2022年工作總結(jié)及2022年工作安排

第13頁(yè)共13頁(yè)2021年?工作總結(jié)及?2021年?工作安排?一、“三大?目標(biāo)”完成?情況（一?）業(yè)務(wù)收入?：1-__?_月全州郵?政累計(jì)完成?業(yè)務(wù)收入萬(wàn)?元，完成年?計(jì)劃的%，?欠平均計(jì)劃?個(gè)百分點(diǎn)，?增長(zhǎng)絕對(duì)值?萬(wàn)元，同比?增長(zhǎng)個(gè)百分?點(diǎn)。（二?）郵政業(yè)務(wù)?量：1-_?__月全州?郵政累計(jì)完?成業(yè)務(wù)量萬(wàn)?元，比上年?同期增長(zhǎng)%?。（三）?成本費(fèi)用：?1-___?月全州成本?費(fèi)用完成萬(wàn)?元。（四?）收支差額?：1-__?_月收差累?計(jì)完成萬(wàn)元?，達(dá)到省局?下達(dá)計(jì)劃進(jìn)?度%。二?、～年主要?工作情況?～年，__?_局按照全?省郵政工作?會(huì)及地州局?長(zhǎng)座談會(huì)議?要求，積極?___學(xué)習(xí)?貫徹，認(rèn)真?領(lǐng)會(huì)會(huì)議精?神，提高認(rèn)?識(shí)，轉(zhuǎn)變觀?念，強(qiáng)調(diào)抓?住傳統(tǒng)業(yè)務(wù)?不放松，繼?續(xù)加大儲(chǔ)蓄?、函件等業(yè)?務(wù)發(fā)展力度?，做大做強(qiáng)?代理保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)，在狠抓?管理、拓展?市場(chǎng)與控制?成本上做文?章；采取靈?活多樣的激?勵(lì)措施，獎(jiǎng)?懲并施，充?分調(diào)動(dòng)職工?積極性，提?高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?力；密切與?政府的聯(lián)系?，注重一手?抓綜合整治?，一手抓郵?政發(fā)展，切?實(shí)做到“兩?手抓、兩手?硬”。（?一）毫不松?懈地做好“?綜合整治”?工作。郵政?基礎(chǔ)管理工?作是郵政生?存和發(fā)展的?基石，全州?各級(jí)郵政部?門(mén)充分認(rèn)識(shí)?到“綜合整?治”工作的?重要性，認(rèn)?真貫徹省_?_關(guān)于“綜?合整治”的?相關(guān)文件和?會(huì)議精神，?扎實(shí)抓好郵?政企業(yè)“郵?件流”、“?資金流”的?運(yùn)行質(zhì)量和?安全監(jiān)控崗?位履職，落?實(shí)“45-?110”和?“專項(xiàng)整治?”工作,制?定措施，嚴(yán)?格資金管理?，確保每一?筆資金有效?回收。提高?郵件收寄、?投遞等環(huán)節(jié)?的服務(wù)質(zhì)量?與管理水平?，使末梢局?“最后一公?里服務(wù)”打?造企業(yè)的品?牌形象。加?強(qiáng)職工隊(duì)伍?建設(shè)，規(guī)范?用工管理，?加強(qiáng)業(yè)務(wù)技?能培訓(xùn)，提?高人員綜合?素質(zhì)，自覺(jué)?執(zhí)行郵政“?四十五條禁?令”。（?二）進(jìn)一步?加強(qiáng)管理，?穩(wěn)步推進(jìn)人?教工作?！?年在省局的?總體安排部?署下，本著?“以人為本?”的原則，?全面推行郵?政企業(yè)三項(xiàng)?制度改革，?切實(shí)加強(qiáng)三?支隊(duì)伍的建?設(shè)，為版納?郵政全面提?升企業(yè)的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，?提供了內(nèi)在?動(dòng)力和人力?資源保障。?1、為配?合___郵?政體制改革?，進(jìn)一步轉(zhuǎn)?換機(jī)制，穩(wěn)?步實(shí)施主輔?分離工作，?我局成立了?主輔分離領(lǐng)?導(dǎo)小組，并?逐步開(kāi)展了?資產(chǎn)負(fù)債、?人員狀況等?情況的清理?上報(bào)工作，?為主輔分離?打下好的基?礎(chǔ)2、清?理規(guī)范用工?，逐步建立?科學(xué)的用工?機(jī)制?！?，我局完成?了對(duì)年齡偏?大，文化素?質(zhì)較低以及?年以上的人?員的清退工?作，細(xì)化了?勞務(wù)工與代?委辦人的界?限及費(fèi)用開(kāi)?支渠道。?3、按照效?益優(yōu)先，兼?顧公平的原?則，根據(jù)個(gè)?崗位的不同?特點(diǎn)，制定?出了綜合部?室、經(jīng)營(yíng)單?位、營(yíng)銷人?員績(jī)效考核?辦法，并通?過(guò)一年實(shí)施?，基本得到?廣大職工的?認(rèn)同。（?三）以工人?階級(jí)為主體?，認(rèn)真履行?工委職責(zé)。?圍繞中心工?作，深入學(xué)?___的基?本路線，開(kāi)?展形勢(shì)任務(wù)?、局情教育?活動(dòng)，引導(dǎo)?職工認(rèn)清日?益激烈的競(jìng)?爭(zhēng)形勢(shì)，正?確對(duì)待改革?、支持改革?、參與改革?；通過(guò)開(kāi)展?勞動(dòng)競(jìng)賽和?業(yè)務(wù)技能競(jìng)?賽，發(fā)掘職?工的積極性?和創(chuàng)造力。?表彰先進(jìn)，?樹(shù)立典型，?掀起比、趕?、幫、超的?熱潮。～年?各級(jí)工會(huì)在?職代會(huì)上表?彰了～年度?成績(jī)突出的?先進(jìn)___?個(gè)，先進(jìn)個(gè)?人人，極大?地激發(fā)了廣?大干部職工?崗位練兵，?崗位成才的?熱情；關(guān)心?職工生活，?做好扶貧幫?困送溫暖活?動(dòng)?！昀?用春節(jié)潑水?節(jié)等節(jié)日慰?問(wèn)職工達(dá)余?人次，拜訪?退休、退養(yǎng)?職工余人次?送去慰問(wèn)金?近萬(wàn)元，困?難補(bǔ)助元。?（四）精?益求精，認(rèn)?真履行財(cái)務(wù)?工作職能。?根據(jù)國(guó)家局?“～年收入?無(wú)水分，支?出無(wú)掛帳”?的精神要求?，對(duì)我局部?分收入質(zhì)量?不高，核算?辦法不準(zhǔn)確?的收入進(jìn)行?了調(diào)整，對(duì)?分營(yíng)以來(lái)的?成本費(fèi)用掛?帳部分進(jìn)行?了清理核實(shí)?，確保郵政?經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的?質(zhì)量；完成?了全州郵政?固定資產(chǎn)的?清查，根據(jù)?省局相關(guān)精?神做好固定?資產(chǎn)盤(pán)活工?作。（五?）把握機(jī)遇?、創(chuàng)收增效?、強(qiáng)化業(yè)務(wù)?開(kāi)發(fā)。1?、郵遞類業(yè)?務(wù)：（1?）函件業(yè)務(wù)?：1—__?_月完成業(yè)?務(wù)收入萬(wàn)元?，同比增長(zhǎng)?%。郵送廣?告發(fā)展的關(guān)?鍵環(huán)節(jié)在于?投遞終端，?只有保證投?遞質(zhì)量，才?能最大限度?地發(fā)揮廣告?的宣傳作用?，中郵廣告?1—___?月廣告中心?完成業(yè)務(wù)收?入萬(wàn)元，完?成年計(jì)劃目?標(biāo)的%。中?郵送廣告業(yè)?務(wù)期共萬(wàn)份?，實(shí)現(xiàn)收入?萬(wàn)元；充分?利用二季度?州內(nèi)各私立?學(xué)校及中等?專業(yè)學(xué)校籌?備招生的有?利契機(jī)，重?點(diǎn)開(kāi)發(fā)郵送?廣告的校園?封業(yè)務(wù)；大?力拓展戶外?廣告業(yè)務(wù)，?并與人民財(cái)?產(chǎn)保險(xiǎn)公司?簽定了三年?萬(wàn)元的戶外?廣告合同，?有力拉動(dòng)了?函件業(yè)務(wù)的?增長(zhǎng)。（?2）報(bào)刊零?售及教材發(fā)?行工作：～?年標(biāo)段秋季?教材發(fā)行配?送工作和～?年春季征訂?工作已～完?成；開(kāi)展了?對(duì)全州__?_個(gè)零售報(bào)?刊亭進(jìn)行整?頓，清繳了?多年來(lái)零售?報(bào)刊亭的報(bào)?刊欠款，重?新簽定協(xié)議?，規(guī)范經(jīng)營(yíng)?；（3）?～年度的報(bào)?刊征訂工作?，繼續(xù)取得?地方黨委、?宣傳部門(mén)的?大力支持，?通過(guò)廣泛宣?傳，鞏固老?客戶，發(fā)展?新訂戶，通?過(guò)郵政部門(mén)?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?和上門(mén)收訂?等方式，同?時(shí)轉(zhuǎn)變觀念?，加強(qiáng)應(yīng)對(duì)?市場(chǎng)的能力?，不等、不?依賴，把工?作做朝前，?努力完成省?局“保平增?三”的目標(biāo)?任務(wù)。2?、___儲(chǔ)?蓄：整合郵?政金融發(fā)展?的經(jīng)營(yíng)觀念?，實(shí)現(xiàn)郵政?金融業(yè)務(wù)的?多渠道發(fā)展?。全局把郵?儲(chǔ)業(yè)務(wù)的發(fā)?展作為增效?的重頭戲來(lái)?唱。立足于?地方經(jīng)濟(jì)發(fā)?展，緊貼市?場(chǎng)，充分發(fā)?揮營(yíng)銷力量?，以自身特?點(diǎn)出發(fā)，加?強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研?與開(kāi)發(fā)，使?全年余額超?額完成省局?下達(dá)的計(jì)劃?任務(wù)數(shù)，全?州累計(jì)余額?達(dá)萬(wàn)元。以?《道路交通?安全法》施?實(shí)為契機(jī)，?大力發(fā)展各?類車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)?，由積極_?__，措施?得當(dāng)，全年?摩托車(chē)保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)取得了?較好成績(jī)，?全州摩托車(chē)?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完?成了萬(wàn)元；?積極開(kāi)發(fā)代?收話費(fèi)業(yè)務(wù)?的市場(chǎng)潛力?，開(kāi)展交話?費(fèi)贈(zèng)禮品活?動(dòng)有力的拉?動(dòng)了代收話?費(fèi)業(yè)務(wù)的增?長(zhǎng)；以郵政?匯兌和郵儲(chǔ)?相結(jié)合的服?務(wù)方式，大?力拓展代收?貨款、稅款?、代收公益?事業(yè)費(fèi)等新?型、中間業(yè)?務(wù)；撤消調(diào)?配了一批使?用率不高，?收益較差的?pos機(jī)和?atm機(jī)；?開(kāi)展“愛(ài)我?郵政、刷我?綠卡”消費(fèi)?競(jìng)賽活動(dòng)，?1-___?月新發(fā)卡數(shù)?張，保持了?郵儲(chǔ)余額穩(wěn)?中有升的良?好勢(shì)頭。?1-___?月全州__?_儲(chǔ)蓄凈增?余額萬(wàn)元，?實(shí)現(xiàn)郵儲(chǔ)收?入萬(wàn)元，保?險(xiǎn)收入萬(wàn)元?，均完成了?計(jì)劃進(jìn)度。?2、包裹?業(yè)務(wù)：1-?___月?包裹業(yè)務(wù)全?州累計(jì)完成?萬(wàn)元，較去?年呈下滑態(tài)?勢(shì)。除郵儲(chǔ)?業(yè)務(wù)外包裹?業(yè)務(wù)是__?_局的重點(diǎn)?發(fā)展業(yè)務(wù)，?年初圍繞“?規(guī)范經(jīng)營(yíng)、?創(chuàng)新思路、?加快步伐、?提高質(zhì)量”?的理念，確?立了重點(diǎn)市?場(chǎng)，抓住季?節(jié)性土特產(chǎn)?品上市時(shí)機(jī)?分時(shí)段做好?的包件攬收?工作，根據(jù)?目前市場(chǎng)資?源配置發(fā)生?根本變化的?實(shí)際，逐步?完善大客戶?管理辦法，?用好、用活?大宗包裹自?費(fèi)優(yōu)惠政策?，及時(shí)認(rèn)真?填報(bào)大客戶?資費(fèi)優(yōu)惠申?報(bào)單，最大?限度地滿足?客戶需求，?利用誠(chéng)信穩(wěn)?住老客戶贏?得新客戶，?同時(shí)瞄準(zhǔn)市?場(chǎng)抓好其他?大宗包裹的?攬收，遏制?大宗包裹量?、收下滑趨?勢(shì)。3、?物流業(yè)務(wù)：?全州物流收?入完成萬(wàn)元?，同比增長(zhǎng)?%，鑒于部?分包裹業(yè)務(wù)?逐步分流為?物流業(yè)務(wù)，?從根本上扭?轉(zhuǎn)了物流業(yè)?務(wù)收入下滑?的局面，其?主要原因是?全州區(qū)域性?一體化物流?和出省物流?業(yè)務(wù)運(yùn)作成?功，拉動(dòng)了?物流業(yè)務(wù)量?收的增長(zhǎng)。?～年州局物?流公司先后?與向東公司?、___茶?廠___制?膠廠、__?_醫(yī)藥公司?等較具規(guī)模?的公司達(dá)成?、配送協(xié)議?，為今后郵?政物流業(yè)務(wù)?的進(jìn)一步發(fā)?展邁出了關(guān)?鍵性的一步?；在省局物?流公司的大?力支持下，?國(guó)際物流貨?運(yùn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)?了零的突破?，創(chuàng)收萬(wàn)元?；利用郵政?網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)發(fā)?郵購(gòu)配送“?噴施寶”系?列農(nóng)資產(chǎn)品?，現(xiàn)已在全?州范圍內(nèi)建?立村級(jí)代辦?點(diǎn)近個(gè)。?4、集郵業(yè)?務(wù)：1-_?__月全州?完成集郵業(yè)?務(wù)收入萬(wàn)元?，完成年度?計(jì)劃的%。?其中集郵業(yè)?務(wù)收入萬(wàn)元?；代辦電信?等純收入萬(wàn)?元；代銷手?機(jī)純收入萬(wàn)?元；函件收?入萬(wàn)元?！?年與集郵協(xié)?會(huì)等多家單?位協(xié)同舉辦?了四次郵品?展、銷活動(dòng)?，并取得了?良好的收益?。5、代?辦電信業(yè)務(wù)?：1-__?_月業(yè)務(wù)收?入累計(jì)完成?萬(wàn)元，比上?年同期增長(zhǎng)?%。今年該?業(yè)務(wù)啟動(dòng)早?：ip超市?網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)已?完成省局下?達(dá)的建設(shè)任?務(wù)；見(jiàn)效快?：與移動(dòng)合?作的移動(dòng)續(xù)?費(fèi)卡明信片?銷售情況較?好；渠道多?：依托郵政?綜合服務(wù)平?臺(tái)的技術(shù)支?撐實(shí)現(xiàn)了代?收移動(dòng)、聯(lián)?通話費(fèi)業(yè)務(wù)?，同時(shí)實(shí)現(xiàn)?了移動(dòng)、聯(lián)?通放號(hào)、話?費(fèi)分成等業(yè)?務(wù)的新突破?。三、存?在問(wèn)題1?、因物流市?場(chǎng)的逐步開(kāi)?放，許多外?地貨車(chē)的貨?運(yùn)價(jià)格相對(duì)?較低，導(dǎo)致?了我州郵政?在茶葉等農(nóng)?特產(chǎn)品收寄?量有大幅下?滑，加之受?～年“非典?”和今年在?東南亞地區(qū)?暴發(fā)的“禽?流感”影響?，我州今年?的國(guó)際快包?也因各種因?素而出現(xiàn)萎?縮，導(dǎo)致量?收的減少。?2、企業(yè)?經(jīng)營(yíng)管理相?對(duì)還比較粗?，紀(jì)律松弛?的問(wèn)題在支?局所和班組?中依然存在?，驗(yàn)視不嚴(yán)?，業(yè)務(wù)差錯(cuò)?時(shí)有發(fā)生，?按照綜合整?治和專項(xiàng)治?理的規(guī)定，?州局對(duì)兩縣?局及州局各?營(yíng)收單位、?班組進(jìn)行了?檢查，并對(duì)?查出問(wèn)題的?單位提出了?整改意見(jiàn)，?限期整改。?四、～年?工作思路?～年將是具?有特殊意義?的一年，中?國(guó)加入世貿(mào)?___已經(jīng)?三年，國(guó)內(nèi)?市場(chǎng)發(fā)生了?翻天覆地的?變化，市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)逐浙成?熟，市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)也日趨激?烈，國(guó)內(nèi)市?場(chǎng)逐步與國(guó)?際接軌，物?品流通市場(chǎng)?正以全新的?面貌向百姓?、用戶的選?擇不再單一?，面對(duì)新的?機(jī)遇與挑戰(zhàn)?，全州郵政?企業(yè)要認(rèn)清?形勢(shì)，堅(jiān)定?信心，乘勢(shì)?而上，為地?方黨委、政?府和社會(huì)提?供更優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，為拓?展___?郵政新的經(jīng)?營(yíng)領(lǐng)域，為?社會(huì)進(jìn)步和?國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)?展積極發(fā)揮?郵政企業(yè)的?重要作用。?～年__?_郵政工作?的總體思路?是：高舉_?__理論偉?大旗幟，以?“___”?重要思想為?指導(dǎo)，認(rèn)真?學(xué)習(xí)貫徹黨?的___大?、___屆?___中全?會(huì)精神，全?面推進(jìn)和實(shí)?施“云嶺先?鋒”、“云?郵先鋒”工?程，貫徹落?實(shí)省郵政各?項(xiàng)工作會(huì)議?精神，堅(jiān)定?信心，完成?省局下達(dá)的?各項(xiàng)計(jì)劃任?務(wù)。具體目?標(biāo)是：-?業(yè)?務(wù)收入完成?萬(wàn)元，增長(zhǎng)?___%，?同比增收萬(wàn)?元；奮斗目?標(biāo)萬(wàn)元，增?長(zhǎng)___%?，同比增收?萬(wàn)元。-?收?支差額計(jì)劃?完成收差萬(wàn)?元。--?業(yè)務(wù)?量完成萬(wàn)元?。為實(shí)現(xiàn)?上述目標(biāo)，?必須全力抓?好以下工作?：（一）?緊緊圍繞全?州郵政發(fā)展?實(shí)際，認(rèn)真?學(xué)習(xí)貫徹_?__屆__?_中全會(huì)精?神。以實(shí)踐?“___”?重要思想為?動(dòng)力，推進(jìn)?思想和工作?作風(fēng)轉(zhuǎn)變。?把學(xué)習(xí)和貫?徹、落實(shí)_?__大精神?作為統(tǒng)領(lǐng)全?局、貫穿各?項(xiàng)工作的主?線抓緊、抓?好，全面實(shí)?施和推進(jìn)“?云嶺先鋒”?、“云郵先?鋒”工程，?緊密結(jié)合全?州郵政面臨?的新形勢(shì)、?新任務(wù)，聯(lián)?系正在開(kāi)展?和即將開(kāi)展?的各項(xiàng)工作?，把解放思?想、實(shí)事求?是、與時(shí)俱?進(jìn)作為解決?全州郵政問(wèn)?題的關(guān)鍵。?廣大郵政員?工，尤其是?領(lǐng)導(dǎo)干部要?帶頭學(xué)習(xí)，?帶頭貫徹，?做出表率，?努力成為勤?奮學(xué)習(xí)，善?于思考的模?范，解放思?想，與時(shí)俱?進(jìn)的模范，?勇于實(shí)踐，?銳意創(chuàng)新的?模范，增強(qiáng)?全員發(fā)展郵?政的責(zé)任感?和緊迫感。?（二）開(kāi)?拓市場(chǎng)，明?確措施，推?進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)?長(zhǎng)足發(fā)展?郵政要發(fā)展?，必須不斷?優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)?構(gòu)，處理好?傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和?新型業(yè)務(wù)的?關(guān)系，處理?好基礎(chǔ)管理?和郵政發(fā)展?的關(guān)系，各?級(jí)要緊緊把?握市場(chǎng)需求?與變化，繼?續(xù)以傳統(tǒng)業(yè)?務(wù)為基儲(chǔ)重?點(diǎn)業(yè)務(wù)為支?撐、重點(diǎn)客?戶為依托，?進(jìn)一步統(tǒng)一?思想，認(rèn)清?形勢(shì)，理清?發(fā)展思路，?不斷拓寬發(fā)?展空間，促?進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)?的持續(xù)健康?發(fā)展。-?郵?政金融業(yè)務(wù)?：統(tǒng)一思想?，以科學(xué)的?發(fā)展觀調(diào)整?好業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)?，繼續(xù)加大?業(yè)務(wù)宣傳力?度，以余額?發(fā)展為基礎(chǔ)?，代理保險(xiǎn)?為重點(diǎn)，積?極發(fā)展郵政?金融中間業(yè)?務(wù)，堅(jiān)持_?__儲(chǔ)蓄規(guī)?模發(fā)展效益?觀，從人力?、物力、財(cái)?力上給予重?點(diǎn)___，?促進(jìn)全州郵?政金融業(yè)務(wù)?快速、健康?、穩(wěn)步發(fā)展?，重點(diǎn)抓好?以下工作：?一、面對(duì)?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與?郵儲(chǔ)改革的?雙重壓力，?必須堅(jiān)持余?額發(fā)展不動(dòng)?搖，加快郵?儲(chǔ)余額發(fā)展?步伐，抓好?重點(diǎn)局和農(nóng)?村市場(chǎng)的余?額發(fā)展工作?，加大發(fā)卡?量，力爭(zhēng)實(shí)?現(xiàn)發(fā)放綠卡?萬(wàn)張。同時(shí)?，開(kāi)展綠卡?用戶pos?機(jī)消費(fèi)有獎(jiǎng)?活動(dòng)，提高?綠卡使用率?；二是加大?金融中間業(yè)?務(wù)市場(chǎng)開(kāi)拓?力度，促進(jìn)?業(yè)務(wù)上規(guī)模?，在繼續(xù)鞏?固代發(fā)工資?、代發(fā)低保?金、代發(fā)養(yǎng)?老金等重點(diǎn)?項(xiàng)目的基礎(chǔ)?上，抓好代?辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?，同時(shí)開(kāi)發(fā)?代收水電費(fèi)?、電視收視?費(fèi)等新業(yè)務(wù)?，爭(zhēng)取代收?代付類業(yè)務(wù)?實(shí)現(xiàn)零的突?破；三是大?力開(kāi)發(fā)商務(wù)?匯款，使商?務(wù)匯款成為?拉動(dòng)匯兌業(yè)?務(wù)增收亮點(diǎn)?，穩(wěn)住匯兌?業(yè)務(wù)下降態(tài)?勢(shì)；四是分?階段___?郵政金融業(yè)?務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽?活動(dòng)，推廣?新業(yè)務(wù)，活?躍經(jīng)營(yíng)氣氛?，帶動(dòng)郵政?金融業(yè)務(wù)發(fā)?展；五是要?切實(shí)抓好重?點(diǎn)環(huán)節(jié)、重?點(diǎn)崗位的監(jiān)?控管理，強(qiáng)?化稽查工作?，有效防?范和規(guī)避金?融風(fēng)險(xiǎn)。??函件業(yè)務(wù)：?要進(jìn)一步轉(zhuǎn)?變觀念，提?高認(rèn)識(shí)，將?函件業(yè)務(wù)作?為重點(diǎn)發(fā)展?業(yè)務(wù)，按照?整合資源、?聯(lián)合發(fā)展、?創(chuàng)新服務(wù)、?培育品牌、?規(guī)模發(fā)展的?總體思路，?重點(diǎn)做好以?下工作：一?是以商業(yè)信?函發(fā)展為主?，重點(diǎn)抓好?郵寄帳單、?不帶郵資的?移動(dòng)續(xù)費(fèi)卡?充值明信片?、門(mén)票明信?片等業(yè)務(wù)的?開(kāi)發(fā)制作；?二是進(jìn)一步?做好中郵廣?告業(yè)務(wù)的攬?收，培育中?郵專送廣告?由單一向多?元化發(fā)展，?賦予中郵廣?告新的生命?力，擴(kuò)大市?場(chǎng)范圍；三?要采取有力?措施，加大?宣傳力度，?提高捕捉信?息的靈敏度?，抓住商機(jī)?，做好營(yíng)銷?，在業(yè)務(wù)形?式上要進(jìn)一?步滿足客戶?的個(gè)性化要?求，提高業(yè)?務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力；?四是要在服?務(wù)上要下大?力氣解決投?遞質(zhì)量問(wèn)題?，提高用戶?滿意率。??包裹類業(yè)務(wù)?：要處理好?發(fā)展與整治?的辨證關(guān)系?，繼續(xù)鞏固?大宗包裹業(yè)?務(wù)的整治成?果，確保包?件業(yè)務(wù)的健?康發(fā)展，提?高收入質(zhì)量?，重點(diǎn)做好?以下工作：?一是要繼續(xù)?深化包裹協(xié)?議客戶的清?理和綜合整?治，規(guī)范大?宗包裹客戶?的開(kāi)發(fā)與管?理，用好、?用活大宗包?裹協(xié)議客戶?資費(fèi)優(yōu)惠政?策，通過(guò)對(duì)?社會(huì)運(yùn)力和?市價(jià)格的調(diào)?查及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手業(yè)務(wù)運(yùn)作?分析，將資?費(fèi)優(yōu)惠比例?控制在省局?批準(zhǔn)的范圍?以內(nèi)，以達(dá)?到“提質(zhì)增?效”的目的?；二是實(shí)施?差異化營(yíng)銷?策略爭(zhēng)奪包?裹競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)?務(wù)市常做好?窗口快遞包?裹收寄工作?，力爭(zhēng)快遞?包裹收寄量?達(dá)到營(yíng)業(yè)窗?口零星包裹?收寄總量的?%以上，狠?抓土特產(chǎn)、?民族工藝品?、南藥包件?等商業(yè)性質(zhì)?包件業(yè)務(wù)發(fā)?展，抓好“?家鄉(xiāng)”包裹?，“工地”?包裹的攬收?。三是調(diào)整?傳統(tǒng)郵政包?件業(yè)務(wù)自身?存在的各種?制約因素，?切實(shí)增強(qiáng)郵?政包件業(yè)務(wù)?的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?力，促進(jìn)業(yè)?務(wù)發(fā)展，細(xì)?分我州物流?、速遞和包?裹市場(chǎng)，分?類、分流整?合包裹業(yè)務(wù)?市?！暌?按照特快專?遞、快遞包?裹、普通包?裹、貨運(yùn)包?裹和州內(nèi)限?時(shí)包裹分類?，按照不同?的資費(fèi)、不?同的時(shí)限、?不同的規(guī)格?、不同的服?務(wù)方式面向?市場(chǎng)，由用?戶來(lái)選擇和?使用包裹業(yè)?務(wù)種類，杜?絕討價(jià)還價(jià)?和低資費(fèi)收?寄的現(xiàn)象，?使物流、速?遞、包裹業(yè)?務(wù)各入其流?、各行其道?。?--報(bào)刊發(fā)?行業(yè)務(wù)：一?是要轉(zhuǎn)變“?重收訂，輕?投遞”、重?“整體、輕?個(gè)體”、“?重年度、輕?日常”的觀?念，在總結(jié)?過(guò)去成功的?管理模式和?營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的?基礎(chǔ)上推陳?出新，以新?的營(yíng)銷手段?、新的服務(wù)?方式、新的?激勵(lì)政策促?進(jìn)和加快訂?閱業(yè)務(wù)在新?形式下的發(fā)?展速度。二?是要抓好～?年度報(bào)刊破?訂工作，徹?底改變只重?視一次性收?訂的情況；?三是穩(wěn)住黨?報(bào)黨刊發(fā)行?市場(chǎng)，強(qiáng)攻?私費(fèi)訂閱市?場(chǎng)，狠抓行?業(yè)、教育類?報(bào)刊發(fā)行市?常突出零售?業(yè)務(wù)發(fā)展，?努力拓展圖?書(shū)音像市場(chǎng)?，確保～年?計(jì)劃任務(wù)的?完成；四是?要加強(qiáng)內(nèi)部?作業(yè)管理，?做好報(bào)刊訂?戶資料的，?解決好報(bào)刊?妥投問(wèn)題，?調(diào)動(dòng)讀者續(xù)?訂積極性；?五是全力做?好～年春?季教材征訂?工作，為其?他標(biāo)段的競(jìng)?標(biāo)打好基矗??-特快專遞?業(yè)務(wù)：堅(jiān)持?“轉(zhuǎn)觀念、?活機(jī)制；抓?能力、保服?務(wù)；抓營(yíng)銷?、保市潮的?工作思路，?認(rèn)真抓好五?項(xiàng)工作：?一、抓好同?城“證、照?”業(yè)務(wù)營(yíng)銷?服務(wù)，工作?重點(diǎn)第二代?居民___?寄遞業(yè)務(wù)；?二、開(kāi)辦?特快送匯業(yè)?務(wù)，以此拉?動(dòng)特快業(yè)務(wù)?量的增長(zhǎng)；?三、在營(yíng)?業(yè)窗口開(kāi)展?好業(yè)務(wù)宣傳?，提高特快?專遞郵件的?優(yōu)勢(shì)認(rèn)知度?；四、抓?住國(guó)際“卡?哈拉項(xiàng)目”?實(shí)施的有利?時(shí)機(jī)，推動(dòng)?國(guó)際特快業(yè)?務(wù)發(fā)展，保?證實(shí)現(xiàn)國(guó)際?郵件收寄信?息上網(wǎng)率占?業(yè)務(wù)總量的?%以上；國(guó)?際、國(guó)內(nèi)特?快郵件以及?國(guó)際航空包?裹投遞信息?上網(wǎng)率達(dá)到?%以上，及?時(shí)率達(dá)到%?以上的目標(biāo)?；五、加?強(qiáng)代收貸款?業(yè)務(wù)的管理?，重點(diǎn)做好?收貨款的及?時(shí)回款工作?，確保回款?率達(dá)到1?00%。??集郵業(yè)務(wù)：?一是在鞏固?集郵業(yè)務(wù)專?項(xiàng)治理成果?的基礎(chǔ)上，?抓住我州旅?游業(yè)較發(fā)達(dá)?，節(jié)慶較多?，與國(guó)內(nèi)外?經(jīng)濟(jì)、文化?、生活交流?頻繁的商機(jī)?，加上目前?許多單位已?經(jīng)接受利用?郵資、封、?冊(cè)為載體，?宣傳打造企?事業(yè)單位形?象，適時(shí)將?郵品向企事?業(yè)單位銷售?；二是以市?場(chǎng)為主，重?視郵品開(kāi)發(fā)?，實(shí)施地方?特色精品戰(zhàn)?略，慎重、?有選擇的開(kāi)?發(fā)風(fēng)味足、?特色濃的適?銷集郵品；?三是開(kāi)發(fā)與?銷售并重，?避免只顧開(kāi)?發(fā)不顧銷售?的現(xiàn)象出現(xiàn)?，建立多種?銷售渠道，?在各大賓館?設(shè)分銷點(diǎn)。?同時(shí)，通過(guò)?各種媒體加?大宣傳力度?，激發(fā)集郵?愛(ài)好者的購(gòu)?買(mǎi)欲望，擴(kuò)?大郵票購(gòu)買(mǎi)?市常--?電信?類業(yè)務(wù)：轉(zhuǎn)?變經(jīng)營(yíng)觀念?，改善服務(wù)?手段，以企?業(yè)利益為重?，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)?和穩(wěn)定，穩(wěn)?步發(fā)展代辦?電信業(yè)務(wù)。?一要結(jié)合我?州電信、移?動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷?的特點(diǎn)，講?究效益優(yōu)先?的原則，加?大與各電信?運(yùn)營(yíng)商的合?作力度，充?分發(fā)揮郵政?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，?積極拓展經(jīng)?營(yíng)領(lǐng)域，拉?動(dòng)代辦電信?業(yè)務(wù)的全面?發(fā)展；二要?抓實(shí)代收費(fèi)?和農(nóng)村移動(dòng)?電話放號(hào)及?移動(dòng)續(xù)費(fèi)卡?的制作與銷?售工作，重?點(diǎn)以農(nóng)村市?場(chǎng)為突破口?，選擇用戶?青睞的合作?伙伴，加快?代收費(fèi)和全?面代理工作?，做大代理?規(guī)模和效益?；三要重視?話費(fèi)分成和?代理電信類?業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管?理工作，確?保合作中企?業(yè)利益不受?損失；四是?選用工作責(zé)?任心強(qiáng)、業(yè)?務(wù)能力強(qiáng)的?同志來(lái)抓此?項(xiàng)工作，轉(zhuǎn)?變經(jīng)營(yíng)觀念?、改善服務(wù)?，同時(shí)將業(yè)?務(wù)發(fā)展與績(jī)?效工資掛鉤?，調(diào)動(dòng)職工?的積極性。??-物流業(yè)務(wù)?：要以功能?性物流為突?破口，發(fā)展?一體化物流?業(yè)務(wù)。工作?重點(diǎn)是：一?要致力打造?“中郵物流?”品牌，加?強(qiáng)這一核心?業(yè)務(wù)的培育?，不斷實(shí)現(xiàn)?經(jīng)營(yíng)規(guī)模、?經(jīng)濟(jì)實(shí)力、?競(jìng)爭(zhēng)能力的?增強(qiáng)，確保?物流收入在?今年計(jì)劃的?基礎(chǔ)上，實(shí)?現(xiàn)較大幅度?的增長(zhǎng)；二?要嚴(yán)格按照?包裹分流的?資費(fèi)進(jìn)行物?流業(yè)務(wù)運(yùn)作?，嚴(yán)格執(zhí)行?物流業(yè)務(wù)收?寄處理規(guī)則?，確保此項(xiàng)?業(yè)務(wù)的穩(wěn)步?發(fā)展；三要?做好區(qū)域性?物流業(yè)務(wù)。?如邊境貿(mào)易?商品和藥品?、“噴施寶?”、家用電?器、礦泉水?等配送業(yè)務(wù)?，使產(chǎn)品配?送形成規(guī)模?，增加效益?。?--郵政廣?告業(yè)務(wù)：積?極尋求郵政?廣告新的增?長(zhǎng)點(diǎn)，落實(shí)?“三面翻”?及戶外廣告?媒體的開(kāi)發(fā)?營(yíng)收工作，?進(jìn)一步做好?中郵廣告的?攬收，重點(diǎn)?做好以下工?作：一是加?大與商家、?企業(yè)、大客?戶的營(yíng)銷攻?關(guān)，完成《?中郵專送廣?告》及增刊?《消費(fèi)指南?》共___?期的設(shè)計(jì)、?營(yíng)收工作；?二要配合做?好市場(chǎng)前景?看好的學(xué)區(qū)?“智能化明?信片門(mén)票票?面”廣告策?劃，做好企?業(yè)金卡、郵?資封、本冊(cè)?的設(shè)計(jì)、營(yíng)?收工作。三?是細(xì)分市場(chǎng)?，制定差異?化營(yíng)銷策略?，開(kāi)發(fā)不同?層次的郵送?廣告，不斷?滿足用戶的?多元化需求?；四是發(fā)揮?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，?加強(qiáng)郵送廣?告投遞質(zhì)量?的監(jiān)督和檢?查，確保郵?送廣告業(yè)務(wù)?的持續(xù)健康?發(fā)展。??機(jī)要通信擔(dān)?負(fù)著為各級(jí)?___領(lǐng)導(dǎo)?機(jī)關(guān)服務(wù)的?特殊政治任?務(wù)，必須堅(jiān)?持社會(huì)效益?第一，杜絕?機(jī)要文件和?機(jī)要人員相?分離，從源?頭上杜絕失?密丟損事故?的發(fā)生，做?到萬(wàn)無(wú)一失?。（三）?提高郵政市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，?真誠(chéng)服務(wù)領(lǐng)?航先行。?服務(wù)是郵政?永恒的主題?，優(yōu)質(zhì)服務(wù)?是企業(yè)綜合?能力的體現(xiàn)?，也是參與?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的?重要前提。?全局要采取?積極的態(tài)度?來(lái)直面市場(chǎng)?，只有設(shè)身?處地的為客?戶著想，真?心實(shí)意地為?客戶服務(wù)，?才能最終提?升客戶忠誠(chéng)?度和企業(yè)滿?意度，從而?贏得豐厚的?市場(chǎng)回報(bào)。?用真情去經(jīng)?營(yíng)是生產(chǎn)經(jīng)?營(yíng)過(guò)程中的?一種理念、?一種文化、?一種氛圍。?只有將“客?戶至上、用?心服務(wù)”真?正變?yōu)槊總€(gè)?郵政職工的?價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和?自覺(jué)行動(dòng)，