職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識全習(xí)題集

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)職業(yè)道德習(xí)題（一）一、知識部分（1～35題）（一）單項選擇題1、以下關(guān)于從業(yè)人員與職業(yè)道德關(guān)系的說法中，你認(rèn)為正確的是（）。（A）道德是說教，說教會扼殺員工的個性和創(chuàng)造性（B）只有在大家普遍遵守道德的前提下，道德才會起作用（C）道德意識是與生俱來的，沒必要對員工做規(guī)范性的教育和培訓(xùn)（D）任何從業(yè)人員在走上工作崗位以前都應(yīng)該接受職業(yè)道德教育2、從我國歷史和現(xiàn)實國情出發(fā)，社會主義道德建設(shè)要堅持以（）為原則．（A）愛國主義（B）集體主義（C）誠實守信（D）社會主義3、在“道德”一詞中，所謂“道”的引申含義是（）。（A）道路（B）虛無級緲的東西（C）主意（D）事物變化的規(guī)律或規(guī)則4、與法律相比，（）。（A）道德沒有一定之規(guī)，每個人都有自己的道德標(biāo)準(zhǔn)和要求（B）道德發(fā)生作用的方式不同于法律，有些道德規(guī)范同時也是法律規(guī)范（C）道德規(guī)范純粹是人為研究、人為制造且自我約束的產(chǎn)物（D）道德規(guī)范缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性和嚴(yán)肅性5、《公民道德建設(shè)實施綱要）所規(guī)定的我國公民應(yīng)該遵循的基本道德規(guī)范是（）。（A）愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻（B）遵紀(jì)守法，明禮誠信，團結(jié)友愛，勤儉自強，敬業(yè)奉獻（C）愛國守法，明理誠信，團結(jié)協(xié)作，艱苦奮斗．敢于奉獻（D）遵紀(jì)守法、通情達理，團結(jié)友善，勤儉節(jié)約，敬業(yè)創(chuàng)新6、社會主義道德建設(shè)的基本要求是（）。（A）團結(jié)、民主、科學(xué)、進步（B）愛國主義、社會主義、人道主義（C）愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義（D）語言美、心靈美、行為美、環(huán)境美7、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你認(rèn)為正確的是（）。（A）沒有職業(yè)道增的人干不好任何工作（B）有了職業(yè)道德的人一定能夠勝任工作（C）職業(yè)道德與工作并無直接關(guān)系，基本上是可有可無的（D）職業(yè)道德有時起作用，有時不起任何作用8、下列做法中，符合文明禮貌只對到好的是（）。（A）容貌端正（B）舉止瀟灑（C）語言簡練（D）表情熱烈9、以下關(guān)于市場經(jīng)濟的說法中，你認(rèn)為正確的是（）。（A）市場經(jīng)濟追求利益最大化，應(yīng)堅持金錢至上原則（B）市場經(jīng)濟遵循等價交換的原則，不應(yīng)再倡導(dǎo)奉獻意識（C）市場經(jīng)濟遵從功利主義原則，應(yīng)該尊重每個人的價值選擇（D）市場經(jīng)濟既講效率，也特別強調(diào)公平10、以下關(guān)于企業(yè)文化的認(rèn)識中，你認(rèn)為正確的是（）。（A）每個企業(yè)都以不同的方式表現(xiàn)出了各具特色的企業(yè)文化（B）企業(yè)文化不止關(guān)乎企業(yè)外在形象，還應(yīng)把它歸結(jié)為企業(yè)管理要素（C）所謂建設(shè)企業(yè)文化，其基本任務(wù)就是廣泛開展文藝、體育活動（D）企業(yè)文化在一定程度就是企業(yè)的參觀、旅游等福利政策1！、下列關(guān)于誠實守信的說法中．正確的是（）。（A）誠實守信與市場經(jīng)濟相矛盾，發(fā)展市場經(jīng)濟不宜過分強調(diào)誠實守信（B）誠實守信是市場經(jīng)濟的內(nèi)在法則．必須堅持做到誠實守信（C）從業(yè)人員是否應(yīng)該誠實守信．應(yīng)該視具體的合作對象而定（D）誠實守信是獲取最大利益的前提，沒有利益不存在誠實守信問題12、關(guān)于職業(yè)道德的作用，你認(rèn)為正確的論述是（）。（A）職業(yè)道德對協(xié)調(diào)職工間關(guān)系，維護安定團結(jié)局面發(fā)揮著重要作用（B）職業(yè)道德可以幫助維系職工、領(lǐng)導(dǎo)之間的表面關(guān)系，但解決不了深層次的問題（C）較之于物質(zhì)利益的刺激，職業(yè)道德在企業(yè)中基本不起任何作用（D）加強職業(yè)道德建設(shè)有助于提高從業(yè)人員的服務(wù)水平，但對提高產(chǎn)品質(zhì)量不起作用13、下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中，正確的是（）。（A）不是人人都能夠做到創(chuàng)新的，只要善于學(xué)習(xí)就可以了（B）創(chuàng)新就是獨立自主，不需要合作（C）創(chuàng)新需要樹立科學(xué)的思維方式，需要標(biāo)新立異（D）引進技術(shù)雖然不是創(chuàng)新，所以引進外國新技術(shù)不算創(chuàng)新14、下列關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法中，你認(rèn)為正確的是（）。（A）勤勞節(jié)儉會降低人們的消費欲望，繼而阻礙經(jīng)濟發(fā)展（B）發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟，需要勤勞但不需要節(jié)儉（C）勤勞節(jié)儉是促進經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要品格（D）勤勞節(jié)儉有利于節(jié)省資源，但不能夠促進生產(chǎn)力發(fā)展15、中央提出樹立科學(xué)發(fā)展觀的要求。所謂科學(xué)發(fā)展觀是指（）。（A）以人為本、效率優(yōu)先、兼顧公平的發(fā)展（B）以經(jīng)濟效益為主，全面、快速、跨越性的發(fā)展（C）以企業(yè)為本，全面、健康、和諧的發(fā)展（D）以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展（二）多選16、下列說法中，正確的是（）。（A）企業(yè)合法經(jīng)營依法納稅，不應(yīng)承擔(dān)額外的保護環(huán)境的責(zé)任（B）企業(yè)通過經(jīng)濟活動獲取利潤，還要承擔(dān)社會義務(wù)（C）生產(chǎn)過程中多用電、水，可以提高電廠、水廠的經(jīng)濟效益（D）每個職工都要樹立可持續(xù)發(fā)展的理念I(lǐng)7、下列關(guān)于勤勞和節(jié)儉的說法中，你能夠認(rèn)同的是（）。（A）雖然倡導(dǎo)勤勞與享受生活相矛盾，但還是有其現(xiàn)實意義（B）促進經(jīng)濟社會發(fā)展，要鼓勵勤勞，還要提倡節(jié)儉（C）節(jié)儉不是吝嗇，它是可持續(xù)發(fā)展理念的內(nèi)在要求（D）樹立以人為本觀念，要求我們提倡勤勞，反對節(jié)儉18、從業(yè)人員的職業(yè)道德要求是（）。（A）愛崗敬業(yè)、（B）辦事公道（C）服務(wù)群眾（D）奉獻社會19、在工作中，要保持默契的同事關(guān)系，要求職工做到（）。（A）對感增上不合的同事仍然能夠給予積極的配合（B）對同事非故意或故意的傷害，要給予積極的諒解（C）對故意的誹謗，先通過組織途徑解決，解決不了再以武力解決（D）保持一點嫉妒心，有利于保持頭腦清醒，激發(fā)上進心20、日本松下電器公司要求員工們做“能夠得體地支使上司的人”。以下關(guān)于這句話的理解中，你能夠認(rèn)同的說法是（）。（A）對自己所負(fù)責(zé)的工作提出建議，促使上司首肯（B）對上司的指令提出自己的見解或看法，促使上司修正（C）多動腦筋，想辦法支使上司圍著自己轉(zhuǎn)（D）支使上司要講究方式，不能讓上司感到難堪21、下列說法中，符合語言規(guī)范具體要求的是（）。（A）多說俏皮話（B）用尊稱，不用忌語（C）語速要快，以節(jié)省客人時間（D）不亂幽默，以免客人誤解22、在日常工作中，從業(yè)人員做到舉止得體的具體要求包括（）。（A）態(tài)度恭敬（B）表情嚴(yán)肅（C）形象莊重（D）行為大度23、商業(yè)系統(tǒng)制定的《職務(wù)公約》對其他窗口行業(yè)搞好職務(wù)工作也具有很強的指導(dǎo)意義，下說法中，屬于《服務(wù)公約》要求的是（）。（A）明碼標(biāo)價（B）貸款交清（C）企業(yè)至上（D）藝術(shù)美觀24、關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的有（）．（A）崗位待遇高，人們才會形成牢固的愛崗待業(yè)觀念（D）強調(diào)愛崗敬業(yè)會束縛人們的手腳，不利于人才流動與資源整合（C）愛崗敬業(yè)本質(zhì)上有利于培養(yǎng)人們的熟練技能，形成專門人才（D）愛崗敬業(yè)并不是要求人們一輩子干一種工作而不換崗位25、古代典籍《韓非子》中記載了一則“狗猛酒酸”的故事．這則故事給我們的啟示是（）。（A）做生意要喂養(yǎng)猛“狗”看家，否則就無法保護自己（B）從事經(jīng)營活動，不能只抓產(chǎn)品質(zhì)量，環(huán)境同樣重要（C）“酒好也怕巷子深”，細(xì)節(jié)問題處理不好會影響經(jīng)濟效益（D）“狗”并不是狗，本質(zhì)上反映的是從業(yè)人員的文明禮貌26、關(guān)于職工個人形象的說法，你能夠認(rèn)同的說法是（）。（A）“蘿卜、白萊各有所愛”，職工形象純屬個人問題（B）如果企業(yè)總是要求職工注意形象，便有侵犯職工個人尊嚴(yán)之嫌（C）每個職工都不僅僅代表個人，企業(yè)形象由職工個人形象綜合構(gòu)成（D）職工個人形象在一定程度上會影響社會對企業(yè)的信任27、窗口行業(yè)講究“三聲”規(guī)范要求。下列說法中，符合“三聲”要求的是（）。（A）“我不管；別問我?！保˙）“您需要點什么？”（C）“剛才和您說過了，怎么還問？”（D）“走好！”28、下列關(guān)于誠實守信的論述中，你能夠認(rèn)同的說法是（）。（A）誠實守信既不能帶來現(xiàn)實經(jīng)濟效益，也不一定有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)利益（B）誠實守信是我國公民道德建設(shè)的重點（C）誠實守信的企業(yè)或員工最終能夠取信于民、立足于社會（D）誠實守信者往往吃虧，因此倡導(dǎo)誠實守信的做法是不適宜的29、在職業(yè)活動中，使用幽默語言可以影響服務(wù)環(huán)境。下列說法中，你能夠認(rèn)同的是（）。（A）幽默有利于活躍氣氛，拉近服務(wù)人員與服務(wù)對象之間的距離，應(yīng)大量使用（B）由于服務(wù)對象的修養(yǎng)程度不同，使用幽默語言應(yīng)因人而異、選擇合適時機（C）恰當(dāng)?shù)厥褂糜哪Z言，可提高服務(wù)水平，有助于營造和諧的經(jīng)營環(huán)境（D）幽默就是俏皮話，雖然能夠活躍氣氛，但在本質(zhì)上是對顧客的不尊重30、下列表述中，你認(rèn)為符合事實的有（）。（A）在美國的威斯康星州，每年5月2日人們要過“誠實”節(jié)（B）愛立信公司對員工實行培訓(xùn)，出勤率在90％以上者才能拿到從業(yè)資格證書（C）豐田汽車公司曾要求員工們在馬桶里放幾塊磚，以減少水的消費量（D）今后我國已經(jīng)把每年的9月20日確立為公民道德宣傳日31、在職業(yè)活動中，所謂從業(yè)人員待人熱情的規(guī)范化要求是指（）。（A）選擇容貌出眾的員工，直立門口，主動與客人打招呼（B）把過往的客人主動拉進自己的店鋪（C）在服務(wù)的過程中，始終沒有不耐煩、反感的表示（D）接待顧客時，始終面帶微笑32、在職業(yè)活動中堅持公平公正原則的意義在于（）。（A）弘揚正氣，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境（B）加強協(xié)作，提高效率（C）樹立團隊意識，增強內(nèi)聚力（D）贏得群眾的信任和尊重33、某顧客在購買商品時，精挑細(xì)選，花費的時間較多。服務(wù)員的以下用語中，你無法認(rèn)同的是（）。（A）“到底要不要？想好了沒有？”（B）“你看，我們已經(jīng)花了很長時間，要哪一種應(yīng)該決定了。”（c）“別著急，慢慢挑，我等你．”（D）“質(zhì)量都沒問題，再挑也就這樣了?！?4、以下做法中，不違背誠實勞動要求的是（）。（A）小王經(jīng)常從網(wǎng)上下載免費的游戲軟件（B）藥店營業(yè)員小周在不知情的情況下銷售了劣質(zhì)藥品（C）經(jīng)理要求小李一周完成的工作，結(jié)果他用了三天就完成了（D）員工小張找到了一種替代原料，大大降低了生產(chǎn)成本35、下列關(guān)于師徒關(guān)系的說法中，你能夠認(rèn)同的是（）。（A）所謂師徒關(guān)系，在本質(zhì)上應(yīng)該是人格平等的工作關(guān)系（B）古人云：師徒如父子。現(xiàn)代企業(yè)依然要倡導(dǎo)這一傳統(tǒng)（C）徒弟應(yīng)聽從師父教導(dǎo)，但遵守法紀(jì)應(yīng)高于對師父權(quán)威的尊重（D）徒弟敢于提出不同于師父的意見，并不意味著徒弟不尊重師父二、個人表現(xiàn)部分（36～50題）單選36、比較而言，他（她）是我最喜歡的同事。這是因為（）。（A）他（她）是我的老鄉(xiāng)（B）他（她）工作賣力氣（C）他（她）關(guān)心我（D）他（她）講話幽默、風(fēng)趣37、如果讓我重新選擇，我將選擇（）這類工作崗位。（A）壓力不大，但又能夠干出成績（B）壓力大小沒關(guān)系，只要能夠有所發(fā)展（C）壓力適度，有比較多的時間干自己的事情（D）壓力較大的，比較具有挑戰(zhàn)性的38、第一次到某人辦公室去，發(fā)現(xiàn)他（她）辦公桌上的東西擺放得比較亂。你對此人的評價是（）。（A）他一定是個頭腦混亂的人（B）他可能是個比較懶惰的人（C）他可能是個工作比較忙的人（D）他看起來像個比較隨和的人39、某人上班時總是先把工作完成，然后抓緊時間讀書學(xué)習(xí)。你對此人的看法是（）。（A）他（她）的時間觀念和學(xué)習(xí)觀念都很強（B）他（她）的工作能力強，總是能夠提前干完（C）他（她）似乎不夠敬業(yè)，沒有做到精益求精（D）他（她）有上進心，但肯定是想“跳槽”40、關(guān)于一些企業(yè)采取擴大回扣以促進銷售的做法，你認(rèn)為（）。（A）這是普遍現(xiàn)象，無可厚非（B）給回扣于己于人都有好處，有助于調(diào)動人們的積極性（C）給回扣不正當(dāng)，但是沒辦法（D）只要別的單位不給回扣，我們馬上杜絕回扣41、對于同行關(guān)系，我能夠認(rèn)可的說法是（）。（A）同行是冤家（B）同行應(yīng)是朋友，但有時會成為冤家（C）同行既不是冤家，也不是什么都可以托付的朋友（D）絕大多數(shù)同行會成為朋友42、關(guān)于競爭與友情，你能夠認(rèn)可的觀點是（）。（A）競爭就是競爭，不應(yīng)該而且也不能顧及友情（B）在競爭中可以發(fā)展友情，但友情往往會傷害競爭（C）友情不能代替競爭，但基于友情的競爭可以促進共同發(fā)展（D）如果競爭是公平的、公開的，友情就可以在競爭中升華43、在確立個人職業(yè)理想時，你認(rèn)為應(yīng)考慮的因素有（）．（A）個人的先天條件（B）體面的工作環(huán)境（C）社會發(fā)展的需要（D）豐厚的工資收入44、你正急著去見一個朋友，路過廁所時，發(fā)現(xiàn)廁所里面的電燈沒有關(guān)。這時，你會（）．（A）不管它，一個燈亮著沒關(guān)系（B）關(guān)掉燈再去見人（C）不管它，別人會去關(guān)的（D）路上碰見人，順便告訴他來關(guān)45、某商場售貨員發(fā)現(xiàn)一個顧客遺忘了物品。如果你是售貨員，你會（）．（A）保管好物品，等顧客回來?。˙）把物品迅速交給商場主管人員（C）將物品交給保安人員（D）根據(jù)顧客走得遠(yuǎn)近，決定是否去追46、家住樓上的王老太太患有嚴(yán)重失眠癥，醫(yī)生告訴他只要每晚臨睡時吃三棵新鮮核桃，堅持半個月便可解決問題。王老太太很高興地照做了，于是，每晚便傳來“咯咯”的敲核桃聲．住在樓下的小劉也患嚴(yán)重失眠癥。聽到樓上傳來的聲音，更是難以入睡。此時，她應(yīng)該采取的有效做法是（）。（A）既然睡不著覺，干脆坐起來看看書，學(xué)習(xí)一會（B）既然王老太太都認(rèn)為吃核桃有用，自己也買一些試一試（C）給王老太太買個核桃夾子送過去；讓她別出聲（D）直率地講自己不能忍受，否則起訴她損害了自己的休息權(quán)47、員工小李一貫準(zhǔn)時上下班．但在一次上班途中，因路上堵車而遲到了3分鐘．公司嚴(yán)格規(guī)定，任何人遲到，都要扣掉一定的工資。如果你是小車的上司，你會（）。（A）小李雖然遲到，但事出有因，口頭要他下次注意便是（B）即使是由于堵車而遲到，也應(yīng)該按照公司規(guī)定處理（C）給小李口頭上的批評，考慮他是第一次，減輕處罰（D）偶然一次，且小李遲到的時間很短，故不做處罰48、周末單位組織活動，工作繁重，臨近中午工作還未干完。這時，上司說：“大家很辛苦，你帶他們出去吃午飯，好好補一下身體，回來后報銷。”你從未帶大家吃過飯，手中從沒有這樣的“權(quán)力”。這時，你會（）。（A）選擇高檔次的飯店吃一頓，讓大家受一點實惠（B）盡量選擇價格便宜的飯館吃，節(jié)省一點開支（C）征求大家的意見，再決定在哪里吃（D）選擇價格便宜但條件衛(wèi)生不錯的飯館吃49、每天工作結(jié)束后，你通常會（）。（A）想一想當(dāng)天所做的事情，確認(rèn)沒有遺漏后走（B）確信自己已做得很好，不再考慮什么（C）下班后的時間屬于自己，趕緊回家（D）如果家里沒事情，就約幾個朋友聚一聚50、在日常生活中，我最注重的是（）。（A）著裝和發(fā)型是否得體（B）自己的身體狀況（C）上司對自己的看法（D）同事們對自己的評價

習(xí)題（二）一、基礎(chǔ)理論與知識部分（第1～40題）（一）單項選擇題1、下列關(guān)于從業(yè)人員與職業(yè)道德關(guān)系的說法中，正確的是（）。（A）每個從業(yè)人員都應(yīng)該以德為先，做有職業(yè)道德之人（B）沒有人遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德不起作用（C）是否遵守職業(yè)道德應(yīng)視具體情況而定，不應(yīng)有明確規(guī)定（0）知識和技能決定個人前途，職業(yè)道德處于次要地位2、以下關(guān)于職業(yè)進德的說法中，正確的是（）。（A）沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作（B）有了職業(yè)道德的人一定能夠勝任工作（C）職業(yè)道德無關(guān)緊要，可有可無（D）職業(yè)道德有時有作用，有時沒有作用3、關(guān)于職業(yè)道德對企業(yè)所起的作用，正確的論述是（）。（A）職業(yè)道德僅僅能夠維系職工、領(lǐng)導(dǎo)之間的表面關(guān)系（B）職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工和同事之間關(guān)系的法寶（C）單位號召員工講道德，但員工不一定真正需要道德（D）職業(yè)道德雖有助于團結(jié)穩(wěn)定，但對提高產(chǎn)品質(zhì)量不起作用4、較法律而言，道德在調(diào)處社會關(guān)系時具有（）的特點．”（A）特殊的強制性（B）社會功能差（C）原則性不穩(wěn)定（D）適用范圍廣5、我國社會主義道德建設(shè)的基本原則是（）。（A）愛國主義（B）集體主義（C）功利主義（D）社會主義6、我國社會主義道德建設(shè)的基本要求是（）。（A）社會公德，職業(yè)道德，家庭美德（B）愛國主義，集體主義，社會主義（C）愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學(xué)，愛社會主義（D）有理想有道德，有文化，有紀(jì)律7、下列做法中，符合文明禮貌具體要求的是（）。（A）容貌靚麗（B）舉止大度（C）語言簡練（D）表情熱烈8、下列關(guān)于企業(yè)文化的說法中，正確的是（）。（A）企業(yè)文化是企業(yè)形象，是企業(yè)管理的一種要素（B）企業(yè)文化包含內(nèi)容廣泛，不能把企業(yè)文化稱之為公司文化（C）各企業(yè)都有自己的文化形態(tài)，企業(yè)文化沒有優(yōu)劣之分（D）企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容是文藝和體育活動9、“品味雖貴必不敢減物力，炮制雖繁必不敢省人工”，是（）的價值觀．（A）同仁堂（B）同濟堂（C）達仁堂（D）養(yǎng)生堂10、下列做法中，違背辦事公道要求的是（）。（A）某公司根據(jù)員工性別、年齡特點分配工作（B）某公交公司在公交車上設(shè)立孕婦、殘障人員專座（C）某高速公路管理局在高速公路上為警車、軍車開設(shè)免費專用通道（D）某超市規(guī)定：發(fā)現(xiàn)購物者疑似盜竊，可作搜身處理11、關(guān)于職業(yè)選擇，正確的認(rèn)識是（）。（A）因享有不斷更換崗位的權(quán)利，職業(yè)選擇不利于人的全面發(fā)展（B）職業(yè)選擇有助于實現(xiàn)生產(chǎn)資料和勞動力的有機結(jié)合（c）職業(yè)選擇違背了“干一行、愛一行、專一行”的職業(yè)道德要求（D）職業(yè)選擇浪費時間，降低效率，應(yīng)反對職業(yè)選擇（根據(jù)下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識，回答第12～15題）小劉研究生畢業(yè)后應(yīng)聘到M公司做研發(fā)工作。僅半年便開發(fā)出一種新軟件，企業(yè)利潤大增，可公司卻沒有給小劉增加薪水。S公司與M公司做同樣業(yè)務(wù)，但實力和前景都比M公司好。S公司獲悉情況后，勸小劉加盟，并許諾工資提高五倍。小劉很矛盾，但最終還是以自己和M公司簽訂的協(xié)議沒到期婉言謝絕了。后來，S司派人私下與小劉溝通，愿出高價購買其軟件，被他嚴(yán)詞拒絕。不久，市場上出現(xiàn)了和M公司類似的軟件，M公司懷疑是小劉所為，小劉被“炒魷魚”。小劉不服，遂將M公司告上法庭。12、小劉在M公司的表現(xiàn)符合（）的職業(yè)道德要求。（A）文明禮貌（B）愛崗敬業(yè)（C）團結(jié)互助（D）勤勞節(jié)儉13、面對高薪，小劉沒有把研發(fā)成果賣給S公司，說明小劉（）。（A）比較愚懦（B）家庭富裕，不缺錢（C）具有一定的職業(yè)責(zé)任感（D）害怕法律的制裁14、小劉把M公司告上法庭，說明他（）。（A）敢于用法律維護自身權(quán)益（B）具有報復(fù)心理（C）早已不滿M公司的做法（D）不懂得這種事情如何處理15、對于小劉未去S公司的做法，（）。（A）我不贊同（B）我雖然贊同，但學(xué)不了（C）我估計現(xiàn)實中這樣的人很少（D）如果我是小劉，也會這樣做（二）多項選擇題16、從業(yè)人員的職業(yè)道德要求是（）。（A）愛崗敬業(yè)．（B）辦事公道（C）服務(wù)群眾（D）奉獻社會17、下列表述中，屬于職業(yè)道德特征的是（）。（A）范圍上的無限性（B）內(nèi)容的穩(wěn)定性和連續(xù)性（C）形式上的多樣性（D）發(fā)展過程上的跳躍性18、下列選項中，屬于企業(yè)文化功能的是（）。（A）自律功能（B）娛樂效用（C）激勵功能（D）臉面作用19、在日常工作中，從業(yè)人員舉止得體的具體要求包括（）。（A）態(tài)度謙卑（B）表情從容肅穆。（C）行為適度（D）莊嚴(yán)肅穆20、愛崗敬業(yè)的具體要求有（）。（A）以薪酬為出發(fā)點和落腳點（B）強化職業(yè)責(zé)任（C）提高職業(yè)技能（D）掌握本領(lǐng)，適時“跳槽”21、古典名著《韓非子》中“狗猛酒酸”的故事給我們的啟示是（）。（A）員工要善于保護自身的權(quán)益，否則權(quán)益將遭侵害（B）經(jīng)營環(huán)境能夠影響經(jīng)濟效益（C）“酒好不怕巷子深”，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，什么時候都能賣出去·（D）文明禮貌潛含經(jīng)濟效益22、在與顧客交往過程中，下列說法中屬于“忌語”的是（）。（A）“嘿”（B）“我不知道，請問別人吧”（C）“對不起”（D）“稍候”23、松下電器公司要求員工做“能夠得體地支使上司的人”。對這句話，以下說法中，理解正確的選項是()。（A）對自己所負(fù)責(zé)工作能夠提出合理建議，促使上司首肯（B）對上司的指令提出自己的見解或看法，促使上司修正（C）研究上司的習(xí)性，想辦法支使上司圍著自己轉(zhuǎn)（D）支配上司要講究方式方法，不要使上司感到難堪24、下列表述中，你認(rèn)為符合事實的有（）。（A）在美國的威斯康星洲，每年5月2日人們要過“誠實”節(jié)（B）愛立信公司的員工培訓(xùn)規(guī)定，出勤率在90％以上者才能拿到資格證書（C）日本豐田公司曾規(guī)定，員工在沖刷馬桶時，須在里面放磚頭以節(jié)約用水（D）天氣預(yù)報也是經(jīng)濟資源，印度某商人曾利用天氣預(yù)報賺到很多錢25、工作過程中，在暫無客人時，員工符合站姿要求的是（）。（A）兩手下垂（B）目視前方（C）叉腰而立（D）活動身體26、誠實勞動是（）。（A）衡量勞動者素質(zhì)的尺度（B）人生態(tài)度的外在反映（C）實現(xiàn)人生價值的重要手段（D）立身處世的基本出發(fā)點27、在日常工作中，從業(yè)人員踐行“誠信”職業(yè)道德規(guī)范，必須（）。（A）有利則誠、則信，顧及各種利益關(guān)系（B）始終把企業(yè)利益放在第一位，堅決維護企業(yè)利益（C）不管對方是否誠信，自己要始終堅持誠信（D）不欺騙對方，也不欺騙自己28、在職業(yè)活動中，堅持公平公正原則的意義在于（）。（A）遏制歪風(fēng)邪氣，改善環(huán)境（B）有助于弘揚團隊精神（C）樹立良好形象（D）贏得社會的信任與尊重29、下列關(guān)于辦事公道的說法中，你認(rèn)為正確的有（）。（A）辦事公道就是要站在公正的立場上，按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事（B）辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異（C）工作人員接待顧客時，不以貌取人是辦事公道的具體體現(xiàn)（D）當(dāng)集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時，人們不可能做到辦事公道30、關(guān)于光明磊落，其含義是指（）。（A）心情舒暢（B）性格直率（C）不含私心（D）胸懷坦白31、在職業(yè)實踐中，要做到公私分明必須（）。（A）正確認(rèn)識公與私的關(guān)系，增強集體意識（B）樹立奉獻精神（C）從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己（D）公私兼顧，公私兩利32、節(jié)儉的重要價值在于它是（）。（A）安邦定國的法寶（B）誠實守信的基礎(chǔ)（C）持家之本（D）維持人類生存的必需33、關(guān)于遵紀(jì)守法，下列從業(yè)人員的說法中正確的是（）。（A）遵紀(jì)守法會限制人的權(quán)利和自由（B）個人自由和遵紀(jì)守法是辨證統(tǒng)一的，二者不能割裂（C）并非所有紀(jì)律都合理，對個人認(rèn)為不合理的規(guī)定可以不遵守（D）職業(yè)紀(jì)律以行政命令的方式規(guī)定了職業(yè)活動的基本要求34、從業(yè)人員必須遵守勞動合同，因為勞動會同（）。（A）是從業(yè)者的護身符（B）在任何情況下都不可變更（C）是從業(yè)者的賣身契（D）是權(quán)利和義務(wù)統(tǒng)一的體現(xiàn)35、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間加強團結(jié)互助包括（）。（A）講求合作，避免競爭（B）強調(diào)競爭，反對合作（C）既合作，又競爭（D）互相學(xué)習(xí)，共同提高36、下列關(guān)于“誠實守信”的說法中，正確的是（）。（A）誠實守信是做人的根本（B）誠實守信在本質(zhì)上是如何對待利益的問題（C）．為保護環(huán)境，犧牲企業(yè)的經(jīng)濟效益是誠實守信的體現(xiàn)（D）不管做出怎樣的許諾都要兌現(xiàn)，因為誠實守信沒有前提37、關(guān)于創(chuàng)新，下列表述中，正確的是（）。（A）開辟一個新市場用于創(chuàng)新（B）服務(wù)行業(yè)同樣需要創(chuàng)新（C）創(chuàng)新的本質(zhì)是突破（D）實行一種新企業(yè)組織形式屬于創(chuàng)新（根據(jù)下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識，回答第38—40題）某電器公司在售后服務(wù)中，要求員工做到“一、二、三、四、玉”，即上門維修帶一雙鞋套，進門說二句話（道歉與問候），帶好三塊布（一塊修機布，一塊墊機布，一塊擦機布），做到四不準(zhǔn)（不準(zhǔn)抽一根煙，不準(zhǔn)喝用戶一口水，不準(zhǔn)亂收費，不準(zhǔn)拿用戶禮品），五年保修。企業(yè)嚴(yán)守承諾，鄭重聲明，如有違背甘愿受罰，并為用戶辦理了責(zé)任保險。38、此案例說明，這家電器公司具有很強的（）。（A）服務(wù)意識（B）誠信意識（C）安全意識（D）衛(wèi)生意識39、在售后服務(wù)中，電器公司嚴(yán)守承諾，鄭重聲明如有違背甘愿受罰，并為用戶辦理了責(zé)任保險。這一做法的目的是（）。（A）電器公司轉(zhuǎn)移風(fēng)險，以減輕自己的損失（B）樹立客戶第一的意識，進而樹立企業(yè)形象（C）通過制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和接受社會監(jiān)督，提高服務(wù)水平（D）為了贏得客戶信賴，敢于承擔(dān)責(zé)任40、如果你是該公司的員工，你的認(rèn)識或做法是（）。（A）抽一支煙、喝一口水沒什么大不了的，公司規(guī)定不近人情（B）既然是公司的規(guī)定，員工就應(yīng)該無條件執(zhí)行（C）偶爾違犯規(guī)定沒關(guān)系，只要客戶不向公司反映，誰也不知誰（D）制作一個客戶意見卡，上門職務(wù)時把客戶需求記錄在卡上二、個人表現(xiàn)部分（第41～50題）單選41、某同事工作起來不慌不忙，總是在工作期限快到時才趕著去做．對他的這種工作方式，你的認(rèn)識是（）。（A）他的工作能力強，不然不會這樣做（B）總有這樣那樣的事情需要去做，所以他肯定是不得以而為之（C）僅僅是工作習(xí)慣而已，無所謂好壞（D）著急做事，難免出錯42、某員工每天乘公交車上班，一次因公交車發(fā)生故障而遲到。我覺得（）。（A）能夠理解這種事情（B）應(yīng)予諒解（C）應(yīng)按公司制度處理（D）很正常，因為交通堵塞43、每天上班時，我覺得我的心情總是（）。（A）郁悶的（B）平靜的（C）緊張的（D）興奮的44、你工作中接連出了幾次小差錯．為了安慰自己，你通常的想法是（）。（A）小錯在所難免．誰能夠保證不出差錯呢（B）是什么使我犯了這樣低級的錯誤呢（C）別人也會出現(xiàn)這樣的錯誤，沒關(guān)系（D）下次注意就行了，別老想這事45、關(guān)于朋友之間的聊天，我能認(rèn)可的說法是（）。（A）聊天是浪費時間（B）聊天是生活的一部分（C）聊天是工作的補充（D）聊天是交往的一種方式46、關(guān)于薪水，我能夠認(rèn)可的觀點是（）。（A）每個人都十分關(guān)心薪水（B）薪水高能促進人們更加努力工作（C）薪水決定工作質(zhì)量（D）薪水低的人也能干好工作47、公司規(guī)定，加蓋公司印章必須經(jīng)過總經(jīng)理的批準(zhǔn)，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人都不得加蓋公章。一天，公司有一急事需要蓋章；而總經(jīng)理恰好不在，又無法與他取得聯(lián)系．如果你是公司保管印章的秘書，這時，你會（）。（A）既然情況緊急，先蓋了再說（B）按照規(guī)定做，不給蓋章，等總經(jīng)理回以來再說（C）找主管商量，讓他決定（D）讓蓋章的人寫個詳細(xì)說明，然后再給他蓋48、某草坪中間豎立著一塊牌子，上面寫到：“小草微微笑，請您繞道行”，但卻已經(jīng)被人踩出了一條小路。通過這條小路走到對面，能節(jié)省10米的路程。如果你走到這塊草坪前，你的想法是（）。（A）草坪上有條小路很正常（B）走唄，反正已經(jīng)踩出來了，又不是自己踩的（C）也許后來改了規(guī)定．已經(jīng)允許人們走這條路了（D）誰都想節(jié)省時間，但不能走這條路49、一起工作久了，同事之間免不了會產(chǎn)生矛盾。遇到這種情況，你認(rèn)為以下各種解決問題的方法中，適合你的是（）。（A）讓時間來淡化矛盾（B）請領(lǐng)導(dǎo)來解決（C）與同事常在一起說說話（D）節(jié)假日打個電話問候一下50、回想童年時代，最令我難忘的是（）。（A）我和小朋友們總是玩耍很長時間，直到累了才肯回家去（B）小朋友們性情不定，一會兒好了，一會兒又鬧意見了（C）有幾個小朋友和我好，但多數(shù)小朋友玩不到一起（D）有幾個小朋友，我們大家都不會跟他在一起玩耍

習(xí)題集（三）第一部分職業(yè)道德（1～50題，共50道題）一、職業(yè)道德知識部分（1～35題）（一）單項選擇題1、我國社會主義道德建設(shè)的基本原則是（）。（A）集體主義（B）愛國主義（C）民主與法制（D）個人主義2、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你能夠認(rèn)可的是（）。（A）職業(yè)道如說起來好聽，但沒有實際效果（B）企業(yè)管理主要靠制度和紀(jì)律，職業(yè)道德的作用可有可無（C）提高從業(yè)人員的職業(yè)道德水平，能夠降低生產(chǎn)成本（D）職業(yè)道德與企業(yè)管理是兩個范疇，二者沒有任何關(guān)系3、關(guān)于道德和法律，正確的觀點是（）。（A）道德規(guī)范比法律規(guī)范缺乏嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性（B）道德的作用沒有法律大，但二者在范圍上有重合之處（C）道德和法律發(fā)生作用的方式、手段不同（D）道德規(guī)范是感性的，法律規(guī)范是理性的4、在商業(yè)活動中，從業(yè)人員是否誠實守信，應(yīng)（）。（A）視對方是否誠實守信而定（B）看上司的意見確定（C）看對自己是否有利而定（D）是無條件的5、關(guān)于誠實守信，你認(rèn)為正確的觀點是（）。（A）誠實守信是企業(yè)的無形資本（B）誠實守信是市場經(jīng)濟活動中彼此雙方的一種默契（C）老實人吃虧，誠實守信者不能贏得利益（D）雖然市場經(jīng)濟要求人們誠實守信，但是雙方自愿的事情（請根據(jù)下列案例并結(jié)合所學(xué)職業(yè)道德知識，回答第6～9題）20世紀(jì)80年后期，北京雪蓮羊絨有限公司經(jīng)營陷入困境，作為一家國有資產(chǎn)為主體的中外合資企業(yè)，引起了人們的普遍關(guān)注。危難之時，李元征擔(dān)任總經(jīng)理，他請回了原來已經(jīng)下崗的職工，提出了“協(xié)調(diào)、拼搏、求實、創(chuàng)新”的口號，努力營造良好的企業(yè)氛圍，員工職業(yè)道德素質(zhì)有所提高，加上市場需求變化，北京雪蓮羊絨的經(jīng)營逐漸好轉(zhuǎn)，并最終擠入全國紡織行業(yè)500強的行列，成為中國服裝著名品牌。6、結(jié)合以上案例，你認(rèn)為下列說法中正確的是（）。（A）企業(yè)效益時好時壞，這是基本經(jīng)濟規(guī)律（B）雪蓮公司原有發(fā)展基礎(chǔ)是好的，但沒有發(fā)揮出應(yīng)有的效益（C）企業(yè)一旦實行合資體制便能夠煥發(fā)出生機和活力（D）企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展起到重要作用7、讀過上述案例，你的感受是（）。（A）中國紡織行業(yè)500強的標(biāo)準(zhǔn)太低（B）搞好企業(yè)經(jīng)營最主要的是依靠響亮的口號（C）員工的職業(yè)道德素質(zhì)高低影響到企業(yè)的命運（D）搞好企業(yè)經(jīng)營不裁減員工或請回下崗員工是關(guān)鍵8、通過上述案例，可以推斷，（）。（A）李元征怕得罪下崗職工，是個老好人（B）李元征一個人就能夠救活一個企業(yè)（C）運氣決定命運，李元征的運氣好（D）李元征最終依靠群眾的智慧和力量戰(zhàn)勝了困難9、上述案例給我們的啟示是（）。（A）只要企業(yè)精神深入人心，就會彰顯企業(yè)文化的魅力（B）職工是一盤散沙，沒有好的領(lǐng)導(dǎo)是不會前進的（C）一個能干的總經(jīng)理頂?shù)蒙弦磺€甚至一萬個職工（D）中方為主的合資企業(yè)管理體制阻礙著企業(yè)發(fā)展10、中央提出樹立科學(xué)發(fā)展觀的新理念。所謂科學(xué)發(fā)展觀是指（）。（A）以效益為本，效率第一、公平第二的發(fā)展（B）以人為本，公平優(yōu)先、效率兼顧的發(fā)展（C）以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展（D）以GDP為主，全面、健康、科學(xué)、快速的發(fā)展11、下列關(guān)于企業(yè)文化和職業(yè)道德關(guān)系的說法中，你認(rèn)為正確的是（）。（A）員工接受并履行企業(yè)價值觀是企業(yè)順利發(fā)展的前提（B）企業(yè)文化是企業(yè)文藝、體育活動，它不包括職業(yè)道德建設(shè)（C）員工科學(xué)文化素質(zhì)是在學(xué)生期間習(xí)得的，與職業(yè)道德無關(guān)（D）職業(yè)道德和企業(yè)文化是企業(yè)的“面子”，不應(yīng)做表面文章12、以下關(guān)于職業(yè)理想的說法中，正確的是（）。（A）職業(yè)理想是職工個人爭取待遇優(yōu)厚工作崗位的想法（B）人的職業(yè)理想是變化不定的，難以捉摸的（C）職業(yè)理想的層次越高，越能夠發(fā)揮員工的主觀能動性（D）職業(yè)理想是靠不住的，只有利益才是永恒的13、關(guān)于擇業(yè)、“跳槽”與人權(quán)的關(guān)系，正確的看法是（）。（A）自由擇業(yè)是人的權(quán)利，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)導(dǎo)致漠視人權(quán)（B）企業(yè)教育和引導(dǎo)員工愛崗敬業(yè)、不“跳槽”不違背人權(quán)（C）“跳槽”與否完全是員工個人的事、任何企業(yè)和無權(quán)過問（D）“跳槽”既合乎人權(quán)，又能增長才干，應(yīng)鼓勵“跳槽”14、以下關(guān)于“愛崗”與“敬業(yè)”之間關(guān)系的說法中，正確的是（）。（A）雖然“愛崗”與“敬業(yè)”并非截然對立，卻是難以融合的（B）“愛崗”不一定要“敬業(yè)”，因為“敬業(yè)”是精神需求（C）“敬業(yè)”存在于心中，不必體現(xiàn)于“愛崗”上（D）“愛崗”是“敬業(yè)”的感情鋪墊，“敬業(yè)”是“愛崗”的邏輯推演15、下列做法中，違背了辦事公道要求的是（）。（A）某加油站將一名在站內(nèi)吸煙并且不接受勸阻的司機驅(qū)逐出去（B）某超市屢屢發(fā)生商品被盜事件，管理人員不得已對顧客實施搜身（C）某火車站在售票廳內(nèi)專門為高校學(xué)生開設(shè)了一個售票窗口（D）某公司禁止男員工穿短褲上班，但對女員工沒有提出這樣的要求（二）多項選擇題16、從業(yè)人員對待上門投訴的顧客應(yīng)持的正確態(tài)度是（）。（A）認(rèn)為這很丟面子，避而不見（B）認(rèn)為有損于公司的形象，加以拒絕（C）把這件事當(dāng)作糾正錯誤的一次機會（D）按對方損失情況給予賠償17、某顧客在購買物品的過程中吹毛求疵，態(tài)度蠻橫，傷害了服務(wù)員的人格。此時從業(yè)人員應(yīng)采取的正確做法是（）。（A）以牙還牙．以眼還眼（B）不予計較（C）讓保安人員將該顧客推出門外（D）請主管出面處理18、某顧客花費很長時間選中了一套服裝后，過了一會兒又返回來要求調(diào)換一種顏色。在以下售貨員的幾種做法中，你能夠認(rèn)同的是（）。（A）“我覺得你剛才選中的顏色比較適合你?！保˙）“顏色都差不多，有什么好選的？”（C）“顏色并不影響效果，你不應(yīng)該那么在意顏色?！保―）“您可以拿回去讓家人幫你看看，不行再回來換?！?9、在火車站購票的人很多，偏偏打票機出了故障，顧客們開始發(fā)牢騷，這時服務(wù)員比較合宜的態(tài)度是（）。（A）“我有什么辦法，又不是我讓它壞的”（B）“別嚷嚷了，嚷嚷解決不了問題”（C）“大家安靜，師傅正在修理，馬上就會好的”（D）‘“對不起，浪費大家的時間了”20、下列關(guān)于辦事公道的說法中，你認(rèn)為正確的有（）。（A）辦事公道就是站在公正的立場上，按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事（B）盡管辦事公道有明確的標(biāo)準(zhǔn)，但做起事來只能因人而異（C）一般從業(yè)人員在接待顧客時不以貌取人屬于辦事公道（D）任何人在處理涉及親友利益的問題時，很難真正做到辦事公道21、下列選項中符合辦事公道要求的是（）。（A）顧全大局，服從上級（B）秉公執(zhí)法，不拘私情（C）知人善任，培養(yǎng)親信（D）原則至上，不計得失22、關(guān)于光明磊落，其含義是指（）。（A）思維清晰（B）性格直率（C）沒有私心（D）胸懷坦蕩23、職業(yè)紀(jì)律所具有的特點是（）。（A）明確的規(guī)定性（B）一定的強制性（C）巨大的彈性（D）強烈的模糊性24、對維護企業(yè)信譽來說，你能夠贊同的做法是（）。（A）以數(shù)量擴張的方式，擴大產(chǎn)品在市場上的占有率（B）增加服務(wù)網(wǎng)點和維修人員，搞好售后服務(wù)（C）加強員工培訓(xùn)，以使他們能夠解決顧客的投訴（D）產(chǎn)品在運輸過程中發(fā)生損壞，迅速以新產(chǎn)品予以彌補25、下列關(guān)于勤勞與節(jié)儉關(guān)系的表述中，正確的是（）。（A）消費可以拉動需求，促進經(jīng)濟增長，提倡節(jié)儉不合時宜（B）勤勞節(jié)儉是資源短缺時代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代社會以人為本的要求（C）勤勞可以提高效率，節(jié)儉能夠降低成本。（D）勤勞節(jié)儉有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展26、從業(yè)人員正確理解遵守紀(jì)律的內(nèi)涵并身體力行的表現(xiàn)是（）。（A）堅守崗位（B）按照操作規(guī)程要求開展生產(chǎn)活動（C）對自己認(rèn)為不合理的規(guī)章制度不遵守（D）對上司惟命是從27、從業(yè)人員必須遵守勞動合同，因為勞動合同（）。（A）是從業(yè)者的護身符（B）在任何情況下都不可變更（C）是從業(yè)者的賣身契（D）是權(quán)利和義務(wù)統(tǒng)一的體現(xiàn)28、下列關(guān)于創(chuàng)新的表述中，正確的說法是（）．（A）開辟一種新市場屬于創(chuàng)新（B）服務(wù)業(yè)不存在也不需要創(chuàng)新（C）創(chuàng)新的本質(zhì)是突破（D）實行一種新的企業(yè)組織形式屬于創(chuàng)新29、所謂表情從容是指從業(yè)人員在接待顧客時，要做到（）。（A）有條不紊（B）按部就班（C）情緒鎮(zhèn)靜（D）閑庭信步30、為了保持職工之間和諧的人際關(guān)系，從業(yè)人員要做到（）。（A）尊重同事的隱私，不要過分干涉他人的私生活（B）對與自己感情上不合的同事，在工作上仍然能夠積極配合（C）對別人的幫助要記在心上，并予以感謝（D）同事之間鬧糾紛盡量通過組織解決，解決不了再訴諸武力31、職業(yè)用語的基本要求是（）。（A）語感自然，不局促、不呆板（B）語言簡練，語速較快，以節(jié)省顧客的時間（C）語意明確，不模棱兩可，不含混（D）語調(diào)柔和，并輔以嬌媚的肢體語言吸引顧客32、關(guān)于職業(yè)技能，正確的說法是（）。（A）職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責(zé)任的能力（B）職業(yè)技能與職業(yè)活動經(jīng)驗密切相關(guān)（C）職業(yè)技能高低就是看個人體力強弱（D）人的先天因素決定了職業(yè)技能的高低33、“忌語”是服務(wù)過程中禁止使用的語言。下列語言中屬于“忌語”的是（）。（A）“嘿”（B）“問別人去”。（C）“喊什么？等會兒”（D）“到點了、請你快點”34、關(guān)于“誠實守信”，你認(rèn)為正確的是（）。（A）誠實守信是做人的根本（B）在本質(zhì)上，它涉及到如何對待利益（C）誠實守信沒有客觀標(biāo)準(zhǔn)，難以辨別每個人是否誠實守信（D）對他人誠實守信容易造成盲目信任對方35、員工加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有（）。（A）凡事按領(lǐng)導(dǎo)的要求去做（B）學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識（C）向同事學(xué)習(xí)（D）以“慎獨”方式加強修養(yǎng)二、個人情況表現(xiàn)部分（36～50題）單選36、回想我過去的學(xué)生時代，假如班級來了一名新同學(xué)，在與他（她）交往時，我一般都是（）。（A）等他（她）來找我（B）我主動去找他（她）（C）過一段時間再說（D）別的同學(xué)找他（她），我隨大流去37、在社會上我們總會遇到這樣的情形，禁止通行的草坪上被人踩出一條條小道。每當(dāng)看到這樣的情形，你的感受是（）。（A）既然己經(jīng)踩出了道，說明人們需要它，就讓人們走吧（B）難看極了（C）也許規(guī)劃設(shè)計部門應(yīng)該重新考慮草坪的設(shè)計（D）城管部門應(yīng)該認(rèn)真負(fù)起責(zé)任，好好管一管38、同事在工作中遇到了困難，而你又能夠輕易解決這個問題。你通常會（）。（A）不主動去幫他，等他來找自己（B）在完成自己的工作后，主動去幫助他（C）放下自己正在做的工作，主動去幫助他（D）反正不是什么難題，就讓他自己摸索著干吧39、假如你是公司的推銷員；在向客戶推銷某一產(chǎn)品時，你會（）。（A）不主動說明產(chǎn)品存在的問題，等客戶問到時再說（B）主動介紹產(chǎn)品的性能，包括優(yōu)點和缺點（C）為了擴大銷售，適當(dāng)夸大產(chǎn)品的優(yōu)點性能（D）與其他同類產(chǎn)品比較，說明本公司產(chǎn)品優(yōu)于對手的地方40、如果領(lǐng)導(dǎo)交給你一項工作，你會（）。（A）按照有關(guān)要求，利用工作時間，按時完成（8）為了把這項工作做得更完美，花一些業(yè)余時間，提前完成（C）因為自己能力強，等領(lǐng)導(dǎo)催問工作進展時再去做，并按時完成（D）為了把這項工作做得更完美，寧可多花費些時間，晚一些完成41、如果你發(fā)現(xiàn)你的一個要好的同事向別的公司透露了本公司的商業(yè)秘密，你會（）。（A）正告同事下不為例，否則會影響兩人關(guān)系（B）及時告訴上司〔C）不吱聲（D）是否上報，看看情況發(fā)展再定42、上級領(lǐng)導(dǎo)不期來到你公司視察，總經(jīng)理要求你迅速為他打印一份公司遠(yuǎn)景規(guī)劃材料，偏巧這時打印機出了故障。按照公司規(guī)定，公司文字材料一律不得外出打印。這時你會（）。（A）馬上請打印機售后服務(wù)中心來修理（B）向總經(jīng)理說明情況，請他決定（C）憑自己的了解寫一些材料上報（D）外出打印43、廠長讓會計在財務(wù)報表上做手腳，以減少納稅額，并對他說，若不這樣做，工作不保。假如你是會計，你會（）。（A）寧可被開除，也不做假帳（B）向有關(guān)部門反映（C）做真假兩本帳，既能滿足廠長的要求，又能保留證據(jù)（D）明確提出辭職44、張某既是你的同事，又是你的好朋友。有一次，你發(fā)現(xiàn)他拿了單位的一疊打印紙回家。這時，你會（）。（A）當(dāng)沒看見（B）勸阻他，讓他還回去，否則就不把他當(dāng)朋友（C）勸他不要這樣做，若是他不肯，就不再說什么（D）直接向主管部門說明情況，由主管部門來處理45、辦公室人多卻只有一臺電腦，經(jīng)常出現(xiàn)幾個人爭著用電腦的情形。你認(rèn)為解決這一問題的辦法是（）。（A）按年齡大小排出使用次序，作為制度確定下來（B）給每個人規(guī)定一個使用時間段，作為制度確定下來（C）按照每天來到辦公室的先后排列使用次序，使之成為習(xí)慣（D）制定保證重要文字材料優(yōu)先使用的制度46、同事小K是個愛說風(fēng)涼話的人，我與他相處的辦法是（）。（A）和其他同事一起孤立小K（B）私下勸說小K注意影響（C）警告小K，講明利害（D）做自己的事，不去管他47、你和一位同事正在辦公室緊張地做一件領(lǐng)導(dǎo)交辦的特急工作，這時，同事突然病倒在地，不省人事。這時，你會（）。（A）立即停下工作，將病人送往醫(yī)院（B）電話聯(lián)系其他同事接替自己的工作，立即將病人送往醫(yī)院（C）找出租車火速將病人送往醫(yī)院，繼續(xù)做自己的工作（D）立即電話聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)來作出決定48、一位沒有預(yù)約的陌生人來到你公司，他聲稱掌握了涉及你公司利益的重要情況，并說只有在見到總經(jīng)理后才能說．假如你是公司的前臺秘書，你會（）。（A）直接將陌生人直接帶到總經(jīng)理辦公室（B）馬上打電話通知總經(jīng)理（C）發(fā)手機短信告知總經(jīng)理（D）委婉謝絕陌生人49、在以下說法中，我最認(rèn)同的觀點是（）。（A）能夠按領(lǐng)導(dǎo)的意思辦事的人是忠于企業(yè)的（B）能夠維護領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的人是忠于企業(yè)的（C）和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最密切的人是忠于企業(yè)的。（D）敢于公開、公正批評領(lǐng)導(dǎo)的人是忠于企業(yè)的50、如果你有兩個同事，M君穿戴隨意，W君穿戴講究，你（）。（A）與M君相處的時間多一些（B）與W君相處的時間多一些。（C）與二人相處的時間差不多（D）沒感覺與誰相處的時間多一些

習(xí)題集（四）一、理論與知識部分（第1～40題）（一）單項選擇題l、所謂科學(xué)發(fā)展觀，是指（）。（A）以科學(xué)為本，通過科學(xué)促進發(fā)展的觀念（B）以效益為本，全面、快速、可持續(xù)的發(fā)展（C）以企業(yè)為本，全面、健康、和諧的發(fā)展（D）以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展2、《公民道德建設(shè)實施綱要》指出，我國公民應(yīng)該遵循的基本道德規(guī)范是（）。（A）受國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻（B）遵紀(jì)守法，明禮誠信，團結(jié)友愛，勤儉自強，敬業(yè)奉獻（C）愛國守法，明理誠信，團結(jié)協(xié)作，艱苦奮斗，敢于奉獻（D）遵紀(jì)守法，通情達理，團結(jié)友善，勤儉節(jié)約，敬業(yè)創(chuàng)新3、下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中，正確的是（）。（A）創(chuàng)新與繼承根本對立（B）創(chuàng)新就是獨立自主（C）創(chuàng)新需要標(biāo)新立異（D）創(chuàng)新不需要引進外國新技術(shù)4、認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實施綱要，要以（）為重點。（A）誠實守信（B）愛崗敬業(yè)（C）無私奉獻（D）遵紀(jì)守法5、在職業(yè)活動中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）。（A）著裝華貴（B）鞋襪搭配合理（C）飾品俏麗（D）發(fā)型突出個性6、中國古人把在無人監(jiān)督的情況下，依然能夠堅持道德信念，自覺地按照道德規(guī)范的要求去做的道德境界稱之為（）。（A）心齋（B）坐忘（C）慎獨（D）九思7、下列選項中．屬于企業(yè)文化功能的是（）。（A）整合功能（B）娛樂功能（C）面子功能（D）家庭功能8、關(guān)于中華民族傳統(tǒng)道德和文化，我們應(yīng)該堅持（）的立場．（A）全盤繼承（B）徹底否定（C）厚古范今（D）綜合創(chuàng)新9、下列關(guān)于誠實守信的說法中，正確的是（）。（A）誠實守信與市場經(jīng)濟相矛盾，發(fā)展市場經(jīng)濟不宜過分強調(diào)誠實守信（B）誠實守信是市場經(jīng)濟的內(nèi)在法則，從業(yè)人員必須堅持誠實守信（C）從業(yè)人員是否應(yīng)該誠實守信，應(yīng)該視具體情況而定（D）企業(yè)活動以利益最大化為原則，是否誠實守信應(yīng)服從這一前提10、下列關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法中，正確的是（）。（A）強調(diào)勤勞節(jié)儉會遏制人們的消費欲望，繼而阻礙經(jīng)濟發(fā)展（B）發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟，只需勤勞，無需節(jié)儉（C）勤勞節(jié)儉是促進經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要條件（D）勤勞節(jié)儉有利于節(jié)省資源，但與提高生產(chǎn)力無關(guān)11、以下關(guān)于市場經(jīng)濟的說法中，正確的是（）。（A）市場經(jīng)濟強調(diào)金錢的價值，所以不應(yīng)該反對拜金主義（B）市場經(jīng)濟奉行等價交換原則，容易誘使人們產(chǎn)生利己主義觀念（C）市場經(jīng)濟遵從功利主義原則，能夠遏制人們的享樂主義傾向（D）市場經(jīng)濟講求效率，但不涉及公平問題12、在企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動中，職業(yè)道德的作用表現(xiàn)在（）。（A）職業(yè)道德是一種“軟”性約束力量，幾乎不起作用（B）企業(yè)管理主要靠制度和紀(jì)律，不應(yīng)強調(diào)職業(yè)道德（C）職業(yè)道德能夠降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，有助于提高生產(chǎn)效率（D）職業(yè)道相與職業(yè)技能是兩個范疇，二者沒有任何關(guān)系（根據(jù)下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識，回答第13～15題）1970年，美國導(dǎo)彈發(fā)射失敗，是由于某操作員對一個螺母少擰了半圈。1980年，美國“阿里安”火箭發(fā)射失敗，問題出在操作員不慎將一個商標(biāo)碰落，堵塞了燃燒室噴嘴。1990年，由于工作人員不慎將一塊小擦拭布遺留在發(fā)動機小循環(huán)系統(tǒng)中，導(dǎo)致“阿里安”火箭爆炸。美國“挑戰(zhàn)者”號航天飛機大爆炸，“阿波羅13號”飛船貯氧箱爆炸導(dǎo)致登月失敗，都是因為某個零件不合格造成的。13、結(jié)合以上實例，我們能夠推斷的是（）。（A）工作人員缺乏職業(yè)技能（B）相關(guān)部門檢查水平不高（C）管理制度不建全（D）從業(yè)人員沒有嚴(yán)格遵守操作規(guī)程14、通過上述事故，你的感受是（）。（A）這是偶然事故（B）美國科學(xué)家尚有失誤，我們不應(yīng)責(zé)備身邊出差錯的人（C）一般工作無須太用心，但高科技行業(yè)必須仔細(xì)認(rèn)真（D）小疏漏會造成大錯誤15、上述案例給我們的啟示是（）。（A）粗心和細(xì)致反映的是職業(yè)道德素質(zhì)的高低（B）制度定得再多也沒用，關(guān)鍵是看人們的職業(yè)道德素質(zhì)（C）職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵的是提高職業(yè)技能（D）無論干什么事情，出點差錯都是在所難免的（二）多項選擇題16、《公民道德建設(shè)實施綱要》要求從業(yè)人員遵循的職業(yè)道德規(guī)范是（）。（A）愛崗敬業(yè)（B）遵紀(jì)守法（C）辦事公道（D）團結(jié)互助17、表情從容是指從業(yè)人員在接待顧客時，要做到（）。（A）有條不紊（B）按部就班（C）情緒鎮(zhèn)靜（D）信步閑庭18、關(guān)于職業(yè)選擇，員工的正確看法是（）。（A）職業(yè)選擇意味著員工可以隨意更換工作（B）職業(yè)選擇的自由受到個人和社會條件的限制（C）自由選擇職業(yè)在一定程度上有利于個人事業(yè)的發(fā)展（D）員工自由選擇職業(yè)往往損害企業(yè)的利益19、下列說法中，符合語言規(guī)范具體要求的是（）。（A）多說俏皮話（B）用尊稱，不用忌語（C）語速要訣，以節(jié)省客人時間（D）語流適中，不太快，也不太慢20、符合待人熱情要求的是（）。（A）微笑迎客（B）親切友好（C）感情熱烈（D）甜蜜溫器21、關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，正確的有（）。（A）愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神（B）現(xiàn)代社會強調(diào)人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價值（C）愛崗敬業(yè)與人員流動不矛盾，可以有機結(jié)合（D）愛崗敬業(yè)就是一輩子干一種工作，不能換崗位22、在企業(yè)活動中，堅持誠實守信應(yīng)做到（）。（A）客戶至上（B）嚴(yán)守承諾（C）質(zhì)量第一（D）擴大生產(chǎn)23、關(guān)于員工個人形象和企業(yè)形象，下列說法中正確的是（）。（A）“蘿卜、白菜各有所受”，員工個人形象是個人的問題（B）員工個人形象是員工個人的生活和工作習(xí)慣問題（C）企業(yè)形象由員工個人形象構(gòu)成，個人形象代表著企業(yè)形象（D）員工個人形象會影響人們對企業(yè)的看法24、下列關(guān)于誠實守信的說法中，正確的有（）。（A）誠實守信是企業(yè)的無形資本（B）誠實守信是市場經(jīng)濟的法則（C）誠實守信的企業(yè)最終能夠取信于社會（D）誠實守信往往與企業(yè)求利原則相沖突25、下列關(guān)于職業(yè)責(zé)任特點的說法中，正確的是（）。（A）不管成文與否，職業(yè)責(zé)任一般為社會所公認(rèn)（B）職業(yè)責(zé)任具有明確的規(guī)定性和紀(jì)律的強制性（C）員工履行職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益的取得密切相關(guān)（D）員工的職業(yè)責(zé)任是社會責(zé)任的重要組成部分26、誠實守信的基本要求包括（）。（A）忠誠所屬企業(yè)（B）對上司早請示，晚匯報（C）維護企業(yè)信譽（D）保守企業(yè)秘密27、下列做法中，不違背誠實勞動的是（）。（A）小王在安裝空調(diào)設(shè)備時，每次少用幾顆螺絲，半年下來節(jié)省了許多（B）小張在因特網(wǎng)上下載免費軟件，安裝在同事們的電腦上（C）小馬業(yè)余時間搜集到了許多廢舊報紙，送到紙箱加工車間（D）小高鬧肚子，雖然堅持上班，但還是沒有完成當(dāng)天的任務(wù)28、誠實勞動的意義在于，（）。（A）它是勞動者人生態(tài)度的外在體現(xiàn)（B）要使勞動者的勞動獲得人們的認(rèn)同，必須誠實勞動（C）它關(guān)系到企業(yè)的形象和興衰成?。―）它影響到民族和國家經(jīng)濟的發(fā)展29、從業(yè)人員辦事公道的涵義是（）。（A）對當(dāng)事雙方都按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事，不偏不倚（B）對當(dāng)事雙方各打五十大板，實行折中處理（C）辦事公道涉及到當(dāng)事人雙方的利益（D）辦事公道以法律、道德、政策等為依托30、從業(yè)人員的下列做法中，違背辦事公道要求的是（）。（A）某公交車服務(wù)員，看到一名孕婦上車，動員其他乘客給孕婦讓座（B）某飯館聲明就餐免費供湯，但一個顧客只點了一盤1元小菜，卻沒有得到免費湯（C）某商場售貨員看到一個老同學(xué)在購物，于是讓她先挑選商品（D）眾人正排隊買機票，某人“加塞兒”購票，售票員雖發(fā)現(xiàn)但未制止31、以下關(guān)于勤勞與節(jié)儉的說法中，正確的是（）。（A）勤勞與節(jié)儉是兩