山大網(wǎng)絡教育期末考試模擬試題-管理學

山大網(wǎng)絡教育期末考試模擬試題_管理學山大網(wǎng)絡教育期末考試模擬試題_管理學山大網(wǎng)絡教育期末考試模擬試題_管理學V:1.0精細整理，僅供參考山大網(wǎng)絡教育期末考試模擬試題_管理學日期：20xx年X月《管理學》A模擬卷一、單項選擇題（每題1分，共10分）1、法國管理學家法約爾認為：“管理，就是實行計劃、指揮、協(xié)調(diào)和控制”，“是一種分配于領(lǐng)導人與整個組織成員之間的職能”。這個管理的定義是從哪個角度出發(fā)的

（B）A.從工作任務角度；B.從職能和過程的角度；C.從管理所產(chǎn)生的組織效果的角度；D.從文化的角度。2、職能制的優(yōu)點是：（C）A.權(quán)力統(tǒng)一B.命令統(tǒng)一C.解決主管負責人對專業(yè)指揮的困難D.決策訊速3、控制工作得以展開的前提是：（A）A.建立控制標準B.分析偏差原因C.采取矯正措施D.明確問題性質(zhì)4、在用盈虧平衡分析法分析企業(yè)的經(jīng)濟效益時,一般不用的指標是：（D）A.產(chǎn)品成本B.利潤C.銷售額D.投資額5、以下哪一項不屬于管理的一般環(huán)境考慮的因素：（D）A.政治法律B.科學技術(shù)C.社會文化D.競爭對手6、泰羅的科學管理原理在管理學中具有重要的地位，他所提出的組織原理包括職能化原理和（B）A.彼得原理B.人本原理C.整分合原理D.例外原理7、在布萊克和穆頓創(chuàng)立的管理方格理論中，最好的領(lǐng)導方式是：（D）?1?1?9?98、以下哪些因素不利于分權(quán)：（B）A.組織規(guī)模的擴大B.專制的領(lǐng)導C.下級能力強D.采用新的高效溝通方式9、被稱為“科學管理之父”的管理學家是：（C）A.亨利?法約爾B.馬克斯?韋伯C.泰羅D.德魯克10、假如你是公司的總經(jīng)理,當企業(yè)出現(xiàn)以下事件需要同時做出決策時,你應把精力放在哪件事上（B）A.某項業(yè)務標書的撰寫B(tài).生產(chǎn)計劃的制定C.上月獎金的分配D.研究在美國設(shè)立分公司的可行性二、簡答題1、泰羅的科學管理理論的主要內(nèi)容是什么？答：（1）科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率（2）要使工人掌握標準化的操作方法，要使作業(yè)環(huán)境標準化（3）實行級差計件工資制（4）把計劃職能和執(zhí)行職能分開（5）實行職能工長制（6）在管理控制上實行例外原則2、簡述馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容。人的行為是由動機決定的，而動機的產(chǎn)生由依賴于需要。（1）人是有需求的動物，只有尚未滿足的需要才能激發(fā)人的動機，影響人的行為（2）人的需要是有層次的，一種需要得到滿足，另一種需要又會出現(xiàn)。人的需要由低到高的排列順序是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。（3）人的需要是從低級逐步向高級發(fā)展的，只有低級需要得到滿足后，才能考慮上一級的需要，而低級因素不再成為激勵因素。3、為什么說管理既是一門科學又是一門藝術(shù)？大量學者和實業(yè)家在總結(jié)管理現(xiàn)象的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上，將人們從事管理實踐的經(jīng)驗和教訓逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理理論與方法，已顯現(xiàn)出越來越強的科學性。但管理必須注重其藝術(shù)性，因為：（1）經(jīng)營和管理的對象最終對象是人，而人和人性是最為復雜的事物（2）管理的眾多元素是變化的動態(tài)系統(tǒng)（3）現(xiàn)代企業(yè)面對充滿風險和變化的經(jīng)營環(huán)境（4）管理學的應用性，必須根據(jù)實際情況適時改變4、什么是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)它的優(yōu)缺點有哪些事業(yè)部制是在公司總部的統(tǒng)一領(lǐng)導下，根據(jù)不同產(chǎn)品、不同地域劃分各個事業(yè)部門；而每一個事業(yè)部門分別有獨自的產(chǎn)品和服務、獨自的利益，并成為利潤責任中心。特點：集中決策、分散經(jīng)營優(yōu)點：便于組織專業(yè)化生產(chǎn)、有利于組織高層領(lǐng)導擺脫日常事務、有利于事業(yè)部發(fā)展、有利于培養(yǎng)高級管理人才缺點：機構(gòu)重疊、管理效率較差、事業(yè)部易滋長本位主義傾向、職能機構(gòu)不易協(xié)調(diào)5、企業(yè)在進行授權(quán)時應遵循哪些原則？（1）因事設(shè)人、因能授權(quán)（2）明確所授事項（3）授權(quán)適度（4）適當控制（5）相互信賴三、論述題1、聯(lián)系實際談一談影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素有哪些？答：在任何一個組織中，都不存在絕對的集權(quán)，絕對的集權(quán)意味著只有一個管理者，也就是沒有組織結(jié)構(gòu)、管理幅度等問題，也無法發(fā)揮組織分工協(xié)作的優(yōu)越性；當然，也不存在絕對的分權(quán)，絕對的分權(quán)說明組織的權(quán)利全部分散在下級部門，上級領(lǐng)導就沒有存在的必要了，也就沒有代表組織整體利益，支配組織整體活動的職權(quán)。

組織集權(quán)與分權(quán)的確定，決定著組織分工效率的高低，決不能使權(quán)利出現(xiàn)不合理的集中，形成上級“擅權(quán)”現(xiàn)象，也不能是權(quán)利不合理的分散，導致領(lǐng)導“虛位”。

影響因素：（1）決策的代價。一般講，決定采取一項行動所付出的代價大小，可能是影響權(quán)利分散程度的主要因素，領(lǐng)導權(quán)利越大，越趨于集權(quán)，反之。（2）政策一致性的愿望。政策一致性趨于集權(quán)保證產(chǎn)品的質(zhì)量，提高服務水平，不一致趨于分權(quán)，組織相互競爭，提高士氣，涌現(xiàn)人才。（3）組織規(guī)模。規(guī)模大要決策的多，管理層次增多，信息溝通、控制、決策受限要求分權(quán)。（4）企業(yè)的歷史。企業(yè)從內(nèi)部發(fā)長壯大的趨于集權(quán)，合并的企業(yè)，各企業(yè)要求分權(quán)。（5）管理哲學。高層人員的信仰的哲學對集權(quán)與分權(quán)有重大影響。（6）管理人員的合用性。管理人才的缺乏與否影響到集權(quán)與分權(quán)。（7）控制技術(shù)。與其放權(quán)后去糾正錯誤，不如自己來管理。（8）活動的分散性。經(jīng)濟全球化時代，地理位置上的分散，要求分權(quán)。（9）組織的動態(tài)特性及職權(quán)的穩(wěn)定性。組織變革的速度影響到職權(quán)分散的程度。（10）環(huán)境影響。組織內(nèi)外環(huán)境影響著集權(quán)和分權(quán)。2、簡述管理的基本原理和基本原則，并聯(lián)系實際分析管理在現(xiàn)代企業(yè)中的地位和作用如何？答：管理原理指具體的管理思想，管理方法，管理經(jīng)驗的共性抽象，是對管理活動的規(guī)律性的總結(jié)。管理原理有狹義和廣義之分。廣義的管理指管理的性質(zhì)、過程、職能、方法。狹義的管理指管理活動的知道思想和基本原則。管理原則是管理活動規(guī)律的具體體現(xiàn)，是管理實踐為了保證其成功和其性質(zhì)不變所必須遵循的基本規(guī)范。1、基本原理和基本原則包括：1、管理的系統(tǒng)性原理：①系統(tǒng)管理的整分合原則②系統(tǒng)管理的封閉原則③系統(tǒng)管理的環(huán)境適應原則2、管理的人本性原理：①管理的動力原則②管理的和諧原則③人－機－環(huán)境協(xié)調(diào)原則3、管理的有效性原理4、管理的動態(tài)性原理：①管理的相關(guān)性原則②管理的彈性原則③管理的權(quán)變原則5、管理的最優(yōu)化原理：①管理效益的綜合性原則②管理的價值原則③系統(tǒng)管理的環(huán)境適應原則《管理學》B模擬卷一、單項選擇題1、在管理實踐中我們強調(diào)無論是哪項改革或措施，都應該不僅包括實施過程，還要有監(jiān)督、反饋過程，這反映了管理的哪項原則：（B）A.管理的整分合原則B.管理的相對封閉原則C.管理的能級原則D.管理的動力原則2、有一種說法認為“管理就是決策”,這實際上意味著:（C）A.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功B.管理的復雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復雜性而導致的C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用D.管理首先需要的就是面對復雜的環(huán)境作出決策3、管理層次較多而管理幅度較小的直式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：（B）A.縮短上下級距離，密切上下級關(guān)系B.信息縱向流通快，管理費用低C.管理嚴密、分工明確、上下級易于協(xié)調(diào)D.被管理者有較大的自主性，積極性和滿足感。4、現(xiàn)代大型公司廣為采用的組織形式是：（C）A.職能制的組織結(jié)構(gòu)形式B.直線制的組織結(jié)構(gòu)形式C.事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式D.矩陣式的組織結(jié)構(gòu)形式5、有效的管理幅度受到諸多因素的影響，除了：（C）A.工作能力B.工作環(huán)境C.工作情緒D.工作內(nèi)容和性質(zhì)6、“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要：（D）A.預先控制B.實時控制C.反饋控制D.前饋控制7、在管理決策中，應該同時有幾套被選方案，一旦出現(xiàn)意外情況，可以及時做出反應，這反映了：（B）A.管理的反饋原則B.管理的彈性原則C.管理的效益原則D.管理的價值原則8、以下哪項不包括在經(jīng)濟環(huán)境的分析中：（D）A.利率B.貿(mào)易赤字和贏余C.其他國家的經(jīng)濟狀況D.就業(yè)人口的種族劃分9、根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列各項中不屬于激勵因素的是：（B）A.富有挑戰(zhàn)性的工作B.豐厚的薪水和福利C.職務晉升D.領(lǐng)導賞識10、從組織內(nèi)部提拔能夠勝任的人員來充實空缺職位有很多優(yōu)點，以下所列舉的各條哪一條錯誤的:（C）A.有利于鼓舞士氣B.有利于受聘者更快地開展工作C.有利于平息與緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系D.有利于節(jié)約招聘費用二、簡答題 1、梅奧通過霍桑試驗得出什么結(jié)論？答：（1）工人都是社會人，是復雜的社會系統(tǒng)的成員，不是經(jīng)濟人（2）領(lǐng)導的責任在于提高工人的滿足度（3）起了除了正式組織之外，還存在著非正式組織（4）存在霍桑效應2、簡述赫茨伯格的雙因素理論的主要內(nèi)容。答：把影響人的行為的因素分為兩類：一類是工作環(huán)境和工作關(guān)系方面的因素，如公司的政策、管理、監(jiān)督、工資和工作條件等，稱為保健因素，這類因素不能直接祈禱激勵員工的作用，但能防止員工產(chǎn)生不滿的情緒。一類是工作內(nèi)容本身方面的因素，如成就、上級賞識、工作責任等，稱為激勵因素，只有這類因素才能產(chǎn)生使職工滿意的積極效果。3、什么是矩陣結(jié)構(gòu)它的優(yōu)缺點有哪些答：矩陣結(jié)構(gòu)是把按照職能組合業(yè)務活動，以及按照產(chǎn)品（或工程項目、規(guī)劃項目）組合業(yè)務活動的方法結(jié)合起來運用的一種組織設(shè)計，即在同一組織內(nèi)部，既設(shè)置具有縱向報告關(guān)系的若干職能部門，又建立具有橫向報告關(guān)系的若干產(chǎn)品部門（或項目小組），從而形成縱向和橫向管理系統(tǒng)相結(jié)合，形成矩陣的組織結(jié)構(gòu)形式。優(yōu)點是：1、有利于加強各職能部門之間的協(xié)作配合。2、有利于順利完成規(guī)劃項目，提高企業(yè)的適應性。3、由于矩陣結(jié)構(gòu)內(nèi)部都有兩個層次的協(xié)調(diào)，這樣就能夠減輕上級主管人員的負擔，有利于高層管理集中精力制定戰(zhàn)略目標、決策和規(guī)劃，以及對執(zhí)行情況的監(jiān)督。4、有利于職能部門與產(chǎn)品部門相互制約，保證企業(yè)整體目標的實現(xiàn)。缺點是：組織的穩(wěn)定性較差；雙重領(lǐng)導的存在，容易產(chǎn)生責任不清、多頭指揮的混亂現(xiàn)象；機構(gòu)相對臃腫，用人較多。4、簡述現(xiàn)代組織發(fā)展的趨勢。答：（1）扁平化：把原來的金字塔形組織結(jié)構(gòu)扁平化，精簡機構(gòu)，提高效率，增強組織的適應能力；（2）柔性化：把剛性組織柔性化，表現(xiàn)為集權(quán)與分權(quán)及穩(wěn)定和變革的統(tǒng)一，變分工和等級制度為合作和協(xié)調(diào)；（3）網(wǎng)絡化：對組織結(jié)構(gòu)進行重新設(shè)計，組建由小型、自主和創(chuàng)新為特征的經(jīng)營單元，構(gòu)成以橫向一體化為主要特征的網(wǎng)絡化組織結(jié)構(gòu)；（4）分立化：一個公司中再分離出幾個小的公司，把公司總部與下屬單位之間的內(nèi)部性的上下級關(guān)系變?yōu)橥獠啃缘墓局g的關(guān)系；5、影響管理幅度的因素有哪些？（1）下級雙方的素質(zhì)情況（2）計劃的明確性（3）明確的授權(quán)（4）面對問題的種類（5）信息溝通的效率和效果（6）組織變革的速度三、論述題1、聯(lián)系實際談談集體決策的好處和可能存在的問題。答：集體決策的優(yōu)點：提供完整的信息、產(chǎn)生更多的方案、增加對某個方案的接受性、提高合法性。集體決策可能存在的缺陷：群體空想癥：集體決策中成員把保持群體和諧一致為目的，往往不能理智地分析各種備選方案，其特征表現(xiàn)為：從眾現(xiàn)象；傾向性地選擇信息；盲目自信與樂觀；首創(chuàng)精神的幻想風險轉(zhuǎn)移；集體決策較個人決策具有更多的冒險性，因為：失去個性化；領(lǐng)導者的作用；社會比較。有事集體決策中還存在著“保守轉(zhuǎn)移”的傾向。2、分析X理論和Y理論對人性的看法，并聯(lián)系實際評價這兩種理論在企業(yè)運作中的作用。答：X理論：人的本性是不誠實的、懶惰的、愚蠢的和不負責任的。普通人天生就好逸惡勞，逃避責任，寧肯接受別人的命令。管理者必須加以強制、命令、懲罰或威脅，才能使員工為達到組織目標而努力工作。Y理論：人的本性是勤奮的、積極的、主動的和勇于承擔責任的。人的本性并不是厭惡工作，而是看作與休息、娛樂一樣自然。人是有自我滿足和自我實現(xiàn)需要的，只要創(chuàng)造一定的工作條件，他們就會主動的干好工作。X理論和Y理論是統(tǒng)一價值杠桿上的兩個不同終端。我們從兩者之中可以看出，不管你怎樣看待員工，對員工提出目標并進行管理是完全必要的，既要尊重員工，誘導他們自覺地工作，又要制訂科學嚴謹?shù)墓芾碇贫?，對員工進行一定的紀律約束。在這個價值杠桿上，左端是X理論式管理，而右端是Y理論式管理，管理的標點應根據(jù)員工素質(zhì)、公司管理基礎(chǔ)和工作特點等條件靈活機動地進行滑動。在員工素質(zhì)比較差、公司管理基礎(chǔ)比較薄弱、生產(chǎn)力低下的公司，管理標點應該滑向左端，反之應向右端滑動。優(yōu)秀的管理者應該根據(jù)企業(yè)的實際狀況和員工的素質(zhì)特點，善于運用這個杠桿，講究管理藝術(shù)，將員工管理維持在一個高水平上?！豆芾韺W》模擬卷C一、單項選擇題1、被稱為“科學管理之父”的管理學家是：（C）A.亨利?法約爾B.馬克斯?韋伯C.泰羅D.德魯克2、下列選項中，哪一項不是梅奧的人際關(guān)系學說的主要內(nèi)容：（D）A.認為人不僅具有物質(zhì)方面的要求，更重要的具有社會和心理方面的要求；B.領(lǐng)導的責任不僅在于對職工的監(jiān)督管理，應通過增強職工的滿意度，建立和諧的人際關(guān)系來提高生產(chǎn)效率；C.在正式組織中，往往存在非正式組織；D.最高管理者應避免處理中作中的細小問題，集中精力與“例外”或重大問題的處理。3、管理控制工作的一般程序是：（A）A.建立控制標準、分析差異產(chǎn)生原因、采取矯正措施B.采取矯正措施、分析差異產(chǎn)生原因、建立控制標準C.建立控制標準、采取矯正措施、分析差異產(chǎn)生原因D.分析差異產(chǎn)生原因、采取矯正措施、建立控制標準4、頭腦風暴法是一種產(chǎn)生新思想、擬定被選方案的方法。在運用頭腦風暴法時,人們在發(fā)言過程中必須遵守以下原則,除了：（D）A.不許批評B.多多益善C.允許補充D.避免觀點針鋒相對5、統(tǒng)計分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應重視：（A）A.突出重點，強調(diào)例外B.靈活、及時和適度。C.客觀、精確和具體D.協(xié)調(diào)計劃和組織工作6、“每一位職工只能接受一位上級的指揮”，這句話體現(xiàn)了：（B）A.分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.統(tǒng)一領(lǐng)導原則D.等級鏈原則7、我們經(jīng)常所說的“1+1〉2”，反映了管理學中的哪項原理：（D）A.動態(tài)原理B.人本原理C.效益原理D.系統(tǒng)原理8、當代管理機構(gòu)變革的一大趨勢是：（B）A.管理層次復雜化

B.組織結(jié)構(gòu)扁平化

C.管理幅度日益減少

D.直式結(jié)構(gòu)更受歡迎9、在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會：（A）A.越大B.越小C.不變D.不一定10、選聘管理者主要包括填寫（1）填寫申請表、（2）初步面談、（3）測驗、（4）體檢、（5）錄用面試、（6）上級主管批準等工作，它們之間的邏輯順序：（B）A.（1）—（2）—（3）—（5）—（4）—（6）B.（2）—（1）—（3）—（5）—（4）—（6）C.（1）—（2）—（3）—（5）—（6）—（4）D.（2）—（3）—（1）—（5）—（6）—（4）二、簡答題1、簡述管理幅度與管理層次的關(guān)系。在組織規(guī)模既定的情況下，管理幅度與管理層次呈反比。管理幅度決定管理層次。在進行組織設(shè)計時，應先確定管理幅度而不是管理層次。2、什么是扁平式結(jié)構(gòu)與直式結(jié)構(gòu)，它們各自有哪些優(yōu)缺點？扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)——扁平化組織：管理層次少，而管理幅度大的結(jié)構(gòu)優(yōu)點：信息傳遞快、失真少;下屬積極性高缺點：不利于對下屬的有效指導和監(jiān)督；信息輕重不清，加重溝通困難錐型結(jié)構(gòu)形態(tài)——直式組織：管理幅度小而管理層次多的結(jié)構(gòu)優(yōu)點：對下屬提供詳盡的指導和監(jiān)督；有利于管理溝通缺點：信息傳遞慢、失真多；下屬積極性低3、什么是矩陣結(jié)構(gòu)它的優(yōu)缺點有哪些在最高管理者領(lǐng)導下，既有按職能部門劃分的垂直管理系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項目）劃分的橫向管理系統(tǒng)，形成一種縱橫交錯的矩陣結(jié)構(gòu)形式。特點：雙重機構(gòu)，雙重領(lǐng)導優(yōu)點：有利于各部門之間的溝通、組織結(jié)構(gòu)、有利于任務的完成、有較好的適應性缺點：雙重結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生責任不清、資源不易配置、臨時觀點等4、簡述管理中人性理論的X理論和Y理論。X理論：人的本性是不誠實的、懶惰的、愚蠢的和不負責任的。普通人天生就好逸惡勞，逃避責任，寧肯接受別人的命令。管理