護(hù)理人際溝通(護(hù)患溝通)試卷

護(hù)理人際溝通(護(hù)患溝通)試卷護(hù)理人際溝通(護(hù)患溝通)試卷護(hù)理人際溝通(護(hù)患溝通)試卷xxx公司護(hù)理人際溝通(護(hù)患溝通)試卷文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度…………裝………………訂…………線……………班級(jí)…………裝………………訂…………線……………班級(jí)學(xué)號(hào)姓名密封線內(nèi)不要答題2012～2013學(xué)年第二學(xué)期護(hù)患溝通試卷A注意事1、課程編碼：100出卷人：2、考試形式：閉卷3、本試卷共6頁(yè)，滿分100分，考試時(shí)間為90分鐘。4、答題時(shí)請(qǐng)使用藍(lán)、黑鋼筆或圓珠筆。項(xiàng)目一二三四總分得分得分評(píng)卷人一、單項(xiàng)選擇題。（每題分，共60分）1.人際溝通的要素中不包括下列哪一項(xiàng)（）。A.A.信息的發(fā)出者B.信息及載體C.背景D.生理因素E．信息的接收者2.人與人之間人際交往的本質(zhì)是（）A.信A.信息及物質(zhì)的交換B.良好的氣氛C.角色把握D.個(gè)體差異E．相互喜悅3．兩個(gè)人因交往頻率較高而建立了良好的關(guān)系屬于受到下列中的哪一種因素的影響（）。A．相似因素B．相悅因素C．相近因素D．相補(bǔ)因素E．相容因素4．一般認(rèn)為，德國(guó)人一絲不茍，美國(guó)人開放進(jìn)取，英國(guó)人彬彬有禮。這是社會(huì)認(rèn)知中的（）A．首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)C．暈輪效應(yīng)D．自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言E．社會(huì)固定印象5．以下不屬于非語言溝通特點(diǎn)的是（）A．無信息交流B．人人具有的能力C．不受情景限制D．跨文化溝通E．語言的重要補(bǔ)充6.對(duì)一個(gè)人某一方面印象較好，就覺得這個(gè)人一切都好，這屬于（）A．首因效應(yīng)B．暈輪效應(yīng)C．刻板印象D．近因效應(yīng)E．先禮效應(yīng)7.錯(cuò)誤的傾聽方式是（）。A．身體微微前傾B．回話時(shí)間一定要多C．聽出“弦外之音”D．目光交流E．不要隨意打斷病人8.“誠(chéng)言至信，金石為開”是指（）A．用誠(chéng)信的語言去融化金子B．用誠(chéng)信的語言去融化石頭C．誠(chéng)信是交談的基礎(chǔ)D．交談中要想達(dá)到目的就要做出誠(chéng)信的樣子E．人際交往中誠(chéng)信可以使人心心相融9.下列說法正確的是（）A．交談成功需要良好的態(tài)度B．交談自如不是一種能力，只是一種技巧C．交談技巧是成功交談的唯一因素D．交談技巧不會(huì)影響交談成功E．交談的技巧是與生俱來的，護(hù)士無需學(xué)習(xí)10.非語言溝通不包括（）A.語速、語調(diào)B．身體觸摸C．語量D．著裝E．目光11．下列說法中哪一個(gè)是不對(duì)的（）A．重視外在美是自然合理的B．過于看重外在美是不可取的C．外貌美則品行也美D．看待外貌要拋開偏見E．外在儀表在人際吸引過程中具有重要作用12.觸摸應(yīng)用于輔助療法時(shí)，主要作用是（）。A．鎮(zhèn)痛B．止咳C．降低體溫D．促進(jìn)血液循環(huán)E．緩解心動(dòng)過速13.語言溝通的主要媒介是（）。A．表情B．眼神C．手勢(shì)D．文字E．姿勢(shì)14.影響人際溝通效果的環(huán)境因素是（）A．溝通者情緒煩躁B．溝通者聽力障礙C．溝通雙方距離較遠(yuǎn)D．溝通雙方信仰不同E．溝通雙方價(jià)值觀不同15.最容易被誤解的非語言行為是（）A．觸摸B．目光的接觸C．面部表情D．手勢(shì)E．身體的姿勢(shì)16.下列有關(guān)護(hù)患關(guān)系的內(nèi)容中，哪一項(xiàng)構(gòu)成了護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)（）。A．道德關(guān)系B．技術(shù)性關(guān)系C．利益關(guān)系D．法律關(guān)系E．文化關(guān)系17.在核實(shí)過程中，用簡(jiǎn)單、概括的方式將患者的話再敘述一遍屬于以下哪項(xiàng)核實(shí)的方法（）A．復(fù)述B．改述C．澄清D．總結(jié)E．?dāng)⑹?8.關(guān)于語言溝通和非語言溝通，下列哪種說法是錯(cuò)誤的（）A．語言溝通可以澄清非語言溝通的含義B．非語言信息往往比語言信息更可靠C．非語言信息比語言信息更能準(zhǔn)確地表達(dá)一個(gè)人的思想D．非語言信息可以強(qiáng)化語言信息的含義E．語言溝通和非語言溝通是相互聯(lián)系的19.關(guān)于溝通的層次，下列哪種說法是錯(cuò)誤的（）A．五個(gè)層次的區(qū)別是一個(gè)人希望把他真正的感覺與別人分享的程度B．共鳴性溝通是參與程度和信任程度最高的溝通C．事務(wù)性溝通對(duì)于護(hù)理人員了解患者是十分重要的D．為盡快建立良好的護(hù)患關(guān)系，護(hù)理人員應(yīng)選擇較高層次與患者進(jìn)行溝通E．情感性溝通只有在建立了信任感和安全感后才比較容易做到20.個(gè)人距離是護(hù)患溝通的最理想距離，它是指護(hù)患溝通時(shí)雙方相距大約（）。A．15厘米B．30厘米C．50厘米D．1米E．3米21.護(hù)士對(duì)病人說：“今天的天氣真好！”請(qǐng)問：這屬于哪一個(gè)層次的溝通（）A．一般性溝通B．事務(wù)性溝通C．分享性溝通D．情感性溝通E．共鳴性溝通22.病人對(duì)護(hù)士說：“我以前得過肺結(jié)核”。請(qǐng)問：這屬于哪一個(gè)層次的溝通（）A．一般性溝通B．事務(wù)性溝通C．分享性溝通D．情感性溝通E．共鳴性溝通23.一位明天即將動(dòng)第二次大手術(shù)的患者對(duì)護(hù)理人員說：“一想到上次術(shù)后我所經(jīng)歷的刀口疼痛，我就害怕的不得了?！闭?qǐng)問：這種溝通屬于下列哪一種層次（）A．一般性溝通B．事務(wù)性溝通C．分享性溝通D．情感性溝通E．共鳴性溝通24.下列哪一項(xiàng)患者的陳述需要護(hù)理人員進(jìn)一步地去澄清（）。A．“我每天抽2包煙，已經(jīng)5年了”B．“我每天都喝少量的酒”C．“我每天只吃二兩米飯”D．“這次住院的費(fèi)用比我的預(yù)算多出500元”E．“我痰中有血絲已經(jīng)1個(gè)星期了?！?5.患者男性，67歲，大學(xué)教授，因高血壓住院治療，適用于該患者的最佳護(hù)患關(guān)系模式為（）A．指導(dǎo)型B．被動(dòng)型C．共同參與型D．指導(dǎo)—合作型E．主動(dòng)—被動(dòng)型26.患者劉某，女，65歲，因COPD入院，病情較重，現(xiàn)臥床休息，神志清醒，為該患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)應(yīng)采取的模式是（）。A.被動(dòng)型B.主動(dòng)型C.共同參與型D．指導(dǎo)-合作型E．主動(dòng)-被動(dòng)型27.一位護(hù)士正在為一位即將出院的術(shù)后患者進(jìn)行出院前的健康指導(dǎo)，此時(shí)護(hù)患關(guān)系處于（）A．準(zhǔn)備期B．初始期C．工作期D．結(jié)束期E．熟悉期28．男性，56歲，鼻咽癌，進(jìn)行放療。護(hù)士詢問病人“你對(duì)放療有什么想法”這一問題屬于（）。A．客觀問題B．間接問題C．開放式問題D．閉合性問題E．非指導(dǎo)性問題29．在傾聽技巧中，不可取的是（）。A．全神貫注B．集中精神C．雙方保持一定距離D．雙方在同一高度E．持續(xù)目光的接觸30．護(hù)士與患者交談前應(yīng)做好準(zhǔn)備，以下哪項(xiàng)是不需要的（）。A．選擇交談時(shí)間B．記錄患者的治療護(hù)理要點(diǎn)C．了解患者一般情況D．確定交談目的E．選擇交談環(huán)境31.一位護(hù)士在與患者的交談中，希望了解更多患者對(duì)其疾病的真實(shí)感覺和治療的看法。最合適的交談技巧為（）A．認(rèn)真傾聽B．仔細(xì)核實(shí)C．及時(shí)鼓勵(lì)D．封閉式提問E．開放式提問32.在護(hù)理工作中，護(hù)士與患者進(jìn)行小組交談時(shí)，患者數(shù)量最好控制在()。A．1-2人B．3-7人人D．10-15人E．16-20人33.王女士昨天剛剛做了雙下肢截肢手術(shù)。早上護(hù)士進(jìn)病房時(shí)發(fā)現(xiàn)她躺在床上暗暗地流淚，此時(shí)護(hù)士的最佳反應(yīng)應(yīng)該是：（）A．佯裝沒看見B．悄悄離開病房C．詢問同室病人D．靜靜地坐在床旁陪陪她E．試著讓病人說出傷心的原因34.在護(hù)患交往中，護(hù)士微笑的作用不包括（）A．縮短護(hù)患之間距離B．改善護(hù)患關(guān)系C．化解護(hù)患矛盾D．優(yōu)化護(hù)士形象E．緩解患者不安心理患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平極低，腎癌術(shù)后，護(hù)士在探視時(shí)間與其進(jìn)行交談，交流過程中，護(hù)士手機(jī)來電，護(hù)士立刻將手機(jī)關(guān)閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進(jìn)行下去，不得不終止。35.影響此項(xiàng)護(hù)患溝通的隱秘性因素是（）。A．患者傷口的疼痛B．患者為文盲C．護(hù)士未關(guān)閉手機(jī)D．患者女兒在場(chǎng)E．患者年齡較大36．導(dǎo)致此次交談失敗的個(gè)人生理因素是患者（）。A．文化水平較低B．情緒煩躁C．年齡較大D．傷口疼痛E．女兒在場(chǎng)37.針對(duì)此患者的特點(diǎn)，最佳的護(hù)患關(guān)系模式為（）A．指導(dǎo)型B．被動(dòng)型C．共同參與型D．指導(dǎo)合作型E．主動(dòng)-被動(dòng)型患者女性，81歲，退休干部。冠心病住院治療，住院前3天與護(hù)士們關(guān)系融洽。第四天護(hù)士張某在為其進(jìn)行靜脈輸液時(shí)，靜脈穿刺3次均失敗，更換李護(hù)士后方成功。患者非常不滿，其女兒向護(hù)士長(zhǎng)抱怨。從此，患者拒絕張護(hù)士為其護(hù)理。38.針對(duì)此患者的特點(diǎn)，最佳的護(hù)患關(guān)系模式為（）。A．指導(dǎo)型B．被動(dòng)型C．共同參與型D．指導(dǎo)合作型E．主動(dòng)-被動(dòng)型39．護(hù)患關(guān)系發(fā)生沖突的主要原因是（）。A．角色壓力B．責(zé)任不明C．角色模糊D．信任危機(jī)E．理解差異40．護(hù)患關(guān)系沖突的主要責(zé)任人是（）。A．患者B．張護(hù)士C．李護(hù)士D．護(hù)士長(zhǎng)E．患者女兒

12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940二、判斷題。（每題1分，共10分）1.護(hù)理人員與患者進(jìn)行交流時(shí)，為了使患者掌握所患疾病的相關(guān)知識(shí)，護(hù)理人員應(yīng)盡可能使用醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯。()2.某人自言自語自問自答，這屬于自我溝通，也屬于人際溝通。()3.護(hù)患關(guān)系是相互作用的關(guān)系，病人具有建立良好護(hù)患關(guān)系的主導(dǎo)作用。()4.護(hù)患關(guān)系是一種多方位的人際關(guān)系。()5.在醫(yī)護(hù)關(guān)系中，醫(yī)生是主角，護(hù)士是配角，護(hù)士?jī)H是醫(yī)生的助手。()6.首因效應(yīng)在感知陌生人時(shí)起重要的作用，而近因效應(yīng)在感知所熟悉的人時(shí)具有重要的作用。()7.人際溝通過程是交往雙方言語的交談，因此，雙方關(guān)系的建立在溝通過程中并不重要。()8.護(hù)患間的溝通應(yīng)該把重點(diǎn)放在護(hù)理人員為患者所進(jìn)行的護(hù)理行動(dòng)上。()9.當(dāng)與周圍人關(guān)系不好時(shí)，最好的做法是換一個(gè)環(huán)境。（）10.人際溝通最重要的是掌握技巧。（）三、案例分析（10分）接到急診室電話通知有位急性胰腺炎的患者急診入院，護(hù)士做好了一切準(zhǔn)備工作迎接患者入院?；颊弑惶нM(jìn)病房，面色蒼白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手術(shù)。此時(shí)，護(hù)士面帶笑容地對(duì)患者家屬說："請(qǐng)不要著急，我馬上通知醫(yī)生為患者檢查。"說完不慌不忙地走了出去。試分析：①指出護(hù)士在接診過程中身體姿勢(shì)的不妥之處。②護(hù)士采取這樣的接診方式會(huì)造成什么后果③假如你是值班護(hù)士，面對(duì)這個(gè)案例你將如