個人與團隊管理試題

卷號：7546B卷

個人與團隊管理試題一、判斷題（共5題，每小題2分，共10分。在正確的題前畫“/,在錯誤的題前畫“x”）企業(yè)為了培養(yǎng)客戶的忠誠度，就需要經常進行市場調查。（ ）只要制定出SMAR目標，那么這個目標就能夠實現(xiàn)。（）授權可以將團隊領導者從常規(guī)的任務中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務。（ ）組織就是一個輸入資源，通過一定的運作，輸出滿足客戶需要的產品和服務的過程。（）（）二、單項選擇題（102201個最恰當?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選、漏選或誤選均不得分）（）階段不屬于績效循環(huán)。（A）制定SMAR目標（B）通過目標來監(jiān)督成功（C）評估目標（D）通過目標來檢測成功彼得?圣吉的《第五項修煉》中所提到的五項修煉，不包括下面的（ ）。（A）改善心智模式（B）團隊創(chuàng)新（C）團隊學習（D）建立共同愿景下面關于確定優(yōu)先級目標的說法正確的是（）。（A）根據(jù)組織的需要制定（B）根據(jù)事物的輕重緩急制定（C）根據(jù)個人的喜好制定（D）根據(jù)顧客的需要制定一個企業(yè)真正做到授權，它會表現(xiàn)在很多方面，下面（（A）重視員工

）是錯誤的。（C）讓員工承擔一定的責任（D）讓員工自行解決出現(xiàn)的問題管理者必須對計劃做出承諾，這是因為（）。（A）只有這樣，團隊成員才能更加投入（B）管理者的成功離不開計劃（C）這樣的計劃才是好的計劃 （D）這樣才可以使計劃更加切合實際如果團隊中存在大量的沖突，很可能是因為（）。（A）團隊成員參與不夠 （B）團隊成員的退出（C）團隊成員之間沒有足夠的信任（D）成員不能分享感受與觀點（）。（A）做計劃是非常重要的 （B）計劃不一定有用（C）做的計劃應該是詳盡的、精確的（D）做適合自己的計劃是很重要的老錢是某工廠車間主任，他所管轄的是流水線上工作的人員，你認為老錢更應該運用（）理論對他們進行管理。（A）Y理論（B）期望理論（C）X理論（D）公平理論SWO盼析中，發(fā)現(xiàn)如果公司或經濟出現(xiàn)變化，這種變化可能導致公司裁員，這是屬于SWO分析中小孫所面臨的（

）方面。還關心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學習上的進步表示高興。這種領導屬于（）的領導。（A）愛管閑事（B）干涉他人生活（C）顧問型（D）重視團隊成員三、案例單選題（2104401）1美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽全球的名著《人性的弱點》、《人性的優(yōu)點》、《人2?美國IBM公司有一個“百分之百俱樂部”，當公司員工完成他的年度任務，他就被批準為該俱??2了偉大的理論等等，比如說我國的數(shù)學家陳景潤，英國的沙士比亞等。請根據(jù)上述情況，回答下列問題。馬斯洛的需求層次論中規(guī)定需求最高層次的需求是（ ）。在上述案例中提到榮譽激勵，這種激勵只有在（ ）情況下才能實施。（A）當人們低級的需求得到滿足以后（B）當人們的最高級需求得到滿足以后（C）當人們沒有什么需求以后 （D）沒有正確答案2說明（）。（A）人的需求可以是跨越的（B）人的需求不可以跨越（C）人的需求是可以改變的（D）人的需求是不可以改變的根據(jù)以上案例，下面說法正確的是（ ）。人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次論一級一級的逐步滿足人類需求必須在滿足了低層需求以后，才有更高層次的需求人類可以不需要生理需求上的滿足人類的生理需求是最重要的企業(yè)為了提高績效，應該提高（ ）方面的水平。激勵水平和獎賞激勵水平和信任激勵水平和能力激勵水平和方法案例二：2002年，新浪軟件全年實現(xiàn)主營業(yè)務收入5.56億元，凈利潤6725.95萬元，分別同比增長了67.32％和28.5％。在通信軟件業(yè)務取得平穩(wěn)增長的基礎上，電子政務和煙草業(yè)務成為公司利潤增長的兩大亮點，其中在煙草行業(yè)信息化領域的市場占有率達到全國首位。

20％，列新浪軟件董事長兼cEa金、白、藍，為軟件團隊著色新浪軟件董事長兼cEa強調提高每個“team基于對“團隊人才”的深刻認識，新浪軟件近年來通過與韓國

LG-CNS勺合資合作，加速了對“軟件金領”、“軟件藍領”的培養(yǎng)，從而構成了一個比較合理的“團隊人才”結構體系，使新浪軟件在兩年多時間內，發(fā)展成為由1500多名各類人才組成的我國軟件業(yè)的中堅力量?！吨录游鱽喌男拧芬l(fā)管理思考2002ft“新浪是我，我就是新浪”新浪軟件副總裁成鋒說：“新浪是我，我就是新浪”，這是EIS產品部全體員工多年工作凝結的語言，從2001年的一個分銷系統(tǒng)，擴展到分銷物流、呼叫中心、專賣管理、客戶關系管理、資金結算和電子商務多個系統(tǒng)，無不來自于這種共同的價值理念。新浪在隊伍管理方面，EIS團隊已經開始在大連研發(fā)中心試行項目任務書制度和項目積分制度，對每一個項目成員的工作進行量化，為員工的評價提供參考數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在，團隊成員不再是簡單地遵守規(guī)則，而已經成為建立和實施規(guī)則的積極推動者。

EIS戰(zhàn)性。”行業(yè)信息化的快速發(fā)展，使得在

EIS產品部，具有挑戰(zhàn)性甚至是完全創(chuàng)新的崗位不斷出現(xiàn)，每個想在EISEIS管理層并EIS離不開自己，而發(fā)生不顧及整體利益的現(xiàn)象。在新浪軟件領導的強力支持下，年輕的EIS團隊正處于蓬勃向上的發(fā)展中。根據(jù)以上的情況，請回答下面的問題。—個優(yōu)秀的團隊必須能夠公開交流—個優(yōu)秀的團隊必須目標明確一個優(yōu)秀的團隊必須能夠具有信任與支持的氣氛—個優(yōu)秀的團隊必須要有多種角色的人，必須具有廣泛的技能和經驗新浪軟件EIS在調崗后成為核心骨干。這種情況說明（）。（A）充分地發(fā)揮了員工的技能與技術（B）決策更合理（C）加強了工作的整體協(xié)調性 （D）靈活地適應了快速變化的環(huán)境新浪軟件的組織體系的最高端是客戶，公司領導和員工處于同一個水平線上，這說明（）。（A）員工有獨立處理問題的管理權力，并能夠承擔相應的責任力是一樣的

B）領導和員工的管理能（C）新浪公司的領導和員工的關系非常好 （D）新浪公司的領導管理水平是最好的階段。（A）成熟（B）形成（C）波動）規(guī)范化

EIS團隊現(xiàn)在處于（）EIS團隊屬于（）團隊。（A）項目（B）自我管理型）有明確領導的）虛擬四、案例多選題（54201次季度會議：營銷部門的經理A說：“最近銷售做的不好，我們有一定責任，但是最主要的責任不在我們，競爭對手紛紛推出新產品，比我們的產品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門要認真總結。”B財務經理C說：“是，我是削減了你的預算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當然沒有多少錢?！边@時，采購經理D跳起來：“我們的采購成本是上升了10%為什么，你們知道嗎？外蒙古的一個生產鉻的礦山爆炸了，導致不銹鋼價格上升?！盇BCF題。從這個案例可以看出，問題產生的原因有（）。（A）任務量過重）計劃不周）個人績效目標不合理缺乏激勵巳缺乏溝通從上述案例可以看出，各個部門經理之間最重要的是缺少（ ）。（A）諒解（B）溝通（C）誠實）信任）協(xié)調發(fā)生上述情況的主要原因有高層領導在制定決策時（ ）。（A）責權不清晰）溝通不夠）部門經理能力不夠）考核不明確（巳人員太多在我們考核團隊績效時，應該考慮團隊目標的（ ）。（A）可測量性（B）可實現(xiàn)性（C）時間限制性（D）具體性（E）—致性從會議的角度看，案例中這次會議失敗的可能原因有（ ）。（A）會議的目的不明確 （E）會議時間太短五、多項選擇題（52101）團隊領導者支持員工學習的角色有多種，下面正確的是（ ）。（A）教練（B）導師（C）教師（D）培訓師（巳鼓勵者對反饋進行評估的方法分為正式評估和非正式評估，那么正式評估通常包括（ ）。（A）自我評價（B）員工激勵（C）經理的評價（D）雙方會面（E）匯報為了取得好的會議效果，可以采取的手段有（ ）。（A）減少參加會議的人員（B）有清楚的日程安排

（D）有明確的會議目的赫茨伯格在提出“雙