中凱鉑爵酒店客房服務員崗位職責共3篇 什么是酒店餐飲服務員崗位介紹

Word-9-中凱鉑爵酒店客房服務員崗位職責共3篇什么是酒店餐飲服務員崗位介紹中凱鉑爵酒店客房服務員崗位職責共3篇什么是酒店餐飲服務員崗位介紹，供大家品鑒。

中凱鉑爵酒店客房服務員崗位職責共1

酒店客房服務員崗位職責-能夠編輯的，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改--酒店客房服務員崗位職責

1酒店客房服務員崗位職責一、班前準備1、按規(guī)定著裝，佩帶好勞動牌，整理好儀容儀表，提早十分鐘到崗，準備;2、賣真參與班前會，做到對賣天勞動心中很多;3、備好勞動車，車上放每天準備更換的棉織品和耗費品，勞動車正在勞動時一概擋正在所打掃房間的門口，車上物品放劃一，拿取便利，不臟穩(wěn)定，維持車簾和抹布袋潔凈無破損。二、上崗后的勞動1、每天憑據(jù)賓客起居狀況對本人所仔細區(qū)域準時舉行清算;2、衛(wèi)生勞動要殘酷按作規(guī)程舉行，衛(wèi)生東西要注意保養(yǎng)，不得混用;3、賣真施行茶具、潔具消毒制度，消毒后的茶、潔具要加套、加封條，防備再次凈化;4、清算房間嚴禁擺布賓客物品，務必挪動時，要恢雙原狀，清算后要注意鎖好門窗，確保賓客財務安定;5、客房打掃的普通挨次為:客人口頭提出打掃的房間，門上懸掛“請即打掃”牌子的房間，重點客人的房間，一般住客的房間，走客房，空房;6、清算房間要憑據(jù)作步驟舉行、詳細做法是:(1)敲門:把勞動車推到所要打掃房間門口，站立的姿態(tài)要端正，用中指小扣房門三下，報名本人的身份“辦事員”，敲門的力度要適中，不克太輕也不克太重，輕了客人聽不見，重了讓人感慨不禮貌。三四秒如房內(nèi)沒有回應，再小扣三下，用鑰匙把門打開，打開之后，將房門推開三分之一，再敲三下門(如發(fā)現(xiàn)客人正在睡覺，就不消敲門通報，也不克進房，而是將房門悄悄關上，如發(fā)現(xiàn)已驚擾即致歉，退出房間，關好房門;如客人正在房，要賣即禮貌的咨詢能否能夠舉行勞動提供所需辦事)。(2)拉:打掃房間時，務必先拉開窗簾，打開窗戶，拉窗簾時要檢查窗簾能否有脫鉤或被掩護的景象，如房間有異味，可噴灑空氣清爽劑。(3)倒:倒煙缸和垃圾桶。倒煙缸時要注意煙缸內(nèi)的煙頭能否有熄滅，以便消弭隱患，注意不要把煙頭倒進馬桶里，另注意住客房報紙或另外紙上客人寫字不克仍。(4)撤:撤出用過的臟杯子，準時更換或洗擦，如果走客房間里有餐具，報告餐飲部。撤床單、被罩、枕套放進布草袋里，并拿潔凈的放回房間，如有掩護布草準時送回庫房。撤床時應注意以下3點:〈1〉如發(fā)現(xiàn)床單等床上用品被客人弄臟、洗不失，要禮貌提醒客人，憑據(jù)規(guī)定舉行索賠;〈2〉正在撒床時要注意瞧能否裹有客人的衣物，正在撒枕頭時注意下邊有無客人遺留的腕表、耳環(huán)、戒指等小物品;〈3〉撒下的床單等物品禁盡仍正在地上。(5)做床:要一客一消毒一更換然后憑據(jù)做床步驟舉行。詳細步驟如下:〈1〉首先要將床拉出，距床頭板40厘米左右，這樣便于作，并檢查床能否掩護;〈2〉檢查防滑墊上有發(fā)和污跡準時更換并整理好，防滑墊四角拉平，把皮筋正在床墊下套好;〈3〉展床單環(huán)節(jié)有甩單、定位;〈4〉展床時注意床單平整，被子與枕頭擺放全都。(6)擦塵;擦塵應準備兩塊抹布，一干一濕，干的用來擦電器，濕的用來擦家具，其它準備兩個損廢潔凈枕袋擦鏡子。擦塵要憑據(jù)房間的順時針偏向或逆時針偏向舉行，挨次是從上到下從里到外，順次擦潔凈，做到不漏項，行動輕便，擦一件家具設備就檢查一項。其挨次是:〈1〉先從門、門框擦起，擦門時該賣把門牌、門框、門面、門鎖擦潔凈，并檢查門鎖能否有異樣景象，并且里外都要擦，以防日久積塵，可維持門的全體潔凈;〈2〉踢腳板:擦塵擦到什么部位，就要隨手把踢腳板一塊擦過;〈3〉衣柜:衣柜上端設一橫杠，擺放有兩個衣架;〈4〉柜子下層有兩套被子,如住房客人衣物相比多，可清算外貌衛(wèi)生，但一定要當心精細，不要把客人的衣物弄臟弄亂;如有客人晾濕的衣物，準時拿回衛(wèi)生間，如走客房，要把衣架桿、衣柜、上下幾層衣架都要擦潔凈，并要檢查衣架能否完整，有無掩護;〈5〉電源控制閘板也要用干布擦潔凈，并檢查插線板能否有松動或異樣景象;〈6〉行李架和寫字臺電看柜前端對齊，間距全都。如住客房上面放有行李，準繩上是不要挪動客人行李，而是把外貌浮土擦走即可。如果走客房，則要把行李架稍拉出一點，要把行李架的四周

-能夠編輯的，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改---能夠編輯的，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改--都擦潔凈;〈7〉寫字臺:住客房寫字臺，臺上放有客人的文件、圖紙之類，擦時不要挪動，把相近的塵擦潔凈即可，如放有客人物品，要把它悄悄拿起，擦完塵后再放回原位，注意盡不答應辦事員恣意翻閱客人物品，如果是走客房，那就要把寫字臺由里到外徹底擦潔凈，包括抽屜里面，不管走客房還是住客房，正在擦塵時，檢查補充的物品能否短缺。〈8〉方凳:方凳置于寫字臺內(nèi)側(cè)，以抽屜中線、擺放對稱，擦方凳要把方凳相近擦潔凈，注意方凳有無松動景象?！?〉電看機:擦電看機要用干抹布擦，如有客人要向客人說“愧疚”，關失電源，然后再擦，如有客人說“不消”，那一切以客人為主，如是走客房，則要把電看前后，特殊是愛聚塵的地方及電看轉(zhuǎn)動板都擦不潔凈，遠控器放正在電看機兩頭惹眼處;-能夠編輯的，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改--

中凱鉑爵酒店客房服務員崗位職責共2

酒店客房服務員崗位職責

酒店客房服務員崗位職責

一、班前準備

1、按規(guī)定著裝，佩帶好勞動牌，整理好儀容儀表，提早十分鐘到崗，準備；

2、賣真參與班前會，做到對賣天勞動心中很多；

3、備好勞動車，車上放每天準備更換的棉織品和耗費品，勞動車正在勞動時一概擋正在所打掃房間的門口，車上物品放劃一，拿取便利，不臟穩(wěn)定，維持車簾和抹布袋潔凈無破損。

二、上崗后的勞動

1、每天憑據(jù)賓客起居狀況對本人所仔細區(qū)域準時舉行清算；

2、衛(wèi)生勞動要殘酷按作規(guī)程舉行，衛(wèi)生東西要注意保養(yǎng)，不得混用；

3、賣真施行茶具、潔具消毒制度，消毒后的茶、潔具要加套、加封條，防備再次凈化；

4、清算房間嚴禁擺布賓客物品，務必挪動時，要恢雙原狀，清算后要注意鎖好門窗，確保賓客財務安定；

5、客房打掃的普通挨次為：客人口頭提出打掃的房間，門上懸掛“請即打掃”牌子的房間，重點客人的房間，一般住客的房間，走客房，空房；

6、清算房間要憑據(jù)作步驟舉行、詳細做法是：（1）敲門：把勞動車推到所要打掃房間門口，站立的姿態(tài)要端正，用中指小扣房門三下，報名本人的身份“辦事員”，敲門的力度要適中，不克太輕也不克太重，輕了客人聽不見，重了讓人感慨不禮貌。三四秒如房內(nèi)沒有回應，再小扣三下，用鑰匙把門打開，打開之后，將房門推開三分之一，再敲三下門（如發(fā)現(xiàn)客人正在睡覺，就不消敲門通報，也不克進房，而是將房門悄悄關上，如發(fā)現(xiàn)已驚擾即致歉，退出房間，關好房門；如客人正在房，要賣即禮貌的咨詢能否能夠舉行勞動提供所需辦事）。（2）拉：打掃房間時，務必先拉開窗簾，打開窗戶，拉窗簾時要檢查窗簾能否有脫鉤或被掩護的景象，如房間有異味，可噴灑空氣清爽劑。（3）倒：倒煙缸和垃圾桶。倒煙缸時要注意煙缸內(nèi)的煙頭能否有熄滅，以便消弭隱患，注意不要把煙頭倒進馬桶里，另注意住客房報紙或另外紙上客人寫字不克仍。（4）撤：撤出用過的臟杯子，準時更換或洗擦，如果走客房間里有餐具，報告餐飲部。撤床單、被罩、枕套放進布草袋里，并拿潔凈的放回房間，如有掩護布草準時送回庫房。撤床時應注意以下3點：〈1〉如發(fā)現(xiàn)床單等床上用品被客人弄臟、洗不失，要禮貌提醒客人，憑據(jù)規(guī)定舉行索賠；〈2〉正在撒床時要注意瞧能否裹有客人的衣物，正在撒枕頭時注意下邊有無客人遺留的腕表、耳環(huán)、戒指等小物品；〈3〉撒下的床單等物品禁盡仍正在地上。（5）做床：要一客一消毒一更換然后憑據(jù)做床步驟舉行。詳細步驟如下：〈1〉首先要將床拉出，距床頭板40厘米左右，這樣便于作，并檢查床能否掩護；〈2〉檢查防滑墊上有發(fā)和污跡準時更換并整理好，防滑墊四角拉平，把皮筋正在床墊下套好；〈3〉展床單環(huán)節(jié)有甩單、定位；〈4〉展床時注意床單平整，被子與枕頭擺放全都。（6）擦塵；擦塵應準備兩塊抹布，一干一濕，干的用來擦電器，濕的用來擦家具，其它準備兩個損廢潔凈枕袋擦鏡子。擦塵要憑據(jù)房間的順時針偏向或逆時針偏向舉行，挨次是從上到下從里到外，順次擦潔凈，做到不漏項，行動輕便，擦一件家具設備就檢查一項。其挨次是：〈1〉先從門、門框擦起，擦門時該賣把門牌、門框、門面、門鎖擦潔凈，并檢查門鎖能否有異樣景象，并且里外都要擦，以防日久積塵，可維持門的全體潔凈；〈2〉踢腳板：擦塵擦到什么部位，就要隨手把踢腳板一塊擦過；〈3〉衣柜：衣柜上端設一橫杠，擺放有兩個衣架；〈4〉柜子下層有兩套被子,如住房客人衣物相比多，可清算外貌衛(wèi)生，但一定要當心精細，不要把客人的衣物弄臟弄亂；如有客人晾濕的衣物，準時拿回衛(wèi)生間，如走客房，要把衣架桿、衣柜、上下幾層衣架都要擦潔凈，并要檢查衣架能否完整，有無掩護；〈5〉電源控制閘板也要用干布擦潔凈，并檢查插線板能否有松動或異樣景象；〈6〉行李架和寫字臺電看柜前端對齊，間距全都。如住客房上面放有行李，準繩上是不要挪動客人行李，而是把外貌浮土擦走即可。如果走客房，則要把行李架稍拉出一點，要把行李架的四周都擦潔凈；〈7〉寫字臺：住客房寫字臺，臺上放有客人的文件、圖紙之類，擦時不要挪動，把相近的塵擦潔凈即可，如放有客人物品，要把它悄悄拿起，擦完塵后再放回原位，奶茶加盟、奶茶店加盟、茶大爺、茶大爺奶茶加盟

注意盡不答應辦事員恣意翻閱客人物品，如果是走客房，那就要把寫字臺由里到外徹底擦潔凈，包括抽屜里面，不管走客房還是住客房，正在擦塵時，檢查補充的物品能否短缺?！?〉方凳：方凳置于寫字臺內(nèi)側(cè)，以抽屜中線、擺放對稱，擦方凳要把方凳相近擦潔凈，注意方凳有無松動景象。〈9〉電看機：擦電看機要用干抹布擦，如有客人要向客人說“愧疚”，關失電源，然后再擦，如有客人說“不消”，那一切以客人為主，如是走客房，則要把電看前后，特殊是愛聚塵的地方及電看轉(zhuǎn)動板都擦不潔凈，遠控器放正在電看機兩頭惹眼處；

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中凱鉑爵酒店客房服務員崗位職責共3

酒店客房服務員崗位職責要求1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)則制度。2、接聽電話，答復住客詢問或要求。3、準時記錄住房、查房、退房時光、送水、修理等狀況，并與前廳校對報表、房狀。4、幫助客人入住，當班員工應在樓梯口等候客人，引導進房，簡介房內(nèi)設施（熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等）。5、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生干凈、擺放整齊。嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛(wèi)生潔具等舉行消毒。準時補充客人所需的各類物品。6、負責工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格落實借出和歸還制度。7、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注重門、鎖、會客狀況，做好巡查記錄。8、隨時做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛(wèi)生，保持樓層干凈；9、做好設備報修工作。服務員首先到現(xiàn)場了解損壞狀況，后報修。修理人員進入客房維修應有服務員在場。10、做好設施的使用和平時保養(yǎng)。正確掌控各類電器的使用辦法，并按照天氣狀況做好照明、空調(diào)等設備的開關和調(diào)整。11.天天對轄區(qū)范圍內(nèi)的設備運轉(zhuǎn)、電源開關、照明