《旅游市場學(xué)》試卷

《旅游市場學(xué)》試卷《旅游市場學(xué)》試卷15230在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。均無分。)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入水平的提高?！岸鞲駹栂禂?shù)”一般會()A.上升B.下降降C.行為細(xì)分征被稱為“酒店中之酒店”。(A.大型豪華酒店C.男性客房))在旅游市場調(diào)查中， 最適合于因果關(guān)系調(diào)查。()A.觀察法旅游企業(yè)的信譽(yù)、員工的精神面貌、企業(yè)精神和風(fēng)格稱為企業(yè)( )C.無形形象

真實(shí)形象D.杭州之江國家旅游度假區(qū)屬于 型旅游度假區(qū)。( )C.高原內(nèi)湖

內(nèi)地D.518%，那么該旅游產(chǎn)品處于生命周期( )C.衰退期

成長期D. 是旅游企業(yè)最短的銷售渠道。( )A.直銷雙層次銷售渠道

B.單層次銷售渠道D.多層次銷售渠道 是一種利用顧客的求名心理而采用的價(jià)格策略。( )C.滲透定價(jià)策略

聲望定價(jià)策略D.開發(fā)旅游新產(chǎn)品的第一步是( )C.旅游新產(chǎn)品試銷階段開發(fā)

商業(yè)分析旅游新產(chǎn)品的研制 是目前最盛行的推銷人員付酬方法( )C.傭金制

混合制D.在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有兩個(gè)是符合題目要求的， 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有兩個(gè)是符合題目要求的， 是指用于創(chuàng)造、維持或改變目標(biāo)受眾對特定組織的態(tài)度或行為的系列活動。( )A.概念營銷 務(wù)營銷C.人物營銷 地方營銷14.地理位置在雷諾漢的旅游飯店?duì)I銷組合中屬于()A.表象次組合C.產(chǎn)品與服務(wù)次組合B.無形次組合D.15.整合營銷觀念最早是由 提出的。()舒爾茨C.考夫曼朱卓仁二、雙項(xiàng)選擇題(5210分)請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。選均無分。是旅游營銷的內(nèi)部環(huán)境。是旅游營銷的內(nèi)部環(huán)境。(A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.E.企業(yè)文化)B.政治法律環(huán)境D.自然地理環(huán)境2.旅游企業(yè)選擇差異性營銷策略的優(yōu)點(diǎn)()A.避免力量分散B.滿足消費(fèi)者的不同需要C.塑造企業(yè)及產(chǎn)品的良好形象D.節(jié)約調(diào)研費(fèi)用E.便于對營銷人員的管理3.旅游企業(yè)收集第一手資料常用方法是( A.觀察法 B.資料查詢法C.實(shí)驗(yàn)法 個(gè)人經(jīng)濟(jì)法E.赴實(shí)際部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集法4.旅游企業(yè)形象具有下述特征()A.關(guān)鍵性C.

B.長遠(yuǎn)性D.5.人員推銷的管理包括兩部分，即( )A.人員推銷步驟C.

E.銷售人員的培訓(xùn)

B.銷售隊(duì)伍的規(guī)模D.推銷隊(duì)伍的管理三、填空題(本大題共4小題，每空1分，共10分)請?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。旅游營銷信息系統(tǒng)由4個(gè)子系統(tǒng)組成，即 、銷情報(bào)系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)、 。19806P，即產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、實(shí)施、 、 。3個(gè)層次的涵義，即 、 和 。4個(gè)因素即 、 、旅游中間商的合作意愿，及 。四、名詞解釋(5315分1.促銷組合旅游市場營銷戰(zhàn)略旅游產(chǎn)品生命周期旅游中間商旅游市場定位五、簡答題(3515分1.選擇旅游市場預(yù)測方法應(yīng)考慮哪些因素？簡述旅游市場營銷決策的特點(diǎn)和要求。簡述旅游市場營銷決策的特點(diǎn)和要求。簡述旅游產(chǎn)品定價(jià)的步驟。六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)旅游產(chǎn)品為什么會存在生命周期現(xiàn)象？旅游產(chǎn)品生命周期現(xiàn)象給我們哪些啟迪？你認(rèn)為旅游企業(yè)應(yīng)如何選擇銷售渠道的長度？試卷代號：C270陜西廣播電視大學(xué)成人教育學(xué)院2008-2009學(xué)年第二學(xué)期期末考試旅游市場營銷（90分鐘）試題一、名詞解釋（420）

2009年6月旅游市場營銷渠道。旅游促銷。同質(zhì)市場。旅游代理商。旅游廣告。二、選擇題（115）作為市場經(jīng)營活動的中心和出發(fā)點(diǎn)。A.企業(yè)經(jīng)營 B.消費(fèi)者需求 市場分析 競爭者分2..1986年，科特勒提出了市場營銷的新概念，即：某公司準(zhǔn)備組織優(yōu)秀職工外出活動，在療養(yǎng)、游覽風(fēng)景名勝或考察民俗三方面進(jìn)行考慮這三者對旅游企業(yè)來說，屬于（ ）愿望競爭者B.一般競爭者C.D.品牌競爭者細(xì)分市場為：SWOT分析模型對某旅游企業(yè)外部環(huán)境及內(nèi)部條件進(jìn)行分析后，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)外部有眾多的會，又具有強(qiáng)大的內(nèi)部優(yōu)勢，那么該旅游企業(yè)宜采用 戰(zhàn)略。由穩(wěn)定型向發(fā)展型B.發(fā)展型C.緊縮型 多種經(jīng)6.波士頓咨詢集團(tuán)對企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分析時(shí)使用的工具是高價(jià)格、低促銷的決策稱為：快速掠奪B.緩慢掠奪C.快速滲透 D.緩慢滲透旅游促銷的實(shí)質(zhì)就是要實(shí)現(xiàn)旅游營銷者和旅游產(chǎn)品潛在購買者之間的（ ）交換B.交流C.溝通D.反饋旅游企業(yè)在進(jìn)行各種旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)，對旅游生產(chǎn)設(shè)備——飯店、賓館、交通、旅景點(diǎn)、娛樂、旅游購物等方面的一致性，稱為（ ）產(chǎn)品組合深度B.產(chǎn)品組合廣度C.產(chǎn)品項(xiàng)目D.產(chǎn)品組合的相關(guān)性策略的體現(xiàn)。品牌的標(biāo)記策略B.品牌的質(zhì)量策略C.品牌擴(kuò)展策略D.品牌發(fā)展策略民航機(jī)場、火車站或汽車站增加為旅客服務(wù)的商店、旅社、餐館及金融機(jī)構(gòu)等，屬于角化經(jīng)營戰(zhàn)略中的（ ）技術(shù)關(guān)系多角化B.市場關(guān)系多角化C.復(fù)合關(guān)系多角化D.產(chǎn)品關(guān)系多角化“非常可樂，中國人自己的可樂是：A.特色B.利益C.競爭D.心理情感利用現(xiàn)有產(chǎn)品，爭取在現(xiàn)有市場上增加銷售量，擴(kuò)大市場份額的一種策略，稱為（A.市場滲透B.產(chǎn)品開發(fā)C.市場開發(fā)D.多角化經(jīng)營下列屬于旅游產(chǎn)品分銷渠道發(fā)展趨勢的有（ A.“短化”和“寬化”B.“短化”和“長化”C.“窄化”和“短化”宋體五號旅游業(yè)、體育運(yùn)動消費(fèi)品圖書出版業(yè)文化娛樂業(yè)為爭奪消費(fèi)者的競爭，稱為（ A.愿望競爭者一般競爭者C.產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭宋體五號三、簡答題（每題5分，共25分）簡述推銷觀念和市場觀念的區(qū)別。及特點(diǎn)。宋體五號5.旅游營銷渠道有哪些發(fā)展趨勢？這些發(fā)展趨勢會給旅游企業(yè)帶來什么樣的機(jī)遇？宋體五號四、案例分析（11522540）1．駝鹿與防毒面具（15分）有一個(gè)推銷員，他以能夠賣出任何東西而出名。他已經(jīng)賣給牙醫(yī)一把牙刷，賣給過面包師一個(gè)面包，賣給瞎子一臺電視機(jī)。但他的朋友對他說你才算是一個(gè)優(yōu)秀的推銷員。于是，這位推銷員不遠(yuǎn)千里來到北方，那里是一片只有駝鹿居住的森林對遇到的第一位駝鹿說“現(xiàn)在每一個(gè)人都需要一個(gè)防毒面具“您真走運(yùn)，我還有很多出游的人數(shù)卻比歷次黃金周都少。過去一直備受推崇的旅行社組團(tuán)為何不“火”了？不跟旅行團(tuán)出游并不意味著旅游不紅火，相反，許多市民紛紛將目光盯上了短線游另外，跟著旅行團(tuán)長路線、出境游，畢竟是一筆不小的花銷，普通旅游者的消費(fèi)能力有限也是組團(tuán)受冷遇的原因之一。家住南寧康寧小區(qū)的陸女士告訴記者，一家三口出一趟遠(yuǎn)門動輒上萬元，集中消費(fèi)讓人難以承受，而短線旅游時(shí)間短、價(jià)格便宜、不太勞累，何樂而不為？“上車睡覺、下車拍照實(shí)，旅行社數(shù)十年不變的旅游經(jīng)營模式，越來越難吸引對旅游有著更高要求的人群，而與此時(shí)，國人的旅游方式開始由“快餐型旅游”悄然向休閑度假游、農(nóng)業(yè)生態(tài)游、探險(xiǎn)游、個(gè)性游等邁進(jìn)。交通便捷及私家車的增多，是人們能夠選擇多樣度假旅游的原因之一運(yùn)用所學(xué)旅游市場營銷學(xué)知識回答下列問題：(1).分(2).針對上述原因，旅行社在旅游市場產(chǎn)品創(chuàng)新方面有哪些改進(jìn)措施？（15分）上 下陜西廣播電視大學(xué)成人教育學(xué)院期末考答題紙座號座號考場號閱卷人題號一二考場號閱卷人題號一二三四總分分?jǐn)?shù)裝 裝 考生注意：座號1、考生必須準(zhǔn)確填寫試卷代號和科目名稱,否則答題無效；座號姓名2、所有題目均需答在答題紙上并詳細(xì)標(biāo)明各題題號，答在原試卷上一律不計(jì)分；姓名3、答題紙正反面均可答題，共四頁。閱卷教師注意：專業(yè)班級請核總分人員根據(jù)卷面實(shí)際將多余題號刪掉。專業(yè)班級分校(工作站)訂 訂分校(工作站)裝訂線內(nèi)不許答題線 線試卷代號：C270陜西廣播電視大學(xué)成人教育學(xué)院2008-2009學(xué)年第二學(xué)期期末考試《旅游市場營銷》答案一、名詞解釋旅游產(chǎn)品銷售渠道：是指旅游產(chǎn)品或服務(wù)從旅游企業(yè)向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程中，取得旅游產(chǎn)品或服務(wù)的所有權(quán)（使用權(quán)）或幫助轉(zhuǎn)移所有權(quán)（使用權(quán)）人。旅游促銷：旅游營銷者將有關(guān)旅游企業(yè)、旅游地及旅游產(chǎn)品的信息，通過各種己的旅游產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。指不同市場消費(fèi)者對同一產(chǎn)品側(cè)需求和愛好相近程度較高的市場。旅游中間商，它通過與買賣雙方的洽商，促使產(chǎn)品的買賣活動得以實(shí)現(xiàn)，但從中并不取得產(chǎn)品的所有權(quán)。旅游中間商，它通過與買賣雙方的洽商，促使產(chǎn)品的買賣活動得以實(shí)現(xiàn)，但從中并不取得產(chǎn)品的所有權(quán)。二、選擇題1—5BAADB ABCDC BCAAA三、簡答題1.起點(diǎn)不同、中心不同、方法不同、最終目的不同。主導(dǎo)產(chǎn)品明確，整體形象鮮明；旅游新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品生命周期縮短；注重產(chǎn)品的參與性，增加游客的消遣內(nèi)容。上，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售，使旅游企業(yè)在目標(biāo)市場上擁有較高的市場占有率。和銷售等方面的專業(yè)化，能夠規(guī)范旅游生產(chǎn)服務(wù)，同時(shí)大大降低旅游市場營銷成本。如果旅游企業(yè)能選擇合理的細(xì)分市場，旅游企業(yè)可創(chuàng)名牌、增加銷售，獲得較高的投資回報(bào)。但卻無形中增加了旅游企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，由于過分依賴一兩個(gè)細(xì)分市場，市場的任何變動都會影響到旅游企業(yè)的經(jīng)營。匯總整理，