店鋪一天工作流程

店鋪一天工作流程店鋪一天工作流程店鋪一天工作流程V:1.0精細(xì)整理，僅供參考店鋪一天工作流程日期：20xx年X月《終端店鋪一天工作流程》時(shí)間工作安排營(yíng)業(yè)前8：30—9：00打開電源開關(guān)；（要比營(yíng)業(yè)時(shí)間提早30分鐘到店鋪，至少有兩位同事到鋪可方開門進(jìn)入店鋪。）員工簽到；整理儀容儀表；打開電腦，了解昨日銷售情況；看交更本，了解交接事務(wù)；準(zhǔn)備早會(huì)內(nèi)容；（店長(zhǎng)/店助）衛(wèi)生跟進(jìn)（其他同事）召開早會(huì)（8：45準(zhǔn)時(shí)開早會(huì)）營(yíng)業(yè)中9：00—10：00淡場(chǎng)；安排跟進(jìn)事務(wù)開門、播放音樂；（上午播放激勵(lì)型的音樂）收銀員：看收銀交接，清點(diǎn)備用金，銀行存款；導(dǎo)購員：站好各自崗位，開始一天的工作；門口補(bǔ)位：迎賓早班衛(wèi)生跟進(jìn)：樣鞋清潔、櫥窗玻璃、鏡子陳列細(xì)節(jié)跟進(jìn)：價(jià)錢牌，標(biāo)價(jià)簽，POP，出樣尺碼、件數(shù)以客為先做銷售；店長(zhǎng)/店助：開門第一麥（鼓舞士氣，定立時(shí)段目標(biāo)）第一小時(shí)事務(wù)跟進(jìn)：開門巡場(chǎng)七件事：用5—10分鐘檢查全場(chǎng)陳列需不需要跟進(jìn)；（櫥窗、模特、出樣、標(biāo)價(jià)簽、門口POP、貨場(chǎng)燈光、音樂大??；）根據(jù)巡場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題，安排人員跟進(jìn)；跟進(jìn)昨日交接的事務(wù)。10：00—12：00小旺場(chǎng)；工作重點(diǎn)：銷售收銀員：訂立時(shí)段目標(biāo)，廣播、追數(shù)；導(dǎo)購員：以客為先，做好銷售店長(zhǎng)/店助：隨時(shí)留意員工的服務(wù)情況；（是否達(dá)到要求）察看業(yè)績(jī)，對(duì)照目標(biāo)進(jìn)行分析，并及時(shí)提醒、鼓勵(lì)員工；留意客流情況，做好現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌；（崗位、交波、速度）12：00—14：00淡場(chǎng)安排事務(wù)跟進(jìn)安排員工午餐時(shí)間；音樂跟進(jìn)：13：00開始播放輕快的音樂；淡場(chǎng)工作安排；跟進(jìn)還未完成的事務(wù)；檢查貨品庫存情況，進(jìn)行補(bǔ)貨；陳列細(xì)節(jié)維護(hù)，衛(wèi)生跟進(jìn)；知識(shí)分享，角色扮演；（如：產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、銷售技巧）玩游戲，作氣氛；（如：考款號(hào)、猜銷售排名、誤樂游戲）14：00—15：00旺場(chǎng)工作重點(diǎn)：銷售旺場(chǎng)前：做好人員區(qū)位安排；旺場(chǎng)中：做好崗位交波；（離開崗位時(shí)，要交待其他同事代看）防盜措施加強(qiáng)；廣播、追數(shù)；15：00—15：30交接班早班人員站好各自區(qū)位，做銷售；晚班人員必須提前15分鐘到店，準(zhǔn)備晚班班前會(huì)；早、晚班做交接；（業(yè)績(jī)目標(biāo)，早班業(yè)績(jī)情況，服務(wù)、陳列、貨品方面的部署安排及完成情況，事務(wù)交接；）晚班召開班前會(huì)；早、晚班同事進(jìn)行崗位、手頭工作交接；15：30—16：00疊班晚班同事做銷售；早班下班前事務(wù)跟進(jìn)：賣場(chǎng)陳列、衛(wèi)生跟進(jìn)；貨品歸位，整理倉庫；營(yíng)業(yè)中16：00—19：30淡場(chǎng)1、留意同事服務(wù)水平（淡場(chǎng)做好：一條龍服務(wù)；）2、員工晚餐安排；3、音樂跟進(jìn)：19：00開始播放歡快的音樂4、淡場(chǎng)工作安排；跟進(jìn)早班交接事務(wù)；檢查貨品庫存情況，進(jìn)行補(bǔ)貨；陳列細(xì)節(jié)維護(hù)，衛(wèi)生跟進(jìn)；定期衛(wèi)生跟進(jìn)：空調(diào)、風(fēng)幕機(jī)、試衣凳、拖鞋、衛(wèi)生死角知識(shí)分享，角色扮演；（如：產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、銷售技巧）玩游戲，作氣氛；（如：考款號(hào)、猜十大、誤樂游戲）19：30—21：30旺場(chǎng)：主抓銷售，沖刺業(yè)績(jī)；收銀員：訂立時(shí)段目標(biāo)，廣播、追數(shù)；收銀做到快速、準(zhǔn)確無誤；沒有收銀時(shí)，參與銷售；導(dǎo)購員：以客為先，做好銷售；爆場(chǎng)時(shí)，站好各自區(qū)位，做好崗位交波；店長(zhǎng)/店助：隨時(shí)留意員工的服務(wù)情況；察看業(yè)績(jī)，對(duì)照目標(biāo)進(jìn)行分析，并及時(shí)提醒、鼓勵(lì)員工；提高警惕，加強(qiáng)防盜意識(shí)；21：30—22：30忙場(chǎng)過后，事務(wù)跟進(jìn)出樣補(bǔ)充；陳列細(xì)節(jié)維護(hù)，衛(wèi)生跟進(jìn)；當(dāng)班負(fù)責(zé)人檢查當(dāng)日所有貨品進(jìn)出單據(jù)處理情況；貨品歸位，倉庫整理；22：00時(shí)，適當(dāng)關(guān)閉部份照明（招牌燈/賣場(chǎng)射燈）晚班衛(wèi)生跟進(jìn)：掃地、倒垃圾、拖地、擦高架層板、鏡子；（沒有客流的情況下，可在營(yíng)業(yè)結(jié)束前30分鐘，安排同事做衛(wèi)生）當(dāng)班負(fù)責(zé)人驗(yàn)收工作完成情況；（如：倉庫整理、賣場(chǎng)衛(wèi)生）營(yíng)業(yè)后關(guān)門后收銀員清機(jī)結(jié)帳，寫收銀交接，上傳數(shù)據(jù)、報(bào)數(shù)；將當(dāng)日營(yíng)業(yè)款和備用金分開打包好，存放到保險(xiǎn)柜等安全的地方；（收銀柜里不留錢財(cái)）導(dǎo)購員：跟進(jìn)手尾工作；3、店長(zhǎng)/店助1）報(bào)表統(tǒng)計(jì)、寫工作交接；2）準(zhǔn)備班后會(huì)內(nèi)容；4、晚班班后會(huì)：5分鐘5、安全檢查（水、電開關(guān)/收銀臺(tái)、倉庫是否鎖好）6、門口查包、鎖門；（離開店鋪時(shí)，要再次檢查是否鎖好）衛(wèi)生清潔類■每天清潔一次衛(wèi)生類①模特、POP、門口POP、展架。②鞋拖、出樣鞋底。③鏡子、試鞋鏡。④收銀臺(tái)、電腦、形象墻。⑤層板、重點(diǎn)臺(tái)、球型臺(tái)、中島、流水臺(tái)。⑥地板衛(wèi)生、后倉衛(wèi)生。⑦落地空調(diào)（表面衛(wèi)生）⑧試衣間門、把手?！雒咳烨鍧嵰淮涡l(wèi)生類①櫥窗玻璃、更衣室拖鞋。②服裝板墻陳列道具。■每周清潔一次衛(wèi)生類①風(fēng)幕機(jī)、空調(diào)、燈具類。②服裝墻板、鞋墻板。③試鞋凳（用清洗液察洗皮面）④更換賣場(chǎng)掛裝、疊裝?！雒吭虑鍧嵰淮涡l(wèi)生類①門前地板、門面、招牌衛(wèi)生。②店內(nèi)地板（用清洗液察洗）③天花板有機(jī)玻璃。二、每天巡場(chǎng)注意事項(xiàng)■店內(nèi)①收銀臺(tái)是否干凈、整齊（忌：不放無關(guān)收銀配具）②后倉貨品擺放整齊、衛(wèi)生保持干凈。③POP物料膠布粘貼要清楚，不能外露。掛裝①價(jià)錢牌不能外露。掛裝件數(shù)要按標(biāo)準(zhǔn)件數(shù)掛齊。②側(cè)掛顏色要擺放有序，掛齊碼。③高架顏色展示、系列展示要合理分區(qū)。疊裝①高架疊裝要整齊一致，顏色要呼