管理信息系統(tǒng)第四版課后答案

1.1什么是信息？信息和數(shù)據(jù)有何差別？答：（1）信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識。第一，信息是客觀世界各種事物的特點(diǎn)的反響，其次，信息是能夠通訊的最后，信息形成知識。（2信息的見解不一樣于數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的，可鑒其他符號，這些符號不但包括數(shù)字還包括字符，文字，圖形等。數(shù)據(jù)經(jīng)過辦理依舊是數(shù)據(jù)。辦理數(shù)據(jù)是為了更好地講解。只有經(jīng)過講解，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。能夠說，信息是經(jīng)過加工之后，對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。同一數(shù)據(jù)，每個人的講解可能不一樣，其對決策的影響也可能不一樣。決策者利用經(jīng)過辦理的數(shù)據(jù)作出決策，可能取得成功，也可能受到失敗，要點(diǎn)在于對數(shù)據(jù)的講解可否正確，由于不一樣的講解來往往自不一樣的背景和目的。1.2試述信息流與物流、資本流、事物流的關(guān)系。答：（1）組織中各項(xiàng)活動表現(xiàn)為物流、資本流、事物流和信息流的流動。①物流是實(shí)物的流動的過程。②資本流是陪同物流而發(fā)生的資本的流動的過程。③事物流是各項(xiàng)管理活動的工作流程。④信息流陪同以上各種流的流動而流動，它既是其他各種流的表現(xiàn)和描述，又是用于掌握、指揮和控制其他流運(yùn)動的軟資源。（2）信息流處于特別地位：①陪同物流、資本流、事物流產(chǎn)生而產(chǎn)生。②是各種流控制的依照和基礎(chǔ)。1.3怎樣理解人是信息的重要載體和信息意義的講解者？答：信息系統(tǒng)包括信息辦理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個方面。信息辦理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行辦理，使它獲取新的構(gòu)造與形態(tài)也許產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)。由于信息的作用只有在寬泛溝通中才能充發(fā)散揮出來，所以，通訊技術(shù)的發(fā)展極大地促使了信息系統(tǒng)的發(fā)展。廣義的信息系統(tǒng)見解已經(jīng)延長到與通訊系統(tǒng)相等同。這里的通訊不但是通訊，而且意味著人際溝通和人際溝通，其中包括思想的溝通，價(jià)值觀的溝通和文化的溝通。廣義的溝通系統(tǒng)重申“人”自己不但是一個重要的溝通工具，還是資訊意義的闡述者，所有的溝通媒介均需要使資訊最終可為人類五官察覺與闡述，方算是資訊的溝通媒介。1.4什么是信息技術(shù)？信息技術(shù)在哪些方面能給管理供應(yīng)支持？答：廣義而言，信息技術(shù)是指能充分利用與擴(kuò)展人類信息器官功能的各種方法、工具與技術(shù)的總和。該定義重申的是從哲學(xué)上闡述信息技術(shù)與人的實(shí)質(zhì)關(guān)系。中義而言，信息技術(shù)是指對信息進(jìn)行收集、傳輸、儲藏、加工、表達(dá)的各種技術(shù)之和。該定義重申的是人們對信息技術(shù)功能與過程的一般理解。狹義而言，信息技術(shù)是指利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、廣播電視等各種硬件設(shè)備及軟件工具與科學(xué)方法，對文圖聲像各種信息進(jìn)行獲取、加工、儲藏、傳輸與使用的技術(shù)之和。該定義重申的是信息技術(shù)的現(xiàn)代化與高科技含量。信息技術(shù)對計(jì)劃職能的支持；對組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能的支持；對控制職能的支持。因此可知，信息系統(tǒng)對管理擁有重要的輔助和支持作用，現(xiàn)代管理要依賴信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)其管理職能，管理思想和管理方法。1.5為什么說管理信息系統(tǒng)其實(shí)不能夠解決管理中的所有問題？答：管理是一種復(fù)雜的獲取，它既涉及客觀環(huán)境，又涉及人的主觀要素。由于生產(chǎn)和社會環(huán)境的復(fù)雜性，也由于事物之間復(fù)雜的相互聯(lián)系和事物的多變性，等等原因，人們在解決管理問題時(shí)不能能掌握所有的數(shù)據(jù)，更不能能把所有的，待選擇的解決方案都考慮進(jìn)去，而管理信息系統(tǒng)解決問題時(shí)運(yùn)行的程序是由人來編寫的。管理信息系統(tǒng)是一個人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，人不能夠解決的問題，依賴計(jì)算機(jī)也無法解決，所以僅靠管理信息系統(tǒng)是無法解決管理中的所有問題的。能夠說，管理不但是一門科學(xué)更是一門藝術(shù)，人們在推行管理的時(shí)候，不但要運(yùn)用這種科學(xué)的方法，還要運(yùn)用一套技術(shù)和辦理方式，這些都是管理信息系統(tǒng)所不能夠及的。1.6為什么說信息系統(tǒng)的建立、發(fā)展和開發(fā)與使用信息系統(tǒng)的人的行為有緊密的聯(lián)系？答：管理信息系統(tǒng)可否開發(fā)好，使用好與人的行為有極為親近的聯(lián)系。比方，若是管理人員不愿意用信息系統(tǒng)，也許單位的領(lǐng)導(dǎo)不重視，不積極領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，不認(rèn)真宣傳和組織職工學(xué)校和使用管理信息系統(tǒng)，也許開發(fā)人員和管理人員不能夠采用和親近配合共同進(jìn)行開發(fā)，那么，即使該管理信息系統(tǒng)在技術(shù)上是很過硬的，也是很難運(yùn)行好的。當(dāng)管理人員很擔(dān)憂使用計(jì)算機(jī)后，自己的工作可能被計(jì)算機(jī)代替，經(jīng)常會產(chǎn)生消極抗衡情緒，如提出開發(fā)的軟件系統(tǒng)不好用，不如手工辦理，也許不好好配合，不及時(shí)輸入數(shù)據(jù)。管理信息系統(tǒng)是一個人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，人和機(jī)不配合，顯然，難以運(yùn)行好。1.7試述信息系統(tǒng)對人類生活與工作方式的有利和不利影響。答：信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)寬泛地影響著人們的生活方式。經(jīng)過國家或國際的通訊系統(tǒng)，人與人之間的信息溝通不再受時(shí)間與地域的限制，電子化書信的來往將人們更親近地聯(lián)系在一起。對娛樂與新聞的獲取將由被動接受變?yōu)橹鲃硬捎?，個性化風(fēng)格得以增強(qiáng)。電子錢幣與自動購銷系統(tǒng)大大方便了人們的開銷，改變了人們的生活與開銷習(xí)慣。信息系統(tǒng)的應(yīng)用使集體工作不用當(dāng)面地坐在一起。人們能夠在家里辦公，并隨時(shí)保持與同事之間的聯(lián)系。信息系統(tǒng)浸透到人們的生活與工作中，一方面給社會帶來了好多便利，但另一方面也可能給社會造成一些不利的影響。比方，在全球范圍內(nèi)，隨著文化溝通的擴(kuò)大、溝通內(nèi)容的增加與溝通方式的便利，會使某些民族文化碰到?jīng)_擊。人們由直接溝通變?yōu)殚g接溝通，將在某種程度上冷淡感情色彩等等?？傊?，信息系統(tǒng)的應(yīng)用已迅速地改變?nèi)藗兩钆c工作格局，對人們的習(xí)慣、民俗和心理產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。當(dāng)前亟須面對的根本性問題：1、怎樣深刻認(rèn)識管理信息系統(tǒng)是一個技術(shù)系統(tǒng)，又是一個社會系統(tǒng)。2、怎樣提升科學(xué)管理水平，為信息系統(tǒng)的應(yīng)用創(chuàng)造有利條件。3、怎樣用信息技術(shù)來促使企業(yè)管理。4、怎樣提升企業(yè)文化，培養(yǎng)新一代的工作人員，使之適應(yīng)新技術(shù)應(yīng)用和企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。5、政府部門怎樣促使信息系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展。2.1你以為應(yīng)怎樣定義管理信息系統(tǒng)？答:P252.2從層次上劃分，MIS可分為哪幾類？從系統(tǒng)功能和服務(wù)對象劃分又怎樣呢？答：從層次上可將信息系統(tǒng)分為業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。從系統(tǒng)的功能和服務(wù)對象，可分為國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)、行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)和專業(yè)型管理信息系統(tǒng)等。2.3簡述應(yīng)用環(huán)境對MIS開發(fā)的影響。答：管理信息系統(tǒng)的正常應(yīng)用以及效率的發(fā)揮，其前提是與該系統(tǒng)所處的環(huán)境保持動向協(xié)調(diào)性。即環(huán)境提出的需求限制管理信息系統(tǒng)目標(biāo)環(huán)境要素的差別，需要管理信息系統(tǒng)的功能及應(yīng)用方式上有相應(yīng)的差別。一般來說，管理信息系統(tǒng)所處的環(huán)境中，以下要素能夠?qū)υ摴芾硇畔⑾到y(tǒng)產(chǎn)生影響：1.生產(chǎn)過程的特征差別2.組織規(guī)模的差別3.管理的規(guī)范化程度差別4.組織的系統(tǒng)性差別應(yīng)用者要素的差別2.4MIS開發(fā)中，怎樣協(xié)調(diào)人與系統(tǒng)的關(guān)系？答：管理決策是一種非常復(fù)雜的活動，既有構(gòu)造化的也有非構(gòu)造化的。由于決策問題的性質(zhì)不同，解決的方式也不一樣樣。所以，在信息辦理中，要充分考慮人既是系統(tǒng)的使用者，又是系統(tǒng)的組成部分的特點(diǎn)，努力保持人和機(jī)器的友善，這樣才能設(shè)計(jì)出真實(shí)優(yōu)秀的信息系統(tǒng)。人機(jī)友善主要應(yīng)從以下方面著手：1人性化界面。信息系統(tǒng)作為一個人機(jī)交互系統(tǒng)，界面的人性化設(shè)計(jì)應(yīng)使系統(tǒng)的使用者在應(yīng)用信息系統(tǒng)時(shí)，感覺駕輕就熟，有助于正確解決

當(dāng)管理中的各種問題。2人與機(jī)器的合理分工。在系統(tǒng)中，對人與計(jì)算機(jī)進(jìn)行合理分工，除掉計(jì)算機(jī)的不的確質(zhì)的想象，以為計(jì)算機(jī)能夠代替人的所有勞動，進(jìn)而

對在繁瑣的平常業(yè)務(wù)辦理中更好地應(yīng)用計(jì)算機(jī)。終端用戶的計(jì)算能力。用戶經(jīng)過終端使用各種功能富強(qiáng)的軟件存取數(shù)據(jù)、開發(fā)模型，并直接進(jìn)行信息辦理，進(jìn)而由信息資源的集中辦理與控制向著支持用戶自己控制、開發(fā)和運(yùn)行的方式過渡。2.5為什么要對組織的信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合？試按橫向綜合和縱向綜合舉出實(shí)例。管理信息系統(tǒng)是由各功能子系統(tǒng)組成的，每一個子系統(tǒng)又分為4個主要信息辦理部分，經(jīng)過對其進(jìn)行橫向綜合，便于使各層的業(yè)務(wù)辦理一體化，使資源獲取綜合；而經(jīng)過縱向綜合，便于溝通上下級之間的關(guān)系，便于決策者掌握情況，進(jìn)行正確解析；經(jīng)過縱橫綜合，能夠使一個完滿一體化的系統(tǒng)得以形成，能夠做到信息集中一致管理，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無縫集成。橫向綜合的實(shí)例：把運(yùn)行控制層的人事

.薪水等子系統(tǒng)綜合在一起，使基層的業(yè)務(wù)辦理一體化?？v向綜合的實(shí)例：把各部門和總企業(yè)的各級財(cái)務(wù)系統(tǒng)綜合起來，綜合財(cái)務(wù)系統(tǒng)。2.6簡述管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中的作用。

組成了答：1管理信息系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，是企業(yè)發(fā)展的一條必由之路。2?信息系統(tǒng)在管理各項(xiàng)事務(wù)中有著寬泛的應(yīng)用，促使了企業(yè)管理工作的提升，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效路子。管理信息系統(tǒng)將管理工作一致化、規(guī)范化、現(xiàn)代化，極大地提升了管理的效率，使現(xiàn)代化管理形成一致、高效的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)使系統(tǒng)思想建立起來，以計(jì)算機(jī)為信息辦理手段，以現(xiàn)代化通訊設(shè)備為基本傳輸工具，能力管理決策者供應(yīng)信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)，這無疑是將管理與現(xiàn)代化接軌，以科技提升管理質(zhì)量的重要力措。管理信息系統(tǒng)將大量復(fù)雜的信息辦理交給計(jì)算機(jī)，令人和計(jì)算機(jī)充發(fā)散揮各自的專長，組織一個友善、有效的系統(tǒng)，為現(xiàn)代化管理帶來便利。3.在現(xiàn)代化管理中，計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理不能缺少的幫手，它的寬泛應(yīng)用已經(jīng)成為管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，特別是信息技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，使計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)逐漸應(yīng)用于現(xiàn)代管理之中。面對越來越多的信息資源和越來越復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)外面環(huán)境，企業(yè)有必要建立高效、合用的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決講和控制供應(yīng)保障，這是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然趨勢。4.管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中起著舉足重輕的作用。它不但是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效路子，同時(shí)，也促使了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進(jìn)度。2.7管理的不一樣層次所需信息各有什么特點(diǎn)？答：戰(zhàn)略級：關(guān)系到上層決策的信息，是上層管理人員對本部門要達(dá)到的目標(biāo)，及為達(dá)到這一目標(biāo)所需的資源配置等進(jìn)行決策所需的信息。戰(zhàn)術(shù)級：關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營管理的信息，能使中層管理人員掌握資源利用情況，講實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行比較，進(jìn)而認(rèn)識可否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，并指導(dǎo)其采用相應(yīng)的舉措，以便更有效地利用資源。作業(yè)級：關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)平常運(yùn)作的信息，是基層業(yè)務(wù)人員使用的信息。2.8簡述MRR!的發(fā)展過程。答：MRP-II是寬泛應(yīng)用于制造企業(yè)的一種管理思想和模式。它是人們在對生產(chǎn)管理規(guī)律進(jìn)行了深入研究，總結(jié)了大量生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的。它正確反響了企業(yè)生產(chǎn)中人、財(cái)、物等要素和產(chǎn)、供、銷等管理活動的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，能夠有效地組織企業(yè)的所有資源進(jìn)行生產(chǎn)，所以獲取了寬泛的應(yīng)用。在傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理中，由于生產(chǎn)的產(chǎn)品品種眾多，批量變化較大，為了及時(shí)生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品就必定采用各種方法解決生產(chǎn)中存在的問題。為了解決生產(chǎn)中庫存量較高的弊端，提升資本利用率，人們逐漸把注意力轉(zhuǎn)向企業(yè)生產(chǎn)的物料需求上來，希望物料能在需要時(shí)運(yùn)來，而不是過早地存放在庫房中，進(jìn)而達(dá)到降低庫存的目的。1965年，美國的JosephA.OrliCky博士與OliverW.Wight等管理專家一起在深入檢查美國企業(yè)管理情況的基礎(chǔ)上，針對制造業(yè)物料需求隨機(jī)性大的特點(diǎn)，提出了物料需求計(jì)劃（MRP這種新的管理思想。今后的研究者在MRP勺基礎(chǔ)上增加了能力需求計(jì)劃，使系統(tǒng)擁有生產(chǎn)計(jì)劃與能力的平衡過程，形成了閉環(huán)MRP進(jìn)而又在閉環(huán)MRP勺基礎(chǔ)上增加了經(jīng)營計(jì)劃、銷售、成本核算、技術(shù)管理等內(nèi)容，組成了完滿的企業(yè)管理系統(tǒng)制造資源計(jì)劃MRP-II。2.9信息系統(tǒng)對組織內(nèi)部構(gòu)造的影響主要表現(xiàn)在哪些方面？兩者關(guān)系是怎樣變化的？答：信息系統(tǒng)的應(yīng)用能使組織內(nèi)部構(gòu)造朝靈便有效的菱形與扁平化方向發(fā)展，組織構(gòu)造與信息系統(tǒng)是相互依賴、相互作用與相互促使的，兩者關(guān)系中信息系統(tǒng)的作用已從非主導(dǎo)地位逐漸變?yōu)橹鲗?dǎo)地位，組織構(gòu)造對信息系統(tǒng)的依賴在增強(qiáng)，組織構(gòu)造的改革對信息系統(tǒng)的要求越來越高，這種依賴與要求有力地促使了信息系統(tǒng)的發(fā)展。3.1數(shù)據(jù)辦理經(jīng)歷了哪些階段，各有什么特點(diǎn)？答：數(shù)據(jù)辦理先后經(jīng)歷了簡單數(shù)據(jù)辦理、文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段。在簡單數(shù)據(jù)辦理階段，數(shù)據(jù)與程序沒有分別，需要手工安裝數(shù)據(jù)的存放方式和辦理過程，僅用于簡單數(shù)據(jù)計(jì)算的場合。文件管理階段有了特地的數(shù)據(jù)文件，數(shù)據(jù)采用一致方式組織，能夠滿足復(fù)雜數(shù)據(jù)辦理的需要。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段經(jīng)過數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組織，數(shù)據(jù)及其聯(lián)系被一致考慮到數(shù)據(jù)庫構(gòu)造中，實(shí)現(xiàn)了全局?jǐn)?shù)據(jù)的一致，適合大型信息系統(tǒng)應(yīng)用的要求。3.2線性表序次構(gòu)造和鏈表構(gòu)造各有何優(yōu)弊端？答：序次儲藏構(gòu)造物理地址與記錄的邏輯序次一致，為直接存取構(gòu)造，能夠依照初始地址和記錄長度直接讀取所需記錄，但插入刪除操作時(shí)，為了保持記錄的有序，需要做大量的數(shù)據(jù)搬動操作，適合記錄比較牢固的情況。鏈表構(gòu)造插入刪除記錄不需要搬動記錄，但查找時(shí)需要重新一個個查起，適合經(jīng)常需要進(jìn)行插入刪除操作的情況。3.3數(shù)據(jù)文件有哪些特點(diǎn)？各有何優(yōu)弊端？答:數(shù)據(jù)文件有序次言件。索引文件等構(gòu)造。序次言件查找方便，但在有新記錄加入時(shí)，需要進(jìn)行排序操作，在文件很大時(shí)，很費(fèi)時(shí)間。索引文件建立了記錄與索引的對應(yīng)關(guān)系，只要要對索引進(jìn)行排序，但索引文件需占用額外的儲藏空間。3.4簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成。答：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)以及操作和使用這些數(shù)據(jù)的人員組成。3.5什么是關(guān)系模型？關(guān)系模型有哪些特點(diǎn)？答：關(guān)系模型是一種數(shù)據(jù)的邏輯構(gòu)造，采用二維表描述事物的屬性，并經(jīng)過二維表之間的關(guān)聯(lián)，表示事物之間的聯(lián)系。關(guān)系模型的特點(diǎn)有：見解一致，實(shí)體和聯(lián)系都以關(guān)系來表示；關(guān)系必定是規(guī)范化的關(guān)系；有關(guān)系代數(shù)作為數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，操作簡略。3.7簡述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的重要見解。答：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)見解比較寬泛，一般是采用同軸電纜、雙絞線、光纜和無線通訊等傳輸介質(zhì)，把分布在不一樣地理地址的計(jì)算機(jī)設(shè)備連接起來，實(shí)現(xiàn)通訊和共享資源，一個計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從概念上能夠分為通訊子網(wǎng)和資源子網(wǎng)兩部分。3.8簡述客戶/服務(wù)器模式的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造有何優(yōu)點(diǎn)。答：（1）經(jīng)過客戶機(jī)和服務(wù)器的功能合理分布，平衡負(fù)荷，進(jìn)而在不增加系統(tǒng)資源的情況系統(tǒng)的整體性能。（2）系統(tǒng)開放性好，在應(yīng)用需要擴(kuò)展或改變能簡單進(jìn)行相應(yīng)的擴(kuò)大或改變，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的規(guī)模優(yōu)化。

下提升時(shí)，系統(tǒng)功3.9簡述開發(fā)系統(tǒng)互聯(lián)參照模型的組成。P59參照模型主要功能：接受數(shù)據(jù)自下而上層次中文名稱主要功能7應(yīng)用層辦理網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用6表示層數(shù)據(jù)表示5會話層互連主機(jī)通訊4傳輸層端到端連接3網(wǎng)絡(luò)層分組傳輸和路由選擇2數(shù)據(jù)鏈路層傳達(dá)以幀為單位的信息1物理層二進(jìn)制傳輸3.10試比較OSI與TCP/IP系統(tǒng)構(gòu)造的差別。（1）OSI有七層，從下到上是物理層，數(shù)據(jù)鏈路層，網(wǎng)絡(luò)層，運(yùn)輸層，會話層表示層，應(yīng)用層。而TCP/IP分四層網(wǎng)絡(luò)接口層，網(wǎng)際層（IP），運(yùn)輸層（TCP），應(yīng)用層。2）TCP/IP已開始就考慮到多種異構(gòu)網(wǎng)的互連問題，并將網(wǎng)際協(xié)議IP作為TCP/IP的重要組成部分。OSI但和CCITT最初只考慮到全球都是用同一種一致的標(biāo)準(zhǔn)公用數(shù)據(jù)網(wǎng)將各種不一樣的系統(tǒng)互聯(lián)在一起。（3）TCP/IP一開始就對面向連接服務(wù)和無連接服務(wù)并重，而OSI在才開始只重申面向連接這一種服務(wù)，素來到今后很晚OSI才開始擬定另一種無連接服務(wù)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（4）TCP/IP腳早就有很好的網(wǎng)絡(luò)管理功能，而OSI到今后才考慮這個問題。4.1試表述以下一些見解：IP地址、域名、上載、下載、超文本、閱讀器、搜尋引擎。答：書P90上載就是將信息從個人計(jì)算機(jī)（當(dāng)?shù)赜?jì)算機(jī)）傳達(dá)到中央計(jì)算機(jī)（遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)）系統(tǒng)上，讓網(wǎng)絡(luò)上的人都能看到。下載是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸文件，把互聯(lián)網(wǎng)或其他電子計(jì)算機(jī)上的信息保存到當(dāng)?shù)仉娔X上的一種網(wǎng)絡(luò)活動。超文本是用超鏈接的方法，將各種不一樣空間的文字信息組織在一起的網(wǎng)狀文本。超文本更是一種用戶介面范式，用以顯示文本及與文本之間有關(guān)的內(nèi)容。4.2請總結(jié)一下，什么是Web它擁有哪些特點(diǎn)？答：P89本章小結(jié)5.1諾蘭階段模型的適企圖義何在？它把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為那幾個階段？答：（1）諾蘭階段模型的適企圖義：諾蘭階段模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。一般以為模型中的各階段都是不能夠跳越的。所以，無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，也許在擬定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，都應(yīng)第一明確本單位當(dāng)前處于哪一個生長階段，進(jìn)而依照該階段特點(diǎn)來指導(dǎo)MIS建設(shè)。（2）它把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為那六個階段，分別是：①初裝階段②延長階段③控制階段④集成階段⑤數(shù)據(jù)管理階段⑥成熟階段5.2“自下而上”和“自上而下”兩種MIS的開發(fā)策略各有何優(yōu)弊端？答：（1）“自下而上”的開發(fā)策略的①優(yōu)點(diǎn)：能夠防范大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn)②弊端：不能夠像想象那樣完滿周密，由于缺少從整個系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)的進(jìn)展，經(jīng)常需要作好多重要改正，甚至重新規(guī)劃設(shè)計(jì)。（2）“自上而下”開發(fā)策略的①優(yōu)點(diǎn)：邏輯性強(qiáng)，條理清楚，井然有序，利于掌握整體，便于優(yōu)化。②弊端：難度大，規(guī)模大，較難面面俱到，周期長，風(fēng)險(xiǎn)大。5.3什么是企業(yè)流程重組？為什么說企業(yè)流程重組不但涉及技術(shù)，而且涉及人文要素？人文要素表現(xiàn)在哪些方面？答:企業(yè)流程重組是根據(jù)新技術(shù)條件下信息辦理的特點(diǎn)，以事物發(fā)生的自然過程搜尋解決問題的路子。企業(yè)流程與企業(yè)的運(yùn)行方式，組織的協(xié)調(diào)合作，人的組織管理，新技術(shù)的應(yīng)用與交融等親近有關(guān)，所以，企業(yè)流程的重組不但涉及技術(shù)，也涉及人文要素，包括見解的重組，流程的重組和組織的重組，以新式企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化，以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔形的企業(yè)組織。5.4擬定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)使用BSP法主要想解決什么問題？答:（1）確定出未來信息系統(tǒng)的整體構(gòu)造，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后序次。（2）對數(shù)據(jù)進(jìn)行一致規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。5.5試述構(gòu)造化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法和面向?qū)ο箝_發(fā)方法的優(yōu)弊端和合用途合。答：（1）構(gòu)造化系統(tǒng)開發(fā)方法是在生命周期法基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。優(yōu)點(diǎn)：與生命周期法對照，構(gòu)造化系統(tǒng)開發(fā)方法更強(qiáng)調(diào)開發(fā)人員與用戶的親近結(jié)合，而且在開發(fā)策略上重申“從上到下”側(cè)重開發(fā)過程的整體性和全局性。弊端：開發(fā)過程復(fù)雜繁瑣，周期長，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。③合用途合：合用于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)。（2）原型法的①優(yōu)點(diǎn)：貫徹“自下而上”的開發(fā)策略，更易被用戶接受。②弊端：缺少對管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識，每次屢次都要開銷人力和物力。③合用途合：合用于中小型的管理信息系統(tǒng)。（3）面向?qū)ο箝_發(fā)方法以其直觀方便的優(yōu)點(diǎn)獲取寬泛應(yīng)用，它以類，類的繼承，齊聚等見解描述客觀事物及其聯(lián)系，為管理信息系統(tǒng)的開發(fā)供應(yīng)了嶄新思路。6.1

什么是系統(tǒng)解析報(bào)告？它主要包括哪些內(nèi)容？答：

系統(tǒng)解析報(bào)告是系統(tǒng)解析階段工作的總結(jié)，也是進(jìn)行下一步系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依照。系統(tǒng)解析報(bào)告的內(nèi)容包括：現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀及存在問題，全面描述新系統(tǒng)的功能和目標(biāo)，新系統(tǒng)的邏輯模型，支持新系統(tǒng)方案的可行性解析等。在系統(tǒng)解析報(bào)告上報(bào)項(xiàng)目主管審查部門經(jīng)過贊同此后，即可轉(zhuǎn)入下一個工作階段進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。6.2按動向特點(diǎn)分，數(shù)據(jù)的屬性能夠分為幾類？為什么要進(jìn)行這種分類？答：數(shù)據(jù)的屬性按動向特點(diǎn)能夠分為三類：1?固定值屬性。2.固定個體變動屬性。3.隨機(jī)變動屬性。固定值屬性是指擁有固定值屬性的數(shù)據(jù)，其值基本上固定不變。固定個體變動屬性是指數(shù)據(jù)項(xiàng)對整體來說具有相對固定的個體集，但是其值是變動的屬性。隨機(jī)變動屬性是指數(shù)據(jù)項(xiàng)，它的個體是隨機(jī)出現(xiàn)的，值也是變動。屬性的意義不一樣多少都決定有所分類，這樣的動向特點(diǎn)劃分的目的是要確定數(shù)據(jù)和文件的關(guān)系，也就是確定把哪些數(shù)據(jù)應(yīng)安排在哪一種數(shù)據(jù)文件中。平常把固定屬性的數(shù)據(jù)存放在主文件中，把固定個體變動屬性的數(shù)據(jù)放在周轉(zhuǎn)文件中，把隨機(jī)變動屬性的數(shù)據(jù)放在辦理文件中。7.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，怎樣參照數(shù)據(jù)流程圖畫出信息系統(tǒng)流程圖？在這過程中主要應(yīng)做哪些工作？答：信息系統(tǒng)流程圖是以新系統(tǒng)放入數(shù)據(jù)流程圖為基礎(chǔ)繪制的。能夠按下述思路來繪制信息系統(tǒng)流程圖：第一，為數(shù)據(jù)流程圖中的辦理功能畫出數(shù)據(jù)關(guān)系圖；數(shù)據(jù)關(guān)系圖反響了輸入數(shù)據(jù)、中間數(shù)據(jù)和輸出信息之間的關(guān)系。最后，把各個辦理功能的數(shù)據(jù)關(guān)系圖綜合起來，形成整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系圖，即信息系統(tǒng)流程圖。由于數(shù)據(jù)流程圖與信息系統(tǒng)流程圖之間的差別其實(shí)不是僅在于符號的改變，信息系統(tǒng)流程圖表示的是計(jì)算機(jī)的辦理流程，而其實(shí)不像數(shù)據(jù)流程圖那樣還反響了人工操作那一部分，所以在繪制系統(tǒng)流程圖的過程中要先確定系統(tǒng)的界線、人機(jī)接口和數(shù)據(jù)辦理方式，還應(yīng)試慮哪些辦理功能能夠合并，也許能夠進(jìn)一步分解，爾后把有關(guān)的辦理看作是系統(tǒng)流程圖中的一個辦理功能，其他，數(shù)據(jù)流程圖中的加工辦理與信息系統(tǒng)流程圖中的辦理步驟不用然要一一對應(yīng)，設(shè)計(jì)者能夠依照實(shí)質(zhì)情況加以合并或分解，還可以夠依照需要在系統(tǒng)流程圖中加一其中間文件，用來進(jìn)行與其他辦理之間的信息聯(lián)系。7.2試述我國身份證號中代碼的意義，它屬于哪一種碼？這種碼有哪些優(yōu)點(diǎn)？答：（1）我國身份證號18位，其中前6位代碼的意義是，持證人所屬的省、市、區(qū)，接下來7到14位是出生年月日，15位到17位是序次碼，其中第17位能夠看出性別，第18位是校驗(yàn)位。（2）它屬于區(qū)間碼。它的優(yōu)點(diǎn)是：信息辦理比較可靠，排序、分類、檢索等操作易于進(jìn)行。弊端是：這種碼的長度與其分類屬性的數(shù)量有關(guān)，有時(shí)可能造成很長的碼。7.3系統(tǒng)設(shè)計(jì)結(jié)束時(shí)要提交哪些文檔資料？答：系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作結(jié)束后，要提交系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。其內(nèi)容包括：1、系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)方案；2、代碼設(shè)計(jì)方案；3、輸入和輸出設(shè)計(jì)方案；4、文件設(shè)計(jì)方案；5、程序模塊說明書。一旦系統(tǒng)設(shè)計(jì)被審查贊同，整個系統(tǒng)開發(fā)工作便進(jìn)入系統(tǒng)推行階段。7.4系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，用什么圖來說明系統(tǒng)目標(biāo)與系統(tǒng)各功能模塊之間的關(guān)系？答：功能構(gòu)造圖7.5試述計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的配置原則。答：（1）系統(tǒng)的吞吐量。吞吐量與計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)的學(xué)則有著直接的關(guān)系，吞吐量越大，要求的配置越高。2）系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間。響應(yīng)時(shí)間越短，物理方案配置越要求高。（3）系統(tǒng)的可靠性。系統(tǒng)的可靠性能夠用連續(xù)的工作時(shí)間表示，時(shí)間越長，可靠性越高。（4）系統(tǒng)的辦理方式。若是是集中式的，則信息系統(tǒng)可以是主機(jī)系統(tǒng)也能夠是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；若是是分布式的，則采用微機(jī)網(wǎng)絡(luò)能更有效發(fā)揮系統(tǒng)的性能。5）地域范圍。關(guān)于分布式系統(tǒng)，要依照系統(tǒng)覆蓋的范圍決定采用廣域網(wǎng)還是局域網(wǎng)。（6）數(shù)據(jù)管理方式。依照數(shù)據(jù)管理方式裝備相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。7.6系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，為什么要先作輸出設(shè)計(jì)，后作輸入設(shè)計(jì)？答：輸出是系統(tǒng)產(chǎn)生的結(jié)果或供應(yīng)的信息。關(guān)于大多數(shù)用戶來說，輸出是系統(tǒng)開發(fā)的目的和議論系統(tǒng)開發(fā)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。盡管有些用戶可能直接使用系統(tǒng)或從系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)，但都要應(yīng)用系統(tǒng)輸出的信息，輸出設(shè)計(jì)的目的正是為了正確及時(shí)地反響和組成用于生產(chǎn)和服務(wù)部門的適用信息，所以，系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程與推行過程相反，不是從輸入設(shè)計(jì)到輸出設(shè)計(jì)，而是從輸出設(shè)計(jì)到輸入設(shè)計(jì)。7.7為什么對每個系統(tǒng)都要進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)？做一個詳盡的系統(tǒng)最少應(yīng)該掌握哪些基本的知識？答：不一樣使用者對系統(tǒng)的要求不一樣樣,系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的就是最大程度的滿足使所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)滿足需要。7.8用幾何級數(shù)法設(shè)計(jì)代碼檢驗(yàn)位的方案以下：原代碼共4位，從左到右取權(quán)16,8,4,2;對乘積和以11為模取余作為校驗(yàn)碼。試問原代碼為6137的校驗(yàn)位應(yīng)是多少？答:(6*16+1*8+3*4+7*2)/11=130/11=11——97.9程序設(shè)計(jì)說明書由誰編寫？交給誰使用？答：程序設(shè)計(jì)說明書是由系統(tǒng)設(shè)計(jì)員編寫的，交給程序員使用的。7.10試回答為什么在圖7.5中儲藏“本月主文件”與辦理“建立扣款文件模塊”之間有一個帶箭頭的流向線？答：P1378.1程序員編寫程序的主要依照是什么？答：程序設(shè)計(jì)主若是依照系統(tǒng)設(shè)計(jì)中對各個功能模塊的功能(含輸入輸出的格式，文件,數(shù)據(jù)庫的格式以及模塊的辦理功能等)描述。8.2試述構(gòu)造化程序設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)？答：其一，程序易于閱讀、理解和保護(hù)。程序員采用構(gòu)造化編程方法，將一個復(fù)雜的程序分解成若干個子構(gòu)造，便于控制、降低程序的復(fù)雜性，所以簡單編寫程序，同時(shí)便于考據(jù)程序。其二，提升了編程工作的效率，降低了軟件開發(fā)成本。由于構(gòu)造化編程方法能夠把錯誤控制到最低限度，所以能夠減少調(diào)試和查錯的時(shí)間。構(gòu)造化程序設(shè)計(jì)把任何程序都設(shè)計(jì)成序次構(gòu)造、循環(huán)構(gòu)造和選擇構(gòu)造三種邏輯構(gòu)造組成的程序。由于這種程序構(gòu)造的邏輯性強(qiáng)，各組成部分獨(dú)立性強(qiáng)，所以便于理解、改正、擴(kuò)大和推行。8.3程序調(diào)試主若是對程序講行何種調(diào)試？答：稈序調(diào)試的內(nèi)容包括語法調(diào)試和對程序進(jìn)行邏輯檢查兩個方面。10.1信息系統(tǒng)管理的目的是什么？按大體的系統(tǒng)生命階段劃分，相應(yīng)的管理內(nèi)容有哪些？答：項(xiàng)目管理是把系統(tǒng)開發(fā)生為一項(xiàng)工程來進(jìn)行科學(xué)管理，用系統(tǒng)工程的方法來進(jìn)行兼?zhèn)浜蛥f(xié)調(diào)，目的是使管理人員早先對可能發(fā)生的情況作出展望，在問題發(fā)生以前及時(shí)進(jìn)行控制和調(diào)整，進(jìn)而使項(xiàng)目管理工作由被動的事后解決變?yōu)橹鲃拥脑缦瓤刂?，使?xiàng)目開發(fā)工作少出差錯、少走彎路，保證經(jīng)濟(jì)有效地、保質(zhì)準(zhǔn)時(shí)地開發(fā)好信息系統(tǒng)。項(xiàng)目管理工作的主要內(nèi)容包括：1、合理管理和培訓(xùn)人員。2擬定和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目工作計(jì)劃。3在開發(fā)的每個階段都應(yīng)擬定相應(yīng)文件，明確工作目標(biāo)和職責(zé)范圍。10.2特地開發(fā)和商品軟件購置兩類信息系統(tǒng)建設(shè)方式的異同點(diǎn)有哪些？答：不一樣的人在不一樣時(shí)間、不一樣情況下，在管理工作的細(xì)節(jié)做法上可能會有差異，而且也很難用文字表達(dá)清楚，所以說管理擁有不確定性或構(gòu)造化程度不高。相應(yīng)地，管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上必然帶有不確定的內(nèi)容，系統(tǒng)開發(fā)也就擁有不確定性。不一樣的開發(fā)方式各有優(yōu)弊端和合用性，開發(fā)方式的選擇對信息系統(tǒng)的成敗有重要的影響。購置質(zhì)量好的商品軟件能夠加速信息系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)度。但由于規(guī)范模式的商品軟件對組織的改革，特別是對流程改革有較大的推動力度，這使企業(yè)獲取成功帶來難度，且擁有必然的風(fēng)險(xiǎn)。10.3為什么說系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)的生命線？答:文檔是記錄人們思想活動及其結(jié)果的圖文資料，信息系統(tǒng)的文檔是描述系統(tǒng)從無到有整個發(fā)展與演變過程及各個狀態(tài)的圖文資料。系統(tǒng)的開發(fā)要以文檔描述為依照，系統(tǒng)實(shí)體的運(yùn)行與保護(hù)更需要文檔來支持，所以能夠說，系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)必不能少的組成部分，是信息系統(tǒng)的生命線。10.4請分別就信息系統(tǒng)的安全與保密的意義談?wù)勀愕恼J(rèn)識。答：它們是兩個不一樣的見解。信息系統(tǒng)的安全的實(shí)質(zhì)含義是為防范有意或沒心地破壞系統(tǒng)軟硬件及信息資源的行為發(fā)生，防范組織受到損失所采用的舉措。信息系統(tǒng)的保密是為防范有意竊守信息資源行為的發(fā)生，使組織免受損失而采用的舉措。安全性問題輕則使系統(tǒng)局部功能無效，重則使整個系統(tǒng)癱瘓。保密性問題主若是由于人為的采用各種非法手段偷取或泄露信息。10.5請舉例講解信息系統(tǒng)的應(yīng)急保護(hù)與適應(yīng)性保護(hù)，爾后解析兩者的區(qū)別。答：舉例：應(yīng)急保護(hù)準(zhǔn)時(shí)備份數(shù)據(jù)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修復(fù)系統(tǒng)弊端就能降低風(fēng)險(xiǎn)，減少突發(fā)事件的發(fā)生。適應(yīng)保護(hù)我國好多企業(yè)的信息系統(tǒng)開發(fā)好后，不能夠很好地投入運(yùn)行也許難以保持運(yùn)行在很大程度上就是重開發(fā)輕保護(hù)所造成的。信息系統(tǒng)平常保護(hù)是準(zhǔn)時(shí)、定內(nèi)容地重復(fù)進(jìn)行的有關(guān)數(shù)據(jù)與硬件的保護(hù)，以及突發(fā)事件的辦理等工作的總稱。信息系統(tǒng)適應(yīng)性保護(hù)是為適應(yīng)環(huán)境的變化及戰(zhàn)勝系統(tǒng)自己存在的不足對信息、系統(tǒng)所作的調(diào)整、改正與擴(kuò)大等工作的總稱。10.6信息系統(tǒng)的外包服務(wù)中，為使外包獲取成功，用戶應(yīng)該做好哪些決策和控制工作？答:P22010.7為什么說信息系統(tǒng)的倫理問題不能防范地要涉及社會規(guī)范和法律法規(guī)問題？答：P22110.8在多組織合作的信息系統(tǒng)活動中，知識轉(zhuǎn)移的見效對系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)行等的成敗有重要的影響，請舉例講解這一見解。11.1請為DSS故簡要特點(diǎn)描述。答：DSS是一種以計(jì)算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論、方法與技術(shù)，以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半構(gòu)造化和非構(gòu)造化決策問題的信息系統(tǒng)。11.2請簡述DSS中人機(jī)對話子系統(tǒng)的作用。答：人機(jī)對話子系統(tǒng)是DSS中用戶和計(jì)算機(jī)的接口，在操作者、模型庫、數(shù)據(jù)庫和方法庫之間起著傳喪命令和數(shù)據(jù)，變換其格式的重要作用。11.3模型庫、數(shù)據(jù)庫與方法庫等子系統(tǒng)是DSS的三個部件，請描述它們的互有關(guān)系。答：模型庫、數(shù)據(jù)庫與方法庫三個子系統(tǒng)相互協(xié)作地支持用戶決策，依照對話管理子系統(tǒng)傳達(dá)的決策支持命令，由模型庫鑒別與定義問題，并用單元模型構(gòu)造出對應(yīng)問題的決策模型，從方法庫中讀取數(shù)據(jù)，爾后運(yùn)行模型，得出的階段結(jié)果傳達(dá)給用戶或暫存數(shù)據(jù)庫待用，這樣循環(huán)，直至用戶獲取滿意的決策問題解決方案。11.4傳統(tǒng)DSS與IDSS都是人機(jī)系統(tǒng)，但兩者中機(jī)器方所起的作用有所不同，請指出它們的差別。答：傳統(tǒng)DSS的機(jī)器一方主要依賴模型的定量計(jì)算，人與機(jī)器之間的對話雖采用了菜單、圖形等方式，但離自然語言還有必然的距離。IDSS借用人工智能中專家系統(tǒng)的研究成就，使機(jī)器一方擁有了智能行為，它能利用人類已有的知識及知識推理等技術(shù)來理解與求解問題，使傳統(tǒng)DSS原來主要由人擔(dān)當(dāng)?shù)亩ㄐ越馕鋈蝿?wù)，部分或大多數(shù)地轉(zhuǎn)由機(jī)器完成，在人機(jī)接口上以自然語言進(jìn)行人機(jī)交互，使機(jī)器貼近了人類。11.5用文字描述IDSS中問題辦理系統(tǒng)的工作流程。答：經(jīng)自然語言辦理系統(tǒng)變換產(chǎn)生的問題描述是問題辦理系統(tǒng)的輸入，問題辦理系統(tǒng)的問題解析器接到問題描述后，判斷問題的構(gòu)造化程度，對構(gòu)造化問題選擇或構(gòu)造模型，采用傳統(tǒng)的模型計(jì)算求解；對半構(gòu)造化或非構(gòu)造化問題則由規(guī)則模型與推理體系來求解。求解過程中要調(diào)用四庫資源。求解結(jié)果由人機(jī)接口返回用戶。11.6知識庫儲蓄表現(xiàn)IDSS特點(diǎn)的知識資源，請舉例簡要描述兩種知識的表示方法。答：知識庫是知識庫子系統(tǒng)的核心，知識庫中儲藏的是那些既不能夠用數(shù)據(jù)表示，也不能夠用模型方法描述的專家知識和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也包括一些特定問題領(lǐng)域的特地知識。在系統(tǒng)解析章節(jié)介紹的決策樹和判斷表就是一類知識的邏輯關(guān)系表示形式。11.7集體決策支持系統(tǒng)較之個人決策支持系統(tǒng)增設(shè)了規(guī)程庫與通訊庫等部件，請簡述這兩個部件在GDSS^所扮演的角色。答：集體決策支持系統(tǒng)的規(guī)程是一系列的規(guī)則和程序，有決策會議日程（或程序）、決策步驟推進(jìn)規(guī)則、決策者央求的優(yōu)先級別規(guī)則決策建議發(fā)送優(yōu)先級別規(guī)則以及各種協(xié)調(diào)規(guī)則，等等。通訊庫子系統(tǒng)儲藏與管理主題信息、會議進(jìn)度信息及參會者的來往信息，負(fù)責(zé)這些信息的收發(fā)，溝通參會者之間。參會者與公共數(shù)據(jù)庫之間、模型庫與方法庫之間的通訊。11.8DSS的發(fā)展得益于有關(guān)技術(shù)的應(yīng)用與結(jié)合，請思慮這些有關(guān)技術(shù)的新進(jìn)展將怎樣影響DSS的發(fā)展趨勢。12.1為什么說電子商務(wù)系統(tǒng)是一個社會技術(shù)系統(tǒng)？12.2試舉例說明電子商務(wù)對企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的影響。答：電子商務(wù)的發(fā)展正在促使企業(yè)從金字塔式的組織構(gòu)造向扁平化發(fā)展。以國內(nèi)某大企業(yè)的業(yè)務(wù)流程為例，傳統(tǒng)的模式是信息逐漸傳達(dá)，從訂單、產(chǎn)品計(jì)劃、原資料計(jì)劃，直到作業(yè)計(jì)劃，每一步都可能有延緩，難以保證計(jì)劃的完成。而在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)化和信息化加速了信息的流動。當(dāng)企業(yè)收到的訂單今后，訂單調(diào)定立即被分解，并經(jīng)過信息網(wǎng)絡(luò)、全球的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、全球配送網(wǎng)絡(luò)和信息管理網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)到供應(yīng)鏈上的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購部門、物流部門直至供應(yīng)商。這種加速響應(yīng)速度的要求促使了企業(yè)內(nèi)部信息的集成、并行辦理和重組。12.3有哪些社會要素和技術(shù)要素影響電子商務(wù)的發(fā)展？—12.4依照談判參加者的多少來劃分，共同談判屬于哪一種談判形式？它的優(yōu)點(diǎn)是什么？12.5試述電子商務(wù)與管理信息系統(tǒng)的聯(lián)系。12.6試說明網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的關(guān)系。答：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，它借助于互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)必然的營銷目標(biāo)。而廣義的電子商務(wù)則是整個貿(mào)易活動的電子化。從整個社會的角度看，電子商務(wù)是一個全國、全球范圍的系統(tǒng)工程。網(wǎng)絡(luò)營銷不用然包括完滿的商業(yè)交易過程（比方，它能夠個考慮網(wǎng)上支付等環(huán)節(jié)），但它是電子商務(wù)的重要組成部分。1數(shù)據(jù)：Ba.就是信息b.經(jīng)過講解成為信息c.必定經(jīng)過加工才成為信息d.不經(jīng)過加工也能夠稱作信息2計(jì)算機(jī)輸入的是：Aa.數(shù)據(jù)，輸出的還是數(shù)據(jù)b.信息，輸出的還是信息c.數(shù)據(jù)，輸出的是信息d.信息，輸出的是數(shù)據(jù)003信息中含信息量的大小，是由：Ca.信息中數(shù)據(jù)的多少來確定的b.信息的多少來確定的c.除掉不確定程度來確定的d.信息的可靠程度來確定的004管理信息系統(tǒng)科學(xué)的三要素是：Ca.計(jì)算機(jī)技術(shù)，管理理論和管理方法b.管理方法，運(yùn)籌學(xué)，計(jì)算機(jī)工具c.系統(tǒng)的見解，數(shù)學(xué)方法和計(jì)算機(jī)應(yīng)用d.計(jì)算機(jī)技術(shù)，通訊技術(shù)和管理工具005作業(yè)信息系統(tǒng)由以下幾部分組成：Ba.辦公自動化系統(tǒng)，決策支持系統(tǒng)，電子數(shù)據(jù)辦理系統(tǒng)b.業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，過程控制系統(tǒng)，辦公自動化系統(tǒng)c.執(zhí)行信息系統(tǒng)，業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，信息報(bào)告系統(tǒng)d.戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，電子數(shù)據(jù)辦理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)。依照不一樣級別管理者對管理信息的需要，平常把管理信息分為以下三級：Da.企業(yè)級、工廠級、車間級b.工廠級、車間級、工段級c.廠級、處級、科級d.戰(zhàn)略級、策略級、作業(yè)級007信息：Ba.不能能變換為物質(zhì)b.可能變換為物質(zhì)c.就是物質(zhì)d.是數(shù)據(jù)的抽象008管理信息是：Aa.加工后反響和控制管理活動的數(shù)據(jù)b.客觀世界的實(shí)質(zhì)記錄c.數(shù)據(jù)辦理的基礎(chǔ)d.管理者的指令009計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)由以下幾部分結(jié)合在一起而形成的:a.計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)軟件、機(jī)械制造系統(tǒng)b.計(jì)算機(jī)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)c.計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造、管理信息系統(tǒng)d.計(jì)算體系造系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)。010所謂管理信息系統(tǒng)的構(gòu)造，指的是：Aa.管理信息系統(tǒng)的組成及其各組成部分之間的關(guān)系b.管理信息系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)硬件構(gòu)造c.管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用軟件的構(gòu)造d.管理信息系統(tǒng)的物理構(gòu)造011把管理信息系統(tǒng)劃分成生產(chǎn)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、供銷、勞資等子系統(tǒng)，是：Ca.按物理構(gòu)造進(jìn)行劃分的b.按整體構(gòu)造進(jìn)行劃分的c.按職能進(jìn)行劃分的d.按層次構(gòu)造進(jìn)行劃分的專家系統(tǒng)由以下幾部分組成：Da.專家、計(jì)算機(jī)、決策工具和用戶b.人機(jī)接口、計(jì)算機(jī)、專家、決策支持系統(tǒng)c.計(jì)算機(jī)、專家、模型庫、數(shù)據(jù)庫d.計(jì)算機(jī)、推理機(jī)、用戶接口和知識庫013開發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的要點(diǎn)一步是：Ba.設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)能達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的信息技術(shù)b.搜尋并確定企業(yè)的戰(zhàn)略機(jī)遇c.正確優(yōu)選并運(yùn)用新的信息技術(shù)d.將企業(yè)的信息系統(tǒng)與全國高速網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)接。044決策過程中情報(bào)活動階段的目的是：Da.檢查決策的環(huán)境，收集有關(guān)數(shù)據(jù)，供應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)決策b.寬泛進(jìn)行調(diào)查研究，并進(jìn)行定量解析c.寬泛收集情報(bào)資料，并輸入計(jì)算機(jī)供下階段解析之用。d.確定決策目標(biāo)。045決策過程中的設(shè)計(jì)活動階段的任務(wù)是：CCa.依照已收集到的數(shù)據(jù)和信息，設(shè)計(jì)決策程序b.設(shè)計(jì)并確定推行的決策方案c.設(shè)計(jì)出多個可供選擇決策方案d.設(shè)計(jì)出多個可供選擇的初步方案，進(jìn)行解析比較，從中挑出最好的決策方046決策科學(xué)化的發(fā)展方向之一是：Ba.向定量的決策發(fā)展b.定性決策向定量與定性相結(jié)合的決策發(fā)展c.依賴現(xiàn)代數(shù)學(xué)和電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行決策d.向定量的決策發(fā)展。047有關(guān)企業(yè)合并問題的決策屬于：Ca.構(gòu)造化決策問題b.半構(gòu)造化決策問題c.非構(gòu)造化決策問題d.管理控制問題048決策支持系統(tǒng)是由：Aa.模型驅(qū)動的b.數(shù)據(jù)驅(qū)動的c.方法驅(qū)動的人機(jī)對話驅(qū)動的。049人機(jī)對話子系統(tǒng)與模型庫子系統(tǒng)的交互作用，可實(shí)現(xiàn)Ba.供應(yīng)各種模型所需的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)模型的輸入和輸出b.控制對模型的操作和使用c.推行目標(biāo)搜尋d.實(shí)現(xiàn)矯捷度解析。050決策支持系統(tǒng)的三個技術(shù)層次是：

Da.模型庫、方法庫、數(shù)據(jù)庫b.EDP、MIS和DSSc.用戶接口系統(tǒng)、模型庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)d.專用決策支持系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)生成器和決策支持系統(tǒng)工具051模型在計(jì)算機(jī)內(nèi)存貯方式主要有：Aa.作為子程序儲藏、作為數(shù)據(jù)儲藏和作為語句儲藏b.按數(shù)據(jù)庫方式儲藏、按文件方式儲藏、按記錄方式儲藏按樹型構(gòu)造儲藏、按表的方式儲藏、按鏈和指針的組合構(gòu)造儲藏按樹型構(gòu)造儲藏、按網(wǎng)絡(luò)方式儲藏、按環(huán)狀表方式儲藏。平常高層管理提出的決策問題與基層管理提出的決策問題對照,在構(gòu)造化程度上:Ba.高層管理的決策問題的構(gòu)造化程度高于基層的b.高層管理的決策問題的構(gòu)造化程度低于基層的c.兩者在構(gòu)造化程度上沒有太大差別d.以上a，b,c三種情況都可能出現(xiàn)。053交互式財(cái)務(wù)計(jì)劃系統(tǒng)(IFPS)是一個：Ca.執(zhí)行信息系統(tǒng)b.財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)c.決策支持系統(tǒng)生成器d.決策支持系統(tǒng)工具。054一般說，作業(yè)控制類決策問題與戰(zhàn)略計(jì)劃類決策問題的構(gòu)造化程度相比：Aa.前者的構(gòu)造化程度高于后者b.前者的構(gòu)造化程度低于后者構(gòu)造化程度都很高d.構(gòu)造化程度都很低。055管理信息按管理層次從上到下可分為：Da.一次信息、二次信息、三次信息b.宏觀信息、決策信息、微觀

c.信息c.策略信息、戰(zhàn)術(shù)信息、作業(yè)信息

d.戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息、作業(yè)信息。056諾蘭模型是

Ca.管理信息系統(tǒng)解析中提出的一個優(yōu)化模型b.研制管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型c.在一個范圍內(nèi)有關(guān)信息系統(tǒng)發(fā)展規(guī)律的模型d.在一個范圍內(nèi)有關(guān)信息系統(tǒng)的邏輯模型057一個企業(yè)在計(jì)算機(jī)管理應(yīng)用的發(fā)展過程中，若是它開始擺脫各手下單位自行開發(fā)信息不共享的凌亂場面，而進(jìn)入以整個企業(yè)進(jìn)行兼?zhèn)湟?guī)劃，并開始向數(shù)據(jù)管理為主的變換，就說明該企業(yè)進(jìn)入了諾蘭階段模型的Aa.第三階段（控制）b.第四階段（集成）c.第五階段（數(shù)據(jù)管理）d.第六階段（成熟）058依照諾蘭模型，信息系統(tǒng)發(fā)展的六個階段是Ba.能夠跳過某些階段的b.不能夠超越的c.是能夠前后置換的d.僅是能夠去掉第二階段059開發(fā)MIS的系統(tǒng)解析階段的主要工作內(nèi)容是：Aa.完成新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)b.完成新系統(tǒng)的功能解析c.完成新系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì)d.完成新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)解析060表格分配圖是系統(tǒng)解析階段用來描述：Aa.管理業(yè)務(wù)流程的圖表b.數(shù)據(jù)流程的圖表c.功能構(gòu)造的圖表d.數(shù)據(jù)辦理方式的圖表數(shù)據(jù)流程圖是描述信息系統(tǒng)的：Ca.物理模型的主要工具b.優(yōu)化模型的主要工具c.邏輯模型的主要工具d.決策模型的主要工具062描述數(shù)據(jù)流程圖的基本元素包括：Da.數(shù)據(jù)流，內(nèi)部實(shí)體，辦理功能，數(shù)據(jù)儲藏b.數(shù)據(jù)流，內(nèi)部實(shí)體，外面實(shí)體，信息流c.數(shù)據(jù)流，信息流，物流，資本流d.數(shù)據(jù)流，辦理功能，外面實(shí)體，數(shù)據(jù)儲藏063用來劃分子系統(tǒng)的U/C矩陣由以下兩者之間的關(guān)系形成：Aa.管理功能和數(shù)據(jù)類b.項(xiàng)目和字段c.代碼和數(shù)據(jù)項(xiàng)d.管理層次和管理功能064數(shù)據(jù)的靜態(tài)特點(diǎn)解析指的是解析數(shù)據(jù)的：Ba.種類、記錄的屬性、取值范圍、小數(shù)點(diǎn)后位數(shù)b.種類、長度、取值范圍、單位時(shí)間內(nèi)發(fā)生的業(yè)務(wù)量c.種類、發(fā)生的頻率、密集度、構(gòu)造化程度d.種類、相對固定屬性、構(gòu)造化程度、辦理性質(zhì)065擁有固定個體變動屬性的數(shù)據(jù)應(yīng)該存放在Da.辦理文件中b.隨機(jī)文件中c.主文件中d.周轉(zhuǎn)文件中繪制數(shù)據(jù)流程圖指的是繪制：Ca.新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖b.原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖c.新系統(tǒng)和原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖d.與計(jì)算機(jī)辦理有關(guān)部分的數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流的詳盡定義是：Ba.數(shù)據(jù)辦理流程圖的內(nèi)容b.數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容c.新系統(tǒng)界線解析的內(nèi)容d.數(shù)據(jù)動向特點(diǎn)解析的內(nèi)容判斷表由以下幾方面內(nèi)容組成：Aa.條件、決策規(guī)則和應(yīng)采用的行動b.決策問題、決策規(guī)則、判斷方法c.環(huán)境描述、判斷方法、判斷規(guī)則d.方案序號、判斷規(guī)則、計(jì)算方法069系統(tǒng)解析階段中進(jìn)行新系統(tǒng)界線解析的目的是：Ca.為了確定管理人員和計(jì)算機(jī)人員之間的分工b.為了劃分子系統(tǒng)c.為了確定系統(tǒng)的人機(jī)接口d.為了確定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程郵政編碼是一種：Da.縮寫碼b.助憶碼c.序次碼d.區(qū)間碼071系統(tǒng)解析的首要任務(wù)是：Da.盡量使用戶接受解析人員的見解b.正確議論當(dāng)前系統(tǒng)c.完整認(rèn)識管理方法d.弄清用戶要求。014數(shù)據(jù)辦理一般不涉及復(fù)雜的數(shù)學(xué)計(jì)算。Y015數(shù)據(jù)辦理的結(jié)果就是信息。N016文件組織是數(shù)據(jù)在計(jì)算機(jī)內(nèi)存中的組織。N017為信息系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)盡量減少人工干預(yù)。Y018一個儲藏器上只能存放一個文件。N019對一個文件來說，其記錄必定是等長的。N020數(shù)據(jù)庫中的文件在邏輯上是有關(guān)的。Y021文件記錄不等長會浪費(fèi)儲藏單元。N022文件與數(shù)據(jù)庫在數(shù)據(jù)組織中其實(shí)不是屬于同一層次。Y023串行文件排序后就成為序次言件。Y024序次討論摭不要求物理序次和邏輯序次相一致。N存于磁盤上的記錄，能夠是序次地儲藏，也能夠是隨機(jī)地儲藏。Y026索引表自己不是一個文件。N027數(shù)據(jù)文件帶有了索引表，即可稱為索引文件。Y028索引表說是索引文件。N029索引表自己不用排序，只要對與它有關(guān)的數(shù)據(jù)文件排序就可以。N企業(yè)管理的組織職能是為各級組織確定目標(biāo)和擬定為達(dá)到此031企業(yè)管理的控制職能是對詳盡管理業(yè)務(wù)進(jìn)行計(jì)量和糾正。Y032計(jì)劃工作的首要任務(wù)是用計(jì)算機(jī)進(jìn)行屢次計(jì)算。N033計(jì)劃經(jīng)常需要在展望的基礎(chǔ)進(jìn)步行。Y034展望是研究對未來作出安排和部署。N035計(jì)劃指標(biāo)指的是在計(jì)劃中規(guī)定的、用數(shù)字表示的企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動的各方面的預(yù)期目標(biāo)。Y036從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變今后，對企業(yè)來說編制計(jì)劃依舊是一項(xiàng)十分重要的工作。Y037作業(yè)計(jì)劃數(shù)據(jù)庫主要由生產(chǎn)計(jì)劃表數(shù)據(jù)庫，勞動薪水計(jì)劃