通信機房管理規(guī)定

通信機房管理規(guī)定TYYGROUPsystemofficeroom[TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-通信機房管理制度通信機房是支持信息系統(tǒng)正常運行的重要場所。為保證機房設備與信息的安全,保障機房有良好的運行環(huán)境和工作秩序，特制定本制度。一、為確保機房安全，根據(jù)崗位職責的需要機房值班管理員（可兼任系統(tǒng)管理員），負責對機房內各類設備、進行安全維護和管理。二、機房管理員應認真履行各項機房監(jiān)控職責，定期按照規(guī)定對機房內各類設備進行檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)、報告、解決系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，保障系統(tǒng)的正常運行。三、系統(tǒng)管理員須制定地址分配表，和中心內部線路的布局圖，給每個端口編上號碼，以便操作和維護。機房管理員須經(jīng)常注意機房內溫度、濕度、電壓等參數(shù)，并做好記錄；發(fā)現(xiàn)異常及時采取相應措施。四、機房內、網(wǎng)絡設備、電源、等重要設施由專人嚴格按照規(guī)定操作，嚴禁隨意開關。系統(tǒng)管理員的操作須嚴格按照操作規(guī)程進行，任何人不得擅自更改系統(tǒng)設置。五、嚴格遵守保密制度，數(shù)據(jù)資料和必須由專人負責保管，未經(jīng)允許、不得私自拷貝、下載和外借；嚴禁任何人使用未經(jīng)檢測允許的介質（軟盤、光盤等）。未經(jīng)許可任何人不得挪用和外借機房內的各類設備、資料及物品。六、嚴格控制進入機房人員，非機房人員未經(jīng)許可不得入內。確有必要進入機房的人員須認真填寫《外單位人員出入機房登記表》。并在機房管理員的指導下進行有關操作。對違反操作規(guī)程者，機房管理員有權制止和糾正；對不聽勸阻造成后果的，要視情節(jié)輕重追究責任。七、機房內應保持清潔，定期消毒、殺菌；保證機房的安全和衛(wèi)生；嚴禁在機房抽煙、喝水、吃東西、亂扔雜物、大聲喧嘩等。八、機房禁止放置易燃、易爆、腐蝕、強磁性物品。機房管理員須做到防靜電、防火、防潮、防塵、防熱，禁止將機房內的引出挪做他用，確保機房安全。九、機房管理員要經(jīng)常督促檢查本制度執(zhí)行情況，切實負責機房防火、防盜等安全工作。通信機房操作管理制度.通信機房的數(shù)據(jù)實行雙人作業(yè)制度；操作人員遵守值班制度，不得擅自脫崗。.值班員必須認真、如實、詳細填寫《系統(tǒng)管理員機房操作日志》等各種登記簿，以備后查。.嚴格按照每日預制操作流程進行操作，對新上業(yè)務及特殊情況需要變更流程的應事先進行詳細安排并書面報負責人批準簽字后方可執(zhí)行；所有操作變更必須有存檔記錄。.每日對機房環(huán)境進行清潔，以保持機房整潔；每周進行一次大清掃，對機器設備吸塵清潔。.值班人員必須密切監(jiān)視通信設備運行狀況以及各網(wǎng)點運行情況，確保安全、高效運行。.嚴格按規(guī)章制度要求做好各種數(shù)據(jù)、文件的備份工作。中心服務器數(shù)據(jù)庫要定期進行雙備份，并嚴格實行專人存放、專人保管。所有重要文檔定期整理裝訂，專人保管，以備后查。通信機房設備運行管理制度.通信機房值班人員，未經(jīng)負責人批準，不得在機房設備上編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設備參數(shù)配置。.各類軟件系統(tǒng)的維護、增刪、配置的更改，各類硬件設備的添加、更換必需經(jīng)負責人書面批準后方可進行；必須按規(guī)定進行詳細登記和記錄，對各類軟件、現(xiàn)場資料、檔案整理存檔。.為確保數(shù)據(jù)的安全保密，對各業(yè)務單位、業(yè)務部門送交的數(shù)據(jù)及處理后的數(shù)據(jù)都必須按有關規(guī)定履行交接登記手續(xù)。.部門負責人應定期與不定期對制度的執(zhí)行情況進行檢查，督促各項制度的落實，并作為人員考核之依據(jù)。計算機病毒防范制度.系統(tǒng)管理人員應有較強的病毒防范意識，定期進行病毒檢測（特別是服務器）發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并通知部門負責人或專職人員。.采用國家許可的正版防病毒軟件并及時更新軟件版本。.未經(jīng)部門負責人許可，當班人員不得在服務器上安裝新軟件，若確定需要安裝，須經(jīng)部門負責人批準，安裝前應進行病毒例行檢測。.經(jīng)遠程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過檢測確認無病毒后方可使用。數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份制度.根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定使用人員的存取權限、存取方式和審批手續(xù)。.禁止泄露、外借和轉移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。.制定業(yè)務數(shù)據(jù)的更改審批制度，未經(jīng)部門負責人批準，不得隨意更改業(yè)務數(shù)據(jù)。.業(yè)務數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實、準確地轉儲到不可更改的介質上，并要求集中保存，保存期限至少2年。.備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負責保管，由管理人員按規(guī)定的方法同數(shù)據(jù)保管員進行數(shù)據(jù)的交接。交接后的備份數(shù)據(jù)應在指定的數(shù)據(jù)保管室保管。.備份數(shù)據(jù)資料保管地點應有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設施。通信機房衛(wèi)生管理制度為保證機房衛(wèi)生，給大家提供一個舒適、清潔的工作環(huán)境，特制定以下管理規(guī)定，希望大家嚴格遵守。.不得穿鞋或著裝不整進入機房。.不得在機房內吸煙。.不得在機房內就餐、喝酒等。.不得隨地吐痰。.不得在機房內亂扔污物，所有污物要一律放入門后的垃圾筐內。.要自覺保持機房內地面、桌面、墻面、門、窗、玻璃、電腦的清潔衛(wèi)生，不亂張貼，不亂刻、亂劃、亂畫。.桌椅、電腦、儀器儀表等物品要擺放整齊，無雜亂物品。8.機房內要保持空氣流通。定期消毒，防止疾病傳染。9.每天及時打掃清潔機房，責任到人。通信機房崗位責任制.遵守礦規(guī)礦紀，按時上下班，嚴禁擅離工作崗位。.做好日常維護，隨時處理機器故障，對待用戶要熱情，對不能解決的問題要耐心解釋，并及時向有關領導反映。.認真填寫好交換班記錄（機器運行、使用情況），并要求有當班值班人員簽字。.保持機房環(huán)境衛(wèi)生，及時提醒用戶不要隨地吐痰，不要亂扔紙屑。.要對聯(lián)網(wǎng)的值班員高級終端口令保密，不允許非機房設備使用服務器，認真檢查用戶上網(wǎng)情況，并查殺病毒，以確保網(wǎng)絡正常工作。.認真學習業(yè)務技術，提高工作水平，值班時不得做與工作無關的事。.嚴格執(zhí)行機房紀律，對違反紀律的要說服教育，嚴重者進行處罰。.注意安全工作，值班時隨時注意機房內各種設備運行情況，下班時關好機器，關好門窗及水電開關，保管好機器及機房設備，防止遺失、損壞。通信機房交接班制度1、值班人員應按時上下班，認真填寫交接班日志，交接班做到手續(xù)清楚，責任明確，上下銜接。2、交班人員交班前應認真總結本班設備運行情況，做好交班準備。3、接班人員應認真觀察監(jiān)視指示系統(tǒng)，告警系統(tǒng)是否正確，障礙處理是否告一段落，機房設備是否整潔。4、儀表、工具、圖紙、資料以及上級通知未了事宜等應一并交接清楚。5、在交接時發(fā)生障礙或正在進行調試時，不進行交接，接班人員應協(xié)調處理，使設備恢復或告一段落，再進行交接。6、凡由于漏交，錯交而發(fā)生的問題，由交班人負責，由于錯接、漏接而發(fā)生的問題，由接班人員負責，不得互相推諉。話務員崗位手指口述領導好!歡迎蒞臨檢查指導工作，（01號、02號、03號）話務員XXX向您匯報：我單位調度總機256門，行政總機640門，調度總機與行政總機互通，使用方便、快捷，查號及時準確，根據(jù)值班情況，現(xiàn)交換機處于正常運行狀態(tài)，匯報完畢，請指示。值班員崗位手指口述領導好！歡迎蒞臨檢查指導工作，（01號、02號、03號）值班員XXX向您匯報：我單位調度總機256門，行政總機640門，調度總機與行政總機互通，使用方便、快捷，安全網(wǎng)、因特網(wǎng)辦公實現(xiàn)自動化，閉路電視信號清晰，攝像大屏幕圖像完整，皮帶電子秤計量準確，根據(jù)值班情況，現(xiàn)交換機及各種監(jiān)控設備處于正常運行狀態(tài)，匯報完畢，請指示。話務員崗位責任制1、迅速、準確地接轉每一個通過交換臺的電話。2、時刻保持良好的工作狀態(tài)，禮貌地回答客人提出的問題。3、熟悉了解各單位的作息時間，以及位置所在。4、牢記公司內部各部門及主要負責人的電話號碼，熟悉外單位查號臺電話號碼。5、遇到投訴及其它問題及時向部門負責人匯報。6、保持值班室、總機房內清潔衛(wèi)生。7、認真填寫交接班記錄。8、合理使用、保養(yǎng)機房設備，遇到機器故障應立即聯(lián)系相關人員予以維修。9、對于值班室、總機房內部資料應嚴格保密，遵守機房制度。10、在日常工作中不斷收集新信息、資料，做好記錄，以便話務工作更完善。11、查號時10秒鐘內必須準確應答。12、必須使用普通話和文明用語。維修工崗位責任制1、維修工根據(jù)設備維修周期搞好機器設備的保養(yǎng)檢修工作，做到隨叫隨到。2、維修工對自己負責的工作范圍，定期對設備維護、檢修。3、對自己負責的設備做到四懂（懂原理、懂結構、懂用途、懂性能），三會（會使用、會維護保養(yǎng)、會排除故障）；要做到一專多能。4、對主要設備實行計劃性檢修，定期編制年、季、月的大、中、小修理計劃，由廠家現(xiàn)場指導。5、檢修計劃下達后，認真做到定項目、定時間、定人員，做到技術資