網(wǎng)絡(luò)營銷作業(yè)

網(wǎng)絡(luò)營銷作業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷作業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷作業(yè)資料僅供參考文件編號：2022年4月網(wǎng)絡(luò)營銷作業(yè)版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：火盟通訊3c數(shù)碼一公司簡介：火盟通訊成立于2004年，總部坐落于武漢，在深圳設(shè)有分公司，在上海，北京設(shè)立有辦事處?；鹈送ㄓ嵤侵袊鳥2C市場淘寶網(wǎng)最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，堅持正品行貨的淘寶頂級商家，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一?！?C”即“ChinaCompulsoryCertification”，全稱為“中國國家強制性產(chǎn)品認(rèn)證”，它包括原來的產(chǎn)品安全認(rèn)證（CCEE）、進(jìn)口安全質(zhì)量許可制度（CCIB）和電磁兼容認(rèn)證（EMC），三者分別從用電的安全、穩(wěn)定、電磁兼容及電波干擾方面做出了全面的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，整體認(rèn)證法與國際接軌。作為中國C2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，火盟通訊無論在訪問量、點擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上，都在國內(nèi)3C網(wǎng)購平臺中首屈一指。二戰(zhàn)略目標(biāo)：增長指標(biāo)：2010年火盟通訊銷售額將超過1億元人民幣，火盟通訊的飛速發(fā)展和良好前景贏得了國際著名風(fēng)險投資基金的青睞。2011年火盟通訊銷售額預(yù)計達(dá)到1億5千萬人民幣。競爭定位：相較于同類電子商務(wù)網(wǎng)站，火盟通訊擁有更為豐富的商品種類，并極具價格競爭力。堅持正品行貨，也解決了眾多消費者的顧慮，贏得市場占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績。經(jīng)營地域：火盟通訊成立于2004年，總部坐落于武漢，在深圳設(shè)有分公司，在上海，北京設(shè)立有辦事處。2011年在中部和西部設(shè)立辦事處。使火盟通訊的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道輻射到全國各大城市。未來，火盟通訊將堅持以“產(chǎn)品、價格、服務(wù)”為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷增強信息系統(tǒng)、產(chǎn)品操作和物流技術(shù)三大核心競爭力，始終以服務(wù)、創(chuàng)新和消費者價值最大化為發(fā)展目標(biāo)，不僅將火盟通訊打造成國內(nèi)最具價值的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，更要成為中國3C電子商務(wù)領(lǐng)域的翹楚，引領(lǐng)高品質(zhì)時尚生活。三電子商務(wù)模式分析火盟通訊商業(yè)模式：電子零售B2C目標(biāo)客戶：大學(xué)生，上班族，電腦愛好者，以及喜歡在網(wǎng)上購物者且具有一定經(jīng)濟能力者。價值：顧客的價值來自產(chǎn)品屬性、品牌、服務(wù)、產(chǎn)品標(biāo)簽，購買成本包括貨幣成本、時間成本、精力成本、體力成本。為客戶創(chuàng)造價值就是增加利益、降低成本。本公司以低價位、高質(zhì)量的產(chǎn)品符合客戶需要，及時的了解客戶及合作伙伴的需求，用超過競爭對手的方式滿足他們的需求，使客戶對公司的產(chǎn)品所帶來的收益滿意。公司收益：a在線交易收入b建立客戶關(guān)系,增加老客戶的消費額c開拓新市場，擴大客戶群四融資平臺融資來源：民間借貸，風(fēng)投，銀行貸款，個人資本。平臺：在淘寶開店五PEST分析政治：隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛的發(fā)展，國家相關(guān)政策大力支持電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，各項法律法規(guī)政策逐步完善，有利于企業(yè)之間良性競爭發(fā)展。經(jīng)濟：中國的強勢崛起，穩(wěn)居世界第二經(jīng)濟體。國民收入明顯提高，購買力逐漸增強。社會文化：網(wǎng)上購物逐漸形成一種時尚購物方式，慢慢取代了傳統(tǒng)的購物方式，節(jié)省了時間，提高了效率。成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。技術(shù)：無線互聯(lián)網(wǎng)接入和帶寬的快速發(fā)展，隨著智能機發(fā)展的趨勢和3G業(yè)務(wù)的成熟，使得手機可以隨時隨地在線購物。淘寶網(wǎng)上購物平臺更加成熟，交易模式更加安全，使得人們更樂于網(wǎng)上購物。六波特的五種競爭力分析現(xiàn)現(xiàn)存競爭者替代品生產(chǎn)商潛在的入侵者供應(yīng)商的討價還價能力買方的討價還價能力火盟通訊面對的行業(yè)競爭力量買方的討價還價能力：雖然火盟通訊是行業(yè)領(lǐng)頭者，但是追隨者競爭激烈，行業(yè)中正品和山寨之間的差異化程度在縮小，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。因此買方的討價還價能力較強。供應(yīng)商的討價還價能力：供應(yīng)商所處行業(yè)的市場集中度較高并且供應(yīng)商所占市場份額較高，則供應(yīng)商的要價能力強；現(xiàn)存競爭者：低價位中價位高價位價格范圍50——8080——200200以上代表品牌雷柏8130多媒體無線鍵鼠套裝（火盟）鍵盤接口:

USB鍵盤連接方式:

無線鼠標(biāo)接口:

USB鼠標(biāo)連接方式:

無線富勒鍵盤接口:

USB鍵盤連接方式:

L600有線鍵鼠套裝（粵創(chuàng)數(shù)碼）有線鼠標(biāo)接口:

USB鼠標(biāo)連接方式:

有線Razer/雷蛇地獄狂蛇（神槍手?jǐn)?shù)碼）鍵盤接口:

USB鍵盤連接方式:

有線鼠標(biāo)接口:

USB鼠標(biāo)連接方式:

有線PS2鍵盤+USB鼠標(biāo)（愛昵買賣）鍵盤接口:

USB鍵盤連接方式:

有線鼠標(biāo)接口:

USB鼠標(biāo)連接方式:

有線潛在入侵者：當(dāng)前行業(yè)利潤率高、行業(yè)進(jìn)入壁壘又低，潛在入侵者的威脅大。例如：行業(yè)仿造技術(shù)強悍，如雷柏的鼠標(biāo)，鍵盤等其產(chǎn)品質(zhì)量完全可以使消費者滿意，最主要的是其價格比我們主打的雷蛇產(chǎn)品要便宜很多。替代品生產(chǎn)商：淘寶里同一類的店鋪很多，且競爭激烈。無論從價格，渠道，供應(yīng)商等方面都有可能從任何一個方面取得優(yōu)勢，從而獲得在行業(yè)里的競爭優(yōu)勢。七企業(yè)內(nèi)部資源掃描資源主要特征主要的評估內(nèi)容有形資源財務(wù)資源有穩(wěn)定的融資渠道，現(xiàn)金流轉(zhuǎn)率較高。資產(chǎn)負(fù)債率、資金周轉(zhuǎn)率、可支配現(xiàn)金總量、信用等級實體資源擁有兩個皇冠的淘寶店，庫存量大，產(chǎn)品技術(shù)含量高。固定資產(chǎn)現(xiàn)值、設(shè)備壽命、先進(jìn)程度、固定資產(chǎn)人力資源定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，強化產(chǎn)品知識。擁有較強的適應(yīng)能力。培養(yǎng)員工的忠誠度，冒險精神和學(xué)習(xí)能力。員工知識結(jié)構(gòu)、受教育水平、平均技術(shù)等級、專業(yè)資格、培訓(xùn)情況、工資水平組織資源直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，以績效考核來進(jìn)行組織的的管理。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以及正式的計劃、控制、協(xié)調(diào)機制無形資源技術(shù)資源企業(yè)專利、經(jīng)營訣竅、專有技術(shù)、專有知識和技術(shù)儲備、創(chuàng)新開發(fā)能力、科技人員等技術(shù)資源的充足程度決定企業(yè)工藝水平、產(chǎn)品品質(zhì)，決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的強弱專利數(shù)量和重要性、從獨占性知識產(chǎn)權(quán)所得收益，全體職工中研究開發(fā)人才的比重、創(chuàng)新能力商譽（品牌）擁有兩個皇冠的信用級別，主營主流數(shù)碼產(chǎn)品。并且品牌知名度，美譽度，高。品牌知名度、美譽度、品牌重購率、企業(yè)形象；對產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性、可靠性的認(rèn)同度；供應(yīng)商、分銷商認(rèn)同的有效性、支持性的雙贏的關(guān)系、交貨方式八SWOT分析優(yōu)勢：1.3C數(shù)碼黃金冠第一家；店鋪搜索人氣信譽等級排序TOP1；數(shù)碼配件，手機，正品行貨保證。2.不受時間和地域限制，隨時為客戶提供服務(wù)3.互聯(lián)網(wǎng)的便利，面對的客戶群體增加4.資金投入較少，成本低，并且易于管理5.物美價廉劣勢：1.市場競爭壓力大2.客戶看不到真正的實物3.資金回籠較慢機遇：我國的網(wǎng)店剛剛起步，發(fā)展空間很大。國家大力支持網(wǎng)上零售業(yè)的發(fā)展。風(fēng)險：1.競爭激烈2.法律與信用環(huán)境有待提高3.物流成本過高4.電子商務(wù)系統(tǒng)安全風(fēng)險九調(diào)查問卷及調(diào)查結(jié)果的圖形化。你好！我是火盟通訊的問卷調(diào)查員，我們正在進(jìn)行火盟通訊產(chǎn)品情況的調(diào)查。非常感謝您能抽出一點時間接受訪問，告訴我們您的觀點，為表謝意，在完成訪問后，我們將贈與您一份紀(jì)念品。Q1.您在火盟通訊買過產(chǎn)品嗎？A買過B沒有買過C正在準(zhǔn)備購買D其他Q2.請問您在火盟通訊購買產(chǎn)品的價位？A500元以下B500——1000元C1000——3000元D3000元以上Q3請問您最喜歡火盟通訊哪一種產(chǎn)品？A蘋果系列B其他正品行貨C雷蛇系列產(chǎn)品D其他Q4請問您每次在網(wǎng)上購物愿意花費多長時間？A10分鐘B30分鐘C一個小時以上D看心情了Q5請問您認(rèn)為火盟通訊這個店怎么樣？A很棒B就是有點貴了C馬馬虎虎了D沒去過十目標(biāo)市場戰(zhàn)略——STDP1.市場細(xì)分鼠標(biāo)和鍵盤在顧客購買時，顧客最在意的要素是：價格和功能。功能價格功能價格低端中端高端滿足基本操作基本操作（低端）基本操作（中端）基本操作（高端）滿足大多游戲大多游戲（低端）大多游戲（中端）大多游戲（高端）專業(yè)游戲競技專業(yè)競技（低端）專業(yè)競技（中端）專業(yè)競技（高端）壽命長短壽命長短（低端）壽命長短（中端）壽命長短（高端）外觀外觀（低端）外觀（中端）外觀（高端）2.目標(biāo)市場選擇我們的火盟通訊欲進(jìn)入中端和高端市場。準(zhǔn)備采用的戰(zhàn)略：市場專業(yè)化，市場集中化。3.差異化戰(zhàn)略專業(yè)的店面設(shè)計人員，使我們的店面更加漂亮，專業(yè)。更能吸引顧客的眼球。產(chǎn)品種類豐富且都是正品行貨，發(fā)貨速度快，售后服務(wù)好。不斷增強信息系統(tǒng)，產(chǎn)品操作和物流技術(shù)，快速進(jìn)入中高端市場，穩(wěn)固行業(yè)第一的位置。4.定位戰(zhàn)略火盟通訊將堅持以“產(chǎn)品、價格、服務(wù)”為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷增強信息系統(tǒng)、產(chǎn)品操作和物流技術(shù)三大核心競爭力，始終以服務(wù)、創(chuàng)新和消費者價值最大化為發(fā)展目標(biāo)，不僅將火盟通訊打造成國內(nèi)最具價值的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，更要成為中國3C電子商務(wù)領(lǐng)域的翹楚，引領(lǐng)高品質(zhì)時尚生活。十一營銷組合（4Ps）1.產(chǎn)品組合策略產(chǎn)品組合示意圖伊暖兒保暖蘋果專區(qū)順路產(chǎn)品手機頻道USB暖手鼠標(biāo)墊保護(hù)套專區(qū)USB迷你靜音小風(fēng)扇蘋果酷派保護(hù)膜專區(qū)諾基亞USB毛絨保暖手套可愛人形HUB集線器USB遠(yuǎn)紅外保暖毯耳機線纜專區(qū)筆記本鍵盤膜三星索愛摩托羅拉LGUSB保暖坐墊充電專區(qū)銀行防磁卡包實用老人手機USB機器人充電頭藍(lán)牙無線專區(qū)一分二音頻轉(zhuǎn)接頭特價手機產(chǎn)品生命周期圖（鼠標(biāo)鍵盤為例）導(dǎo)入期成長期成熟期衰退期羅技系列導(dǎo)入期成長期成熟期衰退期羅技系列雷蛇系列雷柏系列雙飛燕系列品牌命名策略：采用簡潔醒目、易讀易記，構(gòu)思巧妙、暗示屬性等策略。服務(wù)：火盟通訊實行了在線支付、物流配送，售后跟蹤等方面。公司是借助公司網(wǎng)站、論壇社區(qū)、博客來輔助新產(chǎn)品開發(fā)。2.價格策略?；鹈送ㄓ嵔柚ヂ?lián)網(wǎng)淘寶平臺瀏覽速度快，物流迅捷，價格便宜等，減少了顧客的購買時間、精力、體力和貨幣成本。信息技術(shù)的快速發(fā)展將減少公司運營成本，導(dǎo)致產(chǎn)品價格更加優(yōu)惠?；鹈送ㄓ崒⒉捎卯a(chǎn)品組合定價策略，新產(chǎn)品定價策略，心理定價策略等定價策略。支持信用卡，支付寶，網(wǎng)銀，代付等多種在線支付方式。采用了折扣定價、心理定價、差別定價、招徠定價、便力定價等定價方式。3.渠道策略。我們公司雇傭的中間商類型主要是區(qū)域分公司或辦事處，電子中間商?；鹈送ㄓ嵉那澜Y(jié)構(gòu)圖。如下圖。淘寶網(wǎng)上商城淘寶網(wǎng)上商城火盟通訊（武漢）電子中間商一級城市中間商區(qū)域分公司或辦事處二級城市中間商中國內(nèi)地消費者4.促銷策略。在線廣告：公司在百度、阿里巴巴、電視上分別進(jìn)行了廣告投放。在選擇百度媒體時是基于百度的強