中小企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)

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你是魚兒他是水——中小企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)課程（一）1第一頁，共24頁。中小企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)課程成功，不在于你贏過多少人，而在于你幫助過多少人。你與之分享的人越多，那你成功的機會就愈大。什么人能成功？成功只有兩點，一是做事成功，二是做人成功。做人不成功，成功是暫時的；做人成功，不成功也是暫時的。要做事，先做人。2第二頁，共24頁。單擊此處添加文本課程一課程二課程三目錄高薪條件你符合幾個常聽人抱怨工資少，但是在抱怨的同時，大家是否意識到自身的問題：高薪的條件你滿足幾條呢？

社會上正在淘汰的八種人21世紀(jì)的成功學(xué)，不是你贏過多少人，而是你幫過多少人。學(xué)助人成功的本領(lǐng)，就是自己的成功本領(lǐng)。如何規(guī)劃你的職場生涯三個經(jīng)典故事改變你的職場生涯；四種工作狀態(tài)決定你的職場生涯。

3第三頁，共24頁。社會正在淘汰的八種人1．八小時之外不學(xué)習(xí)的人。2．對新生事物反應(yīng)遲鈍的人。3．靠個人能力單打獨斗的人。4．心理脆弱容易受傷害的人。5．技能單一沒有特長的人。6．計較眼前目光短淺的人。7．情商低下的人。8．觀念落后知識陳舊的人。4第四頁，共24頁。社會正在淘汰的八種人1，八小時之外不學(xué)習(xí)的人

胡適先生說：人與人的區(qū)別在于八小時之外如何運用。有時間的人不能成功，擠時間的人才能成功。八小時之內(nèi)決定現(xiàn)在，八小時之外決定未來。什么樣的想法什么樣的生活。有學(xué)習(xí)才有選擇權(quán)，沒有知識，要有常識;沒有常識，走進教室。不是社會發(fā)展太快，是我們思維反應(yīng)太慢，為什么我們思維太慢，是我們沒有跟上學(xué)習(xí)。人生有兩大悲哀：結(jié)婚之后不再戀愛，畢業(yè)以后不再學(xué)習(xí)。拒絕學(xué)習(xí)，就是拒絕成長。家長不學(xué)習(xí)，會被孩子看不起并且和孩子有代溝。夫妻一方不學(xué)習(xí)，就會有隔閡，學(xué)習(xí)的人如同長高的樹，自然會有高藤來纏。一個人不學(xué)習(xí)，就會與社會脫節(jié)，跟不上時代步伐，人活在21世紀(jì)，思想在20世紀(jì)，究竟學(xué)什么?不是學(xué)打工的技術(shù)，而是學(xué)創(chuàng)業(yè)的本領(lǐng)。思想觀念40%+人際關(guān)系40%+專業(yè)能力20%=成功從這個公式里找自己的短板，缺啥補啥，社會需要啥你就學(xué)啥，不只是學(xué)感興趣的，而是學(xué)有利于社會，有利于成功的。人要有二畝地，白天是果腹的，晚上是耕種未來的。不學(xué)習(xí)是21世紀(jì)被淘汰的八種人首選第一的人。5第五頁，共24頁。社會正在淘汰的八種人2，對新生事物反應(yīng)遲鈍的人：任何一個新生事物的誕生都與巨大的商機掛鉤。任何一個新生事物的誕生，又都在一片反對懷疑拒絕中悄然來臨。21世紀(jì)的新生事物一定和趨勢有關(guān)，而趨勢不是用眼睛看的，是要用眼光來判斷的。誰抓住趨勢誰就抓住了未來。不學(xué)習(xí)就會把推論當(dāng)結(jié)論，用已知判斷未來，對新生事物視而不見充耳不聞，最終一定被社會淘汰。3，靠個人能力單打獨斗的人：21世紀(jì)是英雄退位團隊進位的時代，抱團打天下已是趨勢，誰擁有人群，誰擁有市場，1+1=2叫數(shù)學(xué)，1+1=11叫經(jīng)濟學(xué)，一根筷子能折斷，十雙筷子折不斷。4，玻璃心，心理脆弱容易受傷害的人：事情發(fā)生的大小不重要，而你的想法看法很重要。事情本身不傷害人，而你的想法會傷害你。就象老和尚和小和尚下山的故事一樣，那個小和尚被自己的想法折磨的死去活來。百折不撓千錘百煉是中國人發(fā)明的詞。6第六頁，共24頁。社會正在淘汰的八種人5，技能單一沒有特長的人：就像貓與老鼠的故事一樣，貓說：“什么年代了，一種技術(shù)能活嗎?”據(jù)經(jīng)濟學(xué)家預(yù)測：到2015年中國將有50個行業(yè)要淘汰。沒有危機是最大危機，滿足現(xiàn)狀是最大陷阱。人一定要在得意時給自己找退路，不要等失意時再找出路。6，計較眼前目光短淺的人：計較眼前會失去未來，計較小錢會失去大錢。沒有遠見必尋短見。全世界最好的投資最沒有風(fēng)險的投資就是投資學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)可以讓人有遠見，學(xué)習(xí)才知道未來的趨勢。7，情商低下的人：很多人翻臉比翻書快。古人說：小不忍要亂大謀。脾氣來了，福氣走了。IQ是智商高可以找一個好工作，EQ是情商高可以有未來，AQ是逆境商可以變成登峰造極的人。世界上80%的人見了困難就躲避的人他一事無成。世界上15%的人見了困難能迎刃而解的人是成功人。世界上5%的人是打著燈籠找困難的人，這種高情商的人將成為登峰造極的人物。7第七頁，共24頁。社會正在淘汰的八種人心理學(xué)家總結(jié)四種情商的結(jié)局：（1）有能力有脾氣的人——懷才不遇；（2）有能力沒脾氣的人——春風(fēng)得意；（3）沒能力有脾氣的人——一事無成；（4）沒能力沒脾氣的人——貴人相助。智商高，情商低，懷才不遇;

智商低，情商高，貴人相助;

智商高，情商高，春風(fēng)得意。情商訓(xùn)練七法：（1）把看不順的人看順;

（2）把看不起的人看起;

（3）把不想做的事做好;

（4）把想不通的事想通;

（5）把快罵出的話收回;

（6）把咽不下氣的咽下!

如何提高情商：充分認識自己的優(yōu)缺點，特別是性格特質(zhì);學(xué)會控制自己的情緒，不隨意發(fā)脾氣;

遇事先思考，站在不同角度思考問題，話在說出口前停一停想一想;學(xué)會和不同人相處的技巧，站在對方角度思考問題;給予和幫助，用結(jié)果證明你的能力，而不是先索取!

8第八頁，共24頁。社會正在淘汰的八種人情商的本質(zhì)是融——融合？融洽？融入？融融？圓融？（1）看上級不順眼，是自己的能力不夠;

（2）看老板不順眼，是自己的夢想不夠;

（3）看同事不順眼，是自己的胸襟不夠;

（4）看朋友不順眼，是自己的眼力不夠;

（5）看自己不順眼，是自己的修煉不夠;

（6）看別人不順眼，是自己的修養(yǎng)不夠。8，觀念落后知識陳舊的人如今，知識更新的速度越來越快，知識倍增的周期越來越短。人類真正進入了知識爆炸的時代，現(xiàn)有知識每年在以10％的速度更新。生活在這樣一個時代，任何人都必須不斷學(xué)習(xí)，更新知識，想靠學(xué)校學(xué)的知識“應(yīng)付”一輩子，已完全不可能了。現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)重新定義“終身教育”概念，從搖籃到墳?zāi)梗瑧?yīng)貫穿人的一生?！氨埵厝薄?、知識陳舊的人，將是職場中的麻煩人。過期的食品不能吃，過期的觀念也不能用。21世紀(jì)的成功學(xué)，不是你贏過多少人，而是你幫過多少人。學(xué)助人成功的本領(lǐng)。世界上最大的敵人，不是別人就是自己。六大劣根斷送一生：自私（自以為是）、自滿（不以為然）、借口（倚老賣老）、抱怨（老氣橫秋）、拖延（格格不入）、放棄（每況愈下）。只要你把人做好，這個世界都屬于你。9第九頁，共24頁。高薪條件你符合幾個★一，忠誠

單位可能開除有能力的員工，但對一個忠心耿耿的人，不會有領(lǐng)導(dǎo)愿意讓他走，他會成為單位這個鐵打營盤中最長久的戰(zhàn)士，而且是最有發(fā)展前景的員工。

1、站在老板的立場上思考問題；

2、與上級分享你的想法；

3、時刻維護公司的利益；

4、琢磨為公司賺錢；

5、在外界誘惑面前經(jīng)得起考驗。10第十頁，共24頁。高薪條件你符合幾個★二：敬業(yè)

隨著社會進步，人們的知識背景越來越趨同。學(xué)歷、文憑已不再是公司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業(yè)，其次才是專業(yè)水平。

1、工作的目的不僅僅在于報酬；

2、提供超出報酬的服務(wù)與努力；

3、樂意為工作作出個人犧牲；

4、模糊上下班概念，完成工作再談休息；

5、重視工作中的每一個細節(jié)。11第十一頁，共24頁。高薪條件你符合幾個★三：積極

不要事事等人交代，一個人只要能自動自發(fā)地做好一切，哪怕起點比別人低，也會有很大的發(fā)展，自發(fā)的人永遠受老板歡迎。

1、從“要我做”到“我要做”；

2、主動分擔(dān)一些“分外”事；

3、先做后說，給上司驚喜；

4、學(xué)會毛遂自薦；

5、高標(biāo)準(zhǔn)要求：要求一步，做到三步；

6、拿捏好主動的尺度，不要急于表現(xiàn)、出風(fēng)頭甚至搶別人的工作。12第十二頁，共24頁。高薪條件你符合幾個★四：負責(zé)

勇于承擔(dān)責(zé)任的人，對企業(yè)有著重要的意義，一個人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責(zé)任感，凡事推三阻四、找客觀原因，而不反思自己，一定會失去上級的信任。

1、責(zé)任的核心在于責(zé)任心；

2、把每一件小事都做好；

3、言必信，行必果；

4、錯就是錯，絕對不要找借口；

5、讓問題的皮球至于你；

6、不因一點疏忽而鑄成大錯。13第十三頁，共24頁。高薪條件你符合幾個★五：效率

高效的工作習(xí)慣是每個可望成功的人所必備的，也是每個單位都非?？粗氐?。

1、跟窮忙瞎忙說“再見”；

2、心無旁騖，專心致志；

3、量化、細化每天的工作；

4、拖延是最狠毒的職業(yè)殺手；

5、牢記優(yōu)先，要事第一；

6、防止完美主義成為效率的大敵。

14第十四頁，共24頁。高薪條件你符合幾個★六：結(jié)果

“無論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！”，無論苦干、巧干，出成績的員工才會受到眾人的肯定。企業(yè)重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。

1、一開始就要想怎樣把事情做成；

2、辦法永遠要比問題多；

3、聰明地工作而不僅僅是努力工作；

4、沒有條件，就創(chuàng)造條件；

5、把任務(wù)完成得超出預(yù)期。15第十五頁，共24頁。高薪條件你符合幾個★七：溝通

不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個人的才干，既不能傳承，又無法進步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學(xué)，最終實現(xiàn)自己的價值。1、溝通和八卦是兩回事；2、不說和說得過多都是一種錯；3、帶著方案去提問題，當(dāng)面溝通，當(dāng)場解決；4、培養(yǎng)接受批評的情商；5、胸懷大局，既報喜也報憂；6、內(nèi)部可以有矛盾，對外一定要一致。16第十六頁，共24頁。高薪條件你符合幾個★八：團隊

團隊提前，自我退后。不管個人能力多強，只要傷害到團隊，公司決不會讓你久留——不要認為缺了你一個，團隊就無法運轉(zhuǎn)！

1、滴水融入大海，個人融入團隊；

2、服從總體安排；

3、遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力；

4、不做團隊的“短板”，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高”；5、多為別人、為團隊考慮。17第十七頁，共24頁。高薪條件你符合幾個★九：進取

個人永遠要跟上企業(yè)的步伐，企業(yè)永遠要跟上市場的步伐；無論是職場還是市場，無論是個人還是企業(yè)，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進，停就意味著放棄，意味著出局！

1、以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲?。?/p>

2、不要總生氣，而要爭氣；

3、不要一年經(jīng)驗重復(fù)用十年；

4、擠時間給自己“增高”、“充電”；

5、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢”；

6、挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆。

18第十八頁，共24頁。高薪條件你符合幾個★十：低調(diào)

才高不必自傲，不要以為自己不說、不宣揚，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。

1、不要邀功請賞；

2、克服“大材小用”的心理；

3、不要擺架子耍資格；

4、凡是人，皆須敬；

5、努力做到名實相符，要配的上自己的位置；6、成績只是開始，榮譽當(dāng)作動力。19第十九頁，共24頁。高薪條件你符合幾個★十一：成本

節(jié)約，但不可摳門。不要把公司的錢不當(dāng)錢，公司“鍋”里有，員工“碗”里才有；同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。

1、報銷賬目，一定要誠信；

2、不耍小聰明，不貪小便宜；

3、不浪費公司的資源，哪怕是一張紙；

4、珍惜工作的每一分鐘時間；

5、每付出成本，都要力爭最大收益；

6、記?。菏∠碌?，就是利潤！20第二十頁，共24頁。高薪條件你符合幾個★十二：感恩

為什么我們能允許自己的過失，卻對他人、對公司有這么多的抱怨?再有才華的人，也需要別人給你做事的機會，也需要他人對你或大或小的幫助。你現(xiàn)在的幸福不是你一個人就能成就的。

1、老板給了你飯碗；

2、工作給你的不僅是報酬，還有學(xué)習(xí)、成長的機會；

3、同事給了你工作中的配合；

4、客戶幫你創(chuàng)造了業(yè)績；

5、對手讓你看到距離和發(fā)展空間；

6、批評者讓你不斷完善自我。

21第二十一頁，共24頁。經(jīng)營者要知道的11組數(shù)據(jù)1、老板利潤：15%-20%，低于20%說明管理不力，要調(diào)整。低于15%屬于投資失敗。2、人員工資：17%-22%，高于