員工投訴管理規(guī)定_第1頁(yè)
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員工投訴管理規(guī)定_第3頁(yè)
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員工投管規(guī)定1、的為進(jìn)一步規(guī)范部門(mén)工作流程理順公司各部門(mén)工作的協(xié)作關(guān)系升員工合作意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，特制訂此規(guī)定。2、用范圍公司全體員工投訴的處理3、責(zé)3.1人力資源部負(fù)責(zé)員工投訴的信息收集、組織審核，員工違規(guī)行為的懲戒等。3.2投訴涉及的部門(mén)配合人力資源部進(jìn)行投訴的調(diào)查取證。4、訴范圍（1）對(duì)符合相關(guān)規(guī)定的事項(xiàng)以及相關(guān)決定、命令等拖延不辦的；（2）不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，工作效率低下，推諉扯皮的；（3）擅離職守，不能及時(shí)辦理有關(guān)事項(xiàng)的；（4）利用職務(wù)便利假公濟(jì)私，損害公司利益或造成不良影響的；（5）徇私舞弊或其他損害公司利益等行為；（6）濫用職權(quán)、處事不公等行為；（7）違反公司有關(guān)制度規(guī)定的其他行為。5、訴程序渠道員工可以采用口頭書(shū)面等方式直接向投訴對(duì)象的上級(jí)進(jìn)行投訴工的投訴經(jīng)其投訴對(duì)象的上級(jí)合理公正的解決后員工認(rèn)為還需要繼續(xù)投訴的可以通過(guò)電話(huà)、電子郵件和信函等多種形式向人力資源部進(jìn)行再投訴。6、訴調(diào)查處理6.1人力資源部指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)員工的投訴處理，填寫(xiě)《員工投訴書(shū)，及時(shí)編號(hào)入檔并上報(bào)行政副總裁。6.2人力資源部根據(jù)投訴的具體情況，組織相關(guān)的調(diào)查工作。6.3人力資源部根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出初步處理意見(jiàn)，并與相關(guān)部門(mén)協(xié)商。6.4人力資源部將投訴的處理意見(jiàn)上報(bào)行政副總裁審批，必要時(shí)報(bào)總裁審批。6.5人力資源部根據(jù)最終處理意見(jiàn)，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲（必要時(shí)對(duì)投訴員工姓名予以保密如發(fā)現(xiàn)屬憑空捏造或虛報(bào)真相的，對(duì)投訴人予以處罰。

7、則本規(guī)定自發(fā)布之日試行，由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

附件：?jiǎn)T工投書(shū)投訴人姓名部門(mén)投訴事項(xiàng)（可附頁(yè)

職位工作證號(hào)投訴日期：人力資源

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