課件：第九、十章-情商修煉與1

第九章情商修煉與職場(chǎng)成功第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素1第九章情商修煉與職場(chǎng)成功第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展1第九章情商修煉與職場(chǎng)成功第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展

一、什么是情商20世紀(jì)90年代初期，美國(guó)的心理學(xué)家彼得·薩洛韋和約翰·梅耶提出了與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念——情感智力（EmotionalQuotient

）并將其定義為：監(jiān)察自身和他人的感情和情緒的能力，區(qū)分情緒之間差別的能力，以及運(yùn)用這種信息以指導(dǎo)到個(gè)人思維和行動(dòng)的能力。主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)2第九章情商修煉與職場(chǎng)成功第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展2第九章情商修煉與職場(chǎng)成功第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展

一、什么是情商●1995年，美國(guó)心理學(xué)教授丹尼爾●戈?duì)柭霭媪恕肚楦兄巧獭匪囆g(shù)，明確提出了“情商”的概念?！袼J(rèn)為，情商是一個(gè)人重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來的品質(zhì)要素。是指人對(duì)自己的情緒控制管理能力和在社會(huì)上的人際交往能力，且更能決定一個(gè)人的成功和命運(yùn)?！袼赋觯呵樯滩煌谥巧蹋皇翘焐⒍ǖ?。主要包括“五大能力”：自我覺察能力、情緒管理能力、自我激勵(lì)能力、認(rèn)知他人情緒的能力、人際關(guān)系管理能力。3第九章情商修煉與職場(chǎng)成功第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展3

第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展一、什么是情商

1、自我覺察力——能及時(shí)覺察自我情緒的變化，并且能夠找到情緒變化的原因。2、情緒管理能力——即根據(jù)自身情況、環(huán)境狀況、人際交往狀況，把握、控制、適當(dāng)表現(xiàn)、發(fā)泄自己情緒的能力。3、自我激勵(lì)能力——能夠整頓情緒，保持高度熱忱，讓自己朝著目標(biāo)不懈地努力。4、理解他人情緒能力——能夠理解他人的感受，覺察他人的真實(shí)需求。5、人際關(guān)系管理能力——與同事、同學(xué)、上級(jí)、下級(jí)、友人等和諧相處的能力。4

第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展一、

第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展一、什么是情商

自我覺察力情緒管理能力自我激勵(lì)能力理解他人情緒能力人際關(guān)系管理能力只涉及“自身”——是對(duì)自身情緒的認(rèn)識(shí)、管理、激勵(lì)與約束。涉及“他人”——要設(shè)身處地理解他人情緒，并通過正確理解他人情緒來達(dá)到人際關(guān)系的和諧。5

第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展自我覺察力情緒管理能力自第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展一、什么是情商

情商較高者有兩個(gè)基本特點(diǎn)：1、內(nèi)在層面：妥善管理自己的情緒，懂得自制和自我激勵(lì)，心靈保持健康；2、人際層面：了解他人的情緒，善于與他人和諧相處、合作，人際關(guān)系良好。6第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展6第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展二、情商對(duì)職業(yè)發(fā)展的影響

智商與情商的不同智商（intelligencequotient簡(jiǎn)寫成IQ）是用以表示智力水平的工具，也是測(cè)量智力水平常用的方法，智商的高低反映著智力水平的高低。情商（emotionalquotient簡(jiǎn)寫成EQ）是表示認(rèn)識(shí)、控制和調(diào)節(jié)自身情感的能力。情商的高低反應(yīng)著情感品質(zhì)的差異。

7第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展

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第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展

二、情商對(duì)職業(yè)發(fā)展的影響

生活中許多人習(xí)慣于將智商作為衡量社會(huì)人才的標(biāo)準(zhǔn)，但現(xiàn)實(shí)證明：人才成功的決定因素不僅是智商，而情商也起著不可估量的作用。洞察社會(huì)各界精英，有相當(dāng)一部分人沒有名牌學(xué)歷，甚至有些在學(xué)校里是被認(rèn)為智商并不太高的人，但由于他們?cè)谌穗H交往及工作中富有人情味，在社會(huì)上往往出類拔萃。

一個(gè)人成功與否，情商與智商同等重要，甚至有時(shí)情商更重要。8

第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展

二、情商對(duì)職業(yè)發(fā)展

第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展

二、情商對(duì)職業(yè)發(fā)展的影響

美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)博士、組織情商研究聯(lián)合會(huì)主席/丹尼爾?戈?duì)柭淖钚卵芯空J(rèn)為，無(wú)論你從事何種工作，你的精神狀態(tài)都將對(duì)你的工作效率產(chǎn)生影響。如果你被焦慮、恐懼、不滿和敵意所包圍，或者被不確定性和疑慮弄得不知所措，那么你的工作效率將極其低下。相反，如果你能得到應(yīng)有的激勵(lì)、啟發(fā)和指導(dǎo)，能夠有好的引導(dǎo)，那么你的工作效率和自我管理的效率都將大大提高。

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第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展

很多人因?yàn)榍榫w失控而失去朋友，也有很多人因?yàn)榍榫w低落而引發(fā)疾病。不良的情緒是人們事業(yè)和健康的大敵。為了生命的健康，每個(gè)人都必須學(xué)會(huì)控制自己的情緒。

—西格蒙德●弗洛伊德

101010不良情緒的宣泄方式往往適得其反：自殺或自傷~每年有13000以上的人自殺傷人如抑郁癥的患者的表現(xiàn)如果情緒一直壓抑….就會(huì)像壓力鍋一般……一發(fā)不可收拾涉足不良場(chǎng)所或活動(dòng)抽煙或酗酒吸毒飆車其他11不良情緒的宣泄方式往往適得其反：自殺或自傷~每年有13000第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展三、培養(yǎng)自己的情商（一）駕馭情緒面對(duì)情緒，我們可以有兩種選擇：一是完全被情緒所控制，成為情緒的奴隸；二是正確管理情緒，成為情緒的主人。成為情緒的奴隸還是主人，不取決于情緒本身而是自己。接納自己情緒的存在，才能談及有效管理情緒。12第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展12第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展三、培養(yǎng)自己的情商（一）駕馭情緒管理情緒的方法我們可以歸納成以下三部曲：1、What—我現(xiàn)在有什么情緒2、Why—我為什么會(huì)有這種感覺（情緒）？3、How—如何有效管理情緒？13第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展13三、培養(yǎng)自己的情商（一）駕馭情緒3、How—如何有效管理情緒？①能量排泄法②環(huán)境調(diào)節(jié)法③請(qǐng)人疏導(dǎo)法④自我激勵(lì)法⑤創(chuàng)造快樂法⑥積極再定義法14三、培養(yǎng)自己的情商14三、培養(yǎng)自己的情商（二）敢于吃虧1、吃虧可以鍛煉一個(gè)人的心胸，鍛造和打磨人的心理承受能力。這樣做起事來就會(huì)百折不撓，在哪兒跌倒在哪兒爬起來。2、吃虧可以強(qiáng)化記憶，促使吃虧者進(jìn)行自我反思并了解人情世故，可以從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得出教訓(xùn)

“吃一塹長(zhǎng)一智”

小故事：鄭板橋“吃虧是?！?5三、培養(yǎng)自己的情商15三、培養(yǎng)自己的情商（三）注重細(xì)節(jié)

看不到細(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)事情只能是敷衍了事。這種人無(wú)法把工作當(dāng)作一種樂趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對(duì)待工作，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì)，從而使自己走上成功之路。

——細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì)

小故事：從細(xì)節(jié)中找到創(chuàng)新的機(jī)會(huì)——王永慶成功的秘密

16三、培養(yǎng)自己的情商16三、培養(yǎng)自己的情商（四）學(xué)會(huì)溝通溝通不是簡(jiǎn)單的對(duì)話，而是知己知彼的心靈的交流。良好的溝通建立在情商上，高情商的人自省能力強(qiáng)，是善于聆聽自己內(nèi)心的人，他們能將自己的情緒調(diào)整到一個(gè)最佳狀態(tài)，很容易與人溝通。良好的溝通必須從了解自我開始，了解自己的情緒變化，擺正自己的位置，在溝通中才可能揚(yáng)長(zhǎng)避短，達(dá)到溝通的目的。了解自己的情緒能更好的了解他人的情緒，也就是我們常說的換位思考。溝通時(shí)，多設(shè)身處地為對(duì)方的處境、感受著想。溝通時(shí)必須尊重對(duì)方的感情。只有尊重對(duì)方的感情才能贏得對(duì)方的信任。在信任的基礎(chǔ)上，溝通的雙方才會(huì)有心與心的交流。在溝通時(shí)還要學(xué)會(huì)控制和調(diào)整自己的情緒。17三、培養(yǎng)自己的情商17

三、培養(yǎng)自己的情商（五）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神就是團(tuán)隊(duì)成員為了共同的目標(biāo)和利益而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，是將個(gè)體利益和整體利益相統(tǒng)一從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高效率運(yùn)作的動(dòng)力，其核心就是具有共同理念、信念和目標(biāo)。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)招聘過程中越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)內(nèi)部越來越注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。與人協(xié)作不僅使自己受益也讓別人受益，只有懂得協(xié)作的人，才能明白協(xié)作對(duì)自己、對(duì)別人乃至整個(gè)團(tuán)隊(duì)的意義。18

三、培養(yǎng)自己的情商18三、培養(yǎng)自己的情商

（五）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神對(duì)團(tuán)隊(duì)有好處，對(duì)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員的發(fā)展也有好處。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們?cè)谂囵B(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神是還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1、熱愛組織熱愛組織是團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)和前提。只有熱愛組織的人，才能產(chǎn)生與組織休戚相關(guān)、榮辱與共的真實(shí)感情，始終站在組織的立場(chǎng)客服個(gè)人的立即思想，以組織利益為重。并主動(dòng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)名譽(yù)，自覺維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象。2、形成一致的價(jià)值觀一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果每個(gè)人的價(jià)值觀相差甚遠(yuǎn)，就不理與溝通和協(xié)作。因此，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，應(yīng)先形成一個(gè)基本一致的價(jià)值觀，在相同價(jià)值觀的引導(dǎo)下，每個(gè)成員更容易團(tuán)結(jié)在一起。3、小我服從大我在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)或工作，就要將團(tuán)隊(duì)的利益放在第一，當(dāng)小我利益和團(tuán)隊(duì)利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)該努力是小我服從大我，個(gè)人服從團(tuán)隊(duì)。19三、培養(yǎng)自己的情商

（五）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神19第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展一、人際關(guān)系是職業(yè)發(fā)展的重要資源●“人力不若牛，走不若馬，而牛馬為用，何也？曰，人能群，彼不能群也?！?/p>

——荀子人類為了求生、安全、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、自身發(fā)展而需要人際交往?！袷裁词侨穗H關(guān)系人際關(guān)系是人們?cè)谙嗷ソ煌幕A(chǔ)上所形成的人與人之間的直接關(guān)系。它是社會(huì)關(guān)系的一種具體體現(xiàn)，是個(gè)體所形成的對(duì)其他個(gè)體的一種心理傾向及相應(yīng)的行為。

20第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展一、人際關(guān)系是職業(yè)發(fā)展的重要資第二節(jié)人及關(guān)系與職業(yè)發(fā)展一、人際關(guān)系是職業(yè)發(fā)展的重要資源“一個(gè)人的成功，15%靠專業(yè)知識(shí)，85%靠人際關(guān)系和處世技巧?！?/p>

——世界著名成功學(xué)大師、心理學(xué)家卡耐基

雖然這話不見得百分百就是對(duì)的，但是至少說明人際關(guān)系在我們的生活、事業(yè)中的重要程度。而事實(shí)上，我們很多同學(xué)都曾在人際關(guān)系上或多或少的遇到過一些問題、困惑。我自己也是這樣的。這也是正常的。沒有一個(gè)人天生就是交往的大師。我們可以通過不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，來提高自己的溝通素養(yǎng)和水平。我們通過一些活動(dòng)來感受和體會(huì)人際溝通中的方法。

21第二節(jié)人及關(guān)系與職業(yè)發(fā)展一、人際關(guān)系是職業(yè)發(fā)展的重要資第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展一、人際關(guān)系是職業(yè)發(fā)展的重要資源

22第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展一、人際關(guān)系是職業(yè)發(fā)展的重要資人際關(guān)系的意義及誤區(qū)

人際關(guān)系意義小結(jié)●使心情愉悅，增進(jìn)幸福感，有助于心身健康?！裼兄谧晕艺J(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)有助于群體的團(tuán)結(jié)，增進(jìn)凝聚力?！裼兄诩ぐl(fā)工作熱情，促進(jìn)工作效率的提高。●有助于克服危機(jī)與挫折，預(yù)防精神疾病。人際關(guān)系強(qiáng)度與死亡率呈顯著負(fù)相關(guān)。

克服認(rèn)識(shí)誤區(qū)●人際交往是利用和被利用的關(guān)系?！袢穗H交往就是拉關(guān)系、走后門、請(qǐng)客送禮?！袢穗H關(guān)系就是吹捧討好別人?！袢穗H關(guān)系就是生產(chǎn)力。23人際關(guān)系的意義及誤區(qū)第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展二、人際交往的原則與技巧（一）交互原則

心理學(xué)家阿倫森等經(jīng)過大量的實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn),人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持、相互接納。任何人都不會(huì)無(wú)緣無(wú)故的接納我們、喜歡我們。別人對(duì)我們的喜歡是有前提的,那就是我們也要喜歡、接納他們,即別人對(duì)我們的態(tài)度很大程度上受我們對(duì)別人態(tài)度的影響.人與人之間的喜歡與厭惡、接納和疏遠(yuǎn)是相互的。

二、人際交往的原則與技巧24第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展二、人際交往的原則與技巧（一）第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展

二、人際交往的原則與技巧（一）交互原則1、平等互敬●在人際交往中，首先要堅(jiān)持平等的原則，無(wú)論是公務(wù)還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交?！袂屑梢蚬ぷ鲿r(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)濟(jì)條件差而自卑，也不要因?yàn)樽约菏谴髮W(xué)畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚(yáng)。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展?！窨释艿阶鹬厥敲總€(gè)人的基本心理需求。在人際交往中，我們對(duì)所有的人，不管其地位高低貴賤，都應(yīng)該給予應(yīng)有的尊重。我們不僅要尊重他人的人格、他人的個(gè)性習(xí)慣、他人的權(quán)力地位、他人的情感興趣和隱私，還要尊重彼此存在的外顯或內(nèi)在的心理距離，不要輕易地去突破它，破壞它，否則就是對(duì)對(duì)方的冒犯，勢(shì)必造成對(duì)方的戒備、反感和疏遠(yuǎn)●

交往小技巧：記住對(duì)方的姓或名，主動(dòng)與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓對(duì)方覺得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。25

25第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展二、人際交往的原則與技巧（第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展二、人際交往的原則與技巧（一）交互原則1、相互包容●主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時(shí)的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動(dòng)與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學(xué)互補(bǔ)、處理好競(jìng)爭(zhēng)與相容的關(guān)系，更好的完善自己?！?/p>

交往小技巧：學(xué)會(huì)面帶微笑，學(xué)會(huì)經(jīng)常說：“沒關(guān)系”

26第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展二、人際交往的原則與技巧（一）第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展二、人際交往的原則與技巧（二）互惠原則●人際關(guān)系的交互原則強(qiáng)調(diào)了人際交往行為的相互對(duì)應(yīng)。在日常生活中，我們更多的時(shí)候還需要保持人際交往的對(duì)等性。換句話說，人際交往存在功利原則。當(dāng)然，這里的功利不僅僅只包括金錢、財(cái)物、服務(wù)，更多地包含著情感、尊重等?！窕セ菰瓌t指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有“來而不往，非理也”之說，只有單方獲得好處的人際交往是不能長(zhǎng)久的。所以要雙方都受益，不僅是物質(zhì)的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻(xiàn)?！窠煌〖记桑撼３Ｕf：“我們”2727第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展二、人際交往的原則與技巧（二）第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展二、人際交往的原則與技巧（三）誠(chéng)實(shí)守信原則●交往離不開信用。誠(chéng)信的基本含義是守諾、踐約、無(wú)欺。通俗地表述就是說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人。古人有“一言既出、駟馬難追”的格言。今有“誠(chéng)信為本”的原則，這都是要我們做有誠(chéng)信的人?！裾\(chéng)信不僅是一種品行，更是一種責(zé)任?！裨诮煌^程中不要輕易許諾，不要輕易許諾，一旦許諾、要全力以赴去實(shí)現(xiàn)，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果●

交往小技巧：學(xué)會(huì)面帶微笑，學(xué)會(huì)經(jīng)常說：“沒關(guān)系”

28第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展二、人際交往的原則與技巧（三）第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展二、人際交往的原則與技巧（四）守法有德原則●人際交往的復(fù)雜性，使交往者在交往中有可能出現(xiàn)不正常的需要和越軌行為。因此，人際關(guān)系的發(fā)展需要一個(gè)社會(huì)準(zhǔn)則，這就是法律法規(guī)和道德倫理。在我國(guó)社會(huì)主義制度下，人際交往雙方的一切交往活動(dòng)首先必須是合法的，是對(duì)他人和社會(huì)無(wú)害無(wú)損的。處理人際關(guān)系首先要考慮自己與交往者相互的交往是否有益于社會(huì)，有益于他人。如果有益，就采取積極的態(tài)度，否則就要堅(jiān)決放棄?！?/p>

交往小技巧：牢記：“己所不欲，勿施于人”

29第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展二、人際交往的原則與技巧（四）第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展二、人際交往的原則與技巧（五）其他原則1、自我價(jià)值保護(hù)●大量心理學(xué)研究證明，任何一個(gè)人其心理活動(dòng)的各個(gè)方面都存在一種防止自我價(jià)值遭到否定的自我支持傾向。我們?cè)谌穗H交往中應(yīng)該充分注意這一點(diǎn)。2、人際吸引水平增減原則●通俗地講，只在人際交往中，我們對(duì)別人的喜歡不僅僅決定于別人喜歡我們的量，而且還決定于別人喜歡我們的水平的變化與性質(zhì)。我們最喜歡的是對(duì)我們的喜歡水平不斷增加的人，而最討厭的是喜歡我們的水平不斷減少的人。3、適度原則●與人交際重要正確理解適度原則，主要體現(xiàn)在

（1）交往時(shí)間的適度（2）交往距離的適度

（3）交往頻度的適度

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30第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展二、人際交往的原則與技巧（五）第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素

一個(gè)人在職場(chǎng)上的成功取決于多方面的因素，是多項(xiàng)因素相互促進(jìn)、共同作用的結(jié)果。主要的基本要素有：一、選擇合適的職業(yè)發(fā)展路徑二、明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)三、滿足動(dòng)態(tài)的社會(huì)需求四、構(gòu)建多維的智能結(jié)構(gòu)五、具備良好的職業(yè)化素質(zhì)31第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素一個(gè)人在職場(chǎng)上的成第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素一、選擇合適的職業(yè)發(fā)展路徑●“人放對(duì)了地方就會(huì)成為金子，人放錯(cuò)了地方就會(huì)成為垃圾?！保總€(gè)人的興趣愛好、優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)、價(jià)值觀等個(gè)體特征都是不同的。在職業(yè)選擇與發(fā)展中，做到人——職匹配是個(gè)人成才的基礎(chǔ)。只有做到人——職匹配，人才能適應(yīng)工作，并且個(gè)人和社會(huì)都同時(shí)收益?！窬蜆I(yè)不僅僅是找一個(gè)工作，而是應(yīng)該將我們個(gè)人的性格、興趣、能力與素質(zhì)以及價(jià)值觀等特征與職位相匹配。人——職匹配程度越高，就說明我們與職位的適應(yīng)性也就越強(qiáng)，也就越容易找到適合自己發(fā)展的職業(yè)路徑。

32第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素一、選擇合適的職業(yè)發(fā)展路徑●“人第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素●小故事：失敗的故事明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)很重要，方向定錯(cuò)了，就會(huì)南轅北轍，距離目標(biāo)越來越遠(yuǎn)，付出較大的代價(jià)。因此，職業(yè)生涯決策，決不能反“方向性的錯(cuò)誤”。沒有明確的奮斗目標(biāo)，對(duì)企業(yè)或?qū)€(gè)人而言不是不可能取得成功的。

二、明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)三、滿足動(dòng)態(tài)的社會(huì)需求

●職業(yè)是社會(huì)分工的結(jié)果，一種職業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展是社會(huì)需要的結(jié)果。同樣，一種職業(yè)如果不能通過其職業(yè)活動(dòng)滿足他人的動(dòng)態(tài)需要，也就會(huì)很快從這個(gè)世界消失?！耔b于此，我們?cè)谧陨淼墓ぷ鬟^程中，也一定要時(shí)刻考慮工作服務(wù)對(duì)象的需要。我們的工作成果只有滿足了客戶的需要，被客戶認(rèn)可了，我們的職業(yè)生涯才會(huì)有可能獲得成功。33第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素●小故事：失敗的故事二、明確職業(yè)第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素四、構(gòu)建多維的智能結(jié)構(gòu)●當(dāng)今社會(huì)，需要更多的高素質(zhì)復(fù)合型人才，因此，想要在未來的職場(chǎng)中備受青睞，大學(xué)生在校期間就應(yīng)該構(gòu)建多維的智能結(jié)構(gòu)，成為社會(huì)所需的復(fù)合型人才?！窈螢閺?fù)合型人才？專家指出，不僅在專業(yè)技能方面有突出的經(jīng)驗(yàn)，還具備了較高的相關(guān)技能。復(fù)合型人才也可以說是多功能人才，體現(xiàn)在知識(shí)復(fù)合、能力復(fù)合、思維復(fù)合等方面，其特點(diǎn)是多才多藝，能夠在多種領(lǐng)域中大顯身手●構(gòu)建多維的只能結(jié)構(gòu)時(shí)要求學(xué)生在他是構(gòu)建和掌握本專業(yè)只是體系的同時(shí)，根據(jù)自己的興趣愛好以及對(duì)社會(huì)需求的判斷來學(xué)習(xí)和構(gòu)建其它相關(guān)知識(shí)或能力體系。

34第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素四、構(gòu)建多維的智能結(jié)構(gòu)●當(dāng)今第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素五、具備良好的職業(yè)化素質(zhì)1、職業(yè)化

●“職業(yè)化”就是職場(chǎng)行為與操守規(guī)范，是職業(yè)人訓(xùn)練有素的體現(xiàn)，在職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)行為、職業(yè)技能等方面充分符合企業(yè)與職場(chǎng)的需要。

●“職業(yè)化”是國(guó)際化的職場(chǎng)準(zhǔn)則，是職業(yè)人必須遵循的第一游戲規(guī)則，是作為職場(chǎng)人士的基本素質(zhì)，是國(guó)家與國(guó)家之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與員工、員工與員工之間必須遵守的道德與行為準(zhǔn)則。想?yún)⑴c職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，想要成為職場(chǎng)中的成功者，想要取得職業(yè)生涯的輝煌，就必須懂得和堅(jiān)守這些職場(chǎng)規(guī)則?！瘛奥殬I(yè)化”是一種潛在的文化氛圍，是一種在職場(chǎng)中專用的語(yǔ)言和行事規(guī)則。在職場(chǎng)中的人都用這種語(yǔ)言說話，都用這種行為和道德準(zhǔn)則來辦事，而一個(gè)非職業(yè)的人往往不能擁有這種語(yǔ)言和行事規(guī)則，因此總是和職業(yè)人士合不上拍，因此總是給人“非職業(yè)”人士的印象。

35

3535第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素五、具備良好的職業(yè)化素質(zhì)1、職業(yè)第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素五、具備良好的職業(yè)化素質(zhì)1、職業(yè)化

●職業(yè)化”是一種精神，一種力量，一套規(guī)則，是對(duì)事業(yè)的尊重與執(zhí)著的熱愛，是對(duì)事業(yè)孜孜不倦的追求的精神，是追求價(jià)值體現(xiàn)的動(dòng)力，是實(shí)現(xiàn)事業(yè)成功的一套規(guī)則。簡(jiǎn)單地說，就是對(duì)職業(yè)的價(jià)值觀、態(tài)度和行為規(guī)范的總和。

●

“職業(yè)化”就是為了達(dá)到職業(yè)的要求所要具備的素質(zhì)和追求成為優(yōu)秀職業(yè)人的歷程。職業(yè)化有很多外在的素質(zhì)表現(xiàn)，比如著裝、形象、禮儀禮節(jié)等，也有很多內(nèi)在的意識(shí)要求，諸如，思考問題的模式，心智模式，內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)等。

●“職業(yè)化”是指按職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的要求塑造自己。即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。

●

“職業(yè)化”就是以最小的成本，追求最大的效益；就是以此為生，精于此道；就是細(xì)微之處做得專業(yè)；就是用理性的態(tài)度對(duì)待客戶、企業(yè)、同事、老板和自身；就是專業(yè)和優(yōu)秀，別人不能夠輕易替代；就是不斷地富有成效的學(xué)習(xí)；職業(yè)化就是責(zé)任心、敬業(yè)精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作……36

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3536第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素五、具備良好的職業(yè)化素質(zhì)1、職業(yè)第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素五、具備良好的職業(yè)化素質(zhì)1、職業(yè)化1、職業(yè)化

●綜上所述，“職業(yè)化”的基本特征主要有以下幾點(diǎn)：

（1）“職業(yè)化”就是訓(xùn)練有素、行為規(guī)范；

（2）“職業(yè)化”就是盡量用理性的態(tài)度對(duì)待工作；

（3）“職業(yè)化”就是細(xì)微之處能體現(xiàn)專業(yè)；

（4）“職業(yè)化”就是思想要奔放、行為要約束、意識(shí)要超前；

（5）“職業(yè)化”就是個(gè)性的發(fā)展要適應(yīng)共性的條件；

（6）“職業(yè)化”就是合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、做合適的事情；

（7）“職業(yè)化”就是職業(yè)技能的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。3737第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素五、具備良好的職業(yè)化素質(zhì)1、職業(yè)第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素五、具備良好的職業(yè)化素質(zhì)2、大學(xué)生如何成長(zhǎng)為一個(gè)職業(yè)化人士（如何培養(yǎng)職業(yè)化素質(zhì)）

（1）職業(yè)資質(zhì)

●

職業(yè)資質(zhì)就是從事本職業(yè)的基本素質(zhì)和能力要求，是能夠勝任本職業(yè)的基本標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)職業(yè)在必備知識(shí)和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)方面的基本要求。資質(zhì)是能力被社會(huì)認(rèn)同的證明，如MBA、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)醫(yī)師，注冊(cè)律師等就是一種資質(zhì)。獲得一定的資質(zhì)是具有一定職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能力的外在證明。

●每一種職業(yè)都有相應(yīng)的職業(yè)資質(zhì)模型，都有一個(gè)相對(duì)公平公正的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，形成對(duì)從事該職業(yè)的獨(dú)特要求，因此，擁有職業(yè)資質(zhì)是職業(yè)化最基本的要求。作為一個(gè)職業(yè)人，必須具有良好的職業(yè)資質(zhì)，這是進(jìn)入某一職業(yè)領(lǐng)域的通行證。例如，會(huì)計(jì)人員務(wù)必首先獲得會(huì)計(jì)從業(yè)證書，律師從業(yè)人員首先必須獲得律師資格證書，職業(yè)經(jīng)理人最好能夠獲得MBA證書，如此等等！

3838第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素五、具備良好的職業(yè)化素質(zhì)2、大學(xué)第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素五、具備良好的職業(yè)化素質(zhì)2、大學(xué)生如何成長(zhǎng)為一個(gè)職業(yè)化人士（如何培養(yǎng)職業(yè)化素質(zhì)）

（2）職業(yè)意識(shí)

●

“意識(shí)”意味著清醒、警覺、注意集中等?！耙庾R(shí)”意味著受意愿支配的動(dòng)作或活動(dòng)。正是通過意識(shí)，我們分析因果關(guān)系，想象現(xiàn)時(shí)不存在的情景和可能性，計(jì)劃未來的行動(dòng)，用我們預(yù)期的目標(biāo)來指引行為。職業(yè)意識(shí)表現(xiàn)為職業(yè)敏感、職業(yè)直覺，甚至是職業(yè)本能的思維過程。

●要成為職業(yè)人，你需要具備的職業(yè)意識(shí)主要有：角色意識(shí)、目的意識(shí)、問題意識(shí)、行動(dòng)意識(shí)、變革意識(shí)、計(jì)劃意識(shí)、短板意識(shí)、客戶意識(shí)、成本意識(shí)、利潤(rùn)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、營(yíng)銷意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、戰(zhàn)略意識(shí)、效率意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、完美意識(shí)、細(xì)節(jié)意識(shí)、舍棄意識(shí)、系統(tǒng)意識(shí)、健康意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、人才意識(shí)……

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39第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素五、具備良好的職業(yè)化素質(zhì)2、大學(xué)第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素五、具備良好的職業(yè)化素質(zhì)2、大學(xué)生如何成長(zhǎng)為一個(gè)職業(yè)化人士（如何培養(yǎng)職業(yè)化素質(zhì)）

（3）職業(yè)心態(tài)

●人與人之間只有很小的差異，這種差異就是對(duì)事對(duì)物的態(tài)度，這種差異往往造成人生結(jié)果的巨大差異，是成功還是失敗。個(gè)人事業(yè)能否成功，不在乎你的才華，最重要的是您的態(tài)度。態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。想改變自己命運(yùn)的時(shí)候，從改變自己的態(tài)度開始。什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺到生活與工作的快樂。

●成為職業(yè)人，你需要具備的職業(yè)心態(tài)主要有：積極的心態(tài)、主動(dòng)的心態(tài)、空杯的心態(tài)、雙贏的心態(tài)、包容的心態(tài)、自信的心態(tài)、給予的心態(tài)、行動(dòng)的心態(tài)、學(xué)習(xí)的心態(tài)、老板的心態(tài)、羞恥的心態(tài)、奉獻(xiàn)的心態(tài)、服從的心態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)、專注的心態(tài)、感恩的心態(tài)…

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40第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素五、具備良好的職業(yè)化素質(zhì)2、大學(xué)第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素五、具備良好的職業(yè)化素質(zhì)2、大學(xué)生如何成長(zhǎng)為一個(gè)職業(yè)化人士（如何培養(yǎng)職業(yè)化素質(zhì)）

（4）

職業(yè)道德

●

人生在世，最重要的有兩件事：一是學(xué)做人，一是學(xué)做事。做人和做事，都必須受到道德的監(jiān)督和約束。所謂道德，就是依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、教育和人的信念的力量去調(diào)整個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)則。簡(jiǎn)單地說，道德就是講人的行為“應(yīng)該”怎樣和“不應(yīng)該”怎樣的問題。

●職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。

●職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證，職業(yè)人必備職業(yè)道德。職業(yè)道德主要內(nèi)容：愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)……

41第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素五、具備良好的職業(yè)化素質(zhì)2、大學(xué)第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素五、具備良好的職業(yè)化素質(zhì)2、大學(xué)生如何成長(zhǎng)為一個(gè)職業(yè)化人士（如何培養(yǎng)職業(yè)化素質(zhì)）

（5）

職業(yè)行為

●

行為是指機(jī)體種種外顯動(dòng)作和活動(dòng)的總和，具體來說是指一個(gè)人說了什么，做了什么和想了什么。根據(jù)社會(huì)倫理和組織所要求的行為規(guī)范，每個(gè)人的行為都可以分為正確的行為和錯(cuò)誤的行為。職業(yè)行為就是成為職業(yè)人要堅(jiān)守的正確行事規(guī)范。

●職業(yè)行為包含職業(yè)人對(duì)工作、對(duì)企業(yè)、對(duì)老板、對(duì)同事、對(duì)客戶、對(duì)自己等方面的行為規(guī)范。堅(jiān)守這些職業(yè)行為，就是你職業(yè)化素質(zhì)的成熟表現(xiàn)。

42第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素五、具備良好的職業(yè)化素質(zhì)2、大學(xué)第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素五、具備良好的職業(yè)化素質(zhì)2、大學(xué)生如何成長(zhǎng)為一個(gè)職業(yè)化人士（如何培養(yǎng)職業(yè)化素質(zhì)）

（6）職業(yè)技能

●職業(yè)技能是工作崗位對(duì)工作者專業(yè)技能的要求，職業(yè)化必備職業(yè)技能主要有：角色認(rèn)知、正確工作觀與企業(yè)觀、科學(xué)工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理、專業(yè)形象與商務(wù)禮儀、高效溝通技巧、高效時(shí)間管理、商務(wù)寫作技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神、人際關(guān)系處理技巧、商務(wù)談判技巧、演講技巧、會(huì)議管理技巧、客戶服務(wù)技巧、情緒控制技巧、壓力管理技巧、高效學(xué)習(xí)技巧、激勵(lì)能力提升、執(zhí)行能力……

六、從基層做起

天下事當(dāng)大處著眼，小處著手——曾國(guó)藩43第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素五、具備良好的職業(yè)化素質(zhì)2、大學(xué)第十章自信培養(yǎng)與潛能開發(fā)第一節(jié)自信是成功的一半第二節(jié)潛能開發(fā)

44第十章自信培養(yǎng)與潛能開發(fā)第一節(jié)自信是成功的一半第十章自信培養(yǎng)與潛能開發(fā)第一節(jié)自信是成功的一半一、自信與職業(yè)成功●什么是自信?自信是人們成功與成才不可缺少的一種主要的心理品質(zhì)。就是受挫折不氣餒，失敗不會(huì)信，順利不自負(fù)，無(wú)論在什么樣的情況下都堅(jiān)定不移地相信自己能夠獲得成功，堅(jiān)信“我行，我可以”。●一個(gè)自信的人才能對(duì)自身能力進(jìn)行科學(xué)估價(jià)，才能有主見，才能做出他人未做之事。缺乏自信的人，則很容易產(chǎn)生心理上的自我鄙視、自我否定、自我挫敗。45第十章自信培養(yǎng)與潛能開發(fā)第一節(jié)自信是成功的一半第一節(jié)自信是成功的一半一、自信與職業(yè)成功自信是走向成功之路的第一步；缺乏自信是失敗的主要原因。

——莎士比亞

有自信的人，可以化渺小為偉大，化平庸為神奇。

──蕭伯納我們必須有恒心，尤其要有自信心！我們必須相信我們的天賦是要用來做某種事情的，無(wú)論代價(jià)多大，這種事情必須做到。

——居里夫人

自信是生命的力量。

──托爾斯泰46第一節(jié)自信是成功的一半46第一節(jié)自信是成功的一半一、自信與職業(yè)成功

●心理學(xué)家通過對(duì)學(xué)生的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在IQ（智商）相同的情況下，自信的學(xué)生在學(xué)校的成績(jī)高于不自信的學(xué)生。

●在日常生活中，人們常常忽略了自信對(duì)于職業(yè)成功的重要性，以為個(gè)人職業(yè)的成功主要得益于聰明的頭腦、能言善辯的口才、良好的家庭背景……但事實(shí)并非如此。對(duì)大學(xué)生而言，有意識(shí)的培養(yǎng)自己的自信和開發(fā)自己的潛能是非常重要的，它有助于你在職業(yè)生涯中更好的把握機(jī)遇、發(fā)現(xiàn)自己，創(chuàng)造職業(yè)和人生的輝煌。47第一節(jié)自信是成功的一半47第一節(jié)自信是成功的一半一、自信與職業(yè)成功一個(gè)自信的人，首先是一個(gè)敢想的人。敢想就是確立自己的目標(biāo)，并有所追求。著名數(shù)學(xué)家陳景潤(rùn)語(yǔ)言表達(dá)能力差，教書吃力。但是，他發(fā)現(xiàn)自己長(zhǎng)于科研，于是增添了信心，致力于數(shù)學(xué)研究，成為著名的數(shù)學(xué)家。哥德巴赫猜想48第一節(jié)自信是成功的一半著名數(shù)學(xué)家陳景潤(rùn)語(yǔ)言表達(dá)能力第一節(jié)自信是成功的一半一、自信與職業(yè)成功一個(gè)自信的人，還是一個(gè)敢干的人。

目標(biāo)只停留在理念中、口頭上，無(wú)論如何也是不能實(shí)現(xiàn)的，一個(gè)自信的人，必須是一個(gè)敢于行動(dòng)的人。自信快樂的跨欄王子——?jiǎng)⑾琛半S便來，我不怕的”

雅典當(dāng)?shù)貢r(shí)間2004年8月27日，在雅典奧運(yùn)會(huì)男子110米欄決賽中，中國(guó)選手劉翔以12秒91奪得冠軍并平了世界記錄。這也是中國(guó)體育代表團(tuán)在奧運(yùn)會(huì)田徑項(xiàng)目上的首枚金牌。下面是劉翔賽后接受記者的話：

隨便來，我不怕的。(第一輪比賽過后)

阿蘭約翰遜出局我當(dāng)然很遺憾。(第二輪比賽過后)

沒關(guān)系，我的起跑很好。(第三輪比賽過后，記者問他起跑是否有點(diǎn)慢)

沒想到今天會(huì)跑得這么這么的快，沒有超風(fēng)速吧。(決賽過后)誰(shuí)說黃種人不可以拿到奧運(yùn)會(huì)前八名，我今天一定要證明給大家看。49第一節(jié)自信是成功的一半自信快樂的跨欄王子誰(shuí)說黃種人第一節(jié)自信是成功的一半一、自信與職業(yè)成功一個(gè)自信的人，也是一個(gè)敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)的、不怕挫折的人。

人的一生難免會(huì)有挫折，要想事業(yè)有成，就要敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不怕挫折，面度困難，面對(duì)逆境，不屈不撓，百折不回。

小故事：尼克松敗于自信

尼克松是我們極為熟悉的美國(guó)總統(tǒng)，但就是這樣一個(gè)大人物，卻因?yàn)橐粋€(gè)缺乏自信的錯(cuò)誤而毀掉了自己的政治前程。

1972年，尼克松競(jìng)選連任。由于他在第一任期內(nèi)政績(jī)斐然，所以大多數(shù)政治評(píng)論家都預(yù)測(cè)尼克松將以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)獲得勝利。

然而，尼克松本人卻很不自信，他走不出過去幾次失敗的心理陰影，極度擔(dān)心再次出現(xiàn)失敗。在這種潛意識(shí)的驅(qū)使下，他鬼使神差地干出了后悔終生的蠢事。他指派手下的人潛入競(jìng)選對(duì)手總部的水門飯店，在對(duì)手的辦公室里安裝了竊聽器。事發(fā)之后，他又連連阻止調(diào)查，推卸責(zé)任，在選舉勝利后不久便被迫辭職。本來穩(wěn)操勝券的尼克松，因缺乏自信而導(dǎo)致慘敗。

50第一節(jié)自信是成功的一半小故事：尼克松敗于第一節(jié)自信是成功的一半一、如何提升自信1、悅納自我——相信自己獨(dú)一無(wú)二賞識(shí)自我，就是尊重自己、悅納自己，能夠感受到自己存在的價(jià)值。正確的自我認(rèn)知，能夠找出并發(fā)揮好自身的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，“一招一式”的成功體驗(yàn)，使自信心得以積累?！俺晒Σ浑y”，“我也能成功”。在自信面前，困難和挫折顯得十分渺小。

●要人士到在世界上沒有任何一個(gè)人適合自己一樣的，自己是獨(dú)一無(wú)二的。不要拿別人的標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己，學(xué)會(huì)給自己以心理暗示，和自己的過去和現(xiàn)在比。

●要樹立獨(dú)立的自信心。要善待自己的缺點(diǎn)，看到自己的優(yōu)點(diǎn)。相信自己只要努力就能行。學(xué)習(xí)電腦我能行鍛煉身體我能行打籃球我能行唱歌

我能行跳舞

我能行51第一節(jié)自信是成功的一半學(xué)習(xí)電腦鍛煉身體打籃球唱歌

第一節(jié)自信是成功的一半一、如何提升自信2、發(fā)現(xiàn)自我——嘗試做自己的伯樂給自己一個(gè)發(fā)展和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，做自己的知音。不管別人怎么認(rèn)定你，也不管那些認(rèn)定的優(yōu)劣，只要我們心中認(rèn)定了自己的能力，我們必然能充滿自信地前進(jìn)。3、改變自我——努力把劣勢(shì)變成優(yōu)勢(shì)

小故事：

“榮譽(yù)班”的奇跡

4、決定自我——莫讓別人決定你的一生從來就沒有救世主，只有自己救自己。

52第一節(jié)自信是成功的一半52第十章自信培養(yǎng)與潛能開發(fā)第二節(jié)潛能開發(fā)

一、認(rèn)識(shí)潛能

小故事：一個(gè)真實(shí)的報(bào)道人真有這么大的潛能嗎？為什么？

因?yàn)闈撃艿膭?dòng)力深藏在人類的深層一是當(dāng)中，也就是潛意識(shí)當(dāng)中。所謂潛意識(shí)是相對(duì)意識(shí)而言的，是你意識(shí)不到卻有實(shí)實(shí)在在影響你的心理和行為活動(dòng)的心理結(jié)構(gòu)，它不能被你直接覺察到，無(wú)論你向內(nèi)或向外如何搜索，都是徒勞。意識(shí)猶如冰山付出水面的一角，而潛意識(shí)就是埋藏在水平面下那不知多厚、多深的部分。人的潛能猶如一座有待開發(fā)的巨大金礦，蘊(yùn)藏豐富，價(jià)值連城。

53第十章自信培養(yǎng)與潛能開發(fā)53從以下材料中,你能發(fā)現(xiàn)人類的潛能是怎樣的嗎？1.愛迪生一生做出了2000多項(xiàng)發(fā)明2.恩格斯能說20種語(yǔ)言3.貝多芬在耳聾后仍創(chuàng)作出大量?jī)?yōu)秀的音樂作品4.茅盾能熟背整本<<紅樓夢(mèng)>>1.南京一名啞女周婷婷能背圓周率小數(shù)點(diǎn)后1000多位2.日本一位婦女,為救即將從5樓墜落的幼子,竟跑的比運(yùn)動(dòng)員還快3.有位叫伊萊賈的人,讀一遍就能記住的書竟有200冊(cè)之多名人普通人54從以下材料中,你能發(fā)現(xiàn)人類的潛能是怎樣的嗎？1.愛迪生一生做（你知道嗎？）人腦的潛能科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，人類的大腦確實(shí)有著巨大的潛能。據(jù)腦科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，人腦的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，使它的信息儲(chǔ)存密度非常大，比電子計(jì)算機(jī)容量高一百倍。美國(guó)學(xué)者詹姆斯研究發(fā)現(xiàn)，普通人只開發(fā)了他所蘊(yùn)藏能力的10%，也就是說，人們的聰明才智還原為被充分發(fā)揮出來，它們?nèi)蕴幱诔了?。人平常只發(fā)揮了極小的大腦功能，如果一個(gè)人能夠發(fā)揮自己一半的大腦功能。一點(diǎn)也不夸張。那么他可以輕易學(xué)會(huì)40種語(yǔ)言、背誦整本百科全書，拿12個(gè)博士學(xué)位……55（你知道嗎？）人腦的潛能科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，人類的大腦確實(shí)有著巨大的第十章自信培養(yǎng)與潛能開發(fā)第二節(jié)潛能開發(fā)

二、潛能開發(fā)的方法1、設(shè)定目標(biāo)，引導(dǎo)潛能

寓言故事：兩塊石頭的差異

我們不要看遠(yuǎn)方模糊的事情，要著手身邊清晰的事物?！突?/p>

不管你是希望擁有財(cái)富、事業(yè)、快樂還是期望別的什么東西，都要明確他的方向在哪里，我們?yōu)槭裁匆玫剿?，我可以何種態(tài)度和行動(dòng)去得到它。一旦發(fā)現(xiàn)了你想要的，就馬上把它明確下來，明確就是力量。它會(huì)植根在你的思想意識(shí)中，讓潛意識(shí)幫助你達(dá)成所想要的、想做的事。56第十章自信培養(yǎng)與潛能開發(fā)56第十章自信培養(yǎng)與潛能開發(fā)第二節(jié)潛能開發(fā)二、潛能開發(fā)的方法2、心態(tài)積極，推動(dòng)潛能

心態(tài)是指一個(gè)人對(duì)自己、對(duì)別人以及生活所持有的態(tài)度、評(píng)價(jià)和看法。

積極的心態(tài)是指一個(gè)人無(wú)論面對(duì)怎樣的處境或困難，都始終能夠保持一種積極、樂觀、向上的態(tài)度、評(píng)價(jià)和看法；在看到事物不利方面的同時(shí)，更能看到有利的方面，更能看到希望，增強(qiáng)信心。消極的心態(tài)剛好相反。

小故事：新的藝術(shù)家的誕生57第十章自信培養(yǎng)與潛能開發(fā)57第十章自信培養(yǎng)與潛能開發(fā)第二節(jié)潛能開發(fā)

二、潛能開發(fā)的方法3、運(yùn)用暗示，激發(fā)潛能

心理暗示是指通過語(yǔ)言、動(dòng)作，以一種含蓄的方式，對(duì)自己或他人的認(rèn)知、情感、意志以及行為產(chǎn)生影響的心理活動(dòng)過程。自我暗示是心理暗示的方法之一，是指自己利用心里語(yǔ)言來影響自己的情感、意志以及行為的心理活動(dòng)過程。不同的心理暗示，往往會(huì)對(duì)人的行為產(chǎn)生不同的影響。一種是積極的，一種是消極的。

小故事：藥劑師的靈丹妙藥58第十章自信培養(yǎng)與潛能開發(fā)58第十章自信培養(yǎng)與潛能開發(fā)第二節(jié)潛能開發(fā)

二、潛能開發(fā)的方法

4、欣賞音樂，開發(fā)潛能

近年來，國(guó)內(nèi)外許多專家認(rèn)為：音樂具有開發(fā)右腦潛能，調(diào)整大腦兩個(gè)半球功能的奇特效果。

美國(guó)加利福尼亞大學(xué)戈登●肖教授的分組實(shí)驗(yàn)

現(xiàn)代科學(xué)還發(fā)現(xiàn)，音樂對(duì)腦電波活動(dòng)的影響十分明顯，優(yōu)美的音樂對(duì)腦電波活動(dòng)產(chǎn)生有益的作用，當(dāng)曲子頻率加快時(shí)，大腦的興奮程度也相對(duì)增加，思維能力得以加強(qiáng)。著名的心理學(xué)家勞倫斯強(qiáng)調(diào)：只有當(dāng)大腦右半球即音樂腦也充分得到利用是，這個(gè)人才最有創(chuàng)造力。需要指出的是：節(jié)奏異常強(qiáng)烈的音樂挺多了反而會(huì)對(duì)大腦有害。

59第十章自信培養(yǎng)與潛能開發(fā)59謝謝大家！60謝謝大家！606161、故事《天堂和地獄》

（一）故事概要：有一個(gè)人想知道天堂和地獄的區(qū)別，就去找上帝。上帝帶他去地獄看，地獄里有一口裝滿食物的大鍋，可這里的人卻都餓得要命，因?yàn)樗麄兠總€(gè)人都拿著一個(gè)長(zhǎng)柄的勺子，柄太長(zhǎng)，食物送不到嘴里，所以他們吃不到食物。上帝又帶他去天堂，結(jié)果遇到了同樣的裝滿食物的大鍋，同樣的長(zhǎng)柄的勺子，所不同的是人們生活得很幸福、快樂，根本不存在餓肚子的情況。同樣的裝滿食物的大鍋，同樣的帶著長(zhǎng)柄的勺子，天堂和地獄的景象卻有天壤之別，這究竟是為什么？原來天堂的人們用長(zhǎng)柄的勺子互相將食物喂到對(duì)方的嘴里，生活在互幫互助互愛的世界里，這是人們建立和維護(hù)人際關(guān)系的基礎(chǔ)與前提。

（二）評(píng)點(diǎn)：在我們的生活、學(xué)習(xí)及人際交往中，我們都喜歡熱情、樂于助人的人，能得到別人的幫助是幸運(yùn)和幸福的；而幫助別人，最大的回報(bào)就是快樂?。ㄖ藶闃罚椭鷦e人就是幫助自己?！百?zèng)人玫瑰，手有余香”。

62、故事《天堂和地獄》

（一）故事概要：有一個(gè)人想知道天堂和小澤征爾有一次去歐洲參加指揮家大賽。在進(jìn)行前三名比賽時(shí)，他被安排在最后一個(gè)參賽。評(píng)委交給他一張樂譜。他開始指揮演奏，突然小澤征爾發(fā)現(xiàn)樂曲中有不和諧的地方。開始，他以為是演奏家們演奏錯(cuò)了，就指揮樂隊(duì)停下來重新演奏一次，仍覺得不順暢。這時(shí)，在場(chǎng)的權(quán)威人士都鄭重聲明樂譜沒有問題，而是他的錯(cuò)覺。面對(duì)幾百名國(guó)際音樂權(quán)威，他不免對(duì)自己的判斷產(chǎn)生動(dòng)搖。但是，他思索再三，堅(jiān)持自己的判斷是正確的，于是大吼一聲：“不，一定是樂譜錯(cuò)了！”他的喊聲一落，評(píng)委們立即向他抱以熱烈的掌聲，祝賀他大賽奪魁。原來這是評(píng)委們精心設(shè)計(jì)的“圈套”，以試探指揮家們?cè)诎l(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤而權(quán)威人士又不承認(rèn)的情況下，是否能堅(jiān)持自己的判斷。63小澤征爾有一次去歐洲參加指揮家大賽。在進(jìn)行前三名比賽時(shí)，他被第九章情商修煉與職場(chǎng)成功第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素64第九章情商修煉與職場(chǎng)成功第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展1第九章情商修煉與職場(chǎng)成功第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展

一、什么是情商20世紀(jì)90年代初期，美國(guó)的心理學(xué)家彼得·薩洛韋和約翰·梅耶提出了與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念——情感智力（EmotionalQuotient

）并將其定義為：監(jiān)察自身和他人的感情和情緒的能力，區(qū)分情緒之間差別的能力，以及運(yùn)用這種信息以指導(dǎo)到個(gè)人思維和行動(dòng)的能力。主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)65第九章情商修煉與職場(chǎng)成功第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展2第九章情商修煉與職場(chǎng)成功第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展

一、什么是情商●1995年，美國(guó)心理學(xué)教授丹尼爾●戈?duì)柭霭媪恕肚楦兄巧獭匪囆g(shù)，明確提出了“情商”的概念?！袼J(rèn)為，情商是一個(gè)人重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來的品質(zhì)要素。是指人對(duì)自己的情緒控制管理能力和在社會(huì)上的人際交往能力，且更能決定一個(gè)人的成功和命運(yùn)。●他指出：情商不同于智商，不是天生注定的。主要包括“五大能力”：自我覺察能力、情緒管理能力、自我激勵(lì)能力、認(rèn)知他人情緒的能力、人際關(guān)系管理能力。66第九章情商修煉與職場(chǎng)成功第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展3

第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展一、什么是情商

1、自我覺察力——能及時(shí)覺察自我情緒的變化，并且能夠找到情緒變化的原因。2、情緒管理能力——即根據(jù)自身情況、環(huán)境狀況、人際交往狀況，把握、控制、適當(dāng)表現(xiàn)、發(fā)泄自己情緒的能力。3、自我激勵(lì)能力——能夠整頓情緒，保持高度熱忱，讓自己朝著目標(biāo)不懈地努力。4、理解他人情緒能力——能夠理解他人的感受，覺察他人的真實(shí)需求。5、人際關(guān)系管理能力——與同事、同學(xué)、上級(jí)、下級(jí)、友人等和諧相處的能力。67

第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展一、

第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展一、什么是情商

自我覺察力情緒管理能力自我激勵(lì)能力理解他人情緒能力人際關(guān)系管理能力只涉及“自身”——是對(duì)自身情緒的認(rèn)識(shí)、管理、激勵(lì)與約束。涉及“他人”——要設(shè)身處地理解他人情緒，并通過正確理解他人情緒來達(dá)到人際關(guān)系的和諧。68

第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展自我覺察力情緒管理能力自第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展一、什么是情商

情商較高者有兩個(gè)基本特點(diǎn)：1、內(nèi)在層面：妥善管理自己的情緒，懂得自制和自我激勵(lì)，心靈保持健康；2、人際層面：了解他人的情緒，善于與他人和諧相處、合作，人際關(guān)系良好。69第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展6第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展二、情商對(duì)職業(yè)發(fā)展的影響

智商與情商的不同智商（intelligencequotient簡(jiǎn)寫成IQ）是用以表示智力水平的工具，也是測(cè)量智力水平常用的方法，智商的高低反映著智力水平的高低。情商（emotionalquotient簡(jiǎn)寫成EQ）是表示認(rèn)識(shí)、控制和調(diào)節(jié)自身情感的能力。情商的高低反應(yīng)著情感品質(zhì)的差異。

70第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展

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第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展

二、情商對(duì)職業(yè)發(fā)展的影響

生活中許多人習(xí)慣于將智商作為衡量社會(huì)人才的標(biāo)準(zhǔn)，但現(xiàn)實(shí)證明：人才成功的決定因素不僅是智商，而情商也起著不可估量的作用。洞察社會(huì)各界精英，有相當(dāng)一部分人沒有名牌學(xué)歷，甚至有些在學(xué)校里是被認(rèn)為智商并不太高的人，但由于他們?cè)谌穗H交往及工作中富有人情味，在社會(huì)上往往出類拔萃。

一個(gè)人成功與否，情商與智商同等重要，甚至有時(shí)情商更重要。71

第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展

二、情商對(duì)職業(yè)發(fā)展

第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展

二、情商對(duì)職業(yè)發(fā)展的影響

美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)博士、組織情商研究聯(lián)合會(huì)主席/丹尼爾?戈?duì)柭淖钚卵芯空J(rèn)為，無(wú)論你從事何種工作，你的精神狀態(tài)都將對(duì)你的工作效率產(chǎn)生影響。如果你被焦慮、恐懼、不滿和敵意所包圍，或者被不確定性和疑慮弄得不知所措，那么你的工作效率將極其低下。相反，如果你能得到應(yīng)有的激勵(lì)、啟發(fā)和指導(dǎo)，能夠有好的引導(dǎo)，那么你的工作效率和自我管理的效率都將大大提高。

72

第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展

很多人因?yàn)榍榫w失控而失去朋友，也有很多人因?yàn)榍榫w低落而引發(fā)疾病。不良的情緒是人們事業(yè)和健康的大敵。為了生命的健康，每個(gè)人都必須學(xué)會(huì)控制自己的情緒。

—西格蒙德●弗洛伊德

107310不良情緒的宣泄方式往往適得其反：自殺或自傷~每年有13000以上的人自殺傷人如抑郁癥的患者的表現(xiàn)如果情緒一直壓抑….就會(huì)像壓力鍋一般……一發(fā)不可收拾涉足不良場(chǎng)所或活動(dòng)抽煙或酗酒吸毒飆車其他74不良情緒的宣泄方式往往適得其反：自殺或自傷~每年有13000第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展三、培養(yǎng)自己的情商（一）駕馭情緒面對(duì)情緒，我們可以有兩種選擇：一是完全被情緒所控制，成為情緒的奴隸；二是正確管理情緒，成為情緒的主人。成為情緒的奴隸還是主人，不取決于情緒本身而是自己。接納自己情緒的存在，才能談及有效管理情緒。75第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展12第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展三、培養(yǎng)自己的情商（一）駕馭情緒管理情緒的方法我們可以歸納成以下三部曲：1、What—我現(xiàn)在有什么情緒2、Why—我為什么會(huì)有這種感覺（情緒）？3、How—如何有效管理情緒？76第一節(jié)情商與職業(yè)發(fā)展13三、培養(yǎng)自己的情商（一）駕馭情緒3、How—如何有效管理情緒？①能量排泄法②環(huán)境調(diào)節(jié)法③請(qǐng)人疏導(dǎo)法④自我激勵(lì)法⑤創(chuàng)造快樂法⑥積極再定義法77三、培養(yǎng)自己的情商14三、培養(yǎng)自己的情商（二）敢于吃虧1、吃虧可以鍛煉一個(gè)人的心胸，鍛造和打磨人的心理承受能力。這樣做起事來就會(huì)百折不撓，在哪兒跌倒在哪兒爬起來。2、吃虧可以強(qiáng)化記憶，促使吃虧者進(jìn)行自我反思并了解人情世故，可以從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得出教訓(xùn)

“吃一塹長(zhǎng)一智”

小故事：鄭板橋“吃虧是?！?8三、培養(yǎng)自己的情商15三、培養(yǎng)自己的情商（三）注重細(xì)節(jié)

看不到細(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)事情只能是敷衍了事。這種人無(wú)法把工作當(dāng)作一種樂趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對(duì)待工作，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì)，從而使自己走上成功之路。

——細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì)

小故事：從細(xì)節(jié)中找到創(chuàng)新的機(jī)會(huì)——王永慶成功的秘密

79三、培養(yǎng)自己的情商16三、培養(yǎng)自己的情商（四）學(xué)會(huì)溝通溝通不是簡(jiǎn)單的對(duì)話，而是知己知彼的心靈的交流。良好的溝通建立在情商上，高情商的人自省能力強(qiáng)，是善于聆聽自己內(nèi)心的人，他們能將自己的情緒調(diào)整到一個(gè)最佳狀態(tài)，很容易與人溝通。良好的溝通必須從了解自我開始，了解自己的情緒變化，擺正自己的位置，在溝通中才可能揚(yáng)長(zhǎng)避短，達(dá)到溝通的目的。了解自己的情緒能更好的了解他人的情緒，也就是我們常說的換位思考。溝通時(shí)，多設(shè)身處地為對(duì)方的處境、感受著想。溝通時(shí)必須尊重對(duì)方的感情。只有尊重對(duì)方的感情才能贏得對(duì)方的信任。在信任的基礎(chǔ)上，溝通的雙方才會(huì)有心與心的交流。在溝通時(shí)還要學(xué)會(huì)控制和調(diào)整自己的情緒。80三、培養(yǎng)自己的情商17

三、培養(yǎng)自己的情商（五）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神就是團(tuán)隊(duì)成員為了共同的目標(biāo)和利益而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，是將個(gè)體利益和整體利益相統(tǒng)一從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高效率運(yùn)作的動(dòng)力，其核心就是具有共同理念、信念和目標(biāo)。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)招聘過程中越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)內(nèi)部越來越注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。與人協(xié)作不僅使自己受益也讓別人受益，只有懂得協(xié)作的人，才能明白協(xié)作對(duì)自己、對(duì)別人乃至整個(gè)團(tuán)隊(duì)的意義。81

三、培養(yǎng)自己的情商18三、培養(yǎng)自己的情商

（五）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神對(duì)團(tuán)隊(duì)有好處，對(duì)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員的發(fā)展也有好處。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們?cè)谂囵B(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神是還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1、熱愛組織熱愛組織是團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)和前提。只有熱愛組織的人，才能產(chǎn)生與組織休戚相關(guān)、榮辱與共的真實(shí)感情，始終站在組織的立場(chǎng)客服個(gè)人的立即思想，以組織利益為重。并主動(dòng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)名譽(yù)，自覺維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象。2、形成一致的價(jià)值觀一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果每個(gè)人的價(jià)值觀相差甚遠(yuǎn)，就不理與溝通和協(xié)作。因此，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，應(yīng)先形成一個(gè)基本一致的價(jià)值觀，在相同價(jià)值觀的引導(dǎo)下，每個(gè)成員更容易團(tuán)結(jié)在一起。3、小我服從大我在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)或工作，就要將團(tuán)隊(duì)的利益放在第一，當(dāng)小我利益和團(tuán)隊(duì)利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)該努力是小我服從大我，個(gè)人服從團(tuán)隊(duì)。82三、培養(yǎng)自己的情商

（五）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神19第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展一、人際關(guān)系是職業(yè)發(fā)展的重要資源●“人力不若牛，走不若馬，而牛馬為用，何也？曰，人能群，彼不能群也?！?/p>

——荀子人類為了求生、安全、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、自身發(fā)展而需要人際交往?！袷裁词侨穗H關(guān)系人際關(guān)系是人們?cè)谙嗷ソ煌幕A(chǔ)上所形成的人與人之間的直接關(guān)系。它是社會(huì)關(guān)系的一種具體體現(xiàn)，是個(gè)體所形成的對(duì)其他個(gè)體的一種心理傾向及相應(yīng)的行為。

83第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展一、人際關(guān)系是職業(yè)發(fā)展的重要資第二節(jié)人及關(guān)系與職業(yè)發(fā)展一、人際關(guān)系是職業(yè)發(fā)展的重要資源“一個(gè)人的成功，15%靠專業(yè)知識(shí)，85%靠人際關(guān)系和處世技巧。”

——世界著名成功學(xué)大師、心理學(xué)家卡耐基

雖然這話不見得百分百就是對(duì)的，但是至少說明人際關(guān)系在我們的生活、事業(yè)中的重要程度。而事實(shí)上，我們很多同學(xué)都曾在人際關(guān)系上或多或少的遇到過一些問題、困惑。我自己也是這樣的。這也是正常的。沒有一個(gè)人天生就是交往的大師。我們可以通過不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，來提高自己的溝通素養(yǎng)和水平。我們通過一些活動(dòng)來感受和體會(huì)人際溝通中的方法。

84第二節(jié)人及關(guān)系與職業(yè)發(fā)展一、人際關(guān)系是職業(yè)發(fā)展的重要資第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展一、人際關(guān)系是職業(yè)發(fā)展的重要資源

85第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展一、人際關(guān)系是職業(yè)發(fā)展的重要資人際關(guān)系的意義及誤區(qū)

人際關(guān)系意義小結(jié)●使心情愉悅，增進(jìn)幸福感，有助于心身健康?！裼兄谧晕艺J(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)有助于群體的團(tuán)結(jié)，增進(jìn)凝聚力。●有助于激發(fā)工作熱情，促進(jìn)工作效率的提高。●有助于克服危機(jī)與挫折，預(yù)防精神疾病。人際關(guān)系強(qiáng)度與死亡率呈顯著負(fù)相關(guān)。

克服認(rèn)識(shí)誤區(qū)●人際交往是利用和被利用的關(guān)系?！袢穗H交往就是拉關(guān)系、走后門、請(qǐng)客送禮?！袢穗H關(guān)系就是吹捧討好別人?！袢穗H關(guān)系就是生產(chǎn)力。86人際關(guān)系的意義及誤區(qū)第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展二、人際交往的原則與技巧（一）交互原則

心理學(xué)家阿倫森等經(jīng)過大量的實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn),人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持、相互接納。任何人都不會(huì)無(wú)緣無(wú)故的接納我們、喜歡我們。別人對(duì)我們的喜歡是有前提的,那就是我們也要喜歡、接納他們,即別人對(duì)我們的態(tài)度很大程度上受我們對(duì)別人態(tài)度的影響.人與人之間的喜歡與厭惡、接納和疏遠(yuǎn)是相互的。

二、人際交往的原則與技巧87第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展二、人際交往的原則與技巧（一）第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展

二、人際交往的原則與技巧（一）交互原則1、平等互敬●在人際交往中，首先要堅(jiān)持平等的原則，無(wú)論是公務(wù)還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交?！袂屑梢蚬ぷ鲿r(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)濟(jì)條件差而自卑，也不要因?yàn)樽约菏谴髮W(xué)畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚(yáng)。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展?！窨释艿阶鹬厥敲總€(gè)人的基本心理需求。在人際交往中，我們對(duì)所有的人，不管其地位高低貴賤，都應(yīng)該給予應(yīng)有的尊重。我們不僅要尊重他人的人格、他人的個(gè)性習(xí)慣、他人的權(quán)力地位、他人的情感興趣和隱私，還要尊重彼此存在的外顯或內(nèi)在的心理距離，不要輕易地去突破它，破壞它，否則就是對(duì)對(duì)方的冒犯，勢(shì)必造成對(duì)方的戒備、反感和疏遠(yuǎn)●

交往小技巧：記住對(duì)方的姓或名，主動(dòng)與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓對(duì)方覺得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。25

88第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展二、人際交往的原則與技巧（第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展二、人際交往的原則與技巧（一）交互原則1、相互包容●主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時(shí)的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動(dòng)與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學(xué)互補(bǔ)、處理好競(jìng)爭(zhēng)與相容的關(guān)系，更好的完善自己?！?/p>

交往小技巧：學(xué)會(huì)面帶微笑，學(xué)會(huì)經(jīng)常說：“沒關(guān)系”

89第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展二、人際交往的原則與技巧（一）第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展二、人際交往的原則與技巧（二）互惠原則●人際關(guān)系的交互原則強(qiáng)調(diào)了人際交往行為的相互對(duì)應(yīng)。在日常生活中，我們更多的時(shí)候還需要保持人際交往的對(duì)等性。換句話說，人際交往存在功利原則。當(dāng)然，這里的功利不僅僅只包括金錢、財(cái)物、服務(wù)，更多地包含著情感、尊重等。●互惠原則指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有“來而不往，非理也”之說，只有單方獲得好處的人際交往是不能長(zhǎng)久的。所以要雙方都受益，不僅是物質(zhì)的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻(xiàn)?！窠煌〖记桑撼３Ｕf：“我們”2790第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展二、人際交往的原則與技巧（二）第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展二、人際交往的原則與技巧（三）誠(chéng)實(shí)守信原則●交往離不開信用。誠(chéng)信的基本含義是守諾、踐約、無(wú)欺。通俗地表述就是說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人。古人有“一言既出、駟馬難追”的格言。今有“誠(chéng)信為本”的原則，這都是要我們做有誠(chéng)信的人?！裾\(chéng)信不僅是一種品行，更是一種責(zé)任。●在交往過程中不要輕易許諾，不要輕易許諾，一旦許諾、要全力以赴去實(shí)現(xiàn)，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果●

交往小技巧：學(xué)會(huì)面帶微笑，學(xué)會(huì)經(jīng)常說：“沒關(guān)系”

91第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展二、人際交往的原則與技巧（三）第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展二、人際交往的原則與技巧（四）守法有德原則●人際交往的復(fù)雜性，使交往者在交往中有可能出現(xiàn)不正常的需要和越軌行為。因此，人際關(guān)系的發(fā)展需要一個(gè)社會(huì)準(zhǔn)則，這就是法律法規(guī)和道德倫理。在我國(guó)社會(huì)主義制度下，人際交往雙方的一切交往活動(dòng)首先必須是合法的，是對(duì)他人和社會(huì)無(wú)害無(wú)損的。處理人際關(guān)系首先要考慮自己與交往者相互的交往是否有益于社會(huì)，有益于他人。如果有益，就采取積極的態(tài)度，否則就要堅(jiān)決放棄?！?/p>

交往小技巧：牢記：“己所不欲，勿施于人”

92第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展二、人際交往的原則與技巧（四）第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展二、人際交往的原則與技巧（五）其他原則1、自我價(jià)值保護(hù)●大量心理學(xué)研究證明，任何一個(gè)人其心理活動(dòng)的各個(gè)方面都存在一種防止自我價(jià)值遭到否定的自我支持傾向。我們?cè)谌穗H交往中應(yīng)該充分注意這一點(diǎn)。2、人際吸引水平增減原則●通俗地講，只在人際交往中，我們對(duì)別人的喜歡不僅僅決定于別人喜歡我們的量，而且還決定于別人喜歡我們的水平的變化與性質(zhì)。我們最喜歡的是對(duì)我們的喜歡水平不斷增加的人，而最討厭的是喜歡我們的水平不斷減少的人。3、適度原則●與人交際重要正確理解適度原則，主要體現(xiàn)在

（1）交往時(shí)間的適度（2）交往距離的適度

（3）交往頻度的適度

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93第二節(jié)人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展二、人際交往的原則與技巧（五）第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素

一個(gè)人在職場(chǎng)上的成功取決于多方面的因素，是多項(xiàng)因素相互促進(jìn)、共同作用的結(jié)果。主要的基本要素有：一、選擇合適的職業(yè)發(fā)展路徑二、明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)三、滿足動(dòng)態(tài)的社會(huì)需求四、構(gòu)建多維的智能結(jié)構(gòu)五、具備良好的職業(yè)化素質(zhì)94第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素一個(gè)人在職場(chǎng)上的成第三節(jié)職場(chǎng)成功的基本要素一、選擇合適的職業(yè)發(fā)展路徑●“人放對(duì)了地方就會(huì)成為金子，人放錯(cuò)了地方就會(huì)成為垃圾?！?，每個(gè)人的興趣愛好、優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)、價(jià)值觀等個(gè)體特征都是不同的。在職業(yè)選擇與發(fā)展中，做到人——職匹配是個(gè)人成才的基礎(chǔ)。只有做到人——職匹配，人才能適應(yīng)工作，并且個(gè)人和社會(huì)都同時(shí)