宅媽00107現(xiàn)代管理學復習資料(選擇題部分).tx

精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)00107現(xiàn)代管理學復習資料（選擇題部分）一、單項選擇題1．首開管理定義先河的是（）A西蒙B．H．法約爾C．小詹姆斯·H．唐納德D．孔茨2．人類管理思想史上發(fā)展最早也最全面的成果之一是（）A．行政管理思想B．生產管理思想C．軍事管理思想D．教會管理思想3．被譽為人事管理的先驅者、“人際關系之父”的是（）A．亞當·斯密B．羅伯特·歐文C．喬治·埃爾頓·梅奧D．弗雷德里克·溫斯洛·泰勒4．泰羅認為，科學管理的中心問題是（）A．提高勞動生產效率B．制定標準定額C．挑選第一流的工人D．開展心理革命5．亨利·法約爾認為，在管理的五項職能中，最重要的管理職能是（）A．組織B．指揮C．計劃D．協(xié)調6．古典管理理論對人性的假設是（）A．“社會人”假設B．“復雜人”假設C．“自我實現(xiàn)人”假設D．“經濟人”假設7．企業(yè)再造的驅動力是（）A．組織管理的需要B．市場或顧客需求C．技術革新的需要D．提高勞動生產效率8．要求企業(yè)把注意力從市場的供給方轉向需求方的新型戰(zhàn)略是（）A．競爭戰(zhàn)略B．企業(yè)再造C．紅海戰(zhàn)略D．藍海戰(zhàn)略9．將決策分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策的根據是（）A．決策目標所涉及的規(guī)模和影響程度不同B．決策內容的具體情況不同C．決策所處的時期不同D．決策所要解決的問題的不同10．美國著名的政治學家和政策科學家查爾斯·林德布洛姆提出的決策模式是（）A．理性決策模式B．漸進決策模式C．集團決策模式D．精英決策模式11．在組織的構成要素中，唯一具有主觀能動性的組織要素是（）A．目標B．信息C．程序D．人員12．以對法律確立的職位權力的服從為基礎而形成的權威稱為（）A．傳統(tǒng)權威B．超凡權威C．合理－合法權威D．法律權威13．美國學者彼得·圣吉在1990年出版的《第五項修煉》一書中，首次系統(tǒng)地提出的全新概念是（）A．學習型社會B．學習型組織C．學習型企業(yè)D．學習型國家14．產生最早，也最為簡單的組織結構模式是（）A．直線制B．職能制C．直線職能制D．事業(yè)部制15．在職位的分類中，把工作性質不同，權力大小、責任輕重、所需資格、工作難易程度基本相同，從屬于不同職系的一個職位序列稱為（）A職系B．職級C．職等D．職位描述16．不屬于強制性領導影響力的產生因素的是（）A．才能因素B．傳統(tǒng)因素C．職位因素D．資歷因素17．不成熟－成熟理論的提出者是（）A．道格拉斯·麥格雷戈B．克里斯·阿吉里斯C．埃德加·沙因D．弗雷德·菲德勒18．在領導方式的類型中，領導者運用啟發(fā)、誘導、商討、教育的方法，使下屬心悅誠服地接受并貫徹領導意圖的領導方式是（）A．強制命令方式B．物質激勵方式C．疏導教育方式D．榜樣示范方式19．根據馬斯洛的需求層次理論，人類最高層次的需要是（）A．安全需要B．歸屬需要C．尊重需要D．自我實現(xiàn)需要20．變量的取值除了有類別、屬性之分外，還有等級次序上的區(qū)別，這指的是（）A．定類變量B．定序變量C．定距變量D．定比變量21．在現(xiàn)代管理活動中，管理活動的主體是（）A．管理制度B人C．管理技術D．組織22．人類管理思想史上發(fā)展最早也最全面的成果是（）A．行政管理思想B．生產管理思想C．教會管理思想D．樸素的系統(tǒng)管理思想23．認為領導的有效性取決于工作行為、關系行為和下屬的成熟程度的理論是（）A．領導生命周期理論B．管理方格理論C．領導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論D．途徑－目標理論24．管理活動的核心內容是（）A．領導B．控制C．計劃D．決策25．容易形成一致，采取迅速行動的決策規(guī)則是（）A．全體一致規(guī)則B．簡單多數(shù)規(guī)則C．絕對多數(shù)規(guī)則D．比例多數(shù)規(guī)則26．在管理思想史上，被譽為“組織理論之父”的是（）A．泰勒B．法約爾C．韋伯D．梅奧27．產生最早、也最為簡單的組織結構模式是（）A．直線制B．職能制C．直線職能制D．矩陣制28．職位分類的第一步是（）A．制定職位描述和職位規(guī)范B．職位調查C．職位縱向分類D．職位橫向分類29．近代人事品位分類制度始于（）A．美國B．法國C．德國D．英國30．在人事考評中，因考評對象的某一特征、品質或行為表現(xiàn)異常鮮明、突出，從而淡化以至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評結果不客觀。這種考評偏差稱為（）A．主觀好惡偏差B．暈輪效應偏差C．近因效應偏差D．刻板印象偏差31．在領導者職位權力中，懲罰權源于（）A．領導者在組織中擔任的職務B．被領導者期望獎勵的心理C．被領導者的恐懼D．領導者的權威32．在管理方格理論中，對人對生產都不關心，被稱為“貧乏管理方式”的管理方格是（）A．（1．1）方格B．（5．5）方格C．（1．9）方格D．（9．1）方格33．赫茨伯格把生活條件、人際關系、監(jiān)督方式、工資收入等稱之為（）A．滿意因素B．保健因素C．管理因素D．激勵因素34．管理組織傳達政策、發(fā)布法規(guī)、下達指令、報告情況、請示和答復問題主要依靠的是（）A．上行溝通B．下行溝通C．正式溝通D．非正式溝通35．一種發(fā)生在計劃執(zhí)行過程中的控制是（）A全面控制B．前饋控制C．反饋控制D．現(xiàn)場控制36．優(yōu)化原則的核心就是要達到（）A．整體結構的優(yōu)化B．整體效益的優(yōu)化C．整體資源配置的優(yōu)化D．整體功能的優(yōu)化37．為了實現(xiàn)組織既定的目標，而必須具備的要求或命令他人行動和處理問題的一種力量。這指的是（）A．權限B．責任C．指令D．授權38．特別適用于缺乏客觀信息時的長期預測和方案評估的方法是（）A．頭腦風暴法B．個人判斷決策法C．模擬決策法D．德爾菲法39．組織或部門在一定時期內有計劃的財務活動的表現(xiàn)形式是（）A．預算B．決算C．規(guī)劃D．報表40．觀察者不暴露自己的身份，目的是不影響被觀察者的行為和活動的觀察方法是（）A．參與性觀察B．隱蔽性觀察C．非隱蔽性觀察D．非參與性觀察41．管理是一種社會現(xiàn)象，它起源于（）A．私有制的出現(xiàn)B．國家的產生C．人類的共同勞動D．公有制的出現(xiàn)42．在管理思想史上，被稱為“科學管理之父”的是（）A．泰勒B．法約爾C．韋伯D．梅奧43．企業(yè)的高級管理人員把一般日常事務處理權授權給下級管理人員，自己只保留對重要事項的決策與監(jiān)督權的原則是（）A．戰(zhàn)略原則B．權威原則C．例外原則D．效率原則44．早期行為科學理論認為，企業(yè)職工是（）A．經濟人B社會人C．自利人D．復雜人45．在現(xiàn)代決策程序中，決策過程的起點是（）A．發(fā)現(xiàn)問題B．選擇方案C．擬定方案D．確立目標46．首次系統(tǒng)地提出了全新的“學習型組織”概念的學者是（）A．格林納B．巴納德C．韋伯D．彼得·圣吉47．在彼得·圣吉所提出的五項修煉中，其核心是（）A．實現(xiàn)自我超越B．改善心智模式C．建立共同愿景D．進行系統(tǒng)思考48．考評者對某一類人員籠統(tǒng)、機械、僵化的主觀認識影響考評結果而形成的誤差是（）A．暈輪效應偏差B．近因效應偏差C．刻板印象偏差D．暗示效應偏差49．美國行為科學家道格拉斯·麥格雷戈提出的理論是（）A．X理論B．Y理論C．Z理論D．X－Y理論50．在“管理方格法”中，（5.5）方格被稱為（）A．貧乏管理方式B．中間型管理方式C．鄉(xiāng)村俱樂部型管理方式D．戰(zhàn)斗集體型管理方式51．人類維持生存最基本的需要是（）A．生理需要B．安全需要C歸屬需要D．尊重需要52．激勵理論的基礎是（）A．馬斯洛的需求層次理論B．戴維·麥克利蘭的成就需要理論C．赫茨伯格的雙因素理論D．亞當斯的公平理論53．可能會抑制組織成員士氣的溝通方式是（）A．輪式溝通B．全通道溝通C．環(huán)式溝通D．鏈式溝通54．將控制分為直接控制和間接控制的依據是（）A．控制對象的范圍B主管人員與控制對象的關系C管理者的控制方式D控制的客觀形式55．系統(tǒng)分析最基本的原則是（A．優(yōu)化原則B．層次性原則C整體性原則D模型化原則56．目標管理的首要環(huán)節(jié)是（）A．制訂合適的目標B．目標的分析C．目標的實施D．目標成果評價57．主要用于遠期目標的戰(zhàn)略決策或隨機因素較多的非常規(guī)決策是（）A．危機型決策B．確定型決策C．不確定型決策D．風險型決策58．經營性組織或部門在日常活動中所發(fā)生的各種基本收支的預算是（）A．經營預算B．投資預算C．財務預算D．現(xiàn)金預算59．發(fā)現(xiàn)問題最全面、最有力的控制技術是（）A．損益控制法B．投資報酬率分析法C．管理審計D．內部審計60．在隨機抽樣方式中，最基本的抽樣方式是（）A．簡單隨機抽樣B．等距抽樣C．整群抽樣D．多階段抽樣61．依據法國管理學家法約爾的觀點，不屬于．．．管理職能范疇的是（）A．計劃與組織B．控制C．指揮與協(xié)調D．經營62．科學管理的主要內容中，用于解決總經理職責權限問題的是（）A．計件工資制B．實現(xiàn)標準化C．心理革命D．例外原則63．對西方管理理論發(fā)展具有重大影響,成為管理過程學派理論基礎的是（）A．韋伯的組織理論B．泰羅的科學管理理論C．法約爾的一般管理理論D．亞當·斯密的《國富論》64．不屬于后期行為科學理論的是（）A．雙因素理論B．權變理論C．需要層次理論D．期望理論65．將管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”的管理學家是（）A．梅奧B．巴納德C．孔茨D．德魯克66．以西蒙為代表的管理學派提出貫穿于管理全過程的是（）A．協(xié)調B．控制C．決策D．計劃67．決策目標所要解決的問題帶有全局性、方向性，以及影響深遠的決策屬于（）A．常規(guī)決策B．戰(zhàn)略決策C．戰(zhàn)術決策D．風險決策68．在人際交往過程中，基于興趣、愛好、情感等因素自發(fā)形成的組織是（）A．部門B．非正式組織C．委員會D．團隊69．直線職能型結構的優(yōu)點不包括．．．（）A．統(tǒng)一指揮B．統(tǒng)一領導C．便于部門間的協(xié)作D．充分發(fā)揮參謀作用70．扁平組織結構的特點是（）A．管理幅度大，管理層次少B．管理幅度大，管理層次多C．管理幅度小，管理層次少D．管理幅度小，管理層次多71．從外部招聘主管人員所具有的優(yōu)勢中不包括．．．（）A．為組織帶來新鮮空氣B．有利于發(fā)揮“外來優(yōu)勢”C．有利于提高組織成員的士氣，調動其積極性D．有利于緩和組織成員之間的緊張關系72．人事考評中由時間和心理因素而引起的誤差屬于（）A．主觀好惡偏差B．集中趨勢偏差C．刻板印象偏差D．近因效應偏差73．現(xiàn)代管理強調的中心是（）A．人B．利潤C．資產D．信息74．通過對某種行為予以鼓勵、肯定、獎賞，使之更加頻繁發(fā)生的強化方式是（）A．正強化B．消退C．獎勵D．負強化75．正確處理人與人、人與組織以及組織與組織間關系的工作是（）A．溝通B．協(xié)調C．組織D．領導76．不屬于．．．口頭溝通方式優(yōu)點的是（）A時間、地點具有靈活性B表達方式具有靈活性C具有嚴肅性，規(guī)范性D．快速實現(xiàn)溝通77．來自溝通主體的障礙因素中不包括．．．（）A．注意力不集中B．對溝通對象的不了解C．表達不清D．惰性78．控制的目的在于（）A．尋找錯誤B．衡量雇員績效C．保證實際工作與計劃一致D．使群體步調一致79．針對結果的控制是（）A．前饋控制B．現(xiàn)場控制C．反饋控制D．機械控制80．不確定型決策方法中不包括．．．（）A．好中求好標準B．壞中求好標準C．最小最大后悔值標準D．盈虧平衡分析法81．泰勒的《科學管理原理》是管理學的奠基之作，它誕生于（）A．工商企業(yè)管理領域B．國家行政管理領域C．公共事務管理領域D．社會事務管理領域82．《孫子兵法》在闡述用兵策略時提出：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆”。這反映出中國古代（）A．自發(fā)的社會管理思想B．原始的人事管理思想C．樸素的系統(tǒng)管理思想D．機械的唯物主義思想83．甲工廠近期采取了一系列的改革措施，比如改善作業(yè)環(huán)境與工作條件、大幅縮短工作時間、為職工提供午休場所、改造廠區(qū)基礎設施等，試圖在企業(yè)內部建立起一種全新的人際關系。這種改革的思想淵源可追溯到（）A．安德魯·尤爾B．羅伯特·歐文C．查爾斯·巴貝奇D．亞當·斯密84．某公共組織就某一公共事務進行決策，各利益方向公共組織施壓，最終決策方案有利于壓力較大的一方。這說明該公共組織采用的是（）A．理性決策模式B．有限理性決策模式C．漸進決策模式D．集團決策模式85．某單位開發(fā)一種產品，準備投入市場。決策者根據市場調查，可以知道各種方案在不同條件下所獲得的結果，但無法估計未來各種環(huán)境條件出現(xiàn)的概率。這種決策是（）A．確定型決策B．非確定型決策C．風險型決策D．追蹤決策86．B公司的管理模式如下：總經理作為最高管理者，統(tǒng)一領導各職能部門的工作；職能部門在各自的職權范圍內分別對業(yè)務部門行使領導權力。該公司的行政體制形態(tài)是（）A．多維制B．矩陣制C．直線制D．職能制87．科層組織理論認為，除了某些必須按規(guī)定選舉產生的公職人員外，其他人員均應（）A．聘任產生B．推薦產生C．委任產生D．競爭產生88．從總體看，中國共產黨及各民主黨派、各級人民政府、各類企業(yè)及各類事業(yè)單位都屬于（）A．正式組織B．公共組織C．自治組織D．民間組織89．某單位領導對人和生產都不關心，只以最小的努力來完成必須做的工作。這種管理方式被稱為（）A．貧乏型領導B．中間型領導C．俱樂部型領導D．任務型領導90．按照領導生命周期理論，當下屬的成熟程度已初步進入到成熟階段，應采取的領導方式為（）A．命令式領導方式B．說服式領導方式C．參與式領導方式D．授權式領導方式91．沙因認為，在管理中按照不同人的不同情況采取不同的管理方式，這屬于（）A．經濟人假設B．社會人假設C．自我實現(xiàn)人假設D．復雜人假設92．依據馬斯洛需求層次理論，人們普遍喜歡熟悉的事與物，而不喜歡陌生或未知的事與物，這反映出人類（）A．維持體內平衡的需求B．謀求安全的動機C．渴望與人建立情感聯(lián)系D追求自尊的需要93．“一切直接社會的共同的規(guī)模較大的勞動，都或多或少地需要有一種指揮，以便協(xié)調個人的活動提琴獨奏演員可以獨展所長，一個樂隊要有樂隊的指揮”。馬克思的這段論述強調的是（）A．管理是一門藝術B．管理具有科學性C．管理起源于人類的共同勞動D．管理就是對個人活動的控制94．在溝通方式中，溝通速度快但會發(fā)生信息逐級篩選現(xiàn)象，以致影響信息真實性的是（）A．鏈式溝通B．輪式溝通C．全通道溝通D．環(huán)式溝通95．下列關于控制與計劃關系的表述，正確的是（）A．控制為計劃提供標準B．控制是計劃的繼續(xù)C．控制是計劃的前提D．計劃的科學性取決于控制96．20世紀70年代，率先在系統(tǒng)分析中提出層次性原則的是（）A．西蒙B．德魯克C．薩蒂D．甘特97．下列定量分析方法中屬于確定型分析的是（）A．排隊論B．動態(tài)規(guī)劃C．計算機模擬D．隨機庫存論98．2010年世界博覽會在中國上海舉行，在網絡計劃方法中，世博會整個公共管理任務被稱為（）A．工程B．工序C．事項D．路線99．在戴明環(huán)四個步驟中，被稱為全面質量管理的重點與核心的是（）A．計劃環(huán)節(jié)B．實施環(huán)節(jié)C．檢查環(huán)節(jié)D．處理環(huán)節(jié)100．構成傳統(tǒng)管理與全面質量管理相同溝通方式是（）A．平行溝通B．下行溝通C．斜向溝通D．多項溝通101．法約爾提出管理中具有普遍意義的原則有（）A．5項B．9項C．10項D．14項102．戰(zhàn)略決策主要謀求（）A．確定達到組織目標的程序、手段和措施B．從兩個以上的可行方案中選擇一個最佳方案C．組織工作的正確領導D．決策目標所要解決的問題帶有全局性、方向性103．下列描述錯誤的．．．是（）A．目標是組織的第一要素B．目標決定了組織的活動內容與活動方向C．組織是為了實現(xiàn)一定的目標而建立的D．組織目標是由人來制定的，所以具有主觀性104．公平理論的主要代表人物是（）A．韋魯姆B．亞當斯C．巴納德D．菲德勒105．組織生命周期理論中，組織的中年期是指（）A．創(chuàng)業(yè)階段B．聚合階段C．規(guī)范化階段D．成熟階段106．矩陣制組織結構的主要缺點是（）A不利于相互協(xié)調B多頭領導，下屬無所適從C．不利于培養(yǎng)人才D．重復勞動，增加成本107．在組織規(guī)模給定的情況下，管理層次與管理幅度之間存在（）A．正比例關系B．反比例關系C．不確定關系D．復雜關系108．職能機構劃分主要解決組織的（）A．橫向結構問題B．縱向結構問題C．橫向協(xié)調問題D．縱向協(xié)調問題109．在人力資源的特點中，能表現(xiàn)出人與其他資源本質區(qū)別的是（）A．人力資源的能動性B．人力資源的時效性C．人力資源的時代性D．人力資源具有重復開發(fā)性110．在管理方格理論中，表示為俱樂部型管理方式的是（）A．（1，1）型B．（1，9）型C．（9，1）型D．（5，5）型111．根據馬斯洛的需要層次理論，占主導地位的需要最可能是自我實現(xiàn)需要的是（）A．企業(yè)總經理B．剛參加工作的大學生C．刑滿釋放人員D．流水線上的操作工112．薪金和工作條件屬于（）A保健因素B．自我實現(xiàn)需要C．激勵因素D．尊重的需要113．協(xié)調的實質是要處理好（）A．人與工作之間的關系B．組織與人之間的關系C．組織與工作之間的關系D．人際關系114．沒有溝通核心，各溝通主體只能和左右兩個溝通對象進行溝通屬于（）A．鏈式溝通B．輪式溝通C．環(huán)式溝通D．Y式溝通115．控制的目的在于（）A．尋找錯誤B．衡量雇員績效C．保證實際工作與計劃一致D．使群體步調一致116．發(fā)生在計劃執(zhí)行過程中的控制是（）A前饋控制B反饋控制C現(xiàn)場控制D管理控制117．管理控制過程的第一步是（）A分析問題B擬訂具體標準C衡量成效D糾正偏差118．將有關專家聚集到一起，依靠專家的創(chuàng)造性思維，以發(fā)散性方式討論決策對象未來發(fā)展及對它的應對措施，從而作出決策的方法是（）A．德爾斐法B．模擬決策法C．頭腦風暴法D．方案前提分析法119．不屬于．．．決策樹法優(yōu)點的是（）A．便于決策者的選擇B．使決策過程更為理性C．決策具有客觀性D．利于多階段決策120．觀察法最主要的優(yōu)點是（）A．互動交流B．直觀可靠C．節(jié)約成本D．信息全面121．在資本主義以前，無論是奴隸社會還是封建社會，管理最為基本的形式是（）A．社會管理B．國家管理C．經濟管理D．文化管理122．公共管理主體廣泛，其中居于核心地位的是（）A．政府B．非政府公共組織C．企業(yè)D．非營利性組織123．梅奧等人認為，提高勞動生產效率的主要途徑是（）A．嚴格勞動紀律B．提高職工的滿足度C．加強監(jiān)督制約D．完善組織機構體系124．查爾斯·巴貝奇是科學管理的先驅，他特別強調勞資協(xié)作，并提出了（）A．計件工資制度B．計時工資制度C．差別計件工資制度D．工資加利潤分享制度125．決策者在決策過程中有規(guī)律的或反復出現(xiàn)的決策活動形式被稱為（）A．決策模式B．決策規(guī)則C．決策方法D．決策要素126．在決策體制中，負責組織決策方案設計任務的是（）A．決策中樞系統(tǒng)B．決策咨詢系統(tǒng)C．決策信息系統(tǒng)D．決策輔助系統(tǒng)127．在管理思想史上，馬克斯·韋伯被譽為是（）A．現(xiàn)代管理之父B．組織理論之父C．科學管理之父D．人際關系之父128．格林納認為，組織在聚合階段后期，層級之間的矛盾不可避免，組織將陷于（）A．失控危機B．硬化危機C．領導危機D．自主性危機129．人事管理實踐中，勞資關系專家及勞資關系咨詢出現(xiàn)于（）A．19世紀末B．20世紀初C．20世紀50年代D．20世紀70年代130．職位分類制下，工作性質、權力大小、責任輕重、所需資格條件、工作難易程度基本相當?shù)囊粋€職位序列稱為（）A．職等B．職類C．職級D．職系131．按照領導生命周期理論，當下屬的成熟程度進入到較成熟階段時，領導者應采取的領導方式是（）A．命令式的領導方式B．說服式的領導方式C．參與式的領導方式D．授權式的領導方式132．在管理方格理論中，（9、1）表示的是（）A．貧乏型領導B．任務型領導C．俱樂部型領導D．戰(zhàn)斗集體型領導133．關于X理論與Y理論，正確的表述是（）A．Y理論認為下屬的個人目標與組織目標是相互矛盾的B．X理論認為下屬的個人目標與組織目標應該相互融合C．Y理論主張領導者要創(chuàng)造機會，使下屬的智慧潛能得到充分發(fā)揮D．X理論強調發(fā)揮人的主觀能動性，主張實行自我控制134．期望理論的基本觀點可以用公式表示為（）A．M=V·EB．E=M·VC．V=D．E=135．需求層次理論認為，人的最高層次的需要是（）A．歸屬需要B．尊重需要C．心理與安全需要D．自我實現(xiàn)需要136．下級管理組織或人員主動向上級組織或領導表明自己的態(tài)度，提出自己的建議。這種溝通是（）A．反饋溝通B．單向溝通C．相向溝通D．雙向溝通137．管理控制過程的第一步是（）A．確立標準B．檢查績效C．找出原因D．糾正偏差138．最早提出“系統(tǒng)”概念的學者是（）A．泰勒B．法約爾C．貝塔朗菲D．薩蒂139．用來表示開工或完工的相鄰工序在時間上的分界點是（）A任務B工作C事項D線路140．始終存在于人們頭腦中并促使人們積極行動以追求的結果是（）A．目標B．假設C．計劃D．命題141．具有“迂回探索”特點的決策方法是（）A．頭腦風暴法B．德爾菲法C．模擬決策法D．方案前提分析法142．在預算的分類中，被稱為“總預算的”是（）A．經營預算B．投資預算C．財務預算D．零基預算143．在收集非語言行為信息方面，更具有直觀性和可靠性的調查方法是（）A．問卷調查法B．訪談法C．實驗法D．觀察法144．社會調查中，觀察者在人為設置的環(huán)境中進行的觀察是（）A．非實驗性觀察B．實驗性觀察C．無結構觀察D．非參與性觀察145．抽樣調查中，抽取樣本的所有抽樣單位的名單是（）A．總體B．抽樣框C．概率抽樣D．非概率抽樣146．在公共管理中，重視回溯分析的決策屬于（）A．初始決策B．追蹤決策C．危機決策D．非程序化決策147．某公司準備上馬一個重大項目，決策時將有關專家召集到一起開會，依靠專家的創(chuàng)造性思維，進行開放式討論，最后做出決策。這種決策方法是（）A．頭腦風暴法B．決策樹法C．德爾菲法D．方案前提分析法148．在企業(yè)的經營預算中，作為預算控制基礎的是（）A．生產預算B．采購預算C．銷售預算D．成本預算149．為了提高自身理論水平、完善素質結構，許多管理者利用業(yè)余時間自學管理學相關理論。這種現(xiàn)象在控制方法中體現(xiàn)的是（）A．信息控制B．預防性控制C．全面控制D．反饋控制150．某牙膏生產企業(yè)在近期的一項調查中重點了解城市中成年居民每天刷牙的次數(shù)，這一指標屬于（）A．評價性指標B．問題性指標C．主觀性指標D．描述性指標151．管理起源于（）A．社會化大生產B．工業(yè)化社會C．人類的共同勞動D．封建社會152．通過對不同管理理論或方法異同點的研究，總結、借鑒或歸納出具有普遍指導意義的管理規(guī)律的方法屬于（）A．比較研究法B．定量分析法C．歷史研究法D．案例研究法153．于1911年發(fā)表其代表著作《科學管理原理》的作者是（）A．西蒙B．韋伯C．巴貝奇D．泰勒154．早期行為科學的代表人物是（）A．馬斯洛B．梅奧C．赫茲伯格D．麥格雷戈155．根據所要解決的問題不同，決策可分為（）A．程序化決策和非程序化決策B．初始決策和追蹤決策C．確定型決策和非確定型決策D．平時決策和危機決策156．關于決策，正確的描述是（）A．管理就是決策B．決策就是選擇C．決策就是決定D．決策就是計劃157．組織的主體是（）A．技術B．資產C．人員D．信息158．由最高主管至基層人員自上而下建立垂直領導關系而不設職能機構的組織是（）A．職能制組織B．直線職能制組織C．直線制組織D．事業(yè)部制組織159．不屬于．．．管理組織“三定”內容的是（）A定職能B定機構C定編制D．定崗位160．人事考評中，因考評對象的某一特征突出，從而淡化甚至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評結果不客觀的偏差屬于（）A．主觀好惡偏差B．近因效應偏差C．暈輪效應偏差D．暗示效應偏差161．領導者強制性影響力的產生因素中不包括．．．（）A．傳統(tǒng)因素B．職位因素C．資歷因素D．才能因素162．關于人性的假設，X理論建立的基礎是（）A．經濟人假設B．自我實現(xiàn)人假設C．普通人假設D．復雜人假設163．在管理方格理論中，表示為任務型領導方式的是（）A．（1，1）B．（1，9）C．（9，1）D．（5，5）164．期望理論屬于（）A．過程型激勵理論B．行為改造型激勵理論C．內容型激勵理論D．自成一體型激勵理論165．20世紀60年代，美國行為科學家亞當斯提出的理論是（）A．期望理論B．強化理論C．公平理論D．行為矯正模型166．造成溝通對象障礙的原因是（）A注意力不集中B編碼不適當C表達不清D．惰性167．當協(xié)調對象較多、協(xié)調范圍大、各種思想認識并存的條件下，宜采用的方法是（）A．建議說明B．思想教育C．冷處理或緩沖D．醞釀協(xié)商168．“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生?！备鶕@一說法，最適合的控制方式是（）A．前饋控制B．實時控制C．反饋控制D．現(xiàn)場控制169．控制的過程不包括（）A．確立標準B．檢查實際績效C．糾正偏差D．進行反饋170．問卷法的優(yōu)點不包含．．．（）A．問卷法能在較大范圍內進行B．問卷法具有很好的匿名性C．問卷法回收率高D．問卷法便于對所得資料進行定量處理和定性分析171．管理的社會屬性,是強調管理要正確處理（）A．人與經濟的關系B．人與人之間的關系C．經濟與環(huán)境的關系D．人與自然間的關系172．科學管理理論所倡導的工資制度是（）A．崗位工資制B．差別計件工資制C．計時工資制D．工資加利潤分享制173．管理過程學派的理論基礎是（）A．科學管理理論B．一般管理理論C．科層組織理論D．行為科學理論174．在管理決策中,容易使方案通過,迅速采取行動的決策規(guī)則是（）A．全體一致規(guī)則B．過半數(shù)規(guī)則C．簡單多數(shù)規(guī)則D．絕對多數(shù)規(guī)則175．美國著名的政治學家和政策科學家查爾斯·林德布洛姆提出的決策模式是（）A．理性決策模式B．漸進決策模式C．集團決策模式D．精英決策模式176．通常認為管理學對非正式組織的研究起源于（）A．泰勒制B．霍桑實驗C．科層制D．系統(tǒng)科學177．“權威的存在必須以下級接受為前提，下級對權威的接受是有條件的”。這一觀點屬于（）A．科層組織理論B．組織平衡理論C．官僚制組織理論D．組織生命周期理論178．格林納認為，組織在聚合階段后期，上下級之間的矛盾不可避免，組織將陷于（）A．領導危機B．失控危機C．硬化危機D．自主性危機179．職系劃分是職位分類的重要環(huán)節(jié)，其基本標準是（）A．權力大小B．資格條件C．工作性質D．責任輕重180．在管理方格理論中，（9，9）表示（）A．貧乏型領導B．中間型領導C．任務型領導D．戰(zhàn)斗集體型領導181．美國行為科學家道格拉斯·麥格雷戈提出的領導理論是（）A．不成熟—成熟理論B．X理論—Y理論C．領導作風理論D．領導四分圖理論182．按照領導生命周期理論，當領導者采取低工作低關系的領導類型時，表示（）A．下屬處于不成熟階段B．下屬處于初步成熟階段C．下屬處于較成熟階段D．下屬處于成熟階段183．近代最早實行人事品位分類制度的國家是（）A．日本B．英國C．美國D．法國184．麥克利蘭的成就需要理論側重于（）A．社會起因的研究B．行為過程的研究C．需求層次的研究D．行為改造的研究185．赫茨伯格認為，提高勞動生產效率的關鍵在于（）A．使工作豐富化B．改善人際關系C．優(yōu)化工作環(huán)境D．健全工作制度186．沒有溝通核心，各溝通主體只能和左右兩個溝通對象進行溝通，這種溝通方式是（）A．鏈式溝通B．輪式溝通C．全通道溝通D．環(huán)式溝通187．在計劃執(zhí)行過程中所進行的控制是（）A．前饋控制B．現(xiàn)場控制C．反饋控制D．全時段控制188．下列關于控制與計劃的關系，表述正確的是（）A．控制為計劃提供標準B．計劃是控制的繼續(xù)C．控制需要計劃提供保障D．控制的效果取決于計劃189．系統(tǒng)分析的方法論中，行為研究也被稱為（）A．價值研究B．規(guī)范研究C．過程研究D．現(xiàn)狀研究190．一般而言，繪制網絡圖應用較多的方法是（）A．順推法B．逆推法C．重點工序法D．一般工序法191．全面質量管理中，最早提出PDCA循環(huán)的學者是（）A．甘特B．薩蒂C．貝塔朗菲D．戴明192．通常用于大型、復雜系統(tǒng)的管理決策方法是（）A．頭腦風暴法B．德爾菲法C．模擬決策法D．方案前提分析法193．在全面控制中被認為能夠最全面、最有力地發(fā)現(xiàn)問題的控制技術是（）A．損益控制法B．投資報酬分析法C．管理審計D．預防性控制194．重點調查、典型調查等方法都屬于（）A．概率抽樣B．非概率抽樣C．等距抽樣D．整群抽樣195．若確認社會調查資料基本可靠，則要求其信度系數(shù)達到（）A．0．3以上B．0．5以上C．0．8以上D．0．9以上196．一個由9人組成的決策群體對A、B、C方案進行投票，結果為：A方案4票，B方案3票，C方案2票，最后A方案勝出。這說明該決策群體采用的是（）A．全體一致規(guī)則B．過半數(shù)規(guī)則C．簡單多數(shù)規(guī)則D．絕對多數(shù)規(guī)則197．某公司通常由公司高層做出決策，普通職工很少參與。這說明該公司采用的是（）A．理性決策模式B．漸進決策模式C．精英決策模式D．集團決策模式198．職位是組織的構成要素之一。下列對職位特征的描述，錯誤的．．．一句是（）A．職位是依據目標設立的工作崗位B．職位是以工作為中心設置的C．職位設置體現(xiàn)因人設崗的原則D．職位的數(shù)量明確而具體199．下列對人力資源生產和消費雙重屬性的表述，錯誤的．．．一句是（）A．人是物質財富的有條件的創(chuàng)造者B．人是物質財富的無條件的消費者C．人力資源的消費性維護和發(fā)展人力資源D．人力資源的消費性大于其生產性200．人類的實踐活動都有明確的目標，而且人們在實踐過程中圍繞實現(xiàn)目標常常對自己的行為作出調整或抉擇。這說明人力資源具有（）A．時效性B．能動性C．可持續(xù)開發(fā)屬性D．生產與消費屬性201．某單位領導認為人是勤奮的，在管理上主張啟發(fā)內因，發(fā)揮人的主觀能動性，實行自我控制。這說明該單位領導運用的是（）A．X理論B．Y理論C．科學管理理論D．經濟人假設理論202．某單位領導高度關心生產和效率，而不關心人。這種領導方式在管理方格中的位置為（）A．（1，1）B．（9，1）C．（1，9）D．（9，9）203．王主任通過長期觀察，發(fā)現(xiàn)辦公室李秘書是典型的做表面文章、善于在領導面前表現(xiàn)自己、喜歡打小報告的人，故而對其許多行為常采用視而不見，不予理睬的方法。這種做法在強化理論中稱之為（）A．消退B．直接懲罰C．正強化D．積極強化204．某單位為了突出管理者的地位，設置一個溝通主體分別與其他幾個溝通主體進行溝通。這種溝通方式是（）A．鏈式溝通B．輪式溝通C．環(huán)式溝通D．全通道溝通205．為了防止甲型流感大規(guī)模爆發(fā)，我國政府決定，根據疫苗的生產情況，為公民免費接種甲流疫苗。在控制理論中，這種控制方式是（）A．前饋控制B．隨機控制C．現(xiàn)場控制D．反饋控制206．根據系統(tǒng)的性質和特性，系統(tǒng)分析最基本和核心的原則應該是（）A．要素原則B．層次性原則C．整體性原則D．模型化原則207．1965年我國開始應用和推廣網絡計劃方法，將其稱為（）A．蒙特卡羅法B．泰勒制C．甘特圖D．統(tǒng)籌方法208．在系統(tǒng)分析中，強調以政策的“機會成本”作為基本依據的是（）A．行為研究B．價值研究C．規(guī)范研究D．可行性研究209．全面質量管理的組織形式中，屬于臨時性的團隊是（）A．過程管理團隊B．質量改進團隊C．行動改正團隊D．過程改正團隊210．采用函詢的方式咨詢專家們的建議以做出決策的方法是（）A．頭腦風暴法B．德爾菲法C．模擬決策法D．方案前提分析法211．某公司開發(fā)一新產品準備投放市場，已知在市場需求好的情況下可獲利700萬元；在市場需求不好的情況下?lián)p失600萬元。由于是新產品，市場需求好與壞的概率無從可知。這種決策屬于（）A．確定型決策B．風險型決策C．不確定型決策D．危機決策212．2008年9月8日，山西襄汾發(fā)生特大尾礦潰壩事故，事后山西省長引咎辭職，一副省長被免職。這里應用的控制方法是（）A．現(xiàn)場觀察法B．人員管理控制法C．內部審計法D．前饋控制法213．把組織目標分解為項目，按規(guī)劃的項目進行分階段撥款的預算控制方法是（）A．零基預算B．項目預算C．投資預算D．經營預算214．一項社會調查在問卷中了解不同年齡的居民對網絡購物的看法和態(tài)度，其中的“看法和態(tài)度”屬于（）A．因變量B．自變量C．中間變量D．定比變量215．在社會調查中，兩個變量相關系數(shù)在0．5～0．7之間，說明變量間的相關程度（）A．較低B．一般C．顯著D．極高216．在決策模式中，提出了“最優(yōu)決策準則”的是（）A．理性決策模式B．漸進決策模式C．集團決策模式D．精英決策模式217．直線型組織結構一般只適應于（）A．大型企業(yè)B．跨國企業(yè)C．創(chuàng)新任務較高，生產經營多變的企業(yè)D．規(guī)模較小，生產技術與工藝過程比較簡單、產品單一的企業(yè)218．高聳組織結構的特點是（）A．管理層次少，管理幅度小B．管理層次少，管理幅度大C．管理層次多，管理幅度小D．管理層次多，管理幅度大219．根據行為科學的研究，人的需要、動機、行為與滿足之間的關系可以用簡單的模式表示為（）A．需求→動機→行為→滿足B．動機→需求→行為→滿足C．行為→動機→需求→滿足D．需求→行為→動機→滿足220．馬斯洛的需要層次理論主要解釋了人類的（）A．基本需要的程度B．基本需要的內容和產生順序C．基本需要的內容D．基本需要產生的順序221．按高標準行事，或在競爭中取勝的愿望屬于（）A．歸屬需要B．成就需要C．權力需要D．關系需要222．不屬于．．．激勵因素的是（）A工作成就B．工資收入C．工作責任D．職業(yè)發(fā)展223．職務內容的擴大化和工作意義的豐富化是指（）A．職務輪換B．工作豐富化C．參與管理D．職務擴大化224．美國著名心理學家布爾赫斯·弗雷德里克·斯金納提出的是（）A．歸因理論B．雙因素理論C．強化理論D．“X—Y”理論225．某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50％的獎金，自此規(guī)定出臺后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這種激勵屬于（）A．正強化B．負強化C．懲罰D．消退226．以分工為前提，體現(xiàn)現(xiàn)代管理基本特征的是（）A．社會化B．專業(yè)化C．技術性D．批量化227．上級管理組織或人員把各項管理政策及組織目標、工作程序、規(guī)章制度逐級向下傳遞的溝通屬于（）A．下行溝通B．上行溝通C．雙向溝通D．鏈式溝通228．按照控制發(fā)生在一個完整管理過程中的階段性，分前饋控制、反饋控制以及（）A．動態(tài)控制B．分散控制C．現(xiàn)場控制D．復合控制229．統(tǒng)計分析表明，“關鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應重視（）A．抓住關鍵環(huán)節(jié)，控制全局B．靈活、及時和適度C．客觀、精確和具體D．協(xié)調計劃和組織工作230．決策樹法屬于（）A．程序性決策方法B．確定型決策方法C．風險型決策方法D．非確定型決策方法231．不屬于．．．現(xiàn)代管理基本特征的是（）A．習慣化管理B．系統(tǒng)化管理C．民主化管理D．科學化管理232．體現(xiàn)組織中橫跨過權力執(zhí)行路線而直接聯(lián)系的原則是（）A．適當?shù)募瘷嗪头謾嘣瓌tB．秩序原則C．公平原則D．跳板原則233．霍桑實驗的主持人是（）A．法約爾B．梅奧C．沙因D．亞當斯234．貫穿于管理過程的始終，是管理活動核心內容的是（）A．決策B．預測C．計劃D．領導235．決策者有明確的決策目標，知道不同行動方案在不同環(huán)境條件下所獲得的結果，雖不能完全判斷未來出現(xiàn)的是哪一種環(huán)境條件，但可以預測其出現(xiàn)概率的決策是（）A．程序化決策B．確定型決策C．非確定型決策D．風險型決策236．凡事要“因地制宜，因時制宜，靈活機動”，這體現(xiàn)了管理的（）A．科學性B．藝術性C．自然屬性D．社會屬性237．下列管理行為中，屬于私人管理的是（）A．依法征稅B．市場監(jiān)管C．頒發(fā)工商執(zhí)照D．組織生產經營238．小李和小王是同事，最近心理上卻是冰火兩重天。小李因圓滿完成工作定額任務，不僅領到了全額工資，還得到了相當于月工資25％的獎勵。小王則因未完成月工作定額任務，只領到了80％的月工資。他們所在企業(yè)的工資制度即泰勒所倡導的（）A．績效工資制B．計件工資制C．崗位結構工資制D．差別計件工資制239．老王當了5年的總經理，工作富有成效。他的基本經驗是：作為高級管理人員必須把日常事務處理權授給下級，自己只保留重要事項的決策權與監(jiān)督權。其理論依據就是科學管理理論倡導的（）A．統(tǒng)一指揮原則B．跳板原則C．例外原則D．標準化方法240．查爾斯·巴貝奇是科學管理的先驅者，他特別重視勞資關系，并為實現(xiàn)勞資協(xié)作提出了（）A．差別計件工資制度B．崗位結構工資制度C．固定工資加利潤分享制度D．固定工資加績效工資制度二、多項選擇題1．李處長特別欣賞早期行為科學理論的人性假設理念，并運用于管理實踐。其管理行為特征應該是（）A．以人為中心B．關注職工的工作態(tài)度C．注意改善人際關系狀況D．實行參與式管理E．重視人的需要的滿足2．決策樹法是用樹型圖的形式進行決策的方法。決策樹的構成要素包括（）A．決策結點B．方案枝C．狀態(tài)結點D．概率枝E．結果點3．按照主管人員與控制對象的關系來劃分，控制可分為（）A．間接控制B．直接控制C．集中控制D．分散控制E．動態(tài)控制4．全面質量管理理論中質量的改進過程包括（）A．制定計劃B．標準的選擇C．過程評估D．過程標準化E．過程改進5．常見的概率抽樣方法有（）A．偶遇抽樣B．簡單隨機抽樣C．等距抽樣D．分層抽樣E．整群抽樣6．與公共管理相比較，私人管理的顯著特征有（）A以盈利為目的B提供公共產品C．行使委托權力D以市場為導向E．平衡多元利益要求7．波特在競爭戰(zhàn)略理論中提出的企業(yè)基本戰(zhàn)略有（）A．專一化戰(zhàn)略B．注重全局戰(zhàn)略C．差異化戰(zhàn)略D．超越現(xiàn)實戰(zhàn)略E．成本領先戰(zhàn)略8．行為科學家萊維特、巴維拉斯等對溝通問題做了專門研究，他們認為在解決簡單問題時效率較高的溝通方式有（）A．鏈式溝通B．輪式溝通C．全通道溝通D．環(huán)式溝通E．Y式溝通9．系統(tǒng)分析的定量方法包括（）A．超理性分析B．社會文化分析C．未來分析D．確定型分析E．隨機型分析10．傳統(tǒng)控制方法包括（）A．現(xiàn)場觀察法．內部審計法C．統(tǒng)計數(shù)據分析法D專題報告分析法E．人員管理控制法11．弗雷德·菲德勒提出了領導權變模型理論，他認為影響領導效果好壞的因素是（）A．領導者的素質B．領導者與被領導者的關系C．工作任務結構D．被領導者的成熟程度E．職位的權力12．風險型決策方法應具備的條件是（）A．存在著決策者希望達到的目標B．存在著兩個或兩個以上的行動方案C．存在著兩個或兩個以上的自然狀態(tài)D．各自然狀態(tài)的概率可以預先估計和計算出來E．不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值可以計算出來13．根據系統(tǒng)的組織情況和外界的關系進行的系統(tǒng)分析包括（）A．整體分析B．結構分析C．層次分析D．相關分析E．環(huán)境分析14．邁克爾·波特提出的企業(yè)基本戰(zhàn)略有（）A．企業(yè)文化戰(zhàn)略B．差異化戰(zhàn)略C．顧客至上戰(zhàn)略D．專一化戰(zhàn)略E．成本領先戰(zhàn)略15．與私人管理相比較，公共管理的顯著特征是（）A．依據委托權力B．追求利潤最大化C．管理主體簡單D．以市場為導向E．平衡多元利益要求16．依據藍海戰(zhàn)略理論，下列描述正確的有（）A．藍海戰(zhàn)略追求生產技術的一般性改進B．藍海戰(zhàn)略是一種實現(xiàn)多贏的戰(zhàn)略C．藍海戰(zhàn)略超越了本行業(yè)和現(xiàn)有客戶D．紅海戰(zhàn)略是一種超越競爭的戰(zhàn)略E．紅海戰(zhàn)略是零和博弈戰(zhàn)略17．波特競爭戰(zhàn)略理論在競爭力分析模型中概括出的競爭力量包括（）A．供應方B．購買方C．潛在進入者D．現(xiàn)有競爭者E．替代品的威脅18．按照控制發(fā)生在管理過程中的階段性來劃分，控制可分為（）A．集中控制B．分層控制C．前饋控制D．現(xiàn)場控制E．反饋控制19．繪制網絡圖的基本方法有（）A．順推法B．逆推法C．重點工序法D．蒙特卡羅法E．線性規(guī)劃法20．目標管理法中制定目標的原則有（）A．統(tǒng)一性系統(tǒng)性原則B．科學性預見性原則C．應變性協(xié)調性原則D．先進性可行性原則E．強制性法定性原則21．早期行為科學理論認為勞動生產率主要取決于（）A．職工的工作態(tài)度B．人際關系狀況C．工資報酬D．休息時間E．照明條件22．思想教育手段的主要特征有（）A．科學性B．啟發(fā)性C．藝術性D．目的性E．長期性23．影響組織設計的因素有（）A．組織環(huán)境B．組織戰(zhàn)略C．組織規(guī)模D．組織技術E．權力體制24．根據決策的后果不同，決策可以分為（）A．風險型決策B．常規(guī)型決策C．非常規(guī)型決策D．確定型決策E．非確定型決策25．制定計劃的原則包括（）A．統(tǒng)籌原則B．時間原則C．重點原則D．彈性原則E．連續(xù)性原則三、判斷說明題31．管理學是一門定性和定量相統(tǒng)一的學科。判斷：說明：32．理性決策模式提出的決策準則是“滿意決策準則”。33．領導四分圖理論認為，采取低組織高關心的領導方式，其工作效率和領導效能就高。34．行為研究和價值研究是兩種完全不同的系統(tǒng)分析方法論范疇，在實際應用中應將二者截然分開。35．系統(tǒng)分析作為一種科學的決策輔助技術，離不開定性與定量分析技術的支撐。31．管理層次的數(shù)量取決于組織規(guī)模和管理幅度。32．人力資源管理的主要任務是為組織招募人員。33．赫伯特·西蒙認為，決策者在管理決策中不可能達到最優(yōu)程度，而只能追求一種滿意的決策結果。34．系統(tǒng)優(yōu)化的進程是絕對的，可以使系統(tǒng)達到最優(yōu)。35．全面質量管理的“質量”就是指產品的質量。31．系統(tǒng)分析應用在不同專業(yè)領域中,使用相同的分析方法和途徑。32．集團決策模式認為,集團的互動是公共決策的核心內容。33．定序變量是指變量的取值除了類別、屬性之外，沒有其它區(qū)別。34．現(xiàn)代管理過程中,公平即分配公平,也即物質報酬數(shù)量分配的公平。35．公共管理過程受制于周密的政治安排。36．管理的自然屬性也稱生產關系屬性。37．根據集團決策模式的內容，決策方案是各個集團相互斗爭，相互妥協(xié)的結果。38．現(xiàn)代人力資源管理的主要任務是為組織招募人員。39．領導行為理論認為，天資聰明的人應當成為領導者。40．因為分析成本太高，所以有些管理問題可以憑借決策者的經驗加以解決，而不必進行系統(tǒng)分析。四、填空題1．一般認為，管理科學是從美國管理學家泰勒開始的，至今經歷古典管理理論、行為科學理論和_____________理論三個發(fā)展階段。2．企業(yè)再造的對象是________________。3．現(xiàn)代組織理論將組織的整合狀態(tài)劃分為管理體制、____________和運行機制三個層次。4．作為一個領導者，在文化素質方面應該具有三方面的知識：一是專業(yè)知識的深度；二是社會知識的廣度；三是管理知識的____________。5．麥克利蘭的成就需要理論側重于_____________的研究。6．溝通是指某一信息傳遞給相關對象，以期作出相應反應的過程。溝通的基本模型由信源、信道、____三部分組成。7．系統(tǒng)分析的方法論有三個相互關聯(lián)的基本范疇：行為研究、價值研究和___________。8．所謂目標管理，是通過參與式的目標設置、實施和評價目標等活動來管理組織的一種方法。它實質上是一種面向________的管理。9．全面控制的方法主要有以下三種：損益控制法、投資報酬率分析法、_________。10．訪談中所提問題主要有兩類：一是實質性問題，二是_________問題。11．公共管理提供的是公共產品或準公共產品，它們具有不可分割性、非市場性和______。12．管理的社會屬性，是指管理要處理人與_______之間的關系。13．勒溫根據領導者對被領導者影響方式的不同，將領導方式分為專制式、民主式和_____。14．所謂_____________，是指競爭的結果，是傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略，是一種“血腥”的、你死我活的戰(zhàn)略。15．現(xiàn)代決策中應用最廣泛、程序最簡單、最易于為人所接受的一種決策規(guī)則是_________。16．馬克斯·韋伯認為，組織賴以建立的權威有三，即傳統(tǒng)權威、超凡權威、___________權威。17．格林納的組織生命周期理論認為，組織的生命由創(chuàng)業(yè)、聚合、___________、成熟、再發(fā)展或衰退五個階段構成。18．行政機構的運行機制包括三類：基本職能實現(xiàn)機制、_____________和發(fā)展機制。19．赫茨伯格把影響人心理和行為的因素劃分為保健因素和激勵因素，認為提高勞動生產率的關鍵在于______________。20．訪談中所提問題主要有兩類：一是_________問題，二是功能性問題。21．泰勒認為，科學管理的中心問題是________________。22．在分析五種競爭力的基礎上，波特提出了成本領先、差異化和__________三個基本戰(zhàn)略。23．馬克斯·韋伯認為，組織賴以建立的權威有三，即___________、超凡權威、合理－合法權威。24．現(xiàn)代組織治理結構中，權力機構由所有者（或其代表）組成，而執(zhí)行者（管理者）由權力機構委托，稱為___________。25．在其他條件既定的情況下，組織規(guī)模與管理層次成_________比例。26．行政機構的運行機制包括三類：基本職能實現(xiàn)機制、保障機制和____________。27．工作豐富化具有兩層含義：一是職務內容的擴大化；二是_____________的豐富化。28．依據作用發(fā)揮上的差異，強化可以劃分為積極強化、消極強化、懲罰、________四種，它們即可單獨使用，也可結合使用。29．要使管理人員成功地達到既定的目標，就必須給予充分的信任，最為有效的辦法就是_____________。30．觀察者不介入被研究對象的活動中，而是以一種旁觀者的身份來觀察被觀察對象的行為和對象環(huán)境的狀況的觀察方式是________________。31．現(xiàn)代管理分為______管理和私人管理兩大領域。32．管理具有兩重性，即自然屬性和______屬性。33．根據決策所處的時期不同，決策可分為平時決策和______決策。34．組織生命周期理論中，組織的幼年期是指______階段。35．管理職位設計原則中______原則可以防止職位任務過于單調乏味。36．人事考評中，______偏差是因考評對象的某一特征、品質或行為表現(xiàn)異常鮮明、突出，從而淡化以至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評結果不客觀。37．在管理方格圖中，______表示為俱樂部型領導方式。38．強化理論中，______是指對某種消極行為采取具有警戒性的強制措施，以期降低這種行為出現(xiàn)的概率或消除這種行為的方法。39．常用的溝通有鏈式溝通、輪式溝通、______溝通、環(huán)式溝通和Y式溝通等五種方式。40．在隨機抽樣的方式中，______抽樣又稱純隨機抽樣，是最基本的抽樣方式。41．科學管理理論集中體現(xiàn)在______的著作《科學管理原理》中。42．早期行為科學的代表人物是______。43．根據決策所要解決的問題不同，決策可分為______和追蹤決策。44．由最高主管至基層工作人員自上而下建立垂直的領導關系，而不設職能機構的組織是______制組織。45．人性的四種假設包括經濟人假設、社會人假設、______假設和復雜人假設。46．激勵理論包括內容型激勵理論、______激勵理論和行為改造型激勵理論。47．根據斯金納強化理論，強化分正強化、負強化______和消退。48．溝通的基本模型由信源、信道和______三部分組成。49．控制的內容包括人員、財務、作業(yè)、______和組織績效。50．決策樹一般由決策結點、方案枝、狀態(tài)結點______和結果點五個要素構成。51．管理學把與管理活動有關的生產力、生產關系和________等方面的問題作為研究對象。52．法約爾提出的14項管理原則中，__________原則，指無論什么時候，一個下屬都應該接受而且只應接受一個上級的命令。53．按決策目標涉及的規(guī)模和影響程度，決策可分為戰(zhàn)略決策和__________。54．按照一定的程序設立，具有明確的組織目標、機構與職位體系和規(guī)章制度的組織是__________。55．人事考評中，__________偏差是考評者對某一類人員籠統(tǒng)、機械、僵化的主觀認識影響考評結果而形成的誤差。56．人性的四種假設包括經濟人假設、__________假設、自我實現(xiàn)人假設和復雜人假設。57．根據斯金納強化理論，__________是通過對某種行為予以鼓勵、肯定、獎賞，使之更加頻繁地發(fā)生并不斷強化。58．溝通的基本模型由__________、信道和信宿三部分組成。59．常用的溝通有鏈式溝通、輪式溝通、全通道溝通、環(huán)式溝通和________溝通等五種方式。60．控制的目的是要保證實際工作與__________一致。61．社會系統(tǒng)學派的代表人物是______。62．按決策目標涉及的規(guī)模和影響程度，決策可分為______和戰(zhàn)術決策。63．人事培訓可分為崗前教育、新員工培訓、在職員工職業(yè)教育和______培訓四種類型。64．領導者強制性影響力的產生因素有傳統(tǒng)因素、職位因素和______因素。65．在管理方格理論中，______型領導關心生產，又關心人，使組織目標與個人目標有效結合。66．雙因素理論包括激勵因素和______因素。67．過程型激勵理論中，______理論指出職工的工作態(tài)度和生產積極性，不僅取決于他（們）所獲報酬的絕對量，而且還取決于他（們）所獲報酬的相對量。68．溝通的基本模型由信源、______和信宿三部分組成。69．控制的內容包括人員、______、作業(yè)、信息和組織績效。70．隨機抽樣的方式可分為簡單隨機抽樣、等距抽樣、______抽樣、整群抽樣和多階段抽樣等五種方法。五、名詞解釋1．管理P5（2011.7）2．行為科學P46（第2章）（2008.7）3．決策P73（第3章）（2009.7）4．預測P76（第3章）（2010.7）5．非正式組織P104（2011.7）6．職能制P120（第4章）（2010.7）7．人力資源管理P138（第5章）（2009.7）8．職位描述P145（第5章）（2008.7）9．職位分類P145（2011.7）10．人事考評P156（第5章）（2010.7）11．領導P162（第6章）（2008.7）12．激勵P198（第7章）（2010.7）13．激勵模式P198（第7章）（2009.7）14．溝通P228（2011.7）15．系統(tǒng)分析P256（第10章）（2010.7）16．反饋控制P247（第9章）（2009.7）17．目標P284（第11章）（2008.7）18．目標管理P284（2011.7）19．管理審計P352（第13章）（2009.7）20．觀察法P376（第14章）（2008.7）1．管理的例外原則所謂例外原則，就是企業(yè)的高級管理人員把一般的日常事務處理權授給下級管理人員，自己只保留對例外事項（即重要事項）的決策和監(jiān)督權。2．人力資源管理所謂人力資源管理，是指綜合運用現(xiàn)代科學技術方法豐富人的知識、提升人的能力、激發(fā)人的活力、發(fā)揮人的潛力。3．領導從現(xiàn)代管理學的角度來看，領導是指在社會管理活動中具有影響力的個人或集體，在法定的組織結構中，通過示范、說服、命令等途徑，動員組織成員以實現(xiàn)組織目標的過程。4．激勵激勵是指激發(fā)人的動機，誘導人的行為，使其發(fā)揮內在潛力，為實現(xiàn)既定目標而努力的過程。5．頭腦風暴法頭腦風暴法，即專家會議決策法，是指采用開調查會的形式，將有關專家聚集到一起，依靠一定數(shù)量的專家的創(chuàng)造性思維，以發(fā)散性的方式討論決策對象未來的發(fā)展趨勢及對它的應對措施，從而作出決策的方法。6．藍海戰(zhàn)略“藍海戰(zhàn)略”是新型的戰(zhàn)略，它要求企業(yè)把注意力從市場的供給方轉向需求方，從關注并力圖超越競爭對手轉向為買方提供價值的飛躍，即不參與瓜分現(xiàn)有的日趨萎縮的市場，也不以競爭對手為標桿，而是努力擴大需求，擺脫競爭。7．非正式組織非正式組織是在人際交往過程中，基于興趣、愛好、情感等因素自發(fā)形成的組織。非正式組織一般沒有清晰的邊界、明確的制度。8．職位分類所謂職位分類，是指根據工作性質、權力大小、責任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對組織系統(tǒng)中的職位予以分門別類，劃分出不同的類別和等級，以作為人事管理依據的人事分類制度。9．協(xié)調協(xié)調是管理的重要職能，是管理過程中引導組織之間、人員之間建立相互協(xié)作和主動配合的良好關系，有效利用各種資源，以實現(xiàn)共同預期目標的活動。10．抽樣調查是一種非全面的調查方法。它是從全體研究對象中抽取一部分單位來調查，并根據這部分單位的調查結果對全部研究對象作出估計和推斷。11．企業(yè)再造是指企業(yè)為在產品與服務質量、顧客滿意度、生產與管理成本、員工工作效率等績效評價的關鍵指標上能夠得到顯著改善，重新設計企業(yè)的經營、管理及運作方式。12．多數(shù)裁定規(guī)則多數(shù)裁定規(guī)則是指在決策過程中，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，以得票最多的決策方案作為最終擇定的決策方案的規(guī)則。多數(shù)裁定規(guī)則有兩個基本形式：簡單多數(shù)規(guī)則和絕對多數(shù)規(guī)則。13．職級職級是指工作性質、權力大小、責任輕重、所需資格條件、工作難易程度不同的一個職位序列。職級是同一職系內職位縱向劃分的結果，不同職系中相對應的職級構成一個職等。14．領導者的影響力所謂領導者的影響力，是指領導者在與他人交往中，影響和改變他人心理與行為的能力。根據影響力的性質不同，可以將領導者的影響力分為強制影響力和非強制影響力。15．目標管理所謂目標管理，是通過參與式的目標設置、實施和評價目標等活動來管理組織的一種方法。它實質上是一種面向成果的管理。六、簡答題1．簡述現(xiàn)代管理的基本特征。（1）系統(tǒng)化管理。（2）民主化管理。（3）科學化管理。（4）法治化管理。（5）以人為本和追求效率。2．簡述彼得·圣吉五項修煉的基本內容。（1）第一項修煉是實現(xiàn)自我超越。（2）第二項修煉是改善心智模式。（3）第三項修煉是建立共同愿景。（4）第四項修煉是加強團隊建設。（5）第五項修煉是進行系統(tǒng)思考。3．簡述Y理論的基本內容。（1）人是勤奮的，并不是天生厭惡工作的。（2）控制和懲罰不是促使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標而努力的唯一方法。（3）激勵在需要的每一個階梯上都起作用。（4）在正常情況下，人們不僅會接受責任，而且能主動承擔責任。（5）在現(xiàn)代工業(yè)條件下，人的智慧和才能只發(fā)揮了一部分，領導者的責任就是創(chuàng)造機會、挖掘潛力、排除障礙，使下屬的智慧潛能得到充分發(fā)揮。4．簡述協(xié)調的特點。（1）平等性。（2）互利性。（3）主體廣泛性。（4）結果不確定性。（5）對象復雜性。5．簡述全面質量管理的主要內容。（1）全面質量管理的“質量”是全面的，即所指的質量是廣義的質量。（2）全面質量管理的范圍是全面的，即實現(xiàn)生產全過程的管理。（3）全面質量管理的參加人員是“全面的”，即全員性的參與。（4）全面質量管理作為一種現(xiàn)代管理方法，是一種科學的管理模式。6．簡述企業(yè)再造的程序與要求。（1）設計企業(yè)再造管理團隊。（2）明確企業(yè)再造的原則。（3）對企業(yè)流程進行全面的功能和效率分析。（4）制定企業(yè)再造方案。（5）組織實施與持續(xù)改造。7．簡述組織運行機制設計的基本內容。（1）職能業(yè)務分析與設計。（2）人員分工規(guī)范化。（3）基本職能實現(xiàn)機制設計和保障機制和發(fā)展機制設計。（4）業(yè)務規(guī)范的協(xié)調性檢驗。（5）業(yè)務、職能、體制與機構調整。8．簡述復雜人假設的主要內容。（1）人的需要是復雜的，會根據不同的發(fā)展階段、不同的生活條件和環(huán)境而改變。（2）人在組織中生活會產生新的需要和動機。（3）人在不同的組織和不同的部門會有不同的需要。（4）一個人在組織中是否感到滿足、肯定為組織效力，決定于他本身的需要結構和他同組織之間的相互關系。（5）人是依據自己的動機模式、能力及工作性質對不同的管理方式作出不同的反應。9．簡述溝通在協(xié)調中的作用。（1）溝通可以提高人的思想覺悟，培養(yǎng)人們良好的道德品質，為實現(xiàn)協(xié)調創(chuàng)造基本前提。（2）溝通可以實現(xiàn)對管理目標、管理政策及管理方式方法上的共識，為協(xié)調創(chuàng)造直接前提。（3）溝通可以克服阻力，實現(xiàn)協(xié)調。（4）溝通是管理組織與外部環(huán)境相互聯(lián)系，實現(xiàn)內外協(xié)調的前提之一。10．簡述訪談的方法及技巧。（1）明確訪談中所提的問題。（2）要接近被訪問者。（3）注意提問的方式和方法。（4）掌握傾聽的技巧。（5）注意克服訪談中的各種障礙。11．簡述實施藍海戰(zhàn)略的原則。（1）重建市場邊界。（2）注重全局而非數(shù)字。（3）超越現(xiàn)有需求。（4）遵循合理的戰(zhàn)略順序。（5）克服關鍵組織障礙。（6）寓執(zhí)行于戰(zhàn)略。12．簡述經濟人假設的基本內容。（1）人是由經濟誘因來引發(fā)工作動機的，其目的在于獲得最大的經濟利益。（2）經濟誘因在組織的控制之下。因此，人被動地在組織的操縱、激勵和控制下從事工作。（3）人以一種合乎理性的、精打細算的方式行事。（4人的情感是非理性的，會干預人對經濟利益的合理追求。組織必須設法控制個人的感情。13．簡述強化的主要原則。（1）設立目標體系。（2）快速反饋，及時強化。（3）獎罰結合，以獎為主。（4）獎人所需，形式多變。（5）多用不定期獎勵。14．簡述協(xié)調的主要內容。（1）目標協(xié)調。（2）利益協(xié)調。（3）思想于行為協(xié)調。（4）政策與規(guī)章制度協(xié)調。15．簡述系統(tǒng)分析的作用。（1）促使決策者用整體的眼光看待問題，不僅把事物本身看成一個由相互聯(lián)系的要素構成的整體，而且把決策任務放在整個環(huán)境中加以考慮，從而避免片面性和盲目性。（2）提高決策者的決策效率。（3）幫助人們理解政策決定，從宏觀的角度進行政策研究并進行政策之間的比較。（4為人們對系統(tǒng)要素進行研究提供理論指導，并鼓勵人們注意各系統(tǒng)中的層次結構和特點。（5）有助于開拓新的知識領域。36．簡述霍桑試驗的主要階段和主要結論。P47-49（第2章）（2010.7）37．簡述組織的基本構成要素。P100（第4章）（2010.7）38．簡述麥克利蘭的人的基本社會需要的內容。P206（第7章）（2010.7）39．簡述控制的過程。P248（第9章）（2010.7）40．簡述馬斯洛的需求層次理論的主要內容。P202（第7章）（2010.7）36．簡述管理在社會發(fā)展中的作用。P15（第1章）（2010.4）37．簡述方案前提分析法的步驟。P326（第12章）（2010.4）38．簡述人事激勵中的強化原則。P222（第7章）（2010.4）39．簡要回答問卷法的優(yōu)點和缺陷。P370（第14章）（2010.4）40．簡述全面質量管理的主要內容。P297（第11章）（2010.4）36．簡述一般管理理論的主要內容。P42（第2章）（2009.7）37．簡述人事培訓的含義及其特點。P159（第5章）（2009.7）38．簡述領導者的影響力及類型。P165（第6章）（2009.7）39．簡述期望理論。P212（第7章）（2009.7）40．簡述目標管理及其特點。P284-285（第11章）（2009.7）36．簡述現(xiàn)代管理的基本特征。P10（第1章）（2009.4）37．簡述管理中協(xié)調的原則。P234（第8章）（2009.4）38．簡述社會調查中問卷法的優(yōu)點。P370（第14章）（2009.4）39．簡述漸進決策模式的主要內容。P82（第3章）（2009.4）40．簡述人事選聘的趨勢。P156（第5章）（2009.4）36．簡述現(xiàn)代管理理論的主要學派。P54（第2章）（2008.7）37．簡述理性決策模式的主要內容。P81（第3章）（2008.7）38．簡述組織生命周期理論。P112（第4章）（2008.7）39．簡述傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別。P141（第5章）（2008.7）40．簡述領導特質理論。P177（第6章）（2008.7）36．簡述目標管理中制定目標的原則。P286（第11章）（2008.4）37．簡述職位分類在人事管理中的作用。P149（第5章）（2008.4）38．簡述科層制組織的特征。P109（第4章）（2008.4）39．簡述決策理論學派的觀點。P78（第3章）（2008.4）40．簡述方案前提分析法的步驟。P326（第12章）（2008.4）36．簡述現(xiàn)代人力資源管理中的人才商品化理念。（2011.4）37．簡述影響管理幅度的因素。（2011.4）38．簡述領導四分圖理論。（2011.4）39．簡述協(xié)調的基本方法。（2011.4）40．簡述程序控制的原則。（2011.4）36．簡述科學管理理論的主要內容。P39（2011.7）37．簡述決策與預測的關系。P76（2011.7）38．簡述矩陣制組織結構的優(yōu)缺點。P123（2011.7）39．簡述目標管理中目標的制定過程。P288（2011.7）40．簡述領導作風理論及領導作風類型。P180（2011.7）七、論述題41．試述人事考評過程中經常出現(xiàn)的主要偏差。（1）主觀好惡偏差。包括價值取向和感情取向好惡偏差兩類。前者是指考評人員偏愛或厭惡某些考評指標而影響對考評對象作出客觀公正的評價；后者是指考評人員的感情因素，比如人際關系、部門關系等對考評過程、考評結果產生影響。（2）暈輪效應偏差。是指人事考評中，因考評對象的某一特征、品質或行為表現(xiàn)異常鮮明、突出，從而淡化以至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評結果不客觀。（3）近因效應偏差。是由時間因素和心理因素而引