務(wù)部發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2022年我國(guó)跨境電商保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，上半年跨境電商進(jìn)出口交易額同比增長(zhǎng)B2B直接出口和跨境電商出口海外倉(cāng)貿(mào)易增長(zhǎng)迅速，下半年以來(lái)兩類貿(mào)易方式增幅超過(guò)60%。部分省市已公布的2022年前三季度數(shù)據(jù)顯示，跨境電商呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。前三季度，浙江企業(yè)通過(guò)海關(guān)跨境電跨境電商管理平臺(tái)進(jìn)出口同比增長(zhǎng)2.4倍；廣州海關(guān)監(jiān)管經(jīng).1億票，增長(zhǎng)78.3%?？缇畴娚踢M(jìn)口成為消費(fèi)升級(jí)新路徑。在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)進(jìn)口商品的需求與日俱增，更多消費(fèi)群體希望足不出戶買遍全球，在增加了高品質(zhì)消費(fèi)品的供給的同時(shí)，也與國(guó)產(chǎn)商品形成互補(bǔ)、相互促進(jìn)，進(jìn)一步激活國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)活力和潛力。習(xí)近平總書記在第五屆中國(guó)國(guó)際9進(jìn)口博覽會(huì)開幕式上的致辭中指出，要擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)口，創(chuàng)建“絲路電商”合作先行區(qū)，凸顯了我國(guó)對(duì)于進(jìn)口和跨境電商的高度重視?？缇畴娚桃殉蔀橄M(fèi)者全球購(gòu)的重要渠道。在中國(guó)居民消費(fèi)升級(jí)的過(guò)程中，模仿式、排浪式消費(fèi)逐漸淡出，個(gè)性化和多樣化漸成主流，跨境電子商務(wù)的非中心化和全球性的特性，恰好可以滿足消費(fèi)者追求個(gè)性化生活的需要。京東數(shù)據(jù)2022年京東雙11預(yù)售首日，京東國(guó)際預(yù)售成交額同比增長(zhǎng)178%。無(wú)論是供給端還是需求端都表明了我國(guó)進(jìn)口消費(fèi)品線上市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展。中國(guó)跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品采取“正面清單”的管理模式，只有在清單范圍內(nèi)的商品才可以通過(guò)跨境電商模式進(jìn)口。2016年首次頒布《跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單》月，每次調(diào)整都增加商品稅目數(shù)量、豐富商品類別，成為助推消費(fèi)升級(jí)新趨勢(shì)、滿足人民對(duì)美好生活新向往的重要政策抓手。《跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單》的每次調(diào)整，都附表1：直播電商相關(guān)規(guī)范政策匯總發(fā)布時(shí)間政策名稱發(fā)布部門主要內(nèi)容1月指導(dǎo)意見(jiàn)管理總局壓實(shí)有關(guān)主體法律責(zé)任，嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為，依法查處網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷違法行為年4月 (試行)息辦公室、公安部、商務(wù)部、文化和旅游部、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)理總局、國(guó)家廣播電視總局針對(duì)直播營(yíng)銷平臺(tái)、直播間運(yùn)營(yíng)者和直播營(yíng)銷人員制定了明確、細(xì)化的管理要求年3月見(jiàn)息辦公室、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家總局網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)更好落實(shí)管理主體責(zé)任；規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序；規(guī)范稅收管理，促進(jìn)納稅遵從；深化協(xié)同共治，推動(dòng)提升監(jiān)管合力年5月見(jiàn)文化和旅游部、總局、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室規(guī)范直播秩序，堅(jiān)決遏制不良傾向、行業(yè)亂象，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展年6月為規(guī)范總局、文化和旅游部規(guī)定31類網(wǎng)絡(luò)主播禁止實(shí)施的行為附表2：2022年部分地區(qū)針對(duì)直播電商的監(jiān)管舉措地區(qū)監(jiān)管舉措江西省江西省市場(chǎng)監(jiān)管局開展“2022網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)”。針對(duì)直播電商領(lǐng)域，嚴(yán)厲打擊假人氣、假優(yōu)惠、假商品等“三假”直播亂象，進(jìn)一步營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)直播公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境浙江省紹興市針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷違法違規(guī)行為開展專項(xiàng)治理，截至9月底，相關(guān)部門約談直播營(yíng)銷機(jī)構(gòu)及主播693家，查辦網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷違法違規(guī)案件160起。開發(fā)“浙里直播共富”系統(tǒng)，運(yùn)用智能切片分析、圖像比對(duì)、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)手段，對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播行為實(shí)施精準(zhǔn)監(jiān)管廣東省廣州市加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的在線監(jiān)測(cè)，嚴(yán)格對(duì)直播電商平臺(tái)的監(jiān)管，與大型的平臺(tái)企業(yè)建立溝通對(duì)接機(jī)制，共享入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)政府和企業(yè)間的數(shù)據(jù)共享互查；指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)播電商營(yíng)銷與售后服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)政策匯總間部門政策主要內(nèi)容年7月《關(guān)于支持外貿(mào)新業(yè)態(tài)跨境人民幣結(jié)算的通知》發(fā)揮跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)貿(mào)易投資便利化的作用，支持跨境電商等外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展年9月商務(wù)部《支持外貿(mào)穩(wěn)定發(fā)展若干政策措施》進(jìn)一步發(fā)揮跨境電商穩(wěn)外貿(mào)的作用，包括出臺(tái)進(jìn)一步支持跨境電商海外倉(cāng)發(fā)展的政策措施，進(jìn)一步加強(qiáng)出口信用保險(xiǎn)對(duì)海外倉(cāng)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的支持力度，加快出臺(tái)便利跨境電商出口退換貨的稅收政策等辦公廳“放管服”改革電視電話會(huì)議重點(diǎn)任務(wù)分工方案》2022年底前再增設(shè)一批跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，加快出臺(tái)更多支持海外倉(cāng)發(fā)展的政策措施；支持金融機(jī)構(gòu)按照市場(chǎng)化原則，為海外倉(cāng)企業(yè)和項(xiàng)目提供定制化的信貸產(chǎn)品及出口信保等金融產(chǎn)品和服務(wù)附表4：歷次《跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單》調(diào)整背景及內(nèi)容間背景調(diào)整內(nèi)容年4月2016年以前，進(jìn)口品、化妝品、保健品、馬桶蓋受到中國(guó)消費(fèi)者的追捧首次出臺(tái)的《跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單》涵蓋124