電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課件

網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代優(yōu)點(diǎn)在于集成性。過去，我們要裝殺毒軟件，又要裝防火墻，還要裝專門的防黑客軟件。他把這些都集于一身，方便了許多。

淘寶網(wǎng)，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)于2003年5月10日投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。一、中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)快速發(fā)展。1.網(wǎng)民數(shù)和網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的急劇增長(zhǎng)。2.上網(wǎng)購(gòu)物已成為主流消費(fèi)人群的消費(fèi)習(xí)慣之一。二、淘寶網(wǎng)的創(chuàng)始人馬云的正確的營(yíng)銷、宣傳策略。2004年4月，淘寶網(wǎng)宣布與2005年賀歲片《天下無賊》的全面合作。三、淘寶網(wǎng)自身的優(yōu)點(diǎn)。1.基本功能：免費(fèi)。2.安全性：支付寶。3.交流工具：淘寶旺旺。4.技術(shù)上，淘寶的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的比較合理，瀏覽網(wǎng)頁的速度比較快。百度（Nasdaq簡(jiǎn)稱：BIDU）是全球最大的中文搜索引擎，百度的使命是讓人們最便捷地獲取信息，找到所求。百度的核心價(jià)值觀是“簡(jiǎn)單可依賴”。

從創(chuàng)立之初，百度便將“讓人們最便捷地獲取信息，找到所求”作為自己的使命，11年來，公司秉承“以用戶為導(dǎo)向”的理念，始終堅(jiān)持如一地響應(yīng)廣大網(wǎng)民的需求，不斷地為網(wǎng)民提供基于搜索引擎的各種產(chǎn)品，其中包括：以網(wǎng)絡(luò)搜索為主的功能性搜索，以貼吧為主的社區(qū)搜索，針對(duì)各區(qū)域、行業(yè)所需的垂直搜索，Mp3搜索，以及門戶頻道、IM等，全面覆蓋了中文網(wǎng)絡(luò)世界所有的搜索需求，根據(jù)第三方權(quán)威數(shù)據(jù)，百度在中國(guó)的搜索份額超過70%。

網(wǎng)易優(yōu)勢(shì)：

1、安全穩(wěn)定的系統(tǒng)采用大型矩陣式服務(wù)器架構(gòu)，安全穩(wěn)定，收發(fā)郵件通暢無阻。

2、超強(qiáng)反垃圾能力與國(guó)外各反垃圾機(jī)構(gòu)有良好的合作關(guān)系，建立互相舉報(bào)機(jī)制。

3、頂級(jí)殺毒安全可靠采用國(guó)際頂級(jí)卡巴斯基殺毒引擎，病毒郵件過濾接近100%。

4、金牌客戶服務(wù)國(guó)內(nèi)唯一獲得“中國(guó)最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，提供7X24小時(shí)客戶服務(wù)。

應(yīng)該選擇何種商品在網(wǎng)上銷售？

體積小、重量輕的產(chǎn)品價(jià)格不可過低產(chǎn)品價(jià)格不可過低價(jià)格要合理

網(wǎng)上開店的貨源應(yīng)該如何解決批發(fā)市場(chǎng)網(wǎng)上找貨源代銷熟人貨源如何使得自己的網(wǎng)店能夠開設(shè)成功

資金貨源周轉(zhuǎn)信譽(yù)Contents淘寶店鋪就算是無路可走，我們也有方法成功1、店鋪裝修協(xié)調(diào)、大氣且與店鋪風(fēng)格色系保持相近一致5、店鋪流量，人氣，買家評(píng)論4、誠(chéng)信生意保證產(chǎn)品品質(zhì)2、利用限期折促銷3、定期向客戶的推送對(duì)客戶有價(jià)值的信息，同時(shí)合理的附帶產(chǎn)品促銷廣告LOGO不要輕易登陸需要輸入卡號(hào)和密碼的陌生網(wǎng)站，不要泄露個(gè)人信息，牢記網(wǎng)銀密碼，保管好自己的動(dòng)態(tài)口令卡或者U盾。騙子特征一：專門找新手，新開店的。特征二：拍下大額商品都超過100元的特征三：非常急促的催你充值，特征五：就是還會(huì)投訴威脅你，假的拍拍客服警告你等第一：咱們的軟件是自動(dòng)發(fā)貨，自動(dòng)充值的第二：點(diǎn)已賣出的寶貝按鈕看第三：預(yù)防釣魚網(wǎng)站。如何保證網(wǎng)上開店時(shí)資金安全？賬戶安全？淘寶上的騙子都有哪些？如何預(yù)防？釣魚島如何預(yù)防？第一招：查驗(yàn)可信網(wǎng)站。第二招：核對(duì)網(wǎng)站域名。第三招：比較網(wǎng)站內(nèi)容。第四招：查看安全證書。

釣魚網(wǎng)站就是用病毒木馬的網(wǎng)站，用各式欺詐引誘的方式讓你點(diǎn)擊進(jìn)去，從而使你的電腦感染木馬。然后黑客通過木馬侵入你的電腦控制你的電腦，你的電腦就會(huì)熟稱為肉雞。也就是任人宰割啦。feature01feature0255%16%45%41%16%50%1、用戶感到自己的情感和意愿不被企業(yè)考慮，對(duì)騰訊的做法感到憤怒

2、用戶希望看到互聯(lián)網(wǎng)和平展3、企業(yè)如果濫用用戶信任、進(jìn)行不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)或采取不合適的措施可能會(huì)導(dǎo)致信譽(yù)喪失4、互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，存在可替代軟件

騰訊宣布不兼容360后，招致諸多QQ用戶的抵制甚至背離

.什么是網(wǎng)絡(luò)水軍?“網(wǎng)絡(luò)打手”，也稱“網(wǎng)絡(luò)水軍”。在中國(guó)是一種非常特殊的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為，通常是一些公關(guān)公司雇傭的槍手，他們?cè)谡搲?、博客上使用各種片面、偏激而具有擾亂視聽功能的文字來詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。一些想要提高流量的網(wǎng)站也會(huì)有槍手去同類型的博客網(wǎng)站留言攻擊，以期待將流量引入他們的網(wǎng)站。通常網(wǎng)絡(luò)打手以謾罵、誹謗為主，語言通常比較夸張。截止到2009年年底，并沒有專門的法律對(duì)“網(wǎng)絡(luò)打手”進(jìn)行監(jiān)管。如今網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)紅人記者：有報(bào)道稱鳳姐代言費(fèi)達(dá)到了10萬元，是不是真的？

孫建業(yè)：是真的，在上完江蘇衛(wèi)視的節(jié)目以后，很多企業(yè)都來找鳳姐代言、跑場(chǎng)，就把她的費(fèi)用給推上去了。這也是推“網(wǎng)絡(luò)紅人”的最終目的——靠其賺錢。

記者：和鳳姐合作期間，你賺了多少錢？

孫建業(yè)：這個(gè)不好說。她大概給五六個(gè)企業(yè)代言或者跑過場(chǎng)。我們五五分成，賺得不多，和她的合作蜜月期只維持了1個(gè)月就結(jié)束了（記者由此估價(jià)，炒作鳳姐30天能賺30萬元）。

記者：“鳳姐征婚”事件是不是給你帶來了很多額外的收益？

孫建業(yè)：我現(xiàn)在已經(jīng)不和她合作了。自從曝出我是她的推手后，我承受了很大壓力。鳳姐最火的時(shí)候，幾乎每天都有人罵我?，F(xiàn)在我感覺網(wǎng)絡(luò)推手是一把雙劍。收益估價(jià)賺了30萬

如何看待互聯(lián)網(wǎng)上的各種炒作？我認(rèn)為，在出名前，首先要先定位好自己，確定自己的方向，清晰自己的個(gè)人品牌個(gè)性；塑造自己的品牌個(gè)性，再通過獨(dú)特的方式來宣傳自己的品牌，讓人們知道和認(rèn)識(shí)自己，再接受自己，從而走向成功成功的個(gè)人品牌一般具有三個(gè)基本特征：

一是獨(dú)特性：即它們代表某種東西，它們具有自己的觀點(diǎn)。

二是相關(guān)性：它們代表的東西能夠與他人認(rèn)為重要的東西聯(lián)系起來。三是一致性：人們會(huì)相信某種關(guān)系會(huì)與觀察到的行為具有某種一致性。這個(gè)充滿機(jī)遇和不斷出現(xiàn)奇跡的時(shí)代，傳統(tǒng)價(jià)值不斷被顛覆，人們觀念越來越優(yōu)化，社會(huì)的浮躁和環(huán)境的壓力使得人們?cè)絹碓郊涌觳椒?，有能力的人越來越多，而一個(gè)真正有能力的，有才華的人如何在迅速脫穎而出，迅速樹立自己的個(gè)人品牌，快速出名成為公眾人物，而加快實(shí)現(xiàn)自己的人生抱負(fù)！2012年網(wǎng)絡(luò)輿情道德文化：負(fù)面、爭(zhēng)議性話題占比最多，網(wǎng)民的道德觀念趨向多元化網(wǎng)絡(luò)輿論的啟示

網(wǎng)絡(luò)輿情是既監(jiān)督執(zhí)法人員的執(zhí)法力度，又對(duì)違法事件的曝光。同時(shí)，曝光的不僅是社會(huì)上的負(fù)面，也有社會(huì)道德正能量。最美司機(jī)，最美教師等事件帶給社會(huì)溫暖。也有不少關(guān)于公民道德的事情，讓人深思。2011年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告調(diào)查方法？如何看待其采用的調(diào)查方法？報(bào)告的數(shù)據(jù)有何啟示？

調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查網(wǎng)上調(diào)查采用的調(diào)查方法具有普遍性，具有說服力，調(diào)查對(duì)象為大眾，具有真實(shí)性我們上網(wǎng)必做五件事1.刷微博2.看美劇動(dòng)漫3.聽歌4.桌游5.淘寶1.登QQ2.淘寶3.看電影4.刷微博5.逛空間1.登QQ2.逛美麗說3.看電視劇4.聽歌5.購(gòu)物1.登QQ2.刷微博3.購(gòu)物4.看電視劇5.聽歌1.刷微博2.登QQ3.購(gòu)物4電影聽歌5.跳舞經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站和頁面百度新浪微博蘑菇街美麗說優(yōu)酷網(wǎng)360導(dǎo)航淘寶網(wǎng)騰訊網(wǎng)土豆網(wǎng)網(wǎng)易網(wǎng)對(duì)2011年中國(guó)電子商務(wù)的交易規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的規(guī)模的啟示2011年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模達(dá)到7.0萬億元，同比增長(zhǎng)46.4%。2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模達(dá)到7735.6億元網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)帶給人們快捷的生活。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)量大幅度上升，占社會(huì)消費(fèi)的比重逐年增長(zhǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)通達(dá)的條件下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是大勢(shì)所趨。手機(jī)