企業(yè)職工培訓(xùn)知識(shí)百題問(wèn)答

108/108企業(yè)職工培訓(xùn)知識(shí)百題問(wèn)答一、人力資源部的主要責(zé)任是什么？答：制訂培訓(xùn)制度，構(gòu)建培訓(xùn)體系，保證培訓(xùn)體系的正常運(yùn)作。二、培訓(xùn)講師來(lái)源的兩種途徑是什么？答：一是外部聘請(qǐng)；二是企業(yè)內(nèi)部講師。三、培訓(xùn)效果的四層評(píng)估分別是什么？答：第一層評(píng)估反應(yīng)層面：對(duì)培訓(xùn)講師的看法，培訓(xùn)內(nèi)容是否合適。第二層評(píng)估學(xué)習(xí)層面：掌握了多少知識(shí)和技能。第三層評(píng)估通過(guò)培訓(xùn)是否將掌握的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中。第四層評(píng)估通過(guò)培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生影響。四、培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)是什么？答：目的在于改進(jìn)員工的思想方式和行為習(xí)慣，提高組織績(jī)效。五、計(jì)劃的含義是什么？答：是指為實(shí)現(xiàn)已定的決策目標(biāo)而對(duì)各項(xiàng)具體管理活動(dòng)及其所需人力、財(cái)力、物力做出的設(shè)計(jì)和謀劃。六、計(jì)劃的特征有哪些？答：目的性、首位性、普遍性、適用性、效率性。七、計(jì)劃的內(nèi)容包括什么？答：1.目標(biāo)；2.措施；3.步驟；4.約束條件。八、現(xiàn)代計(jì)劃技術(shù)與方法有哪些？答：滾動(dòng)計(jì)劃法，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，投入產(chǎn)出法。九、影響培訓(xùn)總體計(jì)劃的客觀因素是什么？答：1.組織目標(biāo)與組織氣候；2.組織營(yíng)運(yùn)效率；3.技術(shù)水平及開(kāi)發(fā)；4.人力資源狀況；5.組織優(yōu)選權(quán)；6.教育培訓(xùn)資源可利用狀況；7.培訓(xùn)的價(jià)值及成本分析。十、企業(yè)職工素質(zhì)現(xiàn)狀的分析方法有哪幾種？答：整體性分析法、績(jī)效差距分析法、任務(wù)分析法。十一、培訓(xùn)總體計(jì)劃的基本內(nèi)容是什么？答：1.目的；2.原則；3.培訓(xùn)需求；4.培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容；5.培訓(xùn)時(shí)間；6.培訓(xùn)方式；7.

培訓(xùn)組織人；8.考評(píng)方式；9.培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算。十二、制定培訓(xùn)總體計(jì)劃的步驟是什么？答：1.分析確定培訓(xùn)需求；2.分析數(shù)據(jù)；3.確定培訓(xùn)解決方案；4.培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與確認(rèn)。

十三、制定培訓(xùn)總體計(jì)劃的方式方法有哪些？答：培訓(xùn)計(jì)劃會(huì)議，部門經(jīng)理溝通，領(lǐng)導(dǎo)決策。十四、制定培訓(xùn)計(jì)劃的7W分別代表什么？答：why--培訓(xùn)目標(biāo)什么what--培訓(xùn)內(nèi)容是什么who--誰(shuí)負(fù)責(zé)培訓(xùn)whom--培訓(xùn)什么人

when--什么時(shí)候培訓(xùn)where--培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)施how--如何培訓(xùn)(方式、方法)十五、培訓(xùn)需求的含義是什么?答：培訓(xùn)需求指特定工作的實(shí)際需要與任職者現(xiàn)有知識(shí)能力之間的差距。十六、培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的意義是什么？答：1.確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提；2.進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)；3.培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。十七、培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的三個(gè)層次是什么？答：個(gè)體層次，組織層次，戰(zhàn)略層次。十八、培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的作用有哪些？答：1.確認(rèn)差距；2.進(jìn)行前瞻性分析；3.保證人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的有效性；4.滿足需求方法的收集匯總；5.決定培訓(xùn)的價(jià)值和成本；6.獲取內(nèi)部與外部的多方支持。十九、培訓(xùn)需求的成因有哪些？答：1.環(huán)境變化；2.人員變化；3.工作變化；4.現(xiàn)狀與愿望的差距；5.與同行間的績(jī)效差距。二十、為什么企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率低？答：1.系統(tǒng)培訓(xùn)目標(biāo)缺乏對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)支持；2.盲目跟風(fēng)，為趕時(shí)髦做培訓(xùn)，為培訓(xùn)而培訓(xùn)，流行什么培訓(xùn)課程，企業(yè)就組織員工參加什么培訓(xùn)；3.做培訓(xùn)不進(jìn)行需求分析，就不知道培訓(xùn)什么內(nèi)容；不能確定培訓(xùn)對(duì)象，導(dǎo)致培訓(xùn)效果事倍功半。缺乏有效的培訓(xùn)需求分析手段，培訓(xùn)成為一種想象與設(shè)計(jì)；4.培訓(xùn)計(jì)劃也是一種擺設(shè)，為計(jì)劃而計(jì)劃，為應(yīng)付上級(jí)檢查而做計(jì)劃。二十一、組織整體分析法的內(nèi)容有哪些？答：1.組織的人力資源規(guī)劃；2.組織的效率分析；3.組織的文化分析。二十二、什么是工作任務(wù)分析法？答：1.依據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)確定員工應(yīng)達(dá)到的知識(shí)、技術(shù)水平以及員工應(yīng)具備的工作態(tài)度；2.根據(jù)工作任務(wù)分析記錄表，確定任務(wù)目標(biāo)；3.通過(guò)對(duì)比，確定差距。二十三、什么是員工個(gè)體培訓(xùn)需求分析法?答：1.業(yè)績(jī)考核記錄；2.技能測(cè)試成績(jī)；3.個(gè)人填寫的培訓(xùn)需求。二十四、多重因素分析法包括那些內(nèi)容？答：1.分析員工的學(xué)習(xí)能力；2.分析員工參加培訓(xùn)的意愿。二十五、面談?dòng)袔追N形式？答：1.個(gè)別面談；2.集體面談。二十六、什么是培訓(xùn)項(xiàng)目？答：培訓(xùn)項(xiàng)目是指在一定的條件約束下，具有明確培養(yǎng)目標(biāo)的一次性培訓(xùn)活動(dòng)。

二十七、培訓(xùn)項(xiàng)目的特征有哪些？答：1.具有特定的對(duì)象；2.目標(biāo)性；3.一次性和單件性；4.系統(tǒng)性和周期性；5.廣泛性；6.時(shí)間性；7.有資金限制和效益要求。二十八、培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容有哪些？答：1.培訓(xùn)項(xiàng)目名稱；2.培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)；3.培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)；4.培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)施；5.培訓(xùn)效益評(píng)估。二十九、開(kāi)發(fā)的含義是什么？答：尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇。三十、策劃有什么作用？答：1.策劃是在現(xiàn)實(shí)所提供條件的基礎(chǔ)上進(jìn)行謀劃；2.策劃具有明確的目的行為；3.策劃可以比較與選擇方案；4.策劃是按特定程序運(yùn)作的系統(tǒng)工程。三十一、策劃的功能有哪些？答：1.策劃的競(jìng)爭(zhēng)功能；2.策劃的決策保證功能；3.策劃的計(jì)劃策定功能；4.策劃的預(yù)測(cè)未來(lái)功能；5.策劃的管理創(chuàng)新功能。三十二、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的基本方法有哪些？答：1.搜集信息，把握趨勢(shì)；2.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出設(shè)想；3.識(shí)別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目提案；4.進(jìn)行可行性研究，作出決策。三十三、組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的基本原則有哪些？答：1.計(jì)劃嚴(yán)肅性與靈活性相結(jié)合的原則；2.調(diào)動(dòng)多方面積極性的原則；3.以學(xué)員為中心的原則；4.因人施教的原則；5.學(xué)以致用的原則；6.反饋與強(qiáng)化培訓(xùn)效果的原則。三十四、組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的方法與步驟？答：1.公布培訓(xùn)計(jì)劃；2.做好培訓(xùn)資源的準(zhǔn)備；3.做好培訓(xùn)動(dòng)員。三十五、崗位職務(wù)描述準(zhǔn)完成階段的工作？答：1.根據(jù)收集的信息和調(diào)查的結(jié)果，綜合提出崗位職務(wù)描述和崗位規(guī)范；2.制定出崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)或工作說(shuō)明書(shū)。三十六、組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)注意什么？答：1.明確分工，落實(shí)責(zé)任；2.密切配合，相互溝通；3.嚴(yán)格監(jiān)控，保證進(jìn)度。三十七、課程開(kāi)發(fā)的基本原則有哪些？答：1.超前性原則；2.多元性原則；3.技能性原則；4.實(shí)踐性原則；5.靈活性原則。三十八、課程開(kāi)發(fā)的三項(xiàng)基本功能？答：1.“彈性適應(yīng)”功能；2.“有效利用”功能；3.“能動(dòng)實(shí)施”功能。三十九、確定課程內(nèi)容的方法有哪些？答：1.選擇移植法；2.能力中心法；3.任務(wù)分析法。四十、什么是選擇移植法？答：將學(xué)?，F(xiàn)有課程內(nèi)容有選擇的加以選擇和調(diào)整，開(kāi)發(fā)成企業(yè)的培訓(xùn)課程。四十一、課程開(kāi)發(fā)注意事項(xiàng)有哪些？答：1.政治性與政策性；2.理論性與系統(tǒng)性；3.教材的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)性；4.教材與教學(xué)模式關(guān)聯(lián)；5.教材內(nèi)容與培訓(xùn)目標(biāo)相符性；6.技能操作性與理論比重性；7.教材內(nèi)容實(shí)用性與教育成本經(jīng)濟(jì)性。四十二、教材開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容？答：1.收集教育培訓(xùn)素材的信息；2.設(shè)計(jì)信息存儲(chǔ)和輸出形式；3.根據(jù)教材存儲(chǔ)形式和信息傳輸通道設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)教材。四十三、教材開(kāi)發(fā)的基本方法有哪些？答：1.培訓(xùn)者自編自制教材；2.集體合編；3.補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材；4.借用現(xiàn)有素材；5.選用其他相關(guān)教材。四十四、怎樣組織實(shí)施教材開(kāi)發(fā)工作？答：1.確定教材選題；2.確定編寫人員和專家；3.根據(jù)編寫目標(biāo)和選題目標(biāo)提出編寫計(jì)劃；4.落實(shí)編寫經(jīng)費(fèi)。四十五、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)手段的基本類型與教材類型有哪些？答：特殊板與教材、燈與教材、高架式放映機(jī)、電影、電視與教材、錄音機(jī)與教材、錄像與教材、多媒體與多媒體教材開(kāi)發(fā)四十六、培訓(xùn)動(dòng)員的意義是什么？答：1.告知有關(guān)培訓(xùn)的詳細(xì)情況；2.調(diào)動(dòng)學(xué)員強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)的積極性；3.綜合不同意見(jiàn)；4.了解特殊要求；5.強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。四十七、教材編輯的意義是什么？答：1.教學(xué)指導(dǎo)思想和教學(xué)目標(biāo)通過(guò)教材編輯貫徹落實(shí)；2.將社會(huì)最新科技知識(shí)記載傳成的手段；3.保證培訓(xùn)順利進(jìn)行、提高培訓(xùn)質(zhì)量的重要措施。四十八、教材編輯的基本原則有哪些？答：1.針對(duì)性與實(shí)用性原則；2.系統(tǒng)性與科學(xué)性原則；3.創(chuàng)新性與新穎性原則；4.反映最新科技成果原則。四十九、按教材使用的媒體傳輸途徑分為哪幾種？答：1.視覺(jué)媒體教材；2.聽(tīng)覺(jué)媒體教材；3.視聽(tīng)覺(jué)媒體教材。五十、教材按教師授課選擇的形式分為哪幾種？答：1.講授法教材；2.案例法教材；3.研討法教材；4.多媒體教學(xué)法教材；5.角色扮演法教材；6.技能培訓(xùn)法教材；7.成套培訓(xùn)法教材。五十一、培訓(xùn)評(píng)價(jià)指什么？答：培訓(xùn)評(píng)價(jià)是通過(guò)系統(tǒng)地收集信息，對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的屬性、價(jià)值做出判斷的過(guò)程。五十二、培訓(xùn)評(píng)價(jià)方案的基本內(nèi)容包括什么？答：評(píng)價(jià)目的、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)權(quán)重、量表和評(píng)判依據(jù)、各類表格。五十三、培訓(xùn)評(píng)價(jià)方案中存在的問(wèn)題有哪些？答：1.評(píng)價(jià)內(nèi)容趨于表面化，無(wú)法真正發(fā)揮評(píng)價(jià)的作用；2.評(píng)價(jià)方案的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于原則化，不易于操作。五十四、年度評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括哪些？答：1.培訓(xùn)課程評(píng)價(jià)；2.學(xué)員培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)；3.教師工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)；4.培訓(xùn)管理評(píng)價(jià)。五十五、評(píng)價(jià)的組織有哪些？答：1.評(píng)價(jià)工作領(lǐng)導(dǎo)小組；2.評(píng)價(jià)工作專家小組；3.評(píng)價(jià)工作小組。五十六、評(píng)價(jià)實(shí)施階段的主要任務(wù)是什么？答：動(dòng)員與宣傳收集信息進(jìn)行評(píng)價(jià)整理資料。五十七、高級(jí)培訓(xùn)教師的資格要求是什么？答：1.大學(xué)本科以上學(xué)歷，擔(dān)任助理講師職務(wù)6年以上，能聯(lián)系實(shí)際比較深入的研究工作；2.能熟練地?fù)?dān)任兩門以上課程的講授和全部教學(xué)工作；3.熟練地掌握一門外語(yǔ)。五十八、指導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)事業(yè)發(fā)展的意義有哪些？答：1.是現(xiàn)代培訓(xùn)發(fā)展提出的基本要求，培訓(xùn)是通過(guò)練習(xí)和實(shí)踐來(lái)教授知識(shí)和技能；2.是現(xiàn)代培訓(xùn)思想和觀念的重要體現(xiàn)；3.是專業(yè)化培訓(xùn)發(fā)展的重要內(nèi)容。五十九、指導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)的對(duì)象成長(zhǎng)發(fā)展的意義是什么？答：1.管理過(guò)程2.業(yè)績(jī)；3.標(biāo)準(zhǔn)；4.時(shí)間；5.實(shí)踐；6.聲譽(yù)；7.排除困難；8.成長(zhǎng)；9.晉升；10.理論到實(shí)踐。六十、指導(dǎo)的原則是什么？答：1.以激發(fā)與鼓勵(lì)為主的原則；2.以幫助為主，以示范、典型為指引的原則(避免強(qiáng)制)；3.注重針對(duì)性和實(shí)際效果的原則；4.鼓勵(lì)個(gè)性化發(fā)展的原則；5.創(chuàng)造持續(xù)的促進(jìn)學(xué)習(xí)的環(huán)境的原則。六十一、指導(dǎo)所需要的基本能力有哪些？答：1.有效地傾聽(tīng)；(畫(huà)圖游戲)2.相互作用的技能；(溝通能力)3.組織討論的技能；4.在培訓(xùn)過(guò)程中的技能；5.解決沖突與問(wèn)題的技能；6.辨別宗旨與目標(biāo)的技能；7.估量行為的技能；8.在學(xué)習(xí)過(guò)程中的技能；9.給出建設(shè)性反饋的技能；10.以學(xué)習(xí)者為中心的意識(shí)和技能。六十二、指導(dǎo)的內(nèi)容有哪些？答1.幫助員工發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題；2.指導(dǎo)員工制定明確的目標(biāo)；3.指導(dǎo)員工制定改進(jìn)工作、達(dá)到目標(biāo)的計(jì)劃或者方案；4.指導(dǎo)、幫助員工自我評(píng)價(jià)；5.搜集并提供有關(guān)績(jī)效的反饋信息。六十三、指導(dǎo)的方法有哪些？答：1.研討性講座：給大家講；2.研討式講座：鼓勵(lì)小組討論；3.示范、實(shí)證；4.學(xué)員實(shí)踐；5.小組討論：有組織討論、無(wú)組織討論、陪伴式討論；6.程序化指導(dǎo)：流程化指導(dǎo)；7.提問(wèn)與回答；8.其他方法。六十四、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的方法有哪些？答：1.集體討論；2.協(xié)商會(huì)；3.研討會(huì)；4.專題講座；5.診斷會(huì)。六十五、什么是“特性—因素”理論？答：在人的發(fā)展成長(zhǎng)過(guò)程中，人與人之間都存在著個(gè)性及能力方面的差異，每個(gè)人都有具有不同于別人的個(gè)性特點(diǎn)，此稱之為“特性”。而每一個(gè)職業(yè)，都擁有對(duì)于人的特性的一系列特殊要求，這種要求就是職業(yè)活動(dòng)的具體因素。因此，該理論的核心問(wèn)題就是如何將個(gè)人特性與職業(yè)因素有機(jī)結(jié)合。六十六、什么是“二因素結(jié)構(gòu)”理論？答：能力是由一般因素和特殊因素所構(gòu)成。任何一項(xiàng)工作的完成，都是由一般因素和某一項(xiàng)特殊因素共同作用決定的。六十七、崗位職務(wù)描述的基本程序是什么？答：分為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、完成階段。六十八、工作任務(wù)特性理論是什么？答：1.對(duì)工作崗位內(nèi)容的特性加以鑒別；2.確認(rèn)這些特性是如何組織在一起而形成一個(gè)具體的工作崗位的；3.找出這些任務(wù)特性與員工的激勵(lì)作用、員工工作滿意程度、員工工作績(jī)效之間的關(guān)系。六十九、崗位職務(wù)描述準(zhǔn)備階段的工作有哪些？答：1.了解基本情況；2.確定調(diào)查對(duì)象；3.建立相應(yīng)關(guān)系；4.設(shè)計(jì)調(diào)查方案；5.進(jìn)行人員培訓(xùn)。七十、崗位職務(wù)描述準(zhǔn)調(diào)查階段的工作有哪些？答：1.編制各種調(diào)查提綱和問(wèn)卷2.運(yùn)用各種調(diào)查方法進(jìn)行實(shí)地調(diào)查；3.根據(jù)崗位描述的基本目標(biāo)，有針對(duì)性的收集有關(guān)崗位工作特性的信息，及其他相關(guān)的數(shù)據(jù)；4.重點(diǎn)收集員工必須具有特征性的信息；5.被調(diào)查的員工對(duì)各種工作特征和人員特征的發(fā)生率和重要性做出等級(jí)評(píng)定。七十一、崗位職務(wù)描述準(zhǔn)分析階段的工作有哪些？答：1.對(duì)已收集到的信息進(jìn)行審核、分析；2.發(fā)現(xiàn)目標(biāo)工作中存在的問(wèn)題；3.對(duì)崗位描述的工作要點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)；4.針對(duì)崗位描述中的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。七十二、簡(jiǎn)述崗位描述信息搜集的基本方法？答：1.通過(guò)信息的搜集、分析、加工和整理，找出目前崗位實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，并加以改正；2.提出新的、更具科學(xué)性的崗位職務(wù)、工作內(nèi)容等。七十三、常用的崗位描述的信息搜集方法有哪些？答：1.觀察法；2.問(wèn)卷調(diào)查法；3.面談法；4.實(shí)踐法；5.功能性工作分析法；6.關(guān)鍵事件法。七十四、崗位職務(wù)描述有關(guān)文件的設(shè)計(jì)方法有哪些？答：崗位規(guī)范書(shū)、崗位說(shuō)明書(shū)、崗位分析操作。七十五、崗位規(guī)范書(shū)設(shè)計(jì)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？答：1.經(jīng)驗(yàn)因素；2.教育因素；3.個(gè)人特制因素；4.崗位因素。七十六、簡(jiǎn)述崗位說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)應(yīng)包含的內(nèi)容？答：職務(wù)名稱、所屬部門、工資等級(jí)、工資水平、所轄人員、定員人數(shù)、工作性質(zhì)。七十七、簡(jiǎn)述崗位職能所包含的內(nèi)容答：1.工作概要；2.工作內(nèi)容；3.工作職責(zé)；4.工作效果；5.工作關(guān)系；6.設(shè)備與信息應(yīng)用情況說(shuō)明。七十八、任職資格說(shuō)明應(yīng)包括哪些基本內(nèi)容？答：1.本崗位所需的最低學(xué)歷；2.從事本崗位工作的年限和經(jīng)驗(yàn)；3.本崗位需要培訓(xùn)的時(shí)間和科目；4.本崗位所需的一般能力。七十九、應(yīng)從哪些方面說(shuō)明本崗位的工作條件與環(huán)境?答：1.從事本崗位工作的場(chǎng)所；2.崗位工作環(huán)境的危險(xiǎn)性；3.工作實(shí)間特性說(shuō)明；4.總體工作強(qiáng)度說(shuō)明；5.崗位工作的舒適性八十、簡(jiǎn)述職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)的分類答：職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)應(yīng)包括人員系統(tǒng)與物質(zhì)系統(tǒng)兩類，其中人員系統(tǒng)包括職業(yè)培訓(xùn)教師和職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)輔助人員。八十一、簡(jiǎn)答職業(yè)培訓(xùn)教師的特點(diǎn)答：1.培訓(xùn)活動(dòng)的組織者；2.學(xué)員疑問(wèn)的解答者；3.實(shí)習(xí)活動(dòng)的指導(dǎo)者。八十二、職業(yè)培訓(xùn)教師基本工作職責(zé)有哪些？答：職業(yè)培訓(xùn)教師基本工作職責(zé)應(yīng)包括1.備課編寫教案；2.具體的組織實(shí)施；3.充當(dāng)主持人、引導(dǎo)人、評(píng)判人、講解員的角色；4.幫助學(xué)員理解掌握理論知識(shí)，并指導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)習(xí)。八十三、培訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本特點(diǎn)包含哪些內(nèi)容？答：1.培訓(xùn)教學(xué)目的建立在對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)之上；2.培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)用可觀察的術(shù)語(yǔ)來(lái)描述；3.培訓(xùn)教學(xué)的計(jì)劃、開(kāi)發(fā)、傳遞和評(píng)價(jià)以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)；4.研究重點(diǎn)放在培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、方法和媒體的選擇上；5.教學(xué)評(píng)價(jià)是設(shè)計(jì)和修改過(guò)程的一部分。八十四、培訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則有哪些？答：1.系統(tǒng)綜合原則考慮系統(tǒng)中的各方面因素，不能以偏概全；2.針對(duì)性原則不同培訓(xùn)對(duì)象設(shè)置不同培訓(xùn)課程；3.最優(yōu)化原則花最少的時(shí)間獲得最大的效果。八十五、課程設(shè)計(jì)的任務(wù)是什么?答：課程設(shè)計(jì)的任務(wù)包括課程形式的確定與課程結(jié)構(gòu)的確定。八十六、常用的課程要素包括什么？答：策略、目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、評(píng)價(jià)、組織、時(shí)間、空間。八十七、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)是什么？答：進(jìn)行教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)從如下四個(gè)方面考慮：1.策略“分析－判斷－指令－評(píng)價(jià)－確定”；2.目標(biāo)的設(shè)計(jì)要體現(xiàn)素質(zhì)教育培訓(xùn)的宗旨，體現(xiàn)教人與育人相統(tǒng)一的目標(biāo)性原則；3.內(nèi)容的設(shè)計(jì)要考慮范圍和順序；4.教材選擇的內(nèi)容要豐富，有針對(duì)性，實(shí)用性及較強(qiáng)的操作性。八十八、課程的設(shè)置應(yīng)包括哪些方面？答：1.內(nèi)容及范圍；2.順序；3.培訓(xùn)技法；4.時(shí)間分配；5.指導(dǎo)方案。八十九、培訓(xùn)實(shí)施方案制定應(yīng)遵循什么原則？答：1.訓(xùn)練計(jì)劃應(yīng)盡可能由相關(guān)人員共同擬定；2.訓(xùn)練要根據(jù)需求調(diào)查結(jié)果來(lái)設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)；3.應(yīng)設(shè)計(jì)多種學(xué)習(xí)途徑來(lái)適應(yīng)學(xué)員需要與個(gè)別差異；4.要有足夠資源來(lái)支持各項(xiàng)計(jì)劃，尤

其要提供學(xué)員足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間；5.應(yīng)考慮內(nèi)在與外在學(xué)習(xí)誘因；6.以學(xué)員學(xué)習(xí)后的實(shí)際工作成果來(lái)評(píng)估培訓(xùn)方案的績(jī)效。九十、培訓(xùn)效果的信息種類有哪些？答：1.培訓(xùn)及時(shí)性信息(需求和時(shí)間相吻合)；2.培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息；3.培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息；4.教材選用與編輯方面的信息；5.教師選定方面的信息培訓(xùn)時(shí)間選定方面的信息；6.培訓(xùn)場(chǎng)地選定方面的信息；7.受訓(xùn)群選澤方面的信息；8.培訓(xùn)形式選擇方面的信息；9.培訓(xùn)的組織與管理方面的信息。九十一、教師為什么要編寫教案？答：1.可以明確教師和學(xué)員應(yīng)當(dāng)完成的具體任務(wù)；2.確定每一個(gè)具體教學(xué)階段的教學(xué)內(nèi)容，以及將采取的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、方法和效果評(píng)價(jià)程序指導(dǎo)師生的活動(dòng)，使教師對(duì)教學(xué)有一個(gè)良好的準(zhǔn)備；3.明確學(xué)習(xí)的程序和連續(xù)性；4.使教師在授課過(guò)程中有所參照；5.為教師提供一個(gè)教學(xué)記錄；6.為下一步的教學(xué)奠定一個(gè)基礎(chǔ)；7.為教師提供一個(gè)有價(jià)值的信息資源。九十二、教師為什么要鉆研教學(xué)大綱？答：1.從整體結(jié)構(gòu)上了解某一領(lǐng)域的教學(xué)目的、任務(wù)，從而正確把握備課的方向，使備課能體現(xiàn)總的目標(biāo)要求；2.從整體結(jié)構(gòu)出發(fā)，掌握本領(lǐng)域的知識(shí)技能體系，了解各部分教學(xué)內(nèi)容的作用及相互之間的內(nèi)在聯(lián)系，從而正確把握要領(lǐng)、統(tǒng)籌兼顧，全面安排，突出重點(diǎn)，照顧一切。為正確制定學(xué)期計(jì)劃打下基礎(chǔ)。九十三、如何進(jìn)行教材的精讀？答：1.認(rèn)真研讀，反復(fù)推敲，以求融會(huì)貫通；2.要盡量多地查閱資料，多方比較，以便擇優(yōu)而用；3.要設(shè)疑自答，調(diào)整充實(shí)，以圖找準(zhǔn)重點(diǎn)。九十四、選擇和運(yùn)用教學(xué)方法時(shí)應(yīng)注意哪些內(nèi)容？答：1.注重教學(xué)思想和教學(xué)方法的結(jié)合；2.要克服教學(xué)方法的單一化傾向，提倡多種教學(xué)方法的互補(bǔ)融合。九十五、教師在設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程時(shí)注意哪些方面？答：1.要貫徹啟發(fā)式指導(dǎo)思想；2.要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則；3.必須緊扣教學(xué)目標(biāo)。九十六、認(rèn)識(shí)論教學(xué)分哪些階段？答：引起學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；提供必要的感性經(jīng)驗(yàn)；形成概念；鞏固知識(shí)；運(yùn)用知識(shí)、指導(dǎo)實(shí)踐；檢查、評(píng)定。九十七、簡(jiǎn)要敘述態(tài)度、價(jià)值觀教育培訓(xùn)的方法及要點(diǎn)。答：1.明確應(yīng)掌握的態(tài)度、價(jià)值；2.使其態(tài)度、價(jià)值有明確的意義；3.積累與其態(tài)度、價(jià)值有深刻關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)；4.指出學(xué)習(xí)者中具有整體感的令人滿意的人物(具備應(yīng)掌握的態(tài)度、價(jià)值的人)；5.提供與其態(tài)度、價(jià)值相關(guān)聯(lián)的愉快的感情體驗(yàn)；6.給予實(shí)踐機(jī)會(huì)，為適當(dāng)?shù)那闆r做準(zhǔn)備；7.為了容易理解和接受，靈活運(yùn)用集合教育技法；8.獎(jiǎng)勵(lì)具有所希望的態(tài)度、價(jià)值觀之涵養(yǎng)的人。九十八、簡(jiǎn)述促進(jìn)人格發(fā)展的教育培訓(xùn)方法及要點(diǎn)答：1.使學(xué)習(xí)者坦率的表明情感和價(jià)值感；2.創(chuàng)造沒(méi)有安全感的環(huán)境3.使之具有理解自己、感受自己的勇氣；4.使之設(shè)定現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，并加以援助，使其能夠達(dá)到目標(biāo)；5.對(duì)于沖突情況，試行合理的處理方法；6.預(yù)備實(shí)踐和使之能夠自信的情況；7.為了容易理解和觀察，靈活運(yùn)用集合教育技法；8.獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)者為了人格的發(fā)展而進(jìn)行鍛煉的行為。九十九、作為促進(jìn)“動(dòng)機(jī)形成”的方法是什么？答：1.引進(jìn)學(xué)習(xí)者關(guān)心怎樣能夠通過(guò)學(xué)習(xí)達(dá)到令人滿意的效果；2.充分利用學(xué)習(xí)者的好奇心，并使之得到發(fā)展；3.指導(dǎo)學(xué)習(xí)者以現(xiàn)有的興趣為開(kāi)端，逐漸地向其有關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域擴(kuò)展；4.根據(jù)需要，給予具體的、象征性的刺激；5.準(zhǔn)備適合學(xué)習(xí)者能力的教材；6.讓學(xué)習(xí)者設(shè)定現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)7.評(píng)價(jià)為現(xiàn)實(shí)目標(biāo)這一過(guò)程中的情況，并讓學(xué)習(xí)者了解，或讓他們自己能進(jìn)行評(píng)價(jià)。一百、作為促進(jìn)“保持”的方法是什么？答：1.建立使學(xué)習(xí)者熱情學(xué)習(xí)、正確行動(dòng)的計(jì)劃；2.開(kāi)始學(xué)習(xí)的時(shí)候，讓學(xué)習(xí)者把握其明確性；3.開(kāi)始學(xué)習(xí)的時(shí)候，造成使學(xué)習(xí)者能夠滿足的愉快狀態(tài)；4.把教育內(nèi)容分成適當(dāng)?shù)膯挝?，分散學(xué)習(xí)；5.使其避免錯(cuò)誤的推論和解釋；6.預(yù)備系統(tǒng)地按照順序進(jìn)行系列學(xué)習(xí)。一、填空題1.社會(huì)主義道德的基本原則是(集體主義)。2.(為人民服務(wù))是社會(huì)主義道德的核心。3.愿望和能力是(需求)的核心。4.愿望和能力也是(供給)的核心。5.自然失業(yè)率一般應(yīng)控制在（5%)以內(nèi)。6.人力資源開(kāi)發(fā)是使(人力資源保值、增值)的工作。7.學(xué)習(xí)型組織是指在組織內(nèi)部營(yíng)造全體員工(自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí))的氛圍，逐步形成(學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化)的組織觀念和制度。8.崗位規(guī)范書(shū)設(shè)計(jì)因素包括：(經(jīng)驗(yàn)因素、教育因素、個(gè)人特質(zhì)因素、崗位因素)。9.崗位責(zé)任是指(對(duì)員工的管理指導(dǎo)責(zé)任、安全操作責(zé)任、機(jī)器設(shè)備使用

責(zé)任)。10.崗位分析報(bào)告撰寫方法(實(shí)錄法——“多為初學(xué)者用”；再加工法——“撰寫者有較高加工能力”)。11.崗位分析維度文件的主要維度包括(信息職能維度、人員職能維度、事物職能維度)。12.人員素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容包括對(duì)人的(能力、個(gè)人風(fēng)格、動(dòng)力)三種因素的

測(cè)評(píng)。13.能力包括(一般能力、特殊能力)。14.個(gè)人風(fēng)格包括(氣質(zhì)、性格、行為風(fēng)格)。15.動(dòng)力包括(興趣、需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀)16.人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是一種(客觀的、間接的和相對(duì)的)測(cè)量手段。17.科學(xué)的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)必須借助于嚴(yán)格的(統(tǒng)計(jì)學(xué)方法)作為手段。18.一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)是一種檢測(cè)人們(綜合職業(yè)能力傾向性)的檢測(cè)。

19.16PF又稱為卡特爾16種人格因素測(cè)驗(yàn)，是由美國(guó)人(卡特爾教授)創(chuàng)

立的。20.人職匹配測(cè)驗(yàn)也稱(霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn))。21.筆試測(cè)驗(yàn)根據(jù)性質(zhì)分為(認(rèn)知測(cè)驗(yàn))、(人格測(cè)驗(yàn))。22.根據(jù)測(cè)驗(yàn)題目難易程度分為(速度測(cè)驗(yàn))、(難度測(cè)驗(yàn))。23.根據(jù)測(cè)驗(yàn)人數(shù)規(guī)模分為(個(gè)別測(cè)驗(yàn))、(團(tuán)體測(cè)驗(yàn))24.根據(jù)測(cè)驗(yàn)發(fā)問(wèn)形式分為(構(gòu)造性測(cè)驗(yàn))、(投射性測(cè)驗(yàn))。25.根據(jù)測(cè)驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分為(標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)驗(yàn))、(常模參照測(cè)驗(yàn))。26.人員素質(zhì)測(cè)驗(yàn)的主要技術(shù)指標(biāo)包括：(信度指標(biāo)、效度指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化、常模、難度指標(biāo)、區(qū)分度指標(biāo)、測(cè)量的公平性)。27.計(jì)劃作為一種管理方法，具有(目的性、首位性、適應(yīng)性、效率性)的特征。28.計(jì)劃包括(目標(biāo)、措施、步驟、約束條件)四個(gè)要素。29.培訓(xùn)課程目標(biāo)包括三個(gè)要素(操作目標(biāo)、條件、標(biāo)準(zhǔn))。30.教學(xué)大綱寫作要求極為嚴(yán)格，必須強(qiáng)調(diào)(科學(xué)性、規(guī)范性和準(zhǔn)確性)。31.教學(xué)大綱一般由(說(shuō)明部分、正文部分)組成。32.培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的要求(與時(shí)俱進(jìn)、不斷發(fā)展、不斷出新)。樹(shù)立(服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)觀念)，盯住(勞動(dòng)力市場(chǎng))的變化。圍繞(新)字大做文章。33.教學(xué)初級(jí)認(rèn)知指標(biāo)為(記住、了解、熟悉、掌握)。教學(xué)較高級(jí)認(rèn)知指標(biāo)為(分析、應(yīng)用、評(píng)價(jià))。教學(xué)實(shí)際技能指標(biāo)為(操作、控制、運(yùn)轉(zhuǎn))。34.培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則是(系統(tǒng)綜合原則、針對(duì)性原則、最優(yōu)化原則。)企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則是(尊重成人教學(xué)規(guī)律原則、遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律原則、教學(xué)互動(dòng)原則、個(gè)性化原則、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)原則、激發(fā)興趣和創(chuàng)造性原則)。35.問(wèn)卷設(shè)計(jì)的要點(diǎn)是(問(wèn)卷的順序、問(wèn)題的表達(dá)方式、問(wèn)題的實(shí)際內(nèi)容)。36.實(shí)施評(píng)估的步驟為(預(yù)評(píng)估—自我評(píng)估；再評(píng)估—確定性評(píng)估)38.評(píng)估實(shí)施階段的任務(wù)分(評(píng)估動(dòng)員、評(píng)分、匯集整理資料)38培訓(xùn)質(zhì)量管理的原則為(預(yù)防性原則、協(xié)作性原則、全程控制全員參與原則)。39多媒體教材分為(專題課件、系列課件、完整課件)。40.遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)一級(jí)中心是面向(全國(guó)的遠(yuǎn)程教育中心)、二級(jí)中心是面向(各省市行業(yè)的遠(yuǎn)程教育中心)。41.社會(huì)主義道德是由(社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德)具體形式體現(xiàn)的。42.社會(huì)主義道德原則的基本要求是(愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義)43.培訓(xùn)師職業(yè)道德守則的基本內(nèi)容是(愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守；遵紀(jì)守法、為人師表；勤于鉆研、精益求精；以人為本、開(kāi)拓創(chuàng)新；提高素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展)44.決定個(gè)人需求的因素有(價(jià)格因素、收入因素、物價(jià)因素、個(gè)人嗜好、未來(lái)預(yù)期)。45.影響供給的因素有(價(jià)格因素、生產(chǎn)投入因素、技術(shù)因素、預(yù)期因素)。46.新世紀(jì)職業(yè)教育培訓(xùn)的四大支柱為：(學(xué)知、學(xué)做、學(xué)會(huì)共同生活、學(xué)會(huì)生存)。47.企業(yè)培訓(xùn)師要特別關(guān)注和研究企業(yè)(培訓(xùn)投資、培訓(xùn)成本、培訓(xùn)投資效率、培訓(xùn)投資經(jīng)濟(jì)效益)的問(wèn)題。48.人力資源開(kāi)發(fā)的內(nèi)容包括(開(kāi)發(fā)職業(yè)技能、開(kāi)發(fā)職業(yè)品質(zhì)、開(kāi)發(fā)職業(yè)潛能)。重點(diǎn)是開(kāi)發(fā)員工的(專業(yè)知識(shí)技能)。49.工作團(tuán)隊(duì)的類型有(問(wèn)題解決型、自我管理型、多功能型)。50.學(xué)習(xí)型組織進(jìn)行(自我超越、轉(zhuǎn)換心智模式、建立共同遠(yuǎn)景、團(tuán)隊(duì)學(xué)

習(xí)、系統(tǒng)思考)等五項(xiàng)修煉。51.崗位職務(wù)描述分為(準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、完成階段)等四個(gè)階段。52.崗位職務(wù)描述的基本理論包括(工作任務(wù)描述理論、必備任務(wù)特性

理論、工作特性模型)。53.16PF又稱為卡特爾16種人格因素，分別是：(樂(lè)群性、聰慧性、情

緒穩(wěn)定性、恃強(qiáng)性、興奮性、有恒性、敢為性、敏感性、懷疑性、幻想性、世故性、憂慮性、實(shí)驗(yàn)性、獨(dú)立性、自律性、緊張性)。54.8種次級(jí)人格因素分別是(適應(yīng)與焦慮性、內(nèi)外向性、感情用事與安

詳機(jī)警性、怯懦與果斷性、心理健康程度、專業(yè)上有成就的傾向、創(chuàng)造能力、環(huán)境的適應(yīng)性)。55.培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)報(bào)告書(shū)的內(nèi)容有(培訓(xùn)項(xiàng)目的名稱、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)

項(xiàng)目的目標(biāo)、培訓(xùn)項(xiàng)目的任務(wù)說(shuō)明、培訓(xùn)項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益)56.撰寫培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)報(bào)告書(shū)的關(guān)鍵是(依據(jù)可靠、要素全面、內(nèi)容翔實(shí)、表述準(zhǔn)確)。57.開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)遵循的原則為(服務(wù)性原則、針對(duì)性原則、實(shí)效性原則、適時(shí)性原則、可行性原則、系統(tǒng)性原則)。58.培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃構(gòu)成要素包含(培訓(xùn)目的、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象類型、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)組織范圍、培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)教師、考評(píng)方式、經(jīng)費(fèi)投入、培訓(xùn)效益)。59.開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程的方法包括(選擇移植法、能力中心法、任務(wù)分析法)。60.培訓(xùn)課程內(nèi)容編排的做法包括(按工作程序安排、按知識(shí)體系安排、

大分段與小分段——按知識(shí)傳授能力訓(xùn)練、考核內(nèi)容安排、按不同層次的需求層層擴(kuò)展、相對(duì)獨(dú)立能分能合)。61.培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素有(課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程教材、教學(xué)模

式、教學(xué)策略、課程評(píng)價(jià)、教學(xué)組織、課程時(shí)間、課程空間、教師與學(xué)員素質(zhì))。62.培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的原則包含(一致性原則、系統(tǒng)性原則、技能性原則、操作性原則、針對(duì)性原則)。63.培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的基本要素為(設(shè)定課程體系目標(biāo)、課程內(nèi)容的確定、課程結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建)。64.教材開(kāi)發(fā)總體工作包括(教材開(kāi)發(fā)組織工作計(jì)劃、教材開(kāi)發(fā)實(shí)施工

作計(jì)劃)。教材開(kāi)發(fā)組織工作計(jì)劃包括(工作組織、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、工作職責(zé))。教材開(kāi)發(fā)實(shí)施工作計(jì)劃包括(編寫人員、時(shí)間進(jìn)度、相關(guān)要求)。65.培訓(xùn)教材的選擇方法包含(就地取材法、照章實(shí)施法、移花接木法、拼接法、原汁原味法、案例收集法)。66.教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是(目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、策略、評(píng)價(jià)、組織、時(shí)間、空間)。67.評(píng)估策略是回答(為什么評(píng)估、誰(shuí)來(lái)評(píng)估、何時(shí)評(píng)估)。68.評(píng)估方案的內(nèi)容為(明確評(píng)估對(duì)象和主體、明確評(píng)估目的、選擇評(píng)估者、明確參與者、明確制定評(píng)估方案的思路)69.評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容包含(導(dǎo)言、概述評(píng)估過(guò)程、闡述評(píng)估結(jié)果、分析與建議、附錄)。70.多媒體教材的特點(diǎn)具有(多樣性、智能性、交互性、重復(fù)性、可控性)。71.多媒體教材的開(kāi)發(fā)注意以下事項(xiàng)：(確定教學(xué)目標(biāo)、注重教學(xué)設(shè)計(jì)、運(yùn)用腳本設(shè)計(jì)、加強(qiáng)素材準(zhǔn)備、編制程序)。72.多媒體教材的形式包含(講課型、示范演示型、主動(dòng)學(xué)習(xí)型、綜合型)。其特性為(信息集成性、操作簡(jiǎn)便性、學(xué)習(xí)可控性、內(nèi)容靈活性)二、判斷題1.職業(yè)道德守則是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。(√)2.所謂充分就業(yè)就是指所有勞動(dòng)力都就業(yè)。(×)3.培訓(xùn)工作對(duì)實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)有著至關(guān)重要的作用。(√)四、人際交往的心理障礙主要指人際交往溝通時(shí)的心理問(wèn)題。(√)五、崗位職務(wù)描述過(guò)程中分析階段是最為重要的階段，也稱為核心階段。(

√)六、崗位規(guī)范書(shū)的基本功能是用以說(shuō)明某一崗位工作的員工所需要有關(guān)因

素的最低要求。(√)七、崗位職務(wù)分析的目的就是更好的提高培訓(xùn)的針對(duì)性和時(shí)效性。(√)八、人職匹配又稱職業(yè)能力匹配。是指人的能力與職業(yè)的相互適應(yīng)性。(√

)九、氣質(zhì)通常具有一定的先天因素，又通過(guò)后天的生活加以細(xì)化，因而很

難改變。(√)十、性格主要是在后天的生活過(guò)程中潛移默化形成的，具有相對(duì)的穩(wěn)定性

，具有較強(qiáng)的可塑性。(√)十一、行為風(fēng)格更具可變性。(√)十二、在培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)中，分析需求選準(zhǔn)課題是最關(guān)鍵的一步。(√)十三、職業(yè)培訓(xùn)最大特點(diǎn)是突出能力訓(xùn)練，知識(shí)、理論是能力訓(xùn)練的基礎(chǔ)

和補(bǔ)充。(√)十四、員工在職培訓(xùn)旨在適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步和管理方式的變化。(√)十五、職業(yè)教育學(xué)和工業(yè)心理學(xué)研究成果表明，工作經(jīng)驗(yàn)是一線職工最重

要的知識(shí)。(√)十六、不同企業(yè)或不同的培訓(xùn)需求，有不同的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)依據(jù)。(√)十七、實(shí)現(xiàn)能力提升的一個(gè)重要支撐點(diǎn)是實(shí)踐教學(xué)。(√)十八、企業(yè)教育培訓(xùn)必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向。(√)十九、無(wú)論如何，職業(yè)培訓(xùn)都應(yīng)堅(jiān)持以練為主的教學(xué)原則。(√)二十、教學(xué)大綱是針對(duì)一個(gè)培訓(xùn)目標(biāo)制定的規(guī)范性教學(xué)文件。(√)二十一、在培訓(xùn)課程中，講授法是目前應(yīng)用最多的基本授課方法(√)二十二、在教學(xué)內(nèi)容組織上，有兩點(diǎn)最重要，就是范圍和順序。(√)二十三、在任何培訓(xùn)評(píng)估活動(dòng)中，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及其體系都是不可回避的關(guān)鍵

問(wèn)題。(√)二十四、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)從形式上看有指標(biāo)體系和概括性問(wèn)題描述兩種形式

。(√)二十五、評(píng)估指標(biāo)體系從內(nèi)涵上看有素質(zhì)(條件)指標(biāo)、職責(zé)(過(guò)程)指標(biāo)和

效能(效果)指標(biāo)。(√)二十六、評(píng)估組織機(jī)構(gòu)有：評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組、評(píng)估工作專家小組、評(píng)估

工作小組。(√)二十七、員工個(gè)人的發(fā)展需求是影響培訓(xùn)需求的內(nèi)在動(dòng)力因素，也是確定

培訓(xùn)需求的基本因素。(√)二十八、培訓(xùn)質(zhì)量管理貫穿與培訓(xùn)的全過(guò)程。(√)二十九、運(yùn)用多媒體教學(xué)就是教學(xué)現(xiàn)代化。(×)三十、任何課程內(nèi)容都可以運(yùn)用多媒體教學(xué)。(×)三十一、多媒體課件就是克隆教材。(×)三十二、運(yùn)用多媒體教學(xué)就能提高教學(xué)質(zhì)量。(×)三十三、虛擬現(xiàn)實(shí)是模擬仿真在高性能計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和信息處理環(huán)境下的發(fā)

展和技術(shù)拓展。(√)三十四、遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)一般分為兩極中心結(jié)構(gòu)。(√)三十五、軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)包括技術(shù)技能、團(tuán)隊(duì)合作、方法過(guò)程三個(gè)因素。(√

)簡(jiǎn)答題一、職業(yè)道德與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系有哪些?①促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展。激發(fā)培訓(xùn)師履行職業(yè)責(zé)任內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，自覺(jué)提升職業(yè)素養(yǎng)。

②調(diào)節(jié)人際關(guān)系和行為。是調(diào)節(jié)雙方矛盾、糾紛的一個(gè)重要手段。③贏得職業(yè)聲譽(yù)。是培訓(xùn)師職業(yè)得以健康發(fā)展的重要條件，也是檢驗(yàn)職業(yè)素質(zhì)的重要尺度

。二、職業(yè)道德守則對(duì)實(shí)際工作的意義是什么?①提高培訓(xùn)師的職業(yè)覺(jué)悟和修養(yǎng)，形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)。②有效提高培訓(xùn)師以法律和職業(yè)紀(jì)律對(duì)自身的約束力。③增強(qiáng)培訓(xùn)師的事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)工作盡職盡責(zé)。④增強(qiáng)培訓(xùn)師的服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，提高管理和教學(xué)水平。三、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點(diǎn)是什么?①突出自由競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行充滿活力。②通過(guò)市場(chǎng)選擇合理進(jìn)行資源配置，提高生產(chǎn)力水平。③從本質(zhì)上提倡公平競(jìng)爭(zhēng)，有助于社會(huì)健康發(fā)展。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)手段是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不足的必要補(bǔ)充。四、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本規(guī)律是什么?①資源配置的市場(chǎng)中心化規(guī)律。②互利性的等價(jià)交換規(guī)律。③資源主體的自主性規(guī)律。

④反壟斷的自由競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律。⑤崇尚優(yōu)勢(shì)的優(yōu)勝劣汰規(guī)律。⑥機(jī)會(huì)均等的公平公正規(guī)律。

⑦以契約為基礎(chǔ)的信用經(jīng)濟(jì)規(guī)律。⑧維系有序性的法制原則規(guī)律。⑨以利益為形式的市

場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德規(guī)律。10強(qiáng)調(diào)比較優(yōu)勢(shì)的開(kāi)放規(guī)律。11保障弱勢(shì)的社會(huì)保障規(guī)律。五、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的影響有哪些?①政府對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的管理職能發(fā)生轉(zhuǎn)變。②培訓(xùn)形式和內(nèi)容由單一向多樣化轉(zhuǎn)變。③市

場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律被引入職業(yè)培訓(xùn)工作中。④宏觀管理進(jìn)一步強(qiáng)化。⑤企業(yè)行為在職業(yè)培訓(xùn)

人才培養(yǎng)中的主體地位得到加強(qiáng)。六、積極的就業(yè)政策與職業(yè)培訓(xùn)是何關(guān)系?職業(yè)培訓(xùn)應(yīng)成為積極的就業(yè)政策的核心要素和重要手段，通過(guò)有效的職業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)勞動(dòng)者

重新就業(yè)的能力，使其順利實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。失業(yè)率＝〖SX(〗失業(yè)者人數(shù)〖〗勞動(dòng)力總數(shù)〖SX)〗×100%七、素質(zhì)教育培訓(xùn)及特點(diǎn)是什么?素質(zhì)教育培訓(xùn)是全面貫徹黨的教育方針，以提高國(guó)民素質(zhì)、促進(jìn)人的綜合能力為宗旨的全面

發(fā)展的教育培訓(xùn)活動(dòng)。具有以下四個(gè)特點(diǎn)：①面向全體學(xué)生和全體勞動(dòng)者。②促進(jìn)學(xué)生和勞動(dòng)者全面發(fā)展。③貫穿

于教育活動(dòng)全過(guò)程。④以培養(yǎng)創(chuàng)新精神創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力為重點(diǎn)。八、職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)是什么?①為勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)的即時(shí)性。②突出技能培訓(xùn)的操作性。③同生產(chǎn)崗位結(jié)合的直接性。

④隸屬于勞動(dòng)工作的專業(yè)性。⑤側(cè)重職業(yè)資格證書(shū)的非學(xué)歷性。九、教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的基本含義是什么?以現(xiàn)代教育學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)為基礎(chǔ)，研究運(yùn)用各種教育、心理、經(jīng)濟(jì)的測(cè)量和

統(tǒng)計(jì)手段及工具，對(duì)人才素質(zhì)、培訓(xùn)效益和教學(xué)效果進(jìn)行科學(xué)分析和價(jià)值判斷，探求教育培

訓(xùn)的規(guī)律，尋求解決問(wèn)題途徑的一種科學(xué)方法。十、組織和團(tuán)隊(duì)的含義是什么?組織是一種有意協(xié)調(diào)的社會(huì)單元，它由兩個(gè)以上的人組成，在一個(gè)相對(duì)連續(xù)的基礎(chǔ)上運(yùn)作，

以達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)也是一種兩個(gè)以上成員組成的目標(biāo)或任務(wù)共同體，具有較強(qiáng)的協(xié)同作用。十一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的意義是什么?①保證培訓(xùn)任務(wù)的完成。②滿足個(gè)人心理需求。③使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考。④

提高決策速度。⑤提高決策的準(zhǔn)確性。⑥提高工作績(jī)效。十二、工作中不正常人際關(guān)系的表現(xiàn)有哪些?①恐懼心理；②羞怯心理；③自卑心理；④嫉妒心理；⑤猜疑心理；⑥自私心理；⑦

偏見(jiàn)心理。十三、工作中正常人際關(guān)系的表現(xiàn)有哪些?①真誠(chéng)；②信任；③克制；④自信；⑤熱情。十四、工作中人際關(guān)系交往的原則是什么?①?gòu)墓ぷ餍枰霭l(fā)的原則；②寬宏豁達(dá)原則；③誠(chéng)實(shí)守信原則；④平等原則。十五、改善人際關(guān)系的方法有哪些?①明確交往的基點(diǎn)；②樹(shù)立友好相處的愿望；③嚴(yán)于律己寬于待人；④不斷調(diào)試沖突；

⑤以誠(chéng)待人尊重他人；⑥優(yōu)化團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣；⑦改善領(lǐng)導(dǎo)作用制定科學(xué)決策；⑧調(diào)解幫助要

及時(shí)有效。十六、學(xué)習(xí)型組織基本特征有哪些?①工作與學(xué)習(xí)不再分離；②強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)；③強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)精簡(jiǎn)扁平化；④

強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)；⑤強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)內(nèi)容的創(chuàng)新性和學(xué)習(xí)方法的多元性；⑥重在激發(fā)個(gè)人的潛能

和創(chuàng)新意識(shí)。十七、培訓(xùn)師在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織中的作用有哪些?①培訓(xùn)師應(yīng)該是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作的設(shè)計(jì)者；②培訓(xùn)師應(yīng)該是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作的具

體組織者；③培訓(xùn)師應(yīng)該是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作的親身實(shí)踐者。十八、崗位職務(wù)描述工作的基本步驟有哪些?①準(zhǔn)備階段包括：了解基本情況、確定調(diào)查樣本、建立相關(guān)聯(lián)系、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、進(jìn)行人

員培訓(xùn)。②調(diào)查階段主要任務(wù)：對(duì)整個(gè)崗位描述過(guò)程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容和工作人員等

方面進(jìn)行全面調(diào)查統(tǒng)計(jì)。③分析階段主要任務(wù)：對(duì)不同崗位的工作特征、人員特征的調(diào)查

結(jié)果進(jìn)行全面分析總結(jié)。④完成階段主要任務(wù)：根據(jù)所收集的信息和調(diào)查結(jié)果，綜合提出

崗位職務(wù)描述和崗位規(guī)范意見(jiàn)，據(jù)此制定崗位描述的相關(guān)技術(shù)文件。十九、崗位描述分析階段的具體工作有哪些?①對(duì)收集到的有關(guān)信息進(jìn)行仔細(xì)審核，排除無(wú)關(guān)信息；②以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在

問(wèn)題；③對(duì)崗位描述的工作要點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)；④針對(duì)存在問(wèn)題提出改進(jìn)建議。二十、培訓(xùn)方案如何確定?①通過(guò)崗位分析了解崗位對(duì)于被培訓(xùn)人員的相關(guān)要求；②分析被訓(xùn)人員工作中最急需的以

及今后發(fā)展方向；③初步確定培訓(xùn)基本內(nèi)容發(fā)現(xiàn)具體的個(gè)性特點(diǎn)；④最終確定培訓(xùn)內(nèi)容形

成培訓(xùn)方案。二十一、制定培訓(xùn)方案的要素有哪些?①將崗位工作內(nèi)容與知識(shí)技能要點(diǎn)要求細(xì)化；②將崗位現(xiàn)有員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行詳盡分析，

找出差異類型；③培訓(xùn)方案制定和實(shí)施前進(jìn)行論證；④建立培訓(xùn)方案動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。二十二、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的含義是什么?綜合運(yùn)用心理學(xué)、測(cè)量學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科的理論、技術(shù)和方法，對(duì)人的能力水平及傾向、個(gè)

性特點(diǎn)、行為特征等進(jìn)行系統(tǒng)客觀的衡量評(píng)價(jià)，指導(dǎo)企業(yè)采用科學(xué)方法進(jìn)行職工培訓(xùn)。二十三、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容有哪些?人員素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容包括對(duì)人的能力、個(gè)人風(fēng)格、動(dòng)力三種因素的測(cè)評(píng)。①能力。所要測(cè)試

的能力包括已獲得的知識(shí)和技能，以及潛在的能力傾向性。②個(gè)人風(fēng)格。包括氣質(zhì)、性格

和行為風(fēng)格。③動(dòng)力。包括興趣、需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀四個(gè)方面。二十四、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本特點(diǎn)是什么?①人們心理素質(zhì)上的差異性、相對(duì)穩(wěn)定性和可測(cè)量性是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)得以實(shí)施的理論基礎(chǔ)

之一。由于人在遺傳、社會(huì)生活方面的差異、造成心理上的差異性，人的心理素質(zhì)又有相對(duì)

的穩(wěn)定性，使得人的心理素質(zhì)和其行為方式具有較大程度的一致性，這就為測(cè)量人的心理素

質(zhì)提供了可能。②人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是一種客觀的、間接的和相對(duì)的測(cè)量手段?？茖W(xué)發(fā)展到今

天，還無(wú)法直接測(cè)量人的心理，所以，人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是一種間接的測(cè)量。③科學(xué)的人員

素質(zhì)測(cè)評(píng)必須借助于嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法作為手段。測(cè)評(píng)中所運(yùn)用的目標(biāo)、樣本必須具有較強(qiáng)

的代表性，需要較多的專業(yè)技術(shù)手段。二十五、人職匹配測(cè)試的應(yīng)用有哪些?①測(cè)查和自評(píng)部分的應(yīng)用。包括你所感興趣的活動(dòng)、你擅長(zhǎng)的活動(dòng)、你所感興趣的職業(yè)、

你的能力自評(píng)、你的職業(yè)興趣類型。②職業(yè)價(jià)值觀部分應(yīng)用。包括工資福利、工作環(huán)境、人際關(guān)系、工作穩(wěn)定性、是否提供受

教育機(jī)會(huì)、社會(huì)地位、工作壓力、能否發(fā)揮特長(zhǎng)、社會(huì)需要與貢獻(xiàn)。二十六、霍蘭德人職匹配測(cè)試?yán)碚撚^點(diǎn)是什么?①人的生活環(huán)境造就了人的人格特征，反過(guò)來(lái)，人的人格特征又影響他們對(duì)職業(yè)的選擇。

②人在尋找適合自己的職業(yè)，職業(yè)也在尋找適應(yīng)本職業(yè)的人。③人們對(duì)職業(yè)的滿意度和成

就感很大程度取決于人職匹配。④人們的職業(yè)行為是人格與職業(yè)環(huán)境相互作用的結(jié)果。二十七、筆試測(cè)驗(yàn)的基本步驟有哪些?①確定測(cè)驗(yàn)的目的。解決“測(cè)什么人”、“測(cè)什么內(nèi)容”的問(wèn)題。②制定編題計(jì)劃，要根

據(jù)測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容來(lái)確定。③編制課題。課題內(nèi)容有較大覆蓋面，有普遍性。④題目的試測(cè)與

分析。篩選剔除不合格的題目。⑤測(cè)驗(yàn)的合成。對(duì)確定的題目加以適當(dāng)編排。⑥測(cè)驗(yàn)的標(biāo)

準(zhǔn)化。對(duì)測(cè)試主要環(huán)節(jié)按照標(biāo)準(zhǔn)減少失誤。⑦測(cè)驗(yàn)的技術(shù)分析與鑒定。收集測(cè)驗(yàn)的信度、

效度資料，對(duì)測(cè)驗(yàn)進(jìn)行修改和提高。⑧編寫測(cè)驗(yàn)手冊(cè)。運(yùn)用手冊(cè)對(duì)測(cè)驗(yàn)加以說(shuō)明。二十八、筆試測(cè)驗(yàn)的基本類型有哪些?根據(jù)測(cè)驗(yàn)的性質(zhì)分為：認(rèn)知測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)；根據(jù)題目的難易程度分為：速度測(cè)驗(yàn)、難度測(cè)

驗(yàn)；根據(jù)被試者的人數(shù)規(guī)模分為：個(gè)別測(cè)驗(yàn)、團(tuán)體測(cè)驗(yàn)；根據(jù)測(cè)驗(yàn)發(fā)問(wèn)形式分為：構(gòu)造性測(cè)

驗(yàn)、投射性測(cè)驗(yàn)；根據(jù)測(cè)驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分為：標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)驗(yàn)、常模參照測(cè)驗(yàn)。二十九、人員素質(zhì)測(cè)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)的基本概念是什么?①關(guān)于變量。將常量規(guī)定為已知的條件，而變量則是在已知條件限定下處于變化狀態(tài)的量

。一般包括連續(xù)變量和二次變量。②關(guān)于參照點(diǎn)。在人才素質(zhì)測(cè)評(píng)中，參照點(diǎn)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)，一是常模參照標(biāo)準(zhǔn)，一是

標(biāo)準(zhǔn)參照標(biāo)準(zhǔn)。③關(guān)于單位。單位是進(jìn)行測(cè)量及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的最基本要素。理想的單位應(yīng)符合兩個(gè)要求：

一是單位的意義明確，二是單位之間具有相同的價(jià)值。④關(guān)于量表。量表可以被定義為一個(gè)擁有參照點(diǎn)和單位的可以體現(xiàn)測(cè)量規(guī)則的連續(xù)體。三十、四類量表的含義是什么?將量表從低級(jí)到高級(jí)，從模糊到明確分為四類：命名量表(類別量表)、順序量表(等級(jí)量

表)、等距量表(區(qū)間量表)、等比量表(比率量表)。三十一、尋找培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法有哪些?①掌握尋找特定崗位能力關(guān)鍵要素。一是從崗位規(guī)范書(shū)、崗位說(shuō)明書(shū)和崗位任務(wù)書(shū)中尋找

特定崗位的特定素質(zhì)和能力要求。二是從崗位出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題中去發(fā)現(xiàn)該崗位的變化，

以及對(duì)員工素質(zhì)和崗位能力提出的新要求。三是組織環(huán)境變化引起的崗位流程再造對(duì)員工素

質(zhì)和崗位提出的新要求。四是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)崗位能力提出的新要求。②掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法。員工素質(zhì)和特定崗位工作能力高低，如何準(zhǔn)確

及時(shí)找到這些差距，采用信息搜集、調(diào)查研究、案例分析的方法技巧。③學(xué)會(huì)抓住主要問(wèn)題。有效高效的培訓(xùn)項(xiàng)目，必須是企業(yè)急需的，包括現(xiàn)實(shí)的或發(fā)展中要解

決的問(wèn)題。三十二、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的步驟有哪些?①搜集信息，把握趨勢(shì)。通過(guò)各種渠道，廣泛及時(shí)地搜集信息，對(duì)社會(huì)、企業(yè)大趨勢(shì)的精確

把握，是培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作準(zhǔn)確定位與實(shí)施的前提。②發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出設(shè)想。發(fā)現(xiàn)并找準(zhǔn)要解決的問(wèn)題，進(jìn)一步提出解決問(wèn)題的方法，有針對(duì)性

地提出培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的設(shè)想。③識(shí)別機(jī)遇與需求給出項(xiàng)目提案。對(duì)解決問(wèn)題實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的條件進(jìn)行分析，此項(xiàng)目能夠基本

滿足企業(yè)的需要，則可著手提出培訓(xùn)項(xiàng)目的報(bào)告書(shū)。④進(jìn)行可行性研究。對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)報(bào)告書(shū)提出的必要性和可行性進(jìn)行綜合分析，得出立

項(xiàng)結(jié)論，報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批。⑤制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃。培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書(shū)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，即可制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃，確立項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人

。三十三、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的主要方法有哪些?①?gòu)捻?xiàng)目開(kāi)發(fā)主體看。一是指令性開(kāi)發(fā)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)發(fā)展需要指出存在問(wèn)題，責(zé)成培訓(xùn)

部門去思考解決。這是常用方法。二是自主性開(kāi)發(fā)。培訓(xùn)部門根據(jù)對(duì)企業(yè)運(yùn)行情況調(diào)查了解

，主動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析預(yù)測(cè)，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目。三是個(gè)體開(kāi)發(fā)、企業(yè)和部門開(kāi)發(fā)。

由個(gè)人、部門或企業(yè)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。②從項(xiàng)目開(kāi)發(fā)項(xiàng)目看。一是積累性開(kāi)發(fā)，指在一定時(shí)期內(nèi)，積累的培訓(xùn)信息和需求人數(shù)達(dá)

到一定規(guī)模，便可以開(kāi)發(fā)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。二是即時(shí)性開(kāi)發(fā)。培訓(xùn)主管部門對(duì)員工現(xiàn)實(shí)需求進(jìn)

行相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。三是前瞻性開(kāi)發(fā)。培訓(xùn)主管部門針對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展要求所開(kāi)發(fā)的培

訓(xùn)項(xiàng)目。三十四、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的含義是什么?為滿足特定培訓(xùn)需求，尋找發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、手段、形式與方法的一次性

活動(dòng)過(guò)程。三十五、培訓(xùn)項(xiàng)目的構(gòu)成要素有哪些?①培訓(xùn)項(xiàng)目名稱。名稱要簡(jiǎn)單明確，突出培訓(xùn)項(xiàng)目的主題和中心內(nèi)容。②培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)。

通過(guò)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、組織需求、個(gè)人需求的分析和培訓(xùn)需求的預(yù)測(cè)，確定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)方法

。③培訓(xùn)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)要體現(xiàn)項(xiàng)目的合理性、可行性和實(shí)用性。④培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施

。在培訓(xùn)具體操作過(guò)程中要嚴(yán)格管理、加強(qiáng)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的意義。⑤培訓(xùn)實(shí)施效

果評(píng)估。效果評(píng)估要設(shè)置多個(gè)指標(biāo)體系，全方位評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果和效益。三十六、制定培訓(xùn)計(jì)劃的基本依據(jù)有哪些?①以企業(yè)的發(fā)展為依據(jù)。企業(yè)發(fā)展是實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)和根本所在。②以中長(zhǎng)期培

訓(xùn)計(jì)劃為依據(jù)。培訓(xùn)項(xiàng)目制定以中長(zhǎng)期計(jì)劃為重要依據(jù)。③以培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)為依據(jù)。不能

憑空想象，主觀臆造。④以組織優(yōu)先權(quán)為依據(jù)。組織優(yōu)先權(quán)的變化可能產(chǎn)生新的培訓(xùn)需求

。⑤以培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)帳為依據(jù)。員工培訓(xùn)素質(zhì)基礎(chǔ)臺(tái)帳記載著企業(yè)發(fā)展與員工素質(zhì)。⑥

以培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書(shū)為依據(jù)。以報(bào)告書(shū)中所確定的目標(biāo)內(nèi)容方法及相關(guān)要求為依據(jù)，來(lái)設(shè)計(jì)制

定實(shí)施計(jì)劃。三十七、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程的步驟有哪些?①分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求，選準(zhǔn)課題。選準(zhǔn)企業(yè)生產(chǎn)中的重要崗位以及員工所缺

少的知識(shí)能力作為開(kāi)發(fā)的課題。首先要選準(zhǔn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)科研中的重要崗位、主要工種；然后選準(zhǔn)與質(zhì)量效益緊密的上崗員

工所欠缺的知識(shí)能力作為培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的課題。②分析企業(yè)開(kāi)發(fā)新品種、技術(shù)改造改善經(jīng)營(yíng)的迫切需要，選準(zhǔn)課題。及時(shí)了解分析企業(yè)在

生產(chǎn)中的需求，以及員工在知識(shí)能力上的差距，選準(zhǔn)課題。③預(yù)測(cè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的潛在需求，選準(zhǔn)課題。企業(yè)培訓(xùn)要有超前性，及時(shí)開(kāi)發(fā)最具潛在技

能的培訓(xùn)課題。④分析企業(yè)員工素質(zhì)需求，選準(zhǔn)課題。按照企業(yè)和員工的需求，圍繞全面提高員工整體素

質(zhì)有計(jì)劃地進(jìn)行知識(shí)補(bǔ)缺。三十八、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的特征是什么?①以能力教學(xué)為核心的特征。課程開(kāi)發(fā)必須圍繞能力訓(xùn)練這個(gè)核心，確保各項(xiàng)能力目標(biāo)有

相應(yīng)的課程。②以操作目標(biāo)體系為框架的特征。能力教學(xué)必須符合職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化操

作，淡化概念和推理，體現(xiàn)終身職業(yè)培訓(xùn)的思想。③以滿足共性與個(gè)性同步發(fā)展為主體的

特征。課程設(shè)置與培訓(xùn)目標(biāo)、層次相適應(yīng)，符合能力發(fā)展規(guī)律重視共性與個(gè)性化的需要。④

以動(dòng)態(tài)化與靈活性為特征。培訓(xùn)課程從企業(yè)發(fā)展需要出發(fā)，以為企業(yè)發(fā)展服務(wù)為宗旨，做到

與時(shí)俱進(jìn)。三十九、開(kāi)發(fā)課程體系設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作有哪些?①確定由哪個(gè)部門或哪個(gè)人具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程體系框架的設(shè)計(jì)；②確定課程小組成員分工

；③確定課程工作的時(shí)間安排、質(zhì)量要求和工作流程。四十、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法有哪些?①分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、師資經(jīng)費(fèi)、設(shè)備安排等“硬件”、“軟件”的

培訓(xùn)體系。②分析培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象，擬訂課程模塊。根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同要求，制定企業(yè)培

訓(xùn)的課程體系。③起草培訓(xùn)課程培訓(xùn)體系框架文件。將培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的背景目的、時(shí)

間方法準(zhǔn)確全面表述。④信息反饋和框架的修訂反饋。在實(shí)施過(guò)程中根據(jù)變化修改完善。

四十一、確立培訓(xùn)課程體系的原則是什么?①目標(biāo)性原則。課程的目的要明確，與企業(yè)培訓(xùn)的總目標(biāo)一致。②實(shí)踐性原則。設(shè)置課程

要充分體現(xiàn)崗位資格所需要實(shí)踐的環(huán)節(jié)、內(nèi)容和可操作性。③超前性原則。課程設(shè)置必須

對(duì)發(fā)展趨勢(shì)作出準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，具有超前性。④多元性原則。開(kāi)發(fā)多元化課程，滿足培訓(xùn)者具

有跨崗位跨職業(yè)的能力。⑤基礎(chǔ)性原則。注意開(kāi)發(fā)員工的基本功、重視基礎(chǔ)性工作。⑥靈

活性原則。從實(shí)際出發(fā)突出客觀實(shí)際需要體現(xiàn)個(gè)性化。四十二、制定培訓(xùn)教學(xué)大綱的步驟有哪些?①研究培訓(xùn)課程。一是明確本課程教學(xué)的適用教學(xué)范圍、對(duì)象；二是明確教學(xué)目的、目標(biāo)

；三是明確內(nèi)容的重點(diǎn)、難點(diǎn)。②分析培訓(xùn)課程教學(xué)條件。一是師資力量；二是教學(xué)設(shè)施；三是教學(xué)條件；四是工具材料

。③選擇培訓(xùn)教學(xué)手段。根據(jù)教學(xué)條件、培訓(xùn)對(duì)象確定教學(xué)手段。④安排培訓(xùn)教學(xué)進(jìn)度。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，安排教學(xué)時(shí)間和總課時(shí)。⑤撰寫培訓(xùn)教學(xué)大綱。有關(guān)人員按照教學(xué)內(nèi)容撰寫教學(xué)大綱草案。⑥征求意見(jiàn)，修改完善。邀請(qǐng)有關(guān)人員征求對(duì)教學(xué)大綱意見(jiàn)。⑦專家審定。大綱由專家組審定后正式實(shí)施。四十三、編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法有哪些?①明確分工，責(zé)任到人。②遵循程序，分布實(shí)施。③全面分析，深度開(kāi)發(fā)。④嚴(yán)格把關(guān)，保

證質(zhì)量。⑤依據(jù)規(guī)范，寫好大綱。如何寫好教學(xué)大綱。應(yīng)當(dāng)做到以下兩點(diǎn)：1.內(nèi)容全面。要把培訓(xùn)教學(xué)大綱的兩部分(主體

部分、說(shuō)明部分)必備內(nèi)容充分表達(dá)出來(lái)，每一部分的內(nèi)容應(yīng)齊全、具體、明晰。2.格式

規(guī)范。按照基本格式撰寫大綱，先說(shuō)明，后正文，可以兼用文字?jǐn)⑹龌驁D表形式表達(dá)。各項(xiàng)

具體內(nèi)容要準(zhǔn)確表述，無(wú)病句，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用正確。四十四、培訓(xùn)教學(xué)大綱的含義是什么?是培訓(xùn)工作主管部門對(duì)某項(xiàng)培訓(xùn)課程以綱要的形式提出的統(tǒng)一要求和具體規(guī)定，是編寫培訓(xùn)

教材、確定教學(xué)目的的指導(dǎo)性文件，是檢查與評(píng)定培訓(xùn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，是主管部門指導(dǎo)和監(jiān)督

培訓(xùn)工作的一種依據(jù)。四十五、培訓(xùn)教學(xué)大綱的內(nèi)容包含什么?①說(shuō)明部分。主要闡明培訓(xùn)課程設(shè)定的意義，培訓(xùn)目的，教材編寫原則，培訓(xùn)方法。應(yīng)簡(jiǎn)明

清楚、分出條款。②大綱本文。規(guī)定培訓(xùn)課程的主要內(nèi)容、課時(shí)。一、培訓(xùn)課程內(nèi)容。二、教學(xué)安排。三、確

定教學(xué)方式。四十六、培訓(xùn)教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程的關(guān)系是什么?①培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)為培訓(xùn)教學(xué)大綱的編制提供了依據(jù)和前提。②培訓(xùn)教學(xué)大綱是培訓(xùn)課程實(shí)施制定的具體行動(dòng)方案。③培訓(xùn)教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程相輔相成。四十七、培訓(xùn)教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系是什么?①培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)教學(xué)大綱的原始依據(jù)。培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的直

接依據(jù)；培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)又是培訓(xùn)教學(xué)大綱編制的直接依據(jù)。②培訓(xùn)教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處。培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的落實(shí)，首先要開(kāi)

發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)課程，進(jìn)而依據(jù)課程編制大綱，再編選教材，這樣一環(huán)一環(huán)使培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)

劃得到落實(shí)。③培訓(xùn)教學(xué)大綱能夠豐富完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。教學(xué)大綱能夠豐富和完善培訓(xùn)課程內(nèi)容

，進(jìn)而豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。四十八、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)工作的組織原則是什么?①統(tǒng)籌計(jì)劃原則。在開(kāi)展工作之前，要有統(tǒng)籌考慮，并形成計(jì)劃。②三落實(shí)原則。人員落

實(shí)、任務(wù)落實(shí)、經(jīng)費(fèi)及保障條件落實(shí)。③協(xié)調(diào)配合原則。既要責(zé)任分工具體明確，又要主動(dòng)

溝通配合。四十九、培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)方法是什么?①培訓(xùn)者自編自制教材。具有較大的靈活度，是現(xiàn)今較好的一種教材形式。②集體合編。合

編時(shí)要注意把握教材結(jié)構(gòu)。③補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材。④借用現(xiàn)有教材。結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)

充性開(kāi)發(fā)。⑤選用其他相關(guān)教材。五十、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)與選用的原則有哪些?①與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符原則。要考慮所選用教材內(nèi)容是否符合培訓(xùn)目標(biāo)要求，是否有利于

培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。②理論聯(lián)系實(shí)際原則。盡量使用理論聯(lián)系實(shí)際突出技能特點(diǎn)的教材。③經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則。選用的教材要講實(shí)效，不搞花架子。內(nèi)容通俗易懂，便于學(xué)習(xí)。④系統(tǒng)性原則。教材內(nèi)容既要相對(duì)獨(dú)立，又要相互聯(lián)系自成體系。⑤教材形式的相對(duì)性原則。教材要有文字形式，還要有新的形式。⑥新穎性原則。應(yīng)具有時(shí)代感和新穎性，體現(xiàn)時(shí)代科技。⑦開(kāi)放性原則。教材開(kāi)發(fā)必須開(kāi)放視野，多向交流。五十一、培訓(xùn)教材的選用與開(kāi)發(fā)原則是什么?①依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)教材。把培訓(xùn)活動(dòng)目標(biāo)作為教材選用依據(jù)。②依據(jù)培訓(xùn)層次水平確定教材。根據(jù)培訓(xùn)要求和學(xué)員層次選擇適度教材。③依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范確定教材。教材選用要注意同規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一致。④依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)確定教材。按照國(guó)家規(guī)定對(duì)專業(yè)崗位人員培訓(xùn)選用專業(yè)教材。⑤依據(jù)國(guó)際職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)確定教材。了解國(guó)際職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)選用教材。五十二、教材編輯的基本原則是什么?①針對(duì)性與實(shí)用性原則。教材的編寫必須與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，能解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。②系統(tǒng)性與科學(xué)性原則。教材要系統(tǒng)編排，整體組合，以求最佳效果；符合科學(xué)規(guī)律，堅(jiān)

持實(shí)事求是。③創(chuàng)新性與新穎性原則。教材編輯具有創(chuàng)造性，堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新。④反映最新科技成果原則。既要保持傳統(tǒng)技術(shù)，又要體現(xiàn)科技進(jìn)步。五十三、設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)總體實(shí)施方案要注意哪些方面?①設(shè)計(jì)培訓(xùn)目的及主題。圍繞主題組織各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，以達(dá)到教學(xué)目的。②確定培訓(xùn)的形式或方法。為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的，與培訓(xùn)師進(jìn)行有效溝通，確定最佳培訓(xùn)方式

和訓(xùn)練方法。③確定培訓(xùn)對(duì)象。一是確定企業(yè)急需人才；二是根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象確定培訓(xùn)內(nèi)容；三是根據(jù)培

訓(xùn)對(duì)象水平劃分層次。④安排培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)。時(shí)間地點(diǎn)要與培訓(xùn)要求相配套。⑤選擇企業(yè)培訓(xùn)師。選擇有經(jīng)驗(yàn)的能勝任培訓(xùn)工作的企業(yè)培訓(xùn)師。⑥課程設(shè)置要素。內(nèi)容及范圍；順序；培訓(xùn)技法；時(shí)間分配；指導(dǎo)方案。五十四、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)包含什么?①教學(xué)管理的人員系統(tǒng)。包括企業(yè)培訓(xùn)師和教學(xué)輔助人員。企業(yè)培訓(xùn)師指

直接從事培訓(xùn)教學(xué)的專兼職人員。培訓(xùn)師的角色：教學(xué)活動(dòng)的組織者；學(xué)員疑問(wèn)的解答者；

實(shí)習(xí)活動(dòng)的指導(dǎo)者。企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé)：根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的具體要求，進(jìn)行教學(xué)準(zhǔn)備

工作。從事企業(yè)教學(xué)的具體組織實(shí)施工作。在培訓(xùn)中充當(dāng)主持人、引導(dǎo)者、評(píng)判員和講解員

。幫助學(xué)員理解、掌握所學(xué)的理論知識(shí)，指導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)。培訓(xùn)教學(xué)輔助人員〖H

TSS〗指從事企業(yè)培訓(xùn)的行政組織、管理和后勤人員。教輔人員的角色：培訓(xùn)工作的行政組

織者；培訓(xùn)活動(dòng)的后勤保障者。教輔人員的工作職責(zé)：根據(jù)教學(xué)要求準(zhǔn)備有關(guān)設(shè)施用具。根

據(jù)學(xué)員活動(dòng)形式，進(jìn)行組織工作。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容組織師資和教學(xué)計(jì)劃。②教學(xué)管理的物質(zhì)系統(tǒng)。包括教學(xué)場(chǎng)所和教學(xué)設(shè)施兩大方面。培訓(xùn)教學(xué)場(chǎng)所〖HTSS

〗指可供培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)使用的空間和場(chǎng)地。教學(xué)場(chǎng)所的具體內(nèi)容：為培訓(xùn)教學(xué)所提供的教室

、實(shí)習(xí)場(chǎng)地、車間、實(shí)驗(yàn)室等。教學(xué)場(chǎng)所的作用：為教學(xué)活動(dòng)提供學(xué)習(xí)訓(xùn)練的空間?！糎TH

〗培訓(xùn)教學(xué)設(shè)備指保證和滿足培訓(xùn)需要的各類工具、材料和技術(shù)手段。教學(xué)設(shè)備的

內(nèi)容。滿足教學(xué)需要的各類教材、資料、教具等。教學(xué)設(shè)備的用途。通用教學(xué)設(shè)備用于基

礎(chǔ)課程的教學(xué)；專用教學(xué)設(shè)備用于專業(yè)性較強(qiáng)課程的教學(xué)。五十五、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的含義和特點(diǎn)有哪些?含義：企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)是以傳授技能為主的活動(dòng)，應(yīng)用傳統(tǒng)的觀點(diǎn)與方法以技能為主線，

分析培訓(xùn)教學(xué)中的問(wèn)題與需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)技能教學(xué)為主、知識(shí)補(bǔ)充的

教學(xué)思想。特點(diǎn)：1.培訓(xùn)教學(xué)的目的建立在對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)上。2.培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)

可用觀察的術(shù)語(yǔ)來(lái)描述。3.培訓(xùn)教學(xué)的計(jì)劃開(kāi)發(fā)、傳遞和評(píng)價(jià)以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)。4.

研究重點(diǎn)放在培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃方法和媒體的選擇上。5.教學(xué)評(píng)價(jià)是設(shè)計(jì)和修改過(guò)程的一部

分。五十六、備課的基本原則是什么?①教學(xué)內(nèi)容為教學(xué)目的服務(wù)；②教學(xué)大綱和教材是教學(xué)內(nèi)容的主線；③因材施教把握教

學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度；④在教學(xué)過(guò)程注意發(fā)揮教書(shū)育人的作用；⑤教學(xué)方法手段要為提高教

學(xué)效果服務(wù)；⑥提倡集體備課，相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)課程的無(wú)縫連接。五十七、備課的基本要素有哪些?①明確備課的目的任務(wù)。一是知識(shí)性目標(biāo)；二是能力性目標(biāo)；三是思想性目標(biāo)。②掌握備

課的基本原則。一是教學(xué)目的決定性，教學(xué)目的決定其內(nèi)容與方法；二是教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性

，教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)要以教學(xué)內(nèi)容為核心；三是教學(xué)對(duì)象的可授性，教學(xué)設(shè)計(jì)要考慮學(xué)員的接受

能力；四是教學(xué)方法的適應(yīng)性，教學(xué)方法要符合教學(xué)內(nèi)容要求和學(xué)員特征。③吃透?jìng)湔n的

基本要領(lǐng)。一是領(lǐng)會(huì)大綱，把握教材內(nèi)在聯(lián)系；二是吃透教材，閱讀有關(guān)資料；三是了解學(xué)

員和實(shí)習(xí)場(chǎng)地設(shè)備。五十八、編寫教案的方法有哪些?①深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容：模式設(shè)計(jì)；導(dǎo)語(yǔ)設(shè)計(jì)；問(wèn)題設(shè)計(jì)；語(yǔ)言設(shè)計(jì)；結(jié)尾設(shè)計(jì)

。②嘗試編寫教案的草稿。③掌握教案編寫的原則和方法。④向老企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)。⑤上

講臺(tái)之前試講。⑥走上講臺(tái)后不斷調(diào)整。五十九、組織教學(xué)活動(dòng)共有哪幾個(gè)環(huán)節(jié)?①組織教學(xué)；②導(dǎo)入新課；③講授新課；④鞏固新課；⑤布置練習(xí)。六十、企業(yè)培訓(xùn)師的考核方法有哪些?①聽(tīng)課制度。通過(guò)聽(tīng)課了解培訓(xùn)師的語(yǔ)言表達(dá)、課堂組織、應(yīng)變能力。②學(xué)員意見(jiàn)反饋。

通過(guò)了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師的意見(jiàn)反饋及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。③考核與鑒定。通過(guò)聽(tīng)課和了解學(xué)員意

見(jiàn)，形成對(duì)培訓(xùn)師的考評(píng)。④薪酬的發(fā)放。按照約定參照培訓(xùn)師的講課效果。⑤續(xù)聘與解聘。根據(jù)考評(píng)意見(jiàn)決定去留。六十一、企業(yè)培訓(xùn)師的選用標(biāo)準(zhǔn)是什么?(具備其中之一者)①連續(xù)從事本職工作13年以上；②取得本職業(yè)三級(jí)職業(yè)資格證書(shū)，連續(xù)從事本職工作5年以上；③取得本職業(yè)三級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職工作4年以上，取得本職業(yè)二級(jí)培訓(xùn)結(jié)業(yè)

證書(shū)；④取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷，連續(xù)從事本職工作5年以上；⑤取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷，取得本職業(yè)三級(jí)職業(yè)資格證書(shū)連續(xù)從事本職工作4

年以上；⑥取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷，取得本職業(yè)三級(jí)職業(yè)資格證書(shū)，連續(xù)從事本職工

作3年以上，取得本職業(yè)二級(jí)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)；⑦取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書(shū)，連續(xù)從事本職工作2年以上；⑧具有大專學(xué)歷，連續(xù)從事本職工作8年以上；六十二、確定培訓(xùn)評(píng)估的原則是什么?①以培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)；②與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配；③具體可操作；④有一定的可信度；六十三、如何制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)?①確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；②構(gòu)建指標(biāo)體系；③設(shè)立指標(biāo)等級(jí)；④確定權(quán)重系數(shù)；⑤進(jìn)行試評(píng)

。六十四、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的含義是什么?含義：培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，是指“以一定的方法、途徑對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的計(jì)劃、實(shí)施以及效果做出價(jià)

值判斷”時(shí)的依據(jù)。就是對(duì)培訓(xùn)工作質(zhì)與量的具體規(guī)定，是衡量培訓(xùn)工作質(zhì)量及其價(jià)值判斷

的尺度。一系列評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)組合構(gòu)成評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系。意義：培訓(xùn)評(píng)估是使培訓(xùn)活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目的的重要措施，是培訓(xùn)活動(dòng)的重要組成部分，設(shè)計(jì)

評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要采用合理的價(jià)值取向，堅(jiān)持職業(yè)培訓(xùn)工作促進(jìn)企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)成

員在職業(yè)生涯中的發(fā)展。六十五、培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì)種類有哪些?①按照評(píng)估的具體實(shí)施方法可分為：僅有后測(cè)，無(wú)對(duì)照組的設(shè)計(jì)；前測(cè)—后測(cè)設(shè)計(jì)；后測(cè)—

對(duì)照組設(shè)計(jì)；前測(cè)后測(cè)—對(duì)照組設(shè)計(jì)；所羅門四組設(shè)計(jì)。②按照培訓(xùn)評(píng)估的主體劃分可分為：以學(xué)員為主體的評(píng)估方案；以培訓(xùn)組織單位為主體的評(píng)

估方案；以培訓(xùn)組織單位、用人單位為共同主體的評(píng)估方案。③按照培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容和時(shí)間安排劃分可分為：診斷性評(píng)估方案(前測(cè))；形成性評(píng)估方案(

中測(cè))；終結(jié)性評(píng)估方案(后測(cè))；六十六、評(píng)估方法有哪些?①資料收集階段(評(píng)估第一階段)的方法：資料收集法；觀察法；訪談法；問(wèn)卷調(diào)查法；測(cè)驗(yàn)

法；總結(jié)法；跟蹤法②具體評(píng)估階段(評(píng)估第一階段)的方法：終結(jié)性與形成性評(píng)估法；縱向與橫向評(píng)估法；單項(xiàng)

與全方位評(píng)估法；定性與定量評(píng)估法；個(gè)體評(píng)估與集體討論評(píng)估法。六十七、實(shí)施評(píng)估反饋的方法有哪些?①充分尊重被評(píng)估者和知情者的隱私權(quán)；②在不涉及被評(píng)估者隱私權(quán)的情況下，召開(kāi)一次

評(píng)估總結(jié)會(huì)；③既尊重評(píng)估結(jié)果，又不作為唯一標(biāo)準(zhǔn)。六十八、決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容有哪些?①培訓(xùn)需求文件，一是培訓(xùn)對(duì)象是否定位準(zhǔn)確；二是培訓(xùn)內(nèi)容是否界定清楚。②培訓(xùn)活動(dòng)

方案，針對(duì)培訓(xùn)工作檢查準(zhǔn)備工作是否到位。③培訓(xùn)業(yè)務(wù)日記，記錄并檢查培訓(xùn)實(shí)施情況

。④培訓(xùn)效果評(píng)估，分析培訓(xùn)效果解決存在問(wèn)題。六十九、培訓(xùn)質(zhì)量控制過(guò)程及步驟有哪些?過(guò)程：①細(xì)化確定培訓(xùn)需求；②設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)；③組織和實(shí)施培訓(xùn)；④評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果；⑤

培訓(xùn)監(jiān)控。步驟：①培訓(xùn)動(dòng)意和需求吻合度；②培訓(xùn)目標(biāo)和對(duì)象針對(duì)性；③培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)性；④培訓(xùn)

組織嚴(yán)密性；⑤培訓(xùn)大綱編制；⑥選聘企業(yè)培訓(xùn)師；⑦培訓(xùn)設(shè)計(jì)；⑧培訓(xùn)成本預(yù)算；⑨學(xué)員

資格審查；10培訓(xùn)前準(zhǔn)備；11課前安排；12培訓(xùn)監(jiān)控；13培訓(xùn)服務(wù)；14

培訓(xùn)考核；15培訓(xùn)評(píng)估；16跟蹤評(píng)價(jià)。七十、培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素有哪些?①標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程，培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)要標(biāo)準(zhǔn)化，成為運(yùn)作流程。②程序化的過(guò)程控制，對(duì)

培訓(xùn)各個(gè)部門環(huán)節(jié)制定工作標(biāo)準(zhǔn)。③具體化的指導(dǎo)文件，指導(dǎo)文件要規(guī)范具體。④明晰化

的責(zé)任分工，明確各個(gè)環(huán)節(jié)的角色責(zé)任。七十一、培訓(xùn)質(zhì)量管理的環(huán)節(jié)有哪些?①準(zhǔn)確把握并確定需求。一是培訓(xùn)內(nèi)容與組織發(fā)展的吻合度；二是培訓(xùn)內(nèi)容與崗位需求吻

合度；三是培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)整與員工需求變化吻合度；四是員工個(gè)人需求與培訓(xùn)的吻合度。②科學(xué)設(shè)計(jì)和策劃。績(jī)效差距的確定；企業(yè)有關(guān)部門共同參與程度；現(xiàn)代化培訓(xùn)方法運(yùn)

用；重視教材質(zhì)量；優(yōu)選師資隊(duì)伍。③組織實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)靈活。編制教學(xué)實(shí)施計(jì)劃；對(duì)教學(xué)人員進(jìn)行培訓(xùn)；培訓(xùn)資源整合利用；培訓(xùn)

環(huán)節(jié)監(jiān)控調(diào)節(jié)。④培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)考核。總結(jié)培訓(xùn)工作，改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量。七十二、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的意義是什么?①建設(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)是使培訓(xùn)適應(yīng)快速發(fā)展的客觀需要。②是實(shí)施個(gè)性化培訓(xùn)滿足員工職業(yè)發(fā)展需要的有效途徑。③是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享降低培訓(xùn)成本的重要手段。綜合題一、請(qǐng)簡(jiǎn)要概括一下教材中介紹的幾種崗位職務(wù)描述理論的基本精神，以及對(duì)培訓(xùn)工作的意

義。答：1.關(guān)于工作任務(wù)特性理論。這一理論研究的基本目的，是試圖對(duì)工作崗位內(nèi)容的特性加

以鑒別，并確認(rèn)這些特性是如何組織在一起而形成一個(gè)具體的工作崗位的。同時(shí)，該理論還

試圖找出這些任務(wù)特性與員工的激勵(lì)作用，員工工作滿意程度，員工工作績(jī)效之間是怎樣的

關(guān)系。2.關(guān)于任務(wù)必備任務(wù)特性理論。該理論在崗位描述及工作分析中具有舉足輕重的作用。其原

因?yàn)椋旱谝?，系統(tǒng)論述了員工對(duì)于不同內(nèi)容的工作任務(wù)的不同反應(yīng)；第二，提出了用于分析

工作情況和評(píng)價(jià)工作的一套基本任務(wù)特性；第三，將注意力集中到考察員工個(gè)體差異如何影

響員工對(duì)工作的反映上。3.關(guān)于工作特性模型。任何工作都可以以下五個(gè)核心任務(wù)維度來(lái)描述，其定義分別如下：

①技能多樣性：表示工作崗位對(duì)不同類型活動(dòng)的需求程度，以及由此決定的對(duì)于員工所應(yīng)具

備技藝和才干的要求多樣性程度；②任務(wù)同一性：崗位對(duì)于完成一整套條塊分明工作任務(wù)的需求程度；③任務(wù)重要性：指某一崗位對(duì)于他人生活或工作的影響程度；④工作自主性：指員工在安排工作內(nèi)容，確定工作程序時(shí)，有多大的自由度，獨(dú)立性和判斷

力；⑤工作反饋：指員工在完成工作任務(wù)的過(guò)程中，在多大程度上可以獲得有關(guān)自己工作消極的

直接而明確的信息。二、請(qǐng)根據(jù)所學(xué)的內(nèi)容自行設(shè)計(jì)一個(gè)你單位培訓(xùn)主管的崗位規(guī)范書(shū)，并根據(jù)具體的崗位規(guī)范

要求設(shè)計(jì)一個(gè)工作培訓(xùn)方案。答：在設(shè)計(jì)規(guī)范時(shí)要考慮從事崗位工作的經(jīng)驗(yàn)因素，教育因素，個(gè)人特質(zhì)因素以及崗位責(zé)任

等。ＸＸ公司培訓(xùn)主管崗位規(guī)范書(shū)(一)一般資料職務(wù)名稱：培訓(xùn)主管所屬部門：人力資源部直接上級(jí)：人力資源部主任

工資等級(jí)：七級(jí)所轄人員：3人定員人數(shù)：3工作性質(zhì)：全職(二)工作描述1.工作概要：總體負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)的規(guī)劃和組織工作。2.工作內(nèi)容(1)培訓(xùn)規(guī)

劃(2)培訓(xùn)組織(3)培訓(xùn)資源管理(4)培訓(xùn)信息管理3.工作職責(zé)(1)在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)

責(zé)公司人力資源培訓(xùn)與教育工作。(2)負(fù)責(zé)編寫公司人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃，擬訂

年度工作和預(yù)算計(jì)劃，在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。(3)指導(dǎo)各部門和下屬企業(yè)制定多層次的

培訓(xùn)教育計(jì)劃，并協(xié)助其實(shí)施。(4)負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)的新員工崗位培訓(xùn)、各類知識(shí)班、研討

班、講座等活動(dòng)，對(duì)參加人員進(jìn)行考核。(5)負(fù)責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，對(duì)公司培訓(xùn)師進(jìn)行

合理分工，并適時(shí)聘用外部培訓(xùn)講師。檢查講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果。(6)組織收集、篩

選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料。(7)負(fù)責(zé)教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修，以及

審查新器材的選型、采購(gòu)。(8)安排和管理外派培訓(xùn)員工，審核公司員工業(yè)余學(xué)習(xí)費(fèi)用報(bào)

銷申請(qǐng)。(9)負(fù)責(zé)收集國(guó)內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，追蹤其動(dòng)態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效

果，提出改進(jìn)咨詢意見(jiàn)。(10)完成人事部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。4.工作效果：按時(shí)保質(zhì)

完成各項(xiàng)培訓(xùn)。5.工作關(guān)系：受人力部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督并對(duì)培訓(xùn)專員實(shí)施監(jiān)督，同招聘主管

、績(jī)效主管和薪酬主管職位并列。6.設(shè)備說(shuō)明：教室、投影儀和筆記本。(三)任職資格：1.男女不限，年齡28歲-40歲，大專以上學(xué)歷，人力資源及管理專業(yè)優(yōu)先；2.能夠熟練操作辦公軟件；3.具有三年以上的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉培訓(xùn)體系的建立及多種培

訓(xùn)方案的實(shí)施；能夠獨(dú)立進(jìn)行部分課題的教材編擬，具有獨(dú)立授課能力；4.具有較強(qiáng)的溝通

協(xié)作能力、書(shū)面及口頭表達(dá)能力，有耐心，有一定的承受能力。(四)工作條件：室內(nèi)辦公，沒(méi)有危險(xiǎn)，不接觸有害物質(zhì)，基本正常工作時(shí)間，有時(shí)開(kāi)課需加

班，工作強(qiáng)度不大。三、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本特點(diǎn)是什么?答：(1)人們心理素質(zhì)上的差異性，相對(duì)穩(wěn)定性和可測(cè)量性是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)得以實(shí)施的理論

基礎(chǔ)之一。(2)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是一種客觀的、間接的和相對(duì)的測(cè)量手段。(3)科學(xué)的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)必須借助于嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法作為手段。四、試比較一下四種量表之間的功能區(qū)別。答：(1)命名量表是量表中最為簡(jiǎn)單粗糙的一類，亦稱為類別量表，在這量表中，只按一定

規(guī)則規(guī)定了事物的類別和名稱。(2)順序量表。也稱等級(jí)量表，它比命名量表稍微精確些。它不僅將事物依屬性進(jìn)行分類，

而且還按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，將事物分成若干等級(jí)，并按一定次序排列。這類表格的數(shù)據(jù)具備序

列性特點(diǎn)，可以從中分析出事物的等級(jí)差別，但仍不具備等距性。此類量表在統(tǒng)計(jì)學(xué)中，只

能用于進(jìn)行中位數(shù)，百分位數(shù)，等級(jí)相關(guān)系數(shù)等方面的統(tǒng)計(jì)。(3)等距量表。也稱區(qū)間量表，表中各數(shù)據(jù)之間具有相等的單位，這種量表的數(shù)據(jù)既具備了

序列性，也具備了等距性，表格中的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行加減運(yùn)算，但這種表的零點(diǎn)是人為確定的

，不能進(jìn)行直接的乘除運(yùn)算，數(shù)據(jù)間的差異也不能一倍數(shù)來(lái)解釋。(4)等比量表。也稱比率量表，這是測(cè)量過(guò)程中最為理想的一種量表，它具有相等單位和絕

對(duì)零點(diǎn)，表中的數(shù)據(jù)不僅可以計(jì)算差距，也可以計(jì)算比率，用倍數(shù)關(guān)系來(lái)解釋數(shù)據(jù)之間的關(guān)

系，并且，等比量表還可以用做幾何平均數(shù)和變異系數(shù)等方面的統(tǒng)計(jì)運(yùn)算。五、請(qǐng)自行尋找一組考試成績(jī)，計(jì)算一下其難度系數(shù)，并計(jì)算每位考試者的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)。答：一組考試成績(jī)?yōu)椋?3、87、86、81、88，難度系數(shù)=合格人數(shù)/總?cè)藬?shù)×100%=5/5×100

％＝1平均分＝85方差＝(83－85)2+(86-85)2+(87-85)2+(81-85)2+(88-85)2/5=6.8標(biāo)準(zhǔn)差=2.61標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)：T1=10×(83-85)/2.61+50=42.34T2=10×(87-85)/2.61+50=57.66T3=10×(86-85)/2.61+50=53.83T4=10×(81-85)/2.61+50=34.67T5=10×(88-85)/2.61+50=61.49六、請(qǐng)將上一題中的考試成績(jī)用順序量表的形式陳列出來(lái)。答：〖BG(!BTXDF〗〖BHDFG14，F(xiàn)K10mm，K20mm，K10mm。2，K20mmF〗名次〖〗姓名〖〗性別〖〗成績(jī)〖〗評(píng)定等級(jí)〖BHD〗01〖4〗88〖〗一等獎(jiǎng)〖BH〗02〖4〗87〖〗二等獎(jiǎng)〖BH〗03〖4〗86〖〗二等獎(jiǎng)〖BH〗04〖4〗83〖〗三等獎(jiǎng)〖BH〗05〖4〗81〖〗三等獎(jiǎng)〖BG)F〗七、請(qǐng)你談?wù)劵籼m德的職業(yè)選拔理論對(duì)于促進(jìn)培訓(xùn)工作的科學(xué)化有何意義?答：霍蘭德的創(chuàng)立的人職匹配理論，對(duì)于現(xiàn)代職業(yè)選拔及人員素質(zhì)測(cè)評(píng)具有極大的實(shí)際指導(dǎo)

意義。從培訓(xùn)需求分析的角度看，該項(xiàng)理論也有其重要的應(yīng)用價(jià)值。作為培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)、培

訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作重要技術(shù)手段的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)工作，在測(cè)驗(yàn)的選擇、編制、搭配等方面都依

據(jù)了該理論。八、簡(jiǎn)要分析一下本章人格曲線圖的人格特征，并說(shuō)明針對(duì)這種人格特征，在培訓(xùn)中應(yīng)該注

意些什么?答(例)：該學(xué)員的人格特征為：性格外向，愿主動(dòng)與他人接觸；個(gè)人生活環(huán)境和經(jīng)歷對(duì)其智

力發(fā)

展具有良好的促進(jìn)作用，使其智力狀況發(fā)展良好；情緒穩(wěn)定，不易因外界刺激產(chǎn)生叫大波動(dòng)

；活潑，開(kāi)朗；具有一定的冒險(xiǎn)精神，性格堅(jiān)毅，能承受艱辛；人格特征表現(xiàn)出具有較豐

富