智慧油客企業(yè)調(diào)研報告：中國能源零售行業(yè)數(shù)智化升級服務(wù)商

36氪研究院36KRRESEARCH36KR--智慧油客企業(yè)調(diào)研報告2022.1122科技公司，專注為加油站及新能源零售行業(yè)提供數(shù)智化產(chǎn)業(yè)升級服務(wù)過往研究報告36Kr-2022年中國商用車道路運輸安全研究報科技公司，專注為加油站及新能源零售行業(yè)提供數(shù)智化產(chǎn)業(yè)升級服務(wù)過往研究報告36Kr-2022年中國商用車道路運輸安全研究報告 (2022.07)36Kr-新銳品牌研究-小家電及智能家居硬件報告 (2021.10)36Kr-2021年中國出行行業(yè)數(shù)智化研究報告 (2021.10)新經(jīng)濟(jì)十年回顧研究報告 (2020.12)調(diào)研公司報告摘調(diào)研公司?隨著成品油市場準(zhǔn)入放開，外資和民營加油站迎來黃金發(fā)展機遇，但同時也面臨著管理成本高、運營效率低、客戶缺失等痛點。繼2015年油氣改革“破壟斷”提速后，原油供給渠道打開，從供應(yīng)鏈到零售端的壟斷被打破，獨立于“兩桶油”之外的外資及民營油品供銷體系得到良好的發(fā)展機遇。然而在機遇面前，較多加油站卻面臨著諸多制約與挑戰(zhàn)。除管理運營能力不足外，多數(shù)加油站客戶維護(hù)能力也相對欠缺，沒有品牌維系的情況下，難以保持客戶黏性。?經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，加油站降本增效及業(yè)務(wù)拓展需求倒逼能源零售行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。對于能源零售行業(yè)而言，疫情下出行出游需求降低及油價高漲等因素疊加，使得行業(yè)內(nèi)加油站普遍面臨收入下降、成本回收困難等困境。行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型一方面能夠全面打通供、銷、存數(shù)據(jù)壁壘，解決采購過程中物流運輸、質(zhì)量控制等一系列難題，提高加油站議價能力，降低成本；另一方面能利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)為加油站賦能，提供新的會員管理方式與營銷解決方案，實現(xiàn)用戶精細(xì)化運營，提高運營管理效率。?智慧油客對加油企業(yè)進(jìn)行“升級+賦能”，為能源零售行業(yè)帶來“變革+提升”。智慧油客緊貼加油站業(yè)務(wù)需求與市場變化，以系統(tǒng)為工具提供完善的專業(yè)后期服務(wù)，通過提供全流程的數(shù)智化解決方案為加油站進(jìn)行“升級+賦能”，并最終帶來客戶量、交易額、利潤率、營銷效果、安全風(fēng)控、辦公與周轉(zhuǎn)效率、成本管理與運營、服務(wù)體驗與質(zhì)量等全方位經(jīng)營強化。從行業(yè)角度來看，全流程數(shù)智化解決方案的普及能夠整合智慧能源零售行業(yè)上下游資源，建設(shè)以用戶為核心的更完善的服務(wù)生態(tài)，為全行業(yè)帶來“變革+提升”。10101智慧能源零售行業(yè)發(fā)展概覽002智慧油客企業(yè)分析智智慧能源零售行業(yè)發(fā)展概覽01551.1行業(yè)概念與研究范疇智慧能源零售是互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)端延伸、行業(yè)發(fā)新模式?智慧能源零售并非一個專有行業(yè)名詞，而是在互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)端延伸、行業(yè)不斷發(fā)展迭代過程中生長出來的一種創(chuàng)新模式，是近年來諸多項目與資本聚焦炭、天然氣仍是我國主要能源來源，在能源結(jié)構(gòu)中占比超過80%。但隨著全?油氣勘探與開發(fā)?初步加工處理，使其變成可交易運輸?shù)暮细裨彤a(chǎn)品?運輸、存儲與交易，將原油經(jīng)管道或油輪運輸至煉油廠，對原油進(jìn)行存儲及批量交易?將原油煉制為多種油品?加油站對消費者的油品零售?航空煤油銷售至各大機場?其他煤油、化工產(chǎn)品等銷售至各類工廠進(jìn)一步加工、風(fēng)電、水電、核電等多種發(fā)電方式?電力項目實施與維護(hù)?輸電與配售電，電網(wǎng)建設(shè)與運營，電力交易與調(diào)度?充電樁生產(chǎn)與充電站建設(shè)?充電樁、充電站及各平臺的運營與零售?電力零售，含民用及商用圖示：能源零售所涉及的主要能源品類(石油和電力)及其在能源產(chǎn)業(yè)鏈中的位置4661.1行業(yè)概念與研究范疇智慧能源零售有廣義和狹義之分，本報告僅研?石油零售主要體現(xiàn)為遍布全國的各大加油站面向消費者提供的汽柴油零售；電力零售一方面通過電力公司廣泛輸送供給居民的日常生活，另一方面通過新型充電樁及充電站等方式供給新能源汽車的使用。石油和電力能源僅在汽所帶來的高效運營方式及零售演變形態(tài)。智慧能源零連接和體驗四個方面凸顯“數(shù)智化”的運營方式。據(jù)據(jù)化，洞察消費據(jù)據(jù)化，洞察消費像，提供個性化與化服務(wù)智慧能源零售智慧能源零售屬于智慧零售范疇，從數(shù)據(jù)、計算、連接和體智慧能源零售智慧能源零售屬于智慧零售范疇，從數(shù)據(jù)、計算、連接和體驗四個方面凸顯“數(shù)智化”的運營方式聯(lián)網(wǎng)和人工智能實現(xiàn)全鏈路業(yè)務(wù)提高運營效率提高加值，提升消費便與產(chǎn)品使用感受營方式定。從從狹義來說，智慧能源零售指以加油站和加氣站為主導(dǎo)的智慧化油品及非油的研究范疇限定為狹義智慧能源零售。577第一梯隊“兩桶油“絕對領(lǐng)先優(yōu)勢已經(jīng)形成第二梯隊正在加速加速崛起，拉近與第一梯隊距離第三梯隊民營企業(yè)正在崛起，已占全國加油站總數(shù)50%以上牌第二梯隊第一梯隊“兩桶油“絕對領(lǐng)先優(yōu)勢已經(jīng)形成第二梯隊正在加速加速崛起，拉近與第一梯隊距離第三梯隊民營企業(yè)正在崛起，已占全國加油站總數(shù)50%以上牌第二梯隊第三梯隊眾多中小民營加油站60,000+座兩桶油全面領(lǐng)先的市場格局下，成品油市場準(zhǔn)?受到歷史因素等原因影響，兩桶油全面領(lǐng)先的格局已經(jīng)形成?！蛾P(guān)于清理整頓小煉油廠和規(guī)范原油成品油流通秩序的意見》(國辦發(fā)[1999]38號)要求，，?隨著成品油市場準(zhǔn)入放開，外資加油站和民營加油站迎來黃金發(fā)展機遇。繼《外商投資準(zhǔn)入特別管理措施(2018年版)》(令2018年第18號)，正式取消外資連鎖加油站超過30家需要中方控股的限制。至此石油下游環(huán)節(jié)零售領(lǐng)《國務(wù)院關(guān)于取消和下放一批行政審批項目的決定》(國發(fā)[2020]13號)，徹底取消成品油批發(fā)倉儲經(jīng)營資格，下放成品油零售經(jīng)營資格審批至地市級政府部門，能源零售行業(yè)迎來了又一次市場化發(fā)展的東風(fēng)。受到政策利好影第一梯隊圖示：2021年中國加油站市場格局(單位:座)6881.2行業(yè)發(fā)展背景管理成本高、運營效率低、客戶缺失等痛點，速度5供應(yīng)鏈到零售端的壟斷被打破，獨立于“兩桶油”之外的民營油品供銷體系能源發(fā)展網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，平均每座國營加油站的年銷售額約為3,500萬元，而可見一斑。除管理運營能力不足油站難以保持客戶黏性。另外，核心高素質(zhì)人才和團(tuán)隊的缺失也制約了民營?位置分散增加民營企業(yè)管理成本。對于加油站而言，好的地理位置屬于稀缺以及位于國省道、高速公路、城區(qū)人車流量密集的優(yōu)質(zhì)區(qū)位，大多被國有加油的線下終端加油站零售終端為主分散經(jīng)營應(yīng)鏈不穩(wěn)定，運效率低，管理不全，客戶缺失???????????應(yīng)穩(wěn)定，規(guī)模經(jīng)營歧視，出廠油價毛利低于國外799行業(yè)規(guī)范化壓縮加油站灰色利潤行業(yè)規(guī)范化壓縮加油站灰色利潤空間，提振行業(yè)數(shù)字化需求行業(yè)數(shù)智化?加油站業(yè)務(wù)管理工作使行業(yè)進(jìn)一步規(guī)范化發(fā)展規(guī)范化與數(shù)智化相輔相成，共同推動智慧能源展?金稅四期規(guī)范能源零售行業(yè)亂象，加速推動行業(yè)數(shù)智化進(jìn)程。傳統(tǒng)加油站企業(yè)的支付結(jié)算、會員管理、營銷管理、財務(wù)管理等業(yè)務(wù)管理工作均在線下進(jìn)金稅四期正式上線實施，新的稅收征收管理系統(tǒng)充分運用大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)，全方位、全業(yè)務(wù)、全流程、全智能地對企業(yè)納稅情況進(jìn)和中石化已經(jīng)與阿里和京東等互聯(lián)網(wǎng)公司展開戰(zhàn)略合作，并在試點省份內(nèi)建立集智慧產(chǎn)品、渠道、促銷、支付、設(shè)備、數(shù)據(jù)為一體的智慧油站。企業(yè)服務(wù)商則以SaaS輕資產(chǎn)模智慧智慧能源零售行業(yè)向好發(fā)展8支持遠(yuǎn)程化、數(shù)智化管理，降低管理成本量沉淀支持遠(yuǎn)程化、數(shù)智化管理，降低管理成本量沉淀提升客戶黏性經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，加油站降本增效及業(yè)務(wù)拓智化轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)下行壓力進(jìn)一步加大。對于能源零售行業(yè)而言，疫情下出行出游需求降低及油價高漲等因素疊加，使得行業(yè)內(nèi)加油站普遍面臨收入下降、成本回收困難等困境。?數(shù)智化轉(zhuǎn)型是加油站實現(xiàn)降本增效的必經(jīng)之路。多數(shù)加油站面對上游議價能力有限，面對下游又缺乏良好的營銷和管理方法去運營自身流量和客戶。智慧能源零售一方面能夠全面打通供、銷、存數(shù)據(jù)壁壘，解決采購過程中物流能夠利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)為加油站賦能，提供新的會員管理方式與營?數(shù)智化轉(zhuǎn)型有利于加油站業(yè)務(wù)拓展，拓寬利潤來源。非油業(yè)務(wù)是加油站重要戶黏性。此外，智慧能源零售能夠在以下三個方面幫助加油站企業(yè)獲取更高持賦能市場營銷，提升加油站拓能力務(wù)生態(tài)建設(shè)豐富收入來源，提高加油站變能力現(xiàn)降本增效和業(yè)務(wù)拓展91.4行業(yè)企業(yè)分類數(shù)字資產(chǎn)成能源零售行業(yè)核心資產(chǎn)之一，數(shù)智商加速入局?傳統(tǒng)能源零售行業(yè)立足于四類基礎(chǔ)資產(chǎn)：固定資產(chǎn)、經(jīng)營資產(chǎn)、商品資產(chǎn)及牌與團(tuán)隊經(jīng)營能力；商品資產(chǎn)指加油站各類存貨；證照資產(chǎn)是指成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書及危險化學(xué)品經(jīng)營許可證等加油站必需的運營證照。五大資產(chǎn)——數(shù)字資產(chǎn)”，智慧能源零售行業(yè)中的數(shù)字資產(chǎn)概念由智慧油客創(chuàng)始人兼董事長王一首次提出，“對于加油站而言，數(shù)字資產(chǎn)是私域流量、用戶畫像、線上生態(tài)、經(jīng)營數(shù)據(jù)等能夠以數(shù)字形式存儲的資產(chǎn)的總稱?！奔佑驼具\營數(shù)字資產(chǎn)的能力不但反?數(shù)字資產(chǎn)的產(chǎn)生和增值離不開數(shù)字化系統(tǒng)。隨著加油站逐漸認(rèn)識到數(shù)字資產(chǎn)問題提出數(shù)智化解決方案。具體而言，可分為“布局能源零售信息化的大型IT企業(yè)”、“能源零售領(lǐng)域O2O平臺”及“深耕智慧能源零售領(lǐng)域的專業(yè)業(yè)”三大類型。企業(yè)類型特點代表公司布局能源零售信息化的大型IT企業(yè)企業(yè)規(guī)模較大，能夠根據(jù)加油站需求提供模塊化數(shù)字化解決方案浪潮軟件能源零售領(lǐng)域O2O平臺早期業(yè)務(wù)邏輯從C端出發(fā)，連接車主和加油站，通過補貼獲取用戶黏性，后因資金壓力等原因這類企業(yè)紛紛尋求差異化轉(zhuǎn)型深耕智慧能源零售領(lǐng)域方案智慧油客點比較1??1???驗豐富用性強大型IT企業(yè)主要通過為加油站提供單點賦能的案助推行業(yè)發(fā)展?傳統(tǒng)信息化軟件企業(yè)通過IT系統(tǒng)管理軟件和SaaS軟件等方式為能源零售行業(yè)提供單點賦能的信息化解決方案，如浪潮軟件等。行業(yè)信息化IT企業(yè)最初為加油站提供涉及財務(wù)管理、交易收銀、供應(yīng)鏈等ERP軟件為主，在大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算和人工智能等新興技術(shù)推動下，信息化IT企業(yè)開始尋求向云?與其他兩類企業(yè)不同，“布局能源零售信息化的大型IT企業(yè)”通常是技術(shù)驅(qū)動型、業(yè)務(wù)多元化的大型IT企業(yè)，普遍具有規(guī)模更大、軟件和技術(shù)服務(wù)基礎(chǔ)性和通用性更強、軟件開發(fā)經(jīng)驗更豐富、大企業(yè)服務(wù)能力更強、招投標(biāo)評分更高等優(yōu)勢。。布局能源零售信息化的大型IT企業(yè)劣勢熟悉全流程解IT優(yōu)劣勢1.4行業(yè)企業(yè)分類能源零售領(lǐng)域O2O企業(yè)單純依托流量難以實現(xiàn)?能源零售領(lǐng)域O2O平臺的早期業(yè)務(wù)邏輯從C端出發(fā)，以提供補貼等優(yōu)惠方式額收益，部分平臺也因此倒閉。早期業(yè)務(wù)邏輯被證為偽市場需求的原因是加油站行業(yè)零售行業(yè)難以實現(xiàn)。?在資本市場收緊且漸趨理性的形勢下，燒錢補貼引導(dǎo)加油消費“互聯(lián)網(wǎng)+”如構(gòu)建復(fù)合型多元服務(wù)模式、專注于細(xì)分市場的企業(yè)服務(wù)、以用戶為中心的加油卡平臺模式、從2C端轉(zhuǎn)向2B端的加油站SaaS軟件服務(wù)以及向上游拓展切入成品油供應(yīng)鏈?zhǔn)袌龅?。式司式介紹多元服務(wù)模式油寶車加油及理財保險服務(wù)的加油服務(wù)專注商用車隊，提供油電等能源供應(yīng)油卡平臺模式leetcor加油卡支付產(chǎn)品，后通過內(nèi)容擴張與外延并購發(fā)展為綜合金融商務(wù)服務(wù)油站SaaS軟件服務(wù)CRM統(tǒng)等SaaS服務(wù)OO式及代表公司服務(wù)賦能件賦能硬件升級1.4行業(yè)企業(yè)分類服務(wù)賦能件賦能硬件升級深耕細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)企業(yè)直擊行業(yè)痛點，為加數(shù)字化解決方案?深耕智慧能源零售領(lǐng)域的專業(yè)企業(yè)通過移動互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)，深入到加油站的運營和交易層，為加油站提供軟硬件技術(shù)支持、數(shù)智化營銷管理和線下運營協(xié)助等服務(wù)，賦能加油站運營全過程，為加油站提供“工具+深?這類企業(yè)由場景端切入市場，是最懂得B端加油站痛點的企業(yè)，其業(yè)務(wù)出發(fā)點在于運用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)，消除不同場景下細(xì)分垂直領(lǐng)域?qū)I(yè)企業(yè)往往更加專注于加油站行業(yè)深層次業(yè)務(wù)邏輯的研究，去雕琢更加完善的系統(tǒng)，需要更長的周期去改變B端用戶習(xí)慣，通過口碑去占領(lǐng)市場。便汽車保養(yǎng)等市場服務(wù)便汽車保養(yǎng)等市場服務(wù)客戶客戶統(tǒng)管理及綜合管統(tǒng)代智慧能源設(shè)備安裝代智慧能源設(shè)備安裝等加油站服務(wù)的件改造業(yè)的數(shù)智化升級方案1.5行業(yè)發(fā)展趨勢形成后，智慧能源零售行業(yè)將步入發(fā)產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境趨勢一：智慧能源零售將驅(qū)動加油企業(yè)在區(qū)域內(nèi)連鎖化、規(guī)?；l(fā)展?隨著智慧能源零售降本增效作用的進(jìn)一步顯現(xiàn)，疊加油氣物流、批發(fā)、零售及加油站終端等環(huán)節(jié)的政策開放帶來的雙重利好，我國民營加油站企業(yè)將得雄厚的民營石化企業(yè)也將通過收購、租賃、新建等方式，加緊步入智慧能源零售市場?？傮w而言，未來更多實力更強、規(guī)模更大的連鎖加油站企業(yè)即將趨勢二：全流程數(shù)字化解決方案能力將成為市場競爭關(guān)鍵?在傳統(tǒng)加油站，加油機、儲油罐、便利店、支付結(jié)算系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)等容易出錯，也制約著加油站的發(fā)展與擴張。智慧能源零售則通過有效連接供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、運維數(shù)據(jù)與增值服務(wù)數(shù)據(jù)等多維度數(shù)據(jù)，打通加油站數(shù)。本增效的發(fā)動機。?隨著智慧能源零售企業(yè)對于零售及加油站終端數(shù)據(jù)以及用戶數(shù)據(jù)的進(jìn)一步整智智慧油客企業(yè)分析022.1企業(yè)概況售行業(yè)提供數(shù)智化升公司?智慧油客成立于2016年，是一家以互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化軟件與硬件創(chuàng)新技術(shù)為核心，專注于為國內(nèi)外能源行業(yè)提供新一代智慧化運營管理系統(tǒng)與賦能運營服務(wù)的科技公司。智慧油客致力于成為中國乃至全球能源零售行業(yè)中首選的數(shù)字化建設(shè)與智慧化運營服務(wù)商，為行業(yè)提供先進(jìn)的數(shù)字化解決方案和深度?智慧油客業(yè)務(wù)范圍包括集聚合支付、油品進(jìn)銷存一體化業(yè)務(wù)管控、CRM會員管理、忠誠度管理、積分與積分商城體系、非油商品零管、一體化財務(wù)管理、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷、大數(shù)據(jù)與人工智能分析、安全風(fēng)控、貿(mào)易與供應(yīng)鏈系統(tǒng)等多個功能模塊于一體的全流程數(shù)字化解決方案和為合作伙伴提供專業(yè)、可落地的智慧化運營服務(wù)。、2022年2022年全面推動傳統(tǒng)能源與新能源多場景數(shù)字化2016年立及其數(shù)智化運營管理系統(tǒng)產(chǎn)品上線高速成長期：服務(wù)于更多高速集團(tuán)與物流企業(yè)；完成新能源零售數(shù)字化工具2021年2021年多元發(fā)展期：完成C1輪融資，打造智慧油客綜合服務(wù)平臺，向多元方向拓展；完成充電樁、換電站、加氫站數(shù)字化運營管理系統(tǒng)項目發(fā)展期：先后與京博石化、云南強林石化、延長石油等合作，服務(wù)加油站1,400+座，智能運營系統(tǒng)月交易額過億；與殼牌、道達(dá)爾、bp等多家外企開展合作2.2發(fā)展規(guī)模、發(fā)展速度、市場占行業(yè)頭部地位電、加氫、非油業(yè)務(wù)等多系列數(shù)字化經(jīng)營管理系統(tǒng)。此外，智慧油客的數(shù)字化產(chǎn)品與服超千億元，服務(wù)中國超過1億加油車主，成為中國能源零售行業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)與服務(wù)龍頭企業(yè)。?除業(yè)務(wù)量優(yōu)勢較為明顯外，智慧油客在業(yè)內(nèi)專家認(rèn)可度及口碑方面亦有不俗阿技術(shù)認(rèn)證資質(zhì)，被評為中國能源零售行業(yè)優(yōu)秀的數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字化運營服務(wù)商。智慧油客發(fā)展規(guī)模數(shù)量、發(fā)展速度、市場占有率等居于行業(yè)頭部地位智慧油客發(fā)展規(guī)模數(shù)量、發(fā)展速度、市場占有率等居于行業(yè)頭部地位費合作合作加油站合作地域分布費合作合作加油站合作地域分布作2,000+站企業(yè)主體及服務(wù)合作近國30個省級行作2,000+站企業(yè)主體及服務(wù)合作近國30個省級行2,000+近15,0002,000+近15,000省級行政區(qū)?數(shù)智化軟硬件全面升級?互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+物聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動?進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管控、客戶忠誠度管理、創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)營?數(shù)智化軟硬件全面升級?互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+物聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動?進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管控、客戶忠誠度管理、創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)營銷、私域流量運營、自媒體運營、安全管控的信息系統(tǒng)一體化?自有線上線下一體化客戶管理與互動平臺智慧油客為加油站帶來全方位的經(jīng)營強化智慧油客為全行業(yè)帶來上下游資源整合?整合行業(yè)上下游資源，使行業(yè)從單一油品業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閲@車主提供多元化車，發(fā)展多元盈利模式?建設(shè)以用戶為核心的服務(wù)生態(tài)，使智慧能源零售行業(yè)從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品銷售為中心轉(zhuǎn)變?yōu)榕c出行相關(guān)的車主綜合服務(wù)中心智慧油客對加油企業(yè)進(jìn)行“升級+賦能”，為能源零售行業(yè)帶來“變革+提升”?智慧油客緊貼加油站業(yè)務(wù)需求與市場變化，以系統(tǒng)為工具提供完善的專業(yè)后期服務(wù)，通過提供全流程的數(shù)智化解決方案為加油站進(jìn)行“升級+賦能”，并最終帶來客戶量、交易額、利潤率、營銷效果、安全風(fēng)控、辦公與周轉(zhuǎn)效率、成本管理與運營、服務(wù)體驗與質(zhì)量等全方位經(jīng)營強化。從行業(yè)角度來看，全流程數(shù)智化解決方案的普及能夠整合智慧能源零售行業(yè)上下游資源，建設(shè)?從簡單粗放的家庭式經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)化與標(biāo)準(zhǔn)化管理運營能力?包括信息化軟硬件系統(tǒng)建設(shè)、線上線下一體化數(shù)字營銷、宣傳、策劃與運營管理支持、異域商務(wù)拓展服務(wù)等?為全行業(yè)帶來客戶數(shù)量、效果等全方位經(jīng)營提升?為智慧能源零售行業(yè)帶來更完善的生態(tài)建設(shè)，旅、消費等其他行業(yè)間的互聯(lián)互通源零售行業(yè)提供的核心價值02.4發(fā)展戰(zhàn)略助力能源零售行業(yè)實躍進(jìn)?能源零售行業(yè)面臨著時代性變局，處在一個探索、轉(zhuǎn)型、升級的歷史進(jìn)程中。智慧油客作為中國市場規(guī)模領(lǐng)先的能源零售數(shù)字化系統(tǒng)服務(wù)商，也在對市場的不斷審視、研判中調(diào)整未來方向，以“智”的賦能助力能源零售行業(yè)實現(xiàn)“質(zhì)”的躍進(jìn)。?智慧油客以數(shù)智化管理系統(tǒng)和全方位賦能服務(wù)為產(chǎn)品核心底座，既交給能源。將不斷提升對傳統(tǒng)能源零售終端的服務(wù)覆基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升傳統(tǒng)能源零售終端市場的數(shù)智一體化運營管理水平。為起點，將數(shù)智化系統(tǒng)和賦能服務(wù)延伸到能源生產(chǎn)、供應(yīng)、零售、運營等上中下游產(chǎn)業(yè)鏈，以數(shù)智化動增效。?綜合性發(fā)展，漸次嬗變。傳統(tǒng)能源的變革升級、新能源的強勢來襲、綜合能中，隨著市場的嬗變開啟綜合性發(fā)展之路。1管理系統(tǒng)鏈系統(tǒng)與認(rèn)證增值營收/商業(yè)拓展2.5.1核心產(chǎn)品概述管理系統(tǒng)鏈系統(tǒng)與認(rèn)證增值營收/商業(yè)拓展系統(tǒng)加四項賦能服務(wù)?智慧油客經(jīng)過多年行業(yè)經(jīng)驗積累與實踐鉆研，獨立自主研發(fā)出具有創(chuàng)新變革意義的數(shù)字化智慧油站系統(tǒng)(以下簡稱為“該系統(tǒng)”)。該系統(tǒng)由零售經(jīng)營管理、貿(mào)易與供應(yīng)鏈、安全生產(chǎn)管理、技能培訓(xùn)與認(rèn)證、增值營收/商業(yè)拓展和AI/BI-智慧化運營共六大系統(tǒng)協(xié)同構(gòu)成。此外，依托六大系統(tǒng)的工具升全生產(chǎn)管理系統(tǒng)AIAI/BI-智慧化運營服務(wù)服務(wù)據(jù)穩(wěn)定與安全、拆分使用或定制務(wù)務(wù)統(tǒng)培訓(xùn)及數(shù)據(jù)分支撐值概覽02 IOT統(tǒng) 聚合支付/結(jié)算業(yè)務(wù)系統(tǒng)—儲油罐研發(fā)智能物聯(lián)網(wǎng)集線器硬件FCC 2.5.2六大系統(tǒng) IOT統(tǒng) 聚合支付/結(jié)算業(yè)務(wù)系統(tǒng)—儲油罐研發(fā)智能物聯(lián)網(wǎng)集線器硬件FCC ：助力企業(yè)實現(xiàn)油站管理效驗優(yōu)化和價值創(chuàng)造?智慧經(jīng)營管理系統(tǒng)包括智慧零售系統(tǒng)(油品與非油)、智慧支付與財務(wù)系統(tǒng)、智慧會員忠誠度系統(tǒng)、智慧營銷系統(tǒng)及智慧卡系統(tǒng)共五個子系統(tǒng)。其中，智慧零管系統(tǒng)能夠?qū)Ψ怯图坝蜌馍唐愤M(jìn)行統(tǒng)一進(jìn)銷存管理；智慧支付與財務(wù)系統(tǒng)可實現(xiàn)支付、財務(wù)數(shù)據(jù)的全面打通，并在智能結(jié)算系統(tǒng)賦能下推動油企財務(wù)向智能、安全一體化發(fā)展；智慧會員忠誠度系統(tǒng)能夠建立統(tǒng)一會員身份體系，對會員進(jìn)行全生命周期運營；智慧營銷系統(tǒng)可為加油站實現(xiàn)數(shù)字化精準(zhǔn)息智能POS機管理系統(tǒng)非油商管理系統(tǒng)非油商油氣商品零售品零售理管理微信服務(wù)號/小程序支付寶服務(wù)窗/小程序企業(yè)獨立APP付車牌智能識別ETC識別天線智能手表無感支付室內(nèi)自助結(jié)算智能加油機現(xiàn)金支付智能外掛大屏營管理系統(tǒng)13員油站經(jīng)理 站員工發(fā)起/盤點/收銀等操作商2.5.2六大系員油站經(jīng)理 站員工發(fā)起/盤點/收銀等操作商采購至存量管理打通行掘更多價值?對于油品采購，系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)采購部門針對存量和行情分析做出采購計供生效訂單到貨到貨質(zhì)檢簽字入庫發(fā)票登記財務(wù)審核采購結(jié)算業(yè)務(wù)管理銷售做出采購計劃，在系統(tǒng)審核通過后剩余流程與油品采購相同。采購人員采購人員??供應(yīng)商管理?商品管理?合同管理分商城手買商城242.5.2六大系統(tǒng)以數(shù)字化手段幫助管理人運行狀態(tài)和安全風(fēng)險?安全生產(chǎn)管理系統(tǒng)包括安全巡檢系統(tǒng)、AI視頻監(jiān)控系統(tǒng)及智能證照管理系統(tǒng)。?其中，安全巡檢系統(tǒng)將加油站風(fēng)險排查方式由傳統(tǒng)的人工巡查轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰詣踊刂茷橹鞯脑诰€監(jiān)控方式。數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控系統(tǒng)不僅提高了監(jiān)控對象數(shù)據(jù)的表達(dá)能力和工作人員的工作效率，也賦能了加油站的整體實況管理能力。智能化、數(shù)據(jù)化、專業(yè)化、便捷化的安全巡檢系統(tǒng)幫助加油站實現(xiàn)“三到”，即查到點、責(zé)到人、管到實。AIAI視頻實時智能分析，自動識別出存在安全隱患的事件(如工人未按照標(biāo)準(zhǔn)著裝、人群聚集、撥打手機、煙火事件、違規(guī)流程操作、不明物體、危險區(qū)域闖入等)。檢測到異常后系出決策。統(tǒng)計分析，幫助決策智能監(jiān)控，迅速識別風(fēng)險無需浪費人力，自動建立數(shù)據(jù)?證照管理系統(tǒng)能夠在云端存儲客戶證照信息，并具有識別關(guān)鍵字段和證照到期提醒等功能。352.5.2六大系統(tǒng)統(tǒng)：數(shù)字化人才培養(yǎng)，提升為企業(yè)沉淀知識資產(chǎn)?技能培訓(xùn)與認(rèn)證系統(tǒng)能夠?qū)佑驼酒髽I(yè)員工進(jìn)行數(shù)字化人才培養(yǎng)，使員工具備解決復(fù)雜工程問題的能力。系統(tǒng)內(nèi)配置了數(shù)字化課程與考核管理內(nèi)容。員每個課件獨立設(shè)置學(xué)習(xí)時長要求。?此外，該系統(tǒng)還能結(jié)合AI視頻監(jiān)控對員工進(jìn)行動態(tài)考核。員工著裝、卸油加油行為是否符合培訓(xùn)內(nèi)容、危險物品能否快速識別以及操作行進(jìn)路線是否合方便后期需要時隨時調(diào)用。線畫板支持自由定制個性化證書、準(zhǔn)考證發(fā)放可根據(jù)考試成績自動發(fā)放也可自定義溯源每個證書可添加單獨的溯源二維碼出名單查看和導(dǎo)出獲得證書的學(xué)員名單46車活”平臺汽車能源服務(wù)2.5.2六大系統(tǒng)車活”平臺汽車能源服務(wù)增值營收/商業(yè)拓展系統(tǒng)：建立“人-車-生活”態(tài)，以用戶為核心連接內(nèi)外部資源?增值營收/商業(yè)拓展系統(tǒng)包括異業(yè)資源合作系統(tǒng)、增值金融系統(tǒng)、廣告營收系統(tǒng)及私域商城系統(tǒng)共四個子系統(tǒng)。其中，異業(yè)資源合作是指系統(tǒng)通過整合電信運營商、4S店等其他行業(yè)資源，建立“人-車-生活”新生態(tài)；增值金融系統(tǒng)能夠提供消費、供應(yīng)鏈、渠道墊資及成品油保險等多種金融服務(wù)；廣告營收系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)站內(nèi)線上線下廣告管理一體化，做到廣告宣傳與信息營收兩不誤；私域商城系統(tǒng)則幫助加油站將非油品、油品券及用戶的消費價值。--清潔燃?xì)馄嚦潆姷吞寂庞碗娪捌泵廊菝兰赘鏄I(yè)務(wù)告業(yè)務(wù)電商廣告油電廣告移動廣告健康餐飲醫(yī)藥用品快遞郵政有機生鮮保健品便利品金融服務(wù)息服務(wù)金融服務(wù)息服務(wù)汽車保險儲值理財遠(yuǎn)期合約數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)云服務(wù)出行配套出行配套汽車保養(yǎng)配件更換洗車服務(wù)酒店配件購買節(jié)能方案租車景點門票活”平臺572.5.2六大系統(tǒng)AI/BI智慧化運營系統(tǒng)：通過賦能數(shù)智化升級，個人經(jīng)驗到智能決策的轉(zhuǎn)變?AI/BI智慧化運營系統(tǒng)包括商業(yè)智能、油站競爭力模型、渠道價值分析和智微使分析系統(tǒng)，將營銷活動情況、經(jīng)營數(shù)據(jù)生成可視化雷達(dá)圖或熱力圖，并且能夠在加油站企業(yè)營銷活動結(jié)束后快速出具相關(guān)數(shù)據(jù)分析；油站競爭力模型能夠?qū)σ唁浫胂到y(tǒng)的油站進(jìn)行綜合分排名，并對系統(tǒng)內(nèi)油站競爭力全面分析對比；渠道價值分析通過構(gòu)建客戶管理發(fā)展數(shù)據(jù)庫和與客戶價值分類相對應(yīng)的活動政策聯(lián)合機制，輔助油站管理者對定價進(jìn)行決策；智微管家能夠利用企業(yè)微信為油682.5.2六大系統(tǒng)化解決方案：助力傳統(tǒng)能源企業(yè)向新能源業(yè)態(tài)的延伸與轉(zhuǎn)型(1)?智慧油客綜合能源數(shù)智化解決方案包括充電樁/充電場站數(shù)字化運營系統(tǒng)、加氣站解決方案和加氫站解決方案三部分。2020年9月,中國提出“雙碳”目過對傳統(tǒng)加油站和電、氣、氫三類能源站進(jìn)行數(shù)智化賦能，助力其向能源零售綜合服務(wù)港轉(zhuǎn)型升級。?充電樁/充電場站數(shù)字化運營系統(tǒng)：智慧油客多年沉淀于能源零售行業(yè)，通過近幾年在新能源行業(yè)的人才引進(jìn)與深度學(xué)習(xí)，研發(fā)出一套完整應(yīng)用服務(wù)于充電樁/充電場站的數(shù)字化運營系統(tǒng)解決方案。目前，智慧油客已實現(xiàn)與市場主流品牌及型號的充電樁硬件對接，且全國充電樁運營商均可實現(xiàn)直連服忠誠度、多生態(tài)服務(wù)等前臺系統(tǒng)；面向管理者的硬件管理、財務(wù)管理、用戶管理、數(shù)據(jù)管理等智能后臺系統(tǒng)。792.5.2六大系統(tǒng)化解決方案：助力傳統(tǒng)能源企業(yè)向新能源業(yè)態(tài)的延伸與轉(zhuǎn)型(2)?智慧油客為希望利用富余場地資源延伸新能源充電服務(wù)的傳統(tǒng)能源企業(yè)提供能與其現(xiàn)有加油站業(yè)務(wù)實現(xiàn)統(tǒng)一的結(jié)合，真正幫助企業(yè)實現(xiàn)從單一的傳統(tǒng)能源零售服務(wù)向新能源業(yè)態(tài)的延伸與轉(zhuǎn)型，為其打造數(shù)字化綜合能源服務(wù)港。2023年，智慧油客新能源充電運營服務(wù)數(shù)智系統(tǒng)將服務(wù)全國超過500個場?加氫站解決方案。智慧油客在氫生態(tài)領(lǐng)域提供氫能源應(yīng)用全生命周期運營生態(tài)一體化系統(tǒng)。該系統(tǒng)基于加氫站控制和運營管理需求，融合物聯(lián)網(wǎng)、AI大上下游之間的數(shù)字化提供安全可信的共享服務(wù)。此外，該系統(tǒng)業(yè)務(wù)也包括加氫站點控制、企業(yè)級平臺管控和安全監(jiān)管平臺等。?加氣站解決方案。智慧油客能夠為加氣站提供定制化解決方案，助力加油站實現(xiàn)全流程數(shù)字化管理。8發(fā)服務(wù)?新功能持續(xù)迭代?產(chǎn)品形態(tài)持續(xù)升級?為客戶量身定制的新需求發(fā)服務(wù)?新功能持續(xù)迭代?產(chǎn)品形態(tài)持續(xù)升級?為客戶量身定制的新需求賦能服務(wù)，全面支撐改造?技術(shù)運維服務(wù)，即由智慧油客的專業(yè)運維團(tuán)隊為加油站提供24小時*365天級服務(wù)，智慧油客基于自身發(fā)。后臺托管”，智慧油客可為客戶提供全流程運營服務(wù)。?增值營收服務(wù)，智慧油客通過多平臺引流和異業(yè)合作拓展等方式為客戶實現(xiàn)更大的價值創(chuàng)收。服務(wù)?專業(yè)技術(shù)工程師上門安裝實施?24小時*365天無間斷的在線客服?國家安全等級的數(shù)據(jù)穩(wěn)定與系維護(hù)服務(wù)?服務(wù)?流量資源引入，為客戶帶來新增會員消費?營銷資源引入，為客戶帶來營銷資源使用?圍繞客戶油站和用戶實現(xiàn)連接其他行業(yè)合作共贏?建立生態(tài)服務(wù)，為客戶的油站場景和會員用戶實現(xiàn)更大價值創(chuàng)收?持續(xù)系統(tǒng)培訓(xùn)與帶教?客戶私域平臺與支付通道的申請開通?品牌建設(shè)與私域流量新媒體運營?定制化營銷活動的方案設(shè)計與顧?經(jīng)客戶授權(quán)后對產(chǎn)品后臺的功能作?支持經(jīng)營決策與營銷效果的數(shù)據(jù)析數(shù)智化升級92018.122018.122018.122018.12產(chǎn)品經(jīng)銷公司的油站運營管理信息化程2018.122018.122018.122018.12產(chǎn)品經(jīng)銷公司的油站運營管理信息化程度達(dá)到100%，完全代替有手工記賬的落后工作式，節(jié)省人力物力企管理人員的工賬習(xí)慣，定制化開發(fā)50+種個性化報表，為管工作效率公司管控系統(tǒng)，完成在線監(jiān)控油站狀態(tài)，結(jié)合解加油站經(jīng)營狀況內(nèi)的座加油站全面實現(xiàn)油互聯(lián)互通”提供了基慧油站零售管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接互聯(lián)合作案例分析1：某陜西大型連鎖油企?合作方為陜西某石油集團(tuán)的板塊子公司，主要負(fù)責(zé)該集團(tuán)成品油、天然氣、化工產(chǎn)品的銷售及成品油終端網(wǎng)絡(luò)市場的開發(fā)與建設(shè)，擁有80%以上的高速服務(wù)區(qū)加油站。?智慧油客智慧油站智控系統(tǒng)?其他：定制化報表開發(fā)、集成ERP、監(jiān)控系統(tǒng)、定制化智慧大屏展示系統(tǒng)、加油卡互聯(lián)互通項目技術(shù)支持等智慧零售系統(tǒng)智慧零售系統(tǒng)財務(wù)清分結(jié)算定制化報表開發(fā)成了多個賬戶主題的財資金結(jié)算，并將上百座油站的入賬資金明細(xì)自推送至財務(wù)管理人員加加油卡互聯(lián)互通項目技術(shù)支持定制化智慧大屏展示系統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)處理，呈現(xiàn)至超腦大全面經(jīng)營數(shù)據(jù)企合作成果展示2.6.2合作案例分析2合作案例分析2：某地方交投企業(yè)?該企業(yè)為市屬二級國有企業(yè)。公司主要從事投資和經(jīng)營高速公路服務(wù)區(qū)加油與智慧油客合作項目包括：??智慧油客智慧油站智控系統(tǒng)。1)油品和非油品統(tǒng)一管理，站級系統(tǒng)支持統(tǒng)結(jié)槍正常加油。2)自動化生成各種進(jìn)銷存報表，支持加油站日常業(yè)務(wù)管理，實現(xiàn)管理部門的零售業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)計及分析功能。3)支持油站員工日常巡檢，通過PDA設(shè)備上傳每日巡檢內(nèi)容和結(jié)果。4)利用大I?智慧油客便利店系統(tǒng)。1)便利店進(jìn)銷存管理系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)商品管理、供應(yīng)間的運營。2)為無人便利店提供全方位系統(tǒng)底層服務(wù)支撐。?定制化智慧大屏展示系統(tǒng)(中控臺)。將單調(diào)而復(fù)雜的多系統(tǒng)多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化動態(tài)化分類展示，通過數(shù)據(jù)實時監(jiān)測及預(yù)警分析為管理者提供事件支持。1)系統(tǒng)能夠抓取加油站日常經(jīng)營數(shù)據(jù)，并對自定義時間區(qū)間內(nèi)的各類商