醫(yī)院門診藥房“青年文明號”專項管理制度匯編

醫(yī)院“青年文明號”專項管理制度匯編（一）考勤管理制度1、遵守醫(yī)院考勤制度和例假制度。2、職工請事假要書面申請，逐級審批。請事假3天內(nèi)的由科主任審批，3～5天由人事處審批，7天以上由人事處審查報院領導審批，職工請事假需填申請單，批準后交科室統(tǒng)一考勤。無故不得打電話或托他人辦理，凡未批先走，托人代請或無故超假(包括返院后不銷假)均按曠工處理。3、嚴格遵守工作時間，不遲到、早退、脫崗，每年累計二次以上者，年度考核進入不合格。4、工作場所不準會客、不準帶小孩、不準干私活和串崗。5、確因工作需要加班，要服從負責人或科主任的安排。6、不準隨意借假、存假。7、考勤記錄必須由部門負責人逐日登記，并按月匯總，交科室存檔。8、節(jié)假日做好上班安排，各部門按時提交排班表，未經(jīng)許可，一律不得換班，否則當曠工處理。9、為了科學、合理安排各崗位的工作，盡力控制好各種不安全因素，對科室的排班、調班及下鄉(xiāng)事宜作如下規(guī)定。全科的日常工作安排由科主任統(tǒng)一安排?？浦魅螌⒁罁?jù)各崗位的技術要求及特性，結合各專業(yè)技術人員的工作特長、技術能力及相關培訓情況，合理安排各專業(yè)技術人員的崗位。部門負責人負責對各部門人員的安排，負責人所安排的班次崗位，一律不準私自調班。有特殊情況需要進行調班時，必須向負責人提出口頭或書面申請，并征得同意后才能進行調班。全體專業(yè)技術人員必須無條件服從部門負責人的臨時調動需求，以應對各種意外情況的發(fā)生。對不服從工作安排及私自調班未經(jīng)許可者，將按院部有關規(guī)定進行處理。根據(jù)衛(wèi)生廳有關專業(yè)技術職稱晉升的條件要求，凡需要進行下鄉(xiāng)鍛煉者，科主任將優(yōu)先安排；其它指令性的任務，如各種體檢、下鄉(xiāng)服務等，將由科主任依據(jù)各專業(yè)人員的技術能力及特點給予合理安排。（二）藥學人員考核制度1、藥學部要組織藥學人員考核，成立考核小組，由科主任負責定期或不定期地對藥學人員進行考核，考核成績存入業(yè)務技術檔案。2、藥學部根據(jù)上級的布署要求，根據(jù)實際情況，每年一次制定具體的考核方案、考核內(nèi)容、考核方法和標準。3、政治思想和服務質量內(nèi)容按醫(yī)院規(guī)定進行考核，藥學部及時上報，原始記錄留底存入藥學部的自建檔案。4、藥學人員的出版著作、發(fā)表論文、發(fā)明專利、科研成果、技術革新、獲獎等級、及在工作中有突出的成績、先進事例或發(fā)生嚴重差錯及事故，均應作為考核業(yè)績，考核內(nèi)容登記入本科業(yè)務技術檔案。（三）教育培訓制度1、崗前培訓：新人員通過醫(yī)院的崗前培訓后，須通過科室組織的醫(yī)院藥事管理制度和藥學部管理制度的培訓。部門負責人對新人員進行部門工作制度、崗位職責和崗位標準操作規(guī)程的理論教育。部門負責人指定高年資員工帶教新人員的崗位操作。①帶教老師示范標準操作。②帶教老師對新員工進行指導，糾正不正確的操作?？剖壹安块T對新員工考核，成績記入個人培訓檔案。新人員完成醫(yī)院和科室組織的崗前培訓后，要在各工作崗位上進行輪換，以便全面了解和掌握本科的工作。在職教育：提高和保持藥學人員的專業(yè)水平和工作能力。每位員工應按要求取得規(guī)定的繼續(xù)教育學分：①取得中級以上人員，須參加周期性的繼續(xù)醫(yī)學教育活動。每年必須獲得一類學分5-10分、二類學分15-20分。②科室組織本科室成員每月至少一次的業(yè)務學習。③主管藥師以上應按要求完成每年1次科內(nèi)小講課，授課資料提前上報科室。④每位藥學人員接受醫(yī)院規(guī)定的培訓項目。進修、實習、培訓、參加學術會議：①科室根據(jù)需要安排藥學人員進修、培訓和參加學術會議，并報醫(yī)院批準。②藥學人員根據(jù)個人情況提出進修、培訓和參加學術會議的申請，需取得科主任同意并報醫(yī)院批準。③藥學人員外出進修、參加培訓和學術會議由科室進行登記。④外來進修人員及實習生情況由臨床藥學科登記存檔。指定高年資的藥師負責教學工作，根據(jù)教學大綱和醫(yī)院實際情況，制定教學內(nèi)容，并對學生進行考核及評語的書寫。⑤鼓勵、支持藥學人員的各種繼續(xù)教育學習，提高業(yè)務人員的綜合業(yè)務素質。建立人員培訓教育檔案，內(nèi)容包括：姓名、職位、職稱、培訓時間、培訓題目、培訓地點等。每年應做好全年教育培訓記錄，內(nèi)容要求：培訓時間、培訓內(nèi)容、培訓對象、授課者等。每年進行業(yè)務知識書面考核。按照醫(yī)院績效考評表，每年對各部門藥學人員進行績效的考核。將作為藥師定級依據(jù)。（四）業(yè)務學習制度為提高專業(yè)技術人員的專業(yè)素質和水平，及時汲取學科新知識、新理論、新技術，現(xiàn)對我科專業(yè)技術人員的業(yè)務學習作如下規(guī)定：年初各部門負責人按需求制定學習計劃，計劃內(nèi)容包括：時間、主講人、題目，上報科室備案。業(yè)務學習內(nèi)容主要圍繞“三基”、藥師職稱考試用書、藥品說明書，及質量控制知識、各種素質培訓等。業(yè)務學習形式：個人自學和專題講座，科室集體業(yè)務學習等。每月至少一次的業(yè)務學習，具體時間安排視科室具體情況臨時確定。由部門負責人負責通知安排。原則上不允許請假，如確有原因者，需經(jīng)過部門負責人的同意，但事后應對學習內(nèi)容補學。部門集中學習的時間，提前通知科室。其他部門可根據(jù)實際情況相互學習。主講人員精心準備，全科集中學習的內(nèi)容要求用PPT的形式，鼓勵其他人員用PPT形式講課，每次上課的課件內(nèi)容或資料上報科室留檔。要求參加業(yè)務學習人員認真做好學習筆記，提倡現(xiàn)場學術討論，營造良好的學術氛圍。每年年終將對學習內(nèi)容進行考核。（五）獎懲制度為進一步加強醫(yī)院服務質量管理，規(guī)范服務行為，提高服務質量，防范差錯，杜絕事故，做到既滿足廣大病員的需求，又保護工的合法權益，依據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院工作制度和醫(yī)院工作人員職責》，依據(jù)《麗水市人民醫(yī)院獎懲細則》，獎懲制度規(guī)定如下： 獎勵制度：為科室獻計獻策，提出合理化建議，經(jīng)實踐證明有明顯社會效益和經(jīng)濟效益者，酌情給予獎勵或表揚；搞好本職工作同時，主動協(xié)助科室工作，并取得一定成績者，酌情給予表揚或獎勵；為科室工作，受無理打罵，并能堅持搞好科室工作及同事的團結者，給予獎勵或表揚；發(fā)現(xiàn)、舉報差錯、事故、或及時杜絕事故隱患者，酌情給予表揚或獎勵；在科室的驗收、衛(wèi)生檢查等工作中有突出貢獻者，酌情給予獎勵或表揚；在市級以上科研成果評比、專業(yè)性比賽等中獲獎者，科室給予獎勵或表揚；論文在學術會議上交流、在雜志上發(fā)表者，酌情報院部獎勵或表揚；在一年的工作中能做到以下幾點者，酌情給予獎勵或表揚：①全勤；②無差錯、事故；③團結同志，對病人禮貌服務；④工作上積極主動。罰款處理：損害科室名譽，與病人無理爭吵，態(tài)度惡劣，造成一定影響者，酌情扣獎金，或報院部處理；不服從科室負責人分配，影響科室工作，或不能按時完成工作任務者，酌情扣罰獎金，或交院部處理；曠工、遲到、早退、擅自離崗，造成一定后果者，酌情扣罰獎金或交院部處理；破壞科室團結、制造事端、或發(fā)現(xiàn)差錯、事故不及時杜絕、造成經(jīng)濟損失者，酌情批評、罰款或報院部處理；凡違反科室有關規(guī)章制度，造成科室財產(chǎn)、設備儀器的損壞，藥品的損失等，視情節(jié)輕重，給予批評、罰款或報院部處理。獎金分配方案藥學部為了創(chuàng)一流的服務，樹立良好的窗口形象，真正實現(xiàn)服務質量第一、服務態(tài)度第一、病人滿意度第一的最終目標。根據(jù)院部的精神和要求，對獎金分配方案進一步完善，更好地發(fā)揮全體職工的工作積極性，體現(xiàn)多勞多得,特制定本獎金分配方案。門急診藥房人員:①基本獎(職稱、考勤)30%、安全獎20%、處方工作量50%比例分配；連班、機動班、辦公班計入日班次。日班獎金以日平均獎計算；值班以總藥劑科每月獎金的5%作為值班補貼，值班班次以一個中班與夜班計算，處方計入總處方數(shù)；②門診藥房職稱系數(shù)比例：高級職稱1.20，中級職稱1.10，師級職稱1.00，士級0.90，未定級0.80；安全獎內(nèi)容包括可參加值班、審核處方資格人員即按師級職稱以上1.0，士級以下0.50核算；剛參加工作半年內(nèi)人員按院部規(guī)定不享受獎金。半年后到定職之前獎金系數(shù)按未定級0.80系數(shù)核算；病假、事假、產(chǎn)假、探親假，將按實際天數(shù)扣除獎金。年休假不扣獎金。獎金由科室進行二次分配，各部門應將每月人員工作量及考勤、休假情況及時上