《旅游公關(guān)禮儀》試卷A卷及答案

…………… 云南旅游學(xué)院導(dǎo)游專業(yè)大二??試卷………… 〔A〕_ ……_ … 課程代碼： 考試日期：…_ _ 2_ 題成目題成目績一二三四五六_ …_ ……__ … 15230…__ … 〔請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇或未選均無分〕線_ … 1．遞送名片時應(yīng)面帶微笑，注視對方，將名片〔 〕對著對方，用雙手的線： _ ： 學(xué) 號 … A．下方學(xué) _ … 效勞人員在接聽 時鈴〔 內(nèi)必須接起微笑問好并自報家門。…_ … A．B．三聲C．一聲D．四聲…_ _ _ …_ … A．B．C．精神文化D．行為文化…_ _ 舉止落落大方動作符合標(biāo)準(zhǔn)是個人禮儀方面最根本的要求它包_ …_ … A．B．C．眼神D．就座…_ _ _ …_ … A．見面時行“合十禮〞B．撫摸兒童的頭夸贊他…：_ … C．用左手接過對方的名片D．在泰國賓客面前盤足而坐：姓 名 … 姓 _ 訂 6．鞠躬禮在〔 〕等國家廣泛應(yīng)用_ … A．日本、泰國、菲律賓、新加坡B．印度、埃及、韓國、中國_ _ … _ _ … 7．日本人送禮忌諱送〔 〕_ _ … A．B．_ _ … 8．軍人在室內(nèi)可以行鞠躬禮，但在室外必須行〔 〕_ _ … A．_ _ … C．D．舉手注目禮： _ … ： 級 … A．握手禮B．擁抱禮C．親吻禮D．合十禮班 …_ … 10．中國的國花有〔 〕_ … A．B．C．梅花D．E．櫻花…_ … 11．舉行雙邊洽談時，應(yīng)當(dāng)使用〔 〕…__ 裝 A．圓桌B．長桌C．正方桌D．多角桌…_ … 12．海外信函信封的書寫要求收信人的姓名寫在〔 〕…__ … A．B．C．第三行D．第四行…_ … 13．交際禮儀的特點有〔 〕…__ … A．B．C．廣泛性D．沿習(xí)性： _ … ： 系 … A．?詩經(jīng)?B．?禮記?C．?尚書?D．?十三經(jīng)?院 …… 15．乘坐飛機時，手提行李一般不超過〔 〕?！瑼．5公斤B．10公斤C．3公斤 D．7公斤二、判斷題?！补?題，每題2分，共10分。只判斷不改錯?！?、朝鮮族主要以面食為主，不吃稀飯；愛吃辣椒、大蒜和香油〔 〕2、引領(lǐng)賓客的時候，應(yīng)走在賓客的前方一、兩步處，時而提醒客人注意行路安〔 〕3、在西方，人們把結(jié)婚戒指戴在左手無名指上〔 〕4、古爾邦節(jié)是基督教信徒門一年中最浩大的節(jié)日〔 〕5、西餐中刀、叉平行擺放于餐盤的同側(cè)表示已經(jīng)用餐完畢〔 〕三、名詞解釋〔本大題共3小題，每題4分，共12分1．禮節(jié) 2．禮貌 3．儀容4281．簡述談話的主題主要有哪些類型？接聽 時的考前須知有哪些？色彩搭配的方法只要有哪些？TOP〞原那么是什么？五、闡述題〔10分〕1．試述現(xiàn)代禮儀的特點。六、綜合題〔10分〕1．請指出下面請?zhí)胁划?dāng)之處，并按照請?zhí)母袷郊皩懛ㄐ薷拇苏執(zhí)Ｕ執(zhí)?88舉行晚宴。濱海大學(xué)參考答案一、選擇題：1、A2BC、ABCD 5BCDEC，、C，8D，9D，10、CDB12D13ABCD14AB15、A二、判斷題××√×√三、名詞解釋：1、禮節(jié)：指人們在交際過程和日常生活中，互相表示尊重、友好、住院、慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式。2、禮貌：是指人與人在接觸交往中，互相表示友好的道德要求。他表達(dá)了時代的風(fēng)氣與人們的道德品質(zhì)，表達(dá)了人們的文化層次和文明程度。3、儀容：通常是指人的外觀、外貌。其中的重點是指人的容貌。四、簡答題：18222分〕28分〕別讓對方等；自動報上姓名2分；請對方大聲點、說慢點2分；談話嘴里勿含事物2分；勿長時間占用 〔2分〕36222分〕46分〕TOP(Place)和目的(Objective)的三個單詞的縮寫〔3間、地點和目的的要求，而不能自以為是3分〕五、闡述題113分〕2、傳承性〔1分〕。傳統(tǒng)禮儀的那些煩瑣的、保守的內(nèi)容不斷被屏棄，只有那些表達(dá)了人類的精神文明和社會進步，代表著中華民