新能源汽車電驅(qū)動系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展概況分析

新能源汽車電驅(qū)動系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展概況分析體驗營銷的主要原則1、適用適度體驗式營銷要求產(chǎn)品和服務(wù)具備一定的體驗特性，顧客為獲得購買和消費過程中的“體驗感覺”，往往不惜花費較多的代價。應(yīng)該看到，中國經(jīng)濟和消費水平與西方發(fā)達國家尚有一定差距，大多數(shù)消費者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展，但還沒到可以為一個愉悅的體驗而付出太多金錢的程度。在中國操作體驗營銷要把實質(zhì)的利益充分考慮進去，讓消費者進行愉悅體驗的同時獲得實質(zhì)的利益，營銷活動才更容易獲得成功。星巴克在中國難以大面積推廣，僅在上海等經(jīng)濟發(fā)達城市獲得成功就可以證明這點。2、合理合法體驗式營銷能否被消費者接受，與地域差異關(guān)系密切。各個國家和地區(qū)由于風俗習慣和文化的不同，價值觀念和價值評判標準也不同，評價的結(jié)果存在差異。因此，體驗營銷活動的安排，必然適應(yīng)當?shù)厥袌龅娘L土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個國家和地區(qū)的法律體系，如消費者權(quán)益保護法、反不正當競爭法、廣告法、商標法、勞動法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復雜，體驗營銷實施過程中，具體的操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，都應(yīng)該在國家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)。擴大總需求市場領(lǐng)導者占有的市場份額最大，在市場總需求擴大時受益也最多。擴大總需求的途徑有開發(fā)產(chǎn)品的新用戶、尋找產(chǎn)品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開發(fā)新用戶1、轉(zhuǎn)變未使用者轉(zhuǎn)變未使用者，即說服那些尚未使用本行業(yè)產(chǎn)品的人開始使用，把潛在顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實顧客。比如，有人擔心電淋浴器使用不安全而不愿購買，企業(yè)可大力宣傳它裝有多重，安全保護裝置，絕對不會發(fā)生意外，將這部分潛在購買者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實購買者。有人認為純水中不含有益礦物質(zhì)而不愿安裝家用純水機。純水機制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質(zhì)主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計，飲用純水不會影響身體健康。而自來水中雖然含有礦物質(zhì)但是也可能含有許多污染物質(zhì)，危害身體健康。安裝家用純水機直接飲用純水更加有益身體健康。2、進入新的細分市場“新的細分市場”指該細分市場的顧客使用本行業(yè)產(chǎn)品，但是不使用其他細分市場的同類產(chǎn)品和品牌。例如，服裝市場可以根據(jù)性別分為男性和女性兩個細分市場，根據(jù)年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細分市場，一般而言，女性不會購買男性服裝，男性也不會購買女性服裝；老年人不會購買青少年時裝，青少年也不會購買老年人服裝。企業(yè)在原細分市場的需求飽和后可設(shè)法進入新的細分市場，擴大原有產(chǎn)品的適用范圍，說服新細分市場的顧客使用本產(chǎn)品。例如，青年時裝制造公司可通過營銷宣傳說服中老年人購買年輕人的時裝，實現(xiàn)心理上的年輕。3、地理擴展地理擴展指尋找尚未使用本產(chǎn)品的地區(qū)，開發(fā)新的地理市場。例如，空調(diào)、摩托車等產(chǎn)品在城市市場已經(jīng)趨于飽和，可著重開發(fā)農(nóng)村市場。轎車在發(fā)達國家已經(jīng)趨于飽和，可向發(fā)展中國家和不發(fā)達國家轉(zhuǎn)移。（二）尋找新用途尋找新用途指在產(chǎn)品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加銷售量。比如，食品生產(chǎn)者常常在包裝上印制多種食用或烹制方法，有冷食、熱食、浸泡、炸炒、干食等。自行車最初是作為交通工具而走向市場的，在摩托車、汽車普及的條件下，許多人購買自行車是作為健身工具。產(chǎn)品的許多新用途往往是顧客在使用中發(fā)現(xiàn)的，企業(yè)應(yīng)及時了解和推廣這些發(fā)現(xiàn)。烘焙蘇打粉生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)美國一些家庭將該產(chǎn)品作為冰箱除臭劑使用，就通過多種途徑廣泛宣傳這一用途，成功地推動一半的美國家庭采用這一方法。（三）增加使用量1、提高使用頻率企業(yè)應(yīng)設(shè)法促使顧客更頻繁地使用產(chǎn)品。例如，果汁營銷人員應(yīng)說服人們不僅在待客時才飲用果汁，平時也要飲用果汁以增加維生素。2、增加每次使用量企業(yè)可以設(shè)法促使顧客增加每次使用量以擴大產(chǎn)品銷售。洗發(fā)劑生產(chǎn)企業(yè)可提示顧客，每次洗發(fā)時，洗發(fā)劑涂抹兩次、沖洗兩次比只用一次效果更好。洗衣粉包裝袋上可說明增加洗衣粉用量則衣服更潔凈。有的調(diào)味品制造商將調(diào)味品瓶蓋上的小孔略微擴大，銷售量就明顯增加。3、增加使用場所電視機生產(chǎn)企業(yè)可以宣傳在臥室和客廳等不同房間分別擺放電視機的好處，如觀看方便、避免家庭成員選擇頻道的沖突等。宣傳這是美好生活的需要而不是奢侈或浪費，打破原先只買一臺的習慣和“節(jié)儉”思想，使有條件的家庭樂于購買兩臺以上的電視機。4、提醒顧客及時更換超過保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品有的顧客由于節(jié)約或者疏忽而繼續(xù)使用超過保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品，不僅影響健康或者使用效果，也減少了企業(yè)的產(chǎn)品銷售。企業(yè)可以通過及時提醒顧客更換產(chǎn)品而擴大市場需求，包括：提醒顧客注意產(chǎn)品的首次使用時間和應(yīng)當更換的時間；提醒顧客注意產(chǎn)品當前的性能狀況。輪胎經(jīng)營企業(yè)在售出輪胎之后的適當時間可以提醒顧客注意輪胎的行駛里程并檢查輪胎是否需要更換以保證行車安全。吉列剃須刀在反復使用之后，上面的彩條會逐漸褪色，提醒消費者更換以保證荊須的舒適性。運動控制系統(tǒng)行業(yè)簡介運動控制系統(tǒng)產(chǎn)品可以使系統(tǒng)終端執(zhí)行機構(gòu)的輸出參數(shù)，如位置、速度、轉(zhuǎn)矩等，精準的根據(jù)輸入量實時跟隨變化，使各運動部件協(xié)同按照預期的運動軌跡和規(guī)定的運動參數(shù)進行運動，從而實現(xiàn)高精度、低延時的自動化控制目標。運動控制產(chǎn)品是工業(yè)自動化設(shè)備的核心部件，在產(chǎn)品生產(chǎn)、勞動力替代、生產(chǎn)效率提高、產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性和一致性提升等方面發(fā)揮著重要作用。因此，無論是塑料機械、數(shù)控機床、風電發(fā)電、新能源汽車、軌道交通、航空航天和工業(yè)機器人等行業(yè)均需要運動控制系統(tǒng)予以有力的支持。運動控制系統(tǒng)通常由伺服電機、伺服驅(qū)動器和控制器組成。行業(yè)內(nèi)通常將伺服電機（含反饋裝置）、伺服驅(qū)動器統(tǒng)稱為伺服系統(tǒng)。永磁同步伺服電機較感應(yīng)異步電機具有以下特點：①高響應(yīng)速度：永磁同步電動機具有較硬的機械特性，對于負載變化引起的電機轉(zhuǎn)矩擾動具有較強的承受能力。永磁同步電動機轉(zhuǎn)子鐵芯可做成鏤空結(jié)構(gòu)以減少轉(zhuǎn)子慣量，且啟、制動時間短，高轉(zhuǎn)矩/慣量比使得永磁同步電動機更適合在快速響應(yīng)的條件下運行。②高功率高效率：永磁同步伺服電機轉(zhuǎn)子采用永磁體制成，磁通密度高，不需要勵磁電流，消除了勵磁損耗；減少了定子邊繞組的勵磁電流和轉(zhuǎn)子邊的銅、鐵損耗，減少了無功電流。同時，由于定、轉(zhuǎn)子磁勢同步，轉(zhuǎn)子鐵芯無基波鐵耗，因此，效率和功率因素高。③高功率密度：同樣散熱條件和絕緣材料的永磁同步電動機功率密度更大。因此，永磁同步伺服電機已成為伺服系統(tǒng)的主導執(zhí)行電機，且在越來越多的行業(yè)中進行應(yīng)用。行業(yè)未來發(fā)展趨勢工業(yè)自動化控制行業(yè)的技術(shù)水平和技術(shù)特點與制造業(yè)的需求高度相關(guān)。運動控制系統(tǒng)產(chǎn)品是工業(yè)自動化控制系統(tǒng)產(chǎn)品的核心部件，是工業(yè)自動化實現(xiàn)生產(chǎn)過程智能控制、數(shù)字控制、網(wǎng)絡(luò)控制的關(guān)鍵。隨著智能制造的發(fā)展，人機交互、自動化、智能化應(yīng)用水平不斷提高，運動控制系統(tǒng)行業(yè)在新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式方面亦有著快速的發(fā)展和變化。伺服系統(tǒng)的先進性取決于關(guān)鍵性能指標，不同的行業(yè)應(yīng)用有著不同的側(cè)重點，如精度（速度、位置）、動態(tài)響應(yīng)（速度、力矩）、系統(tǒng)穩(wěn)定性、控制環(huán)帶寬、調(diào)速范圍等。伺服系統(tǒng)隨著新型功率半導體器件、高性能數(shù)字信號處理器及伺服專用模塊的廣泛采用，伺服驅(qū)動軟件算法不斷進步，高響應(yīng)速度、高精度、一體化、系統(tǒng)化等成為伺服系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展方向。1、高精度、高響應(yīng)速度根據(jù)《中國制造2025》規(guī)劃，我國將加快高檔數(shù)控機床等前沿技術(shù)和裝備的研發(fā)；以提高可靠性、精度保持性為重點，開發(fā)高檔數(shù)控系統(tǒng)、伺服電機等主要功能部件，加快實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。高性能的伺服系統(tǒng)通常意味著其執(zhí)行機構(gòu)永磁同步電機的位置、速度、加速度都必須擁有高響應(yīng)和高精度，才能夠保證整個系統(tǒng)具有足夠高的帶寬和足夠強的穩(wěn)定性。通過對伺服系統(tǒng)整體控制結(jié)構(gòu)與電流、電壓、速度和位置等環(huán)節(jié)的控制策略進行優(yōu)化，能夠減少振蕩，提高系統(tǒng)穩(wěn)態(tài)時間。以數(shù)控機床行業(yè)為例，傳動鏈的選取方式有減速器和直驅(qū)兩種。減速器常配合高速電機使用，便于進行慣量匹配，但是傳動鏈帶來的齒隙和扭轉(zhuǎn)剛度方面的問題，會造成機械振動，影響伺服系統(tǒng)帶寬和控制精度。直驅(qū)方式常配合直驅(qū)力矩電機使用，電機與負載直接連接，可以提高機械諧振頻率，降低結(jié)構(gòu)諧振對系統(tǒng)的影響，提高了伺服帶寬、響應(yīng)速度和控制精度。2、一體化、集成化隨著微電子、電力電子、傳感器及先進的控制理論等技術(shù)的發(fā)展以及電機制造工藝水平的不斷提高，通過將控制器、伺服電機、伺服驅(qū)動器三者集成或控制器與伺服驅(qū)動器、伺服驅(qū)動器與伺服電機二者集成，能夠進一步提升運動控制系統(tǒng)整體可靠性，已經(jīng)成為未來行業(yè)發(fā)展方向之一。運動控制系統(tǒng)的高度集成后的一體化，有利于下游應(yīng)用領(lǐng)域的設(shè)備廠商節(jié)約安裝空間，減少線路之間的干擾，提高抗干擾能力，降低維護成本和材料成本。更小的體積和更穩(wěn)定的性能將使下游應(yīng)用廠商更好地對整機設(shè)備進行空間結(jié)構(gòu)優(yōu)化并獲得更高的單位體積功率密度，最終提高其產(chǎn)品的競爭力。3、智能化、系統(tǒng)化解決方案根據(jù)中國制造2025的布局，我國將加快發(fā)展具有深度感知、智慧決策、自動執(zhí)行功能的智能制造裝備以及智能化生產(chǎn)線，突破工業(yè)控制系統(tǒng)、伺服電機及驅(qū)動器等智能核心裝置，推進工程化和產(chǎn)業(yè)化。在智能化方面，未來的行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域中，智能化的伺服系統(tǒng)將具備參數(shù)記憶、故障診斷和分析、系統(tǒng)參數(shù)自整定、系統(tǒng)參數(shù)免調(diào)整等功能，具備參數(shù)免調(diào)試技術(shù)、系統(tǒng)運行狀態(tài)在線監(jiān)控等能力。在系統(tǒng)化解決方案方面，運動控制行業(yè)企業(yè)逐步向全系列的自動化、信息化產(chǎn)品線方向發(fā)展。在具備對部分應(yīng)用行業(yè)深度理解的基礎(chǔ)上，運動控制行業(yè)越來越從為客戶提供特定行業(yè)應(yīng)用整體解決方案的角度出發(fā)，提供咨詢服務(wù)、研發(fā)設(shè)計、售后運維的綜合服務(wù)，進而保持自身的競爭力。新能源汽車電驅(qū)動系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展概況1、行業(yè)發(fā)展概況新能源汽車的電驅(qū)動系統(tǒng)作為傳統(tǒng)發(fā)動機及變速箱的功能替代，其性能直接決定了電動汽車的爬坡、加速、最高速度等主要性能指標并影響新能源汽車整體的性能指標、能耗指標和穩(wěn)定性。隨著新能源汽車整車產(chǎn)品由“量”向“質(zhì)”進行轉(zhuǎn)變，新能源汽車對電驅(qū)動系統(tǒng)產(chǎn)品的體積、性能、穩(wěn)定性等多方面提出了更高的要求。因此，體積小、性能強、運行穩(wěn)定的高集成度、一體化設(shè)計的新能源汽車電驅(qū)動系統(tǒng)“多合一”產(chǎn)品是新能源汽車電驅(qū)動系統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的方向。2021年3月，“2030年前碳達峰，2060年前實現(xiàn)碳中和”目標被寫入國務(wù)院政府工作報告?！笆奈濉币?guī)劃提出綠色低碳發(fā)展目標。國家相關(guān)部委、各級政府已陸續(xù)制定并出臺“碳達峰”、“碳中和”的行動方案和技術(shù)路線圖。新能源汽車行業(yè)對于實現(xiàn)能源清潔、減少碳排放具有至關(guān)重要的意義，“碳達峰、碳中和”目標將進一步拉動新能源汽車及新能源汽車電驅(qū)動系統(tǒng)行業(yè)的增長。2、競爭格局自2015年起，我國已成為全球新能源汽車最大的消費市場。受益于國家的政策支持以及良好的市場環(huán)境，國內(nèi)新能源汽車電驅(qū)動系統(tǒng)廠商得到了較好的發(fā)展，新能源汽車電驅(qū)動產(chǎn)品的性能、質(zhì)量已達到國際先進的水平。行業(yè)內(nèi)，大多數(shù)企業(yè)在運動控制行業(yè)積累了一定的技術(shù)以及市場基礎(chǔ)，利用運動控制行業(yè)與新能源汽車電驅(qū)動系統(tǒng)在產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)上存在的技術(shù)共通特性，進入本行業(yè)。行業(yè)簡介工業(yè)自動化是機器設(shè)備或生產(chǎn)過程在不需要人工直接干預的情況下，按預期的目標實現(xiàn)生產(chǎn)和過程控制的統(tǒng)稱。運動控制系統(tǒng)產(chǎn)品是工業(yè)自動化控制系統(tǒng)產(chǎn)品的核心部件，是工業(yè)自動化實現(xiàn)生產(chǎn)過程智能控制、數(shù)字控制、網(wǎng)絡(luò)控制的關(guān)鍵。而伺服系統(tǒng)則是運動控制系統(tǒng)最重要的組成部分之一。伺服系統(tǒng)產(chǎn)品根據(jù)行業(yè)專用性、產(chǎn)品性能和參數(shù)、環(huán)境適應(yīng)性、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品策略等不同，可分為通用伺服系統(tǒng)產(chǎn)品和專用伺服系統(tǒng)產(chǎn)品，兩者在伺服系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域、產(chǎn)品、技術(shù)等方面存在不同。通用伺服系統(tǒng)的發(fā)展較早，已經(jīng)形成較為成熟的產(chǎn)品體系，不同品牌廠商均推出了產(chǎn)品性能較為接近的通用伺服系統(tǒng)產(chǎn)品，應(yīng)用在對扭矩、速度、位置控制等并無特殊需求的場景之中。專用伺服系統(tǒng)主要根據(jù)行業(yè)應(yīng)用場景的特定需求，形成具有顯著行業(yè)應(yīng)用特性產(chǎn)品，以滿足對輸出扭矩、轉(zhuǎn)速、定位精度等性能的要求，而通用伺服系統(tǒng)產(chǎn)品無法覆蓋該等應(yīng)用場景。專用伺服系統(tǒng)所應(yīng)用的下游行業(yè)總體相對集中，如風力發(fā)電、塑料機械等，其運行環(huán)境、產(chǎn)品性能、價格與通用伺服系統(tǒng)產(chǎn)品差異較大；以風電行業(yè)的風電變槳領(lǐng)域為例，其專用伺服系統(tǒng)產(chǎn)品體積較大、功率較大，且需具備在極端工況下平穩(wěn)運行的能力，需能夠在零下40攝氏度正常運行，具備較強的防腐蝕性能。通用伺服系統(tǒng)總體行業(yè)規(guī)模較大，產(chǎn)品更專注于成本控制。專用伺服系統(tǒng)具有明顯的行業(yè)屬性，需要廠商具備提供專業(yè)服務(wù)的能力，產(chǎn)品技術(shù)難度較高。行業(yè)內(nèi)普遍將伺服系統(tǒng)產(chǎn)品區(qū)分通用產(chǎn)品和專用產(chǎn)品，亦常將專用伺服系統(tǒng)稱之為“行業(yè)專機”，根據(jù)同行業(yè)廠商匯川技術(shù)披露的公告文件，匯川技術(shù)亦將其伺服系統(tǒng)類產(chǎn)品分為通用伺服系統(tǒng)和專用伺服系統(tǒng)。行業(yè)發(fā)展態(tài)勢、面臨的機遇和挑戰(zhàn)1、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢及面臨的機遇（1）運動控制行業(yè)將助力我國實現(xiàn)碳達峰、碳中和2021年全國兩會期間，碳達峰和碳中和被首次寫入政府工作報告，成為我國“十四五”的重點工作之一。中央各部委和地方已經(jīng)開始緊鑼密鼓出臺政策，對未來的碳達峰、碳中和工作制定目標與具體規(guī)劃。隨著我國碳達峰、碳中和的進程加快，眾多高端裝備行業(yè)的機器設(shè)備對于節(jié)能、高效、高精度等的關(guān)鍵零部件需求不斷增加。（2）伺服系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展符合國家戰(zhàn)略確定的科技發(fā)展方向為實現(xiàn)由依靠規(guī)模增長的傳統(tǒng)工業(yè)化道路向依靠技術(shù)進步和可持續(xù)發(fā)展的新興工業(yè)化道路轉(zhuǎn)變，我國大力推動傳統(tǒng)制造業(yè)升級和高端裝備制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展，高度重視工業(yè)自動化控制系統(tǒng)行業(yè)，鼓勵提高裝備制造業(yè)自主創(chuàng)新能力和國產(chǎn)化水平，產(chǎn)業(yè)政策支持力度不斷加大，先后出臺了《中國制造2025》《“十三五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》《智能制造發(fā)展規(guī)劃（2016-2020）》《關(guān)于推動先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合發(fā)展的實施意見》等一系列政策。例如，《中國制造2025》明確“開發(fā)高檔數(shù)控系統(tǒng)、伺服電機、軸承、光柵等主要功能部件及關(guān)鍵應(yīng)用軟件，加快實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化?！泵媾R著傳統(tǒng)制造業(yè)改造提升、高端裝備制造發(fā)展需求的雙重機遇，工業(yè)自動化控制系統(tǒng)行業(yè)，特別是運動控制行業(yè)，作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級和高端裝備制造的重要組成部分將受益于這些產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策的巨大推動。（3）國家產(chǎn)業(yè)政策大力扶持新能源相關(guān)行業(yè)的發(fā)展隨著全球?qū)?jié)能減排的重視程度日益增加，新能源汽車行業(yè)也迎來了長足的發(fā)展。自2012年起，我國陸續(xù)出臺了《節(jié)能與新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2012-2020年）》《關(guān)于2016-2020年新能源汽車推廣應(yīng)用財政支持政策的通知》《關(guān)于免征新能源汽車車輛購置稅的公告》《新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2021－2035年）》等一系列政策，從產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、行業(yè)管理、稅收優(yōu)惠等多角度支持新能源汽車行業(yè)的發(fā)展。新能源汽車電驅(qū)動系統(tǒng)作為新能源汽車的重要部件，將受益于新能源汽車行業(yè)的未來發(fā)展，擁有廣闊的市場前景。隨著全球?qū)?yōu)化能源結(jié)構(gòu)的需求日益增加，以風力、光伏發(fā)電為代表的新能源行業(yè)逐漸成為替代傳統(tǒng)化石能源的重要主力軍。我國自2005年頒布《中華人民共和國可再生能源法》以來，陸續(xù)出臺了《可再生能源發(fā)電有關(guān)管理規(guī)定》《能源發(fā)展戰(zhàn)略行動計劃（2014-2020年）》《能源生產(chǎn)和消費革命戰(zhàn)略（2016-2030）》《風電發(fā)展“十三五”規(guī)劃》《關(guān)于促進非水可再生能源發(fā)電健康發(fā)展的若干意見》等法規(guī)政策，對可再生能源的重視程度持續(xù)增長。風力發(fā)電行業(yè)的蓬勃發(fā)展也給上游產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展提供了強大的支撐。（4）產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展帶來新的發(fā)展機遇隨著智能制造的發(fā)展，人機交互、自動化、智能化應(yīng)用水平不斷提高，對裝備制造的工藝和產(chǎn)品質(zhì)量的要求也越來越高，加之運動控制產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展，從而拉動了對運動控制產(chǎn)品的需求。除了廣泛應(yīng)用于機床、風電、紡織、起重、包裝、電梯、食品、塑料、建筑、電子、暖通、橡膠、采礦、交通運輸、印刷、醫(yī)療、造紙和電源等行業(yè)，運動控制產(chǎn)品在航空航天、海洋工程、新能源、新能源汽車等新興行業(yè)的應(yīng)用也日益增多，應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓展將帶動運動控制產(chǎn)品需求的持續(xù)增長。2、面臨的挑戰(zhàn)（1）我國工業(yè)自動化技術(shù)較國際知名企業(yè)存在一定差距由于我國工業(yè)自動化技術(shù)自主研發(fā)起步較晚，技術(shù)和經(jīng)驗積累相對較少，與國際知名企業(yè)相比，我國運動控制系統(tǒng)行業(yè)，尤其是在中高端應(yīng)用領(lǐng)域，仍存在一定差距。我國運動控制系統(tǒng)行業(yè)要想取得長足發(fā)展并達到國際先進水平，仍需不斷加大自主研發(fā)力度，持續(xù)創(chuàng)新，不斷在細分產(chǎn)品和細分行業(yè)中取得突破，并逐步進入中高端應(yīng)用領(lǐng)域。（2）行業(yè)人才相對匱乏行業(yè)屬于典型的技術(shù)密集型行業(yè)，涉及計算機軟件技術(shù)、電子技術(shù)、電氣技術(shù)、嵌入式軟硬件技術(shù)、通訊技術(shù)、材料設(shè)計、機電一體化設(shè)計、系統(tǒng)集成等眾多技術(shù)，對于技術(shù)人員的知識背景、研發(fā)能力及行業(yè)經(jīng)驗積累均有較高要求。雖然近年來國家對運動控制行業(yè)給予鼓勵和支持，但由于國內(nèi)運動控制行業(yè)研發(fā)起步較晚，行業(yè)內(nèi)人才相對匱乏，特別是具有行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)能力的高層次復合型人才的匱乏，在一定程度上制約了行業(yè)的快速發(fā)展。（3）行業(yè)競爭日趨激烈長期以來，外資廠商憑借其先發(fā)優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢在我國運動控制行業(yè)中占據(jù)主導地位。近年來，定位于中高端領(lǐng)域的國際知名企業(yè)為擴大其市場份額，向國內(nèi)市場持續(xù)發(fā)展和滲透，憑借較高的技術(shù)水平和品牌優(yōu)勢，將加劇了市場的競爭。同時，隨著國內(nèi)運動控制行業(yè)相關(guān)技術(shù)的不斷進步和突破，國內(nèi)企業(yè)之間的競爭也將日趨激烈?？蛻絷P(guān)系管理內(nèi)涵與目標1、客戶關(guān)系管理內(nèi)涵客戶關(guān)系管理指企業(yè)在既定的資源和環(huán)境條件下為發(fā)現(xiàn)客戶、獲得客戶、維系客戶和提升客戶價值而開展的所有活動。2、客戶關(guān)系管理目標客戶關(guān)系管理目標是在產(chǎn)品、管理與營銷同質(zhì)化的背景下運用客戶關(guān)系管理實現(xiàn)客戶關(guān)系差異，通過滿足客戶需求和幫助客戶獲利來留住客戶，提升客戶價值，使客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心競爭力。由于科學技術(shù)高度發(fā)達且快速普及，同類企業(yè)之間產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴重；由于企業(yè)間在營銷策略上相互模仿，同類產(chǎn)品的不同品牌之間在營銷策略上也難以形成顯著差異，造成客戶轉(zhuǎn)換成本低，轉(zhuǎn)換行為就會經(jīng)常發(fā)生。企業(yè)僅僅憑借良好的產(chǎn)品與服務(wù)以及同質(zhì)化的營銷策略并不能達到留住客戶的目的?？蛻絷P(guān)系管理就是通過提高服務(wù)水準和質(zhì)量信譽來提高客戶的滿意度與忠誠度，實現(xiàn)相互信任和愉快合作，在諸多無形之處建立差異以構(gòu)筑競爭者難以逾越的屏障。客戶關(guān)系管理理論的提出是市場營銷與企業(yè)管理理論的重大變革。傳統(tǒng)的市場營銷理論將客戶看作是銷售的對象而非管理的對象，是企業(yè)外部的組織而非內(nèi)部的成員；傳統(tǒng)的企業(yè)管理僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部人、財、物的管理，并不包括對企業(yè)外部客戶的管理。而客戶關(guān)系管理理論將外部的客戶視同企業(yè)內(nèi)部的成員，將“管理”對象從企業(yè)內(nèi)部的人、財、物擴大到了外部的客戶，要求客戶關(guān)系管理人員要像了解企業(yè)內(nèi)部的人、財、物資源一樣了解客戶資源，像管理企業(yè)內(nèi)部的人、財、物資源一樣管理客戶資源。營銷組織的設(shè)置原則企業(yè)的具體情況各異，營銷機構(gòu)不可能、也無必要都按一種模式。但有一些共性原則需要注意和遵循：（一）整體協(xié)調(diào)和主導性原則協(xié)調(diào)是管理的主要功能之一。因此設(shè)置營銷機構(gòu)需要注意：（1）設(shè)置的營銷機構(gòu)能夠協(xié)調(diào)企業(yè)與環(huán)境，尤其是和市場、顧客之間的關(guān)系。滿足市場、創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最根本的宗旨和責任；能比競爭者更好地完成這一任務(wù)，也是組建營銷部門的基本目的。（2）設(shè)置的營銷機構(gòu)能夠與企業(yè)內(nèi)部其他機構(gòu)相互協(xié)調(diào)，在服務(wù)顧客、創(chuàng)造顧客方面發(fā)揮主導性作用。（3）營銷部門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、層級設(shè)置和人員安排能夠相互協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮營銷職能的整體效應(yīng)?？傊?，營銷職能部門應(yīng)當面對市場、面對顧客時能代表企業(yè)，面對內(nèi)部各部門、全體員工時能代表市場、代表顧客。同時內(nèi)部具有相互適應(yīng)的彈性，是一個有機的系統(tǒng)。這是構(gòu)建“現(xiàn)代營銷企業(yè)”重要的組織基礎(chǔ)。（二）精簡以及適當?shù)墓芾砜缍扰c層級原則組織建設(shè)要“精兵簡政”，切忌機構(gòu)雁腫。一是防止因事設(shè)職、因職設(shè)人，人員要精干；二是內(nèi)部層級不宜太多。內(nèi)部層級少，信息流通快，還能密切員工之間關(guān)系，利于交流思想、溝通情感，提高積極性和工作效率。最佳的機構(gòu)是既能完成任務(wù)，組織形式又最為簡單的機構(gòu)。這涉及管理跨度與層級問題。管理跨度又稱管理寬度或管理幅度，指領(lǐng)導者能夠有效地直接指揮的部門或員工數(shù)量，是一個“橫向”的概念；管理層級又稱管理梯度，指一個組織屬下不同層級的數(shù)目，是一個“縱向”的概念。管理的職能、范圍不變，一般來說，管理跨度與管理層級是互為反比關(guān)系的：管理跨度越大、層級越少，組織結(jié)構(gòu)越扁平；反之，跨度越小，則管理的層級越多。通常情況下，管理層級過多容易造成信息失真與傳遞過慢，可能影響決策的及時性和正確性；管理跨度過大，超出領(lǐng)導者能夠管轄的限度，又會造成整個機構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不平衡。營銷部門要真正做到精簡，在設(shè)置機構(gòu)時能否把握營銷工作的性質(zhì)和職能范圍，是十分重要的前提。（三）有效性原則效率是衡量組織水平的重要標準。一個機構(gòu)的效率高，說明結(jié)構(gòu)合理、完善。直觀地講，“效率”是指一個組織可在一定時間內(nèi)完成的工作。機構(gòu)的效率表現(xiàn)在能否在必要的時間內(nèi)，完成規(guī)定的任務(wù)；能否以最少的工作量，獲取最大的成果；能否很好地吸取，過去的經(jīng)驗教訓，業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新；能否維持機構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，及時適應(yīng)環(huán)境、條件的變化。價值鏈建立高度的顧客滿意、顧客忠誠，要求企業(yè)創(chuàng)造更多的顧客感知價值。為此，企業(yè)必須系統(tǒng)協(xié)調(diào)其創(chuàng)造、傳播和交付價值的各分工部門即企業(yè)價值鏈以及由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的供銷價值鏈的工作，達到顧客與企業(yè)利益最大化。（一）企業(yè)價值鏈所謂企業(yè)價值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價值互不相同，但又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟活動的集合。其中每一項經(jīng)營管理活動都是“價值鏈條”上的一個環(huán)節(jié)。價值鏈可分為兩大部分：下部為企業(yè)基本增值活動，即“生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)”，包括材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲運、市場銷售、售后服務(wù)五個環(huán)節(jié)。上部列出的是企業(yè)輔助性增值活動，包括基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與組織建設(shè)、人力資源管理、科學技術(shù)開發(fā)和采購管理四個方面。輔助活動發(fā)生在所有基本活動的全過程中。其中，科學技術(shù)開發(fā)既包括生產(chǎn)技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)，如決策技術(shù)、信息技術(shù)、計劃技術(shù)等；采購管理既包括原材料投入，也包括其他資源，如外聘的咨詢、廣告策劃、市場調(diào)研、信息系統(tǒng)設(shè)計等；人力資源管理同樣存在于所有部門；企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)涵蓋了管理、計劃、財務(wù)、會計、法律等事務(wù)。價值鏈的各個環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響。一個環(huán)節(jié)經(jīng)營管理的好壞，會影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。但每一個環(huán)節(jié)對其他環(huán)節(jié)的影響程度并不相同。一般地說，上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟活動的中心是創(chuàng)造產(chǎn)品價值，與產(chǎn)品技術(shù)特性緊密相關(guān)；下游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造顧客價值，成敗優(yōu)劣主要取決于顧客服務(wù)。企業(yè)必須依據(jù)顧客價值和競爭要求，檢查每項價值創(chuàng)造活動的成本和經(jīng)營狀況，尋求改進措施，并做好不同部門之間的系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作。在許多情況下，企業(yè)各部門都有強調(diào)本部門利益最大化傾向。如企業(yè)財務(wù)部門可能會設(shè)計一個復雜的程序，花很長時間審核潛在顧客的信用，以免發(fā)生壞賬，其結(jié)果是顧客等待，企業(yè)銷售部門績效受到影響。各個部門高筑壁壘，是影響優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和高度顧客滿意的主要障礙。要解決這個問題，關(guān)鍵是要加強核心業(yè)務(wù)流程管理，使各有關(guān)職能部門盡力投入和合作。核心業(yè)務(wù)流程主要有以下幾方面。（1）新產(chǎn)品實現(xiàn)流程。包括識別、研究、開發(fā)和成功推出新產(chǎn)品等各種活動，要求這些活動必須快速、高質(zhì)并達到成本預定控制目標。（2）存貨管理流程。包括開發(fā)和管理合理儲存的所有活動，以使原材料、中間產(chǎn)品和制成品實現(xiàn)充分供給，避免因庫存量過大而導致成本增大。（3）訂單一付款流程。包括接受訂單、核準銷售、按時送貨以及收取貨款所涉及的全部活動。（4）顧客服務(wù)流程。包括使顧客能順利地找到本公司的適當當事人（部門），并得到迅速而滿意的服務(wù)、答復以及解決問題的所有活動。（二）供銷價值鏈將企業(yè)價值鏈向外延伸，就會形成一個由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的價值鏈，我們將之稱為供銷價值鏈。要創(chuàng)造顧客高度滿意，需要供銷價值鏈成員的共同努力。因此，許多企業(yè)致力于與其供銷鏈上的其他成員合作，以改善整個系統(tǒng)的績效，提高競爭力。隨著競爭的加劇和實踐經(jīng)驗的積累，企業(yè)之間的合作正在不斷加強。過去，企業(yè)總是將供應(yīng)商、經(jīng)銷商視為導致成本上升的主要對象；現(xiàn)在，它們開始仔細選擇伙伴，制定互利戰(zhàn)略，鍛造更加高效的供銷價值鏈，以形成更強的團隊競爭能力，贏得更多的市場份額和利潤。（三）價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)在一個企業(yè)價值鏈的諸多“價值活動”中，并不是每一個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值。企業(yè)所創(chuàng)造的價值，實際上往往集中于企業(yè)價值鏈上某些特定的價值活動。這些真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動，就是企業(yè)價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。經(jīng)濟學壟斷優(yōu)勢原理表明：在充分競爭市場，競爭者只能得到平均利潤；如果超額利潤能長期存在，則一定存在某種由壟斷優(yōu)勢引起的“進入壁壘”，阻止其他企業(yè)進入。價值鏈理論認為，行業(yè)的壟斷優(yōu)勢來自該行業(yè)某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢。抓住了這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，也就抓住了整個價值鏈。戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產(chǎn)品開發(fā)、工藝設(shè)計，也可以是市場營銷、信息技術(shù)，或是人事管理等，視不同行業(yè)而異。一般地說，高檔時裝行業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是設(shè)計能力，餐飲業(yè)是地點選擇，煙草業(yè)則是廣告宣傳和公共關(guān)系。保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢，關(guān)鍵在于保持其價值鏈戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢，而無須將之普及到所有的價值活動。精明的企業(yè)家總是將戰(zhàn)略環(huán)節(jié)緊緊控制在企業(yè)內(nèi)部，而將一些非戰(zhàn)略性活動通過合作外包出去。這樣，企業(yè)既能將有限資源“聚焦”于戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，增強壟斷優(yōu)勢，又利用市場降低了成本，提高了競爭力和顧客滿意程度。加強與供銷價值鏈其他成員合作，相互“借力”，共同鍛造高績效的顧客價值網(wǎng)絡(luò)，也是對上述“聚焦”戰(zhàn)略的精妙運用。例如，人們涌向全球24500家麥當勞餐館，并不一定是因為他們喜歡其漢堡包，而更多的是喜歡麥當勞系統(tǒng)。麥當勞的成功，在于它提供了被稱之為QSCV（質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價值）的高標準，并出色地協(xié)調(diào)了整個系統(tǒng)，使它不僅有效地與其特許經(jīng)銷商、供應(yīng)商成功合作，而且與它們共同傳遞卓越的顧客價值。對戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷有多種形式，既可以壟斷關(guān)鍵性原材料、關(guān)鍵性人才，也可以壟斷關(guān)鍵銷售渠道、關(guān)鍵市場等。如在依靠特殊技能競爭的行業(yè)（廣告業(yè)、表演業(yè)、體育專業(yè)，等），需要壟斷若干關(guān)鍵人才；在依靠產(chǎn)品特色競爭的行業(yè)，其壟斷優(yōu)勢來自關(guān)鍵技術(shù)或原料配方（如可口可樂的原漿配方，麥當勞“巨無霸”漢堡包的專用配料配方）；在高科，技行業(yè)，壟斷優(yōu)勢通常來自對若干關(guān)鍵性生產(chǎn)技術(shù)的壟斷。年度計劃控制主要用于檢查營銷效果是否達到年度計劃預期，對銷售額、市場占有率、費用等指標進行控制，確保年度計劃所規(guī)定的銷售、利潤和其他目標能夠?qū)崿F(xiàn)。（一）銷售分析銷售分析衡量并評估實際銷售額與計劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當中既有售價下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計劃銷售量是造成差距的主要原因。企業(yè)還要進一步分析銷售量減少的原因。2、地區(qū)銷售量分析用來衡量導致銷售差距的具體產(chǎn)品和地區(qū)。有必要進一步查明原因，加強該地區(qū)的營銷管理。（二）市場占有率分析銷售分析一般不反映企業(yè)在競爭中的地位。因此還要分析市場占有率或市場份額，揭示企業(yè)與競爭者之間的相對關(guān)系。比如一家企業(yè)銷售額的增長，可能是它的績效較競爭者有所提高，也可能是整個宏觀環(huán)境得到改善，市場上所有的企業(yè)都從中受益，而這家企業(yè)和對手之間的相對關(guān)系并無實質(zhì)變化。企業(yè)和營銷人員應(yīng)當密切關(guān)注市場占有率的變化情況。造成市場占有率波動的原因很多，需要具體的問題具體分析：（1）市場占有率的下降，有可能出于企業(yè)戰(zhàn)略的考慮。有時候企業(yè)調(diào)整其經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略，主動減少一些不能盈利的產(chǎn)品，導致總銷售額下降，影響了市場占有率。如果利潤反而有所增長，這種市場占有率的下降就是可接受的。（2）市場占有率的下降，也可能是新競爭者的進入所致。通常新競爭者的加入，會引發(fā)其他企業(yè)的市場占有率一定程度下降。（3）外界環(huán)境因素對參與競爭的各個企業(yè)，影響方式和程度往往不同，產(chǎn)生的影響也不一樣。如原材料價格上漲，會對同一行業(yè)各個企業(yè)都發(fā)生影響，但不一定所有企業(yè)及同類產(chǎn)品都受到同樣程度的影響。有些企業(yè)推出創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計，在市場上爭取到較多的客戶，市場占有率反而可能上升。（4）分析市場占有率，要結(jié)合營銷