依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益課件

依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益制作主講：臺(tái)營(yíng)中學(xué)李鳳喜依法保護(hù)消費(fèi)者的制作主講：臺(tái)營(yíng)中學(xué)李鳳喜1依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益制作主講：臺(tái)營(yíng)中學(xué)李鳳喜依法保護(hù)消費(fèi)者的制作主講：臺(tái)營(yíng)中學(xué)李鳳喜2此消費(fèi)者應(yīng)該怎么辦？下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束此消費(fèi)者應(yīng)該怎么辦？下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返3消費(fèi)者協(xié)會(huì)下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益消費(fèi)者協(xié)會(huì)下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法4法律咨詢處下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益法律咨詢處下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法5《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五條：國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害，國(guó)家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

請(qǐng)問(wèn)：上述材料分別說(shuō)明了什么問(wèn)題？材料一說(shuō)明，在我國(guó)，消費(fèi)者的合法權(quán)益受法律保護(hù)；材料二說(shuō)明，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)還存在不少問(wèn)題：侵權(quán)現(xiàn)象較普遍；另一方面消費(fèi)者的法律意識(shí)和權(quán)利意識(shí)淡薄。據(jù)權(quán)威調(diào)查，我國(guó)每年有數(shù)千萬(wàn)消費(fèi)者的權(quán)益受到不同程度的損害，受到損害的消費(fèi)者，主動(dòng)尋求解決的僅為2.3%，而近70%的消費(fèi)者在權(quán)益受到侵害后自認(rèn)倒霉。下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五條：國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)6一、依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的必要性原因：（2）.是由消費(fèi)者在市場(chǎng)中的地位決定的（1）.是由于消費(fèi)者的權(quán)益受侵害的現(xiàn)象比較普遍下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益一、依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的必要性原因：（2）.是由消費(fèi)者在7(1):它決定著經(jīng)營(yíng)者的商品能否銷售出去(2):它支配著生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)者的資源配置消費(fèi)者在市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益(1):它決定著經(jīng)營(yíng)者的商品能否銷售出去(2):它支配著生產(chǎn)8二、請(qǐng)同學(xué)們閱讀教材P87第2自然段到P89第4然段的內(nèi)容，要求：1、指出消費(fèi)者依法享有的主要權(quán)利及其

含義和內(nèi)容。2、指明消費(fèi)者最主要的權(quán)利是什么？下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益二、請(qǐng)同學(xué)們閱讀教材P87第2自然段到P89第49梅花受害者陳桂蘭的悲慘遭遇K陳桂蘭的什么權(quán)益受到了侵害？這一權(quán)益的主要內(nèi)容是什么？下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益梅花受害者陳桂蘭的悲慘遭遇K陳桂蘭的什么權(quán)益受到了侵害？10消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。安全權(quán)包括人身安全權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全權(quán)兩個(gè)方面.（1）、安全權(quán)這就是消費(fèi)者最主要的權(quán)利。下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害11張大媽購(gòu)買小家電消費(fèi)者在購(gòu)買商品和使用服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)獲知商品和服務(wù)的哪些情況呢？這是消費(fèi)者享有的什么權(quán)利？下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益張大媽購(gòu)買小家電消費(fèi)者在購(gòu)買商品和使用服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)獲知商品12即在購(gòu)買商品和服務(wù)時(shí),消費(fèi)者有權(quán)提出詢問(wèn),了解商品和服務(wù)的情況。（2）

知情權(quán)下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益即在購(gòu)買商品和服務(wù)時(shí),消費(fèi)者有權(quán)提出詢問(wèn),了解商品和服務(wù)的情13試過(guò)就得買如此賣貨這幅漫畫反映什么？下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益試過(guò)就得買如此賣貨這幅漫畫反映什么？下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課14①有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者；②有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；③有權(quán)自主決定購(gòu)買或不購(gòu)買任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；④在自主選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。（3）：自主選擇權(quán)下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益①有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者；（3）：自主選擇權(quán)下一15住房銷售的內(nèi)部黑幕影片中的銷售者侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)益？下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益住房銷售的內(nèi)部黑幕影片中的銷售者侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)益？下一16一方面是消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。公平交易最主要的就是等價(jià)交換，即價(jià)值與價(jià)格要基本一致。另一方面是消費(fèi)者有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。（4）公平交易權(quán)下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益一方面是消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易17（5）求償權(quán)消費(fèi)者無(wú)論是購(gòu)買商品還是購(gòu)買服務(wù)，都有受損害后依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，有關(guān)部門則應(yīng)按照有關(guān)法規(guī)賠償消費(fèi)者的損失。下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益（5）求償權(quán)消費(fèi)者無(wú)論是購(gòu)買商品還是購(gòu)買服務(wù)，都有受損害18賠償精神損失費(fèi)3000元---搜身的下場(chǎng)搜身侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)益？下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束賠償精神損失費(fèi)3000元---搜身的下場(chǎng)搜身侵犯了消費(fèi)者的什19（6）人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益（6）下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)20此外，消費(fèi)者還享有獲得消費(fèi)方面的知識(shí)的權(quán)利，對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益此外，消費(fèi)者還享有獲得消費(fèi)下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下21三、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的立法和組織機(jī)構(gòu)立法組織機(jī)構(gòu)下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益三、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的立法和組織機(jī)構(gòu)立法組織機(jī)構(gòu)下一頁(yè)課堂練習(xí)22我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律主要有：a《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》1994.1.1起施行b《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》1993.9.1起施行c《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》1993.12.1起施行d《中華人民共和國(guó)廣告法》1995.2.1起施行e《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》1995.10.30公布施行下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律主要有：下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯23各級(jí)人民政府工商行政管理部門和其它有關(guān)部門是依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的行政機(jī)構(gòu)下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束各級(jí)人民政府工商行政管理部門和其它有關(guān)部門是依法保護(hù)消費(fèi)者合24國(guó)家公安、司法機(jī)關(guān)是懲處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法犯罪行為的司法機(jī)構(gòu)下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益國(guó)家公安、司法機(jī)關(guān)是懲處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法犯罪行為的司25消費(fèi)者協(xié)會(huì)是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束消費(fèi)者協(xié)會(huì)是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小26大眾傳播媒介是揭露、批評(píng)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的輿論監(jiān)督機(jī)構(gòu)下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益大眾傳播媒介是揭露、批評(píng)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，保護(hù)消費(fèi)者27作為消費(fèi)者，知道自己享有的權(quán)利和合法權(quán)利受到侵害后享有求償權(quán)。1、可是具體該怎樣求償呢？2、碰到哪一類的情況，該找哪一

個(gè)部門幫助求償呢？3、什么樣的處理方式和途徑是正確的？下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益作為消費(fèi)者，知道自己享有的權(quán)利和合法權(quán)利受到侵28四、如何保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解向行政部門申訴或者提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁向人民法院訴訟不成不成不成要學(xué)法、懂法、用法、學(xué)會(huì)依法保護(hù)自己的合法權(quán)利遵守社會(huì)公德，維護(hù)他人的合法權(quán)益下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束四、如何保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解向行29某顧客憑借自己豐富的商品知識(shí)和經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的承諾，到幾家商場(chǎng)購(gòu)買了一批假冒偽劣商品，然后又根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，向經(jīng)營(yíng)者要求賠償，并頻頻得手，獲得了較高的賠償費(fèi)。對(duì)該顧客的這種知假買假索取賠償做法，社會(huì)輿論褒貶不一。討論與辨析根據(jù)上述材料，運(yùn)用我們所學(xué)的有關(guān)知識(shí)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活辯論(辯論要求：論據(jù)5分鐘)合乎情理；理論聯(lián)系實(shí)際；時(shí)間大約為下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益討論與辨析根據(jù)上述材料，運(yùn)用我們所學(xué)的有關(guān)知識(shí)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活30一、依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的必要性:

二、消費(fèi)者依法享有的主要權(quán)利三、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的立法和組織機(jī)構(gòu)四、如何保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益小結(jié)下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束(1)侵權(quán)現(xiàn)象嚴(yán)重（2）消費(fèi)者的地位決定的一、依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的必要性:二、消費(fèi)者依法享有的31安全權(quán)；知情權(quán)；自主選擇權(quán)；公平交易權(quán)；求償權(quán)；人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)；獲得消費(fèi)方面的知識(shí)權(quán)；對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益安全權(quán)；知情權(quán)；自主選擇權(quán)；公平交易權(quán)；求償權(quán)；人格尊嚴(yán)和民32練習(xí)影片中的消費(fèi)者什么權(quán)益受到了侵害：A：平等權(quán)B：自主選擇權(quán)C：人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)D：公平交易權(quán)答案：D下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益練習(xí)影片中的消費(fèi)者什么權(quán)益受到了侵害：A：平等權(quán)B：自主選擇33練習(xí)通過(guò)法院的判決，該消費(fèi)者的——權(quán)益得到了尊重和保護(hù)：A：安全權(quán)B：自主選擇權(quán)C：求償權(quán)D：公平交易權(quán)答案：C下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束練習(xí)通過(guò)法院的判決，該消費(fèi)者的——權(quán)益得到了尊重和保護(hù)：A：34課下作業(yè)OK鏡是國(guó)家規(guī)定的三類醫(yī)療器械，屬于最高管理級(jí)別，由于技術(shù)原因我國(guó)只批準(zhǔn)進(jìn)口少量OK鏡，不準(zhǔn)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)。材料1：大連歐科公司通過(guò)一系列非法手段，從國(guó)家藥監(jiān)局獲得了經(jīng)營(yíng)許可證，大量不合格的OK鏡投入市場(chǎng)后，國(guó)家藥監(jiān)局一無(wú)所知，當(dāng)OK鏡受害者找到藥監(jiān)局取證時(shí)藥監(jiān)局仍然認(rèn)為大連歐科公司的OK鏡是合格產(chǎn)品。材料2：根據(jù)材料回答：保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益僅僅是消費(fèi)者個(gè)人的事情嗎？保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)該從全社會(huì)角度考慮（生產(chǎn)者；經(jīng)營(yíng)者；監(jiān)管者；消費(fèi)者四個(gè)方面）下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束課下作業(yè)OK鏡是國(guó)家規(guī)定的三類醫(yī)療器械，屬于最高管理級(jí)別，由35本節(jié)課到此結(jié)束，謝謝大家！下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益本節(jié)課到此結(jié)束，謝謝大家！下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下36依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益制作主講：臺(tái)營(yíng)中學(xué)李鳳喜依法保護(hù)消費(fèi)者的制作主講：臺(tái)營(yíng)中學(xué)李鳳喜37依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益制作主講：臺(tái)營(yíng)中學(xué)李鳳喜依法保護(hù)消費(fèi)者的制作主講：臺(tái)營(yíng)中學(xué)李鳳喜38此消費(fèi)者應(yīng)該怎么辦？下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束此消費(fèi)者應(yīng)該怎么辦？下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返39消費(fèi)者協(xié)會(huì)下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益消費(fèi)者協(xié)會(huì)下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法40法律咨詢處下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益法律咨詢處下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法41《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五條：國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害，國(guó)家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

請(qǐng)問(wèn)：上述材料分別說(shuō)明了什么問(wèn)題？材料一說(shuō)明，在我國(guó)，消費(fèi)者的合法權(quán)益受法律保護(hù)；材料二說(shuō)明，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)還存在不少問(wèn)題：侵權(quán)現(xiàn)象較普遍；另一方面消費(fèi)者的法律意識(shí)和權(quán)利意識(shí)淡薄。據(jù)權(quán)威調(diào)查，我國(guó)每年有數(shù)千萬(wàn)消費(fèi)者的權(quán)益受到不同程度的損害，受到損害的消費(fèi)者，主動(dòng)尋求解決的僅為2.3%，而近70%的消費(fèi)者在權(quán)益受到侵害后自認(rèn)倒霉。下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五條：國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)42一、依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的必要性原因：（2）.是由消費(fèi)者在市場(chǎng)中的地位決定的（1）.是由于消費(fèi)者的權(quán)益受侵害的現(xiàn)象比較普遍下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益一、依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的必要性原因：（2）.是由消費(fèi)者在43(1):它決定著經(jīng)營(yíng)者的商品能否銷售出去(2):它支配著生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)者的資源配置消費(fèi)者在市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益(1):它決定著經(jīng)營(yíng)者的商品能否銷售出去(2):它支配著生產(chǎn)44二、請(qǐng)同學(xué)們閱讀教材P87第2自然段到P89第4然段的內(nèi)容，要求：1、指出消費(fèi)者依法享有的主要權(quán)利及其

含義和內(nèi)容。2、指明消費(fèi)者最主要的權(quán)利是什么？下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益二、請(qǐng)同學(xué)們閱讀教材P87第2自然段到P89第445梅花受害者陳桂蘭的悲慘遭遇K陳桂蘭的什么權(quán)益受到了侵害？這一權(quán)益的主要內(nèi)容是什么？下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益梅花受害者陳桂蘭的悲慘遭遇K陳桂蘭的什么權(quán)益受到了侵害？46消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。安全權(quán)包括人身安全權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全權(quán)兩個(gè)方面.（1）、安全權(quán)這就是消費(fèi)者最主要的權(quán)利。下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害47張大媽購(gòu)買小家電消費(fèi)者在購(gòu)買商品和使用服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)獲知商品和服務(wù)的哪些情況呢？這是消費(fèi)者享有的什么權(quán)利？下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益張大媽購(gòu)買小家電消費(fèi)者在購(gòu)買商品和使用服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)獲知商品48即在購(gòu)買商品和服務(wù)時(shí),消費(fèi)者有權(quán)提出詢問(wèn),了解商品和服務(wù)的情況。（2）

知情權(quán)下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益即在購(gòu)買商品和服務(wù)時(shí),消費(fèi)者有權(quán)提出詢問(wèn),了解商品和服務(wù)的情49試過(guò)就得買如此賣貨這幅漫畫反映什么？下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益試過(guò)就得買如此賣貨這幅漫畫反映什么？下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課50①有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者；②有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；③有權(quán)自主決定購(gòu)買或不購(gòu)買任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；④在自主選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。（3）：自主選擇權(quán)下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益①有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者；（3）：自主選擇權(quán)下一51住房銷售的內(nèi)部黑幕影片中的銷售者侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)益？下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益住房銷售的內(nèi)部黑幕影片中的銷售者侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)益？下一52一方面是消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。公平交易最主要的就是等價(jià)交換，即價(jià)值與價(jià)格要基本一致。另一方面是消費(fèi)者有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。（4）公平交易權(quán)下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益一方面是消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易53（5）求償權(quán)消費(fèi)者無(wú)論是購(gòu)買商品還是購(gòu)買服務(wù)，都有受損害后依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，有關(guān)部門則應(yīng)按照有關(guān)法規(guī)賠償消費(fèi)者的損失。下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益（5）求償權(quán)消費(fèi)者無(wú)論是購(gòu)買商品還是購(gòu)買服務(wù)，都有受損害54賠償精神損失費(fèi)3000元---搜身的下場(chǎng)搜身侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)益？下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束賠償精神損失費(fèi)3000元---搜身的下場(chǎng)搜身侵犯了消費(fèi)者的什55（6）人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益（6）下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)56此外，消費(fèi)者還享有獲得消費(fèi)方面的知識(shí)的權(quán)利，對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益此外，消費(fèi)者還享有獲得消費(fèi)下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下57三、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的立法和組織機(jī)構(gòu)立法組織機(jī)構(gòu)下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益三、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的立法和組織機(jī)構(gòu)立法組織機(jī)構(gòu)下一頁(yè)課堂練習(xí)58我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律主要有：a《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》1994.1.1起施行b《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》1993.9.1起施行c《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》1993.12.1起施行d《中華人民共和國(guó)廣告法》1995.2.1起施行e《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》1995.10.30公布施行下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律主要有：下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯59各級(jí)人民政府工商行政管理部門和其它有關(guān)部門是依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的行政機(jī)構(gòu)下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束各級(jí)人民政府工商行政管理部門和其它有關(guān)部門是依法保護(hù)消費(fèi)者合60國(guó)家公安、司法機(jī)關(guān)是懲處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法犯罪行為的司法機(jī)構(gòu)下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益國(guó)家公安、司法機(jī)關(guān)是懲處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法犯罪行為的司61消費(fèi)者協(xié)會(huì)是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束消費(fèi)者協(xié)會(huì)是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小62大眾傳播媒介是揭露、批評(píng)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的輿論監(jiān)督機(jī)構(gòu)下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益大眾傳播媒介是揭露、批評(píng)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，保護(hù)消費(fèi)者63作為消費(fèi)者，知道自己享有的權(quán)利和合法權(quán)利受到侵害后享有求償權(quán)。1、可是具體該怎樣求償呢？2、碰到哪一類的情況，該找哪一

個(gè)部門幫助求償呢？3、什么樣的處理方式和途徑是正確的？下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益作為消費(fèi)者，知道自己享有的權(quán)利和合法權(quán)利受到侵64四、如何保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解向行政部門申訴或者提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁向人民法院訴訟不成不成不成要學(xué)法、懂法、用法、學(xué)會(huì)依法保護(hù)自己的合法權(quán)利遵守社會(huì)公德，維護(hù)他人的合法權(quán)益下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束四、如何保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解向行65某顧客憑借自己豐富的商品知識(shí)和經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的承諾，到幾家商場(chǎng)購(gòu)買了一批假冒偽劣商品，然后又根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，向經(jīng)營(yíng)者要求賠償，并頻頻得手，獲得了較高的賠償費(fèi)。對(duì)該顧客的這種知假買假索取賠償做法，社會(huì)輿論褒貶不一。討論與辨析根據(jù)上述材料，運(yùn)用我們所學(xué)的有關(guān)知識(shí)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活辯論(辯論要求：論據(jù)5分鐘)合乎情理；理論聯(lián)系實(shí)際；時(shí)間大約為下一頁(yè)課堂練習(xí)課堂小結(jié)課堂辯論課下作業(yè)返回結(jié)束依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益討論與