全面質(zhì)量管理培訓(xùn)試題(含答案)

全面質(zhì)量管理培訓(xùn)試題(含答案)全面質(zhì)量管理培訓(xùn)試題(含答案)全面質(zhì)量管理培訓(xùn)試題(含答案)資料僅供參考文件編號：2022年4月全面質(zhì)量管理培訓(xùn)試題(含答案)版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：全面質(zhì)量管理培訓(xùn)試題（含答案）一、

填空題：（30分，每空一分）

1、產(chǎn)品質(zhì)量特性一般包括：性能、壽命、可信性、安全性和經(jīng)濟(jì)性。2、“PDCA”循環(huán)指的是

計劃、執(zhí)行、檢查、處理，其中關(guān)鍵循環(huán)是A階段

。

3、按檢驗產(chǎn)品在實現(xiàn)過程中的階段可分為進(jìn)貨檢驗、過程檢驗、最終檢驗。

4、產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定的時間內(nèi)和規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功能的能力。

5、過程方法就是系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用

。6、ISO9000

中的八項基本原則：以顧客為關(guān)注焦點

、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、

管理的系統(tǒng)方法、過程方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實的決策與供方互利的關(guān)系。

7、朱蘭提出的質(zhì)量管理的三部曲是質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)。

8、“5S”是由5個日語詞匯組成，分別是整理、

整頓

、清掃、清潔

、素養(yǎng)。

9、全面質(zhì)量管理要求把管理工作的重點從“事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防”上來；從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩亍?0、涉及質(zhì)量數(shù)據(jù)波動是以

統(tǒng)計技術(shù)為核心，用于質(zhì)量控制或質(zhì)量改進(jìn)的各個階段中，以幫助我們系統(tǒng)識別、分析、診斷和改進(jìn)產(chǎn)品或過程質(zhì)量。

二、是非題：（10分，每題一分。對的打“√”

錯的打“×”）

1、質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度。（

×

）

2、當(dāng)生產(chǎn)過程處于控制狀態(tài)時，產(chǎn)品質(zhì)量就不會發(fā)生波動。（

×

）3、顧客是接受產(chǎn)品的組織或個人，包括現(xiàn)實顧客和潛在顧客。（

√

）4、在實際作業(yè)中，返工和返修的本質(zhì)是一樣的。（

×

）

5、從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。（

√

）

6、經(jīng)過抽樣檢驗判為合格的一批產(chǎn)品，都是合格品。（

×

）7、計量的特點為準(zhǔn)確性、一致性、追溯性和法制性四個方面。（

√

）8、質(zhì)量策劃明確了質(zhì)量管理所要達(dá)到的目標(biāo)以及實現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑，是質(zhì)量管理的前提和基礎(chǔ)。（

√

）9、有缺陷產(chǎn)品和不合格的產(chǎn)品都是指不良品。（

×

）10、對物品進(jìn)行規(guī)劃布局，確定存儲擺放的場所的活動屬于整理的范疇。（

×

）

三、單選題：（30分，每題兩分）

1、________是致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。（

B

）

A

質(zhì)量突破

B

質(zhì)量改進(jìn)

C

質(zhì)量控制

D

質(zhì)量保證

2、質(zhì)量檢驗是通過對產(chǎn)品________觀察和判斷，結(jié)合測量、試驗所進(jìn)行的符合性評價活動。（

B

）

A

使用性能

B

質(zhì)量特性

C

外觀質(zhì)量

D

內(nèi)在質(zhì)量

3、對不合格產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識的目的是________

。（

C

）

A

區(qū)分不同產(chǎn)品

B

進(jìn)行定置管理C

防止產(chǎn)品混淆或誤用

D

確保產(chǎn)品的可追溯性4、指出下列產(chǎn)品中的非硬件產(chǎn)品_______。（

D

）

A

汽車

B

零件

C

原材料

D

字典

5、在八項質(zhì)量管理原則中提出________

，就是體現(xiàn)各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益的思想。（

C

）A

以顧客為關(guān)注焦點

B

領(lǐng)導(dǎo)作用

C

全員參與

D

過程方法6、由兩個供方提供的同一種產(chǎn)品，其中A供方提供的為20箱共計1000件產(chǎn)品，B供方提供的為40箱共計2000件產(chǎn)品。準(zhǔn)備抽檢300件產(chǎn)品，①把所有產(chǎn)品牌排序，按一個隨機(jī)數(shù)抽取第一個產(chǎn)品，然后每隔10個號再抽一個，這稱為________

；②從A供方的產(chǎn)品中隨機(jī)抽取2箱，再從B供方的產(chǎn)品中隨機(jī)抽取4箱，然后檢驗抽出的6箱中所有產(chǎn)品，這這稱為________。（

A

）A

等距抽樣，整群抽樣B一般隨機(jī)抽樣，整群抽樣C等距抽樣，分層抽樣D一般隨機(jī)抽樣，分層抽樣7、對過去一年都沒有使用過的物品，在整理時可選擇______的處置方法。（

C

）A存放在稍遠(yuǎn)的場所B作業(yè)場所內(nèi)集中擺放C撤離、丟棄D就近擺放在工作場所內(nèi)8、通過分析原因促進(jìn)問題的解決的工具是________。（

A

）A

因果圖

B

排列圖

C

調(diào)查表

D

PDCA法9、通過檢測出現(xiàn)的差錯的防錯方式，不包括________。（

B

）A后繼檢測B

抽檢

C

預(yù)防性檢測

D

自我檢測

10、放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有_______的批準(zhǔn)。（

A

）A

有關(guān)授權(quán)人員

B

接受產(chǎn)品的顧客

C

下道工序

D

有關(guān)執(zhí)法部門

四、多選題：（20分，每題兩分。多選、少選、選錯均不得分）

1、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的作用是________。（

CD

）

A

策劃

B

預(yù)防

C

監(jiān)督

D

保證2、生產(chǎn)現(xiàn)場管理應(yīng)做到__________“三按”進(jìn)行生產(chǎn)。（

ACD

）

A

按圖樣

B

按規(guī)劃

C

按操作規(guī)程

D

按工藝

3、對檢驗工作的考核主要包括________。（

ABC

）A

檢驗工作量

B

檢驗精確度

C

數(shù)據(jù)記錄的正確性、及時性和完整性

D

質(zhì)量水平的高低4、5S活動中，整頓的目的包括________。（

BCD

）A

使勞動紀(jì)律得到更好地遵守

B

使工作場所物件一目了然

C

消除積壓物品

D

減少尋找物品的時間5、作業(yè)人員對不合格品進(jìn)行管理時，應(yīng)對不合格品進(jìn)行________。（

ABCD

）A

隔離

B

標(biāo)識

C

報告

D

處置6、實現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)________的思想。（

AD

）A

預(yù)防為主、不斷改進(jìn)

B

嚴(yán)格質(zhì)量檢驗

C

加強(qiáng)生產(chǎn)控制

D

為顧客服務(wù)7、組織建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的是________。（

BC

）A

提高組織的知名度

B

證實組織有能力穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品

C

增進(jìn)顧客滿意

D

使管理過程標(biāo)準(zhǔn)化8、按性質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)可以分成________三類。（

ACD

）A

管理標(biāo)準(zhǔn)

B

國家標(biāo)準(zhǔn)

C

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)9、用于過程控制活動的質(zhì)量工具有_______。（

BD

）A

關(guān)聯(lián)圖

B

直方圖

C

因果圖

D

過程能力分析10、組織方針目標(biāo)的制定要立足于企業(yè)的生存和發(fā)展，其主要依據(jù)包括________。（

ACD

）A

企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營規(guī)劃和中長期計劃

B

部門年度目標(biāo)及重點對策

C

上一年度方針實施中存在的問題

D

企業(yè)自身的資源情況五、簡答題：（10分，每題五分）1、5S活動的作用有哪些？

答：5S活動的作用是，能夠事半功倍地減少或消除無效勞動和損耗，通過改善