接待方案集合10篇

第接待方案集合10篇

接待方案篇1

一、接待內(nèi)容：引導(dǎo)參加酒店技能節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生、裁判以及各酒店的工作人員在技能節(jié)當(dāng)天的活動安排

二、接待人員：

學(xué)生代表：__________________

企業(yè)代表：__________________

學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)：__________________

參賽人員：__________________

評委：__________________

與會班級成員：_______________

三、接待領(lǐng)導(dǎo)小組的組織結(jié)構(gòu)及成員的工作職責(zé)

A、接待領(lǐng)導(dǎo)小組構(gòu)成：

組長___，副組長___，成員包括__。

B、小組成員分工及工作內(nèi)容：

1、組長___負(fù)責(zé)活動接待整體的規(guī)劃與決策。

2、副組長___協(xié)助組長工作，負(fù)責(zé)活動的總執(zhí)行，保證接待的順利完成。

a、匯總各方面及各個位置傳遞過來的信息，及時整理、處理并匯報。

b、及時傳達并執(zhí)行有關(guān)決策。

c、檢查、督促各部門的執(zhí)行，對發(fā)現(xiàn)的問題予以及時有效地處理。

3、會場入口人員：___負(fù)責(zé)活動中的接待工作：

a、根據(jù)會場布置要求，確定簽到處的位置。

b、簽到簿的準(zhǔn)備及負(fù)責(zé)簽到的人員安排。

簽到薄的準(zhǔn)備以200人作安排。

負(fù)責(zé)簽到的人員應(yīng)安排禮儀小姐。

c、準(zhǔn)備相應(yīng)的禮儀小姐引領(lǐng)嘉賓入場。

d、引導(dǎo)來賓進入場地入座。

4、會場內(nèi)部人員___負(fù)責(zé)活動中的安全保衛(wèi)工作：

a、根據(jù)活動安排提供相應(yīng)的安保計劃。

b、活動現(xiàn)場的疏通工作

c、活動現(xiàn)場次序的安排與維護

5、校門引導(dǎo)人員___負(fù)責(zé)引導(dǎo)來賓進入場地

a、接待企業(yè)代表引導(dǎo)其進入學(xué)院多功能廳

b、活動期間車輛停放區(qū)域的規(guī)劃。接待方案篇2

一、迎檢資料準(zhǔn)備：

學(xué)校紅十字會創(chuàng)建工作匯報材料、學(xué)校宣傳手冊、特色展板、感恩活動資料、愛心援助等檔案資料

二、迎檢氛圍布置：

1、環(huán)境秩序確保做到整潔、規(guī)范、有序、優(yōu)美；

2、展板、黑板報的文字或圖片與感恩關(guān)聯(lián)。

3、大幅標(biāo)語，條幅彰顯接待氛圍。

4、學(xué)校紅會建設(shè)檔案資料在安全通道擺放待查。

三、迎檢流程：

㈠校長向檢查組匯報學(xué)校工作

㈡檢查組參觀校園文化，視察學(xué)生宿舍建修情況；學(xué)校學(xué)生特色活動展示。

擬定參觀檢查路線：教學(xué)樓入口文化墻（學(xué)校簡介、教職工一覽表、感恩紅會展板圖片）→一樓教師辦公室和班級文化→二樓紅會辦公室→鄉(xiāng)村少年宮各功能室→辦公室和教室文化→三樓教師辦公室和班級文化→學(xué)生臨時宿舍→食堂→建修中學(xué)生宿舍→學(xué)校遠(yuǎn)景規(guī)劃圖

㈢檢查相關(guān)資料，接受相關(guān)專家、領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)詢。

㈣校領(lǐng)導(dǎo)邀請專家組領(lǐng)導(dǎo)合影留念

四、迎檢工作要求：

（1）檢查團到達前，衛(wèi)生組檢查教室、清潔區(qū)、部室環(huán)境衛(wèi)生；宣傳組做好攝像、拍照等準(zhǔn)備工作；服務(wù)組準(zhǔn)備好茶具、開水。

（2）檢查團到達時，校長、校中層以上領(lǐng)導(dǎo)迎接，服務(wù)組做好茶水服務(wù)；各部室負(fù)責(zé)人迅速進入部室，準(zhǔn)備迎接檢查；教室負(fù)責(zé)人管理好相應(yīng)教室的學(xué)生；各功能教室正常使用，引導(dǎo)解說員（或者校長）引導(dǎo)檢查團領(lǐng)導(dǎo)開始檢查。

（3）檢查完畢后，校行政成員在會議室聽取檢查團反饋意見。

五、迎檢具體工作

1、校容校貌整治；校園文化整體布置。

2、收集、整理長樂博愛紅會建設(shè)相關(guān)資料資料（精、真、實）。

3、學(xué)校常規(guī)管理：確保教學(xué)秩序井然；師生的文明禮儀精神面貌良好；校園安全有序。

4、確定參觀檢查路線，擬定解說詞。

5、向師生宣傳、介紹學(xué)校創(chuàng)建成立長樂博愛紅十字會的基本情況（時間、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、職責(zé)、意義等），做好座談會及問卷調(diào)查的培訓(xùn)。接待方案篇3

根據(jù)省人大辦公廳和十堰人大通知，全國人大環(huán)資委全體會議暨“保障飲用水安全環(huán)境保護”研討會部分與會領(lǐng)導(dǎo)一行約60人，將在省、十堰市領(lǐng)導(dǎo)陪同下，于5月15日前來我市開展南水北調(diào)水源區(qū)考察調(diào)研活動。為做好接待工作，擬定方案如下：

一、參加陪同領(lǐng)導(dǎo)：孫__、徐__、張__、潘__、黃_、王__、劉__。

二、具體接待日程5月15日（星期二）

11：30政府大院集中，警車開道到土關(guān)埡高速路口迎接全國人大環(huán)資委調(diào)研組一行。（參加迎接領(lǐng)導(dǎo)：潘新萍、黃銘、王克林、劉軍）

12：30市賓館一樓餐廳午餐。（陪同領(lǐng)導(dǎo)：孫__、徐__、張__、潘__、黃__、王___、劉__）

14：30警車開道，省、十堰市和我市陪同領(lǐng)導(dǎo)在市賓館集中乘坐考斯特大車，陪同全國人大環(huán)資委調(diào)研組一行參觀丹江口大壩，并乘船實地考察水源保護工作情況。（在船上，孫__代表市委、市政府向全國人大環(huán)資委調(diào)研組匯報丹江口市工作情況）

具體路線：警車開道由市賓館———人民路———漢江大橋———漢江大道———參觀考察大壩———乘船到小太平洋實地考察丹江口南水北調(diào)水源區(qū)保護情況（在船上聽取工作情況匯報）。（市委辦、人大辦、政府辦、南水北調(diào)中線辦、環(huán)保局、接待辦負(fù)責(zé)人陪行，市人大辦、接待辦工作人員及新聞記者隨行。）

17：00由小太平洋返回后，警車開道送行全國人大環(huán)資委調(diào)研組一行到土關(guān)埡高速路口。（參加送行領(lǐng)導(dǎo)：潘__、黃__、王__、劉__）

三、有關(guān)工作分工：

1、匯報材料由政府辦組織市南水北調(diào)中線辦、環(huán)保局等相關(guān)部門起草、審定后印120份，考斯特大車由政府辦落實；

2、午餐接待、游船聯(lián)系布置由市接待辦負(fù)責(zé)；

3、市南水北調(diào)中線辦負(fù)責(zé)聯(lián)系參觀大壩、介紹南水北調(diào)中線大壩加高工程情況；

4、市委宣傳部負(fù)責(zé)做好新聞報道；

5、市公安局負(fù)責(zé)警車開道工作；

6、市人大辦負(fù)責(zé)綜合聯(lián)系協(xié)調(diào)。接待方案篇4

第一章主營業(yè)務(wù)市場分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)為我們所提供的服務(wù)也越來越多，給我們的生活帶來巨大的變化。如今，互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。面對潛力巨大的市場，公司應(yīng)發(fā)展需要決定建立“一笑堂藥房網(wǎng)”。

“一笑堂藥房網(wǎng)”屬于B2C模式，顧客通過電子商務(wù)平臺更加方便快捷的參與電子商務(wù)交易,網(wǎng)站采用第三方擔(dān)保交易模式，安全高效，采用多種支付方式并與第三方物流公司合作，力求給用戶最好的消費體驗。

一、公司主營業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場

目前公司主營業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場針對健康產(chǎn)品銷售和健康信息服務(wù)兩大領(lǐng)域展開。

二、公司主營業(yè)務(wù)的市場空間與增長情況

目前，醫(yī)藥健康網(wǎng)站以平均每個月開通2個綜合站點的速度發(fā)展，已上網(wǎng)的國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)約幾百家。隨著海外資本的迅速涌入，一些網(wǎng)站的實際資本已經(jīng)開始不斷擴張，投資規(guī)模從數(shù)千萬元到上億元不等。

雖然，B2B/B2C的醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易額占年總交易額的比重仍然極低，但增長潛力巨大。經(jīng)預(yù)測我國醫(yī)藥電子商務(wù)的交易額近3年內(nèi)年增長速度約為300％，到20__年網(wǎng)上交易額約可達年交易額的10％。國家信息產(chǎn)業(yè)部選擇了醫(yī)藥衛(wèi)生電子商作為全國行業(yè)類電子商務(wù)示范工程，國家經(jīng)貿(mào)醫(yī)藥司也已經(jīng)批準(zhǔn)在部分城市開展醫(yī)藥電子商務(wù)及醫(yī)藥電子交易的試點工作，電子商務(wù)在醫(yī)藥行業(yè)有了良好的開端。

預(yù)計在未來三個月中，一笑堂藥房網(wǎng)的率先上線將在健康產(chǎn)品醫(yī)藥網(wǎng)購行業(yè)樹立品牌，在未來的1年推廣期，預(yù)期達到年銷售200萬元以上；1年后，隨著市場份額的擴大和占有率的提高，年銷售將達到500萬元以上。隨著一笑堂藥房網(wǎng)的成功推廣，我們將上線的“一笑堂企業(yè)網(wǎng)”，將銷售與信息相結(jié)合，成為大健康互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的黃金搭檔!

三、市場競爭情況20__年，中國醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)大戰(zhàn)已經(jīng)硝煙四起。2月28日，天貓在新浪官方微博宣布天貓醫(yī)藥館正式亮相如同一個信號，與此同時，京東商城和網(wǎng)上超市1號店也開始緊鑼密鼓地運作網(wǎng)上藥店的上線。5月，京東好藥師正式上線。這是京東商城和最大民營醫(yī)藥電商門戶九州通合作的產(chǎn)物，兩家公司設(shè)立合資公司并由九州通控股，共同開展醫(yī)藥B2C業(yè)務(wù)。1號店則是和廣東一號大藥房合作，9月剛剛上線。在此之前，藥房網(wǎng)、金象網(wǎng)、開心人網(wǎng)上藥店等幾大知名醫(yī)藥電商也已牢牢站穩(wěn)了腳跟。

其他的類似于健康服務(wù)平臺的網(wǎng)站有“39健康網(wǎng)”、“健客網(wǎng)”等等，這些網(wǎng)站，普遍偏重于藥品銷售和醫(yī)院查詢服務(wù)，系統(tǒng)雜而繁多,使用不方便，查詢也很困難?！耙恍μ盟幏烤W(wǎng)”“一笑堂企業(yè)網(wǎng)”則分別冊重于健康產(chǎn)品銷售和健康信息發(fā)布。做得更專業(yè)、更便利、更符合目標(biāo)消費者需求！

第二章企業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容

一笑堂藥房網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺的銷售產(chǎn)品主要包括6大類商品：

一、計生用品類

共包括12大類，300多個小類的醫(yī)療、保健、情趣用具用品

二、天然綠色食品、各地土特產(chǎn)

集合全國多個省份的當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、干貨、綠色產(chǎn)品和農(nóng)戶合作形式從原產(chǎn)地直接發(fā)貨，保證特產(chǎn)特色

三、藥妝護理

協(xié)和十二月坊兩大品牌藥妝、化妝品入駐，品種齊全

四、家庭常用藥組合

采用家庭藥箱形式，組合用藥，保證家庭用藥需求

五、醫(yī)療器械

血壓計、體溫計、醫(yī)用紗布

六、母嬰

奶粉、合生元、嬰兒潤膚露

優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，瞄準(zhǔn)主推人群，做專做精同類產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售。接待方案篇5

一、活動時間：

20__年11月18日

二、活動地點

上家屬區(qū)中門2門崗

三、活動內(nèi)容：

物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下：

1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。

2、請未填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”，以便建立業(yè)主檔案。

3、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”。

4、需要報修的，請?zhí)顚憽拔飿I(yè)保修登記表”。

5、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。

四、場地安排

1、在上家屬區(qū)中門2停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳KT板（服務(wù)內(nèi)容、宗旨及溫馨提示）。

2、在門崗內(nèi)設(shè)立接待處，提供茶水及取暖設(shè)備。

物業(yè)管理中心

客戶服務(wù)部

后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日

服務(wù)內(nèi)容

為了加強與家屬區(qū)客戶聯(lián)系溝通，收.客戶意見，了解客戶需求，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，后勤總公司物業(yè)客戶部現(xiàn)實施服務(wù)聯(lián)系接待日活動，服務(wù)內(nèi)容如下：

一、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。

二、請未填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”，以便建立業(yè)主檔案。

三、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”。

四、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。

后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)部

20__年十一月十八日

后勤服務(wù)總公司物業(yè)管理中心

服務(wù)理念：

您的`滿意是我們的永恒追求

服務(wù)承諾：

優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、誠信

服務(wù)范圍：

教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)物業(yè)

服務(wù)宗旨：

敬業(yè)報校誠信服務(wù)保障有力追求卓越

溫馨提示：

一、防止家用電器故障引起火災(zāi)。正確方的案,范.歡使用電源線，不私拉亂設(shè)電線，不違章使用各種電器設(shè)備，保證安全用電。

二、保持樓道暢通。請廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內(nèi)，避免火災(zāi)發(fā)生并消防通道暢通。外出時關(guān)閉電源開關(guān)，燃?xì)忾y門，切斷各種火災(zāi)隱患，做好冬季防火、防盜、預(yù)防自然災(zāi)害等自防工作。

三、請保護環(huán)境衛(wèi)生，良好的居住環(huán)境靠大家一起來創(chuàng)造。

四、外出時管理好自己的寵物，防止發(fā)生寵物咬人事件。

五、請及時清.擺放在陽臺及室外空調(diào)臺上的物品，勿將任何物品拋出窗外，避免高空墜物事件造成人身財產(chǎn)損失。

六、停車時，請將貴重物品及現(xiàn)金隨身攜帶，關(guān)好車門窗，鎖好防盜鎖及報警器。

業(yè)主、住戶信息收.表

尊敬的業(yè)主、住戶,您好!

為更好地.及您的家人提供及時、周到、.安全、有針對性的物業(yè)服務(wù),共同創(chuàng)建和諧社區(qū),人文居所,同時方便在緊急情況下及時取得點對點的聯(lián)系,我司需要建立全面準(zhǔn)確的業(yè)主檔的煩請您或您的家人提供本表所需信息，我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對收.的信息嚴(yán)格保密。

一、業(yè)主、住戶信息：

房號：_________________收.時間:____________收.人:_______________

1、主要家庭成員

姓名

性別

學(xué)歷

出生年月日

聯(lián)系方式

工作單位

2、其它常住人員信息（指保姆、外來人員及租賃人員）

姓名

性別

身份證號

聯(lián)系方式

備注

3、緊急聯(lián)系方式

如您的物業(yè)發(fā)生緊急事故或物業(yè)室內(nèi)出現(xiàn)緊急情況，而物業(yè)公司無法與您本人取得聯(lián)絡(luò)時，可聯(lián)絡(luò)下列人士：

姓名：______________性別：______________與業(yè)主關(guān)系：________________

聯(lián)系方式：_______________________________________________________________

注：聯(lián)系方式包括固定電話（家庭/辦公）、手機、電子郵箱、QQ號等。

二、擁有車輛狀況

如目前擁有私家車，請完善下列信息：

車牌號：停放區(qū)域和車位號：主要駕駛員：

謝謝您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意，幸福安康！

重慶交通大學(xué)后勤服務(wù)總公司

20__年十一月

物業(yè)報修登記及意見統(tǒng)計表

序號

姓名

聯(lián)系方式

報修內(nèi)容

意見及建議

處理回訪

1

2

3

4

5

6

7

8接待方案篇6

第一部分設(shè)施完善工作

一、后山游步道、廁所建設(shè)、表演項目工作

工作要求：確保后山游步道、游步道欄桿、旅游公廁建設(shè)在9月28日前全部到位，能正式啟用；確保后山高空飛車表演、高空走鋼絲、高空溜索在9月28日前能搬遷到新址開始表演、運營。

責(zé)任人：張建文

二、后山停車場建設(shè)工作

工作要求：確保后山停車場能在9月28日前能正式交付使用。

責(zé)任人：李蘇華、肖建峰

三、景區(qū)道路整治工作

工作要求：確保后山旅游公路兩側(cè)無建筑垃圾、雜草、樹枝；確保旅游公路上空的電線、管線架空高達到5米以上，以保障車輛通行。

責(zé)任人：歐陽坤

四、老停車場整治工作

工作要求：整理老停車場，確保停車場內(nèi)無堆放雜物、無垃圾。

責(zé)任人：吳家奇

五、應(yīng)急停車場建設(shè)

工作要求：9月30日前，將預(yù)留地整平成應(yīng)急停車場，并用石灰劃好車位線，做好引導(dǎo)標(biāo)識。

責(zé)任人：歐陽坤、夏錦貴

六、洞內(nèi)燈光、水景維修工作

工作要求：確保洞內(nèi)燈光、水景在9月28日前全部排查、維修到位。

責(zé)任人：李蘇華、肖建峰

七、票務(wù)系統(tǒng)安裝工作

工作要求：9月18日前，新版稅務(wù)二維碼門票印刷到位；9月25日前，驗票機器、售票電腦、電源應(yīng)到位；9月25日前，人員培訓(xùn)到位，正式啟用新版門票；9月28日前，洞前卷閘門、售驗票閘道欄桿安裝到位。

責(zé)任人：李蘇華、肖建峰

第二部分孽龍洞景區(qū)迎國慶人員職責(zé)安排

一、綜合協(xié)調(diào)組

人員：高凌、戴懷林、鄧瑞萍、陽宜春、曾欽榮、陳訓(xùn)華、周梅玲、李蘇華

職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)外綜合協(xié)調(diào)工作。

二、營銷宣傳組

人員：高凌、張建文、肖葉

職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)營銷宣傳及景區(qū)內(nèi)外標(biāo)識建設(shè)、團隊接待、節(jié)日氛圍營造。

三、行政及票務(wù)組

人員：周梅玲、廖艷、伍麗萍、邱茜、辜燕、喻鳳、廖婷

職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)門票管理與銷售。

四、導(dǎo)服組

人員：鄧瑞萍、李濤、肖葉

職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)入洞口和萬年水平線下階梯處導(dǎo)引。

五、客服組

人員：張建文、湯海慧

職責(zé)：咨詢臺咨詢服務(wù)、游客中心導(dǎo)引

六、水電通信保障組

人員：劉麗華、曾小建、喻春

職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)水電通信保障。

七、日常環(huán)境衛(wèi)生保障組

人員：天天保潔公司、增加臨時保潔工4名

職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。

八、門禁驗票組

人員：張良、嚴(yán)清華、肖博文、保安２名、楊岐鄉(xiāng)值班人員2名

職責(zé)：負(fù)責(zé)進洞驗票和秩序維護、一層洞口坪秩序維護。

九、洞內(nèi)巡邏組

人員：李蘇華、肖建峰

十、后山及道路秩序維護組

人員：戴懷林、羅亮、夏錦貴、羅鑫、保安２名、清溪交警中隊干警2名、楊岐鄉(xiāng)帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員6名、安全社區(qū)干部2名

職責(zé)：負(fù)責(zé)后山停車場、出洞口、游步道及道路秩序維護。

十一、交通運輸組

人員：文雷、趙遠(yuǎn)、柳銳宏、羅鑫

職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)工作人員接送。

十二、后勤保障組

人員：吳家奇、黃友珍、易福香、黎巨品

職責(zé)：負(fù)責(zé)食堂用餐保障，后山人員用餐就近定點定標(biāo)安排。

十三、游客中心及停車場管理組

人員：陽宜春、歐陽坤、周欣、趙遠(yuǎn)、柳銳宏、保安大隊、楊岐鄉(xiāng)值班人員2人

職責(zé)：負(fù)責(zé)游客中心及停車場管理與秩序維護。

十四、管委會門口及老停車場管理組

人員：徐克輝、聶穎、張秦、文雷、楊岐鄉(xiāng)值班人員1人

職責(zé)：負(fù)責(zé)管委會門口上山路口、老停車場管理。

十五、治安、醫(yī)療應(yīng)急組

人員：歐陽坤、文雷、趙遠(yuǎn)、柳銳宏、楊岐派出所干警2名、縣中醫(yī)院醫(yī)護員2名

（說明：楊岐鄉(xiāng)應(yīng)急隊員、安全社區(qū)和清溪村干部、保安、交警中隊干警、派出所干警、中醫(yī)院醫(yī)護人員、臨時保潔工由戴懷林、李蘇華、陽坤同志銜接落實。）

十六、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律。所有人員務(wù)必在每天7：30以前到達景區(qū)，并下到所在責(zé)任崗位，18：00以后方可下班。除特殊原因，任何人不得遲到、早退和請假。

2、強化理念，提升服務(wù)，切實做好接待服務(wù)。所有人員務(wù)必要把來景區(qū)參觀的游客當(dāng)成自己家來的親戚一樣看待，熱情接待、熱情講解，向游客提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第三部分孽龍景區(qū)國慶期間旅游接待安全穩(wěn)定

工作預(yù)案

為確保在國慶期間不出現(xiàn)影響社會大局穩(wěn)定的問題，實現(xiàn)“一手抓安全穩(wěn)定、一手保服務(wù)質(zhì)量”的目標(biāo)，建立和完善統(tǒng)一指揮、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、科學(xué)有效工作機制，特制定本工作預(yù)案。

一、成立景區(qū)國慶節(jié)期間安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：柳本伙

常務(wù)副組長：謝潯峰

副組長：王均洪、高凌、戴懷林、鄔浩、鄧瑞萍、陽宜春

成員：張建文、吳家奇、周梅玲、徐克輝、李蘇華、歐陽坤、羅亮、聶穎

國慶節(jié)期間安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)景區(qū)各項安全穩(wěn)定工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)安全保障工作的實施，在緊急狀態(tài)時，統(tǒng)一指揮和調(diào)動景區(qū)所有人力資源，及時、有效地完成各項突發(fā)事件的處置，確保景區(qū)各項工作的穩(wěn)定、安全和有序。

二、景區(qū)社會安全穩(wěn)定保障工作

（一）成立安全穩(wěn)定保障組

組長：戴懷林

副組長：陳訓(xùn)華、吳家奇、徐克輝、羅亮、聶穎、陳贊林

（二）保障措施

1、預(yù)防為主，化解矛盾。做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制和早解決，將事件控制在萌芽階段。

2、針對景區(qū)周邊村民、涉旅企業(yè)和景區(qū)一線員工關(guān)注的或集中反映的問題，要認(rèn)真對待，及時進行調(diào)查、了解，組織研究解決，并在此基礎(chǔ)上，做好有關(guān)說明、解釋和安撫工作。

三、游覽秩序安全保障工作

（一）成立景區(qū)游覽秩序維護及安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：戴懷林

副組長：周梅玲、陽坤、李蘇華

（二）保障措施

1、落實預(yù)案、明確責(zé)任。啟動景區(qū)秩序維護安全保障預(yù)案，按照預(yù)案認(rèn)真細(xì)致進行部署，要按照“分片包干、分段負(fù)責(zé)”的原則，明確安全保障工作總體負(fù)責(zé)人和各項工作的具體責(zé)任人，細(xì)化責(zé)任、明確任務(wù)，做到任務(wù)清晰、責(zé)任到人。

2、加強隱患排查。各片區(qū)、路段負(fù)責(zé)人要加強景區(qū)各游覽道、護欄等設(shè)施及危險地域的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患后要立即設(shè)置明顯警告標(biāo)識，并第一時間上報、反饋，同時，做好現(xiàn)場維護和設(shè)施修繕的落實、追蹤。

3、加強投訴管理。景區(qū)各投訴點實行全日制上崗，各主要區(qū)段要實行領(lǐng)導(dǎo)帶班負(fù)責(zé)制。各執(zhí)勤點采取巡查流動受理方式管理，對于各類投訴要按照“投訴不出景區(qū)”的原則，及時予以處理。

4、加強急救保障管理。廣泛公布景區(qū)急救中心電話，根據(jù)需要進一步完善救護設(shè)備、備齊救護藥品。同時，要密切加強與市立醫(yī)院、市急救中心120的聯(lián)動。

四、交通秩序安全保障工作

（一）成立交通秩序安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：戴懷林

副組長：吳家奇、徐克輝、歐陽坤、羅亮、葉波

（二）保障措施

1、加強景區(qū)道路及各入口的管理，規(guī)范車輛停放秩序，嚴(yán)格控制區(qū)內(nèi)車輛運行時速。

2、科學(xué)規(guī)劃停車場和臨時停車點，使社會營運車輛和游客車輛均停放有序，防止車輛嚴(yán)重?fù)矶率录徒煌ㄊ鹿拾l(fā)生。

3、協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)亟痪⒐才沙鏊⑺诖迳鐓^(qū)積極參與交通秩序安全保障工作。

五、水電通信安全保障工作

（一）成立水電通信安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：高凌

副組長：周梅玲、李蘇華

（二）保障措施

1、做好國慶節(jié)前變壓器、發(fā)電機、控制箱等供電和大型用電設(shè)備的檢修工作，確保國慶節(jié)期間各供用用電設(shè)備能安全運行。

2、做好發(fā)電機組燃油儲備工作，確保各發(fā)電機組能隨時安全平穩(wěn)發(fā)電供電。

3、加強與供電部門的對接和協(xié)調(diào)，確保電網(wǎng)供電正常，及時了解電網(wǎng)供停電計劃，并做好應(yīng)對措施準(zhǔn)備。

4、及時了解天氣氣象情況，特別是要做好暴雨、雷雨天氣對供電用電設(shè)備損害應(yīng)對工作。接待方案篇7

1、心理準(zhǔn)備

(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。

(2)合作精神?？吹酵略谡写腿耍兄鲃訁f(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。

（3）具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。

2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。

(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。

(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。

3、業(yè)務(wù)知識和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負(fù)責(zé)。

4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務(wù)部負(fù)責(zé)。

快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實際情況做好以下三項主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費列支。包括到機場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點;住宿的賓館等級、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請時間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會見、會談時間、地點、參與人員。

為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動中的任務(wù)，提前安排好自時間，保證接待工作順利進行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：

1.人員安排表：包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。

2.日程安排：包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。

3.接待經(jīng)費列支：包括(1)工作經(jīng)費：租借會議室、打印資料等費用;(2)住宿費;(3)餐飲費;(4)勞務(wù)費：講課、演講、加班等費用;(5)交通費;(6)參觀、游覽、娛樂費用;(7)紀(jì)念品費;(8)宣傳、公關(guān)費用;(9)其他費用。接待方案篇8

__集團有限責(zé)任公司專門人員一行3人，于3月2日至3月3日來我店進行檢查工作、交流經(jīng)驗。為做好接待工作，制定本接待方案：

3月1日（星期三）

14:40在上?；疖囌境隹冢訉ｉT人員，赴上海華園賓館

參加人員：王主管、陳秘書

（一）、下榻賓館：上海華園賓館

住宿時間：20__年3月1日至3月3日

（二）、賓館接待工作（負(fù)責(zé)人：周菊林）

1、賓館大廳：設(shè)歡迎幅（內(nèi)容：熱烈歡迎專訪人員蒞臨指導(dǎo)）

2、房間配置：能上網(wǎng)、水、電、空調(diào)能正常使用，準(zhǔn)備辦公用品等（是否需要安置電腦、打印機）。備好鮮花、水果、茶葉、香煙。

（三）用車安排

需在預(yù)定時間內(nèi)到達指定地點接送專訪人員，注意車輛的安全性能和行車安全金龍)

16:00晚餐

地點：華園賓館水仙廳

參加人員：專訪人員（

宴會：會場布置、注意座次安排（負(fù)責(zé)人：陳秘書）

3月2日（星期四）

8:00早餐

地點：華園賓館二樓

參加人員：專訪人員、王主管、陳秘書

9:00專訪人員赴星海店進行檢查

參與人員：專訪人員（

11:00午餐

地點：華園賓館水仙廳

參加人員：專訪人員（

13:30專訪人員赴南京分店進行檢查

參加人員：專訪人員（

15:00專訪人員赴淮海分店進行檢查

參加人員：專訪人員（

16：00晚餐

地點：華園賓館水仙廳

參與人員：專訪人員（

宴會：會場布置、注意座次安排（負(fù)責(zé)人：陳秘書）

3月3日（星期五）3人）、王主管、陳秘書、宴會菜單（負(fù)責(zé)人：王主管）201房間3人）、王主管、陳秘書3人）、王主管、陳秘書3人）、王主管、陳秘書3人）、王主管、陳秘書3人）、王主管、陳秘書、宴會菜單（負(fù)責(zé)人：王主管）(負(fù)責(zé)人：彭__）

8:30座談

地點：華園賓館一樓B會議室

座談內(nèi)容：交流經(jīng)驗、對三家店的銷售成績作表彰、檢查情況

參加人員：專訪人員（3人）、王主管、陳秘書、各店店長、各部門經(jīng)理

__集團來訪領(lǐng)導(dǎo)名單：

姓名職務(wù)房間號

王源升__集團市場部經(jīng)理20__

盧立華__集團人事部經(jīng)理20__

宮志強__集團技術(shù)部經(jīng)理20__接待方案篇9

國務(wù)院法制辦王宛生司長一行7人，于10月28日至29日來我市進行土地復(fù)墾條例立法調(diào)研工作。為做好接待工作，制定本接待方案：

10月28日(星期三)

14：30在京福高速24號(滕州北)出口，迎接調(diào)研組一行，赴滕州看現(xiàn)場

參加人員：調(diào)研組成員、潘強、許新泉、孫法遠(yuǎn)、湯守強

16：30座談

地點：金尊國際酒店一樓b會議室

參加人員：調(diào)研組成員，潘強、許新泉、孫法遠(yuǎn)、湯守強

18：00晚餐

地點：金尊國際酒店二樓201房間

參加人員：調(diào)研組成員、陳偉、潘強、張魯軍、許新泉、孫法遠(yuǎn)、湯守強

10月29日(星期四)

8：00早餐

地點：金尊國際酒店二樓201房間

參加人員：調(diào)研組成員、潘強、孫法遠(yuǎn)、許新泉、湯守強

9：00送調(diào)研組一行至京福26號入口赴徐州

參加人員：潘強、許新泉、孫法遠(yuǎn)、湯守強

國務(wù)院法制辦來棗領(lǐng)導(dǎo)名單

姓名職務(wù)房間號

王宛生國務(wù)院法制辦農(nóng)環(huán)司副司長1908

李云若國務(wù)院法制辦農(nóng)環(huán)司處長__

阮晏子國務(wù)院法制辦農(nóng)環(huán)司干部20__

魏莉華國土資源部政策法規(guī)司副司長2110

劉仁芙國土資源部耕地保護司副司長1910

藍天宇國土資源部政策法規(guī)司干部20__

盧麗華國土資源部耕地保護司調(diào)研員2101

省國土資源廳陪同領(lǐng)導(dǎo)名單

姓名職務(wù)房間號

周蓮英省國土資源廳巡視員2108

宮志強省國土資源廳耕保處處長2115

王少謹(jǐn)省國土資源廳政策法規(guī)處處長2117

駕駛員2106、2121

棗莊市陪同領(lǐng)導(dǎo)名單

姓名職務(wù)

陳偉市長

潘強市政府副市長

張魯軍市政府秘書長

許新泉市政府副秘書長

孫法遠(yuǎn)市國土資源局局長

湯守強市國土資源局調(diào)研員接待方案篇10

(一)會前工作:

1、與會議主辦方洽談。

2、向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報價。

3、邀請會議主辦方實地考察會議舉辦場所。

4、與會議主辦方確認(rèn)會議接待方案。

5、與會議主辦方簽訂會議接待合同，順便要定金。

6、準(zhǔn)備會議資料。(含代邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。)

(二)跟進工作:

1、機場、車站:專人、專車分批分時段按要求接站。

2、會議酒店現(xiàn)場:會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。

3、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務(wù)服務(wù)。

4、會議秘書在會議接待(報到)處協(xié)助會務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間，確認(rèn)VIP用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務(wù)工作。

5、確認(rèn)用餐時間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。

6、提前確認(rèn)會議代表(客戶)的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。

7、確認(rèn)旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排)。

8、確認(rèn)并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。

9、確認(rèn)特殊客人(如偉大的領(lǐng)導(dǎo)少數(shù)民族代表、VIP、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。

10、協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。

11、代辦會議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。

(三)會后工作:

1、會務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。

2、會議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、、新聞報道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。

3、與會議主辦者的費用結(jié)算工作。

4、歡送代表工作。

(四)會議的籌備工作:

1、根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設(shè)定待規(guī)格。

2、發(fā)放會議通知和會議日程。會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務(wù)費、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準(zhǔn)備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。

會議日程是會議活動在會期以內(nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放。

3、會場的布置。

會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會議，根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴(yán)，會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要和會議的風(fēng)格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法:圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消