「聚焦」互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)：掌上政務(wù)讓群眾辦事更便捷

-3-「聚焦」互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)：掌上政務(wù)，讓群眾辦事更便捷隨著互聯(lián)網(wǎng)特殊是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速進(jìn)展，辦事“一趟不用跑”正悄然成為一種新常態(tài)，手機(jī)成為為民服務(wù)的新窗口，在政府和群眾之間搭建起零距離溝通的橋梁，老百姓隨時(shí)隨地享受到政府部門的貼心服務(wù)，“掌上政務(wù)”真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少跑腿”。隨著互聯(lián)網(wǎng)特殊是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速進(jìn)展，辦事"一趟不用跑'正悄然成為一種新常態(tài)，手機(jī)成為為民服務(wù)的新窗口，在政府和群眾之間搭建起零距離溝通的橋梁，老百姓隨時(shí)隨地享受到政府部門的貼心服務(wù)，"掌上政務(wù)'真正實(shí)現(xiàn)了"讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少跑腿'。

"掌上即辦'大踏步向前

群眾"一趟不用跑'

足不出戶就可以在多家醫(yī)院掛號(hào)、線上就能辦理出入境旅游證件、掌上也可報(bào)名幼兒園入學(xué)隨著我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民人數(shù)的不斷增加，整合各類便民服務(wù)的APP、公眾號(hào)不斷推出，各地全流程、一體化的"掌上政務(wù)'平臺(tái)間續(xù)亮相，最大程度地便利群眾辦事，實(shí)現(xiàn)更多服務(wù)"掌上辦'"指尖辦'。

依據(jù)第42次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年6月，我國(guó)在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)到4.70億，占總體網(wǎng)民的58.6%。其中，通過(guò)支付寶或微信城市服務(wù)平臺(tái)獲得政務(wù)服務(wù)的占42.1%，為網(wǎng)民使用最多的在線政務(wù)服務(wù)方式；其次為政府微信公眾號(hào)和手機(jī)客戶端，占比分別為23.6%和11.6%。"掌上政務(wù)'的不斷進(jìn)展使得公共服務(wù)的實(shí)效性得到保障，群眾獵取信息、辦理業(yè)務(wù)更加便利快捷。

「聚焦」互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)：掌上政務(wù)，讓群眾辦事更便捷

據(jù)了解，各地"掌上政務(wù)'平臺(tái)大多包括政務(wù)服務(wù)、辦事指南、辦件公示、便民服務(wù)、下載中心等多類與群眾親密相關(guān)的詳細(xì)政務(wù)事項(xiàng)，通過(guò)整合各部門信息和服務(wù)功能，打破政務(wù)信息壁壘，著力打造成為集政務(wù)信息發(fā)布、部門政務(wù)服務(wù)、社會(huì)管理服務(wù)、居民民主參加于一體的綜合性"掌上政務(wù)'平臺(tái)。

從現(xiàn)場(chǎng)辦理到網(wǎng)上辦理再到手機(jī)辦理，政務(wù)服務(wù)搭載"互聯(lián)網(wǎng)+'快車不斷向移動(dòng)端延長(zhǎng)，讓群眾動(dòng)動(dòng)手指就可享受"人在家中坐，事情全辦妥'的服務(wù)體驗(yàn)。

政務(wù)數(shù)據(jù)互通共享

"掌上辦'提速增效

近年來(lái)，多地政府部門樂觀探究實(shí)踐，積累了政務(wù)服務(wù)"掌上辦'"指尖辦'的珍貴閱歷，在便利群眾辦事的同時(shí)，提高了工作效率。

重慶市推出"渝快辦-重慶政務(wù)掌上辦'移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，整合58個(gè)業(yè)務(wù)部門、3600多項(xiàng)政務(wù)數(shù)據(jù)資源，打破各審批服務(wù)部門之間封閉運(yùn)行的行政壁壘，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)"開心辦'。

浙江省推出"掌上辦公'平臺(tái)，推動(dòng)以效能提升為導(dǎo)向的工作流程再造，通過(guò)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的全流程移動(dòng)端辦理，實(shí)現(xiàn)公共數(shù)據(jù)整合共享，不僅使業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程更加便捷化、管理更加精細(xì)化，大大提高了政府的辦事效率。

福建省國(guó)稅、地稅系統(tǒng)緊跟數(shù)字福建進(jìn)展腳步，拓寬服務(wù)融合范圍，強(qiáng)化信息共享，打造通辦國(guó)地稅兩家業(yè)務(wù)的平臺(tái)"閩稅通'APP，解決了國(guó)地稅業(yè)務(wù)不能互通、執(zhí)法"多頭查'和懲罰"多標(biāo)準(zhǔn)'等多個(gè)問(wèn)題，創(chuàng)新網(wǎng)上辦稅渠道和方式，有效提高服務(wù)力量和效率。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)的結(jié)合越來(lái)越緊密，政務(wù)服務(wù)不斷向移動(dòng)端