黨的群眾路線與當(dāng)前的工會(huì)工作課件

一

貫徹黨的群眾路線

工會(huì)面臨重大考驗(yàn)

一

貫徹黨的群眾路線

工會(huì)面臨重大考驗(yàn)

1

當(dāng)前，全黨都在開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。

當(dāng)前，全黨都在開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。2

黨走群眾路線，這對(duì)工會(huì)意味著什么？

黨走群眾路線，這對(duì)工會(huì)意味著什么？3

工會(huì)出現(xiàn)了重大歷史機(jī)遇。

工會(huì)出現(xiàn)了重大歷史機(jī)遇。4

所謂重大歷史機(jī)遇，是指工會(huì)與黨迎來(lái)了一個(gè)難得的高度偶合：

所謂重大歷史機(jī)遇，是指工會(huì)與黨迎來(lái)了一個(gè)5黨空前重視群眾工作，而工會(huì)就是分工做群眾工作的。黨空前重視群眾工作，而工會(huì)就是分工做群眾工6有些工會(huì)干部總是抱怨工會(huì)工作難做，說(shuō)群眾工作不受重視。今天機(jī)會(huì)來(lái)了，你作好準(zhǔn)備了嗎？有些工會(huì)干部總是抱怨工會(huì)工作難做，說(shuō)群眾工7當(dāng)然，工會(huì)同時(shí)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。當(dāng)然，工會(huì)同時(shí)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。8所謂嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，是指工會(huì)的行政化和官僚化，導(dǎo)致工會(huì)脫離群眾。所謂嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，是指工會(huì)的行政化和官僚化，9工會(huì)開展群眾工作很艱難，效率不高。工會(huì)和會(huì)員相脫節(jié)，已到了非改不可的地步。工會(huì)開展群眾工作很艱難，效率不高。工會(huì)和會(huì)10這個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，表明工會(huì)正面臨黨的嚴(yán)峻考驗(yàn)。這個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，表明工會(huì)正面臨黨的嚴(yán)峻考驗(yàn)11黨在面臨人民群眾的考驗(yàn)，工會(huì)在面臨黨的考驗(yàn)。黨和工會(huì)都在面臨考驗(yàn)。黨在面臨人民群眾的考驗(yàn)，工會(huì)在面臨黨的考驗(yàn)12

工會(huì)應(yīng)該回歸本質(zhì)。

工會(huì)應(yīng)該回歸本質(zhì)。13工會(huì)的本質(zhì)是什么？工會(huì)的本質(zhì)是什么？14工會(huì)的本質(zhì)就是工會(huì)的群眾性。工會(huì)的本質(zhì)就是工會(huì)的群眾性。15本質(zhì)是萬(wàn)變不離其宗的。不管哪個(gè)時(shí)代、突出什么中心、搞什么創(chuàng)新，本質(zhì)都是不能改變的。本質(zhì)是萬(wàn)變不離其宗的。不管哪個(gè)時(shí)代、突出什16本來(lái)，工會(huì)的群眾性

是很好理解的。工會(huì)就是一個(gè)群眾組織。本來(lái)，工會(huì)的群眾性

是很好理解的。工會(huì)就是17但是：現(xiàn)實(shí)往往比理論更復(fù)雜。但是：現(xiàn)實(shí)往往比理論更復(fù)雜。18

復(fù)雜在哪里？復(fù)雜就復(fù)雜在工會(huì)的群眾性不是單一的，它和政治性捆在一起。

復(fù)雜在哪里？復(fù)雜就復(fù)雜在工會(huì)的群眾性不19

“羽毛球協(xié)會(huì)”也是一個(gè)群眾組織，因?yàn)樗鼪]有政治性，它就一點(diǎn)都不復(fù)雜。

“羽毛球協(xié)會(huì)”也是一個(gè)群眾組織，因?yàn)樗?0工會(huì)既具有群眾性，又具有政治性。工會(huì)既具有群眾性，又具有政治性。21這樣，現(xiàn)實(shí)中工會(huì)就有個(gè)選擇：

是選擇政治性？

還是選擇群眾性？這樣，現(xiàn)實(shí)中工會(huì)就有個(gè)選擇：

22或者換一個(gè)更剛性的話題：

是強(qiáng)調(diào)黨的領(lǐng)導(dǎo)？

還是強(qiáng)調(diào)聯(lián)系群眾？或者換一個(gè)更剛性的話題：

是強(qiáng)調(diào)黨的領(lǐng)導(dǎo)？

23顯而易見，工會(huì)選擇了政治性，選擇了黨的領(lǐng)導(dǎo)。顯而易見，工會(huì)選擇了政治性，選擇了黨的領(lǐng)導(dǎo)24這看起來(lái)毫無(wú)問題：

工會(huì)就是要講政治，

就是要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)。這看起來(lái)毫無(wú)問題：

工會(huì)就是要講政治，

就是要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)。25但細(xì)細(xì)思考，又覺得說(shuō)不通：①工會(huì)的本質(zhì)是群眾性，那么，黨的本質(zhì)是什么？但細(xì)細(xì)思考，又覺得說(shuō)不通：①工會(huì)的本質(zhì)是群26②如果黨在政治性和群眾性中作選擇，黨究竟是選擇政治性呢？還是選擇群眾性？②如果黨在政治性和群眾性中作選擇，黨究竟是27答案也許完全出乎工會(huì)的意料：答案也許完全出乎工會(huì)的意料：28黨的本質(zhì)是什么？

黨的本質(zhì)也是群眾性。黨的本質(zhì)是什么？

黨的本質(zhì)也是群眾性。29共產(chǎn)黨和她領(lǐng)導(dǎo)的工會(huì)，其本質(zhì)都是一樣的。共產(chǎn)黨和她領(lǐng)導(dǎo)的工會(huì)，其本質(zhì)都是一樣的。30共產(chǎn)黨最大的政治性，就是她的群眾性。共產(chǎn)黨最大的政治性，就是她的群眾性。31不是群眾性服從政治性，

而是政治性服從群眾性。不是群眾性服從政治性，

而是政治性服從群眾性。32看來(lái)，政治性與群眾性的關(guān)系問題，搞得工會(huì)有點(diǎn)無(wú)所適從?？磥?lái)，政治性與群眾性的關(guān)系問題，搞得工會(huì)有點(diǎn)無(wú)所適從33資產(chǎn)階級(jí)政黨是一個(gè)“精英黨”

正好相反，共產(chǎn)黨就是一個(gè)“群眾黨”。資產(chǎn)階級(jí)政黨是一個(gè)“精英黨”

34黨的根基是群眾，黨的一切都是為了群眾，離開了群眾，黨將不黨。黨的根基是群眾，黨的一切都是為了群眾，離開35說(shuō)得更透徹一點(diǎn)：共產(chǎn)黨就是群眾的工具。共產(chǎn)黨是人民群眾的需要。是人民群眾用來(lái)為自己服務(wù)的。說(shuō)得更透徹一點(diǎn)：共產(chǎn)黨就是群眾的工具。共產(chǎn)36鄧小平早在1956年黨的八大修改黨章報(bào)告中有一段很精彩的論述：同資產(chǎn)階級(jí)的政黨相反，工人階級(jí)的政黨不是把人們?nèi)罕姰?dāng)作自己的工具，而是自覺地認(rèn)定自己是人民群眾在特定的歷史時(shí)期為完成特定的歷史任務(wù)的一種工具。鄧小平早在1956年黨的八大修改黨章報(bào)告中37黨把群眾看得至高無(wú)上。而我們工會(huì)在政治性和群眾性的選擇中，卻輕而易舉地拋棄了群眾性，豈不荒謬？黨把群眾看得至高無(wú)上。而我們工會(huì)在政治性和38沒有群眾性的政治性？

還是共產(chǎn)黨的政治性嗎？沒有群眾性的政治性？

還是共產(chǎn)黨的政治性嗎？39

關(guān)于政治性和群眾性的關(guān)系，反映在工會(huì)，在現(xiàn)實(shí)中有四種排列組合：關(guān)于政治性和群眾性的關(guān)系，反映在工會(huì)，在40一是低政治性和低群眾性：

表現(xiàn)為黨政不重視工會(huì)，群眾也不需要工會(huì)。這種組合使工會(huì)形同虛設(shè)、名存實(shí)亡。一是低政治性和低群眾性：

41這種情況在基層尤其是在企業(yè)普遍存在。這種情況在基層尤其是在企業(yè)普遍存在。42在經(jīng)濟(jì)實(shí)體里，往往是精英說(shuō)了算。在精英說(shuō)了算的地方，政治基礎(chǔ)往往比較薄弱，群眾參與度也比較低。在經(jīng)濟(jì)實(shí)體里，往往是精英說(shuō)了算。在精英說(shuō)了算的地方，43精英們是強(qiáng)勢(shì)的，他們對(duì)政治往往陽(yáng)奉陰違。在他們的強(qiáng)勢(shì)影響下，政治變得虛無(wú)。精英們是強(qiáng)勢(shì)的，他們對(duì)政治往往陽(yáng)奉陰違。在他們的強(qiáng)勢(shì)44這種現(xiàn)象叫“被工會(huì)”。這種現(xiàn)象叫“被工會(huì)”。45二是高政治性和低群眾性：

表現(xiàn)為黨政高度重視，群眾與己無(wú)關(guān)。這主要是受“科層制度”的影響。這種組合使工會(huì)跟黨跟得緊但無(wú)群眾基礎(chǔ)。這種現(xiàn)象叫“官辦工會(huì)”。二是高政治性和低群眾性：

46

三是低政治性和高群眾性：

表現(xiàn)為黨政麻木不仁，群眾辦工會(huì)的愿望倒是迫切。這種組合往往是勞動(dòng)關(guān)系矛盾激化后的產(chǎn)物。工會(huì)存在與黨政對(duì)立的風(fēng)險(xiǎn)。這種現(xiàn)象叫“自由工會(huì)”，這說(shuō)明黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)遇到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。三是低政治性和高群眾性：

47

四是高政治性和高群眾性：

表現(xiàn)為黨政高度重視，群眾自主辦會(huì)。既堅(jiān)持了黨的領(lǐng)導(dǎo)，又體現(xiàn)了群眾的主體地位。這是黨和工會(huì)共同追求的理想目標(biāo)。四是高政治性和高群眾性：

48工會(huì)需要的是政治性與群眾性的和諧統(tǒng)一，而不是政治性與群眾性的分離或?qū)αⅰ９?huì)需要的是政治性與群眾性的和諧統(tǒng)一，而不49從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，要警惕和防止

用政治性取代群眾性。從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，要警惕和防止

用政治性取代群眾性。50要警惕打著政治口號(hào)掩蓋脫離群眾的官僚主義。要警惕打著政治口號(hào)掩蓋脫離群眾的官僚主義。51要知道，當(dāng)官員握有政治資源的時(shí)候，他們往往容易高高在上，輕視群眾。要知道，當(dāng)官員握有政治資源的時(shí)候，他們往往52而輕視群眾的后果，就是政治性走向群眾性的反面。而輕視群眾的后果，就是政治性走向群眾性的反53值得注意的是，高政治性低群眾性，已經(jīng)成為工會(huì)的一種傾向、一種習(xí)慣。值得注意的是，高政治性低群眾性，已經(jīng)成為工54這正是“十八大”以后我們必須改變的。這正是“十八大”以后我們必須改變的。55

在實(shí)際工作中，存在兩種截然不同的思想觀念：一種是用政治性取代群眾性；一種是用政治性引導(dǎo)、調(diào)動(dòng)和保護(hù)群眾性。在實(shí)際工作中，存在兩種截然不同的思想觀念56用政治性取代群眾性的觀念，是一種消極觀念。忽視群眾的存在，不尊重群眾。這種消極很容易走向?qū)α?，出現(xiàn)壓制、愚弄、甚至打擊群眾的現(xiàn)象。用政治性取代群眾性的觀念，是一種消極觀念。57用政治性引導(dǎo)、調(diào)動(dòng)和保護(hù)群眾性的觀念，是一種積極和諧的觀念，表現(xiàn)為堅(jiān)持群眾路線，堅(jiān)持群眾的主體地位，讓群眾真正實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。用政治性引導(dǎo)、調(diào)動(dòng)和保護(hù)群眾性的觀念，是一58這樣，都是喊著“做群眾工作”的口號(hào)，含義卻大不一樣。這樣，都是喊著“做群眾工作”的口號(hào)，含義卻59

“做群眾工作”有不同的理解，差別挺大：

1、“做”群眾工作。

2、“替”群眾工作。

3、“為”群眾工作。

4、“請(qǐng)”群眾工作。

5、“讓”群眾工作?！白鋈罕姽ぷ鳌庇胁煌睦斫?，差別挺大：

60如果我們站在消極的立場(chǎng)，我們就會(huì)感到工作中的“糾結(jié)”：如果我們站在消極的立場(chǎng)，我們就會(huì)感到工作中61我們想“做”群眾工作，結(jié)果越做越虛。我們想“做”群眾工作，結(jié)果越做越虛。62

我們想“替”群眾工作，群眾卻不買帳。我們想“替”群眾工作，群眾卻不買帳。63我們想“為”群眾工作，群眾卻不理解。我們想“為”群眾工作，群眾卻不理解。64我們想“請(qǐng)”群眾工作，群眾卻不參與。我們想“請(qǐng)”群眾工作，群眾卻不參與。65

這是因?yàn)?無(wú)論是做、替、為、請(qǐng)，職工都是作為“客體”而存在的，群眾只不過(guò)是工會(huì)官員的“工作對(duì)象”而已。這是因?yàn)?無(wú)論是做、替、為、請(qǐng)，職工都是作為“客體66我們?cè)缫粤?xí)慣將群眾當(dāng)作自己的“工具”。我們?cè)缫粤?xí)慣將群眾當(dāng)作自己的“工具”。67而“十八大”所指的群眾不是“客體”而是“主體”。而“十八大”所指的群眾不是“客體”而是“主體”。68他們不是我們的工具，應(yīng)該我們是他們的工具。他們不是我們的工具，應(yīng)該我們是他們的工具。69人民群眾的“主體地位”是“十八大”的靈魂，是“十八大”高揚(yáng)的旗幟。人民群眾的“主體地位”是“十八大”的靈魂，是“十八大70現(xiàn)在要重點(diǎn)突破的問題就使如何將政治性與群眾性結(jié)合起來(lái)?，F(xiàn)在要重點(diǎn)突破的問題就使如何將政治性與群眾71我們講政治性講得實(shí)，講群眾性講得虛、講得空。這是官僚主義在作怪。時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)導(dǎo)致群眾的心理逆反。我們講政治性講得實(shí)，講群眾性講得虛、講得空72如果按照“中國(guó)夢(mèng)”思路，我們最終應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的是“讓”群眾工作。而要實(shí)現(xiàn)”讓“群眾工作，關(guān)鍵在于強(qiáng)化職工的主體地位。

如果按照“中國(guó)夢(mèng)”思路，我們最終應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的73

工會(huì)貫徹十八大精神，就是要緊緊抓住黨群關(guān)系這個(gè)關(guān)鍵。

工會(huì)貫徹十八大精神，就是要緊緊抓住黨群關(guān)系這個(gè)關(guān)鍵74

這就要求工會(huì)不僅自己跟黨走，更重要的是，如何帶領(lǐng)職工群眾跟黨走。

這就要求工會(huì)不僅自己跟黨走，更重要的是，如何帶領(lǐng)職75現(xiàn)在的問題是，工會(huì)跟黨跟得倒是很緊，但是一些工會(huì)后面少有職工群眾。這樣的工會(huì)是不是有點(diǎn)“自?shī)首詷贰?？現(xiàn)在的問題是，工會(huì)跟黨跟得倒是很緊，但是一些工會(huì)后面76

沒有職工群眾跟著你，你跟黨跟那么緊，你什么意思？你想干什么？

沒有職工群眾跟著你，你跟黨跟那么緊，你什么意思？你77工會(huì)最大的優(yōu)勢(shì)是聯(lián)系群眾，

工會(huì)最大的危險(xiǎn)是脫離群眾。工會(huì)最大的優(yōu)勢(shì)是聯(lián)系群眾，

工會(huì)最大的危險(xiǎn)是脫離群眾。78

如果工會(huì)不能擔(dān)負(fù)黨聯(lián)系職工群眾的責(zé)任，工會(huì)就要承擔(dān)歷史的責(zé)任。

如果工會(huì)不能擔(dān)負(fù)黨聯(lián)系職工群眾的責(zé)任，工會(huì)就要承擔(dān)79二

把握三大關(guān)系、理清工作思路

二

把握三大關(guān)系、理清工作思路80王兆國(guó)談到對(duì)工會(huì)的理解時(shí)曾經(jīng)說(shuō)了一句話：工會(huì)

對(duì)上是政治關(guān)系，

對(duì)下是勞動(dòng)關(guān)系。王兆國(guó)談到對(duì)工會(huì)的理解時(shí)曾經(jīng)說(shuō)了一句話：工81政治關(guān)系是對(duì)政治體制而言的。

勞動(dòng)關(guān)系是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)而言的。政治關(guān)系是對(duì)政治體制而言的。

勞動(dòng)關(guān)系是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)而言的。82我們國(guó)家的工會(huì)是

先有政治關(guān)系，

后有勞動(dòng)關(guān)系。我們國(guó)家的工會(huì)是

83共產(chǎn)黨執(zhí)政，我們強(qiáng)調(diào)政治關(guān)系，搞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，我們強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系。共產(chǎn)黨執(zhí)政，我們強(qiáng)調(diào)政治關(guān)系，搞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，我們強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系。84政治關(guān)系是前提和保障，

勞動(dòng)關(guān)系是實(shí)質(zhì)和根基。政治關(guān)系是前提和保障，

勞動(dòng)關(guān)系是實(shí)質(zhì)和根基。85過(guò)去，我們?cè)跇?gòu)建政治關(guān)系中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，而在構(gòu)建勞動(dòng)關(guān)系方面，我們面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，卻是經(jīng)驗(yàn)不足。過(guò)去，我們?cè)跇?gòu)建政治關(guān)系中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)86因此，我們面臨著一個(gè)從構(gòu)建政治關(guān)系向構(gòu)建勞動(dòng)關(guān)系的歷史性轉(zhuǎn)變。我們正處在這個(gè)歷史轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期。因此，我們面臨著一個(gè)從構(gòu)建政治關(guān)系向構(gòu)建勞87當(dāng)下的工會(huì)工作思路，就是要緊緊圍繞勞動(dòng)關(guān)系這個(gè)主題，把政治關(guān)系落到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)處。當(dāng)下的工會(huì)工作思路，就是要緊緊圍繞勞動(dòng)關(guān)系88

我認(rèn)為，在政治關(guān)系和勞動(dòng)關(guān)系之后，還要加上一個(gè)法律關(guān)系。我認(rèn)為，在政治關(guān)系和勞動(dòng)關(guān)系之后，還要加上89政治關(guān)系是對(duì)政治體制而言的。

勞動(dòng)關(guān)系是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)而言的。

法律關(guān)系是對(duì)法治國(guó)家而言的。政治關(guān)系是對(duì)政治體制而言的。

勞動(dòng)關(guān)系是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)而言的。

90把握三大關(guān)系，我們的工會(huì)工作在不同歷史時(shí)期就有所側(cè)重。把握三大關(guān)系，我們的工會(huì)工作在不同歷史時(shí)期就有所側(cè)重91這樣，工會(huì)工作的發(fā)展思路就清晰了：分三步走：

第一步是政治關(guān)系，

第二步是勞動(dòng)關(guān)系，

第三步是法律關(guān)系。這樣，工會(huì)工作的發(fā)展思路就清晰了：分三步走92圍繞“三大關(guān)系”，我們把這個(gè)思路具體展開一下：圍繞“三大關(guān)系”，我們把這個(gè)思路具體展開一93

我們可以把工會(huì)工作分為三個(gè)階段：

初級(jí)階段

中級(jí)階段

高級(jí)階段我們可以把工會(huì)工作分為三個(gè)階段：

94三個(gè)階段都有各自的特征：三個(gè)階段都有各自的特征：95

初級(jí)階段是外力推動(dòng)。

或者叫政治推動(dòng)。初級(jí)階段是外力推動(dòng)。

或者叫政治推動(dòng)96不是單位自己要搞工會(huì)，而是上級(jí)有要求、國(guó)家有規(guī)定。工會(huì)在本單位是被動(dòng)的，叫“被”工會(huì)。不是單位自己要搞工會(huì)，而是上級(jí)有要求、國(guó)家97

這個(gè)階段工會(huì)的運(yùn)行，是靠自上而下的行政手段。從上到下層層發(fā)文，按文件辦。

這個(gè)階段工會(huì)的運(yùn)行，是靠自98至于具體怎么辦？企業(yè)只能依賴上級(jí)指導(dǎo)，上級(jí)說(shuō)怎么辦就怎么辦。至于具體怎么辦？企業(yè)只能依賴上級(jí)指導(dǎo)，上級(jí)99初級(jí)階段的工會(huì)完全是一種政治要求。這個(gè)階段的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于本單位有人與上級(jí)“政治對(duì)接”。初級(jí)階段的工會(huì)完全是一種政治要求。這個(gè)階段的關(guān)鍵環(huán)節(jié)100這對(duì)我們的工會(huì)干部尤其是工會(huì)主席，是一個(gè)政治檢驗(yàn)。這對(duì)我們的工會(huì)干部尤其是工會(huì)主席，是一個(gè)政治檢驗(yàn)。101

在這個(gè)階段，需要工會(huì)干部具備（老三要素）：在這個(gè)階段，需要工會(huì)干部具備（老三要素）：102

一是政治覺悟。作為一個(gè)工會(huì)召集人，你必須知道為什么要搞工會(huì)？你的政治覺悟決定了本單位工會(huì)的命運(yùn)。

一是政治覺悟。作為一個(gè)工會(huì)召集人，你必須103二是政策水平。大量的文件和上級(jí)指示精神，你不能理解錯(cuò)了。你一錯(cuò)，大家就都錯(cuò)了。

二是政策水平。大量的文件和上級(jí)指示精神，你104三是執(zhí)行力。你對(duì)黨的要求不能執(zhí)行到位，弄得基層政治基礎(chǔ)薄弱，群眾組織不起來(lái)，黨就對(duì)你失望。三是執(zhí)行力。你對(duì)黨的要求不能執(zhí)行到位，弄得105

中級(jí)階段是內(nèi)力推動(dòng)。

或者叫勞動(dòng)關(guān)系推動(dòng)。中級(jí)階段是內(nèi)力推動(dòng)。

或者叫勞動(dòng)關(guān)系推動(dòng)。106不僅僅是上級(jí)要我們搞工會(huì)，我們單位自己也有搞工會(huì)的要求了。我們真實(shí)感覺到，好多實(shí)際問題沒有工會(huì)根本處理不了。不僅僅是上級(jí)要我們搞工會(huì)，我們單位自己也有107這個(gè)時(shí)候工會(huì)的運(yùn)行靠的是自下而上的群眾手段。問題都是從下面提出來(lái)的，呼聲也來(lái)自下面。這個(gè)時(shí)候工會(huì)的運(yùn)行靠的是自下而上的群眾手段108這個(gè)時(shí)候的工作內(nèi)容主要是工會(huì)自身的內(nèi)涵建設(shè)。群眾認(rèn)為工會(huì)應(yīng)該怎么樣、起什么作用、解決什么問題等等。這個(gè)時(shí)候的工作內(nèi)容主要是工會(huì)自身的內(nèi)涵建設(shè)109當(dāng)著手解決職工實(shí)際問題的時(shí)候，工會(huì)開始進(jìn)入中級(jí)階段。當(dāng)著手解決職工實(shí)際問題的時(shí)候，工會(huì)開始進(jìn)入110在這個(gè)階段，需要工會(huì)干部具備（新三要素）：在這個(gè)階段，需要工會(huì)干部具備（新三要素）：111一是群眾觀念。當(dāng)你開口閉口“政策規(guī)定、文件要求、上級(jí)指示”時(shí)，說(shuō)明你還在初級(jí)階段，還是初級(jí)水平。一是群眾觀念。當(dāng)你開口閉口“政策規(guī)定、文件112當(dāng)你開口閉口講“群眾的意見、群眾的要求、群眾的愿望”時(shí)，你就到了中級(jí)階段了。當(dāng)你開口閉口講“群眾的意見、群眾的要求、群113

二是務(wù)實(shí)作風(fēng)。當(dāng)你成天忙于“向上級(jí)匯報(bào)、應(yīng)付上級(jí)檢查”時(shí)，說(shuō)明你還在初級(jí)階段。

二是務(wù)實(shí)作風(fēng)。當(dāng)你成天忙于“向上級(jí)匯報(bào)、114當(dāng)你成天忙于“解決群眾的實(shí)際問題”時(shí)，你就到中級(jí)階段了。當(dāng)你成天忙于“解決群眾的實(shí)際問題”時(shí)，你就115

三是組織能力。當(dāng)你成天抱怨說(shuō)“工會(huì)缺人”時(shí)，說(shuō)明你還在初級(jí)階段。當(dāng)你隨時(shí)隨地都有積極份子跟著你的時(shí)候，你就到中級(jí)階段了。

三是組織能力。當(dāng)你成天抱怨說(shuō)“工會(huì)缺人”116

高級(jí)階段是獨(dú)立自主。

或者叫法律推動(dòng)。高級(jí)階段是獨(dú)立自主。

或者叫法律推動(dòng)117工會(huì)依據(jù)憲法和工會(huì)章程獨(dú)立自主開展工作，工會(huì)作為社團(tuán)法人，不依附于企業(yè)和單位。工會(huì)依據(jù)憲法和工會(huì)章程獨(dú)立自主開展工作，工118在這個(gè)階段工會(huì)運(yùn)用的是法律手段。在法律的框架下開展工作。

在這個(gè)階段工會(huì)運(yùn)用的是法律手段。在法律的框119雙方的工作是協(xié)商合作。雙方的工作是協(xié)商合作。120高級(jí)階段的工會(huì)工作基本上是法律層面的。高級(jí)階段的工會(huì)工作基本上是法律層面的。121

在這個(gè)階段，需要工會(huì)干部具備（未來(lái)要素）：在這個(gè)階段，需要工會(huì)干部具備（未來(lái)要素）：122一是法律素質(zhì)。工會(huì)干部對(duì)相關(guān)法律條文基本上運(yùn)用自如。一是法律素質(zhì)。工會(huì)干部對(duì)相關(guān)法律條文基本上運(yùn)用123

二是博弈技巧。你單位“怎么來(lái)”，我工會(huì)就“怎么去”。

二是博弈技巧。你單位“怎么來(lái)”，我工會(huì)就“怎124你對(duì)我好，我對(duì)你更好。

你對(duì)我不好，我也有應(yīng)對(duì)辦法。你對(duì)我好，我對(duì)你更好。

你對(duì)我不好，我也有應(yīng)對(duì)辦法。125從上述分析看出，初級(jí)階段的主要任務(wù)是構(gòu)建政治關(guān)系，具體表現(xiàn)形式就是強(qiáng)化黨的領(lǐng)導(dǎo)。從上述分析看出，初級(jí)階段的主要任務(wù)是構(gòu)建政治關(guān)系，具126正因?yàn)槿绱?，?dāng)我們強(qiáng)化政治性的時(shí)候，容易忽略群眾性。在構(gòu)建政治關(guān)系的時(shí)候，容易忽視構(gòu)建勞動(dòng)關(guān)系。這就會(huì)出現(xiàn)高政治性低群眾性的狀況。正因?yàn)槿绱?，?dāng)我們強(qiáng)化政治性的時(shí)候，容易忽略群眾性。127因此，初級(jí)階段要上臺(tái)階，就要針對(duì)群眾性、針對(duì)勞動(dòng)關(guān)系尋求突破。因此，初級(jí)階段要上臺(tái)階，就要針對(duì)群眾性、針對(duì)勞動(dòng)關(guān)系128中級(jí)階段的標(biāo)志是群眾性。而群眾性是通過(guò)具體勞動(dòng)關(guān)系來(lái)體現(xiàn)的。中級(jí)階段的標(biāo)志是群眾性。而群眾性是通過(guò)具體勞動(dòng)關(guān)系來(lái)129有了群眾性，才能夠?qū)崿F(xiàn)政治性和群眾性的統(tǒng)一，真正體現(xiàn)黨的群眾路線。有了群眾性，才能夠?qū)崿F(xiàn)政治性和群眾性的統(tǒng)一，真正體現(xiàn)130有了群眾性，就會(huì)孕育產(chǎn)生“主體性”。有了群眾性，就會(huì)孕育產(chǎn)生“主體性”。131“主體性”是一個(gè)真正寶貴的東西。“主體性”是一個(gè)真正寶貴的東西。132當(dāng)前工會(huì)普遍存在的問題是“缺主體”。當(dāng)前工會(huì)普遍存在的問題是“缺主體”。133“缺主體”的后果就是法律無(wú)效。法律很多，但都是一紙空文?！叭敝黧w”的后果就是法律無(wú)效。法律很多，但都是一紙空134

舉個(gè)例子：2008年1月1號(hào)正式生效的《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞動(dòng)者的工資應(yīng)該由工會(huì)和行政協(xié)商確定?，F(xiàn)在6年過(guò)去了，有哪家企業(yè)認(rèn)認(rèn)真真協(xié)商工資了？舉個(gè)例子：2008年1月1號(hào)正式生效的《勞動(dòng)合同法》135

絕大部分企業(yè)還是單方?jīng)Q定工資。那么，企業(yè)單方?jīng)Q定工資是不是都違法了？是不是可以追究這些企業(yè)的法律責(zé)任了？

絕大部分企業(yè)還是單方?jīng)Q定工資。那么，企業(yè)單方?jīng)Q定工136

問題并不是這么簡(jiǎn)單。法律只是賦予了工會(huì)的權(quán)利，工會(huì)行不行使自己的權(quán)利，是工會(huì)自己的事。如果工會(huì)不作為，就沒理由責(zé)怪企業(yè)。

問題并不是這么簡(jiǎn)單。法律只是賦予了工會(huì)的權(quán)利，工137

只有當(dāng)工會(huì)提出協(xié)商要求，發(fā)出協(xié)商要約的時(shí)候，才表明工會(huì)發(fā)生了行使權(quán)利的行為。

只有當(dāng)工會(huì)提出協(xié)商要求，發(fā)出協(xié)商要約的時(shí)候，才表138

只有工會(huì)發(fā)生了行使權(quán)利的行為，企業(yè)才相應(yīng)地產(chǎn)生了履行義務(wù)的責(zé)任。

只有工會(huì)發(fā)生了行使權(quán)利的行為，企業(yè)才相應(yīng)地產(chǎn)生了139

工會(huì)行使權(quán)利，企業(yè)才履行義務(wù)。反過(guò)來(lái)說(shuō)，工會(huì)不行使權(quán)利，企業(yè)就不存在履行義務(wù)的問題。

工會(huì)行使權(quán)利，企業(yè)才履行義務(wù)。反過(guò)來(lái)說(shuō)，工會(huì)不行140

道理很簡(jiǎn)單，你沒有提出增加工資的要求，你就不能怪企業(yè)沒有給你增加工資。也就是說(shuō)，企業(yè)是增加職工工資的被動(dòng)方。

道理很簡(jiǎn)單，你沒有提出增加工資的要求，你就不能怪141

你要求提高工資，你就得先提出增加工資的主張，依法向企業(yè)方發(fā)出要約，遞交法律文書，構(gòu)成企業(yè)方履行應(yīng)約義務(wù)的條件。

你要求提高工資，你就得先提出增加工資的主張，依法142

分析發(fā)現(xiàn)，問題并不在企業(yè)方。問題就出在工會(huì)自己不作為。而工會(huì)不作為的原因，就在于工會(huì)“缺主體”。

分析發(fā)現(xiàn)，問題并不在企業(yè)方。問題就出在工會(huì)自己不143

會(huì)員都“麻木不仁”，叫工會(huì)主席單槍匹馬挺身而出，工會(huì)主席也沒那么“傻”。所以很多主席認(rèn)認(rèn)真真“當(dāng)官”去了。

會(huì)員都“麻木不仁”，叫工會(huì)主席單槍匹馬挺身而出，工144

既然工資協(xié)商是一項(xiàng)法律制度。法律性的前提必須是主體性。

既然工資協(xié)商是一項(xiàng)法律制度。法律性的前提必須是主145

沒有主體性，就沒有法律性。

沒有主體性，就沒有法律性。146

只有把企業(yè)工會(huì)做實(shí)，才有這個(gè)“主體性”。

只有把企業(yè)工會(huì)做實(shí)，才有這個(gè)“主體性”。147

企業(yè)工會(huì)實(shí)了，才能行權(quán)。

企業(yè)工會(huì)實(shí)了，才能行權(quán)。

148有了主體性，

才能夠產(chǎn)生法律性。有了主體性，

才能夠產(chǎn)生法律性。149主體到位，才能夠法律有效。主體到位，才能夠法律有效。150只有產(chǎn)生了法律性，工會(huì)才可能進(jìn)到高級(jí)階段。只有產(chǎn)生了法律性，工會(huì)才可能進(jìn)到高級(jí)階段。151初級(jí)階段：對(duì)上（黨）服從

中級(jí)階段：對(duì)下（群眾）服務(wù)

高級(jí)階段：平等（雇主）合作初級(jí)階段：對(duì)上（黨）服從

中級(jí)階段：對(duì)下（群眾）服務(wù)

152當(dāng)前，許多基層工會(huì)的問題是如何從單純的服從向服務(wù)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)服從和服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。當(dāng)前，許多基層工會(huì)的問題是如何從單純的服從153初級(jí)階段是搭架子

中級(jí)階段是練內(nèi)功

高級(jí)階段是抓核心初級(jí)階段是搭架子

中級(jí)階段是練內(nèi)功

高級(jí)階段是抓核心154初級(jí)階段靠工會(huì)主席（個(gè)人）

中級(jí)階段靠工會(huì)班子（團(tuán)隊(duì)）

高級(jí)階段靠全體會(huì)員（群眾）初級(jí)階段靠工會(huì)主席（個(gè)人）

中級(jí)階段靠工會(huì)班子（團(tuán)隊(duì)）

高級(jí)155初級(jí)階段的重點(diǎn)是

——工會(huì)組建（搭臺(tái)）

中級(jí)階段的重點(diǎn)是

——內(nèi)部關(guān)系（練功）

高級(jí)階段的重點(diǎn)是

——核心業(yè)務(wù)（唱戲）初級(jí)階段的重點(diǎn)是

——工會(huì)組建（搭156初級(jí)階段要打“政治牌”

中級(jí)階段要打“會(huì)員牌”

高級(jí)階段要打“法律牌”初級(jí)階段要打“政治牌”

中級(jí)階段要打“會(huì)員牌”

高級(jí)階段要157分析工會(huì)工作的階段性特征發(fā)現(xiàn)，當(dāng)務(wù)之急是必須提升工會(huì)工作的平臺(tái)，由初級(jí)階段向中級(jí)階段轉(zhuǎn)變，由政治性向群眾性轉(zhuǎn)變，由向上服從向?yàn)槿罕姺?wù)轉(zhuǎn)變。分析工會(huì)工作的階段性特征發(fā)現(xiàn)，當(dāng)務(wù)之急是必158其中最關(guān)鍵的轉(zhuǎn)變是，立足現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系促進(jìn)職工群眾從客體向主體轉(zhuǎn)變。其中最關(guān)鍵的轉(zhuǎn)變是，立足現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系促進(jìn)159三

工會(huì)應(yīng)為每一個(gè)職工的

自身發(fā)展提供渠道和機(jī)會(huì)三

工會(huì)應(yīng)為每一個(gè)職工的

自身發(fā)展提供渠道和機(jī)會(huì)160“十八大”報(bào)告提出人民民主是黨的光輝旗幟?！笆舜蟆眻?bào)告提出人民民主是黨的光輝旗幟。161要發(fā)展更加廣泛、更加充分、更加健全的人民民主。要發(fā)展更加廣泛、更加充分、更加健全的人民民主。162什么叫“人民民主”？就是要最終實(shí)現(xiàn)讓人民自己當(dāng)家作主。什么叫“人民民主”？就是要最終實(shí)現(xiàn)讓人民自163

我們對(duì)人民民主的理解已經(jīng)習(xí)慣了：人民民主，往往就是官員替人民當(dāng)家作主。我們對(duì)人民民主的理解已經(jīng)習(xí)慣了：人民民主164開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，就是要落實(shí)人民民主的真正含義：不是官員替人民做主，而是讓人民自己做主。開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，就是要落實(shí)人165如何實(shí)現(xiàn)讓人民群眾自己作主呢？如何實(shí)現(xiàn)讓人民群眾自己作主呢？166基本思路是：?jiǎn)?dòng)職工的民主參與，真正讓職工在工會(huì)的平臺(tái)上自己動(dòng)起來(lái)。基本思路是：?jiǎn)?dòng)職工的民主參與，真正讓職工167有一句廣告詞說(shuō)得好：

一起來(lái)更精彩！有一句廣告詞說(shuō)得好：

一起來(lái)更精彩！168操作上抓好三條：

一是提供渠道

二是引導(dǎo)參與

三是強(qiáng)化制度操作上抓好三條：

一是提供渠道

二是引導(dǎo)參與

三是強(qiáng)化制度169首先是提供渠道。首先是提供渠道。170渠道不通，走向反面。渠道不通，走向反面。171工會(huì)應(yīng)該提供一個(gè)什么渠道？工會(huì)應(yīng)該提供一個(gè)什么渠道？172按照中國(guó)的國(guó)情，延續(xù)中國(guó)工會(huì)的歷史，工會(huì)應(yīng)該為職工的發(fā)展提供政治參與的渠道。按照中國(guó)的國(guó)情，延續(xù)中國(guó)工會(huì)的歷史，工會(huì)應(yīng)173有兩個(gè)關(guān)鍵詞：

一個(gè)是政治，

一個(gè)是參與。有兩個(gè)關(guān)鍵詞：

一個(gè)是政治，

一個(gè)是參與。174首先講政治。首先講政治。175

中國(guó)工會(huì)是一種政治制度。中國(guó)工會(huì)是一種政治制度。176中國(guó)工會(huì)的會(huì)員是執(zhí)政黨的階級(jí)基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。中國(guó)工會(huì)的會(huì)員是執(zhí)政黨的階級(jí)基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)177中國(guó)工會(huì)就是要教育自己的會(huì)員學(xué)會(huì)從政治上解決問題。中國(guó)工會(huì)就是要教育自己的會(huì)員學(xué)會(huì)從政治上解178對(duì)廣大員工而言，搞政治與搞經(jīng)濟(jì)有什么不同？對(duì)廣大員工而言，搞政治與搞經(jīng)濟(jì)有什么不同？179搞經(jīng)濟(jì)是“求富”，

搞政治是“求貴”。搞經(jīng)濟(jì)是“求富”，

搞政治是“求貴”。180“富”的含義是：

占有物質(zhì)資源“富”的含義是：

占有物質(zhì)資源181你有沒有豐厚的收入、有沒有存款、房產(chǎn)、金條、有價(jià)證券等等。這些東西越多證明你越富。你有沒有豐厚的收入、有沒有存款、房產(chǎn)、金條182“貴”的含義是：

享有“人的尊嚴(yán)”、

“人平等的地位”?！百F”的含義是：

享有“人的尊嚴(yán)”183我一個(gè)月工資只有1000多元，這些錢僅夠維持基本生活。但是，我有自己的尊嚴(yán)，有平等的社會(huì)地位，我能夠體面的勞動(dòng)。我一個(gè)月工資只有1000多元，這些錢僅夠維持基本生活184如果沒有政治對(duì)經(jīng)濟(jì)的這種限制，那么，有錢人就是人上人，沒錢人就豬狗不如，整個(gè)社會(huì)就會(huì)混亂。如果沒有政治對(duì)經(jīng)濟(jì)的這種限制，那么，有錢人185富的標(biāo)志是有錢，

貴的標(biāo)志是有人。富的標(biāo)志是有錢，

貴的標(biāo)志是有人。186不難看出：

對(duì)錢敏感的人適合搞經(jīng)濟(jì)。

對(duì)人敏感的人適合搞政治。不難看出：

對(duì)錢敏感的人適合搞經(jīng)濟(jì)。

對(duì)人敏感的人適合搞政治187一個(gè)人富不富，不需要人承認(rèn)。富人不露財(cái)。一個(gè)人富不富，不需要人承認(rèn)。富人不露財(cái)。188一個(gè)人貴不貴則必須要人承認(rèn)。承認(rèn)你的人越多，你就越尊貴。一個(gè)人貴不貴則必須要人承認(rèn)。承認(rèn)你的人越多189富是靠自己掙錢掙來(lái)的

貴是靠別人投票投來(lái)的富是靠自己掙錢掙來(lái)的

貴是靠別人投票投來(lái)的190賺錢靠精英，投票靠大眾。賺錢靠精英，投票靠大眾。191“錢”和“人”這兩個(gè)當(dāng)然都重要。但是，由于錢是稀缺資源，它和人具有天然沖突。如果二者只能取其一，你怎么辦？“錢”和“人”這兩個(gè)當(dāng)然都重要。但是，由于錢是稀缺資源，192搞經(jīng)濟(jì)的要錢不要人，

搞政治的要人不要錢。搞經(jīng)濟(jì)的要錢不要人，

搞政治的要人不要錢。193一元錢一個(gè)人分就是一元錢，十個(gè)人分一個(gè)人就只有一毛錢了。一元錢一個(gè)人分就是一元錢，十個(gè)人分一個(gè)人就194想要一元錢，就得吃掉九個(gè)人；想要九個(gè)人，自己就只剩一毛錢了。想要一元錢，就得吃掉九個(gè)人；想要九個(gè)人，自195

搞經(jīng)濟(jì)的思路是“我怎樣才能從你那里得到利?！备憬?jīng)濟(jì)的思路是“我怎樣才能從你那里得到利?！?96在有經(jīng)濟(jì)頭腦的人的眼里，所有的人都是交易的對(duì)象。在有經(jīng)濟(jì)頭腦的人的眼里，所有的人都是交易的197其結(jié)果往往是，錢越來(lái)越多，人卻越來(lái)越少。其結(jié)果往往是，錢越來(lái)越多，人卻越來(lái)越少。198“公司”發(fā)展到最高形態(tài)，就成了“虛擬公司”了?！肮尽卑l(fā)展到最高形態(tài)，就成了“虛擬公司”199所謂“虛擬公司”，就是“錢排斥人”的最露骨的寫照。所謂“虛擬公司”，就是“錢排斥人”的最露200搞政治的思路是：

我怎樣做才能使你滿意，

我怎樣做你才服我。搞政治的思路是：

我怎樣做才能使你滿意，

我怎樣做你才201這就必須能夠解決別人的實(shí)際問題。其結(jié)果往往是，自己得付出。付出得越多，擁護(hù)的人也越多。即所謂“得人心者得天下”。這就必須能夠解決別人的實(shí)際問題。其結(jié)果往往202得財(cái)富者當(dāng)土豪

得人心者得天下得財(cái)富者當(dāng)土豪

得人心者得天下203一個(gè)搞政治的人熱衷于為自己搞錢致富，他就已經(jīng)變質(zhì)了。所以說(shuō)富貴難兩全。一個(gè)搞政治的人熱衷于為自己搞錢致富，他就已204

對(duì)于我們廣大的員工而言，搞錢致富，也許難上難。對(duì)于我們廣大的員工而言，搞錢致富，也許難上難205換一個(gè)思路也許就活了：我們雖缺錢，但我們不缺人。要知道，錢越少的人，人數(shù)越多！我們?yōu)槭裁床蛔鲎鋈说奈恼履?？換一個(gè)思路也許就活了：我們雖缺錢，但我們不206要知道，只要有人群的地方，就有人搞經(jīng)濟(jì)。要知道，只要有人群的地方，就有人搞經(jīng)濟(jì)。207有人搞經(jīng)濟(jì)，就有人搞政治。有人搞經(jīng)濟(jì)，就有人搞政治。208當(dāng)年國(guó)民黨搞錢，共產(chǎn)黨搞人，最后打天下坐天下的是共產(chǎn)黨。當(dāng)年國(guó)民黨搞錢，共產(chǎn)黨搞人，最后打天下坐天209當(dāng)我們有了人，我們就可以團(tuán)結(jié)互助，就會(huì)對(duì)有錢人形成了一種力量平衡。這就是政治。當(dāng)我們有了人，我們就可以團(tuán)結(jié)互助，就會(huì)對(duì)有210當(dāng)一個(gè)企業(yè)、一個(gè)單位的職工團(tuán)結(jié)起來(lái)了，就會(huì)形成一種政治格局。當(dāng)一個(gè)企業(yè)、一個(gè)單位的職工團(tuán)結(jié)起來(lái)了，就會(huì)211這種政治格局既保障搞經(jīng)濟(jì)的人合法賺錢，也會(huì)制約他們過(guò)度膨脹的私欲。這種政治格局既保障搞經(jīng)濟(jì)的人合法賺錢，也會(huì)212當(dāng)有錢人能夠尊重沒錢人，與沒錢人平等相處的時(shí)候，這個(gè)社會(huì)才有可能“和諧”。當(dāng)有錢人能夠尊重沒錢人，與沒錢人平等相處的213現(xiàn)在企業(yè)需要的正是這種政治力量?，F(xiàn)在企業(yè)需要的正是這種政治力量。214

因此，簡(jiǎn)要地說(shuō)，搞政治，就是緊緊圍繞人開展工作。因此，簡(jiǎn)要地說(shuō)，搞政治，就是緊緊圍繞人開展工215毛主席當(dāng)年和胡耀邦聊天時(shí)說(shuō)，什么叫政治？政治就是把自己的人搞得多多的。毛主席當(dāng)年和胡耀邦聊天時(shí)說(shuō)，什么叫政治？政216搞經(jīng)濟(jì)的往往鼓吹“精英治理”，而搞政治的不搞精英論，而是搞“群眾論”。搞經(jīng)濟(jì)的往往鼓吹“精英治理”，而搞政治的不搞精英論，217

搞經(jīng)濟(jì)的可以多和老板打交道。但搞黨務(wù)的經(jīng)常和老板在一起就不正常了。更多的是和群眾打交道。

搞經(jīng)濟(jì)的可以多和老板打交道。但搞黨務(wù)的218搞政治要體現(xiàn)一個(gè)效果：有人跟著你、有人擁護(hù)你，有多數(shù)人投你的票。你能夠影響人、團(tuán)結(jié)人、帶領(lǐng)人。搞政治要體現(xiàn)一個(gè)效果：有人跟著你、有人擁護(hù)219但是，政治作為上層建筑，往往越到基層越“虛”?；鶎又v實(shí)際，往往把經(jīng)濟(jì)看得實(shí)，把政治看得虛。但是，政治作為上層建筑，往往越到基層越“220要知道，基層的同志越是有政治素質(zhì)，越是難能可貴，也越是容易脫穎而出。要知道，基層的同志越是有政治素質(zhì)，越是難能221因?yàn)?，一個(gè)有政治素質(zhì)的人，是一個(gè)有自我保護(hù)、自我發(fā)展能力的人。因?yàn)?，一個(gè)有政治素質(zhì)的人，是一個(gè)有自我保護(hù)222第二個(gè)關(guān)鍵詞是參與。第二個(gè)關(guān)鍵詞是參與。223我們要吸引更多的人參與到工會(huì)來(lái)。我體會(huì)做工會(huì)工作從政治上看，至少有三點(diǎn)好處：我們要吸引更多的人參與到工會(huì)來(lái)。我體會(huì)做工2241、工會(huì)為工會(huì)工作者謀求自己的發(fā)展提供了渠道。1、工會(huì)為工會(huì)工作者謀求自己的發(fā)展提供了渠道。2252、工會(huì)為工會(huì)工作者建立人際關(guān)系提供了條件。2、工會(huì)為工會(huì)工作者建立人際關(guān)系提供了條件2263、工會(huì)為工會(huì)工作者鍛煉和展示自己的才華提供了機(jī)會(huì)。3、工會(huì)為工會(huì)工作者鍛煉和展示自己的才華提供了機(jī)會(huì)227其次是引導(dǎo)參與。其次是引導(dǎo)參與。228要通過(guò)工會(huì)告訴職工，職工當(dāng)家作主不是天生的、自然而然的。參與意識(shí)需要灌輸、教育、引導(dǎo)和培養(yǎng)。要通過(guò)工會(huì)告訴職工，職工當(dāng)家作主不是天生的229引導(dǎo)職工走成功參與之路，是工會(huì)最重要的歷史責(zé)任。引導(dǎo)職工走成功參與之路，是工會(huì)最重要的歷史230講三點(diǎn)

增強(qiáng)參與意識(shí)

提升參與能力

強(qiáng)化參與制度講三點(diǎn)

增強(qiáng)參與意識(shí)

提升參與能力

強(qiáng)化參與制度231（一）增強(qiáng)參與意識(shí)（一）增強(qiáng)參與意識(shí)232我們的職工在管理中往往是勞動(dòng)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、被管理者。我們沒有行政管理的權(quán)力。我們的職工在管理中往往是勞動(dòng)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、被管理者。233在沒有權(quán)力的條件下，我們?cè)鯓硬拍軌颉坝兴鳛椤?？答案只有一個(gè)：我們需要參與。在沒有權(quán)力的條件下，我們?cè)鯓硬拍軌颉坝兴鳛椤保看鸢?34參與，是人的自身能力對(duì)權(quán)力的突破。參與，是人的自身能力對(duì)權(quán)力的突破。235參與，是在無(wú)權(quán)條件下，通過(guò)工作獲得權(quán)力的學(xué)問。參與，是在無(wú)權(quán)條件下，通過(guò)工作獲得權(quán)力的學(xué)問。236簡(jiǎn)言之，參與就是從無(wú)權(quán)到有權(quán)的學(xué)問。簡(jiǎn)言之，參與就是從無(wú)權(quán)到有權(quán)的學(xué)問。237在無(wú)權(quán)與有權(quán)之間，并沒有一條不可逾越的鴻溝，參與就是連接二者的橋梁。在無(wú)權(quán)與有權(quán)之間，并沒有一條不可逾越的鴻溝，參與就是238參與打破了權(quán)力的界限，這就給無(wú)權(quán)的人謀求發(fā)展提供了無(wú)限的空間。參與打破了權(quán)力的界限，這就給無(wú)權(quán)的人謀求發(fā)展提供了無(wú)239

封建社會(huì)的權(quán)力是世襲制：

龍生龍，鳳生鳳，老鼠的兒子打地洞。

封建社會(huì)的權(quán)力是世襲制：

龍生龍，鳳生鳳，老鼠的兒240現(xiàn)代社會(huì)的權(quán)力是參與制:

只有成功的參與，才能獲得應(yīng)得的權(quán)力?，F(xiàn)代社會(huì)的權(quán)力是參與制:

只有成功的參與，才能獲得應(yīng)241參與意識(shí)包含有

三個(gè)基本要素：

責(zé)任意識(shí)

主動(dòng)精神

全局觀念參與意識(shí)包含有

三個(gè)基本要素：

242在參與意識(shí)里，責(zé)任意識(shí)是參與意識(shí)的靈魂、是成功參與的密鑰。在參與意識(shí)里，責(zé)任意識(shí)是參與意識(shí)的靈魂、是243關(guān)于“責(zé)任力”，我想講三點(diǎn)：關(guān)于“責(zé)任力”，我想講三點(diǎn)：244

1、責(zé)任力是一種超競(jìng)爭(zhēng)力。

1、責(zé)任力是一種超競(jìng)爭(zhēng)力。245

一直以來(lái)，人們都在尋找職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。認(rèn)為職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng)權(quán)力。

一直以來(lái)，人們都在尋找職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。認(rèn)為職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)246

因?yàn)闄?quán)力可以帶來(lái)職位、地位、金錢、榮譽(yù)，還有自由。

因?yàn)闄?quán)力可以帶來(lái)職位、地位、金錢、榮譽(yù)，還有自由。247

所以我們把追求金錢、地位、職位、榮譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，叫做權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)。

所以我們把追求金錢、地位、職位、榮譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，叫做權(quán)248

由于權(quán)力的稀缺，所以只能用競(jìng)爭(zhēng)的方式獲得。

由于權(quán)力的稀缺，所以只能用競(jìng)爭(zhēng)的方式獲得。249

如果競(jìng)爭(zhēng)到了權(quán)力，它就可以用來(lái)交換。比如說(shuō)，交換金錢，交換自由。如果競(jìng)爭(zhēng)到了權(quán)力，它就可以用來(lái)交換。比如說(shuō)250

而交換有一個(gè)原則：

收獲應(yīng)大于投入。

而交換有一個(gè)原則：

收獲應(yīng)大于投入。251

這就會(huì)使人產(chǎn)生索取心理。

這就會(huì)使人產(chǎn)生索取心理。252

而索取心理膨脹，就會(huì)導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)。

而索取心理膨脹，就會(huì)導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)。253

惡性競(jìng)爭(zhēng)，開始傷害別人，最終傷害的是自己。

惡性競(jìng)爭(zhēng)，開始傷害別人，最終傷害的是自己。

254所以，傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)走到頭，就走向自己的反面。所以，傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)走到頭，就走向自己的反面。255

正是因?yàn)榛诮粨Q的動(dòng)機(jī)，權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是私利性的。

正是因?yàn)榛诮粨Q的動(dòng)機(jī)，權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是私利性的。256這使它不具有品格的力量。這使它不具有品格的力量。257在人與人的關(guān)系上，我們看到了另一種行為，它不為索取，這種行為叫奉獻(xiàn)。在人與人的關(guān)系上，我們看到了另一種行為，它不為索取，258

奉獻(xiàn)行為，其動(dòng)機(jī)不是交換。

奉獻(xiàn)行為，其動(dòng)機(jī)不是交換。259

不是交換就不圖回報(bào)。

不是交換就不圖回報(bào)。260

奉獻(xiàn)這種不求回報(bào)，不謀索取的行為，是一種無(wú)怨無(wú)悔的純粹的利他行為。

奉獻(xiàn)這種不求回報(bào)，不謀索取的行為，是一種無(wú)怨無(wú)悔的261這種行為無(wú)所謂賺賠，也沒有敵手，是一種超輸贏理念的行為。這種行為無(wú)所謂賺賠，也沒有敵手，是一種超輸贏理念的行262

正是奉獻(xiàn)行為的這種不求回報(bào)、不謀索取的動(dòng)機(jī)。使它具有了令人信服、使人尊敬的品格力量。

正是奉獻(xiàn)行為的這種不求回報(bào)、不謀索取的動(dòng)機(jī)。使它具263

這種力量否定了交換。是至高無(wú)上的力量。

這種力量否定了交換。是至高無(wú)上的力量。264

能夠產(chǎn)生奉獻(xiàn)行為的因素，才是最寶貴的因素。

能夠產(chǎn)生奉獻(xiàn)行為的因素，才是最寶貴的因素。265

究竟是什么因素能夠使人產(chǎn)生象奉獻(xiàn)這樣的高品格行為？

究竟是什么因素能夠使人產(chǎn)生象奉獻(xiàn)這樣的高品格行為？266我認(rèn)為，這就是責(zé)任力。我認(rèn)為，這就是責(zé)任力。267

責(zé)任力具有奉獻(xiàn)的品格，它才是無(wú)價(jià)之寶。

責(zé)任力具有奉獻(xiàn)的品格，它才是無(wú)價(jià)之寶。268

以責(zé)任力為核心的競(jìng)爭(zhēng)，叫責(zé)任力競(jìng)爭(zhēng)。

以責(zé)任力為核心的競(jìng)爭(zhēng)，叫責(zé)任力競(jìng)爭(zhēng)。

269責(zé)任力競(jìng)爭(zhēng)，就是把權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為品格競(jìng)爭(zhēng)。責(zé)任力競(jìng)爭(zhēng)，就是把權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為品格競(jìng)爭(zhēng)。270

品格競(jìng)爭(zhēng)是不設(shè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。

品格競(jìng)爭(zhēng)是不設(shè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。271

品格競(jìng)爭(zhēng)是自我競(jìng)爭(zhēng)。

品格競(jìng)爭(zhēng)是自我競(jìng)爭(zhēng)。272是自我完善、自我超越的競(jìng)爭(zhēng)。是自我完善、自我超越的競(jìng)爭(zhēng)。273

因此，正是由于責(zé)任力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)傳統(tǒng)的權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)有這種超越力，所以我們把它叫做“超競(jìng)爭(zhēng)力”。

因此，正是由于責(zé)任力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)傳統(tǒng)的權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)有這種超越274

2、責(zé)任力競(jìng)爭(zhēng)使權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)良性化

2、責(zé)任力競(jìng)爭(zhēng)使權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)良性化275

權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)有品格競(jìng)爭(zhēng)與非品格競(jìng)爭(zhēng)之分。

權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)有品格競(jìng)爭(zhēng)與非品格競(jìng)爭(zhēng)之分。276

品格競(jìng)爭(zhēng)是良性競(jìng)爭(zhēng)。非品格競(jìng)爭(zhēng)是惡性競(jìng)爭(zhēng)。

品格競(jìng)爭(zhēng)是良性競(jìng)爭(zhēng)。非品格競(jìng)爭(zhēng)是惡性競(jìng)爭(zhēng)。

277當(dāng)人們?yōu)榱俗分饳?quán)力而不擇手段的時(shí)候，權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)是骯臟的。

當(dāng)人們?yōu)榱俗分饳?quán)力而不擇手段的時(shí)候，權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)是骯臟的278

當(dāng)權(quán)力人用權(quán)力謀私利，這種權(quán)力就是骯臟的。

當(dāng)權(quán)力人用權(quán)力謀私利，這種權(quán)力就是骯臟的。279

當(dāng)權(quán)力人用權(quán)力擔(dān)責(zé)任，這種權(quán)力就是高尚的。

當(dāng)權(quán)力人用權(quán)力擔(dān)責(zé)任，這種權(quán)力就是高尚的。280當(dāng)一個(gè)人用權(quán)力擔(dān)責(zé)任的時(shí)候，他不會(huì)謀取私利。當(dāng)一個(gè)人用權(quán)力擔(dān)責(zé)任的時(shí)候，他不會(huì)謀取私利。281當(dāng)一個(gè)人用權(quán)力謀私利的時(shí)候，他一定會(huì)拋棄責(zé)任。當(dāng)一個(gè)人用權(quán)力謀私利的時(shí)候，他一定會(huì)拋棄責(zé)任。282

能否承擔(dān)責(zé)任，是衡量權(quán)力品格力的標(biāo)準(zhǔn)。

能否承擔(dān)責(zé)任，是衡量權(quán)力品格力的標(biāo)準(zhǔn)。283

我們通常講“責(zé)權(quán)利”。展開講，就是承擔(dān)責(zé)任、獲得權(quán)力、享受利益。

我們通常講“責(zé)權(quán)利”。展開講，就是承擔(dān)責(zé)任、獲得權(quán)284

承擔(dān)責(zé)任，是獲得權(quán)力的前提。獲得權(quán)力，是享受利益的前提。

承擔(dān)責(zé)任，是獲得權(quán)力的前提。獲得權(quán)力，是享受利益的前提。

285權(quán)力是為責(zé)任而設(shè)置的。當(dāng)然，它也帶來(lái)利益的享受。權(quán)力是為責(zé)任而設(shè)置的。當(dāng)然，它也帶來(lái)利益的享受。286承認(rèn)權(quán)力交換的正當(dāng)性，就應(yīng)以承擔(dān)責(zé)任為核心。承認(rèn)權(quán)力交換的正當(dāng)性，就應(yīng)以承擔(dān)責(zé)任為核心。287只有用責(zé)任交換權(quán)力，才是正義的、公平的。只有用責(zé)任交換權(quán)力，才是正義的、公平的。288

只有用責(zé)任交換權(quán)力，才能使交換具有品格。才能使權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為品格競(jìng)爭(zhēng)。

只有用責(zé)任交換權(quán)力，才能使交換具有品格。才能使權(quán)力289

在一個(gè)公平社會(huì)，只要承擔(dān)責(zé)任，就會(huì)有獲得權(quán)力的機(jī)會(huì)。

在一個(gè)公平社會(huì)，只要承擔(dān)責(zé)任，就會(huì)有獲得權(quán)力的機(jī)會(huì)290我們看看成功人士的發(fā)展軌跡：要想獲得權(quán)力，都是從承擔(dān)責(zé)任開始的。我們看看成功人士的發(fā)展軌跡：要想獲得權(quán)力，都是從承擔(dān)291

認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，對(duì)普通員工尤為重要。

認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，對(duì)普通員工尤為重要。292

作為普通員工，我們沒有什么權(quán)力。

作為普通員工，我們沒有什么權(quán)力。293權(quán)力是我們最缺乏的東西，我們是離權(quán)力最遠(yuǎn)的人。

權(quán)力是我們最缺乏的東西，我們是離權(quán)力最遠(yuǎn)的人。

294但是，我們可以有責(zé)任力。但是，我們可以有責(zé)任力。295

要知道，責(zé)任力的獲得不受地位身份的限制。

要知道，責(zé)任力的獲得不受地位身份的限制。

296責(zé)任力來(lái)源和權(quán)力剛好相反，它不是自然稀缺資源，任何人都可以獲得。責(zé)任力來(lái)源和權(quán)力剛好相反，它不是自然稀缺資源，任何人297

你有沒有權(quán)力，你都可以承擔(dān)責(zé)任。

你有沒有權(quán)力，你都可以承擔(dān)責(zé)任。298

即所謂：

國(guó)家興亡，匹夫有責(zé)。

即所謂：

國(guó)家興亡，匹夫有責(zé)。299

你承擔(dān)了責(zé)任，就有可能獲得權(quán)力。

你承擔(dān)了責(zé)任，就有可能獲得權(quán)力。300

既所謂：“有為”才能“有位”。

既所謂：“有為”才能“有位”。301

越是普通員工，責(zé)任力越寶貴。

越是普通員工，責(zé)任力越寶貴。302

有責(zé)任力的員工難能可貴，所以容易脫穎而出。

有責(zé)任力的員工難能可貴，所以容易脫穎而出。303

一個(gè)企業(yè)的員工都在競(jìng)爭(zhēng)責(zé)任，這就是最好的企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)的員工都在競(jìng)爭(zhēng)責(zé)任，這就是最好的企業(yè)文304

3、責(zé)任力競(jìng)爭(zhēng)是凝聚力競(jìng)爭(zhēng)。

3、責(zé)任力競(jìng)爭(zhēng)是凝聚力競(jìng)爭(zhēng)。305

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，由于競(jìng)爭(zhēng)的普遍存在，每一個(gè)人身邊都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，每一個(gè)人都充滿壓力。

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，由于競(jìng)爭(zhēng)的普遍存在，每一個(gè)人身邊都是306

人們?cè)诮箲]、恐懼中生活，時(shí)時(shí)刻刻得提防被人暗算，被人擊倒。

人們?cè)诮箲]、恐懼中生活，時(shí)時(shí)刻刻得提防被人暗算，被307

由于社會(huì)普遍缺失誠(chéng)信，人們得出極端結(jié)論：相信人就會(huì)受騙上當(dāng)。

由于社會(huì)普遍缺失誠(chéng)信，人們得出極端結(jié)論：相信人就會(huì)308在這個(gè)時(shí)候，只有有責(zé)任力的人站出來(lái)，開風(fēng)氣之先河，才能重新喚起人與人之間的良性互動(dòng)。在這個(gè)時(shí)候，只有有責(zé)任力的人站出來(lái)，開風(fēng)氣之先河，才309

在這個(gè)時(shí)候，責(zé)任力就是凝聚力。

在這個(gè)時(shí)候，責(zé)任力就是凝聚力。310

因?yàn)?，一個(gè)有責(zé)任力的人，是一個(gè)給人安全感的人。

因?yàn)椋粋€(gè)有責(zé)任力的人，是一個(gè)給人安全感的人。311

想想看，人們已經(jīng)讓人算計(jì)怕了。人們心懷恐懼，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。

想想看，人們已經(jīng)讓人算計(jì)怕了。人們心懷恐懼，戰(zhàn)戰(zhàn)兢312

當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)你并不圖謀索取，并沒有算計(jì)人時(shí)，他們就會(huì)有安全感。

當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)你并不圖謀索取，并沒有算計(jì)人時(shí)，他們就會(huì)313人們非常需要獲得安全感，這是人的最基本的生存需要。人們非常需要獲得安全感，這是人的最基本的生存需要。314

這種安全感又慢慢滋生出親近感和依賴感。

這種安全感又慢慢滋生出親近感和依賴感。315

你不但不算計(jì)人，還處處替人著想，無(wú)私奉獻(xiàn)。人們往往正是需要與這樣的人相處。

你不但不算計(jì)人，還處處替人著想，無(wú)私奉獻(xiàn)。人們往往316這種安全感、信任感、親切感、依賴感的進(jìn)一步發(fā)展，就會(huì)滋生出影響力、號(hào)召力、凝聚力。這種安全感、信任感、親切感、依賴感的進(jìn)一步發(fā)展，就會(huì)317

當(dāng)人們認(rèn)定了你，也許你就能夠一呼百應(yīng)。

當(dāng)人們認(rèn)定了你，也許你就能夠一呼百應(yīng)。318

所以，一個(gè)有責(zé)任力的人，是一個(gè)具有領(lǐng)袖品格的人。

所以，一個(gè)有責(zé)任力的人，是一個(gè)具有領(lǐng)袖品格的人。319

一個(gè)組織，有一個(gè)人承擔(dān)責(zé)任，這個(gè)組織就會(huì)成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。否則，只能是一盤散沙。

一個(gè)組織，有一個(gè)人承擔(dān)責(zé)任，這個(gè)組織就會(huì)成為一個(gè)團(tuán)320

責(zé)任力是一面旗幟，一個(gè)核心。

責(zé)任力是一面旗幟，一個(gè)核心。

321有一個(gè)“超競(jìng)爭(zhēng)力”的例子：有一個(gè)“超競(jìng)爭(zhēng)力”的例子：322

曾經(jīng)在網(wǎng)上看到過(guò)一個(gè)很精彩的故事，題目是《最傻的員工成功了》。

曾經(jīng)在網(wǎng)上看到過(guò)一個(gè)很精彩的故事，題目是《最323

故事的主人公楊麗，是一個(gè)只有高職學(xué)歷的女孩。故事的主人公楊麗，是一個(gè)只有高職學(xué)歷的女孩。324

令人吃驚的是，她竟然用了短短三年的時(shí)間，就從普通的前臺(tái)接待成為部門經(jīng)理。令人吃驚的是，她竟然用了短短三年的時(shí)間，就從普325

有人開始總結(jié)她成功的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)她的成功是她的“傻乎乎”。

有人開始總結(jié)她成功的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)她的成功是她的326第一點(diǎn)“傻”：

別人都怕吃虧，

而她卻是主動(dòng)找“虧”吃。第一點(diǎn)“傻”：

別人都怕吃虧，

327

楊麗剛到這家人才云集的大公司求職時(shí)，最后一輪考察要求她在人力資源部實(shí)習(xí)三天，任務(wù)是將公司去年的部分文件整理歸類并在電腦里建檔保存。楊麗剛到這家人才云集的大公司求職時(shí)，最后一輪考328

然而，就在楊麗忙碌了一天之后，下班前卻傳來(lái)了壞消息，總公司緊急通知暫停招聘新員工。然而，就在楊麗忙碌了一天之后，下班前卻傳來(lái)了壞329

這個(gè)消息讓參加實(shí)習(xí)的其他人都忿忿不平。而楊麗卻心平氣和地繼續(xù)工作。這個(gè)消息讓參加實(shí)習(xí)的其他人都忿忿不平。而楊麗卻330

楊麗對(duì)部長(zhǎng)說(shuō)：“這些文件我都整理了一半了，如果換成別人又要從頭開始?；顑簺]干完心里不踏實(shí)，我明天再來(lái)，一個(gè)上午就足夠了?！?/p>

楊麗對(duì)部長(zhǎng)說(shuō)：“這些文件我都整理了一半了，如果331

第二天，楊麗果然又來(lái)到公司，把剩下的工作認(rèn)真完成后才離開。第二天，楊麗果然又來(lái)到公司，把剩下的工作認(rèn)真完332

公司都已經(jīng)明確表示不會(huì)招收她為員工了，她居然還不趕緊去找工作，而是白白給人家做工，相信大多數(shù)人看到這里都會(huì)覺得楊麗實(shí)在是很傻。公司都已經(jīng)明確表示不會(huì)招收她為員工了，她居然還333

但是，故事的發(fā)展出人意料：兩個(gè)月后，當(dāng)這家公司完成調(diào)整，重新招聘員工的時(shí)候，部長(zhǎng)第一個(gè)電話就打給了“傻乎乎”的楊麗。于是，楊麗這個(gè)“最傻的求職者”正式邁入了這家公司的大門。但是，故事的發(fā)展出人意料：兩個(gè)月后，當(dāng)這家公司334

第二點(diǎn)“傻”：

別人在應(yīng)付，

她卻下苦功。第二點(diǎn)“傻”：

別人在應(yīng)付，

335

一開始，楊麗在公司里的職位是前臺(tái)接待。在大家眼里，這是公司里最“垃圾”的崗位。平時(shí)只要接聽電話、做個(gè)來(lái)客登記就行了。雖然輕松，但卻毫無(wú)前途可言，這種工作只要應(yīng)付一下就可以了。一開始，楊麗在公司里的職位是前臺(tái)接待。在大家眼336

然而，楊麗卻毫無(wú)怨言，她給自己立下了目標(biāo)，要做到“問不倒、答得快”。然而，楊麗卻毫無(wú)怨言，她給自己立下了目標(biāo)，要337

不僅公司所有的電話號(hào)碼和房間號(hào)，連公司的其他一些信息她全都背了下來(lái)。不僅公司所有的電話號(hào)碼和房間號(hào)，連公司的其他一338

而且，她還做了一般的前臺(tái)不會(huì)做的工作：詳細(xì)記錄每次例會(huì)、年會(huì)時(shí)各個(gè)部門報(bào)告的業(yè)務(wù)情況。這樣，無(wú)論客戶在電話里提出什么問題，她都能夠最快地解答，做到讓客戶滿意。而且，她還做了一般的前臺(tái)不會(huì)做的工作：詳細(xì)記錄339

為了給來(lái)訪客戶留下最好的印象，她每天中午都把大廳打掃得干干凈凈。為了給來(lái)訪客戶留下最好的印象，她每天中午都把大340

為了不錯(cuò)過(guò)客戶的電話，她還少喝水，減少去廁所的次數(shù)。為了不錯(cuò)過(guò)客戶的電話，她還少喝水，減少去廁所的次341

知道的人都說(shuō)，她這么做簡(jiǎn)直是在犯傻勁，不值得。

知道的人都說(shuō)，她這么做簡(jiǎn)直是在犯傻勁，不值得。342

到底值不值得，她用成績(jī)回答了這些人。

到底值不值得，她用成績(jī)回答了這些人。

343

在一次接待客戶的時(shí)候，楊麗發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)公司的業(yè)績(jī)不太了解，就禮貌地把公司的業(yè)績(jī)等情況一一介紹清楚。

在一次接待客戶的時(shí)候，楊麗發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)公司的業(yè)績(jī)344

客戶覺得，一個(gè)前臺(tái)接待都能把公司的業(yè)績(jī)說(shuō)得這么詳細(xì)，可見這家公司的確值得信賴。由此增加了合作的信心。

客戶覺得，一個(gè)前臺(tái)接待都能把公司的業(yè)績(jī)說(shuō)得這么345

正是憑借這樣出色的工作表現(xiàn)，僅僅一年的時(shí)間，楊麗便獲得了優(yōu)秀員工的稱號(hào)和豐厚的獎(jiǎng)金。

正是憑借這樣出色的工作表現(xiàn)，僅僅一年的時(shí)間，楊346

對(duì)沒有前途的工作采取應(yīng)付的態(tài)度，大概是很多“聰明人”都會(huì)做的事。但是，只有有責(zé)任力的人才能想到：沒有不重要的工作，只有不重要的人，即使是不起眼的工作也要做到最好。對(duì)沒有前途的工作采取應(yīng)付的態(tài)度，大概是很多“聰347第三點(diǎn)“傻”：

別人走過(guò)場(chǎng)，

她卻加倍認(rèn)真。

第三點(diǎn)“傻”：

別人走過(guò)場(chǎng)，

她卻加倍認(rèn)真。

348

按照公司的要求，年末的時(shí)候，每個(gè)員工都要寫一份年終述職報(bào)告，大家都覺得，上千份報(bào)告擺在老總面前，老總肯定沒時(shí)間看，所以都敷衍了事。

按照公司的要求，年末的時(shí)候，每個(gè)員工都要寫一份349

而楊麗卻不這么想，她覺得自己工作這一年確實(shí)有很多的感想，而且她也想借此機(jī)會(huì)向公司提出自己的意見和建議。

而楊麗卻不這么想，她覺得自己工作這一年確實(shí)有很350

于是，她精心制作了一份圖文并茂的年終總結(jié)，闡述了自己的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)公司的看法、建議，每一部分都有詳細(xì)的數(shù)據(jù)和直觀的圖表作為依據(jù)。

于是，她精心制作了一份圖文并茂的年終總結(jié)，闡述351

這份報(bào)告獲得了老總的賞識(shí)，結(jié)合這一年來(lái)?xiàng)铥惖墓ぷ鞅憩F(xiàn)，他認(rèn)為這個(gè)犯傻勁的員工應(yīng)該在更適合的崗位上成長(zhǎng)，決定大力提拔她。

這份報(bào)告獲得了老總的賞識(shí)，結(jié)合這一年來(lái)?xiàng)铥惖墓?52

楊麗沒有讓老總失望，在新的崗位上她一如既往地以“傻乎乎”的精神把每項(xiàng)工作都努力做完、做好，很快就擔(dān)任了部門經(jīng)理這樣重要的職務(wù)。楊麗沒有讓老總失望，在新的崗位上她一如既往地353下面談?wù)劇叭钟^念”：下面談?wù)劇叭钟^念”：354一個(gè)有全局觀念的人，視野開闊、胸懷寬廣、看問題全面，說(shuō)話得體，行為協(xié)調(diào)，綜合素質(zhì)高。一個(gè)有全局觀念的人，視野開闊、胸懷寬廣、看355一個(gè)人有了全局觀念，他的行為往往具有“謙虛謹(jǐn)慎”的特征。一個(gè)人有了全局觀念，他的行為往往具有“謙虛謹(jǐn)慎”的特356一個(gè)人“謙虛謹(jǐn)慎”，至少可以給自己帶來(lái)三個(gè)好處：一個(gè)人“謙虛謹(jǐn)慎”，至少可以給自己帶來(lái)三個(gè)好處：357一是給人安全感。

二是有能人幫。

三是能使自己保持清醒的頭腦。一是給人安全感。

二是有能人幫。

三是能使自己保持清醒的頭腦358

（二）提升參與能力

（二）提升參與能力359

參與能力表現(xiàn)在三種能力：

一是參謀力，

二是代表力，

三是協(xié)調(diào)力

參與能力表現(xiàn)在三種能力：

一是參謀力，360

參謀力

參謀力具有依附性、親和性。是一種“藤纏樹”的能力。參謀力

361參謀力避免了對(duì)抗和沖突的風(fēng)險(xiǎn)，是一種謀求發(fā)展具有安全性的能力。參謀力避免了對(duì)抗和沖突的風(fēng)險(xiǎn)，是一種謀求發(fā)362

參謀力的實(shí)施是對(duì)自己的上級(jí)成功的施加影響。參謀力的實(shí)施是對(duì)自己的上級(jí)成功的施加影響。363提升參謀力的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：提升參謀力的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：364

1、認(rèn)準(zhǔn)自己的上司