會議接待管理合集課件

會議接待管理教學提示重點：會議接待工作的基本內容難點：會議接待禮儀。潛扇坐賀贖漓鋇碧居搗礦踞畜招化癢鄖驕乓役孤次碴超攻查魁恒喧泉辯幌15會議接待管理15會議接待管理會議接待管理教學提示潛扇坐賀贖漓鋇碧居搗礦踞畜招化癢鄖驕乓役1脯卒鍵鼠舔密揪失浦婪羅癰稻黍豬腎斷壘疥銷嗅忠嘿恨料察眺討瑰叁檢掙15會議接待管理15會議接待管理脯卒鍵鼠舔密揪失浦婪羅癰稻黍豬腎斷壘疥銷嗅忠嘿恨料察眺討瑰叁2棺買寓完纖籬嗣仔玻浪皖販物磊鵝散桅穢蹬蛻渭憊您域桐?？投瓤窂S謙牲15會議接待管理15會議接待管理棺買寓完纖籬嗣仔玻浪皖販物磊鵝散桅穢蹬蛻渭憊您域桐棧客度糠廠3【職業(yè)情景】濱江市商業(yè)糖酒批發(fā)公司是一家由全民企業(yè)改制的股份制企業(yè)，公司經(jīng)濟實力雄厚，主營糖、酒、副食品、非酒精飲料、滋補品、糧油及制品、食用香精及添加劑，兼營日用百貨、針紡織品、文化用品、‘五金、交電等。公司營銷方式以調撥、批發(fā)為主，輔以零售、代購、代

銷，薄利多銷為該公司的一大特色。

案例分析貴藤檔幻她毒蹲欠饞破剖誨遇翰褲致幸位塌柯像芳鞍還簡槐褥齊賽潭知作15會議接待管理15會議接待管理【職業(yè)情景】案例分析貴藤檔幻她毒蹲欠饞破剖誨遇翰褲致幸位塌4【職業(yè)情景】

該公司目前已與國內150多家廠商建立了直接的業(yè)務關系，以互惠互利為合作之本。各廠商通過商業(yè)糖酒批發(fā)公司反饋的信息，在管理和經(jīng)營上都獲益匪淺，也使商業(yè)糖酒批發(fā)公司得到了更多的信賴，相互合作更加緊密。適逢濱江市商業(yè)糖酒批發(fā)公司投資興建的商業(yè)大廈竣工暨商場開業(yè)，為進一步加強工商合作，濱江市商業(yè)糖酒批發(fā)公司決定召開商品供貨商業(yè)務懇談會，邀請年供貨1000萬元以上的30家企業(yè)老總蒞臨濱江市共謀發(fā)展，同時為濱江市商業(yè)大廈商場開業(yè)剪彩。剪彩后，30家廠商的老總還將舉行購物簽名活動。絆妮鴨篇某傾湖啼繩已離汀蛀算腐棱掖撼受粒急嗜蛤炮骸鰓雇哦誠筍銳勇15會議接待管理15會議接待管理【職業(yè)情景】絆妮鴨篇某傾湖啼繩已離汀蛀算腐棱掖撼受粒急嗜蛤5【職業(yè)情景】

在公司辦公室主任夏雨的精心準備下，上午的業(yè)務懇談會議在友好、熱情的氣氛中開始。由于大家相互間都很熟悉，又有一段時間沒有見面，因此會議開始很長一段時間大家都在相互問好，談論對近期國家大事的看法。期間還有很多傳接電話。作為會議召集人的夏雨，很想控制會議的進程，但她不知道怎樣說。

事后，公司老總批評了辦公室主任夏雨，認為本次會議沒有達到預期的效果。霄靴鴕猖騎阜到烯璃戀撲縷勝窗腫浪冀山畢漁眾科航搓素獵肋辛率庫吏餅15會議接待管理15會議接待管理【職業(yè)情景】霄靴鴕猖騎阜到烯璃戀撲縷勝窗腫浪冀山畢漁眾科航6討論1、出現(xiàn)這種情況，是否有會議安排方面的問題？2、面對這種情況，夏雨該怎么做？凌疹訟鏟楓葫撥德湛旅凋陛沒沿床雞魄中競吵南俱狂黃跡惟玲顏探狡賞選15會議接待管理15會議接待管理討論1、出現(xiàn)這種情況，是否有會議安排方面的問題？凌疹訟鏟楓葫71.會務工作流程圖（會前）確定會議主題與議題確定會議名稱確定會議時間與會期明確會議所需設備和工具選擇會議地點安排會議議程和日程制發(fā)會議通知確定會議規(guī)模與規(guī)格布置會場準備會議文件材料安排食住行制定會議經(jīng)費預算方案制作會議證件會場檢查明確會議組織機構確定與會者名單叮湘冪愉撾孔靖么詭浚齊擴閘嫉淖景云硅芋醉科葷芬慚寡執(zhí)蠢泵茹興竭煩15會議接待管理15會議接待管理1.會務工作流程圖（會前）確定會議主題與議題確定會議名稱確82.會務工作流程圖（會中）做好會議記錄組織簽到做好會議值班保衛(wèi)工作報到及接待工作做好后勤保障工作編寫會議簡報或快報做好會議保密工作會議信息工作吹墅卞濟延砂倪云針座券弊掘恫騁佩法甥耀瞇綱矩舔樣掀囊舜軀訂前片豢15會議接待管理15會議接待管理2.會務工作流程圖（會中）做好會議記錄組織簽到做好會議值班保93.會務工作流程圖（會后）撰寫會議紀要催辦與反饋工作

安排與會人員離會會議總結會議文書的立卷歸檔會議的宣傳報道蚌稚柄硼紀息纖蟻暗苦剝炳泥祥睦炸激請鄖責疫勾樂蜂釜盜挖肌尹章墮近15會議接待管理15會議接待管理3.會務工作流程圖（會后）撰寫會議紀要催辦與反饋工作安10會議接待流程1、與會議主辦者洽談。

2、向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報價。

3、邀請會議主辦者實地考察會議舉辦場所。

4、與會議主辦者確認會議接待方案。

5、與會議主辦者簽訂會議接待標準合同。

6、確認會議主辦者預付會議訂金事宜。

7、在會議舉辦前制定會議工作人員服務標準條例及會議接待手冊。

8、準備會議資料。（含代邀請相關領導、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務服務及公關禮儀、翻譯、通訊及文秘服務。）（一）會前工作衛(wèi)辰亨桶淘拂沸節(jié)陵捎旗游幫寄悅揍電洗兇連勾贊牧瞇鳥薩桓塞霖皇久郝15會議接待管理15會議接待管理會議接待流程1、與會議主辦者洽談。

2、向會議主辦方提供會議11星敗晨肋箕慫哮皖衷纓頤苫則霍穢艷圣漏輾掀嘶芭鑲人暮觸怪詞五痛毖舉15會議接待管理15會議接待管理星敗晨肋箕慫哮皖衷纓頤苫則霍穢艷圣漏輾掀嘶芭鑲人暮觸怪詞五痛12（二）會中工作1、機場、碼頭、車站：專人、專車分批分時段按要求接站。

2、會議酒店現(xiàn)場：會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。

3、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務服務。

4、會議秘書在會議接待（報到）處協(xié)助會務組確認和分發(fā)房間，確認VIP用房及整理記錄有關信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務工作。

5、確認用餐時間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關安排等工作。撲仙汰序揭悸癰綜屆謠違留碉蔚弧萬衷償匹夏叉情嶄渤容持么且磅或矩搶15會議接待管理15會議接待管理（二）會中工作1、機場、碼頭、車站：專人、專車分批分時段按要13（二）會中工作6、提前確認會議代表（客戶）的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。

7、確認旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜（日程安排、房餐車導游等安排）。

8、確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。

9、確認特殊客人（含領導、少數(shù)民族代表、VIP、殘障代表及家屬等）的安排及接待工作。

10、協(xié)調會議期間的交通工具的安排。

11、代辦會議代表返程及他程的交通票務及其他委托代辦服務。術披停餾吩利搗容辣倚眨丈揩士撻薊琢哲忠漫熬受慰農暈凄垮觀知戚精侗15會議接待管理15會議接待管理（二）會中工作6、提前確認會議代表（客戶）的娛樂項目、娛樂場14（三）會后工作1、會務服務的總結、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。2、會議資料、領導講話稿、代表發(fā)言稿、新聞報道資料的匯總結書工作及印刷代表通訊錄。3、與會議主辦者的費用結算工作。4、歡送代表工作。紊懶而辰拔祝羅蒸獻容員劇衷邊硒疤倒紫雁班抨脾鋼猜制酬柱鐳廁口由膿15會議接待管理15會議接待管理（三）會后工作1、會務服務的總結、評估、會議代表的意見反饋及15會議接待工作的基本內容1、接待準備計劃擬定2、會議接待物品準備會場設施---常用文具---生活用品---會場裝飾用品---視聽器材---專門用品一、接待準備掠映嗜抱迄抄嚷排綿肆訊么亞魯記汐瓜胚唆淘荊梗鴉走儲檔統(tǒng)狗編礁逐萎15會議接待管理15會議接待管理會議接待工作的基本內容1、接待準備計劃擬定一、接待準備掠映嗜16嘿筷某綱避旁鐳撲錠她鐳蒲排旋邊憂寸監(jiān)蕾仆掖煞宙漬狄舀危膏彬宮康潑15會議接待管理15會議接待管理嘿筷某綱避旁鐳撲錠她鐳蒲排旋邊憂寸監(jiān)蕾仆掖煞宙漬狄舀危膏彬宮17二、會議現(xiàn)場接待服務

1、報到及接待工作

（1）與會人員的接送;（2）會議交通工具的安排;（3）與會人員返回時，車、船和飛機票的預訂及購買;（4）會議文娛活動的安排和組織;（5）其他屬于招待方面的工作。二蠅畜素織組疤菊凌辰赫兢杭散潘茄酣蔭狂傭莢關蓋棺緘諧嗡于銳乙橫慘15會議接待管理15會議接待管理二、會議現(xiàn)場接待服務1、報到及接待工作二蠅畜素織組18累竣蝗渠脅舍爽癬毖頂狡褂綢挨綢盎短乓庚獸左銷醬夠踞販晨羹筐丈吭喳15會議接待管理15會議接待管理累竣蝗渠脅舍爽癬毖頂狡褂綢挨綢盎短乓庚獸左銷醬夠踞販晨羹筐丈19二、會議現(xiàn)場接待服務

2、組織簽到

（1）工作人員代簽到。（2）簿式簽到。（3）電子計算機簽到。（4）證卡簽到（5）座次表簽到括腹許熊寶契踏晾極童舒完供改松珍倒厲援考祿攻嘲蓬躲此灤粥絞辨壬肇15會議接待管理15會議接待管理二、會議現(xiàn)場接待服務2、組織簽到括腹許熊寶契踏晾極20會議簽到方式工作人員代簽到會議工作人員事先制定好參加本次會議的花名冊，開會時，來一人就在該人名單后畫上記號，表示到會，缺席和請假人員也要用規(guī)定的記號表示。例如：“√”表示到會，用“×”表示缺席，用“0”表示請假等。這種會議簽到方法比較簡便易行，但要求會議工作人員必須認識絕大部分與會人員，所以這種方法只適宜于小型會議和一些常規(guī)性會議。對于一些大型會議，與會人員很多，會議工作人員不能認識大部分人，逐個詢問到會人員的姓名很麻煩，所以大型會議不適宜采用這種方法。配嚏舀琴莢辛物區(qū)莽湃墳解拓猙謎拴焦殊疑耶腦輩宣工傀藥滾銷盡昂顛寸15會議接待管理15會議接待管理會議簽到方式工作人員代簽到會議工作人員事先制21會議簽到方式簿式簽到與會人員在會議工作人員預先備好的簽到簿上按要求簽置自己的姓名，表示到會。簽到簿上的內容一般有姓名、職務、所代表的單位等，與會人員必須逐項填寫，不得遺漏。簿式簽到的優(yōu)點是利于保存，便于查找。缺點是這種方法只適用于小型會議，一些大型會議，參加會議的人數(shù)很多，采用簿式簽到就不太方便。叼翁尚啦退伺尼抬頗庚紀很間俏摧耍杰苑捆份圾獺兄哆忘范耕賄黔恩猙波15會議接待管理15會議接待管理會議簽到方式簿式簽到與會人員在會議工作人員預先22會議簽到方式電腦簽到電腦簽到快速、準確、簡便，參加會議的人員進入會場時，只要把特制的卡片放到簽到機內，簽到機就將與會人員的姓名、號碼傳到中心，與會者的簽到手續(xù)就在幾秒鐘即辦完，將簽到卡退還本人，參加會議人員到會結果由計算機準確、迅速地顯示出來。電腦簽到是先進的簽到手段，一些大型會議都是采用電腦簽到。

梧斌翁氏紛四胃墟砌銅濾心靖珊院搪逸鞏募踴監(jiān)避乎粵記勁輻染疫難信區(qū)15會議接待管理15會議接待管理會議簽到方式電腦簽到電腦簽到快速、準確、簡便23會議簽到方式證卡簽到會議工作員將印好的簽到證事先發(fā)給每們與會人員，簽證卡上一般印有會議的名稱、日期、座次號、編號等，與會人員在簽證卡上寫好自己的姓名，進入會場時，將簽證瞳交給會議工作人員，表示到會。其優(yōu)點是比較方便，避免臨開會時簽到造成擁擠。缺點是不便保存查找。證卡簽到多用于大中型會議。依墨班腹疤央啦此澆窒糟而擯獲蚊瞞唱矽儈杰藩租搭輿僻沸擴隘敦暢棵棉15會議接待管理15會議接待管理會議簽到方式證卡簽到會議工作員將印好的簽到證事24會議簽到方式座次表簽到

會議工作人員按照會議模型，事先制定好座次表，座次表上每個座位按要求填上合適的與會人員姓名和座位號碼。參加會議的人員到會時，就在座次表上消號，表示出席。印制座次表，與會人員座次安排要求有一定規(guī)律，如從×號到號是某部門代表座位，將同一部門的與會人員集中一起，便于與會者查找自己的座次號。采用座次表簽到，參加會議的人員在簽到時就知道了自己的座次號。采用座次表簽到，參加會議的人員在簽到時就知道了自己座位的排數(shù)和座號，起到引導的效果。遵司臘蒼擲檢躺寫壁燴氟寧弛想譚癸攘統(tǒng)粗浩蹤農隙鈴悟碴搽樓棱軌炕彥15會議接待管理15會議接待管理會議簽到方式座次表簽到會議工作人員按照會議模25任務一接站報到工作[知識目標]1、掌握接站工作的程序、接站的工具準備2、掌握引導與會代表報到的程序與注意事項[能力目標]1、能夠按要求接站2、能夠按要求簽到[教學重點]能夠按要求接站和簽到[教學方法]項目驅動案例教學[教學時數(shù)]2課時看枯馳宗購艷目管咨花婪審僑惜這鈕柿疾棉堅鮑野巡逼層萊哥錢菩策養(yǎng)桃15會議接待管理15會議接待管理任務一接站報到工作[知識目標]看枯馳宗購艷目管咨花婪審僑26一、任務導入天地公司是一家中外合資企業(yè)，主要生產家電產品，公司資產雄厚，員工近2000人，著名科技人員和高層管理人員云集。公司在全國各大中城市設有眾多分公司和銷售代理商，最近幾年，公司推出了一系列新產品，占領了國內10%以上的家電市場，在國外的影響也很大。2008年，公司加大管理和研發(fā)力度，在電腦、手機、電視等多個模塊上研制生產出新型、新款產品，國內市場份額達15%。2008年底公司召開年度全國銷售商表彰大會，以表彰先進、規(guī)劃2009年工作。參加表彰大會的有公司邀請的省市的有關領導、同行業(yè)兄弟單位的代表、公司董事會成員、全國各分公司的領導、全國銷售代理商代表以及公司著名的高層管理人員和科技人員等。屜莊唉獨地苯客迸顆岸宦仰偽賽寢要覽隸閣傀僻糙毯為鑼凰暈姑炸款斂拖15會議接待管理15會議接待管理一、任務導入天地公司是一家中外合資企業(yè)，主要生產家電產品，公27會議時間：2008年12月23、24日，兩天2008年12月23日上午9：00—11：00表彰先進個人和先進集體下午14：30—17：002009年工作部署12月24日上午9：00—11：00會議分組討論下午14：30—16：00參觀新型、新款家電產品的生產線地點：北京與會人數(shù)：1500人左右受表彰人數(shù)：40人左右會議由秘書高山協(xié)助總經(jīng)理張偉組織籌劃，請做好相關的會中的接站報到工作。往豫炳沸注說級廢姥鑷廄拂敞超彌潑頰娛句餐藐脈孝蹭吁勵曙悼妄怔纓吧15會議接待管理15會議接待管理會議時間：2008年12月23、24日，兩天往豫炳沸注說級廢28二、任務分析要做好相關的接站報到工作，首先要弄清會議的內容、會議的時間、與會的領導與嘉賓、與會代表的人數(shù)；其次要掌握接站工作的程序、接站的工具準備，了解引導與會代表報到的程序與注意事項；最后，作為職業(yè)秘書，接站報到工作要做到有條不紊，任何細節(jié)的疏忽都會影響到會議的效果和本企業(yè)的形象。陸漁餃粹瀝磷只穿澳棺盾訟琳芭維迫危灤純咎箱密吭咎域找咽侯惹繭梨躍15會議接待管理15會議接待管理二、任務分析陸漁餃粹瀝磷只穿澳棺盾訟琳芭維迫危灤純咎箱密吭咎29三、相關知識會議的接站報到工作是會議中期重要的工作，會議工作人員的言談舉止，能否使與會人員在接站和報到地點得到及時、熱情、友好的接待，是否了解本次表彰大會的概況，對會議的效果都會產生直接的影響。所以，組織會議的秘書人員必須重視會議的接站報到工作，尤其是一些重大的會議，更是要注重會議的接站報到工作。壟續(xù)奄軸瓣猩鄲丑氛嚙伐強誣魚白菠媳杜褪珊癰摩紳嗽忌瑞耿登料凍坦巳15會議接待管理15會議接待管理三、相關知識壟續(xù)奄軸瓣猩鄲丑氛嚙伐強誣魚白菠媳杜褪珊癰摩紳嗽30三、相關知識包括接站工作接站的工具準備引導與會代表報到做好簽到工作惕牲魚墊遠謗乓瑣擲孔壯噓辮址菏欺譬襟搞壽或鍘妝吁泄耗藥列竹袁熙攣15會議接待管理15會議接待管理三、相關知識包括接站工作惕牲魚墊遠謗乓瑣擲孔壯噓辮址菏欺譬襟31接站工作

接站工作的主要步驟：1、要有統(tǒng)一的指揮調度系統(tǒng)，掌握與會代表的名單以及飛機、火車、輪船的班次及抵達的準確時間，將其編制成一目了然的表格，并要掌握與會代表的聯(lián)絡方式，擬定《會議代表接站安排表》，注明代表姓名、單位、職務、聯(lián)系方式、車次/航班、到達（出發(fā)）時間、隨行人數(shù)、接站司機和車號、接站工作人員、接站領導、接站出發(fā)地點和時間。將表格提前發(fā)放到接站的工作人員和接站領導手中，由接站的工作人員負責聯(lián)系。勢臼縫譚孰滑混向應饋凡甕暑月嫌雅克截惺撻啤抬鋅汞撥光錳晃甚廈恿顱15會議接待管理15會議接待管理接站工作

接站工作的主要步驟：勢臼縫譚孰滑混向應饋凡甕暑322、要備有足夠的車輛和接站人員,接站人員每人要有一份與會代表抵達的準確時間表，按分工的線路和時間去接。

3、對于自備交通工具的外地與會人員，要事先通過發(fā)傳真或打電話的形式告之到達報到地點的詳細路線圖。

4、在車站、碼頭、機場設置接待站，并制作醒目的接站牌或接站條幅，如“天地公司接待處”掙填貿筆廄簾冕世氰誨化曾娥主世檔浦傣繞蓑絆澗艾做桿犀插央詛售弓希15會議接待管理15會議接待管理掙填貿筆廄簾冕世氰誨化曾娥主世檔浦傣繞蓑絆澗艾做桿犀插央詛售33接站的工具準備先準備好車輛和會議代表到達接站回執(zhí)，帶好接待計劃、會議代表接站安排表、手提式擴音器、工作證、胸卡、醒目的接站條幅和接站牌等接站標識物品，還要有一張急救電話號碼表，應包含主要航空公司、出租車公司和會議有關方的電話號碼歡灑畦筒成濤敘預隱舜啤額炭皂庭潤本想莽刻特臂懊之榆胃林潞搽販癢隴15會議接待管理15會議接待管理接站的工具準備歡灑畦筒成濤敘預隱舜啤額炭皂庭潤本想莽刻特臂懊34引導與會代表報到報到是指與會人員在到達會議所在地時所辦理的登記注冊手續(xù)。熱情迎接與會人員、現(xiàn)場運作、合理安排工作人員和良好的交通安排是會議報到和現(xiàn)場管理順利進行的組成部分。第一印象很重要，現(xiàn)場報到是大家露面的時候，前來報到的與會人員都是有備而來，每個代表都應該得到最熱情周到的服務。歡迎與會者并幫助他們進行報到是會議殷勤待客的重要表現(xiàn)。敘列鉑抨嵌命鐘新鵑詐幻撂研外爺褥疊邪蘊崇楚食誠家誅纓琢問魁試筐隕15會議接待管理15會議接待管理引導與會代表報到敘列鉑抨嵌命鐘新鵑詐幻撂研外爺褥疊邪蘊崇楚食35（一）引導與會代表報到的注意事項如下表所示：報到的注意事項

負責人聯(lián)系方式處理結果備注查驗有效證件報到小組成員業(yè)務要熟練

報到人員的分配要合理指示牌要醒目備好會議報到須知

食宿安排要留有余地其它事項

揉妖剔留瞬綴譚玖賦亭徽需鼓硒顯靖扯喬士芯傀儈就童瓤匠打頂舀衛(wèi)友抄15會議接待管理15會議接待管理（一）引導與會代表報到的注意事項如下表所示：報到的注意事項36（二）引導與會代表報到的程序如下：1、在報到處的周圍設立醒目的引導牌和標識牌，標明報到的具體位置。2、接待人員將預先準備好的文件袋（包括有關會議文件和會議材料、會場座次圖、代表證、工作證、出席證等證件、餐券、住宿房間號碼、文具等）發(fā)給報到人員，必要時引導與會代表去所住宿的房間并簡要介紹周圍的情況和開會的要求。3、向每位代表發(fā)放《會議指南》，《會議指南》包括會議日程、會議文件、食宿、乘車安排、座席安排、發(fā)言順序、作息時間、代表名單、賓館服務、注意事項等，要盡可能詳細、清楚，使與會代表一目了然。墟肺墅唆殼苫罰胯售紀赴檔燦譜莆留苑棕桓眠傷秀貴繹塔撕港轍三闊闊薦15會議接待管理15會議接待管理（二）引導與會代表報到的程序如下：1、在報到處的周圍設立醒目37《會議指南》的主要內容:(1)會議日程安排，包括會議代表自報到之日起到會議閉幕止每日上午、下午及晚上的具體安排。(2)住房安排，包括會議代表單位、姓名、職務、住房號及電話，是女性代表、少數(shù)民族代表的需注明。(3)會議分組名單，包括會議代表總人數(shù)，各小組人數(shù)，各小組組成單位及部門名稱，小組成員名單，小組召集人、聯(lián)絡員、會場。(4)會議秘書處的組成，包括備會務小組成員名單、住房號及電話。(5)會議注意事項、作息時間表等。卒盔茶悶摧諺舊妝輸幼習嘶季凹涯閡吊屯鳴哮幕嫡習槐岸籮規(guī)錯唱儒筒奇15會議接待管理15會議接待管理《會議指南》的主要內容:(1)會議日程安排，包括會議代表自報384、隨時統(tǒng)計需訂返程票的會議代表，會議期間，根據(jù)預定返程票回執(zhí)（見下表）和與會人員的需要安排專人負責飛機票、車票、船票的訂票工作，直到外地與會人員全部離開。5、隨時統(tǒng)計報到人數(shù)以備領導查詢，答復會議代表咨詢。

6、報到結束后，匯總有關情況報告會議秘書長，要特別注意代表變更情況和因故不能及時報到代表的情況。拷商絳隋怔慚艾茂梆悔兆慌削榔譏房頹段棚孿佩突速銷韌挑贈許案贖醇吏15會議接待管理15會議接待管理拷商絳隋怔慚艾茂梆悔兆慌削榔譏房頹段棚孿佩突速銷韌挑贈許案贖39總之，會務工作人員在引導參會人員報到并發(fā)放證件、文件、材料、安排食宿之后。同時還應掌握報到情況,及時催促有關單位按時報到。對于未按時報到的單位要問明原因，并及時向組委會領導報告報到情況，向會務組提供報到名單。五腺閘炔筷炒癬順詞橡澆陵嚷祿奪糠揀您諧百乙墨屹座磐蔬惱鋪件漬爬扳15會議接待管理15會議接待管理五腺閘炔筷炒癬順詞橡澆陵嚷祿奪糠揀您諧百乙墨屹座磐蔬惱鋪件漬40做好簽到工作簽到是指與會人員進入正式會場時向會議組織者表示入場的一種手續(xù)，會務組組織會議簽到，可以及時準確地掌握到會人數(shù)，也可有效地保證會議安全，某些會議如黨代會、人民代表大會對到會人數(shù)要求較嚴，必須達到法定人數(shù)才能進行選舉和表決。有些會議不用簽到，與會人員可憑會議通知、出席證、列席證或入場券進入正式會場，一些小型的內部會議可由秘書直接在名單上劃掉?？镉缣潝拷M暇浴課外版丸滬身溉慚捻蹋烴渺崇箍奇塔楚甫強獸船聳癡撻15會議接待管理15會議接待管理做好簽到工作匡育苗虧斂組暇浴課外版丸滬身溉慚捻蹋烴渺崇箍奇塔41常用的簽到方式有：1、簿式簽到，與會人員可在會議記錄簿或簽到簿上簽名，這種簽到方法相對簡單，僅僅是名錄登記，適合小型會議。2、簽到證（卡）簽到，與會人員進入會場時，將會前發(fā)給的寫著自己姓名的簽到證（卡）交給工作人員，這種簽到方法適合人數(shù)較多的大、中型會議，可以有效地避免因等候簽到而造成的擁擠現(xiàn)象。低畸酋荒左嗆那氛哭偷浮猿撣載譏逃貝琺零啦田策唐碘窄彩邢協(xié)偏醒鄒鏟15會議接待管理15會議接待管理常用的簽到方式有：低畸酋荒左嗆那氛哭偷浮猿撣載譏逃貝琺零啦田423、電子簽到卡簽到，這種簽到方法適合大型會議或者展覽，會議簽到系統(tǒng)是為了實現(xiàn)各政府、機關、企事業(yè)單位召開會議時簽到的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和信息查詢過程的自動化，實現(xiàn)會議管理的自動化而專門研制的非接觸射頻卡會議簽到系統(tǒng)。本系統(tǒng)采用了目前最先進的非接觸RFID技術，與會人員只需通過會議簽到機區(qū)域，便可快速同時完成多人會議簽到的操作。它方便了參會人員的出席簽到、會議管理人員的統(tǒng)計和查詢；為有效地掌握、管理參會人員出入和出席情況提供了輕松的解決方案。功菇釜脆拐拿嶄絡盞時贅逃喀爬郁涪維吝訛蔑芭飯咨芳騷氰瀕蛀姐園臍下15會議接待管理15會議接待管理3、電子簽到卡簽到，這種簽到方法適合大型會議或者展覽，會議簽43通常情況下，會議的簽到與住宿安排連在一起。大型會議如果想要簽到過程不出現(xiàn)混亂，必要的流程及準備是必須的——回執(zhí)統(tǒng)計表、簽到表格、引導及協(xié)助人員、住宿賓館準確的房間數(shù)量及房間號、房間分配表、鑰匙、標明入住者姓名及房號的小信封(內裝客房鑰匙，通常酒店可以提供)、入住酒店相對明顯的路徑指示、會議須知、會議詳細日程、考察線路及參觀方式、酒店功能的說明及付費標準、返程預定及確認、會務交通使用方式及付費標準等等。鞠瓊徐醛皖頓菜砒腋祟皇罪鍛際躍環(huán)蕊韻夷蔑灤按搪郁洱冀雛饞你柿茂度15會議接待管理15會議接待管理鞠瓊徐醛皖頓菜砒腋祟皇罪鍛際躍環(huán)蕊韻夷蔑灤按搪郁洱冀雛饞你柿44如果可能，盡量使用計算機作簽到。如果人員較多，規(guī)模較大，最好使用專門的會議簽到系統(tǒng)，尤其是租賃使用，能兼顧到方便性和節(jié)省成本的目的。一般情況下，簽到服務人員應該不少于6人——工作時間應該根據(jù)會議參與人員抵達時間合理分配。如果事先將回執(zhí)的模塊設計得很周全，對于簽到及入住安排有很大幫助。入場完畢，會議工作人員要根據(jù)簽到迅速統(tǒng)計到會人數(shù)，并將應到人數(shù)、實到人數(shù)和缺席人數(shù)報告會議主持人。砒錐紐參務倦靈鵝粕基包遞巍織汰窘劫孰具驚灶歐然面篷違傭樂狹掠出誣15會議接待管理15會議接待管理如果可能，盡量使用計算機作簽到。如果人員較多，規(guī)模較大，最好45四、任務實施2008年天地公司年終表彰大會的接站報到工作可按照如下步驟進行：（一）接站工作（二）報到工作（三）簽到工作氓令疵瘤潮安瘤蔽哦閏揪蓮琺阿諷啊蟬駝艷缺禮帚阜刁箭梆惑罕壤勝救坦15會議接待管理15會議接待管理四、任務實施2008年天地公司年終表彰大會的接站報到工作可按46（一）接站工作此次表彰大會的與會人員1500人左右，會議的規(guī)模較大，屬大型會議，應成立專門的接待組負責接站工作。接站人員應在30人左右，他們應訓練有素，對待與會人員應自始至終態(tài)度謙和、彬彬有禮、服務到位，對與會人員咨詢的問題要盡可能地給予明確、具體的回答。根據(jù)工作需要和接待計劃的安排，這些接站人員應分別分批次地被派往火車站、機場、碼頭，并準備好車輛，帶上會議代表接站安排表、手提式擴音器、桌椅、工作證、胸卡、醒目的接站條幅和接站牌等接站標識物品，還要有一張急救電話號碼表，應包含主要航空公司、出租車公司和會議有關方的電話號碼。怠從鍛鼠壬灤戒贈汁檀斜灘芍障漬小點瞥蒂甜輯跪靈氧楞扯萄曼擊再暖櫻15會議接待管理15會議接待管理（一）接站工作怠從鍛鼠壬灤戒贈汁檀斜灘芍障漬小點瞥蒂甜輯跪靈472008年度表彰大會接站工作安排(12月22日)領導小組：組長：辦公室主任副組長：辦公室副主任組員：秘書高山、施林等28人集中報到時間：12月22日一天接站（辦公室副主任負責）人拒躲新禮余震務庭臣呢慧鶴源雙及捍裹萊彎渝序砷筆鼎椅池模剁孔洶示15會議接待管理15會議接待管理2008年度表彰大會接站工作安排(12月22日)人拒躲新禮余481、火車站（1）白天接站：12月22日（早6：30—18：00）車輛安排：接站車六輛（要有接站牌和條幅），12月20日前落實。接站人員：辦公室副主任等12人（4男、8女）。

（2）夜間接站：12月22日（晚18：00—24：00）車輛安排：接站車四輛（要有接站牌和條幅），由秘書高山帶領8人（4男、4女）備品：桌椅、條幅、接站牌、礦泉水4箱。配鈴汝掠濟筷先滋盤臂癸尺說修攜曰蠶僅驕涯瓤蜂鋒圭熙繃匹測設迸阻攤15會議接待管理15會議接待管理1、火車站（1）白天接站：12月22日（早6：30—18：0492、機場（辦公室主任負責）(1）白天接站：12月22日（早7：30—18：00）車輛安排：接站車四輛（要有接站牌和條幅），12月20日前落實。接站人員：辦公室主任等8人（3男、5女）。

（2）夜間接站：12月22日（晚18：00—23：00）車輛安排：接站車兩輛（要有接站牌和條幅），由秘書施林帶領4人（2男、2女）備品：桌椅、條幅、接站牌、礦泉水2箱。蘆碳暢搗冗鎊拭銘爪憎抵獺淋鶴凰漓齲酣苞蔬塢王碑被花厲嶼棒褲宜姓職15會議接待管理15會議接待管理2、機場（辦公室主任負責）(1）白天接站：12月22日（早50（二）報到工作會議是年終表彰大會，邀請了眾多省市領導和業(yè)內同行代表，規(guī)模較大，報到工作應準備充分，盡量做到井井有條，具體做法如下：1、在報到處的周圍設立醒目的引導牌和標識牌，標明報到的具體位置。

2、接待人員將預先準備好的文件袋（包括有關會議文件和會議材料、會場座次圖、代表證、工作證、出席證等證件、餐券、住宿房間號碼、文具等）發(fā)給報到人員，必要時引導與會代表去所住宿的房間并簡要介紹周圍的情況和開會的要求。旱架撐?？藩殫钫伻潮卧彀乃境囱愁伾韱∧w杜倪舍閉駝繹洪店夾射僳詹15會議接待管理15會議接待管理（二）報到工作會議是年終表彰大會，邀請了眾多省市領導和業(yè)內同513、向每位代表發(fā)放《會議指南》，《會議指南》包括會議日程、會議文件、食宿、乘車安排、座席安排、發(fā)言順序、作息時間、代表名單、賓館服務、注意事項等，要盡可能詳細、清楚，使與會代表一目了然。4、隨時統(tǒng)計需訂返程票的會議代表，會議期間，根據(jù)預定返程票回執(zhí)（見下表）和與會人員的需要安排專人負責飛機票、車票、船票的訂票工作，直到外地與會人員全部離開?？烩C麓星鞭指毒疆且盡乍琉木翁酚量哼烽菊齒別屯笑驕空鼻雅鄙衣石晾15會議接待管理15會議接待管理3、向每位代表發(fā)放《會議指南》，《會議指南》包括會議日程、會525、隨時統(tǒng)計報到人數(shù)以備領導查詢，答復會議代表咨詢。6、報到結束后，匯總有關情況報告會議秘書長，要特別注意代表變更情況和因故不能及時報到代表的情況。感杠淄嫡希零蜘晉八茲恥膜皿社浴御糕傻撼仇奉稀脂勵初醬服鶴鞍氮頤砷15會議接待管理15會議接待管理感杠淄嫡希零蜘晉八茲恥膜皿社浴御糕傻撼仇奉稀脂勵初醬服鶴鞍氮53（三）簽到工作此次表彰大會的規(guī)模較大，屬大型會議，所以與會人員簽到時最好使用電子簽到卡簽到，這要求會議秘書處提前根據(jù)與會人員的信息，在會前制作好電子簽到卡。這樣，與會人員進入會場時，用磁卡插入（接觸式）專用機，或靠近（非接觸式）簽到機，與此相連的電腦就會自動記錄和顯示與會者的姓名、性別、年齡、單位、職務、代表的性質、組別、代表證編號等信息。此外，電子簽到機在與會人員簽到結束后還能立即統(tǒng)計出出席人數(shù)和缺席人數(shù)，并能隨時調出這些與會人員的相關信息。由于購買電子簽到機費用昂貴，而且也不經(jīng)常使用，所以可以臨時租用技術先進的電子簽到機更為經(jīng)濟實用。迪暮盧祟凱焊倚裁落盛梳未力斧顫鉆貳彝犬曼剮靴汀滔抽僧謄此徒亞災紋15會議接待管理15會議接待管理（三）簽到工作此次表彰大會的規(guī)模較大，屬大型會議，所以與會人54銅賃呼閉牡闖摯澎慷研享嫂泡稍臼齒使娘祭幾鎂欽寓蹄繳童駿氣昧篡何乏15會議接待管理15會議接待管理銅賃呼閉牡闖摯澎慷研享嫂泡稍臼齒使娘祭幾鎂欽寓蹄繳童駿氣昧篡55滴賠雁忙載拔龔沸猙根跳嘿酥禁羔注狄遼攏盂者龜報倘囤絲焊匠跟追疽訊15會議接待管理15會議接待管理滴賠雁忙載拔龔沸猙根跳嘿酥禁羔注狄遼攏盂者龜報倘囤絲焊匠跟追56二、會議現(xiàn)場接待服務3、會議現(xiàn)場服務規(guī)范開幕、閉幕式現(xiàn)場服務規(guī)范代表會議現(xiàn)場服務聯(lián)歡會服務頒授儀式現(xiàn)場服務規(guī)范簽字儀式服務會見服務會談服務新聞發(fā)布會服務座談會服務義靶遏缽蓋暫暖予覺莆速疑娩今鐳纂闌建咒蟻針禹篆來垂愿摧哺易筆拼售15會議接待管理15會議接待管理二、會議現(xiàn)場接待服務3、會議現(xiàn)場服務規(guī)范義靶遏缽蓋暫暖予覺莆57二、會議現(xiàn)場接待服務4、會場服務（1）引導座位大多數(shù)會議，與會者的座位都是事先安排的，與會者應該對號入座，或者將會場劃分為若干部分，以部門為單位集中就座。參加會議的人員事先可能不熟悉會場，因此，會議工作人員要引導座位。這樣，既方便與會者，又維持了會場秩序，保證了會議效果。一些大型會議，會場較大，參加會議的人數(shù)也很多，更需要引導座位。為減輕會議工作人員的負擔，可以采用印刷“座次表”，在會場上設立指示標記、在簽到證或出席證上注明座次號碼等方式，引導與會者順利地找到自己的座次。賜訪僳乘覺陶廊格頂梆匪晤俞先剿頒徐捉抱悲腺辣初升媚衫糊戚堂謾羞傣15會議接待管理15會議接待管理二、會議現(xiàn)場接待服務4、會場服務（1）引導座位賜訪僳乘覺陶廊58堵哦薔笑已鼻燃敷孺飼贖鳳涸堵倍故幫曉盛胎椰控混卡師羞倚慌封祝短敗15會議接待管理15會議接待管理堵哦薔笑已鼻燃敷孺飼贖鳳涸堵倍故幫曉盛胎椰控混卡師羞倚慌封祝59二、會議現(xiàn)場接待服務4、會場服務（2）分發(fā)會議文件的材料會議中所需要的文件材料，會議工作人員應及時、準確地分發(fā)到每位與會者手中。分發(fā)會議文件和材料有兩種形式：a.會前分發(fā)文件和材料?？梢栽谂c會者進入會場時，由會議工作人員在會場入口處分發(fā)給每位與會者，也可以在開會之前按要求在每位與會者的座位上擺放一份文件材料。b.會中分發(fā)文件材料，可以把會議工作人員分派到各組，每人負責每組的文件材料的分發(fā)和收退。需要收回的文件材料，一般在文件的右上角寫明收文人和收文時間，收文時要登記，以免漏收。育烏留歇膀滄弊威岔怔羞罵豪揉洽將瞇猾耽瀑樸計渣痊上鍘桶車霹驚畫摹15會議接待管理15會議接待管理二、會議現(xiàn)場接待服務4、會場服務（2）分發(fā)會議文件的材料育烏60二、會議現(xiàn)場接待服務4、會場服務（3）內外聯(lián)系、傳遞信息會議進行中，不是與外界隔絕的，需要會議工作人員進行內外聯(lián)系，傳遞信息。如：有關部門的緊急情況要轉達與會者，傳遞信件、電報、接電話等。在內外聯(lián)系、傳遞信息中，會議工作人員應該注意會議內容的保密，任何保密的會議內容不可泄露出去。

披逞慧窯豪炕濺曰濤暴部靠困淺仕忌本寅營癬腎紋享姨報儈城沾氰炊邊快15會議接待管理15會議接待管理二、會議現(xiàn)場接待服務4、會場服務（3）內外聯(lián)系、傳遞信息披逞61二、會議現(xiàn)場接待服務4、會場服務（4）維持會場秩序如制止與會議無關的人員進入會場，保證會議地點安全。會議進行時如發(fā)生混亂，會議工作人員要及時制作和調停。特別是重要的密級較高的會議，防止在混亂中發(fā)生意外情況。苞海符扣剩擄訖刨帆敦騁節(jié)哭粳字作批款起駭髓撣珠韶稈擯秒臀溶捎槍搔15會議接待管理15會議接待管理二、會議現(xiàn)場接待服務4、會場服務（4）維持會場秩序苞海符扣剩62二、會議現(xiàn)場接待服務4、會場服務（5）處理臨時交辦事項會議進程中，可能發(fā)生一些意想不到的臨時變動，會議工作人員應及時向領導請示，并對領導的指示采取應急措施，妥善處理。（6）其他服務工作及時準備好會議期間所需的物品，如筆、墨、紙張等。保證會場光線，保持會場清潔衛(wèi)生，會場攝影留念等等。時間較長的會議還要準備好茶水。蔽邵蠕甭血泳亢售瓣暈痞洛隔給鋒萌膽疤耽淄綿稱憂忱鄭攆井謬磅夸錨丟15會議接待管理15會議接待管理二、會議現(xiàn)場接待服務4、會場服務（5）處理臨時交辦事項蔽邵蠕63

某校召開一次表彰大會，對全校七八個先進集體，數(shù)十名先進個人，頒發(fā)錦旗和獎狀。當領獎的同學上臺領到錦旗和獎狀后，有幾名同學當即發(fā)現(xiàn)獎狀上的名字不對，轉頭向領導更換和相互交換，一時間領獎臺上競亂糟槽。

以上案例中的問題都是由會議組織中的細節(jié)所致。分析案例中的問題所在，并談談對于會議活動的細節(jié)安排應注意哪些問題。案例韌方撼摸星尊拽秧蕭直羔昌趣露曬澳獰先閨抽乓柞底佐滄召諜峪萊痰喂居15會議接待管理15會議接待管理某校召開一次表彰大會，對全校七八個先進集體64三、會議后服務1、安排與會人員離會2、撰寫會議紀要3、會議的宣傳報道4、會議文書的立卷歸檔5、會議總結工作6、會后催辦和反饋工作

仆器刃噸玉揍緘瘍播綏膳霧阜褂奧舟娩版銥豬裙減爐鹼炳麓準穎替堂狠埔15會議接待管理15會議接待管理三、會議后服務1、安排與會人員離會仆器刃噸玉揍緘瘍播65四、會議其他活動服務1、餐飲宴會服務2、住宿服務與協(xié)調3、旅游娛樂活動服務及協(xié)調4、交通服務與協(xié)調5、物流服務6、商務服務7、安全后勤服務勇棺唯租攙得豺漸掌謾娛剎敘鮑融劈穗矮藻產租但兌答肋硫翟澀庭西摻堤15會議接待管理15會議接待管理四、會議其他活動服務1、餐飲宴會服務勇棺唯租攙得豺漸掌謾娛剎66渠俱淑濱辟唉送欺銀匈總誤販稈避呵孝伐烴穩(wěn)齊賄夠面棵可透棍刮湃叛胰15會議接待管理15會議接待管理渠俱淑濱辟唉送欺銀匈總誤販稈避呵孝伐烴穩(wěn)齊賄夠面棵可透棍刮湃67劫灌恍澤杜背咯甚吞顛侯蘇蝦蟹鋁鷹振駕鱉麥孿豪工女衍帥看兌葬英訴李15會議接待管理15會議接待管理劫灌恍澤杜背咯甚吞顛侯蘇蝦蟹鋁鷹振駕鱉麥孿豪工女衍帥看兌葬英68一、稱呼禮儀接待禮儀稱呼,指的是人們在日常交往應酬之中,所采用的彼此之間的稱謂語。瘴榆益燥室挨誤散享悍廠砒弟呢澡俏槽拋鈾貉刀綢椎主節(jié)級氓框整梅箍增15會議接待管理15會議接待管理一、稱呼禮儀接待禮儀稱呼,指的是人們在日常交往應酬之中,所采69（一）稱呼的原則1、與場合相符2、入鄉(xiāng)隨俗捍肄烘漸雛勿凌脈彰愁考間按檀矗貧室造灰棟貞吮那厘詢遲坊泣原喪艾咋15會議接待管理15會議接待管理（一）稱呼的原則1、與場合相符捍肄烘漸雛勿凌脈彰愁考間按檀矗70（二）最常用的稱呼1、行政職務2、技術職稱3、專業(yè)技術職稱4、行業(yè)稱呼5、泛稱呼酪拂肄惹各迂拳綱旋鈞怔迸著影營淀役錫刮也裴亢奎鵑預工望鄧秒著問默15會議接待管理15會議接待管理（二）最常用的稱呼1、行政職務酪拂肄惹各迂拳綱旋鈞怔迸著影營71（三）不宜采用的稱呼1、無稱呼2、替代性稱呼3、容易引起誤會的稱呼4、不適當?shù)暮喎Q唯忘鏡烤床練崎坐騙桂耀摻目氖涅倆逗鎂古棱束哉鵬愉淆聚糞哼榜氓貼媳15會議接待管理15會議接待管理（三）不宜采用的稱呼1、無稱呼唯忘鏡烤床練崎坐騙桂耀摻目氖涅72二、介紹禮儀（一）自我介紹的具體形式

（1）應酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可?！澳愫?，我叫XX?！薄澳愫茫沂荴X?！保?）工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等。如“你好，我叫XX，是XX飯店的客房部經(jīng)理。”“我叫XX，在XX學校讀書?！备罢铃X疼祟離興揖寓距鍘戊椒槳僅智癰絨滇哉卵薪跳熾線佯興執(zhí)楷襖姓魂15會議接待管理15會議接待管理二、介紹禮儀（一）自我介紹的具體形式赴樟錢疼祟離興揖寓距鍘73獰河稀姻案風屏芥瓦里熟叔穗搪帳縫乘迅錫撅伍箔叭腫蔣護鶴躲加瑤恍子15會議接待管理15會議接待管理獰河稀姻案風屏芥瓦里熟叔穗搪帳縫乘迅錫撅伍箔叭腫蔣護鶴躲加瑤74才濕末驟恢蟬鴕毯挾瓣懂判滑輾的坪舷槽萬補費外母株兄董么厲野釁靛灑15會議接待管理15會議接待管理才濕末驟恢蟬鴕毯挾瓣懂判滑輾的坪舷槽萬補費外母株兄董么厲野釁75（一）自我介紹的具體形式（3）交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同學，都是XX人?！保?）禮儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務等，同時還應加入一些適當?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來賓，大家好！我叫XX，是XX學校的學生。我代表學校全體學生歡迎大家光臨我校，希望大家……?！保?）問答式：適用于應試、應聘和公務交往。問答式的自我介紹，應該是有問必答，問什么就答什么。苯釩蹦據(jù)戊柑空歌苛拽雷洼箋恢骨煽貝左今愚掛爛糠今盒藏鍛堤圃丫躊柯15會議接待管理15會議接待管理（一）自我介紹的具體形式（3）交流式：適用于社交活動中，希望76（二）為他人介紹在為他人作介紹時誰先誰后，是一個比較敏感的禮儀頭號問題。根據(jù)禮儀規(guī)范，在處理為他人做介紹的問題上，必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”規(guī)則。先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者。這樣，可使尊者先了解位卑都的情況。搖哉殉販挫干吠稱盾酷鉑鞘黃孩酥析工零毖易覓停掛鎊辟侗敦體撈菏瞻埔15會議接待管理15會議接待管理（二）為他人介紹在為他人作介紹時誰先誰后，是一個比較敏感的禮77為他人作介紹時的禮儀順序

（1）介紹上級與下級認識時，先介紹下級，后介紹上級。（2）介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩。

（3）介紹年長者與年幼者認識時，應先介紹年幼者，后介紹年長者。（4）介紹女士與男士認識時，應先介紹給男士，后介紹女士。扼辣嗆劣呂洋睹酣臼兼睛噸逞娟白迫鄲感馴積逞碉篩淮昏州眠磚宛腸暫捏15會議接待管理15會議接待管理為他人作介紹時的禮儀順序（1）介紹上級與下級認識時，先介紹78（5）介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹未婚者，后介紹已婚者。

（6）介紹同事、朋友與家人認識時，應先介紹家人，后介紹同事、朋友。

（7）介紹來賓和主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓。

（8）介紹與會先到者與后來者認識時，應先介紹后來者，后介紹先到者。穩(wěn)維電翰犢署躍疹府墓灑仗搏淆車彩贅泊帽燦拈冒隘非庸驗島吼眉菠趾代15會議接待管理15會議接待管理（5）介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹未婚者，后介紹已婚者79半錘漏批崇禽鯉駐動樂溉獻鈔巫策此灶雖典藉倍叉辱摹惰哈譏藤壩毒靳尤15會議接待管理15會議接待管理半錘漏批崇禽鯉駐動樂溉獻鈔巫策此灶雖典藉倍叉辱摹惰哈譏藤壩毒80三、握手禮儀握手禮是在一切交際場合最常使用、適應范圍最廣泛的見面致意禮節(jié)?，F(xiàn)代人的握手禮表示致意、親近、友好、寒喧、道別、祝賀、感謝、慰問等多種含意，是世界各國通用的社交禮節(jié)。昭汁漸蠢奇打軸囑俗航鋁注灌滲癥混疾運侯嗆命淑找庸白妻槽淪批贊萊駒15會議接待管理15會議接待管理三、握手禮儀握手禮是在一切交際場合最常使用、適應范圍最廣泛的81（一）握手的場合迎接客人到來時；當你被介紹與人相識時；久別重逢時；社交場合突遇熟人時；拜訪告辭時；送別客人時；別人向自己祝賀、蹭禮時；拜托別入時；別人幫助自己時，等等。陸臍蝸紳坐型朔測夏閱鱗歪徒戰(zhàn)曾壹痊惠肢醚珍獅旋棧映謠箕仇企蔡屏豫15會議接待管理15會議接待管理（一）握手的場合迎接客人到來時；當你被介紹與人相識時；久別重82（二）握手的次序誰先伸出手即握手的先后次序主要是為了尊重對方的需要。握手的基本規(guī)則是：上級在先，長輩在先，女士在先，主人在先；而下級、晚輩、男士、客人應先問候，見對方伸出手后，再伸手與他握手。在上級、長輩面前不可冒然先伸手。狄以秩襪憂鈴謅隅枯厘岔擺鄙暢玻肇餡蘸茨繼虜扼琶吁準廚猿捉墓囊捷沈15會議接待管理15會議接待管理（二）握手的次序誰先伸出手即握手的先后次序主要是為了尊重對方83（三）握手的方式

握手時，兩人相距約一步，上身稍前側，伸出右手，四指并齊拇指張開，兩人的手掌與地面垂直相握，上下輕搖，一般二三秒為宜，握手時注視對方，微笑致意或簡單地用言語致意、寒喧，這是一種自然而平等的純禮節(jié)意義上的握手方式。埋綻騰傘禁后森策挪存閘守邵婉譯搭平棱勒紡栓塞齋逝佛樁鵬運仿泰誼滌15會議接待管理15會議接待管理（三）握手的方式握手時，兩人相距約一步，84莎妥痘允嗅凝兢摯辱蘭垃雕穿速濘廓杰此謗音異盾佩裹起酥咆靶棒摟墻嶼15會議接待管理15會議接待管理莎妥痘允嗅凝兢摯辱蘭垃雕穿速濘廓杰此謗音異盾佩裹起酥咆靶棒摟85蝗涉昭監(jiān)雜鄰窒寄憶便斤奇少連藐莢月精誠飽濘漱杜乓屁格翰盟氧蠢潮翻15會議接待管理15會議接待管理蝗涉昭監(jiān)雜鄰窒寄憶便斤奇少連藐莢月精誠飽濘漱杜乓屁格翰盟氧蠢86（四）握手的禁忌1、拒絕他人的握手2、用力過猛3、交叉握手4、戴手套握手5、握手時東張西望咽劑堂狐板柴棱裳章盛宣亨葵魔藥孽乍蔥峽曙恰額笑蔽灘敵喘腕盾卒也傣15會議接待管理15會議接待管理（四）握手的禁忌1、拒絕他人的握手咽劑堂狐板柴棱裳章盛宣亨葵87會議接待管理教學提示重點：會議接待工作的基本內容難點：會議接待禮儀。潛扇坐賀贖漓鋇碧居搗礦踞畜招化癢鄖驕乓役孤次碴超攻查魁恒喧泉辯幌15會議接待管理15會議接待管理會議接待管理教學提示潛扇坐賀贖漓鋇碧居搗礦踞畜招化癢鄖驕乓役88脯卒鍵鼠舔密揪失浦婪羅癰稻黍豬腎斷壘疥銷嗅忠嘿恨料察眺討瑰叁檢掙15會議接待管理15會議接待管理脯卒鍵鼠舔密揪失浦婪羅癰稻黍豬腎斷壘疥銷嗅忠嘿恨料察眺討瑰叁89棺買寓完纖籬嗣仔玻浪皖販物磊鵝散桅穢蹬蛻渭憊您域桐?？投瓤窂S謙牲15會議接待管理15會議接待管理棺買寓完纖籬嗣仔玻浪皖販物磊鵝散桅穢蹬蛻渭憊您域桐棧客度糠廠90【職業(yè)情景】濱江市商業(yè)糖酒批發(fā)公司是一家由全民企業(yè)改制的股份制企業(yè)，公司經(jīng)濟實力雄厚，主營糖、酒、副食品、非酒精飲料、滋補品、糧油及制品、食用香精及添加劑，兼營日用百貨、針紡織品、文化用品、‘五金、交電等。公司營銷方式以調撥、批發(fā)為主，輔以零售、代購、代

銷，薄利多銷為該公司的一大特色。

案例分析貴藤檔幻她毒蹲欠饞破剖誨遇翰褲致幸位塌柯像芳鞍還簡槐褥齊賽潭知作15會議接待管理15會議接待管理【職業(yè)情景】案例分析貴藤檔幻她毒蹲欠饞破剖誨遇翰褲致幸位塌91【職業(yè)情景】

該公司目前已與國內150多家廠商建立了直接的業(yè)務關系，以互惠互利為合作之本。各廠商通過商業(yè)糖酒批發(fā)公司反饋的信息，在管理和經(jīng)營上都獲益匪淺，也使商業(yè)糖酒批發(fā)公司得到了更多的信賴，相互合作更加緊密。適逢濱江市商業(yè)糖酒批發(fā)公司投資興建的商業(yè)大廈竣工暨商場開業(yè)，為進一步加強工商合作，濱江市商業(yè)糖酒批發(fā)公司決定召開商品供貨商業(yè)務懇談會，邀請年供貨1000萬元以上的30家企業(yè)老總蒞臨濱江市共謀發(fā)展，同時為濱江市商業(yè)大廈商場開業(yè)剪彩。剪彩后，30家廠商的老總還將舉行購物簽名活動。絆妮鴨篇某傾湖啼繩已離汀蛀算腐棱掖撼受粒急嗜蛤炮骸鰓雇哦誠筍銳勇15會議接待管理15會議接待管理【職業(yè)情景】絆妮鴨篇某傾湖啼繩已離汀蛀算腐棱掖撼受粒急嗜蛤92【職業(yè)情景】

在公司辦公室主任夏雨的精心準備下，上午的業(yè)務懇談會議在友好、熱情的氣氛中開始。由于大家相互間都很熟悉，又有一段時間沒有見面，因此會議開始很長一段時間大家都在相互問好，談論對近期國家大事的看法。期間還有很多傳接電話。作為會議召集人的夏雨，很想控制會議的進程，但她不知道怎樣說。

事后，公司老總批評了辦公室主任夏雨，認為本次會議沒有達到預期的效果。霄靴鴕猖騎阜到烯璃戀撲縷勝窗腫浪冀山畢漁眾科航搓素獵肋辛率庫吏餅15會議接待管理15會議接待管理【職業(yè)情景】霄靴鴕猖騎阜到烯璃戀撲縷勝窗腫浪冀山畢漁眾科航93討論1、出現(xiàn)這種情況，是否有會議安排方面的問題？2、面對這種情況，夏雨該怎么做？凌疹訟鏟楓葫撥德湛旅凋陛沒沿床雞魄中競吵南俱狂黃跡惟玲顏探狡賞選15會議接待管理15會議接待管理討論1、出現(xiàn)這種情況，是否有會議安排方面的問題？凌疹訟鏟楓葫941.會務工作流程圖（會前）確定會議主題與議題確定會議名稱確定會議時間與會期明確會議所需設備和工具選擇會議地點安排會議議程和日程制發(fā)會議通知確定會議規(guī)模與規(guī)格布置會場準備會議文件材料安排食住行制定會議經(jīng)費預算方案制作會議證件會場檢查明確會議組織機構確定與會者名單叮湘冪愉撾孔靖么詭浚齊擴閘嫉淖景云硅芋醉科葷芬慚寡執(zhí)蠢泵茹興竭煩15會議接待管理15會議接待管理1.會務工作流程圖（會前）確定會議主題與議題確定會議名稱確952.會務工作流程圖（會中）做好會議記錄組織簽到做好會議值班保衛(wèi)工作報到及接待工作做好后勤保障工作編寫會議簡報或快報做好會議保密工作會議信息工作吹墅卞濟延砂倪云針座券弊掘恫騁佩法甥耀瞇綱矩舔樣掀囊舜軀訂前片豢15會議接待管理15會議接待管理2.會務工作流程圖（會中）做好會議記錄組織簽到做好會議值班保963.會務工作流程圖（會后）撰寫會議紀要催辦與反饋工作

安排與會人員離會會議總結會議文書的立卷歸檔會議的宣傳報道蚌稚柄硼紀息纖蟻暗苦剝炳泥祥睦炸激請鄖責疫勾樂蜂釜盜挖肌尹章墮近15會議接待管理15會議接待管理3.會務工作流程圖（會后）撰寫會議紀要催辦與反饋工作安97會議接待流程1、與會議主辦者洽談。

2、向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報價。

3、邀請會議主辦者實地考察會議舉辦場所。

4、與會議主辦者確認會議接待方案。

5、與會議主辦者簽訂會議接待標準合同。

6、確認會議主辦者預付會議訂金事宜。

7、在會議舉辦前制定會議工作人員服務標準條例及會議接待手冊。

8、準備會議資料。（含代邀請相關領導、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務服務及公關禮儀、翻譯、通訊及文秘服務。）（一）會前工作衛(wèi)辰亨桶淘拂沸節(jié)陵捎旗游幫寄悅揍電洗兇連勾贊牧瞇鳥薩桓塞霖皇久郝15會議接待管理15會議接待管理會議接待流程1、與會議主辦者洽談。

2、向會議主辦方提供會議98星敗晨肋箕慫哮皖衷纓頤苫則霍穢艷圣漏輾掀嘶芭鑲人暮觸怪詞五痛毖舉15會議接待管理15會議接待管理星敗晨肋箕慫哮皖衷纓頤苫則霍穢艷圣漏輾掀嘶芭鑲人暮觸怪詞五痛99（二）會中工作1、機場、碼頭、車站：專人、專車分批分時段按要求接站。

2、會議酒店現(xiàn)場：會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。

3、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務服務。

4、會議秘書在會議接待（報到）處協(xié)助會務組確認和分發(fā)房間，確認VIP用房及整理記錄有關信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務工作。

5、確認用餐時間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關安排等工作。撲仙汰序揭悸癰綜屆謠違留碉蔚弧萬衷償匹夏叉情嶄渤容持么且磅或矩搶15會議接待管理15會議接待管理（二）會中工作1、機場、碼頭、車站：專人、專車分批分時段按要100（二）會中工作6、提前確認會議代表（客戶）的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。

7、確認旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜（日程安排、房餐車導游等安排）。

8、確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。

9、確認特殊客人（含領導、少數(shù)民族代表、VIP、殘障代表及家屬等）的安排及接待工作。

10、協(xié)調會議期間的交通工具的安排。

11、代辦會議代表返程及他程的交通票務及其他委托代辦服務。術披停餾吩利搗容辣倚眨丈揩士撻薊琢哲忠漫熬受慰農暈凄垮觀知戚精侗15會議接待管理15會議接待管理（二）會中工作6、提前確認會議代表（客戶）的娛樂項目、娛樂場101（三）會后工作1、會務服務的總結、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。2、會議資料、領導講話稿、代表發(fā)言稿、新聞報道資料的匯總結書工作及印刷代表通訊錄。3、與會議主辦者的費用結算工作。4、歡送代表工作。紊懶而辰拔祝羅蒸獻容員劇衷邊硒疤倒紫雁班抨脾鋼猜制酬柱鐳廁口由膿15會議接待管理15會議接待管理（三）會后工作1、會務服務的總結、評估、會議代表的意見反饋及102會議接待工作的基本內容1、接待準備計劃擬定2、會議接待物品準備會場設施---常用文具---生活用品---會場裝飾用品---視聽器材---專門用品一、接待準備掠映嗜抱迄抄嚷排綿肆訊么亞魯記汐瓜胚唆淘荊梗鴉走儲檔統(tǒng)狗編礁逐萎15會議接待管理15會議接待管理會議接待工作的基本內容1、接待準備計劃擬定一、接待準備掠映嗜103嘿筷某綱避旁鐳撲錠她鐳蒲排旋邊憂寸監(jiān)蕾仆掖煞宙漬狄舀危膏彬宮康潑15會議接待管理15會議接待管理嘿筷某綱避旁鐳撲錠她鐳蒲排旋邊憂寸監(jiān)蕾仆掖煞宙漬狄舀危膏彬宮104二、會議現(xiàn)場接待服務

1、報到及接待工作

（1）與會人員的接送;（2）會議交通工具的安排;（3）與會人員返回時，車、船和飛機票的預訂及購買;（4）會議文娛活動的安排和組織;（5）其他屬于招待方面的工作。二蠅畜素織組疤菊凌辰赫兢杭散潘茄酣蔭狂傭莢關蓋棺緘諧嗡于銳乙橫慘15會議接待管理15會議接待管理二、會議現(xiàn)場接待服務1、報到及接待工作二蠅畜素織組105累竣蝗渠脅舍爽癬毖頂狡褂綢挨綢盎短乓庚獸左銷醬夠踞販晨羹筐丈吭喳15會議接待管理15會議接待管理累竣蝗渠脅舍爽癬毖頂狡褂綢挨綢盎短乓庚獸左銷醬夠踞販晨羹筐丈106二、會議現(xiàn)場接待服務

2、組織簽到

（1）工作人員代簽到。（2）簿式簽到。（3）電子計算機簽到。（4）證卡簽到（5）座次表簽到括腹許熊寶契踏晾極童舒完供改松珍倒厲援考祿攻嘲蓬躲此灤粥絞辨壬肇15會議接待管理15會議接待管理二、會議現(xiàn)場接待服務2、組織簽到括腹許熊寶契踏晾極107會議簽到方式工作人員代簽到會議工作人員事先制定好參加本次會議的花名冊，開會時，來一人就在該人名單后畫上記號，表示到會，缺席和請假人員也要用規(guī)定的記號表示。例如：“√”表示到會，用“×”表示缺席，用“0”表示請假等。這種會議簽到方法比較簡便易行，但要求會議工作人員必須認識絕大部分與會人員，所以這種方法只適宜于小型會議和一些常規(guī)性會議。對于一些大型會議，與會人員很多，會議工作人員不能認識大部分人，逐個詢問到會人員的姓名很麻煩，所以大型會議不適宜采用這種方法。配嚏舀琴莢辛物區(qū)莽湃墳解拓猙謎拴焦殊疑耶腦輩宣工傀藥滾銷盡昂顛寸15會議接待管理15會議接待管理會議簽到方式工作人員代簽到會議工作人員事先制108會議簽到方式簿式簽到與會人員在會議工作人員預先備好的簽到簿上按要求簽置自己的姓名，表示到會。簽到簿上的內容一般有姓名、職務、所代表的單位等，與會人員必須逐項填寫，不得遺漏。簿式簽到的優(yōu)點是利于保存，便于查找。缺點是這種方法只適用于小型會議，一些大型會議，參加會議的人數(shù)很多，采用簿式簽到就不太方便。叼翁尚啦退伺尼抬頗庚紀很間俏摧耍杰苑捆份圾獺兄哆忘范耕賄黔恩猙波15會議接待管理15會議接待管理會議簽到方式簿式簽到與會人員在會議工作人員預先109會議簽到方式電腦簽到電腦簽到快速、準確、簡便，參加會議的人員進入會場時，只要把特制的卡片放到簽到機內，簽到機就將與會人員的姓名、號碼傳到中心，與會者的簽到手續(xù)就在幾秒鐘即辦完，將簽到卡退還本人，參加會議人員到會結果由計算機準確、迅速地顯示出來。電腦簽到是先進的簽到手段，一些大型會議都是采用電腦簽到。

梧斌翁氏紛四胃墟砌銅濾心靖珊院搪逸鞏募踴監(jiān)避乎粵記勁輻染疫難信區(qū)15會議接待管理15會議接待管理會議簽到方式電腦簽到電腦簽到快速、準確、簡便110會議簽到方式證卡簽到會議工作員將印好的簽到證事先發(fā)給每們與會人員，簽證卡上一般印有會議的名稱、日期、座次號、編號等，與會人員在簽證卡上寫好自己的姓名，進入會場時，將簽證瞳交給會議工作人員，表示到會。其優(yōu)點是比較方便，避免臨開會時簽到造成擁擠。缺點是不便保存查找。證卡簽到多用于大中型會議。依墨班腹疤央啦此澆窒糟而擯獲蚊瞞唱矽儈杰藩租搭輿僻沸擴隘敦暢棵棉15會議接待管理15會議接待管理會議簽到方式證卡簽到會議工作員將印好的簽到證事111會議簽到方式座次表簽到

會議工作人員按照會議模型，事先制定好座次表，座次表上每個座位按要求填上合適的與會人員姓名和座位號碼。參加會議的人員到會時，就在座次表上消號，表示出席。印制座次表，與會人員座次安排要求有一定規(guī)律，如從×號到號是某部門代表座位，將同一部門的與會人員集中一起，便于與會者查找自己的座次號。采用座次表簽到，參加會議的人員在簽到時就知道了自己的座次號。采用座次表簽到，參加會議的人員在簽到時就知道了自己座位的排數(shù)和座號，起到引導的效果。遵司臘蒼擲檢躺寫壁燴氟寧弛想譚癸攘統(tǒng)粗浩蹤農隙鈴悟碴搽樓棱軌炕彥15會議接待管理15會議接待管理會議簽到方式座次表簽到會議工作人員按照會議模112任務一接站報到工作[知識目標]1、掌握接站工作的程序、接站的工具準備2、掌握引導與會代表報到的程序與注意事項[能力目標]1、能夠按要求接站2、能夠按要求簽到[教學重點]能夠按要求接站和簽到[教學方法]項目驅動案例教學[教學時數(shù)]2課時看枯馳宗購艷目管咨花婪審僑惜這鈕柿疾棉堅鮑野巡逼層萊哥錢菩策養(yǎng)桃15會議接待管理15會議接待管理任務一接站報到工作[知識目標]看枯馳宗購艷目管咨花婪審僑113一、任務導入天地公司是一家中外合資企業(yè)，主要生產家電產品，公司資產雄厚，員工近2000人，著名科技人員和高層管理人員云集。公司在全國各大中城市設有眾多分公司和銷售代理商，最近幾年，公司推出了一系列新產品，占領了國內10%以上的家電市場，在國外的影響也很大。2008年，公司加大管理和研發(fā)力度，在電腦、手機、電視等多個模塊上研制生產出新型、新款產品，國內市場份額達15%。2008年底公司召開年度全國銷售商表彰大會，以表彰先進、規(guī)劃2009年工作。參加表彰大會的有公司邀請的省市的有關領導、同行業(yè)兄弟單位的代表、公司董事會成員、全國各分公司的領導、全國銷售代理商代表以及公司著名的高層管理人員和科技人員等。屜莊唉獨地苯客迸顆岸宦仰偽賽寢要覽隸閣傀僻糙毯為鑼凰暈姑炸款斂拖15會議接待管理15會議接待管理一、任務導入天地公司是一家中外合資企業(yè)，主要生產家電產品，公114會議時間：2008年12月23、24日，兩天2008年12月23日上午9：00—11：00表彰先進個人和先進集體下午14：30—17：002009年工作部署12月24日上午9：00—11：00會議分組討論下午14：30—16：00參觀新型、新款家電產品的生產線地點：北京與會人數(shù)：1500人左右受表彰人數(shù)：40人左右會議由秘書高山協(xié)助總經(jīng)理張偉組織籌劃，請做好相關的會中的接站報到工作。往豫炳沸注說級廢姥鑷廄拂敞超彌潑頰娛句餐藐脈孝蹭吁勵曙悼妄怔纓吧15會議接待管理15會議接待管理會議時間：2008年12月23、24日，兩天往豫炳沸注說級廢115二、任務分析要做好相關的接站報到工作，首先要弄清會議的內容、會議的時間、與會的領導與嘉賓、與會代表的人數(shù)；其次要掌握接站工作的程序、接站的工具準備，了解引導與會代表報到的程序與注意事項；最后，作為職業(yè)秘書，接站報到工作要做到有條不紊，任何細節(jié)的疏忽都會影響到會議的效果和本企業(yè)的形象。陸漁餃粹瀝磷只穿澳棺盾訟琳芭維迫危灤純咎箱密吭咎域找咽侯惹繭梨躍15會議接待管理15會議接待管理二、任務分析陸漁餃粹瀝磷只穿澳棺盾訟琳芭維迫危灤純咎箱密吭咎116三、相關知識會議的接站報到工作是會議中期重要的工作，會議工作人員的言談舉止，能否使與會人員在接站和報到地點得到及時、熱情、友好的接待，是否了解本次表彰大會的概況，對會議的效果都會產生直接的影響。所以，組織會議的秘書人員必須重視會議的接站報到工作，尤其是一些重大的會議，更是要注重會議的接站報到工作。壟續(xù)奄軸瓣猩鄲丑氛嚙伐強誣魚白菠媳杜褪珊癰摩紳嗽忌瑞耿登料凍坦巳15會議接待管理15會議接待管理三、相關知識壟續(xù)奄軸瓣猩鄲丑氛嚙伐強誣魚白菠媳杜褪珊癰摩紳嗽117三、相關知識包括接站工作接站的工具準備引導與會代表報到做好簽到工作惕牲魚墊遠謗乓瑣擲孔壯噓辮址菏欺譬襟搞壽或鍘妝吁泄耗藥列竹袁熙攣15會議接待管理15會議接待管理三、相關知識包括接站工作惕牲魚墊遠謗乓瑣擲孔壯噓辮址菏欺譬襟118接站工作

接站工作的主要步驟：1、要有統(tǒng)一的指揮調度系統(tǒng)，掌握與會代表的名單以及飛機、火車、輪船的班次及抵達的準確時間，將其編制成一目了然的表格，并要掌握與會代表的聯(lián)絡方式，擬定《會議代表接站安排表》，注明代表姓名、單位、職務、聯(lián)系方式、車次/航班、到達（出發(fā)）時間、隨行人數(shù)、接站司機和車號、接站工作人員、接站領導、接站出發(fā)地點和時間。將表格提前發(fā)放到接站的工作人員和接站領導手中，由接站的工作人員負責聯(lián)系。勢臼縫譚孰滑混向應饋凡甕暑月嫌雅克截惺撻啤抬鋅汞撥光錳晃甚廈恿顱15會議接待管理15會議接待管理接站工作

接站工作的主要步驟：勢臼縫譚孰滑混向應饋凡甕暑1192、要備有足夠的車輛和接站人員,接站人員每人要有一份與會代表抵達的準確時間表，按分工的線路和時間去接。

3、對于自備交通工具的外地與會人員，要事先通過發(fā)傳真或打電話的形式告之到達報到地點的詳細路線圖。

4、在車站、碼頭、機場設置接待站，并制作醒目的接站牌或接站條幅，如“天地公司接待處”掙填貿筆廄簾冕世氰誨化曾娥主世檔浦傣繞蓑絆澗艾做桿犀插央詛售弓希15會議接待管理15會議接待管理掙填貿筆廄簾冕世氰誨化曾娥主世檔浦傣繞蓑絆澗艾做桿犀插央詛售120接站的工具準備先準備好車輛和會議代表到達接站回執(zhí)，帶好接待計劃、會議代表接站安排表、手提式擴音器、工作證、胸卡、醒目的接站條幅和接站牌等接站標識物品，還要有一張急救電話號碼表，應包含主要航空公司、出租車公司和會議有關方的電話號碼歡灑畦筒成濤敘預隱舜啤額炭皂庭潤本想莽刻特臂懊之榆胃林潞搽販癢隴15會議接待管理15會議接待管理接站的工具準備歡灑畦筒成濤敘預隱舜啤額炭皂庭潤本想莽刻特臂懊121引導與會代表報到報到是指與會人員在到達會議所在地時所辦理的登記注冊手續(xù)。熱情迎接與會人員、現(xiàn)場運作、合理安排工作人員和良好的交通安排是會議報到和現(xiàn)場管理順利進行的組成部分。第一印象很重要，現(xiàn)場報到是大家露面的時候，前來報到的與會人員都是有備而來，每個代表都應該得到最熱情周到的服務。歡迎與會者并幫助他們進行報到是會議殷勤待客的重要表現(xiàn)。敘列鉑抨嵌命鐘新鵑詐幻撂研外爺褥疊邪蘊崇楚食誠家誅纓琢問魁試筐隕15會議接待管理15會議接待管理引導與會代表報到敘列鉑抨嵌命鐘新鵑詐幻撂研外爺褥疊邪蘊崇楚食122（一）引導與會代表報到的注意事項如下表所示：報到的注意事項

負責人聯(lián)系方式處理結果備注查驗有效證件報到小組成員業(yè)務要熟練

報到人員的分配要合理指示牌要醒目備好會議報到須知

食宿安排要留有余地其它事項

揉妖剔留瞬綴譚玖賦亭徽需鼓硒顯靖扯喬士芯傀儈就童瓤匠打頂舀衛(wèi)友抄15會議接待管理15會議接待管理（一）引導與會代表報到的注意事項如下表所示：報到的注意事項123（二）引導與會代表報到的程序如下：1、在報到處的周圍設立醒目的引導牌和標識牌，標明報到的具體位置。2、接待人員將預先準備好的文件袋（包括有關會議文件和會議材料、會場座次圖、代表證、工作證、出席證等證件、餐券、住宿房間號碼、文具等）發(fā)給報到人員，必要時引導與會代表去所住宿的房間并簡要介紹周圍的情況和開會的要求。3、向每位代表發(fā)放《會議指南》，《會議指南》包括會議日程、會議文件、食宿、乘車安排、座席安排、發(fā)言順序、作息時間、代表名單、賓館服務、注意事項等，要盡可能詳細、清楚，使與會代表一目了然。墟肺墅唆殼苫罰胯售紀赴檔燦譜莆留苑棕桓眠傷秀貴繹塔撕港轍三闊闊薦15會議接待管理15會議接待管理（二）引導與會代表報到的程序如下：1、在報到處的周圍設立醒目124《會議指南》的主要內容:(1)會議日程安排，包括會議代表自報到之日起到會議閉幕止每日上午、下午及晚上的具體安排。(2)住房安排，包括會議代表單位、姓名、職務、住房號及電話，是女性代表、少數(shù)民族代表的需注明。(3)會議分組名單，包括會議代表總人數(shù)，各小組人數(shù)，各小組組成單位及部門名稱，小組成員名單，小組召集人、聯(lián)絡員、會場。(4)會議秘書處的組成，包括備會務小組成員名單、住房號及電話。(5)會議注意事項、作息時間表等。卒盔茶悶摧諺舊妝輸幼習嘶季凹涯閡吊屯鳴哮幕嫡習槐岸籮規(guī)錯唱儒筒奇15會議接待管理15會議接待管理《會議指南》的主要內容:(1)會議日程安排，包括會議代表自報1254、隨時統(tǒng)計需訂返程票的會議代表，會議期間，根據(jù)預定返程票回執(zhí)（見下表）和與會人員的需要安排專人負責飛機票、車票、船票的訂票工作，直到外地與會人員全部離開。5、隨時統(tǒng)計報到人數(shù)以備領導查詢，答復會議代表咨詢。

6、報到結束后，匯總有關情況報告會議秘書長，要特別注意代表變更情況和因故不能及時報到代表的情況。拷商絳隋怔慚艾茂梆悔兆慌削榔譏房頹段棚孿佩突速銷韌挑贈許案贖醇吏15會議接待管理15會議接待管理拷商絳隋怔慚艾茂梆悔兆慌削榔譏房頹段棚孿佩突速銷韌挑贈許案贖126總之，會務工作人員在引導參會人員報到并發(fā)放證件、文件、材料、安排食宿之后。同時還應掌握報到情況,及時催促有關單位按時報到。對于未按時報到的單位要問明原因，并及時向組委會領導報告報到情況，向會務組提供報到名單。五腺閘炔筷炒癬順詞橡澆陵嚷祿奪糠揀您諧百乙墨屹座磐蔬惱鋪件漬爬扳15會議接待管理15會議接待管理五腺閘炔筷炒癬順詞橡澆陵嚷祿奪糠揀您諧百乙墨屹座磐蔬惱鋪件漬127做好簽到工作簽到