供應(yīng)鏈的構(gòu)建與優(yōu)化課件

1本章內(nèi)容要點(diǎn)：常見(jiàn)的供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈體系設(shè)計(jì)的影響因素及步驟供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型第三章供應(yīng)鏈的構(gòu)建與優(yōu)化1本章內(nèi)容要點(diǎn)：第三章供應(yīng)鏈的構(gòu)建與優(yōu)化23.1常見(jiàn)的供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)模型

模型清楚地表明產(chǎn)品的最初來(lái)源是自然界，如礦山、油田、橡膠園等，最終去向是用戶。產(chǎn)品因用戶需求而生產(chǎn)，最終被用戶所消費(fèi)。產(chǎn)品從自然界到用戶經(jīng)歷了供應(yīng)商、制造商和分銷商三級(jí)傳遞，并在傳遞過(guò)程中完成產(chǎn)品加工、產(chǎn)品裝配形成等轉(zhuǎn)換過(guò)程。被用戶消費(fèi)掉的最終產(chǎn)品仍回到自然界，完成物質(zhì)循環(huán)。

自然界供應(yīng)商制造商用戶分銷商ABCDE鏈狀模型Ⅰ23.1常見(jiàn)的供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)模型模型清楚地3

模型I只是一個(gè)簡(jiǎn)單的靜態(tài)模型，表明供應(yīng)鏈的基本組成和輪廓概貌，進(jìn)一步地可以將其簡(jiǎn)化成鏈狀模型II。模型II是對(duì)模型I的進(jìn)一步抽象，它把商家都抽象成一個(gè)個(gè)的點(diǎn)，稱為節(jié)點(diǎn)，并用字母或數(shù)字表示。節(jié)點(diǎn)以一定的方式和順序聯(lián)結(jié)成一串，構(gòu)成一條圖學(xué)上的供應(yīng)鏈。在模型II中，產(chǎn)品的最初來(lái)源（自然界）、最終去向（用戶）以及產(chǎn)品的物質(zhì)循環(huán)過(guò)程都被隱含抽象掉了。從供應(yīng)鏈研究便利的角度來(lái)講，把自然界和用戶放在模型中沒(méi)有太大的作用。模型II著力于供應(yīng)鏈中間過(guò)程的研究。

鏈狀模型Ⅱ3模型I只是一個(gè)簡(jiǎn)單的靜態(tài)模型，表明供應(yīng)鏈的4

在供應(yīng)鏈上除了流動(dòng)著物流（產(chǎn)品流）和信息流外，還存在著資金流。物流的方向一般都是從供應(yīng)商流向制造商，再流向分銷商。在特殊情況下（如產(chǎn)品退貨），產(chǎn)品在供應(yīng)鏈上的流向與上述方向相反。但由于產(chǎn)品退貨屬非正常情況，退貨的產(chǎn)品也非本書(shū)嚴(yán)格定義的產(chǎn)品，所以本書(shū)將不予考慮。我們依照物流的方向來(lái)定義供應(yīng)鏈的方向，以確定供應(yīng)商、制造商和分銷商之間的順序關(guān)系。模型II中的箭頭方向即表示供應(yīng)鏈的物流方向。（一）供應(yīng)鏈的方向4在供應(yīng)鏈上除了流動(dòng)著物流（產(chǎn)品流）和信息流外，還存5

在模型II中，定義C為制造商時(shí)，可以相應(yīng)地認(rèn)為B為一級(jí)供應(yīng)商，A為二級(jí)供應(yīng)商，而且還可遞歸地定義三級(jí)供應(yīng)商、四級(jí)供應(yīng)商……；同樣地，可以認(rèn)為D為一級(jí)分銷商，E為二級(jí)分銷商，并遞歸地定義三級(jí)分銷商，四級(jí)分銷商……。一般地講，一個(gè)企業(yè)應(yīng)盡可能考慮多級(jí)供應(yīng)商或分銷商，這樣有利于從整體上了解供應(yīng)鏈的運(yùn)行狀態(tài)。（二）供應(yīng)鏈的級(jí)5（二）供應(yīng)鏈的級(jí)6第一維，水平結(jié)構(gòu)是指供應(yīng)鏈范圍內(nèi)的層次數(shù)目；第二維，垂直結(jié)構(gòu)是指每一層中供應(yīng)商或顧客的數(shù)目；第三維，指的是供應(yīng)鏈范圍內(nèi)核心企業(yè)的水平位置。

（三）供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)維數(shù)6第一維，水平結(jié)構(gòu)是指供應(yīng)鏈范圍內(nèi)的層次數(shù)目；（三）供應(yīng)鏈網(wǎng)7

事實(shí)上，在串行的鏈狀結(jié)構(gòu)的供應(yīng)鏈模型中，C的供應(yīng)商可能不只一家，而是有B1，B2，Bn等n家，分銷商也可能有D1，D2，…，Dm等m家。動(dòng)態(tài)地考慮，C也可能有C1，C2，…，Ck等k家，這樣串行的鏈狀結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈模型就轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)網(wǎng)狀模型，網(wǎng)狀模型更能說(shuō)明現(xiàn)實(shí)世界中產(chǎn)品的復(fù)雜供應(yīng)關(guān)系。（節(jié)點(diǎn)聯(lián)系的強(qiáng)弱、有限性）

網(wǎng)狀模型Ⅲ·········C3BnDmD2D1CkC2C1B2B17事實(shí)上，在串行的鏈狀結(jié)構(gòu)的供應(yīng)鏈模型中，C83.2供應(yīng)鏈體系設(shè)計(jì)的影響因素及步驟

設(shè)計(jì)和運(yùn)行一個(gè)有效的供應(yīng)鏈，對(duì)于每一個(gè)生產(chǎn)制造企業(yè)都是至關(guān)重要的。因?yàn)樗梢垣@得提高客戶服務(wù)水平、達(dá)到成本和服務(wù)之間的有效平衡、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提高柔性、滲入新的市場(chǎng)、通過(guò)降低庫(kù)存量來(lái)提高工作效率等利益。但是，也可能會(huì)因?yàn)椴缓线m的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)而導(dǎo)致浪費(fèi)和失敗?？梢?jiàn)，正確的設(shè)計(jì)策略是供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)所必需的。費(fèi)舍爾（MarshallL.Fisher）認(rèn)為供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)要以產(chǎn)品為中心。供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)首先要明白客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求是什么，產(chǎn)品壽命周期、需求預(yù)測(cè)、產(chǎn)品多樣性、提前期和服務(wù)的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)等是影響供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的重要問(wèn)題。必須設(shè)計(jì)出與產(chǎn)品特性相一致的供應(yīng)鏈，也就產(chǎn)生了基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略（Product-BasedSupplyChainDesign）。不同的產(chǎn)品類型對(duì)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)有不同的要求。3.2.1產(chǎn)品因素83.2供應(yīng)鏈體系設(shè)計(jì)的影響因素及步驟9（一）功能性產(chǎn)品和創(chuàng)新性產(chǎn)品對(duì)比比較項(xiàng)目功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品需求特征可預(yù)測(cè)很難可預(yù)測(cè)產(chǎn)品生命周期2年以上3個(gè)月~1年邊際收益5%~20%20%~60%產(chǎn)品多樣性低（10多種）高（100種或以上）平均預(yù)測(cè)誤差幅度10%40%~100%平均缺貨率1%~2%10%~40%平均季末降價(jià)比率幾近為010%~25%MTO產(chǎn)品的提前期6個(gè)月~1年1天~2周9（一）功能性產(chǎn)品和創(chuàng)新性產(chǎn)品對(duì)比比較項(xiàng)目功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)10（二）供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與產(chǎn)品類型策略矩陣

策略矩陣的四個(gè)元素代表四種可能的產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的組合，從中可以看出產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的特性，管理者可以根據(jù)它判斷企業(yè)的供應(yīng)鏈流程設(shè)計(jì)是否與產(chǎn)品類型一致，就是基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略：有效性供應(yīng)鏈流程適于功能性產(chǎn)品，反應(yīng)性供應(yīng)鏈流程適于革新性產(chǎn)品，否則就會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。功能型產(chǎn)品創(chuàng)新型產(chǎn)品效率（有效）型供應(yīng)鏈匹配

不匹配

反應(yīng)（響應(yīng)）型供應(yīng)鏈不匹配

匹配

10（二）供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與產(chǎn)品類型策略矩陣策略矩113.2.2市場(chǎng)覆蓋范圍目標(biāo)（一）顧客購(gòu)買(mǎi)行為（行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)，營(yíng)銷、采購(gòu)等決策制定）（二）分銷類型

密集分銷；（盡可能多的零售商、批發(fā)商）選擇性分銷；（商店數(shù)量有限）獨(dú)家分銷；（特許經(jīng)營(yíng)——顧客忠誠(chéng)度）113.2.2市場(chǎng)覆蓋范圍目標(biāo)（一）顧客購(gòu)買(mǎi)行為（行業(yè)細(xì)123.2.3其他因素（一）供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與物流系統(tǒng)因素物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)是指原材料和外購(gòu)件所經(jīng)歷的采購(gòu)—存儲(chǔ)—投料—加工—裝配—包裝—運(yùn)輸—分銷—零售等一系列物流過(guò)程的設(shè)計(jì)。（擴(kuò)展、并行、創(chuàng)新）（二）供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與環(huán)境因素環(huán)境因素包括供應(yīng)鏈的運(yùn)作環(huán)境，如地區(qū)、政治、文化、經(jīng)濟(jì)和未來(lái)環(huán)境的變化等因素；供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的柔性化程度是提高供應(yīng)鏈對(duì)環(huán)境適應(yīng)能力的保證。（動(dòng)態(tài)、發(fā)展的視角）（三）供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與企業(yè)因素企業(yè)以創(chuàng)新的觀念，實(shí)施企業(yè)改造，但這并不意味推翻現(xiàn)有的企業(yè)模型，而是重在新觀念、新思維。（新的手段，系統(tǒng)進(jìn)化——基礎(chǔ)扎實(shí)？）123.2.3其他因素（一）供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與物流系統(tǒng)因素133.2.4基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)步驟反饋133.2.4基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)步驟反饋14采購(gòu)采購(gòu)數(shù)量不要多變靈活的運(yùn)輸時(shí)間少品種、大批量采購(gòu)制造產(chǎn)品壽命周期長(zhǎng)高質(zhì)量高生產(chǎn)率低生產(chǎn)成本倉(cāng)儲(chǔ)低庫(kù)存減少運(yùn)輸成本快速補(bǔ)貨的能力用戶非常短的訂貨周期有很多品種低價(jià)格供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)中的目標(biāo)沖突與平衡14采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)中的目標(biāo)沖突與平衡15

供應(yīng)鏈的成員組成（供應(yīng)商、設(shè)備、工廠、分銷中心的選擇與定位、計(jì)劃與控制）；原材料的來(lái)源問(wèn)題（包括供應(yīng)商、流量、價(jià)格、運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題）；生產(chǎn)設(shè)計(jì)（需求預(yù)測(cè)、生產(chǎn)什么產(chǎn)品、生產(chǎn)能力、供應(yīng)給哪些分銷中心、價(jià)格、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和跟蹤控制、庫(kù)存管理等問(wèn)題）；分銷任務(wù)與能力設(shè)計(jì)（產(chǎn)品服務(wù)于那些市場(chǎng)、運(yùn)輸、價(jià)格等問(wèn)題）；信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)；物流管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)等。設(shè)計(jì)和產(chǎn)生新的供應(yīng)鏈——問(wèn)題解決15供應(yīng)鏈的成員組成（供應(yīng)商、設(shè)備、工廠、分銷中心的選擇與163.3供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型163.3供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型17供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)運(yùn)作中的主要問(wèn)題及聯(lián)系推理過(guò)程合作對(duì)策決策合作伙伴基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理確定合作對(duì)象合同決策模型訂單、預(yù)測(cè)銷售計(jì)劃自制/外包決策M(jìn)RP車(chē)間作業(yè)管理供應(yīng)商（1）供應(yīng)商（n）分銷商(1,…,n)

交貨期品種數(shù)量數(shù)據(jù)處理模型供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作狀況分析與判斷原因分析與預(yù)警例外管理規(guī)則專家系統(tǒng),知識(shí)推理放棄原有合作伙伴例行管理規(guī)則OK？外購(gòu)、外協(xié)件（1）委托實(shí)現(xiàn)決策層運(yùn)作管理層管理層執(zhí)行信息管理層市場(chǎng)需求17供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)運(yùn)作中的主要問(wèn)題及聯(lián)系推理過(guò)程合作對(duì)策決策18供應(yīng)商規(guī)劃顧客顧客的顧客供應(yīng)商的

供應(yīng)商Make傳遞來(lái)源制造DeliverMakeSourceDeliverSourceDeliver內(nèi)部或外部?jī)?nèi)部或外部你的公司SourceSCOR結(jié)構(gòu)上有五個(gè)管理流程SCOR模式

ReturnReturnReturn退回退回ReturnReturnReturnBuildingBlockApproach Processes Metrics BestPractice Technology18供應(yīng)商規(guī)劃顧客顧客的顧客供應(yīng)商的

供應(yīng)商Make傳遞來(lái)源19流程為核心的參考模式整合了有效的管理概念業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新檢驗(yàn)標(biāo)桿與最佳實(shí)踐（Benchmarking&bestpractices）業(yè)務(wù)流程的計(jì)量跨功能部門(mén)的構(gòu)架將類似公司的運(yùn)作績(jī)效定量表示根據(jù)業(yè)內(nèi)卓越公司的結(jié)果，建立內(nèi)部的追求的目標(biāo)檢驗(yàn)標(biāo)桿最佳的管理實(shí)踐與IT解決方案最佳實(shí)踐業(yè)務(wù)流程參考模式撲捉現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程制定所求的業(yè)務(wù)流程（未來(lái)流程）業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新?lián)渥浆F(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程制定所求的業(yè)務(wù)流程（未來(lái)流程）將類似公司的運(yùn)作績(jī)效定量表示根據(jù)業(yè)內(nèi)卓越公司的結(jié)果，建立內(nèi)部的追求的目標(biāo)最佳的管理實(shí)踐與IT解決方案19流程為核心的參考模式整合了有效的管理概念檢驗(yàn)標(biāo)桿最佳實(shí)踐20保證體系1、規(guī)則的建立與管理2、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)3、數(shù)據(jù)管理4、庫(kù)存管理5、資產(chǎn)管理6、運(yùn)輸管理7、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)管理8、服從規(guī)章制度9、特定的流程管理SCOR3.1——流程P3制造計(jì)劃P4交貨計(jì)劃P2外購(gòu)計(jì)劃P1供應(yīng)鏈計(jì)劃計(jì)劃S1外購(gòu)庫(kù)存產(chǎn)品S2外購(gòu)MTO產(chǎn)品S1外購(gòu)ETO產(chǎn)品M1備貨型生產(chǎn)M2訂貨型生產(chǎn)M3按訂單開(kāi)發(fā)D1庫(kù)存產(chǎn)品交貨D2MTO產(chǎn)品交貨D3ETO產(chǎn)品交貨外購(gòu)制造交貨供應(yīng)商用戶計(jì)劃外購(gòu)制造交貨20保證體系SCOR3.1——流程P3制造計(jì)劃P4交貨21SCOR的四層結(jié)構(gòu)：各層的定義描述示意圖含義層次最高層(流程類型)配置層(流程目錄)計(jì)劃制造交貨外購(gòu)第一層定義SCOR的范圍和內(nèi)容。此處設(shè)立了競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)的基礎(chǔ)一個(gè)企業(yè)可以從26種流程類型中選擇構(gòu)造自己的供應(yīng)鏈，據(jù)此實(shí)施運(yùn)作戰(zhàn)略流程要素層(流程分解)企業(yè)微調(diào)建立的運(yùn)作戰(zhàn)略。第三層定義企業(yè)的在選定市場(chǎng)上成功競(jìng)爭(zhēng)的能力，包括：流程要素定義流程要素信息輸入與輸出標(biāo)桿應(yīng)用最好實(shí)施方案支持實(shí)施方案的系統(tǒng)能力實(shí)施層(流程要素分解)企業(yè)實(shí)施特定的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。第四層定義了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和適應(yīng)企業(yè)變化條件的方案。1234項(xiàng)目范圍供應(yīng)鏈參考模型不在項(xiàng)目范圍21SCOR的四層結(jié)構(gòu)：各層的定義描述示意圖含義層次最高層配22SCOR的四層結(jié)構(gòu)在供應(yīng)鏈管理上的特征第一層：提供一個(gè)廣泛的對(duì)計(jì)劃、外購(gòu)、制造、發(fā)送過(guò)程類型的定義，是一個(gè)企業(yè)建立供應(yīng)鏈目標(biāo)的起點(diǎn)。第二層：定義了26種核心過(guò)程目錄，這些都有可能是供應(yīng)鏈的組成部分。企業(yè)可以從這些核心過(guò)程選擇適合自己需要的，構(gòu)造實(shí)際的或理想的供應(yīng)鏈。第三層：為企業(yè)提供提高供應(yīng)鏈績(jī)效所需要的計(jì)劃和設(shè)置目標(biāo)的信息。計(jì)劃部分包括流程要素定義、問(wèn)題診斷、行業(yè)目標(biāo)選擇、系統(tǒng)軟件能力等。第四層：強(qiáng)調(diào)實(shí)施。因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)的個(gè)按都是不同的，所以沒(méi)有固定的要素。22SCOR的四層結(jié)構(gòu)在供應(yīng)鏈管理上的特征23計(jì)劃、外購(gòu)、制造、交貨是供應(yīng)鏈的四個(gè)基本過(guò)程要素計(jì)劃需求/供應(yīng)計(jì)劃：評(píng)估供應(yīng)鏈資源、匯總和安排滿足需求的次序、庫(kù)存計(jì)劃、評(píng)價(jià)分銷需求、確定生產(chǎn)、物料和關(guān)鍵能力。計(jì)劃基礎(chǔ)問(wèn)題：自制/外購(gòu)決策、供應(yīng)鏈構(gòu)建、長(zhǎng)期能力和資源計(jì)劃、企業(yè)計(jì)劃、產(chǎn)品輸入/輸出、產(chǎn)品線管理等。外購(gòu)?fù)赓?gòu)件/原材料的獲?。航邮?、檢驗(yàn)、存儲(chǔ)。外購(gòu)的基礎(chǔ)問(wèn)題：供應(yīng)商認(rèn)證、外購(gòu)件的質(zhì)量、內(nèi)部運(yùn)輸、供應(yīng)商合同管理、貨款支付等。制造生產(chǎn)作業(yè)：要求與接收物料、制造和測(cè)試產(chǎn)品、包裝、儲(chǔ)存與發(fā)貨管理。制造的基礎(chǔ)問(wèn)題：工程變化、設(shè)施與設(shè)備、生產(chǎn)狀態(tài)、車(chē)間作業(yè)計(jì)劃、短期的生產(chǎn)能力SCOR流程要素23計(jì)劃、外購(gòu)、制造、交貨是供應(yīng)鏈的四個(gè)基本過(guò)程要素SCOR24交貨需求管理：組織預(yù)測(cè)、計(jì)劃促銷、銷售計(jì)劃、銷售數(shù)據(jù)的收集與分析、產(chǎn)品定價(jià)、顧客滿意度測(cè)量、有效顧客響應(yīng)（ECR）訂單管理：訂單輸入與維護(hù)、產(chǎn)品配置、建立和維護(hù)顧客數(shù)據(jù)庫(kù)、維護(hù)產(chǎn)品價(jià)格數(shù)據(jù)、管理應(yīng)收應(yīng)付款、收據(jù)與發(fā)票管理等。倉(cāng)儲(chǔ)管理：接收和維護(hù)產(chǎn)成品、收貨與包裝、產(chǎn)品運(yùn)輸、標(biāo)簽管理等運(yùn)輸管理：交通問(wèn)題、車(chē)輛調(diào)度、產(chǎn)品入庫(kù)與出庫(kù)等。安裝管理：安排安裝活動(dòng)、調(diào)試、檢驗(yàn)等交貨的基礎(chǔ)問(wèn)題：流通渠道的商業(yè)規(guī)則、訂貨規(guī)則、庫(kù)存管理、交貨數(shù)量管理等。24交貨25供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想根據(jù)不同群體的需求劃分顧客，以使供應(yīng)鏈適應(yīng)市場(chǎng)面需求并保證利潤(rùn)。按市場(chǎng)面進(jìn)行物流網(wǎng)絡(luò)的顧客化改造，滿足不同顧客群需求及確保贏利。根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)使整個(gè)供應(yīng)鏈需求計(jì)劃成為一體，保證資源的最優(yōu)配置。產(chǎn)品差異化盡量靠近用戶，并通過(guò)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)。對(duì)供應(yīng)資源實(shí)施戰(zhàn)略管理，減少物流與服務(wù)的成本。實(shí)施整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，以支持多層決策，清楚掌握供應(yīng)鏈的產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流。采取供應(yīng)鏈績(jī)效測(cè)量方法，度量滿足最終用戶需求的效率與效益。25供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想根據(jù)不同群體的需求劃分顧客，以使26供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建策略在原有上游供應(yīng)商和下游分銷商中進(jìn)行篩選尋找核心企業(yè)，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟收縮戰(zhàn)線，通過(guò)業(yè)務(wù)外包建立供應(yīng)鏈系統(tǒng)，本企業(yè)只抓關(guān)鍵性的核心能力利用集團(tuán)公司的內(nèi)部聯(lián)系構(gòu)建供應(yīng)鏈借助電子商務(wù)、IT尋找合適的合作伙伴，建立供應(yīng)鏈以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為媒介構(gòu)建供應(yīng)鏈通過(guò)實(shí)施新的物流管理技術(shù)（如VMI、IS、TPL等）構(gòu)建供應(yīng)鏈通過(guò)價(jià)值鏈分析(ValueChainAnalysis)構(gòu)建供應(yīng)鏈26供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建策略在原有上游供應(yīng)商和下游分銷商中進(jìn)行篩選27供應(yīng)鏈系統(tǒng)的設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)采用何種方法從制造商或配送中心將產(chǎn)品運(yùn)到需要的地方？對(duì)本公司而言，最好的配送方案是什么？配送中心數(shù)量、地理位置及規(guī)模的優(yōu)化。運(yùn)輸成本和倉(cāng)儲(chǔ)成本的權(quán)衡。網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)所需要的數(shù)據(jù)所涉及的產(chǎn)品用戶所在地，庫(kù)存水平及來(lái)源用戶對(duì)各種產(chǎn)品（零部件）的需求運(yùn)輸成本倉(cāng)儲(chǔ)成本運(yùn)輸批量訂單的數(shù)量、頻率、季節(jié)、內(nèi)容等用戶服務(wù)的目標(biāo)27供應(yīng)鏈系統(tǒng)的設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)28供應(yīng)鏈上游(供應(yīng)商)設(shè)計(jì)某企業(yè)生產(chǎn)的機(jī)器上有一種零件需要從供應(yīng)鏈上的其它企業(yè)購(gòu)進(jìn)，年需求量為10000件。有三個(gè)供應(yīng)商可以提供該種零件，它們的價(jià)格不同，三個(gè)供應(yīng)商提供的零件的質(zhì)量也有所不同。另外，這三個(gè)供應(yīng)商的交貨提前期、提前期的安全期及要求的采購(gòu)批量均不同。如果零件出現(xiàn)缺陷，需要進(jìn)一步處理才能使用。每個(gè)有缺陷的零件處理成本為6元，主要是用于返工的費(fèi)用。詳細(xì)的數(shù)據(jù)見(jiàn)表。供應(yīng)商價(jià)格(元/件)合格品率提前期(周)提前期的安全期(周)采購(gòu)批量(件)A9.5088%622500B10.0097%835000C10.5099%1120028供應(yīng)鏈上游(供應(yīng)商)設(shè)計(jì)供應(yīng)商價(jià)格合格品率提前期(周)提29

為了比較分析評(píng)價(jià)的結(jié)果，共分為三個(gè)級(jí)別評(píng)價(jià)供應(yīng)成本和排名：第一級(jí)：僅按零件價(jià)格排序;

第二級(jí)：按價(jià)格+質(zhì)量水平排序;

第三級(jí)：按價(jià)格+質(zhì)量水平+交貨時(shí)間排序。按價(jià)格和質(zhì)量成本的績(jī)效排名。有缺陷零件的處理成本可根據(jù)不同供應(yīng)商的零件質(zhì)量水平來(lái)計(jì)算。排出的結(jié)果如下：供應(yīng)商缺陷率缺陷費(fèi)用(元/年)缺陷處理成本(元)質(zhì)量成本(元/件)總成本(元/件)排名A12%1200.007200.000.729.50+0.72=10.222B3%300.001800.000.1810.00+0.18=10.181C1%10.00600.000.0610.50+0.06=10.56329為了比較分析評(píng)價(jià)的結(jié)果，共分為三個(gè)級(jí)別評(píng)價(jià)30

綜合考慮價(jià)格、質(zhì)量和交貨時(shí)間的因素。交貨期長(zhǎng)短的不同主要會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存成本的不同。主要考慮下列一些因素：交貨提前期、提前期的安全期、允許的最小采購(gòu)批量、考慮缺陷零件增加的安全量（補(bǔ)償有缺陷零件的額外庫(kù)存）。計(jì)算結(jié)果：供應(yīng)商提前期引起的庫(kù)存價(jià)值(元)批量引起的庫(kù)存價(jià)值(元)總庫(kù)存價(jià)值(元)年缺陷零件造成的費(fèi)用(元)實(shí)際總庫(kù)存成本(元)A3525.0011875.0015400.001848.0017248.00B4352.0025000.0029532.00881.0030233.00C1377.001050.002427.0024.002451.0030綜合考慮價(jià)格、質(zhì)量和交貨時(shí)間的因素。交貨期31

再考慮與零件庫(kù)存有關(guān)的維持費(fèi)用，如庫(kù)房租賃費(fèi)、貨物保險(xiǎn)費(fèi)等，按庫(kù)存價(jià)值的25%計(jì)算（這個(gè)系數(shù)根據(jù)企業(yè)的不同而不同）。計(jì)算結(jié)果如下：供應(yīng)商實(shí)際總庫(kù)存價(jià)值(元)維持費(fèi)用(元)單位零件成本(元/件)A17148.004312.000.43B30233.007558.000.76C2451.00612.000.0631再考慮與零件庫(kù)存有關(guān)的維持費(fèi)用，如庫(kù)房租賃32根據(jù)價(jià)格、質(zhì)量成本、交貨期的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果為：供應(yīng)商價(jià)格(元/件)質(zhì)量成本(元/件)交貨期成本(元/件)總成本(元/件)排序A9.500.720.4310.652B10.000.180.7610.943C10.500.060.0610.621

在價(jià)格、質(zhì)量、交貨時(shí)間及訂貨批量方面，供應(yīng)商C最有優(yōu)勢(shì)，最后選擇供應(yīng)商C為供應(yīng)鏈上的合作伙伴。32根據(jù)價(jià)格、質(zhì)量成本、交貨期的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果為：供應(yīng)商價(jià)格(33可編輯感謝下載33可編輯感謝下載34本章內(nèi)容要點(diǎn)：常見(jiàn)的供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈體系設(shè)計(jì)的影響因素及步驟供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型第三章供應(yīng)鏈的構(gòu)建與優(yōu)化1本章內(nèi)容要點(diǎn)：第三章供應(yīng)鏈的構(gòu)建與優(yōu)化353.1常見(jiàn)的供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)模型

模型清楚地表明產(chǎn)品的最初來(lái)源是自然界，如礦山、油田、橡膠園等，最終去向是用戶。產(chǎn)品因用戶需求而生產(chǎn)，最終被用戶所消費(fèi)。產(chǎn)品從自然界到用戶經(jīng)歷了供應(yīng)商、制造商和分銷商三級(jí)傳遞，并在傳遞過(guò)程中完成產(chǎn)品加工、產(chǎn)品裝配形成等轉(zhuǎn)換過(guò)程。被用戶消費(fèi)掉的最終產(chǎn)品仍回到自然界，完成物質(zhì)循環(huán)。

自然界供應(yīng)商制造商用戶分銷商ABCDE鏈狀模型Ⅰ23.1常見(jiàn)的供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)模型模型清楚地36

模型I只是一個(gè)簡(jiǎn)單的靜態(tài)模型，表明供應(yīng)鏈的基本組成和輪廓概貌，進(jìn)一步地可以將其簡(jiǎn)化成鏈狀模型II。模型II是對(duì)模型I的進(jìn)一步抽象，它把商家都抽象成一個(gè)個(gè)的點(diǎn)，稱為節(jié)點(diǎn)，并用字母或數(shù)字表示。節(jié)點(diǎn)以一定的方式和順序聯(lián)結(jié)成一串，構(gòu)成一條圖學(xué)上的供應(yīng)鏈。在模型II中，產(chǎn)品的最初來(lái)源（自然界）、最終去向（用戶）以及產(chǎn)品的物質(zhì)循環(huán)過(guò)程都被隱含抽象掉了。從供應(yīng)鏈研究便利的角度來(lái)講，把自然界和用戶放在模型中沒(méi)有太大的作用。模型II著力于供應(yīng)鏈中間過(guò)程的研究。

鏈狀模型Ⅱ3模型I只是一個(gè)簡(jiǎn)單的靜態(tài)模型，表明供應(yīng)鏈的37

在供應(yīng)鏈上除了流動(dòng)著物流（產(chǎn)品流）和信息流外，還存在著資金流。物流的方向一般都是從供應(yīng)商流向制造商，再流向分銷商。在特殊情況下（如產(chǎn)品退貨），產(chǎn)品在供應(yīng)鏈上的流向與上述方向相反。但由于產(chǎn)品退貨屬非正常情況，退貨的產(chǎn)品也非本書(shū)嚴(yán)格定義的產(chǎn)品，所以本書(shū)將不予考慮。我們依照物流的方向來(lái)定義供應(yīng)鏈的方向，以確定供應(yīng)商、制造商和分銷商之間的順序關(guān)系。模型II中的箭頭方向即表示供應(yīng)鏈的物流方向。（一）供應(yīng)鏈的方向4在供應(yīng)鏈上除了流動(dòng)著物流（產(chǎn)品流）和信息流外，還存38

在模型II中，定義C為制造商時(shí)，可以相應(yīng)地認(rèn)為B為一級(jí)供應(yīng)商，A為二級(jí)供應(yīng)商，而且還可遞歸地定義三級(jí)供應(yīng)商、四級(jí)供應(yīng)商……；同樣地，可以認(rèn)為D為一級(jí)分銷商，E為二級(jí)分銷商，并遞歸地定義三級(jí)分銷商，四級(jí)分銷商……。一般地講，一個(gè)企業(yè)應(yīng)盡可能考慮多級(jí)供應(yīng)商或分銷商，這樣有利于從整體上了解供應(yīng)鏈的運(yùn)行狀態(tài)。（二）供應(yīng)鏈的級(jí)5（二）供應(yīng)鏈的級(jí)39第一維，水平結(jié)構(gòu)是指供應(yīng)鏈范圍內(nèi)的層次數(shù)目；第二維，垂直結(jié)構(gòu)是指每一層中供應(yīng)商或顧客的數(shù)目；第三維，指的是供應(yīng)鏈范圍內(nèi)核心企業(yè)的水平位置。

（三）供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)維數(shù)6第一維，水平結(jié)構(gòu)是指供應(yīng)鏈范圍內(nèi)的層次數(shù)目；（三）供應(yīng)鏈網(wǎng)40

事實(shí)上，在串行的鏈狀結(jié)構(gòu)的供應(yīng)鏈模型中，C的供應(yīng)商可能不只一家，而是有B1，B2，Bn等n家，分銷商也可能有D1，D2，…，Dm等m家。動(dòng)態(tài)地考慮，C也可能有C1，C2，…，Ck等k家，這樣串行的鏈狀結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈模型就轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)網(wǎng)狀模型，網(wǎng)狀模型更能說(shuō)明現(xiàn)實(shí)世界中產(chǎn)品的復(fù)雜供應(yīng)關(guān)系。（節(jié)點(diǎn)聯(lián)系的強(qiáng)弱、有限性）

網(wǎng)狀模型Ⅲ·········C3BnDmD2D1CkC2C1B2B17事實(shí)上，在串行的鏈狀結(jié)構(gòu)的供應(yīng)鏈模型中，C413.2供應(yīng)鏈體系設(shè)計(jì)的影響因素及步驟

設(shè)計(jì)和運(yùn)行一個(gè)有效的供應(yīng)鏈，對(duì)于每一個(gè)生產(chǎn)制造企業(yè)都是至關(guān)重要的。因?yàn)樗梢垣@得提高客戶服務(wù)水平、達(dá)到成本和服務(wù)之間的有效平衡、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提高柔性、滲入新的市場(chǎng)、通過(guò)降低庫(kù)存量來(lái)提高工作效率等利益。但是，也可能會(huì)因?yàn)椴缓线m的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)而導(dǎo)致浪費(fèi)和失敗。可見(jiàn)，正確的設(shè)計(jì)策略是供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)所必需的。費(fèi)舍爾（MarshallL.Fisher）認(rèn)為供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)要以產(chǎn)品為中心。供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)首先要明白客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求是什么，產(chǎn)品壽命周期、需求預(yù)測(cè)、產(chǎn)品多樣性、提前期和服務(wù)的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)等是影響供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的重要問(wèn)題。必須設(shè)計(jì)出與產(chǎn)品特性相一致的供應(yīng)鏈，也就產(chǎn)生了基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略（Product-BasedSupplyChainDesign）。不同的產(chǎn)品類型對(duì)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)有不同的要求。3.2.1產(chǎn)品因素83.2供應(yīng)鏈體系設(shè)計(jì)的影響因素及步驟42（一）功能性產(chǎn)品和創(chuàng)新性產(chǎn)品對(duì)比比較項(xiàng)目功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品需求特征可預(yù)測(cè)很難可預(yù)測(cè)產(chǎn)品生命周期2年以上3個(gè)月~1年邊際收益5%~20%20%~60%產(chǎn)品多樣性低（10多種）高（100種或以上）平均預(yù)測(cè)誤差幅度10%40%~100%平均缺貨率1%~2%10%~40%平均季末降價(jià)比率幾近為010%~25%MTO產(chǎn)品的提前期6個(gè)月~1年1天~2周9（一）功能性產(chǎn)品和創(chuàng)新性產(chǎn)品對(duì)比比較項(xiàng)目功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)43（二）供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與產(chǎn)品類型策略矩陣

策略矩陣的四個(gè)元素代表四種可能的產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的組合，從中可以看出產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的特性，管理者可以根據(jù)它判斷企業(yè)的供應(yīng)鏈流程設(shè)計(jì)是否與產(chǎn)品類型一致，就是基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略：有效性供應(yīng)鏈流程適于功能性產(chǎn)品，反應(yīng)性供應(yīng)鏈流程適于革新性產(chǎn)品，否則就會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。功能型產(chǎn)品創(chuàng)新型產(chǎn)品效率（有效）型供應(yīng)鏈匹配

不匹配

反應(yīng)（響應(yīng)）型供應(yīng)鏈不匹配

匹配

10（二）供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與產(chǎn)品類型策略矩陣策略矩443.2.2市場(chǎng)覆蓋范圍目標(biāo)（一）顧客購(gòu)買(mǎi)行為（行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)，營(yíng)銷、采購(gòu)等決策制定）（二）分銷類型

密集分銷；（盡可能多的零售商、批發(fā)商）選擇性分銷；（商店數(shù)量有限）獨(dú)家分銷；（特許經(jīng)營(yíng)——顧客忠誠(chéng)度）113.2.2市場(chǎng)覆蓋范圍目標(biāo)（一）顧客購(gòu)買(mǎi)行為（行業(yè)細(xì)453.2.3其他因素（一）供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與物流系統(tǒng)因素物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)是指原材料和外購(gòu)件所經(jīng)歷的采購(gòu)—存儲(chǔ)—投料—加工—裝配—包裝—運(yùn)輸—分銷—零售等一系列物流過(guò)程的設(shè)計(jì)。（擴(kuò)展、并行、創(chuàng)新）（二）供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與環(huán)境因素環(huán)境因素包括供應(yīng)鏈的運(yùn)作環(huán)境，如地區(qū)、政治、文化、經(jīng)濟(jì)和未來(lái)環(huán)境的變化等因素；供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的柔性化程度是提高供應(yīng)鏈對(duì)環(huán)境適應(yīng)能力的保證。（動(dòng)態(tài)、發(fā)展的視角）（三）供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與企業(yè)因素企業(yè)以創(chuàng)新的觀念，實(shí)施企業(yè)改造，但這并不意味推翻現(xiàn)有的企業(yè)模型，而是重在新觀念、新思維。（新的手段，系統(tǒng)進(jìn)化——基礎(chǔ)扎實(shí)？）123.2.3其他因素（一）供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與物流系統(tǒng)因素463.2.4基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)步驟反饋133.2.4基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)步驟反饋47采購(gòu)采購(gòu)數(shù)量不要多變靈活的運(yùn)輸時(shí)間少品種、大批量采購(gòu)制造產(chǎn)品壽命周期長(zhǎng)高質(zhì)量高生產(chǎn)率低生產(chǎn)成本倉(cāng)儲(chǔ)低庫(kù)存減少運(yùn)輸成本快速補(bǔ)貨的能力用戶非常短的訂貨周期有很多品種低價(jià)格供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)中的目標(biāo)沖突與平衡14采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)中的目標(biāo)沖突與平衡48

供應(yīng)鏈的成員組成（供應(yīng)商、設(shè)備、工廠、分銷中心的選擇與定位、計(jì)劃與控制）；原材料的來(lái)源問(wèn)題（包括供應(yīng)商、流量、價(jià)格、運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題）；生產(chǎn)設(shè)計(jì)（需求預(yù)測(cè)、生產(chǎn)什么產(chǎn)品、生產(chǎn)能力、供應(yīng)給哪些分銷中心、價(jià)格、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和跟蹤控制、庫(kù)存管理等問(wèn)題）；分銷任務(wù)與能力設(shè)計(jì)（產(chǎn)品服務(wù)于那些市場(chǎng)、運(yùn)輸、價(jià)格等問(wèn)題）；信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)；物流管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)等。設(shè)計(jì)和產(chǎn)生新的供應(yīng)鏈——問(wèn)題解決15供應(yīng)鏈的成員組成（供應(yīng)商、設(shè)備、工廠、分銷中心的選擇與493.3供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型163.3供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型50供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)運(yùn)作中的主要問(wèn)題及聯(lián)系推理過(guò)程合作對(duì)策決策合作伙伴基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理確定合作對(duì)象合同決策模型訂單、預(yù)測(cè)銷售計(jì)劃自制/外包決策M(jìn)RP車(chē)間作業(yè)管理供應(yīng)商（1）供應(yīng)商（n）分銷商(1,…,n)

交貨期品種數(shù)量數(shù)據(jù)處理模型供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作狀況分析與判斷原因分析與預(yù)警例外管理規(guī)則專家系統(tǒng),知識(shí)推理放棄原有合作伙伴例行管理規(guī)則OK？外購(gòu)、外協(xié)件（1）委托實(shí)現(xiàn)決策層運(yùn)作管理層管理層執(zhí)行信息管理層市場(chǎng)需求17供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)運(yùn)作中的主要問(wèn)題及聯(lián)系推理過(guò)程合作對(duì)策決策51供應(yīng)商規(guī)劃顧客顧客的顧客供應(yīng)商的

供應(yīng)商Make傳遞來(lái)源制造DeliverMakeSourceDeliverSourceDeliver內(nèi)部或外部?jī)?nèi)部或外部你的公司SourceSCOR結(jié)構(gòu)上有五個(gè)管理流程SCOR模式

ReturnReturnReturn退回退回ReturnReturnReturnBuildingBlockApproach Processes Metrics BestPractice Technology18供應(yīng)商規(guī)劃顧客顧客的顧客供應(yīng)商的

供應(yīng)商Make傳遞來(lái)源52流程為核心的參考模式整合了有效的管理概念業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新檢驗(yàn)標(biāo)桿與最佳實(shí)踐（Benchmarking&bestpractices）業(yè)務(wù)流程的計(jì)量跨功能部門(mén)的構(gòu)架將類似公司的運(yùn)作績(jī)效定量表示根據(jù)業(yè)內(nèi)卓越公司的結(jié)果，建立內(nèi)部的追求的目標(biāo)檢驗(yàn)標(biāo)桿最佳的管理實(shí)踐與IT解決方案最佳實(shí)踐業(yè)務(wù)流程參考模式撲捉現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程制定所求的業(yè)務(wù)流程（未來(lái)流程）業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新?lián)渥浆F(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程制定所求的業(yè)務(wù)流程（未來(lái)流程）將類似公司的運(yùn)作績(jī)效定量表示根據(jù)業(yè)內(nèi)卓越公司的結(jié)果，建立內(nèi)部的追求的目標(biāo)最佳的管理實(shí)踐與IT解決方案19流程為核心的參考模式整合了有效的管理概念檢驗(yàn)標(biāo)桿最佳實(shí)踐53保證體系1、規(guī)則的建立與管理2、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)3、數(shù)據(jù)管理4、庫(kù)存管理5、資產(chǎn)管理6、運(yùn)輸管理7、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)管理8、服從規(guī)章制度9、特定的流程管理SCOR3.1——流程P3制造計(jì)劃P4交貨計(jì)劃P2外購(gòu)計(jì)劃P1供應(yīng)鏈計(jì)劃計(jì)劃S1外購(gòu)庫(kù)存產(chǎn)品S2外購(gòu)MTO產(chǎn)品S1外購(gòu)ETO產(chǎn)品M1備貨型生產(chǎn)M2訂貨型生產(chǎn)M3按訂單開(kāi)發(fā)D1庫(kù)存產(chǎn)品交貨D2MTO產(chǎn)品交貨D3ETO產(chǎn)品交貨外購(gòu)制造交貨供應(yīng)商用戶計(jì)劃外購(gòu)制造交貨20保證體系SCOR3.1——流程P3制造計(jì)劃P4交貨54SCOR的四層結(jié)構(gòu)：各層的定義描述示意圖含義層次最高層(流程類型)配置層(流程目錄)計(jì)劃制造交貨外購(gòu)第一層定義SCOR的范圍和內(nèi)容。此處設(shè)立了競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)的基礎(chǔ)一個(gè)企業(yè)可以從26種流程類型中選擇構(gòu)造自己的供應(yīng)鏈，據(jù)此實(shí)施運(yùn)作戰(zhàn)略流程要素層(流程分解)企業(yè)微調(diào)建立的運(yùn)作戰(zhàn)略。第三層定義企業(yè)的在選定市場(chǎng)上成功競(jìng)爭(zhēng)的能力，包括：流程要素定義流程要素信息輸入與輸出標(biāo)桿應(yīng)用最好實(shí)施方案支持實(shí)施方案的系統(tǒng)能力實(shí)施層(流程要素分解)企業(yè)實(shí)施特定的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。第四層定義了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和適應(yīng)企業(yè)變化條件的方案。1234項(xiàng)目范圍供應(yīng)鏈參考模型不在項(xiàng)目范圍21SCOR的四層結(jié)構(gòu)：各層的定義描述示意圖含義層次最高層配55SCOR的四層結(jié)構(gòu)在供應(yīng)鏈管理上的特征第一層：提供一個(gè)廣泛的對(duì)計(jì)劃、外購(gòu)、制造、發(fā)送過(guò)程類型的定義，是一個(gè)企業(yè)建立供應(yīng)鏈目標(biāo)的起點(diǎn)。第二層：定義了26種核心過(guò)程目錄，這些都有可能是供應(yīng)鏈的組成部分。企業(yè)可以從這些核心過(guò)程選擇適合自己需要的，構(gòu)造實(shí)際的或理想的供應(yīng)鏈。第三層：為企業(yè)提供提高供應(yīng)鏈績(jī)效所需要的計(jì)劃和設(shè)置目標(biāo)的信息。計(jì)劃部分包括流程要素定義、問(wèn)題診斷、行業(yè)目標(biāo)選擇、系統(tǒng)軟件能力等。第四層：強(qiáng)調(diào)實(shí)施。因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)的個(gè)按都是不同的，所以沒(méi)有固定的要素。22SCOR的四層結(jié)構(gòu)在供應(yīng)鏈管理上的特征56計(jì)劃、外購(gòu)、制造、交貨是供應(yīng)鏈的四個(gè)基本過(guò)程要素計(jì)劃需求/供應(yīng)計(jì)劃：評(píng)估供應(yīng)鏈資源、匯總和安排滿足需求的次序、庫(kù)存計(jì)劃、評(píng)價(jià)分銷需求、確定生產(chǎn)、物料和關(guān)鍵能力。計(jì)劃基礎(chǔ)問(wèn)題：自制/外購(gòu)決策、供應(yīng)鏈構(gòu)建、長(zhǎng)期能力和資源計(jì)劃、企業(yè)計(jì)劃、產(chǎn)品輸入/輸出、產(chǎn)品線管理等。外購(gòu)?fù)赓?gòu)件/原材料的獲取：接收、檢驗(yàn)、存儲(chǔ)。外購(gòu)的基礎(chǔ)問(wèn)題：供應(yīng)商認(rèn)證、外購(gòu)件的質(zhì)量、內(nèi)部運(yùn)輸、供應(yīng)商合同管理、貨款支付等。制造生產(chǎn)作業(yè)：要求與接收物料、制造和測(cè)試產(chǎn)品、包裝、儲(chǔ)存與發(fā)貨管理。制造的基礎(chǔ)問(wèn)題：工程變化、設(shè)施與設(shè)備、生產(chǎn)狀態(tài)、車(chē)間作業(yè)計(jì)劃、短期的生產(chǎn)能力SCOR流程要素23計(jì)劃、外購(gòu)、制造、交貨是供應(yīng)鏈的四個(gè)基本過(guò)程要素SCOR57交貨需求管理：組織預(yù)測(cè)、計(jì)劃促銷、銷售計(jì)劃、銷售數(shù)據(jù)的收集與分析、產(chǎn)品定價(jià)、顧客滿意度測(cè)量、有效顧客響應(yīng)（ECR）訂單管理：訂單輸入與維護(hù)、產(chǎn)品配置、建立和維護(hù)顧客數(shù)據(jù)庫(kù)、維護(hù)產(chǎn)品價(jià)格數(shù)據(jù)、管理應(yīng)收應(yīng)付款、收據(jù)與發(fā)票管理等。倉(cāng)儲(chǔ)管理：接收和維護(hù)產(chǎn)成品、收貨與包裝、產(chǎn)品運(yùn)輸、標(biāo)簽管理等運(yùn)輸管理：交通問(wèn)題、車(chē)輛調(diào)度、產(chǎn)品入庫(kù)與出庫(kù)等。安裝管理：安排安裝活動(dòng)、調(diào)試、檢驗(yàn)等交貨的基礎(chǔ)問(wèn)題：流通渠道的商業(yè)規(guī)則、訂貨規(guī)則、庫(kù)存管理、交貨數(shù)量管理等。24交貨58供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想根據(jù)不同群體的需求劃分顧客，以使供應(yīng)鏈適應(yīng)市場(chǎng)面需求并保證利潤(rùn)。按市場(chǎng)面進(jìn)行物流網(wǎng)絡(luò)的顧客化改造，滿足不同顧客群需求及確保贏利。根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)使整個(gè)供應(yīng)鏈需求計(jì)劃成為一體，保證資源的最優(yōu)配置。產(chǎn)品差異化盡量靠近用戶，并通過(guò)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)。對(duì)供應(yīng)資源實(shí)施戰(zhàn)略管理，減少物流與服務(wù)的成本。實(shí)施整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，以支持多層決策，清楚掌握供應(yīng)鏈的產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流。采取供應(yīng)鏈績(jī)效測(cè)量方法，度量滿足最終用戶需求的效率與效益。25供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想根據(jù)不同群體的需求劃分顧客，以使59供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建策略在原有上游供應(yīng)商和下游分銷商中進(jìn)行篩選尋找核心企業(yè)，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟收縮戰(zhàn)線，通過(guò)業(yè)務(wù)外包建立供應(yīng)鏈系統(tǒng)，本企業(yè)只抓關(guān)鍵性的核心能力利用集團(tuán)公司的內(nèi)部聯(lián)系構(gòu)建供應(yīng)鏈借助電子商務(wù)、IT尋找合適的合作伙伴，建立供應(yīng)鏈以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為媒介構(gòu)建供應(yīng)鏈通過(guò)實(shí)施新的物流管理技術(shù)（如VMI、IS、TPL等）構(gòu)建供應(yīng)鏈通過(guò)價(jià)值鏈分析(ValueChainAnalysis)構(gòu)建供應(yīng)鏈26供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建策略在原有上游供應(yīng)商和下游分銷商中進(jìn)行篩選60供應(yīng)鏈系統(tǒng)的設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)采用何種方法從制造商或配送中心將產(chǎn)品運(yùn)到需要的地方？對(duì)本公司而言，最好的配送方案是什么？配送中心數(shù)量、地理位置及規(guī)模的優(yōu)化。運(yùn)輸成本和倉(cāng)儲(chǔ)成本的權(quán)衡。網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)所需要的數(shù)據(jù)所涉及的產(chǎn)品用戶所在地，庫(kù)存水平及來(lái)源用戶對(duì)各種產(chǎn)品（零部件）的需求運(yùn)輸成本倉(cāng)儲(chǔ)成本運(yùn)輸批量訂單的數(shù)量、頻率、季節(jié)、內(nèi)容等用戶服務(wù)的目標(biāo)27供應(yīng)鏈系統(tǒng)的設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)61供應(yīng)鏈上游(