生產(chǎn)管理人員工作技能提升

生產(chǎn)管理人員工作技能提升之“如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人”

“如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力”20171206合成車間管理的概念運(yùn)用公司的有效資源,結(jié)合部屬及眾人的智慧與努力,達(dá)成公司的目標(biāo).運(yùn)用資源通過努力達(dá)成目標(biāo)人:Manpower機(jī):Machine料:Material法:Method環(huán):Environment把有限的投入獲得最大的產(chǎn)出品質(zhì):Quality成本:交期:效率:安全:士氣:生產(chǎn)管理的4M1E生產(chǎn)管理的六大過程管理目標(biāo)如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----有效指導(dǎo)的意義1、優(yōu)秀的團(tuán)隊需要優(yōu)秀的人才2、優(yōu)秀的下屬是培育出來的4生產(chǎn)過程產(chǎn)品P(效率)Q(質(zhì)量)C(成本)D(交期)S(安全)M(士氣)

人(Men)機(jī)(Machine)

料(Material)環(huán)(Environment)法(Method)☆管理內(nèi)容(過程)☆管理目標(biāo)績效1、優(yōu)秀的團(tuán)隊要有優(yōu)秀的部屬：☆過程管得好才有好績效!如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----有效指導(dǎo)的意義5新進(jìn)人員熟習(xí)期太長員工怠工或不起勁方法不佳、品質(zhì)效率均差安全事故、傷人損機(jī)…

機(jī)器設(shè)備的操作、維護(hù)材料的正確使用方法標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行環(huán)境維護(hù)A、機(jī)/料/法/環(huán)離不開“人”B、現(xiàn)場的主要問題都可歸結(jié)為“人”的問題?人是管理的中心☆優(yōu)秀的部屬優(yōu)質(zhì)的工作優(yōu)異的團(tuán)隊績效如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----有效指導(dǎo)的意義62、優(yōu)秀部屬是通過培育（教導(dǎo)）出來的☆哪條途徑更快使部屬優(yōu)秀？1、人事部門招聘員工(人才)2、使用部門通過培育使其成為優(yōu)秀部屬通過自身的努力（自我學(xué)習(xí)、嘗試和鍛煉）通過組織的幫助（教育訓(xùn)練、工作指導(dǎo)）途徑一途徑二如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----有效指導(dǎo)的意義7學(xué)校里的教☆工作指導(dǎo)：工作（崗位）相關(guān)的知識、技能的教育和訓(xùn)練，重點(diǎn)是工作技能的教導(dǎo)。什么是工作指導(dǎo)？導(dǎo)：指導(dǎo)、引導(dǎo)企業(yè)里的教理論知識+道德品質(zhì)感性知識+工作態(tài)度+工作技能習(xí)慣、操守優(yōu)質(zhì)、高效教：傳授知識、技術(shù)、技巧和經(jīng)驗如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----工作指導(dǎo)的內(nèi)容和分工8工作指導(dǎo)的內(nèi)容知識經(jīng)驗技能態(tài)度

知識、技能、經(jīng)驗和態(tài)度是影響工作進(jìn)行的四個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。工作指導(dǎo)要從以上四個方面促使部屬水平得到提高。如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----工作指導(dǎo)的內(nèi)容和分工9工作指導(dǎo)的責(zé)任分工教導(dǎo)工作態(tài)度專人（人事部）主管工作知識主管部門主管工作技能主管部門主管經(jīng)驗：通過自身的積累、總結(jié)而提高！如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----工作指導(dǎo)的內(nèi)容和分工10工作指導(dǎo)的內(nèi)容普通員工成長歷程：新員工資深員工熟練員工多能工技術(shù)人才管理人才工作態(tài)度培訓(xùn)技術(shù)知識培訓(xùn)工作技能培訓(xùn)實際工作訓(xùn)練在職訓(xùn)練機(jī)會教育自我學(xué)習(xí)提高讀書會多能工訓(xùn)練儲備干部培訓(xùn)技能研修階層別管理培訓(xùn)教導(dǎo)時機(jī)進(jìn)廠1~3個月有計劃地做儲備人才時培育技術(shù)人才時培育管理人才時如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----工作指導(dǎo)的內(nèi)容和分工11如何進(jìn)行工作教導(dǎo)？如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----如何進(jìn)行工作指導(dǎo)12131415161718

案例中的教導(dǎo)有哪些問題？教導(dǎo)中的問題：教導(dǎo)后的問題：教導(dǎo)前的問題：☆工作教導(dǎo)有無好的方法？沒有目標(biāo),沒有準(zhǔn)備教沒有技巧學(xué)沒有用心沒有追蹤沒有結(jié)果如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----如何進(jìn)行工作指導(dǎo)19(1)做給他看；(2)說給他聽；(3)讓他做做看；(4)夸獎一番；生產(chǎn)培訓(xùn)人才經(jīng)常說的四句：1、我說你聽；2、你說我聽；3、我做你看；4、你做我看；二戰(zhàn)時山本五十六訓(xùn)練日本海軍的方法如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----如何進(jìn)行工作指導(dǎo)20☆教導(dǎo)者的觀念

教導(dǎo)部屬是管理者的責(zé)任

部屬沒學(xué)會是我沒教好

假如學(xué)習(xí)者學(xué)不會,等于教導(dǎo)者沒教他一次就教好正確的工作教導(dǎo)觀念☆學(xué)習(xí)者的觀念

學(xué)習(xí)是一種工作責(zé)任

沒學(xué)好我就會做錯工作

一次就學(xué)會如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----如何進(jìn)行工作指導(dǎo)21系統(tǒng)的教:有準(zhǔn)備、有步驟、有技巧、有效果簡單的教：容易理解、容易學(xué)會快速的教：拆分成小單元，短時間就能學(xué)會互動的教：教和學(xué)互動、反饋、溝通重在于練：經(jīng)驗、技巧是練出來的

良好的工作教導(dǎo)技巧和方法如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----如何進(jìn)行工作指導(dǎo)22工作教導(dǎo)的流程和方法：資淺資深快速育成？1、分析教導(dǎo)需求2、教導(dǎo)準(zhǔn)備跟蹤指導(dǎo)3、四步驟法訓(xùn)練4、跟蹤指導(dǎo)5、效果評價及改善如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----如何進(jìn)行工作指導(dǎo)23分析部屬的教導(dǎo)需求與課程設(shè)計做什么工作?工作內(nèi)容或流程是什么?資深員工具備哪些知識與技能?需要設(shè)置哪些教導(dǎo)項目?如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----如何進(jìn)行工作指導(dǎo)24工作教導(dǎo)需求分析表工作內(nèi)容（流程）分析項目資深員工具備的知識和技能設(shè)置課程教導(dǎo)時間掌握知識1.產(chǎn)品命名、結(jié)構(gòu)、用途等知識2.辨識材料名稱、材質(zhì)、使用等3.工藝(流程、物品搬運(yùn)、環(huán)境）操作技能掌握操作步驟、方法、技巧、注意事項、安全…檢查技能如:設(shè)備檢查、作業(yè)檢查、產(chǎn)品檢查、首件檢查…其它方面例產(chǎn)品知識材料知識工藝知識設(shè)備操作穿線作業(yè)如何點(diǎn)檢過程檢查…1H2H1H…工作崗位：適用對象：1H1H25應(yīng)掌握的知識：產(chǎn)品：材料：工藝：其它：如統(tǒng)計能力：計劃能力：決策能力：工作指導(dǎo)需求分析圖應(yīng)學(xué)會的操作技能：設(shè)備操作：開機(jī)/關(guān)機(jī)XX操作：應(yīng)學(xué)會的檢查技能：產(chǎn)品檢查：設(shè)備監(jiān)控：工程點(diǎn)檢：解決問題能力：設(shè)備異常材料問題產(chǎn)品問題調(diào)整及改善能力：設(shè)備調(diào)整工藝改善：如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----如何進(jìn)行工作指導(dǎo)26編制工作指導(dǎo)計劃表No.課程項目教導(dǎo)對象指導(dǎo)者所需時間計劃進(jìn)度開始日期完成日期考核日期考核者如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----如何進(jìn)行工作指導(dǎo)27第一步驟：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備執(zhí)行四步驟法的教導(dǎo)1.創(chuàng)造輕松的學(xué)習(xí)氣氛2.說明工作內(nèi)容和工作重要性3.說明工作的質(zhì)量、安全的要求如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----如何進(jìn)行工作指導(dǎo)28第二步驟—說明與示范(說給他聽,做給他看)2.說明操作設(shè)備、工具和操作流程3.說明每一操作步驟和操作要點(diǎn)，邊說明邊示范1.讓學(xué)習(xí)者處于正確位置如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----如何進(jìn)行工作指導(dǎo)29第三步驟—試作糾錯(讓他說,讓他做)

2.讓學(xué)習(xí)者說明操作步驟和要點(diǎn)，邊說邊做1.讓學(xué)習(xí)者說明工作內(nèi)容、重要性和要求3.操作有誤時及時糾正，直到完全學(xué)會如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----如何進(jìn)行工作指導(dǎo)30第四步驟—回饋改善

如何對部屬進(jìn)行工作教導(dǎo)1.表揚(yáng)學(xué)習(xí)者訓(xùn)練過程中好的表現(xiàn)3.對訓(xùn)練過程作整體評價4.詢問學(xué)習(xí)有無問題,給予解答2.指出學(xué)習(xí)者的不足及需改善之處如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----如何進(jìn)行工作指導(dǎo)31指導(dǎo)者有計劃地對學(xué)習(xí)者作作業(yè)、質(zhì)量等的確認(rèn)和指導(dǎo)；跟蹤指導(dǎo)不會會熟練四步驟的訓(xùn)練跟蹤教導(dǎo)資深（指導(dǎo)者）反饋指導(dǎo)學(xué)習(xí)者有問題須立即詢問指導(dǎo)者，以獲得幫助。

如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----如何進(jìn)行工作指導(dǎo)32新員工訓(xùn)練之目的(目標(biāo))新員工訓(xùn)練之內(nèi)容新員工知識態(tài)度的教導(dǎo)新員工崗位工作的教導(dǎo)新員工上崗訓(xùn)練的指導(dǎo)重要崗位新員工的訓(xùn)練員工工作教導(dǎo)的注意事項如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----如何進(jìn)行新員工指導(dǎo)33新員工訓(xùn)練的目的：不會做會做熟練教育新人指導(dǎo)(能獨(dú)立做)做得好(品質(zhì))做得快(效率)安全、士氣、、、

新員工訓(xùn)練的目的是使新員工快速成為熟練員工！如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----如何進(jìn)行新員工的指導(dǎo)34訓(xùn)練內(nèi)容訓(xùn)練目的訓(xùn)練責(zé)任者工作態(tài)度方面教育1、良好的職業(yè)觀念2、良好的品德素養(yǎng)3、品質(zhì)安全意識…人事部、車間主管工藝/技術(shù)知識培訓(xùn)掌握必備的:產(chǎn)品知識/工藝知識/設(shè)備知識/材料知識…車間主管崗位工作培訓(xùn)崗位技能訓(xùn)練學(xué)會崗位各項工作技術(shù)基層主管熟練從事崗位工作基層主管或師傅如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----如何進(jìn)行新員工的指導(dǎo)351.對公司認(rèn)同:企業(yè)文化、經(jīng)營理念、公司發(fā)展歷程…2.規(guī)章制度:人事管理制度、勞動紀(jì)律、薪資制度…3.意識觀念:品質(zhì)、安全意識、職業(yè)觀念、改善意識…4.產(chǎn)品知識、材料知識、工藝知識…態(tài)度/知識方面的教導(dǎo):如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----如何進(jìn)行新員工的指導(dǎo)36崗位工作的指導(dǎo):1、崗位培訓(xùn)什么內(nèi)容(教導(dǎo)需求分析)2、教導(dǎo)準(zhǔn)備:作業(yè)指導(dǎo)書、教導(dǎo)資料等3、四步驟教導(dǎo)：

-學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

-說給他聽，做給他看

-讓他說和做，直到會為止

-表揚(yáng)及總結(jié)如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----如何進(jìn)行新員工的指導(dǎo)37崗位工作技能的訓(xùn)練與指導(dǎo):設(shè)備操作的指導(dǎo)

-徒弟講述操作步驟及要點(diǎn)

-讓徒弟按步驟要點(diǎn)操作一遍(師傅在旁指正)-直到每一操作完全正確

-記錄指導(dǎo)過程及問題點(diǎn)

-每天總結(jié)問題點(diǎn)及改善結(jié)果

-直到整個操作完全不會出錯如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----如何進(jìn)行新員工的指導(dǎo)38設(shè)備監(jiān)控的指導(dǎo)

-整理設(shè)備每一監(jiān)控點(diǎn)及監(jiān)控方式(點(diǎn)檢表)-讓徒弟按步驟逐一檢查(師傅在旁指正)-詢問問題時的處理方式

-直到每一檢查及問題處理完全正確

-記錄指導(dǎo)過程及問題點(diǎn)

-每天總結(jié)問題點(diǎn)及改善結(jié)果

-直到整個監(jiān)控點(diǎn)檢完全不會出錯如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----如何進(jìn)行新員工的指導(dǎo)39單機(jī)操作的指導(dǎo)

-定時對徒弟的操作過程和所作產(chǎn)品進(jìn)行檢查

-糾正其操作過程的不正確之處,直到完成改正

-抽檢其產(chǎn)品,如有問題立即和徒弟一起分析原因,

并幫助其改正錯誤.-記錄指導(dǎo)過程及問題點(diǎn)

-每天總結(jié)問題點(diǎn)及改善結(jié)果

-直到品質(zhì)和效率都能達(dá)到熟練員工水平如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----如何進(jìn)行新員工的指導(dǎo)40員工訓(xùn)練履歷及指導(dǎo)確認(rèn)表姓名：工號：到職日：部門班組擔(dān)任職務(wù)或工作工作訓(xùn)練訓(xùn)練內(nèi)容時間指導(dǎo)者考核工作實習(xí)實習(xí)期間指導(dǎo)者考核考核者如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----如何進(jìn)行新員工的指導(dǎo)41多能工訓(xùn)練機(jī)會教育如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----多能工的培養(yǎng)和機(jī)會教育42多能工的定義如何對部屬進(jìn)行工作教導(dǎo)

一個操作者能承擔(dān)多個工序或多種設(shè)備的生產(chǎn)，該操作者即為多能工

一專多能全能戰(zhàn)士如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----多能工的培養(yǎng)和機(jī)會教育43

多能工能力管理表如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----多能工的培養(yǎng)和機(jī)會教育多能工的培養(yǎng)原則和利益三三制的培養(yǎng)原則培養(yǎng)多能工有利于公司的人員調(diào)配多能工可以在人員輪換中展現(xiàn)公平如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----多能工的培養(yǎng)和機(jī)會教育45啟發(fā)式教育適用于態(tài)度、思維能力的開導(dǎo)與調(diào)整

協(xié)助部屬建立正確的價值體系，對于企業(yè)理念的維持，文化的延續(xù)，有較大的影響。

2.利用機(jī)會教育作為對計劃培訓(xùn)的有效補(bǔ)充如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----多能工的培養(yǎng)和機(jī)會教育46啟發(fā)式教導(dǎo)的步驟1）選擇情境挑選啟發(fā)部屬的機(jī)會（事件、情況、環(huán)境），特別是與企業(yè)經(jīng)營理念有違背的時機(jī)（例：對提前到公司開早會有疑問的員工）。2）提出問題必須使用開放式問題，例如您的想法為何？您認(rèn)為何時處理最好？您覺得哪件事最重要，為什么？

3）聆聽部屬的想法讓部屬暢所欲言，多發(fā)表想法，這樣才有機(jī)會了解部屬的思維，進(jìn)一步針對不足的，偏差的加以調(diào)整。

4）總結(jié)確認(rèn)以問與聽，代替說教，因為部屬自己經(jīng)過思考與表達(dá)的內(nèi)容，比較深刻，也容易認(rèn)同。如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----多能工的培養(yǎng)和機(jī)會教育47面談中的積極傾聽基本原則站在對方立場上，真誠地去了解對方所說的事情。技巧以尊重、平等、諒解的態(tài)度傾聽對方話語；傾聽途中不要批評、評價對方表達(dá)的看法；不要添加肯定或贊美的言辭，誘導(dǎo)對方的表達(dá)；要解讀對方話語的表面意思及“真正意思；”除了傾聽對方的言辭外，其他如表情、動作、語調(diào)、眼神等，都需要同時留心觀察；重點(diǎn)式復(fù)誦對方所講內(nèi)容，以確認(rèn)自己所理解的意思和對方一致。善用傾聽原則和基本技巧，能幫助您在面談時準(zhǔn)確地把握部屬的思想，從而有效地影響及改變其態(tài)度。如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----多能工的培養(yǎng)和機(jī)會教育48訓(xùn)導(dǎo)（discipline）是指為了強(qiáng)化組織規(guī)范或章程，管理者所進(jìn)行的活動。訓(xùn)導(dǎo)問題的類型與范例出勤情況曠工；遲到；濫用調(diào)休等；工作行為不服從（領(lǐng)導(dǎo)）；未使用安全設(shè)施；酗酒等違紀(jì)行為；不誠實偷竊；欺騙上級；在求職申請中偽造信息等違法；外部活動為組織的競爭對手工作；犯罪活動；參與未經(jīng)批準(zhǔn)的罷工活動；如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----多能工的培養(yǎng)和機(jī)會教育49訓(xùn)導(dǎo)的熱爐規(guī)則即時性違規(guī)與懲罰之間地時間延長，則會減弱訓(xùn)導(dǎo)活動地效果。在過失之后迅速訓(xùn)導(dǎo)，員工越容易將訓(xùn)導(dǎo)與錯誤聯(lián)系在一起，而不是將訓(xùn)導(dǎo)與你－訓(xùn)導(dǎo)地實施者聯(lián)系到一起。事先警告事先讓員工了解到組織的規(guī)章制度并接受組織地行為準(zhǔn)則，了解違規(guī)將受到地懲罰。一致性不一致地方式處理違規(guī)，則會喪失規(guī)章制度地效力，降低員工士氣。不針對具體人訓(xùn)導(dǎo)指向員工行為而不是員工自身。處罰的是違反規(guī)章制度的行為而不是個體。一旦實施處罰，你必須盡一切努力忘記這次事件，并盡可能像違規(guī)前那樣對待該員工。如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----多能工的培養(yǎng)和機(jī)會教育50開發(fā)有效訓(xùn)導(dǎo)技能以平靜、客觀、嚴(yán)肅的方式面對員工；具體指明問題所在；使討論不針對具體人；允許員工陳述自己的看法；保持對討論的控制；對今后如何防范錯誤達(dá)成共識；逐步地選擇訓(xùn)導(dǎo)程序，考慮環(huán)境因素的影響。如何指導(dǎo)下屬和輔導(dǎo)新人

----多能工的培養(yǎng)和機(jī)會教育如何提高領(lǐng)導(dǎo)力a、管理和領(lǐng)導(dǎo)的差異b、如何關(guān)心下屬和紀(jì)律的維持c、如何對待棘手（問題）員工d、激勵下屬的技巧（批評下屬）e、如何維護(hù)主管的威望什么是領(lǐng)導(dǎo)52有職位的沒有職位的正式任命，有合法權(quán)力群體中自然產(chǎn)生，沒有職位和職權(quán)名詞領(lǐng)導(dǎo)者動詞領(lǐng)導(dǎo)者的行為指導(dǎo)和影響群體或組織成員的思想和行為，使其為實現(xiàn)群體或組織目標(biāo)而作出努力和貢獻(xiàn)的活動過程如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力

----管理和領(lǐng)導(dǎo)的差異----學(xué)會當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的對象下屬或追隨者領(lǐng)導(dǎo)的條件領(lǐng)導(dǎo)者具有相對大的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容指揮、引導(dǎo)、影響或激勵被領(lǐng)導(dǎo)者（施加影響）領(lǐng)導(dǎo)的目的使被領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)目標(biāo)作出努力或貢獻(xiàn)如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力

----管理和領(lǐng)導(dǎo)的差異----學(xué)會當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)/管理的區(qū)別與聯(lián)系共性

兩者都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動，實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。兩者也都是組織層級的崗位設(shè)置的結(jié)果從行為方式看從權(quán)力的構(gòu)成看如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力

----管理和領(lǐng)導(dǎo)的差異----學(xué)會當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別項目管理領(lǐng)導(dǎo)方向計劃與預(yù)算堅守基礎(chǔ)創(chuàng)造愿景與策略組織

組織與任用安排指導(dǎo)與控制制造界限

創(chuàng)造共享文化與價值幫助他人成長降低界限

關(guān)系重視目的使用職位權(quán)力老板角色

重視人使用人際影響力教練、促進(jìn)者、支持者角色

人格特質(zhì)

不重感情、專業(yè)導(dǎo)向多說少聽、重一致性以組織為重

重感情、開放心胸傾聽、不一致性正直清廉

產(chǎn)生

維持穩(wěn)定

帶動變遷

如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力

----管理和領(lǐng)導(dǎo)的差異----學(xué)會當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者人員能力圖如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力

----管理和領(lǐng)導(dǎo)的差異----學(xué)會當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者1、三國的劉備雖不具備文、武等專業(yè)能力，卻具有當(dāng)蜀國皇帝的能力，為什么？2、由員工提升為主管的人，專業(yè)技能和工作積極性一般都比較高，但是往往由于沒有受過管理的訓(xùn)練，人際技能、概括技能較低。他們往往仍將自己定位于專業(yè)技術(shù)的骨干員工，這樣會更加阻礙他們成為一個合格的主管。因此，隨著職務(wù)的提升，要重視管理理論的學(xué)習(xí)，注意努力培養(yǎng)自己的概括技能。如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力

----管理和領(lǐng)導(dǎo)的差異----學(xué)會當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)更需要思想管理更需要制度領(lǐng)導(dǎo)與管理相互補(bǔ)充相得益彰是舵與槳的關(guān)系是方向與動力的關(guān)系如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力

----管理和領(lǐng)導(dǎo)的差異----學(xué)會當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者制度必須維持但人又是有思想的-----規(guī)范化和人性化的尺度如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力

----如何關(guān)心下屬和紀(jì)律的維持關(guān)心下屬的十大誤區(qū)1、關(guān)心就是給予小恩小惠2、許諾空頭支票3、關(guān)心下屬就是關(guān)心下屬的業(yè)務(wù)4、關(guān)心的內(nèi)容與下屬的需求背道而馳5、關(guān)心下屬的方式、方法不對如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力

----如何關(guān)心下屬和紀(jì)律的維持關(guān)心下屬的十大誤區(qū)6、不能一碗水端平7、關(guān)心下屬就是有求必應(yīng)8、關(guān)心下屬就是不批評9、不關(guān)心下屬的“牢騷”10、關(guān)心下屬的動機(jī)不純?nèi)绾翁岣哳I(lǐng)導(dǎo)能力

----如何關(guān)心下屬和紀(jì)律的維持如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力

----如何關(guān)心下屬和紀(jì)律的維持關(guān)心下屬不等于不要紀(jì)律紀(jì)律是組織維持運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件之一維持紀(jì)律的方法--宣導(dǎo)紀(jì)律的意義--在細(xì)節(jié)中強(qiáng)調(diào)紀(jì)律--糾正錯誤要及時、準(zhǔn)確、有效--以身作則的遵守紀(jì)律--維持公平的紀(jì)律獎懲規(guī)定如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力

----如何關(guān)心下屬和紀(jì)律的維持64一個團(tuán)隊當(dāng)中一般可分為四種人：

合格不合適作法：培訓(xùn)

合格

合適作法：選、育、用不合格不合適不合格

合適作法：選出去作法：人盡其用留下他的知識、技術(shù)走人如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力

----如何對待問題員工65

所謂的問題員工就是不斷違反公司紀(jì)律的底線的人

△“功高蓋世”員工的管理找出其弱項?不服從，不合適?

服從，合適捉住要害管理經(jīng)常溝通變更其業(yè)務(wù)范圍鞭打快牛如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力

----如何對待問題員工66

△“悶葫蘆型”、“老黃?！眴T工的管理用人之長與其事先商量對其培訓(xùn)溝通時詞語上盡量多用“咱們”刻意對其稱贊△“愛找碴員工的管理”員工的管理跟別的同事聯(lián)盟要求其用事實說話不做人身攻擊如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力

----如何對待問題員工67

△“光說不干”員工的管理目標(biāo)激勵故意低聲激發(fā)其自我表現(xiàn)欲放輕緩的音樂暫時回避△“脾氣暴躁”員工的管理運(yùn)用同理心讓其擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)師把獎勵和報酬掛上鉤如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力

----如何對待問題員工68△“大錯不犯，小錯不斷的老油條”員工的管理小錯累積記錄出格一次，讓其長記性約定目標(biāo)配細(xì)心的搭檔△“不長記性的二愣子”員工的管理提高公司政策底線如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力

----如何對待問題員工69

應(yīng)對推諉責(zé)任員工的三句話我不會替你做任何決斷殺雞敬猴你的問題不能成為我的問題以柔克剛

對付小人的方法問題應(yīng)該由你帶出去分而治之以惡治惡調(diào)虎離山化敵為友如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力

----如何對待問題員工70

人性化管理

“三看四必訪”的關(guān)懷上班看臉色、吃飯看胃口、談話看心情家庭矛盾必訪、婚喪嫁娶必訪、思想疙瘩必訪、生活困難必訪如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力

----如何對待問題員工△激勵：馬斯洛需求層次強(qiáng)化理論正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化期望理論—皮格瑪利翁效應(yīng)如果你希望下屬射下鷹，他只會給你射下麻雀物質(zhì)和精神相結(jié)合，正面和負(fù)面相結(jié)合自我實現(xiàn)需要（充分發(fā)揮個人聰明才智取得成就，實現(xiàn)個人價值尊重需要（自尊、受別人尊重的需要如表揚(yáng)榮譽(yù)社交需要（與人交往、對友誼、愛、建立良好人際關(guān)系需要安全需要（保障人身安全需要如失業(yè)保障、養(yǎng)老、醫(yī)療、生產(chǎn)安全、社會治安）生存需要（人類生存的最基本的需要，如對衣、住、行、食等方面的需要及異性的需要）如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力

----激勵下屬的基本技巧

激勵就是調(diào)動人的積極性?領(lǐng)導(dǎo)者要取得被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨與服從，首先必須能夠了解被領(lǐng)導(dǎo)者的愿望并幫助他們實現(xiàn)各自的愿望。?人的行為了建立在需要和動機(jī)的基礎(chǔ)上，需要使人產(chǎn)生動機(jī)，動機(jī)誘發(fā)人們行動去找滿足需要。如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力

----激勵下屬的基本技巧

激勵方式?金錢激勵?目標(biāo)激勵?尊重激勵?參與激勵?工作激勵?培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會激勵?榮譽(yù)和