銷售總結課件

1年終銷售總結制作人：~~2各位領導、各位同事：大家下午好！首先我代表市場部、上海和沈陽分公司、以及我們分布在全國的20個營銷機構給今天在會的和不在會的每一位佑利人，先拜個早年！祝愿大家在新的一年里工作順利，身體健康，萬事可樂！簡單的做一下個人自我介紹，我叫%%%，一個性子著急直來直去的西北漢子，現(xiàn)任職務是上海佑利國內市場部經理，統(tǒng)籌我們工廠在全國的營銷工作。3

營銷，已經是一個越來越熱門越來越流行的詞語，有人說這是一個營銷泛濫的年代，也有人說這是一個營銷顛峰的年代。其實很多沒有深入接觸過這個領域的人或許并不真正了解它。那營銷究竟是什么呢？營銷是一個企業(yè)集計劃，組織，協(xié)調，控制，決策于一體的核心運營流程。說的直白一些，營銷就是把我們每天辛苦勞動所生產出來的產品拿到市場上去，換回來真金白銀的鈔票。所以說營銷工作的好壞對一個企業(yè)的運營是至關重要的，我們可以簡單的把營銷比喻為一個人的心臟。營銷做的好不好？說的遠了關系到企業(yè)的生存與長遠發(fā)展，說的近了會關系到我們每一個人的貼身利益。這個道理很通俗，產品買的多，回款回的多，鍋里有了米，我們大家的碗里自然就會有米。所以說營銷部門是一個重要的也是一個需要各個部門支持配合共同監(jiān)督的部門。5

1，商務的日常處理工作，也就是給我們的分公司和所有經銷商，部分終端客戶做營銷服務，包括定單的確認，開單，組織，貨物發(fā)出的跟蹤，貨款的按時回收等等。

2，通過電話銷售進行的意向新客戶開發(fā)，以及后期維護跟蹤。

3，對客戶提出的關于產品性能，質量，技術問題的解答。

4，根據(jù)市場的不斷變化，將各類市場情報匯總整理并轉述各部門。

5，產品在市場上出現(xiàn)售后問題的處理跟蹤。

6，與各部門進行溝通，對手工件，非常規(guī)件產品，大的定單直接跟蹤。

7，不斷的完善營銷管理體系，配合鄭總執(zhí)行了經銷商合同，并對退換貨產品，營銷服務流程做了相關約定。提高了營銷部的服務質量和工作效率，在一定程度上降低了工作失誤率。6

當然，有成績就一定會有問題，08年的營銷工作中還存在很多問題和不足之處，主要體現(xiàn)在：

1，開單方面，因為營銷部自身的業(yè)務確實還不夠熟練和客觀方面市場定單會經常更改的緣故，導致開單這個工作一直沒有能達到標準化、專業(yè)化、和一步到位的理想狀態(tài)。

2，部分應收帳款回收不夠及時。

3，物流運輸方面，因運輸造成的產品破碎現(xiàn)象雖然沒有出現(xiàn)大的損失，但是問題一直存在。貨物運輸?shù)陌才胚€存在不合理的現(xiàn)象，該快遞的給發(fā)成了物流，該物流的發(fā)成了快遞。導致公司運營成本的無效增加，也增加了產品到客戶手里的隱形價格。

4，貨物的交貨周期，兵貴神速，手工件和非常規(guī)件產品在交貨時間上目前還是比市場的要求慢了一拍。

5，產品發(fā)出的短貨少貨，客戶反映的小部件短貨少貨現(xiàn)象一直未能杜絕。

6，與客戶的技術溝通還存在一定缺陷，這是營銷部自身的專業(yè)技術急需加強的緣故。以上所存在問題和不足之處，營銷部對公司，對直屬領導，對在座的每一位都深表慚愧，但是我可以負責任的告訴大家，營銷部不怕存在問題，不怕出現(xiàn)問題。怕就怕沒有敢于承擔問題，面對問題，解決問題的勇氣。實質上沒有問題的問題才是最大的問題，在08年新的一年里，我們營銷部有決心也有信心，以嶄新的面貌和形象出現(xiàn)。希望能與各部門齊心協(xié)力，精誠團結，共同監(jiān)督，共同成長！以上是本年度的工作總結，當然也有很多人把這種年度工作總結會議叫做“望年會”，目的就在于回顧過去，展望未來。過去的成就和不足本質上并不重要，重要的是我們即將要面對的新的2009。借用我們營銷部直屬上司鄭總的精神：09新年新氣象，我輩時刻準備打硬仗。7辭舊迎新，繼往開來——營銷部在新的一年里工作目標如下：

1，積極調整，改革創(chuàng)新堅持不懈的完善營銷管理體系，向管理要效益，向管理要利潤。

2，不斷加強營銷部自身的業(yè)務學習，提升業(yè)務能力，堅決不放過每一個價值客戶，并且服務好每一位新老客戶，贏在服務力。

3，減少直至杜絕貨物發(fā)出后缺貨短貨的現(xiàn)象，與生產做好協(xié)調溝通工作，爭取最大限度的滿足市場，滿足客戶的合理要求。

4，爭取每筆回款按時按質。堅決杜絕死帳，壞帳的現(xiàn)象。

5，通過網(wǎng)絡宣傳，參加管道研討會，與部分媒體聯(lián)合的立體組合推廣，以優(yōu)質的產品和不斷擴張的市場份額不斷擴大企業(yè)知名度，提升企業(yè)美譽度，逐步樹立“~~”品牌在行業(yè)中的江湖地位。

6，08年度營銷部的企劃目標是：4000萬銷售額的保底目標，努力達到4500萬，爭取突破5000萬。至2010年達到100000000元規(guī)模。8營銷部在X總的領導和規(guī)劃下，經過了這幾年的市場醞釀和力量積蓄，確實需要在08年得到一個大的發(fā)展，像今年這樣對于營銷僅僅只停留在公司內部的單據(jù)處理、催發(fā)貨等行政商務上面還是遠遠不夠的。我們會逐步讓營銷的工作走出廠門、沖向市場。21世紀的今天，市場競爭在不斷的加劇，