保潔年度工作計劃集合八篇

第頁保潔年度工作計劃集合八篇保潔年度工作安排篇1

一、清潔綠化日常管理工作

1、一年來本著對員工同等公允、公正、公開的原則，加強員工溝通、溝通，培育員工的團隊意識和集體凝合力，使員工以主子翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為主動主動，并大大的削減人員流淌。

2、員工培訓工作

員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作平安》、《清潔劑的性能和運用》、《機器設備的運用》等，并依據實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核101%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行基層管理實力培訓，使基層管理不斷加強和提高。

3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素養(yǎng)得到很大提高。

4、日常保潔工作

加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按安排完成，并按周安排、月安排定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質量有很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。

5、工具物料管理

為限制成本，杜絕物料奢侈，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發(fā)登記，并按安排用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量狀況下，能省的肯定省該用的就用，同時協(xié)同選購 進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采納質量牢靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降許多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的運用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的運用壽命。

二、清潔開荒工作

在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水修理后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在全部工作之首位，依據實際狀況，科學合理調動員工，進行合理支配清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并支配員……來年安排同樣可以依據部門職責來說，詳細到這些職責采納何種方法方案落實實施，進度及限制方案，并對今年的不足實行改善方案及預防措施，同時結合公司的發(fā)展規(guī)劃，調整工作的方向及重點，做到事前安排，事中限制，事后總結，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。

保潔年度工作安排篇2

為了確保xxxx保潔工作的順當開展，結合本大廈的實際狀況，針對20xx年工作當中的不足擬定201年度工作安排，主要有以下幾方面工作

一、做好員工聘請工作、保障員工隊伍的穩(wěn)定

依據以往事實證明，由員工介紹進入保潔工作崗位的工作人員，工作的時間長，工作的主動性高。而聘請來的工作人員則工作的時間比較短，少則幾天，多則一個月左右。依據以上閱歷201年我們要充分發(fā)動員工介紹老鄉(xiāng)、鄰里，力爭把保潔崗位工作人員補充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力氣，還要留住老員工、老骨干。做到既要保證日常工作保質保量完成，又要照看員工心情，合理調整、統(tǒng)籌支配員工的作息，時刻關切員工的生活，使員工在工作之余感覺到家的暖和，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務。

二、深化開展員工技能培訓、提高保潔專業(yè)素養(yǎng)

對新入職的保潔員進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓并針對不同崗位進行保潔理論學問培訓，使員工駕馭保潔工作學問，達到寫字樓保潔工作要求。在對保潔員工進行理論學問的培訓下結合實際狀況進行實際操作培訓，著重培訓保潔工具、物料的運用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關詳細操作規(guī)程。

三、落實責任管理做好日保潔工作、團結協(xié)作克服工作難點

加強員工對公司保潔工作的檢查考評標準的相識，明確員工的負責區(qū)域及清潔任務，建立員工的責任心，使員工能夠努力工作并按標準完成工作任務。

xx男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題，難點就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛(wèi)生間對我們來講是個盲區(qū)，而業(yè)主投訴主要是廁紙補充更換問題。為了徹底解決此問題，達到業(yè)主滿足，我們將在201年與物業(yè)的其它部門進行溝通，利用物業(yè)其它專業(yè)工作人員巡檢的時間段幫助進行廁紙更換工作（主要是綜合樓三、四層）這一點須要物業(yè)辦公室的協(xié)調與各班組的支持。

四、加強平安宣貫、增加平安意識

保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的平安隱患也隨之相應的增加。保潔的平安作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強平安教化，又要加強平安管理，培訓員工保潔工作的平安操作及留意事項。

保潔工作到處都有、保潔工作人員到處都在。所以我們保潔工作人員在工作之余，還要肩負起大廈的義務平安員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位平安，還要對其它平安問題有所了解，能夠處理。201年我們將接著主動參與各種平安培訓，尤其是中控組織的消防培訓必保全員參與，讓全部員工熟知消防器材的存放位置，熟會簡潔滅火器材的運用方法，熟記火災隱患的問題所在。讓員工相識平安的重要性，把各種危急殲滅在萌芽狀態(tài)。

五、提高工作效率、隨時打算接受臨時性工作

在做好日常保潔的基礎上，我們須要在雨季協(xié)作物業(yè)做好防汛工作，主要以屋頂為主，不定期的支配工作人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積。到冬季后落實《掃雪鏟冰預案》做好外圍冰雪清除工作及室內防滑工作。對于國家重大節(jié)假日及外單位各級領導的檢查接待時，我們將搶時間、抓進度，突擊進行相關保潔工作。在201年里提前打算樓層裝修的開荒工作。對于甲方及物業(yè)有關領導支配的工作，做到保質保量不打折扣的去完成。

六、合理利用資源、降低工作成本

加強庫房管理，當月盤點庫房的物料及保潔工具。做到合理調配，規(guī)范提料。對廢舊工具進行修補（如墩布夾，塵推桿等）為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開銷達到最好的事效總之，我們在201年工作當中要以“長效管理、高效執(zhí)行、自律自勉、和諧共進”的工作方針，一心一意為業(yè)主服務?！耙磺幸詷I(yè)主為中心”，把滿足送給業(yè)主為宗旨，堅持“規(guī)范服務、以人為本”把我們保潔各項工作上升到一個新的臺階，也為公司201年的業(yè)績增磚添瓦。

保潔年度工作安排篇3

一、清潔綠化日常管理工作

1、一年來本著對員工同等公允、公正、公開的原則，強化員工溝通、溝通，培育員工的團隊意識和集體凝合力，使員工以主子翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為主動主動，并大大的削減了人員流淌。

2、員工培訓工作

員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作平安》、《清潔劑的性能和運用》、《機器設備的運用》等，并依據實際狀況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核101%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理實力培訓，使基層管理不斷強化和提高。

3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素養(yǎng)得到很大提高。

4、日常保潔工作

強化一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按安排完成，并按周安排、月安排定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。

5、工具物料管理

為限制成本，杜絕物料奢侈，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發(fā)登記，并按安排用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量狀況下，能省的肯定省該用的就用，同時協(xié)同選購 進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采納質量牢靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降許多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的運用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的運用壽命。

二、清潔開荒工作

在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水修理后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在全部工作之首位，依據實際狀況，科學合理調動員工，進行合理支配清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并支配員……來年安排同樣可以依據部門職責來說，詳細到這些職責采納何種方法方案落實實施，進度及限制方案，并對今年的不足實行改善方案及預防措施，同時結合公司的發(fā)展規(guī)劃，調整工作的方向及重點，做到事前安排，事中限制，事后總結，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。

保潔年度工作安排篇4

一、清潔綠化日常管理工作

1、一年來本著對員工同等公允、公正、公開的原則，加強員工溝通、溝通，培育員工的團隊意識和集體凝合力，使員工以主子翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為主動主動，并大大的削減了人員流淌。

2、員工培訓工作

員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作平安》、《清潔劑的性能和運用》、《機器設備的運用》等，并依據實際狀況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核101%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理實力培訓，使基層管理不斷加強和提高。

3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素養(yǎng)得到很大提高。

4、日常保潔工作

加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按安排完成，并按周安排、月安排定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。

5、工具物料管理

為限制成本，杜絕物料奢侈，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發(fā)登記，并按安排用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量狀況下，能省的肯定省該用的就用，同時協(xié)同選購 進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采納質量牢靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降許多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的運用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的運用壽命。

二、清潔開荒工作

在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水修理后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在全部工作之首位，依據實際狀況，科學合理調動員工，進行合理支配清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并支配員……來年安排同樣可以依據部門職責來說，詳細到這些職責采納何種方法方案落實實施，進度及限制方案，并對今年的不足實行改善方案及預防措施，同時結合公司的發(fā)展規(guī)劃，調整工作的方向及重點，做到事前安排，事中限制，事后總結，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。

保潔公司年度工作安排三

物業(yè)管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的安排支配。例如：

每日清潔工作

(1)轄區(qū)(樓)內道路清掃二次，成天保潔;

(2)轄區(qū)(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;

(5)收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點。

每周清潔工作

(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數層，一周內保證全部拖洗一遍);

(2)業(yè)戶信箱清拭一次;

(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。

每月清潔工作

(1)天花板塵灰和蜘蛛網清除一次;

(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數層，一個月內保證全部擦拭一次);

(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。

此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年支配清洗一次;一般水泥外墻擬每年支配粉刷一次等。

定期檢查

物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的詳細內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。

保潔公司年度工作安排四

XX年，我們在公司領導的指導與大力支持下，根據公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們恒久的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y閱歷和教訓，找出不足，為XX年的工作打好基礎。

1.人員管理

保潔實行夜班后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質量。依據各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運行要求。

現有人員14人，本年度共有9人離職和調職()

其中1人調職到庫區(qū)，8人離職。

2.培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員駕馭保潔工作學問，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：清潔劑的分類和運用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標學問的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細微環(huán)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3.保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f常常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現象，導致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的`固定的安排清潔改為現在的隨時清潔，發(fā)覺污臟馬上清潔，復原原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

4.保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的剛好修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

保潔年度工作安排篇5

物業(yè)保潔工作雖然看似簡潔卻著實在今年花費了自己不少的精力，無論是前往不同的區(qū)域進行清掃還是處理積累的垃圾都比較考驗保潔員的意志力，所幸的是自己的身體狀況還算不錯從而能夠將每天的奔波當做工作中的熬煉，但隨著業(yè)主對保潔服務的要求越來越高勢必要在工作中加強自身實力才行，為了不被淘汰還是應當制定明年的物業(yè)保潔工作安排才能夠從容應對可能出現的狀況。

部分老化比較嚴峻的房屋清潔工作是令自己感到比較麻煩的，由于須要自行攜帶清潔工具以及沒有電梯的原因經常須要在這部分樓層間花費不少時間，事實上狹窄的樓梯口導致清理高層垃圾的時候顯得非常不便利，所以明年應當對這部分區(qū)域的保潔工作進行合理的規(guī)劃用以提升自己的工作效率，尤其是在避開業(yè)主出行高峰期的時間段盡快處理好這部分樓層的保潔工作才行，因此可以實行多人合作的方式從而在保潔工作的過程中遵循邊打掃邊清理的原則，終歸若是因為嫌麻煩而進行推脫的話勢必會讓業(yè)主對物業(yè)保潔服務感到不滿足。

在物業(yè)保潔工作中應當穿戴好制服以免給業(yè)主帶來不規(guī)范的感覺，或許是覺得物業(yè)公司下發(fā)的制服不合身的原因導致今年的保潔工作中很少有人遵守這項規(guī)定，若非是居住多年的老業(yè)主很有可能會將保潔員當做小區(qū)外的生疏人員，因此為了防止這類尷尬的境況發(fā)生還是應當在明年的保潔工作中統(tǒng)一制服比較好，而且在處理保潔工作的過程中還可以收集業(yè)主反饋的看法從而告知給物業(yè)主管人員，盡管看似微乎其微卻可以在明年的物業(yè)保潔工作中幫助到有需求的業(yè)主。

對物業(yè)供應的清潔工具進行更新?lián)Q代從而提升原本的工作效率，通過今年的保潔工作可以得知物業(yè)供應的部分清潔工具其實存在著損壞的狀況，若是不進行更換的話勢必會影響明年保潔工作的效率，因此須要盡快向物業(yè)反映清潔工具損壞的問題從而選購 新的物資用作日常的保潔工作，而且若是能夠在工具方面供應便利的話自然能夠確保明年的保潔工作能夠提升相應的效率，只不過我也要更加專心地對待保潔工作才能夠得到物業(yè)領導的認可。

在制定安排的過程中不難發(fā)覺今年的物業(yè)保潔工作其實存在著很多有待改善的地方，因此我會牢牢記住自己在保潔工作中存在的不足并在明年相方法進行改善，無論是為了物業(yè)的信譽著想還是提升自身的實力都應當在保潔工作中做到這點才行。

保潔年度工作安排篇6

很多方面都得由我自己去適應，這一學期是步入高校校門的第一個學期。而衛(wèi)生就是其中的一個方面。這所醫(yī)學院校，衛(wèi)生抓的很緊，檢查和監(jiān)督都比較嚴，每周的周日到周五都進行衛(wèi)生檢查，周四進行全校性的大掃除。這樣的背景下，讓班上很多同學對衛(wèi)生打掃產生了抵觸心情，打掃時也會時常埋怨，有的甚至不打掃衛(wèi)生。出現這些問題后，跟同學們做出了說明，并在衛(wèi)生支配中充分聽取了同學們看法，奉行公允第一的原則，使同學們用安靜的心去對待。平常的學習生活中監(jiān)督同學們做好清潔保潔工作，也投入到同學中宣揚清潔衛(wèi)生的重要性。要知道，一個良好的學醫(yī)環(huán)境，不僅須要供應者，更須要維持者。學校是醫(yī)學院校，對衛(wèi)生的嚴格要求是必需的終歸將來我要救死扶傷，而保證清潔干凈就非常重要了

通過班上同學的共同努力，過去的幾個月里。班在衛(wèi)生方面取得比較好的成果，接下來的時間只要我能夠團結一樣保持這種態(tài)勢，信任中會取得更好的成果。

同時在本學期當中，學校對我們新生支配了密集的課外活動。隨之而來的是繁重衛(wèi)生打掃。通過和同學們的協(xié)商，支配了班上的同學對所屬的范圍進行衛(wèi)生打掃。

在接下來的衛(wèi)生工作中，我作為衛(wèi)生委員將接著本著公正、公允、公開的原則支配好監(jiān)督好班上的衛(wèi)生打掃，為同學們創(chuàng)建一個良好的學習環(huán)境。

后段時間工作安排內容

1，衛(wèi)生工作再接再厲，團結班上同學，爭取更加優(yōu)秀的成果。

2，協(xié)作班上其他班干部的工作，以班級利益為重。

保潔年度工作安排篇7

正因為如此，衛(wèi)生會讓我們感到舒適。在今后的工作中，為了改進我們的工作，使我們的清潔工作更加徹底，我們確定制定以下安排。

一、提高保潔人員素養(yǎng)

我們保潔人員的素養(yǎng)就是保潔的時候不能貪小便宜，不能偷偷摸摸。對于垃圾袋等一些須要剛好更換的一次性物品，肯定要剛好更換。假如我們發(fā)覺一些保潔人員為了節(jié)約消費偷工減料，私自截留公款，我們將受到嚴懲。同時，我們將加強對這些人員的培訓，用法律意識做好公司文化的宣揚和推廣，避開此類丑聞的發(fā)生。同時，嚴格的調查通常須要一個月或六個月的時間?？蛻魰ψ约旱墓ぷ鬟M行打分，工作分數高的不僅會得到嘉獎，還會賜予更多的機會。既然他們能得到客戶的信任，招募新人是值得我們努力的。同時，有些做的不好的人，會被客戶反感，說明工作上或者溝通總結上有問題。這些問題可能比較嚴峻，須要進行調整和變更，避開讓客戶悲觀，所以肯定要給他們更多的認可和懲處。

二、做消毒和清潔

在之前的工作中，我們留意到了表面的垃圾，卻忘了消毒清洗。因為垃圾產生的時候，肯定要接著努力，保持一個地方的衛(wèi)生，保證不會有病菌。我們必需讓客戶知道我們的仔細看法。所以一般會確定每周對工作環(huán)境進行一次消毒清潔，避開因為自己的工作而未能消毒清潔。同時要加強工作的保障，不耽擱時間。嚴格根據規(guī)定時間打掃工作，不能影響客戶正常作息時間，要錯開，保證工作能剛好打掃，避開再次出錯。

三、促進溝通和溝通

無論說到溝通，我們都能保證客戶在工作期間不受影響。當我們在清潔過程中遇到客戶時，我們通常會讓清潔人員遠離客戶，避開與他們碰撞。當我們遇到客戶時，我們須要與客戶溝通，得到他們的同意，才能起先工作，才能使我們的工作得到認可，以避開在工作中與客戶發(fā)生沖突，從而阻礙正常的任務。這樣不利于交代，當然，客戶不同意的時候，他們會在客戶同意之后再來。

四、做好現場服務

現在的工作不僅僅是主動的工作，還有上門清潔的業(yè)務，因為有些客戶可能須要我們的幫助。這時候他們會和客戶有更多的約定做好工作，同時清理工作成果又不會讓客戶悲觀。除了垃圾，他們不會移動任何東西，所以他們可以完全干凈，保持衛(wèi)生，滿意顧客。我們的工作至少不能讓顧客悲觀。既然客戶須要我們的保潔人員，那就肯定要干凈，不要半途而廢。

保潔年度工作安排篇8

由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在接連開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對保潔的服務質量、服務要求必定要達到更高的層次。為業(yè)主居住供應一個整齊、舒適、美麗的生活環(huán)境。

一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。

20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。變更以前“人管人”的被動狀態(tài)，培育員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，便利管理人員的考核、監(jiān)督，削減個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對詳細的工作實行有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。

二、執(zhí)行首問責任制。

實施首問責任制要求本部門員工需駕馭的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的敏捷應變實力，對客服務需求的解決實力。我部門會廣泛搜集資料，加強>培訓學習，擴大自已的學問面，以便更好的為業(yè)主方供應服務。首問責任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現的問題一查究竟，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作，不斷積累工作閱歷，將我們的服務水平帶上一個新的高度。

三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力氣，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。

為了使員工對物業(yè)保潔工作加深相識，加強員工的責任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參加管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱忱。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職