徐州專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》最全試題及答案

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A．嚴(yán)于律己

B．言傳和身教相結(jié)合

C．急公好義，克己奉公

D．言行一致，以身作則

2.溝通者的社會(huì)活動(dòng)不可能一帆風(fēng)順，則需要溝通者（C）的心理素質(zhì)

A．胸襟開(kāi)闊

B．氣度博大

C．百折不撓

D．臨危不懼

3.高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是（C）

A．激發(fā)中低水平的惡性沖突

B．解決沖突

C．避免沖突

D．激發(fā)良性沖突4.下列哪些不是溝通的主要障礙（C）

A．地位上的障礙

B．心理上的障礙

C．行為上的障礙

D．語(yǔ)言文字上的障礙

5.對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（C）

A．協(xié)調(diào)全局的能力

B．深入細(xì)節(jié)的能力

C．駕馭全局的能力

D．統(tǒng)觀全局的能力6.突出發(fā)展自己的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來(lái)的不利影響是（B）

A．直接補(bǔ)短法

B．間接補(bǔ)短法

C．全面提高法

D．層級(jí)遞進(jìn)提高法

7.對(duì)于上級(jí)的命令，不能承擔(dān)時(shí)應(yīng)該（D）

A．直接的說(shuō)明自己做不來(lái)

B．努力去做

C．努力去做然后告訴上級(jí)你的努力

D．要講究方式方法8.一個(gè)角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是（A）

A．角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突

B．角色期望發(fā)出者之間的沖突

C．自身和角色之間的沖突

D．角色之間的沖突9.提高群眾的積極性的根源性做法是（C）

A．領(lǐng)導(dǎo)要言行一致

B．領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難

C．解決群眾的思想問(wèn)題

D．領(lǐng)導(dǎo)要以身作則10.溝通能力的（B）特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對(duì)性地提升溝通能力。

A．綜合性

B．實(shí)踐性

C．動(dòng)態(tài)性

D．變化性11.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（A）

A．聽(tīng)到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證

B．用全面發(fā)展的眼光看待事物

C．多看別人的長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià)

D．多傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)12.關(guān)于合理運(yùn)用賞罰不正確的是（A）

A．命令與商量融為一體

B．賞罰要及時(shí)

C．不受私情左右

D．賞罰要公平

13.溝通是一種精神活動(dòng)，其效果的好壞，與溝通主體的（B）有著極大的關(guān)系

A．身體狀態(tài)

B．心理狀態(tài)

C．文化修養(yǎng)

D．社會(huì)背景

14.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（C）

A．利益性

B．認(rèn)知性

C．情緒性

D．理性

15.與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)取決于（D）

A．個(gè)人喜好

B．特定人群

C．場(chǎng)合

D．文化背景

16.哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的能力（A）

A．處理親屬人群相互間沖突的能力

B．處理單位組織相互間沖突的能力

C．處理下屬相互間沖突的能力

D．處理自己與他人沖突的能力17.哪些不是傳統(tǒng)沖突的處理方法（B）

A．解決團(tuán)體沖突的觀念

B．權(quán)威解決法

C．仲裁調(diào)解法

D．協(xié)商談判法18.想對(duì)他人傾訴心中的苦悶但又怕他人笑話的沖突是（D）

A．組織沖突

B．回避型沖突

C．雙趨向型沖突

D．趨避型沖突

19.在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱(chēng)為（D）

A．一視同仁

B．公事以外才是朋友的原則

C．平衡關(guān)系

D．等距離原則20.下面哪些不是處理沖突的模式（D）

A．遷就

B．妥協(xié)

C．協(xié)作

D．競(jìng)爭(zhēng)21.下面哪項(xiàng)不是英國(guó)人的行為習(xí)慣（B）

A．商務(wù)活動(dòng)避免13人參加，也不要安排在13日

B．點(diǎn)火時(shí)可連續(xù)點(diǎn)三支煙

C．和英國(guó)人握手時(shí)不能越過(guò)兩人正在握的手去和第三人握手

D．英國(guó)人認(rèn)為“7”是個(gè)能帶來(lái)好運(yùn)的吉祥數(shù)字22.及時(shí)原則的作用不包括（D）

A．有利于問(wèn)題的解決

B．有利于工作的完成

C．保證決策的正確性、有效性

D．正確選擇時(shí)機(jī)23.下列哪些不是溝通的基本要點(diǎn)（C）

A．對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)

B．對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度

C．多與別人溝通

D．主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍24.下面哪些不是溝通的主要因素（B）

A．信息

B．傳遞者

C．編碼

D．理解

25.關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的是（B）

A．是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件

B．是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

C．基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式

D．是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過(guò)程26.調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果是（A）

A．能力

B．性格

C．反應(yīng)

D．表現(xiàn)27.下面哪些不是團(tuán)體關(guān)系的管理范圍（A）

A．設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度

B．加強(qiáng)思想建設(shè)

C．設(shè)立層級(jí)機(jī)構(gòu)

D．制定團(tuán)體章程及工作制度28.組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用的非可加性表現(xiàn)為（B）

A．組織整體功能等于各部分相加之和，但是整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值

B．組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值

C．組織整體功能等于各部分相加之和，有一個(gè)附加量

D．組織整體功能大于各部分相加之和，而沒(méi)有附加量29.有的人游刃有余，人際關(guān)系和諧；有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張的原因是（A）

A．溝通能力的強(qiáng)弱

B．人緣的好壞

C．人品的好壞

D．朋友的多少30.下面哪些不是解決人際沖突的一般方法（B）

A．科學(xué)地進(jìn)行思想政治工作

B．正常性競(jìng)爭(zhēng)

C．滿(mǎn)足勞動(dòng)者的公平感

D．提高團(tuán)體成員的心理相容性31. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（A）(A)基礎(chǔ)性根源 (B)政治因素 (C)文化因素 (D)導(dǎo)火索 參考答案A32. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法（D）(A)展其長(zhǎng)，避其短 (B)及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通 (C)大事講原則，小事講風(fēng)格 (D)完全服從指揮 參考答案D33. 領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時(shí)不應(yīng)（C）(A)冷靜公正 (B)曉以大義 (C)坐山觀虎斗 (D)折中調(diào)和 參考答案C34. 哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好（B）(A)別人聽(tīng)從指揮的時(shí)候 (B)你的建議是有利于工作進(jìn)展的 (C)別人在越級(jí)時(shí) (D)上司對(duì)你刮目相看時(shí) 參考答案B 35. 在關(guān)鍵時(shí)候表現(xiàn)自己是說(shuō)（B）(A)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤要勇敢的提出來(lái) (B)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問(wèn)題要不顧一切的提出 (C)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來(lái) (D)在關(guān)鍵時(shí)候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議 參考答案B36. “欲交易，必先交友”是（A）的表現(xiàn)(A)阿拉伯商人 (B)土耳其商人 (C)北歐商人 (D)愛(ài)爾蘭商人 參考答案A37. 曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來(lái)的文書(shū)材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（C）(A)曹操的心胸很大 (B)曹操自己都擔(dān)心不能自保 (C)它將已經(jīng)開(kāi)始離心的勢(shì)力又收攏回來(lái) (D)對(duì)于那些無(wú)關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較 參考答案C38. 高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是（C）(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突 (B)解決沖突 (C)避免沖突 (D)激發(fā)良性沖突參考答案C39. 與同事相處不應(yīng)（C）(A)為別人保全面子 (B)友好協(xié)作 (C)表現(xiàn)自己的優(yōu)越感 (D)做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情 參考答案C40. 人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括（D）(A)信息公開(kāi)制度 (B)請(qǐng)?jiān)钢贫?(C)信訪制度 (D)申訴制度 參考答案D41. 兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位對(duì)某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于（A）(A)雙趨向型 (B)雙回避型 (C)趨避型 (D)角色型 參考答案A42. 關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的是（b）(A)是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件 (B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) (C)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式 (D)是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過(guò)程 43. 從心理學(xué)的角度講，（A）是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征(A)心理狀態(tài) (B)能力 (C)氣質(zhì) (D)性格參考答案A44. 組織系統(tǒng)部門(mén)間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，如果涉及范圍小，可以（B）(A)不予理會(huì) (B)協(xié)調(diào)解決 (C)仲裁解決 (D)訴訟解決 參考答案B45. 論述式考試的缺點(diǎn)是（C）(A)試題靈活 (B)考查內(nèi)容層次深 (C)評(píng)分困難 (D)標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì) 參考答案C46. 提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是（A）管理(A)溝通 (B)信息 (C)自我 (D)注意力 參考答案A47. 管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于（b）(A)操作不便 (B)具有趣味性 (C)準(zhǔn)備時(shí)間短 (D)容易觀察 48. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于（c）(A)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展 (B)高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) (C)最大限度利用員工價(jià)值 (D)提高組織的整體效能 49. 與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)取決于（D）(A)個(gè)人喜好 (B)特定人群 (C)場(chǎng)合 (D)文化背景 參考答案D50. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（D）(A)完全了解自己的動(dòng)向 (B)過(guò)多了解別人的動(dòng)向 (C)所作所為較多考慮他人的處境 (D)個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向 參考答案D51. 世界上找不到相同的兩個(gè)人，因此，溝通要堅(jiān)持（A）(A)針對(duì)原則 (B)合作原則 (C)及時(shí)原則 (D)擇機(jī)原則 參考答案A52. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（b）(A)有明顯的受控感 (B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C)不被信任 (D)受到外在力量的干涉 53. 跨文化溝通的精髓是（c）(A)開(kāi)展文化交流 (B)了解對(duì)方國(guó)情 (C)具體溝通對(duì)象具體分析 (D)向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化54. 甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁……依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)（b）(A)饒舌型 (B)隨機(jī)型 (C)單串型 (D)集聚型 55. 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（d）(A)要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) (B)要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C)要建立社會(huì)道德思想教育的體系 (D)要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 56. 語(yǔ)言是（A）的載體(A)思想 (B)性格 (C)氣質(zhì) (D)思維 參考答案A57. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（A）(A)目標(biāo)協(xié)調(diào) (B)目標(biāo)是一種有效激勵(lì) (C)目標(biāo)促進(jìn)管理 (D)目標(biāo)指明方向 58. 下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式（D）(A)反抗——攻擊 (B)炫耀——自卑 (C)攻擊——敵對(duì) (D)害羞——控制 59. 同事間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，不能（D）(A)以商量的口氣提出自己的建議 (B)在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見(jiàn) (C)有理也不要過(guò)分盛氣凌人 (D)要成人之美 參考答案D60. 一人決斷目標(biāo)是否正確，首先要看是否符合（C）(A)法律規(guī)定 (B)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖 (C)集體的利益 (D)上級(jí)的認(rèn)可 參考答案C61、溝通能力具有的突出特征是（D）。

A、綜合性

B、動(dòng)態(tài)性

C、實(shí)踐性

D、以上都是62、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過(guò)程。這種信息可以是（D）。

A、言語(yǔ)信息

B、文字信息

C、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息

D、以上都正確

63、溝通的信息因素是指（D），它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。

A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)B、信息發(fā)送的主體

C、信息接收的主體

D、能被接收者的感覺(jué)器官所接收到的刺激

64、（B）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題，一般都采用這種方法。

A、公文溝通

B、當(dāng)面溝通

C、電話溝通

D、會(huì)議溝通

65、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（B

）。

A、針對(duì)原則

B、公平原則

C、及時(shí)原則

D、合作原則

66、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（A）。

A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)

B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可

C、基層干部的認(rèn)同

D、國(guó)家資格考試認(rèn)證通過(guò)

67、通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（D）。

A、掌握正確的讀書(shū)學(xué)習(xí)方法

B、做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)

C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情

D、以上都應(yīng)該做到

68、所謂（B），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。

A、行動(dòng)定式

B、思維定式

C、經(jīng)驗(yàn)定式

D、學(xué)習(xí)定式

69、溝通能力的（C

）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。

A、創(chuàng)新性

B、權(quán)威性

C、綜合性

D、多樣性

70、以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)是（C）。

A、為上級(jí)出謀劃策

B、直接告訴上級(jí)說(shuō)“我不去”、“我干不了”

C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)

D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級(jí)而一味地聽(tīng)從

71、（A）是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無(wú)效的。A、表態(tài)

B、決策

C、決定

D、表明

72、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過(guò)（C）獲得的。

A、上級(jí)培養(yǎng)

B、領(lǐng)導(dǎo)賦予

C、學(xué)習(xí)

D、后天移植

73、在處理具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（A）。

A、冷靜公允、不偏不倚

B、幫理不幫親，幫親不幫理

C、冷處理，不摻和

D、以上都不正確

74、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項(xiàng)是（C）。

A、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相當(dāng)大的回旋余地。

B、給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。

C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬

D、應(yīng)努力營(yíng)造愉快融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相處、友好合作。

75、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人(或集團(tuán))用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程，并且團(tuán)體成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由（C）構(gòu)成。

A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素

C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素

D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程四個(gè)要素

76、（B）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。

A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)

C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)

D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

77、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（D），即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。

A、關(guān)心下級(jí)的工作和生活

B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程

C、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作

D、提高組織的整體效能

78、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（A）?，F(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過(guò)這些活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。

A、專(zhuān)門(mén)能力

B、個(gè)人能力

C、一般能力

D、特殊能力

79、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的（C）。

A、協(xié)調(diào)性

B、準(zhǔn)確性

C、深入性

D、敏感性

80、領(lǐng)導(dǎo)者（C）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。

A、置身其外

B、協(xié)調(diào)全局

C、駕馭全局

D、統(tǒng)觀全局

81、沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決在（D）。

A、結(jié)果階段

B、行為出現(xiàn)階段

C、認(rèn)知階段

D、潛在階段

82、所謂（B）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。

A、口頭溝通

B、非正式溝通

C、電話溝通

D、公文溝通

83、說(shuō)理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（D

），必須說(shuō)理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。

A、以己服人

B、以權(quán)服人

C、以德服人

D、以理服人

84、所謂（C）過(guò)程，就是人腦反映客觀的過(guò)程，包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維等過(guò)程。

A、問(wèn)道

B、學(xué)習(xí)

C、認(rèn)識(shí)

D、領(lǐng)會(huì)

85、（B）的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。

A、藐視心理

B、逆反心理

C、憂郁心理

D、反抗心理

86、（A）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法，也是搞好思想工作必須堅(jiān)持的一條重要原則。

A、耐心說(shuō)服教育

B、以德服人精神

C、言傳身教

D、物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)

87、由溝通造成的沖突主要來(lái)自（D）等。

A、語(yǔ)言表達(dá)困難

B、誤解

C、溝通渠道中的干擾

D、以上都是

88、（B）也稱(chēng)統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿(mǎn)足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。

A、統(tǒng)籌

B、協(xié)作

C、協(xié)調(diào)

D、整合

89、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（D），不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。

A、個(gè)別性

B、差異性

C、獨(dú)立性

D、情緒性

90、（A）是我們黨歷來(lái)奉行的組織原則。

A、下級(jí)服從上級(jí)

B、下級(jí)尊重上級(jí)

C、下級(jí)體諒上級(jí)

D、以上都正確

91、（B）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺(jué)不自覺(jué)地偏離公正原則。

A、輿論效應(yīng)

B、資歷效應(yīng)

C、感情效應(yīng)

D、背景效應(yīng)

92、（C）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。

A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)

B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力

C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力

D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平

93、領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（A）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。

A、人民內(nèi)部矛盾

B、階級(jí)矛盾

C、社會(huì)矛盾

D、工作矛盾

94、（D）是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件。

A、突發(fā)性事件

B、群體事件

C、突然性事件

D、突發(fā)性群體事件95. 高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是（D）(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突 (B)解決沖突 (C)避免沖突 (D)激發(fā)良性沖突96. 與同事相處不應(yīng)（C）(A)為別人保全面子(B)友好協(xié)作(C)表現(xiàn)自己的優(yōu)越感 (D)做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情97. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（D）(A)基礎(chǔ)性根源 (B)政治因素 (C)文化因素 (D)導(dǎo)火索 98. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法（D）(A)展其長(zhǎng)，避其短 (B)及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通(C)大事講原則，小事講風(fēng)格 (D)完全服從指揮 99. 領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時(shí)不應(yīng)（C）(A)冷靜公正 (B)曉以大義 (C)坐山觀虎斗(D)折中調(diào)和 100. 人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括（D）(A)信息公開(kāi)制度 (B)請(qǐng)?jiān)钢贫?(C)信訪制度 (D)申訴制度101. 兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位對(duì)某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于（A）(A)雙趨向型 (B)雙回避型 (C)趨避型(D)角色型102. 關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的是（B）(A)是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件 (B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) (C)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式 (D)是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過(guò)程 103. 從心理學(xué)的角度講，（A）是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征(A)心理狀態(tài) (B)能力 (C)氣質(zhì)(D)性格104. 組織系統(tǒng)部門(mén)間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，如果涉及范圍小，可以（B）(A)不予理會(huì) (B)協(xié)調(diào)解決 (C)仲裁解決 (D)訴訟解決105. 論述式考試的缺點(diǎn)是（C）(A)試題靈活 (B)考查內(nèi)容層次深 (C)評(píng)分困難 (D)標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì) 106. 提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是（A）管理(A)溝通(B)信息 (C)自我 (D)注意力107. 管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于（B）(A)操作不便 (B)具有趣味性 (C)準(zhǔn)備時(shí)間短 (D)容易觀察 108. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于（C）(A)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展 (B)高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)(C)最大限度利用員工價(jià)值 (D)提高組織的整體效能109. 與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)取決于（D）(A)個(gè)人喜好 (B)特定人群 (C)場(chǎng)合 (D)文化背景 參考答案D110、以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)是（C）。A、為上級(jí)出謀劃策 B、直接告訴上級(jí)說(shuō)“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級(jí)而一味地聽(tīng)從111、（A）是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無(wú)效的。A、表態(tài) B、決策 C、決定 D、表明112、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過(guò)（C）獲得的。A、上級(jí)培養(yǎng) B、領(lǐng)導(dǎo)賦予 C、學(xué)習(xí) D、后天移植113、在處理具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（A）。A、冷靜公允、不偏不倚 B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷處理，不摻和 D、以上都不正確114、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項(xiàng)是（C）。A、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相當(dāng)大的回旋余地。B、給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬 D、應(yīng)努力營(yíng)造愉快融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相處、友好合作。115、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人(或集團(tuán))用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程，并且團(tuán)體成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由（C）構(gòu)成。A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程四個(gè)要素116、（B）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境117、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（D），即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。A、關(guān)心下級(jí)的工作和生活 B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程C、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作 D、提高組織的整體效能118、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（A）?，F(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過(guò)這些活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。A、專(zhuān)門(mén)能力 B、個(gè)人能力 C、一般能力 D、特殊能力119、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的（C）。A、協(xié)調(diào)性 B、準(zhǔn)確性 C、深入性 D、敏感性120. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（D）(A)完全了解自己的動(dòng)向 (B)過(guò)多了解別人的動(dòng)向 (C)所作所為較多考慮他人的處境 (D)個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向121. 世界上找不到相同的兩個(gè)人，因此，溝通要堅(jiān)持（A）(A)針對(duì)原則 (B)合作原則 (C)及時(shí)原則 (D)擇機(jī)原則 120、領(lǐng)導(dǎo)者（C）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。A、置身其外 B、協(xié)調(diào)全局 C、駕馭全局 D、統(tǒng)觀全局121、沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決在（D）。A、結(jié)果階段 B、行為出現(xiàn)階段 C、認(rèn)知階段 D、潛在階段122、所謂（B）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通 B、非正式溝通 C、電話溝通 D、公文溝通123、說(shuō)理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（D），必須說(shuō)理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。A、以己服人 B、以權(quán)服人 C、以德服人 D、以理服人124、所謂（C）過(guò)程，就是人腦反映客觀的過(guò)程，包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維等過(guò)程。A、問(wèn)道 B、學(xué)習(xí) C、認(rèn)識(shí) D、領(lǐng)會(huì)125、（B）的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。A、藐視心理 B、逆反心理 C、憂郁心理 D、反抗心理126、（A）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法，也是搞好思想工作必須堅(jiān)持的一條重要原則。A、耐心說(shuō)服教育 B、以德服人精神C、言傳身教 D、物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)127、由溝通造成的沖突主要來(lái)自（D）等。A、語(yǔ)言表達(dá)困難 B、誤解 C、溝通渠道中的干擾 D、以上都是128、（B）也稱(chēng)統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿(mǎn)足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。A、統(tǒng)籌 B、協(xié)作 C、協(xié)調(diào) D、整合129、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（D），不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。A、個(gè)別性 B、差異性 C、獨(dú)立性 D、情緒性130、（A）是我們黨歷來(lái)奉行的組織原則。A、下級(jí)服從上級(jí) B、下級(jí)尊重上級(jí)C、下級(jí)體諒上級(jí) D、以上都正確131、（B）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺(jué)不自覺(jué)地偏離公正原則。A、輿論效應(yīng) B、資歷效應(yīng) C、感情效應(yīng) D、背景效應(yīng)132、（C）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng) B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力 D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平133、領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（A）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。A、人民內(nèi)部矛盾 B、階級(jí)矛盾 C、社會(huì)矛盾 D、工作矛盾134、（A）是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件。突發(fā)性事件 B、群體事件 C、突然性事件 D、突發(fā)性群體事件135. 語(yǔ)言是（A）的載體(A)思想 (B)性格 (C)氣質(zhì) (D)思維 136. 同事間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，不能（D）(A)以商量的口氣提出自己的建議 (B)在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見(jiàn)(C)有理也不要過(guò)分盛氣凌人 (D)要成人之美 137. 一人決斷目標(biāo)是否正確，首先要看是否符合（C）(A)法律規(guī)定 (B)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖 (C)集體的利益 (D)上級(jí)的認(rèn)可138. 哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好（B）(A)別人聽(tīng)從指揮的時(shí)候(B)你的建議是有利于工作進(jìn)展的(C)別人在越級(jí)時(shí) (D)上司對(duì)你刮目相看時(shí)139. 在關(guān)鍵時(shí)候表現(xiàn)自己是說(shuō)（B）(A)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤要勇敢的提出來(lái)(B)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問(wèn)題要不顧一切的提出 (C)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來(lái) (D)在關(guān)鍵時(shí)候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議 140. “欲交易，必先交友”是（A）的表現(xiàn)(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人 (C)北歐商人 (D)愛(ài)爾蘭商人 141、 曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來(lái)的文書(shū)材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（C）(A)曹操的心胸很大 (B)曹操自己都擔(dān)心不能自保 (C)它將已經(jīng)開(kāi)始離心的勢(shì)力又收攏回來(lái) (D)對(duì)于那些無(wú)關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較 142、溝通的信息因素是指（D），它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)B、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺(jué)器官所接收到的刺激143、（B）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題，一般都采用這種方法。A、公文溝通 B、當(dāng)面溝通 C、電話溝通 D、會(huì)議溝通144、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（B）。A、針對(duì)原則 B、公平原則 C、及時(shí)原則 D、合作原則145、溝通能力具有的突出特征是（D）。A、綜合性 B、動(dòng)態(tài)性 C、實(shí)踐性 D、以上都是146、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（A）。A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù) B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可C、基層干部的認(rèn)同 D、國(guó)家資格考試認(rèn)證通過(guò)147、通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（D）。A、掌握正確的讀書(shū)學(xué)習(xí)方法 B、做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 D、以上都應(yīng)該做到148、所謂（B），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。A、行動(dòng)定式 B、思維定式 C、經(jīng)驗(yàn)定式 D、學(xué)習(xí)定式149、溝通能力的（C）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。A、創(chuàng)新性 B、權(quán)威性 C、綜合性 D、多樣性150、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過(guò)程。這種信息可以是（D）。A、言語(yǔ)信息 B、文字信息 C、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息 D、以上都正確151. 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（B）(A) 要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) (B) 要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C) 要建立社會(huì)道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 152. 目標(biāo)管理的精髓在于（D）(A) 從集體的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解 (B) 從自己的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解 (C) 實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過(guò)程(D) 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合 153. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)的方法和技術(shù)不包括（A）(A) 競(jìng)爭(zhēng)(B) 非測(cè)量(C) 考試 (D) 評(píng)價(jià)中心 154. 下面關(guān)于賞罰的做法不合理的是（C）(A) 不受私情左右 (B) 賞罰及時(shí) (C) 只賞不罰 (D) 賞罰適度 156. 下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是（B）(A) 是一種同志式的平等關(guān)系 (B) 沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理 (C) 上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等 (D) 上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等 157. 在與老資格的同事交往時(shí)要（A）(A) 把握好溝通和交流的尺度 (B) 給他戴高帽子 (C) 不理不睬(D) 盡量保持距離 158. 影響正常溝通的障礙不包括（A）(A) 環(huán)境 (B) 心理 (C) 語(yǔ)意 (D) 地位 159. （C）不是溝通的基本要點(diǎn)(A) 對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài) (B) 對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度 (C) 多與別人溝通 (D) 主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍 160. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（D）(A) 提高組織整體功能的過(guò)程 (B) 獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用 (C) 使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào) (D) 協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體) 161. 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（B）(A) 責(zé)任大于權(quán)力 (B) 強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性 (C) 加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì) (D) 年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技162. 有關(guān)授權(quán)說(shuō)法正確的是（D）(A) 增加上級(jí)的威信 (B) 增加上級(jí)和下屬的行政距離 (C) 能自己辦的事情就自己辦 (D) 授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)163. 按照（D）分，能力可分為一般能力和專(zhuān)門(mén)能力(A) 方向(B) 內(nèi)容 (C) 本質(zhì) (D) 性質(zhì) 164. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（D）(A) 完全了解自己的動(dòng)向 (B) 過(guò)多了解別人的動(dòng)向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向 166. （A）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明確 (B) 目標(biāo)差異 (C) 認(rèn)識(shí)差異 (D) 利益需要沒(méi)有得到滿(mǎn)足 167. 下面關(guān)于溝通意義的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C）(A) 溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 (B) 溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的途徑 (C) 溝通是自然界交流的重要手段 (D) 溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的基礎(chǔ) 168. 對(duì)于（C）溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響(A) 電話 (B) 網(wǎng)絡(luò) (C) 口頭 (D) 會(huì)議 169. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（D）(A) 限制破壞性沖突的能力 (B) 利用建設(shè)性沖突的能力 (C) 處理沖突的能力 (D) 預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力 170. 與法國(guó)人交往應(yīng)注意（C）(A) 利用用餐時(shí)間談生意(B) 衣著隨意 (C) 赴約準(zhǔn)時(shí) (D) 一味奉承 172. 如將未完成的工作帶回家中，可能會(huì)引起（B）的沖突(A) 角色期望發(fā)出者內(nèi)在 (B) 角色之間 (C) 個(gè)人和角色之間 (D) 角色期望發(fā)出者之間 173. 注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（D）(A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)” (B) 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 (C) 堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸” 174. 在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要（D）(A) 投其所好 (B) 仗義直言 (C) 一味討好 (D) 服從上級(jí) 175. 關(guān)于引力的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C）(A) 引力是存在于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中的無(wú)形力量 (B) 引力的大小決定吸引人數(shù)的多少 (C) 領(lǐng)導(dǎo)者自身的引力越大，與下屬的距離也越大(D) 引力的大小決定人們關(guān)系的遠(yuǎn)近 176. 跨文化溝通的精髓是（A）(A) 開(kāi)展文化交流 (B) 了解對(duì)方國(guó)情 (C) 具體溝通對(duì)象具體分析 (D) 向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化 177. 順逆有度指（D）(A) 合理的要“逆” (B) 暫時(shí)無(wú)條件滿(mǎn)足的要“順” (C) 只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆” (D) 群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為代價(jià)，應(yīng)“逆” 178. 從心理學(xué)的角度講，（B）是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征(A) 心理狀態(tài) (B) 能力 (C) 氣質(zhì) (D) 性格 179. （A）是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果(A) 能力 (B) 知識(shí) (C) 實(shí)踐 (D) 性格 180. 對(duì)上司說(shuō)不時(shí)，應(yīng)注意（A）(A) 注意說(shuō)話方式 (B) 充分表明自己的觀點(diǎn) (C) 用直白的語(yǔ)言進(jìn)行表述 (D) 用生硬的語(yǔ)氣義正言辭 181.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（A）(A)聽(tīng)到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證(B)用全面發(fā)展的眼光看待事物(C)多看別人的長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià)(D)多傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)182.注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（A）(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法(C)堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”183.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的、中心的位置的是（A）(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B)協(xié)調(diào)對(duì)象(C)協(xié)調(diào)手段(D)協(xié)調(diào)目標(biāo)184.下行溝通的作用不包括（B）(A)使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖(B)增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡(C)減少誤會(huì)(D)增強(qiáng)各級(jí)的聯(lián)系185.在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要（D）(A)投其所好(B)仗義直言(C)一味討好(D)服從上級(jí)186.上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離（B）(A)距離完全消失，融為一體(B)要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)(C)嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離(D)距離過(guò)小以致失去尊嚴(yán)187.在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱(chēng)為（D）(A)一視同仁(B)公事以外才是朋友的原則(C)平衡關(guān)系(D)等距離原則188.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)(B)(A)本質(zhì)上的創(chuàng)造性(B)遺傳性(C)組合的差異性(D)內(nèi)容的綜合性189.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（B）(A)有明顯的受控感(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉190.結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴(lài)的關(guān)系，下列哪些不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素（B）(A)組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多(B)對(duì)信息的過(guò)濾出現(xiàn)偏差(C)人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體(D)成員的工作的專(zhuān)門(mén)化191.對(duì)于（C）溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響(A)電話(B)網(wǎng)絡(luò)(C)口頭(D)會(huì)議192.對(duì)（B）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解(A)膽汁質(zhì)(B)抑郁質(zhì)(C)多血質(zhì)(D)黏液質(zhì)193.在組織系統(tǒng)內(nèi)，（D）是圓滿(mǎn)完成組織工作任務(wù)的前提(A)確立目標(biāo)(B)完善制度(C)情感溝通(D)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持194.人類(lèi)溝通的（B），使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開(kāi)來(lái)(A)目的性(B)選擇性(C)雙向性(D)互動(dòng)性195.對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)屬于（C）(A)思想教育(B)物質(zhì)鼓勵(lì)(C)精神鼓勵(lì)(D)個(gè)別教育196.一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指（D）(A)習(xí)慣(B)氣質(zhì)(C)個(gè)性(D)性格197.下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是（B）(A)是一種同志式的平等關(guān)系(B)沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理(C)上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等(D)上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等198.《圣經(jīng)·馬太福音》有句名言：“你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人?！闭f(shuō)明（A）(A)給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子(B)每個(gè)人希望和別人一樣(C)這是屬于信仰問(wèn)題(D)個(gè)人的人品的提高要求199.溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的（B）有著極大的關(guān)系(A)身體狀態(tài)(B)心理狀態(tài)(C)文化修養(yǎng)(D)社會(huì)背景200.關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的是（C）(A)中心是針對(duì)一般而言的(B)沒(méi)有一般就沒(méi)有中心(C)是互相對(duì)立的(D)沒(méi)有一般就無(wú)所謂中心203.一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指（C）(A)說(shuō)話能力(B)智力(C)溝通能力(D)談判能力204.讓自己的想法成為上級(jí)的是指（C）(A)直接點(diǎn)破上級(jí)的錯(cuò)誤(B)替上級(jí)做出你所謂的正確決策(C)用引導(dǎo)、探詢(xún)、征詢(xún)意見(jiàn)的方式(D)多次勸導(dǎo)上級(jí)接受自己的想法205.有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因?yàn)椋˙）(A)不為別人保全面子(B)太愛(ài)表現(xiàn)自己(C)被別人嫉妒(D)不與別人協(xié)作206.領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括（A）是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來(lái)履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色(C)追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的(D)領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為207.我黨群眾路線的核心是（A）(A)一切為了群眾，一切依靠群眾(B)積極領(lǐng)導(dǎo)群眾(C)自覺(jué)接受群眾監(jiān)督(D)迎合群眾需求209.（A）是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果(A)能力(B)知識(shí)(C)實(shí)踐(D)性格210.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（A）目標(biāo)協(xié)調(diào)(B)目標(biāo)是一種有效激勵(lì)(C)目標(biāo)促進(jìn)管理(D)目標(biāo)指明方向211.人們的行為是受（A）支配的。(單選)A心理B文化C性格D情緒212.《圣經(jīng)·馬太福音》有句名言：“你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人?！闭f(shuō)明（A）。(單選)A給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子B每個(gè)人希望和別人一樣C這是屬于信仰問(wèn)題D個(gè)人的人品的提高要求213.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)中心的主要評(píng)價(jià)方法不包括（D）。(單選)A公文處理B小組討論C角色扮演D思考換位214.解決人民內(nèi)部矛盾最恰當(dāng)?shù)姆绞剑牵ˋ）。(單選)A化解矛盾、平息事態(tài)、解決問(wèn)題B化解矛盾、平息事態(tài)、延后問(wèn)題C調(diào)解矛盾、平息事態(tài)、解決問(wèn)題D化解矛盾、安撫事態(tài)、解決問(wèn)題A、針對(duì)原則

B、公平原則

C、及時(shí)原則

D、合作原則

215、溝通能力具有的突出特征是（D）。

A、綜合性

B、動(dòng)態(tài)性

C、實(shí)踐性

D、以上都是

216、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（A）。

A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)

B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可C、基層干部的認(rèn)同

D、國(guó)家資格考試認(rèn)證通過(guò)

217、通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（D）。

A、掌握正確的讀書(shū)學(xué)習(xí)方法

B、做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情

D、以上都應(yīng)該做到

218、所謂（B），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。

A、行動(dòng)定式

B、思維定式

C、經(jīng)驗(yàn)定式

D、學(xué)習(xí)定式

219、溝通能力的（C

）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。

A、創(chuàng)新性

B、權(quán)威性

C、綜合性

D、多樣性

220、領(lǐng)導(dǎo)者（C）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。

A、置身其外

B、協(xié)調(diào)全局

C、駕馭全局

D、統(tǒng)觀全局

221、沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決在（D）。

A、結(jié)果階段

B、行為出現(xiàn)階段C、認(rèn)知階段

D、潛在階段

222、所謂（B）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。

A、口頭溝通

B、非正式溝通

C、電話溝通

D、公文溝通

223、說(shuō)理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（D

），必須說(shuō)理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。

A、以己服人

B、以權(quán)服人

C、以德服人

D、以理服人

224、所謂（C）過(guò)程，就是人腦反映客觀的過(guò)程，包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維等過(guò)程。

A、問(wèn)道

B、學(xué)習(xí)

C、認(rèn)識(shí)

D、領(lǐng)會(huì)

225、（B）的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。

A、藐視心理

B、逆反心理

C、憂郁心理

D、反抗心理

226、（A）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法，也是搞好思想工作必須堅(jiān)持的一條重要原則。

A、耐心說(shuō)服教育

B、以德服人精神

C、言傳身教

D、物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)

227、由溝通造成的沖突主要來(lái)自（D）等。A、語(yǔ)言表達(dá)困難

B、誤解

C、溝通渠道中的干擾

D、以上都是

228、（B）也稱(chēng)統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿(mǎn)足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。

A、統(tǒng)籌

B、協(xié)作

C、協(xié)調(diào)

D、整合

229、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（D），不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。

A、個(gè)別性

B、差異性

C、獨(dú)立性

D、情緒性

230、（A）是我們黨歷來(lái)奉行的組織原則。

A、下級(jí)服從上級(jí)

B、下級(jí)尊重上級(jí)

C、下級(jí)體諒上級(jí)

D、以上都正確

231、（B）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺(jué)不自覺(jué)地偏離公正原則。

A、輿論效應(yīng)

B、資歷效應(yīng)

C、感情效應(yīng)

D、背景效應(yīng)

232、（C）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。

A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)

B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力

C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力

D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平

233、領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（A）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。

A、人民內(nèi)部矛盾

B、階級(jí)矛盾

C、社會(huì)矛盾

D、工作矛盾

234、（D）是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件。

A、突發(fā)性事件

B、群體事件

C、突然性事件

D、突發(fā)性群體事件235. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（C）(A)如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 (B)需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C)照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D)宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 236. 領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是（D）(A)判斷(B)決策 (C)命令 (D)溝通 237. 有關(guān)授權(quán)說(shuō)法正確的是（D）(A)增加上級(jí)的威信(B)增加上級(jí)和下屬的行政距離 (C)能自己辦的事情就自己辦 (D)授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) 238. 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（D）(A)要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) (B)要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C)要建立社會(huì)道德思想教育的體系 (D)要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 239. 與上級(jí)溝通的重要性表現(xiàn)在（C）(A)做錯(cuò)事情時(shí)能夠得到上司原諒 (B)讓上司看到你的努力 (C)良好的溝通有助于工作進(jìn)展 (D)可以得到上司的認(rèn)同 240. 林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)的原因是（A）(A)依靠自己的才華(B)依靠別人的同情 (C)依靠自己對(duì)群眾的信任 (D)依靠自己的家庭 221、（A）是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無(wú)效的。A、表態(tài)

B、決策

C、決定

D、表明

242、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過(guò)（C）獲得的。

A、上級(jí)培養(yǎng)

B、領(lǐng)導(dǎo)賦予

C、學(xué)習(xí)

D、后天移植

243、在處理具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（A）。

A、冷靜公允、不偏不倚

B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷處理，不摻和

D、以上都不正確

244、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項(xiàng)是（C）。

A、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相當(dāng)大的回旋余地。

B、給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。

C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬

D、應(yīng)努力營(yíng)造愉快融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相處、友好合作。

245、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人(或集團(tuán))用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程，并且團(tuán)體成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由（C）構(gòu)成。

A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素

C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素

D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程四個(gè)要素

246、（B）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。

A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)

C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)

D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

247、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（D），即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。

A、關(guān)心下級(jí)的工作和生活

B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程

C、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作

D、提高組織的整體效能

248、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（A）。現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過(guò)這些活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。

A、專(zhuān)門(mén)能力

B、個(gè)人能力

C、一般能力

D、特殊能力

249、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的（C）。

A、協(xié)調(diào)性

B、準(zhǔn)確性

C、深入性

D、敏感性

251. 對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（C）(A)協(xié)調(diào)全局的能力 (B)深入細(xì)節(jié)的能力 (C)駕馭全局的能力 (D)統(tǒng)觀全局的能力 252. 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（A）(A)利益性 (B)認(rèn)知性 (C)情緒性 (D)理性 253. 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（D）(A)基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索 (B)部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 (C)各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素 (D)社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源 255. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（C）(A)如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 (B)需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C)照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D)宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 256. 領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是（B）(A)判斷 (B)決策 (C)命令 (D)溝通 257. 有關(guān)授權(quán)說(shuō)法正確的是（D）(A)增加上級(jí)的威信(B)增加上級(jí)和下屬的行政距離 (C)能自己辦的事情就自己辦 (D)授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) 258. 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（B）(A)要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)(B)要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C)要建立社會(huì)道德思想教育的體系 (D)要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 259. 與上級(jí)溝通的重要性表現(xiàn)在（C）(A)做錯(cuò)事情時(shí)能夠得到上司原諒 (B)讓上司看到你的努力 (C)良好的溝通有助于工作進(jìn)展 (D)可以得到上司的認(rèn)同 261.人的心理活動(dòng)大體分為（C）個(gè)過(guò)程(A)一(B)二(C)三(D)四262.抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把（A）的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的概括。(A)主要矛盾(B)次要矛盾(C)中心問(wèn)題(D)邊緣問(wèn)題267.有戰(zhàn)略觀念的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)（A）(A)盡可能把長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和眼前利益緊密結(jié)合起來(lái)(B)為長(zhǎng)遠(yuǎn)利益放棄眼前利益(C)為短期利益而犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益(D)全局利益和局部利益相結(jié)合268.能力按照（D）分，可分為一般能力和專(zhuān)門(mén)能力(A)方向(B)內(nèi)容(C)本質(zhì)(D)性質(zhì)

271. 語(yǔ)言是（A）的載體(A)思想(B)性格 (C)氣質(zhì)(D)思維 272. 人們的行為是受（A）支配的(A)心理 (B)文化 (C)性格 (D)情緒 273. 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（B）(A)責(zé)任大于權(quán)力 (B)強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性 (C)加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì) (D)年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技 274. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（D）(A)完全了解自己的的動(dòng)向 (B)過(guò)多了解別人的動(dòng)向 (C)所作所為較多考慮他人的處境 (D)個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向 275. 馬克思主義者的應(yīng)有本色是（C）(A)嚴(yán)于律己 (B)言傳和身教相結(jié)合 (C)急公好義，克己奉公 (D)言行一致，以身作則 276. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱(chēng)為（Ｄ）(A)一視同仁 (B)公事以外才是朋友的原則 (C)平衡關(guān)系(D)等距離原則 277. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（Ｄ）(A)限制破壞性沖突的能力 (B)利用建設(shè)性沖突的能力 (C)處理沖突的能力 (D)預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力 278. 國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是（Ｃ）(A)地區(qū)差異 (B)民族沖突 (C)人民內(nèi)部矛盾 (D)人民基本需求 279. 由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（Ｄ）(A)因征地搬遷問(wèn)題而引發(fā)的群體性事件 (B)因企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件 (C)對(duì)政府出臺(tái)的政策、措施不滿(mǎn)而引發(fā)的群體性事件 (D)環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件 280. 個(gè)體對(duì)具有兩個(gè)同時(shí)存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無(wú)法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對(duì)象(目標(biāo))時(shí)所產(chǎn)生的沖突是（Ｃ）(A)組織沖突 (B)回避型沖突 (C)雙趨向型沖突 (D)趨避型沖突 281. （Ｂ）是指人們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的辦法(A)正向思維 (B)逆向思維 (C)發(fā)散思維(D)慣性思維 282. 注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（A）(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)” (B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 (C)堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 (D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸” 283. 讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（Ｃ）(A)交換立場(chǎng) (B)折中調(diào)和 (C)曉以大義(D)給沖突雙方留臺(tái)階 284. 溝通的重要媒介是（Ａ）(A)語(yǔ)言 (B)語(yǔ)音 (C)語(yǔ)調(diào) (D)語(yǔ)法 285. 提高群眾的積極性的根源性做法是（Ｃ）(A)領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 (B)領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難 (C)解決群眾的思想問(wèn)題 (D)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則

286. 下列哪些不是溝通的基本要點(diǎn)（Ｃ）(A)對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài) (B)對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度 (C)多與別人溝通 (D)主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍 287. 由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是（Ｄ）(A)求援——幫助 (B)同意——溫和 (C)幫助——接受 (D)管理——服從 288. 與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)取決于（Ｄ）(A)個(gè)人喜好 (B)特定人群 (C)場(chǎng)合 (D)文化背景 30. 個(gè)人(或集團(tuán))用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程是（）(A)人格魅力 (B)領(lǐng)導(dǎo) (C)協(xié)調(diào) (D)影響力 289、對(duì)人的人格個(gè)別差異所作的測(cè)驗(yàn)是指（Ｃ）(A)智力測(cè)驗(yàn)(B)氣質(zhì)測(cè)驗(yàn)(C)人格測(cè)驗(yàn)(D)能力傾向測(cè)驗(yàn)300.在批評(píng)老人的時(shí)候，語(yǔ)言要（B）(A)簡(jiǎn)明(B)用商討的語(yǔ)氣(C)富有哲理(D)形象徐州市專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試全部試題《溝通與協(xié)調(diào)能力》試題100分標(biāo)準(zhǔn)答案（）是指人們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的辦法A.正向思維B.逆向思維C.發(fā)散思維D.慣性思維答案：B毛澤東致信林克讓其多看點(diǎn)理論書(shū)，旨在（）A.提高其文化修養(yǎng)B.增加其文化知識(shí)C.培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D.提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)答案：C哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（）A.要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)B.要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系C.要建立社會(huì)道德思想教育的體系D.要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制答案：B由于秩序的混亂和人們心理狀態(tài)的失衡以及情緒的波動(dòng)，人們?nèi)菀灼?tīng)偏信，容易受傳聞和謠言的蠱惑，容易產(chǎn)生非理性行為，所以需要（）A.加快處理謠言的來(lái)源B.轉(zhuǎn)移公眾的注意力C.事后披露事實(shí)真相D.揭露謠言，控制信息的混亂傳播答案：D一個(gè)角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是（）A.角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突B.角色期望發(fā)出者之間的沖突C.自身和角色之間的沖突D.角色之間的沖突答案：A德國(guó)人在談判的過(guò)程中按照計(jì)劃表一步步地去實(shí)現(xiàn)，這份計(jì)劃表包括（）A.交易程度B.談判的實(shí)質(zhì)問(wèn)題C.對(duì)方的意愿D.對(duì)方要達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)答案：B以知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題、觀念的傳達(dá)為主的是（）信息A.認(rèn)知性B.感知性C.情感性D.理解性答案：A下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法（）A.展其長(zhǎng)，避其短B.及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通C.大事講原則，小事講風(fēng)格D.完全服從指揮答案：D“大抵觀書(shū)須先熟讀，使其言皆若出于吾之口；繼以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得爾?！笔侵福ǎ〢.有些書(shū)時(shí)要泛讀的B.提倡囫圇吞棗似的讀書(shū)C.熟讀精思很需要下工夫D.怎樣才能記的踏實(shí)答案：CC＝n［2n／2+(n-1)］公式中，C為（）A.管理的跨度B.已存在的人際關(guān)系C.下屬的人數(shù)D.可能存在的人際關(guān)系答案：D下面哪些不是團(tuán)體關(guān)系的管理范圍（）A.設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度B.加強(qiáng)思想建設(shè)C.設(shè)立層級(jí)機(jī)構(gòu)D.制定團(tuán)體章程及工作制度答案：B解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題不能采用（）方法、討論的方法、說(shuō)服教育的方法A.強(qiáng)制灌輸?shù)腂.說(shuō)服教育的C.民主的D.討論的答案：A下列哪些不是作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)（）A.深厚的政治理論知識(shí)B.精深的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)C.嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)D.廣博的通俗文化知識(shí)答案：D下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（）A.提高組織整體功能的過(guò)程B.獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用C.使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)D.協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體)答案：B溝通者的社會(huì)活動(dòng)不可能一帆風(fēng)順，則需要溝通者（）的心理素質(zhì)A.胸襟開(kāi)闊B.氣度博大C.百折不撓D.臨危不懼答案：C從心理學(xué)的角度講，（）是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征A.心理狀態(tài)B.能力C.氣質(zhì)D.性格答案：B由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是（）A.求援——幫助B.同意——溫和C.幫助——接受D.管理——服從答案：D下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)A.本質(zhì)上的創(chuàng)造性B.遺傳性C.組合的差異性D.內(nèi)容的綜合性答案：B對(duì)（）溝通而言，空間距離的遠(yuǎn)近影響信息的清晰度A.電話B.網(wǎng)絡(luò)C.口頭D.會(huì)議答案：C哪些哪些不是神經(jīng)系統(tǒng)的基本特性（）A.反應(yīng)性B.平衡性C.靈活性D.強(qiáng)度答案：A擁有謙讓型團(tuán)體人際關(guān)系行為模式的人適合（）A.商業(yè)、金融、法律工作B.藝術(shù)工作C.科研工作D.社會(huì)性工作、教學(xué)工作及醫(yī)生答案：D如果與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為什么還要待他這么好?”的原因是（）A.給上級(jí)留下好的印象B.對(duì)你升職有好處C.合作愉快，貴在和善、真誠(chéng)D.因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事答案：C人的個(gè)性不包括（）A.興趣B.氣質(zhì)C.習(xí)慣D.價(jià)值觀答案：D遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則是溝通原則中的（）A.針對(duì)原則B.合作原則C.及時(shí)原則D.擇機(jī)原則答案：B同事間的交往類(lèi)型不包括（）A.合作型B.利用型C.被迫型D.融合型答案：D林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)的原因是（）A.依靠自己的才華B.依靠別人的同情C.依靠自己對(duì)群眾的信任D.依靠自己的家庭答案：C有哪些不益于溝通的有效進(jìn)行（）A.安靜的環(huán)境B.緊張的氛圍C.舒緩的節(jié)奏D.放松的狀態(tài)答案：B下列哪些不是沖突的過(guò)程（）A.潛在的對(duì)立階段B.認(rèn)知和個(gè)性化階段C.行為階段D.分析階段答案：D美國(guó)銀行現(xiàn)任總裁史蒂芬·蓋瑟的親身經(jīng)歷在溝通方面的意義是（）A.與下級(jí)溝通很重要B.問(wèn)題并不在他身上C.顯示了他的商業(yè)才能D.要學(xué)會(huì)與人交往答案：B傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（）A.責(zé)任大于權(quán)力B.強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性C.加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì)D.年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技答案：B</sing_type><mul_type>哪些角色會(huì)產(chǎn)生角色沖突（）A.兒女B.上級(jí)C.朋友D.夫妻答案：ABCD領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是由（）組成的A.決策能力B.指揮能力C.組織能力D.控制能力答案：ABCD以情感人的做法有（）A.在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾B.在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾C.在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦D.幫助群眾克服工作、生活和學(xué)習(xí)中的實(shí)際困難和問(wèn)題答案：ABCD哪些是北歐人的溝通特點(diǎn)（）A.不易激動(dòng)B.常常沉默寡言C.咄咄逼人D.在不該談?wù)摰臅r(shí)候絕不主動(dòng)表述自己的意見(jiàn)答案：ABD大團(tuán)體沖突有（）A.地區(qū)性B.民族性C.宗教性D.氣候性答案：ABC溝通能力的動(dòng)態(tài)性表現(xiàn)為（）A.不斷發(fā)展變化B.與生俱來(lái)的C.可塑的D.可弱化性答案：ACD角色沖突的形態(tài)有（）A.角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突B.角色期望發(fā)出者之間的沖突C.他人和角色之間的沖突D.角色之間的沖突答案：ABD與領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)活動(dòng)密切相關(guān)的情感特質(zhì)有（）A.穩(wěn)定性B.廣闊性C.深刻性D.傾向性答案：ABCD哪些是越位的表現(xiàn)（）A.決策越位B.表態(tài)越位C.干工作越位D.場(chǎng)合越位答案：ABCD當(dāng)我們與北歐人談判時(shí)，應(yīng)該（）A.以誠(chéng)相待B.不要過(guò)于死板C.不必拘泥于某一問(wèn)題而拖延談判D.采取靈活而有效的措施答案：ABCD“兩贏方案”具體實(shí)施程序有（）A.提出解決沖突的方案B.估價(jià)C.詳細(xì)描述不同意見(jiàn)和細(xì)則D.承認(rèn)和接受沖突答案：ABCD溝通的對(duì)象接受溝通的可能性在哪些方面可以增強(qiáng)（）A.同一社會(huì)制度B.同一文化氛圍C.相同社會(huì)屬性D.同一活動(dòng)地域答案：ABCD對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員而言，按照溝通對(duì)象的不同，可分為哪幾種不同的溝通對(duì)象（）A.同事B.鄰里C.上級(jí)D.下級(jí)答案：ACD增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（）A.進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐B.深入社會(huì)階層C.仔細(xì)研究歷史記載D.訪問(wèn)當(dāng)事人答案：ABCD領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有（）A.承認(rèn)和接受沖突B.粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作C.一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息D.周?chē)娜硕加形ㄎㄖZ諾的傾向答案：BCD思想政治的任務(wù)是（）A.教育人們反對(duì)惡