施工帶班中怎樣當好一名班長課件

施工帶班中怎樣當好一名班（組）長2015.1.19目錄一、班（組）長角色定位二、班（組）長應具備的幾項素質(zhì)和能力三、如何完成好任務四、怎樣帶好一個班五、怎樣做好溝通六、常見問題及分析班組長常見角色位1.勞動模范型2.盲目執(zhí)行型3.大撒把型4.哥們義氣型錯班組長的角色定位面對上級是執(zhí)行者---不折不扣完成任務是你的使命你的表現(xiàn)應該是：正確領(lǐng)會上級意圖服從上級指揮就如何完成任務提出你的建議和所需要的幫助盡力克服困難，圓滿完成任務及時向上級匯報任務完成情況面對上級是責任者---你必須為本班的所有情況承擔責任出現(xiàn)問題，不推卸、職責和埋怨，主動承擔責任，從自身找原因遇到困難時，走在班級成員的前面，妥善地解決問題。班組長的角色定位面對下級是領(lǐng)導者---確保班里以高度熱情、信心來完成任務你應該做到:為班級設(shè)立共同的目標，讓大家清楚努力的方向；了解每位成員的特點，盡量給每個人安排合適的崗位和工作利用各種方法激勵你的成員，讓他們保持自信和工作積極性保持與成員良好的溝通，了解他們的需求與愿望保持幽默和愉快的心情，在解決困難時表現(xiàn)出你的熱情與信心。班組長的角色定位面對下級是指揮者---合理組織人力、財力和物力，以確保任務完成你應該做到：就工作任務拿出整體思路和具體行動方案；合理分工，明確職責，做好工作的督導檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題班組長的角色面對同級是合作者---請站在他人立場上，了解他的需要，并盡力提供配合。你應該做到：一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注局部利益；把握雙贏原則，實現(xiàn)互利互惠；真誠相待，相互尊重。班組長正面的工作態(tài)度能力高，意愿高（品）能力高，意愿低（品）能力低，意愿高（

品）能力低，意愿低（

品）觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定結(jié)果.精毒半成報廢班（組）長應具備的幾項素質(zhì)和能力

指揮家的手懂管理，會帶兵打仗，會使用兵法

專家的腦懂技術(shù)，會指導生產(chǎn)，會運用劍法

兄長的心懂人情，會體貼戰(zhàn)友，會運用心法如何培養(yǎng)能力素質(zhì)？1.自我激勵2.近朱者赤，近墨者黑3.抓住一切表現(xiàn)的機會4.培養(yǎng)一到兩種興趣5.通過專業(yè)訓練三、如何完成好任務如何完成好任務取決于-------怎樣看待任務。如何完成好任務事前，熟悉圖紙，了解工作量,計劃分配任務，調(diào)配人機料。事中,跟班作業(yè)，落實跟蹤，確認質(zhì)量，管理進度，確保安全，做好必要的記錄，發(fā)現(xiàn)變化，及時應對，及時匯報。事后，總結(jié)工作，推動改善，加強交流。注意要點:安排(調(diào)整)工作—掌握信息，心中有數(shù)，一步到位。分配任務—公平公正，沒有遺漏，不能老捏軟柿子。工作安排要有大局觀、長遠性，避免急功近利蠻干導致返工。事后--總結(jié)記錄，發(fā)現(xiàn)問題苗頭，及時采取措施。對待勞務要加強過程管理。四、如何帶好班級綜合素質(zhì)強以身作則融入班級多引導,溝通順暢重視對人的培養(yǎng)在集體活動中培養(yǎng)集體感情五、怎樣做好溝通---------與上級溝通上級需要下屬下屬溝通行為支持盡責，尤其在上級弱項處予以支持為領(lǐng)導分憂理解上級，敢挑重擔，提出建議執(zhí)行指令承諾、聆聽、詢問、反響了解情況定期工作匯報、嚴格自我管理提供信息及時給予反饋，溝通信息怎樣做好溝通--------與同級溝通同級需要溝通行為尊重多尊重和傾聽對方意見，不背后議論合作主動提供信息幫助給予支持理解寬容、豁達怎樣與同級溝通彼此尊重，從己做起易地而處，換位思考平等互惠，禮讓對方；知己知彼，塑好形象；把握時機，調(diào)適方式；體現(xiàn)圓通，不要圓滑；部門溝通，層級遞進。怎樣與下級溝通先聽為主，不急表態(tài)；多說小話，少說大話；不說長短，免傷士氣；部屬有錯，私下勸導；態(tài)度和藹，語氣親切；若有過火，事后滅火。怎樣與下級溝通---—善用表揚表揚的話為什么難出口？--表揚有什么用？不頂吃不頂喝的--那是他應該做的，用的著表揚嗎--表揚他，他的尾巴會翹起來--他平時一貫表現(xiàn)不怎么樣，就這件事做得好了點，還不夠資格表揚表揚的目的是什么？勵人本激--怎樣與下級溝通—----善用表揚要指明表揚的是誰，為什么表揚贊美的事應當是被表揚者自己充分認可的優(yōu)點不同的人應當采取不同的表揚方法表揚的時機要恰當上次表揚過后一段時間再表揚在氣氛最佳時表揚不要再人們把一件事情快忘記的時候采取激勵灰心喪氣時給予激勵正式場合公布重要的表揚決定怎樣與下級溝通—---善用批評良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行！下屬往往把批評看成是負面的，甚至是一種威脅和壓力，會造成下屬的心理恐慌，他們會本能地拒絕、抵抗、不認同。批評是班組管理過程中必不可少的一部分如果我們能了解批評、利用批評，就能使下屬更優(yōu)秀。怎樣與下級溝通—--善用批評批評的原則對事不對人不可過度情緒化不在第三者面前公開批評批評的技巧批評前要找出對方優(yōu)點進行贊美具體告訴對方什么地方錯了要表達內(nèi)心真實的感受要取得一個承諾批評后再次提升對方的形象和贊美對方的優(yōu)點及長處，鼓勵對方如何做好上傳下達？向上司反映問題，不能只做傳聲筒，自己先過濾解決掉一部分要有自己的看法和解決方法正確認識沖突和矛盾，引導下屬認識。下達命令前先要重分領(lǐng)會上級意圖。同時做好疏通解釋工作。如何處理個別人的越級報告和愛打小報告？和上司達成共識，通過點名班務會等形式明確匯報程序，私下談心交流。冷處理，讓其明白上級的立場和態(tài)度，謹慎處理得到的信息，教育引導。如何處理下屬抱怨？耐心傾聽---了