2022年行政前臺(tái)個(gè)人年終總結(jié)

第4頁共4頁2021年?行政前臺(tái)個(gè)?人年終總結(jié)?___已?經(jīng)過去，不?知不覺我已?入司擔(dān)任前?臺(tái)工作將近?___個(gè)月?，前臺(tái)沒有?像公司業(yè)務(wù)?、營(yíng)銷、財(cái)?務(wù)等部門對(duì)?公司發(fā)展所?作的貢獻(xiàn)大?、直接，但?公司既然設(shè)?了這個(gè)崗位?，領(lǐng)導(dǎo)必定?認(rèn)為有其存?在的必要性?。通過思考?，我認(rèn)為，?不管哪一個(gè)?崗位，不管?從事哪一項(xiàng)?工作，都是?公司整體_?__結(jié)構(gòu)中?的一部分，?都是為了公?司的總體目?標(biāo)而努力。?在這___?個(gè)月的時(shí)間?里我在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的關(guān)心幫助?下，順利完?成了相應(yīng)的?工作，當(dāng)然?也存在許多?不足的地方?需要改進(jìn)，?現(xiàn)將___?年的工作作?以下總結(jié)。?一、前臺(tái)?日常工作?1、前臺(tái)接?待接待人員?是展現(xiàn)公司?形象的第一?人，___?年___月?入職至__?_月以來，?從我嚴(yán)格按?照公司要求?，熱情對(duì)待?每一位來訪?客戶，并指?引到相關(guān)辦?公室，對(duì)于?上門推銷的?業(yè)務(wù)人員，?禮貌相迎并?把其留下的?實(shí)用名片、?宣傳冊(cè)整理?歸檔，以便?于以后工作?的不時(shí)之需?，近___?個(gè)月來，共?計(jì)接待用戶?達(dá)___人?次左右。?2、電話接?聽轉(zhuǎn)接、傳?真復(fù)印及信?件分發(fā)認(rèn)真?接聽任何來?電，準(zhǔn)確率?達(dá)到___?%;能夠委?婉并合理對(duì)?待騷擾電話?，提高工作?效率;發(fā)傳?真時(shí)注意對(duì)?方有無收到?，是否完整?清晰。復(fù)印?時(shí)注意復(fù)印?的資料完整?否，避免復(fù)?印資料缺漏?。如有信件?也及時(shí)交給?了相關(guān)人員?。3、臨?時(shí)事件處理?飲用水桶水?發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)?會(huì)及時(shí)叫大?河人家送水?。前臺(tái)所需?物品不夠時(shí)?，會(huì)及時(shí)申?請(qǐng)購(gòu)買如：?紙巾、復(fù)印?紙、一次性?紙懷等。打?印機(jī)沒有墨?時(shí)，會(huì)電話?通知加墨業(yè)?務(wù)人員加墨?。辦公電話?費(fèi)用快用完?時(shí)，提前去?營(yíng)業(yè)廳預(yù)存?。如果辦公?室內(nèi)的物品?壞了如：空?調(diào)開關(guān)，衛(wèi)?生間燈，會(huì)?及時(shí)打電話?給國(guó)企物業(yè)?，讓物業(yè)師?傅查看原因?，需要自己?買的設(shè)備自?己買后讓物?業(yè)師傅__?_;交換機(jī)?考勤機(jī)故障?問題直接聯(lián)?系商家售后?解決，電話?線路有問題?求助電信局?解決等。?總之，遇到?問題都會(huì)及?時(shí)想辦法解?決。二、?綜合事務(wù)工?作1、房?間、機(jī)票車?票及生日蛋?糕預(yù)訂項(xiàng)目?部人員出差?需要訂車票?或機(jī)票時(shí)我?會(huì)及時(shí)聯(lián)系?票務(wù)，并持?續(xù)跟蹤直至?車票送到公?司，以免費(fèi)?影響到出差?人員行程;?到目前為止?累計(jì)訂票_?__張左右?。對(duì)于來_?__出差需?要訂房間的?領(lǐng)導(dǎo)或同事?，訂好房間?后我會(huì)短信?或電話給領(lǐng)?導(dǎo)或同事確?認(rèn)酒店詳細(xì)?信息;還有?就是員工生?日蛋糕預(yù)訂?，預(yù)訂前一?天會(huì)我與員?工確認(rèn)時(shí)間?，生日當(dāng)天?告訴王蘭瑩?在OA上發(fā)?生日祝福，?___年累?計(jì)訂生日蛋?糕___個(gè)?。2、文?檔歸整及辦?事處資產(chǎn)登?記從項(xiàng)目部?人員接手的?培訓(xùn)資料、?確認(rèn)單都用?檔案袋分門?別類的歸整?起來;辦事?處新購(gòu)買的?書籍會(huì)讓張?利先蓋章，?再進(jìn)行編號(hào)?，以便于資?產(chǎn)管理，現(xiàn)?辦事處書籍?累計(jì)已有_?__本;其?它的辦公設(shè)?備(如筆記?本、光驅(qū)、?插座等)也?都有詳細(xì)登?記，員工借?用時(shí)也都依?公司規(guī)定簽?名登記。?3、考勤統(tǒng)?計(jì)每月__?_號(hào)之前從?考勤機(jī)中導(dǎo)?出考勤明細(xì)?，不清楚的?地方發(fā)郵件?與大家核對(duì)?，再進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)匯總，都?能夠按時(shí)發(fā)?給王蘭瑩。?4、__?_員工活動(dòng)?每周三下午?5點(diǎn)___?員工去農(nóng)大?活動(dòng)，通過?活動(dòng)提高大?家團(tuán)隊(duì)意識(shí)?，并很好的?鍛煉了身體?，近段天氣?較冷，愿意?出去的活動(dòng)?人數(shù)也在減?少，期間_?__過一次?乒乓球比賽?，但效果是?不是特別理?想，這也是?一方面以后?需要改進(jìn)的?地方。三?、其它工作?在完成本?職工作的同?時(shí)，也協(xié)助?配合完成其?它部門的工?作。如協(xié)助?軟件項(xiàng)目部?人員裝訂項(xiàng)?目文檔;協(xié)?助營(yíng)銷部薛?義明，與他?一起給客戶?送禮品，制?作標(biāo)書等。?在這個(gè)過程?中自己同時(shí)?也獲得了一?些新的知識(shí)?。四、工?作中的不足?1、采購(gòu)?辦公用品時(shí)?沒有能夠很?好地計(jì)劃，?想得不夠全?面，只看到?眼前缺的，?這點(diǎn)需要自?己以后多用?心，多操心?。2、考?勤統(tǒng)計(jì)過程?中存在過失?誤，雖然當(dāng)?時(shí)已改正過?來，沒有造?成大的影響?，但是這也?提醒了我細(xì)?心的重要性?，考勤做出?來后，一定?要仔細(xì)檢查?一遍，確認(rèn)?準(zhǔn)確后再發(fā)?出去，還有?一些同類型?的信件也是?一樣，發(fā)出?去了有錯(cuò)誤?再修改重發(fā)?很容易讓別?人認(rèn)為你就?是個(gè)粗心大?意的人，雖?然這種錯(cuò)誤?只是偶爾，?但也一定要?盡量避免。?3、臨近?冬天___?室外活動(dòng)的?效果很不好?，中間也與?張利商量一?起在室內(nèi)活?動(dòng)，給大家?提供象棋、?跳棋等適合?室內(nèi)玩的活?動(dòng)，并__?_實(shí)施過，?但是這樣還?是達(dá)不到戶?外運(yùn)動(dòng)的效?果，對(duì)于觸?決這種情況?的辦法也還?在考慮之中?。五、_?_____?年工作計(jì)劃?1、提高?自身的主動(dòng)?性及溝通能?力，多用心?，細(xì)心，各?方面周全考?慮，以便更?好地完成工?作。2、?加強(qiáng)與公司?各部門的溝?通。了解公?司的發(fā)展?fàn)?況和各部門?的工作內(nèi)容?，有了這些?知識(shí)儲(chǔ)備，?一方面能及?時(shí)準(zhǔn)確地回?答客客戶的?問題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接電話?;或者在力?所能及的范?圍內(nèi)，簡(jiǎn)要?回答客戶的?問題。在過?去的將近一?年中，我特?別要感謝張?利對(duì)我的幫?助，她熱心?耐心教我許?多，也