天山天池網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷策略方案

新疆天山天池

網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷策略方案新疆天山天池

網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷策略方案網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析天山天池網(wǎng)絡(luò)背景分析網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷傳播目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷傳播策略網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行描述媒體選擇舉例媒之寶廣告的優(yōu)勢(shì)及口碑案例目錄網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析目錄網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析

中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢(shì)。截至2008年底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.98億人中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)統(tǒng)計(jì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢(shì)網(wǎng)民上網(wǎng)關(guān)注內(nèi)容分類汽車旅游教育財(cái)經(jīng)房產(chǎn)IT數(shù)碼健康吃喝娛樂(lè)音樂(lè)……有53.6%網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)注旅游，人數(shù)約1.6億人。這部分人群一定是天山天池產(chǎn)生潛在行動(dòng)消費(fèi)人群。網(wǎng)民上網(wǎng)的關(guān)注點(diǎn)簡(jiǎn)析網(wǎng)民上網(wǎng)關(guān)注內(nèi)容分類汽車有53.6%網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)注旅游，人數(shù)約網(wǎng)民上網(wǎng)行為分類瀏覽網(wǎng)絡(luò)新聞即時(shí)通訊搜索引擎瀏覽、更新博客電子郵件泡論壇網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)絡(luò)游戲……網(wǎng)絡(luò)新聞、即時(shí)通訊、搜索引擎、博客、論壇、視頻是網(wǎng)民經(jīng)常使用的上網(wǎng)工具，自然也是天山天池網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的重要手段。網(wǎng)民上網(wǎng)行為簡(jiǎn)析網(wǎng)民上網(wǎng)行為分類瀏覽網(wǎng)絡(luò)新聞網(wǎng)絡(luò)新聞、即時(shí)通訊、搜索引擎、博天山天池網(wǎng)絡(luò)背景分析天山天池網(wǎng)絡(luò)背景分析網(wǎng)絡(luò)口碑現(xiàn)狀分析通過(guò)論壇搜索我們看到的關(guān)于新疆天池的信息約83,297條。據(jù)媒之寶網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)有價(jià)值的信息僅為13%，且多為廣告或景區(qū)介紹，可信度不高。有關(guān)網(wǎng)友自發(fā)性風(fēng)土人情及旅游線路信息介紹幾乎為零；不能充分發(fā)揮電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)以達(dá)到預(yù)期效果。更不能帶動(dòng)天山天池的旅游。網(wǎng)絡(luò)口碑現(xiàn)狀分析通過(guò)論壇搜索我們看到的關(guān)于新疆天池的信息約網(wǎng)絡(luò)口碑現(xiàn)狀分析LOGO“硬性”的旅游推介及商業(yè)味較濃的廣告信息—毫無(wú)吸引力，目標(biāo)消費(fèi)群體不易接受有關(guān)天山天池的信息咨詢反饋不及時(shí)、不準(zhǔn)確網(wǎng)絡(luò)口碑現(xiàn)狀分析LO網(wǎng)絡(luò)口碑現(xiàn)狀分析在“天山天池吧里”被大量垃圾信息充斥，有效信息只占10%，天山天池沒(méi)有利用這這個(gè)平臺(tái)把天山天池有價(jià)值的旅游信息展現(xiàn)出來(lái)網(wǎng)絡(luò)口碑現(xiàn)狀分析在“天山天池吧里”被大量垃圾信息充斥，有效信網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)天山天池旅游景點(diǎn)已經(jīng)建立了網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)，怎樣利用網(wǎng)上售票管理系統(tǒng)，為天山天池帶來(lái)更多的游客網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)天山天池旅游景點(diǎn)已經(jīng)建立了網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)，分析結(jié)論網(wǎng)絡(luò)上面存在的問(wèn)題：通過(guò)論壇搜索，可以看出“天山天池”在網(wǎng)絡(luò)上的信息曝光量有限，而且大部分”天山天池“的信息都是是“硬性”的旅游推介及商業(yè)味較濃的廣告信息,對(duì)于網(wǎng)友而言毫無(wú)吸引力，不易被網(wǎng)民接受。天山天池旅游剛剛建立起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)不為人知，怎樣以最快的廣而告之，通過(guò)網(wǎng)上售票管理系統(tǒng)為天山天池帶來(lái)更多的游客分析結(jié)論網(wǎng)絡(luò)上面存在的問(wèn)題：天山天池網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷傳播目標(biāo)天山天池網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷傳播目標(biāo)通過(guò)媒之寶網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷，能為天山天池帶來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌效應(yīng)：使天山天池景區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中形成良好口碑。在短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)大知名度，提升美譽(yù)度，潛在推動(dòng)景區(qū)游客數(shù)量的提升；長(zhǎng)期口碑的塑造，在游客心中形成天山天池即代表新疆，擴(kuò)大天山天池景區(qū)在海內(nèi)外的影響！配合宣傳天山天池的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使其成為網(wǎng)民了解天山天池的門戶，同時(shí)刺激旅游者對(duì)天山天池的需求，并主動(dòng)借助網(wǎng)絡(luò)電子售票平臺(tái)購(gòu)票，從而吸引更多游客游覽天山天池網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷傳播目標(biāo)通過(guò)媒之寶網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷，能為天山天池帶來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌效應(yīng)：網(wǎng)天山天池網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷策略天山天池網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷策略在網(wǎng)絡(luò)建全新疆天天山天池官方與非官方兩種輿論聲音，充分覆蓋影響目標(biāo)受眾群輿論聲音傳播必須長(zhǎng)期／持續(xù)官方聲音主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體公關(guān)軟文傳播、天山天池旅游網(wǎng)絡(luò)人物專訪，選擇幾大主流媒體對(duì)天山天池進(jìn)行全面、權(quán)威傳播。非官方聲音主要通過(guò)論壇社區(qū)／博客圈子/知識(shí)問(wèn)答工具/視頻傳播等手段進(jìn)行潛在受眾滲透。為吸引受眾關(guān)注與參與，借助網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)合網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，制造話題進(jìn)行炒作天山天池網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷策略建議公關(guān)軟文傳播社區(qū)口碑營(yíng)銷博客/圈子傳播視頻傳播搜索引擎知識(shí)問(wèn)答工具在網(wǎng)絡(luò)建全新疆天天山天池官方與非官方兩種輿論聲音，充分覆蓋影天山天池網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行描述天山天池網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行描述網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行—知識(shí)問(wèn)答工具傳播思路：基礎(chǔ)工作，借住網(wǎng)絡(luò)知識(shí)工具傳播，通過(guò)問(wèn)答的形式,為網(wǎng)民解疑天山天池的相關(guān)問(wèn)題。傳播內(nèi)容：通過(guò)設(shè)置問(wèn)題，自問(wèn)自答，將天山天池的信息植入答案

對(duì)平臺(tái)實(shí)施關(guān)鍵字搜索，對(duì)已存在的相關(guān)問(wèn)題，做答案引導(dǎo)，將天山天池的旅游信息植入品牌認(rèn)知、對(duì)比貼回復(fù)、(自身感受、旅游快捷服務(wù)、網(wǎng)上訂票服務(wù)等問(wèn)題設(shè)置與回復(fù)）網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行—知識(shí)問(wèn)答工具傳播思路：基礎(chǔ)工作，借住網(wǎng)絡(luò)知在知名網(wǎng)絡(luò)游戲（具體游戲待定）中以天山天池各景區(qū)為背景，在廣大網(wǎng)民心中形成景區(qū)概念，且網(wǎng)游群體多為16至35歲之間的目標(biāo)客戶群，從而提升年輕一代受眾對(duì)天山天池景區(qū)的認(rèn)識(shí)，增大知名度及好感度，帶動(dòng)天山天池的旅游，達(dá)到雙贏的效果。隱形澄清大眾將天山天池與吉林長(zhǎng)白山天池混淆的誤區(qū)VS網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行—網(wǎng)絡(luò)游戲植入在知名網(wǎng)絡(luò)游戲（具體游戲待定）中以天山天池各景區(qū)為背景，在廣征集天山天池景區(qū)自駕游活動(dòng)活動(dòng)范圍涉及京津冀、江浙滬、珠三角以及深港經(jīng)濟(jì)圈等發(fā)達(dá)地區(qū)在各大知名網(wǎng)站及論壇，博客中如某知名汽車論壇汽車專區(qū)，聯(lián)合舉辦自駕游活動(dòng)組織網(wǎng)友開(kāi)展、充分借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自發(fā)報(bào)名，提升景區(qū)在全民心目中的影響力，刺激消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行—自駕游招募09年春節(jié)自駕新疆天池，招募中征集天山天池景區(qū)自駕游活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行—自駕游招募09年知名網(wǎng)站及論壇中開(kāi)設(shè)景區(qū)知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答（結(jié)合天池的歷史相關(guān)資料普及大眾對(duì)景區(qū)歷史的了解）通過(guò)向網(wǎng)友普及有關(guān)天山天池的知識(shí)，網(wǎng)友回復(fù)正確答案就可以獲得“天山天池門票，在網(wǎng)絡(luò)中形成一股天山天池?fù)屍睙岢?。網(wǎng)民參與的同時(shí)刺激天山天池的游客數(shù)量的增長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行—知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)發(fā)布區(qū)網(wǎng)民參與互動(dòng)區(qū)知名網(wǎng)站及論壇中開(kāi)設(shè)景區(qū)知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答（結(jié)合天池的歷史相關(guān)資料根據(jù)中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日及西方節(jié)日，以天山天池官方名義在各大網(wǎng)站及博客論壇中發(fā)起系列以由天山天池景點(diǎn)為主題的優(yōu)惠活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)征集活動(dòng)。重點(diǎn)在于吸引反季節(jié)旅游群體及國(guó)際友人，培養(yǎng)網(wǎng)民大眾對(duì)天山天池景觀的認(rèn)同感！建議一：西方情人節(jié)、七夕情人節(jié)——展開(kāi)“浪漫之旅為主題的情侶游”，亦可聯(lián)合知名婚戀網(wǎng)站進(jìn)行結(jié)伴交友旅行活動(dòng)建議二：制定宣傳口號(hào)——“不到長(zhǎng)城非好漢，不到瑤池非好女”，拋開(kāi)城市的喧囂，欣賞猶如幻境的天山天池美景網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行—節(jié)日主題活動(dòng)根據(jù)中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日及西方節(jié)日，以天山天池官方名義在各大網(wǎng)站及博網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行—日常話題植入制造天山天池有關(guān)的熱點(diǎn)話題，分享驢友心得、精美照片以及景區(qū)風(fēng)土人情紀(jì)事，及宣傳天山天池物產(chǎn)—如：各類土特產(chǎn)、邊貿(mào)產(chǎn)品。這類話題互動(dòng)性強(qiáng)，可信度極高，區(qū)別于以往的網(wǎng)絡(luò)硬性推廣信息并配合論壇意見(jiàn)領(lǐng)袖（各大論壇有知名度的版主、草根用戶）進(jìn)行宣傳，使天山天池旅游在論壇中有一定的討論熱度，同時(shí)達(dá)到拉動(dòng)景區(qū)商品產(chǎn)銷的目的新浪雜談斑竹游新疆天池歸來(lái)網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行—日常話題植入制造天山天池有關(guān)的熱點(diǎn)話題，分網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行—視頻傳播傳播目的：通過(guò)影音完美結(jié)合給用戶留下深刻印象，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相互傳播，提升活動(dòng)的影響力和品牌知名度視頻傳播范圍：悠視網(wǎng)/優(yōu)酷網(wǎng)/邀我網(wǎng)/新浪寬頻/新華視頻/我秀網(wǎng)/我樂(lè)網(wǎng)/網(wǎng)友網(wǎng)/土豆網(wǎng)/六間房……傳播內(nèi)容：驢友錄制天山天池風(fēng)景視頻新疆天池照片DYI視頻新疆天池旅游訪談在主流的視頻網(wǎng)站上發(fā)布精彩視頻，吸引目標(biāo)受眾的眼球。讓新疆天池在互

聯(lián)網(wǎng)上無(wú)處不在!網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行—視頻傳播傳播目的：通過(guò)影音完美結(jié)合給用戶留網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行—公關(guān)軟文傳播與媒體合作進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)公關(guān)軟文發(fā)布，對(duì)于品牌進(jìn)行滲透，普及品牌文化與強(qiáng)勢(shì)社區(qū)進(jìn)行合作專題，可以建立天山天池旅游專區(qū)，對(duì)于品牌進(jìn)行滲透，普及品牌文化。網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行—公關(guān)軟文傳播與媒體合作進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)公關(guān)軟文發(fā)布論壇（BBS）口碑管理信息溝通配合正面信息傳遞根據(jù)產(chǎn)品/品牌的訴求，原創(chuàng)一定數(shù)量的文章和貼子，以較多ID身份發(fā)布，應(yīng)保持一定的密度論壇人氣建設(shè)邀請(qǐng)版主、使用者等參加組織的一些參觀、體驗(yàn)活動(dòng)，向他們約稿，鼓勵(lì)發(fā)布并安排轉(zhuǎn)載配合專題活動(dòng)，如新服務(wù)推出、大型推廣活動(dòng)、戰(zhàn)略發(fā)布等環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)布活動(dòng)信息、活動(dòng)體驗(yàn)等緊急事態(tài)處理日常資源建設(shè)針對(duì)鎖定的一些論壇、討論區(qū)等，全面了解論壇的風(fēng)格、組織結(jié)構(gòu)、話語(yǔ)結(jié)構(gòu)等，及時(shí)進(jìn)行相關(guān)人員的溝通及維護(hù)鎖定信息通道重點(diǎn)論壇如有負(fù)面聲音在論壇中出現(xiàn)等類似狀況時(shí)，立即聯(lián)系有關(guān)當(dāng)事人或者版主，了解情況，迅速化解，并盡量公示正面信息對(duì)有影響力的一些論壇、討論區(qū)保持日常實(shí)事監(jiān)測(cè)論壇口碑營(yíng)銷管理策略描述.論壇信息溝通配合正面信息傳遞根據(jù)產(chǎn)品/品牌的訴求，原創(chuàng)一定數(shù)一、話題形式B、純文字帖主要論壇操作手段.A、純圖片帖C、圖片＋文字帖舉例舉例舉例一、話題形式B、純文字帖主要論壇操作手段.A、純圖片帖C、圖主要論壇操作手段.主題大帖在重點(diǎn)媒體發(fā)布后啟動(dòng)人工轉(zhuǎn)帖，往其他相關(guān)論壇版面里發(fā)布主題帖，使主題話題覆蓋到所有重點(diǎn)論壇B、炒帖+轉(zhuǎn)帖手段：二、話題擴(kuò)散A、轉(zhuǎn)帖手段：主題大帖擴(kuò)散發(fā)布后寫(xiě)出多篇相關(guān)衍生話題炒帖覆蓋其他論壇版面使衍生話題帖覆蓋更多相關(guān)論壇版面，引發(fā)論壇大范圍的話題討論啟動(dòng)人工轉(zhuǎn)帖機(jī)制主要論壇操作手段.主題大帖在重點(diǎn)媒體發(fā)布后啟動(dòng)人工轉(zhuǎn)帖，往其三、維護(hù)引導(dǎo)主要論壇操作手段.A、頂帖：根據(jù)論壇特點(diǎn)不同，實(shí)時(shí)頂帖或者瀏覽，保證所發(fā)帖處于首頁(yè)或者顯要位置。B、維護(hù)：對(duì)有強(qiáng)烈攻擊色彩的網(wǎng)民回復(fù)，用有利于我們的聲音淹沒(méi)它。C、引導(dǎo)：保持帖子討論氛圍的熱度，定期與網(wǎng)友保持的互動(dòng)和溝通，并適當(dāng)采用中帖形式提煉主題帖中的關(guān)鍵話題點(diǎn)，引導(dǎo)話題討論方向。負(fù)面舉例大量正面維護(hù)舉例頂帖舉例引導(dǎo)舉例三、維護(hù)引導(dǎo)主要論壇操作手段.A、頂帖：根據(jù)論壇特點(diǎn)不同，實(shí)媒體選擇舉例媒體選擇舉例經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析得出天山天池旅游愛(ài)好者，活躍度最高的、經(jīng)常參與討論的版面類型：論壇類別人群特性媒體示例旅游類喜歡旅游、管組旅游的人群，是天山天池最潛在的受眾，也是有關(guān)天山話題的傳播者如新浪山野論壇、搜狐行走異域、貓撲戶外旅游等；時(shí)尚白領(lǐng)類年輕人，以白領(lǐng)居多，享受良好的教育、自信人士聚集其中如百度貼吧白領(lǐng)吧、天涯社區(qū)白領(lǐng)世界、網(wǎng)易論壇白領(lǐng)麗人等汽車雜談?dòng)熊噽?ài)車一族，經(jīng)濟(jì)條件較好，崇尚自由，節(jié)假日喜愛(ài)自駕游如汽車天下的越野人、搜狐社區(qū)車行天下、TOM社區(qū)越野基地等貼圖類極具發(fā)現(xiàn)力和創(chuàng)意，表現(xiàn)形式受眾追捧ChinaRen[貼貼圖圖]、mop貼貼等；雜談?lì)惓呷藲狻⒕奂鐣?huì)不同層次的網(wǎng)民如天涯社區(qū)天涯雜談、貓撲大雜燴、ChinaRen閑聊區(qū)、泡泡論壇主社區(qū)、搜狐雜談酷評(píng)、QQ論壇實(shí)話實(shí)說(shuō)、網(wǎng)易你說(shuō)話吧、TOM花花社會(huì)等；傳媒類聚集大量高素質(zhì)、高層次的會(huì)員，不乏社會(huì)評(píng)論家、政府官員等新浪雜談、網(wǎng)易論壇的社會(huì)萬(wàn)象、泡泡俱樂(lè)部、搜狐社區(qū)共同關(guān)注媒體選擇策略——論壇媒體選擇建議經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析得出天山天池旅游愛(ài)好者，活躍度最高的、經(jīng)常參與討媒體選擇策略——論壇媒體權(quán)重分布根據(jù)目標(biāo)受眾特質(zhì)及喜好、活躍度最高選擇版面類型，以旅游類、大眾人氣類、汽車類、白領(lǐng)時(shí)尚類論壇為主，校園類、貼圖類等論壇為輔進(jìn)行天山天池相關(guān)話題話題炒作，核心重點(diǎn)論壇為100家論版版塊。媒體選擇策略——論壇媒體權(quán)重分布根據(jù)目標(biāo)受眾特質(zhì)及喜好、活序號(hào)類型網(wǎng)站版面鏈接1旅游騰訊娛樂(lè)雜談查看鏈接2數(shù)字娛樂(lè)大雜燴查看鏈接3TOM論壇貓眼看娛查看鏈接4貓撲明星八卦查看鏈接1時(shí)尚白領(lǐng)瑞麗女性網(wǎng)職場(chǎng)伊人查看鏈接2YOKA時(shí)尚論壇時(shí)尚播報(bào)查看鏈接3OnlyLady論壇Office故事查看鏈接4網(wǎng)易論壇時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)查看鏈接1貼圖太平洋社區(qū)貼吧貼吧查看鏈接2POCO論壇貼圖查看鏈接3愛(ài)卡社區(qū)娛樂(lè)貼圖區(qū)查看鏈接4網(wǎng)易新聞?wù)搲侣勝N圖查看鏈接1雜談中華網(wǎng)論壇中華雜談查看鏈接2ChinaRen閑聊區(qū)查看鏈接3貓撲貓撲大雜燴五花八門查看鏈接4泡泡網(wǎng)泡泡俱樂(lè)部查看鏈接1汽車搜狐車行天下查看鏈接2中華網(wǎng)汽車論壇車友互動(dòng)查看鏈接3TOM社區(qū)汽車廣場(chǎng)查看鏈接4汽車天下越野人查看鏈接1傳媒ChinaRen閑聊區(qū)查看鏈接2網(wǎng)易論壇社會(huì)萬(wàn)象查看鏈接3新華網(wǎng)論壇新聞熱點(diǎn)查看鏈接4mop新聞區(qū)民生觀察查看鏈接媒體選擇策略——論壇選擇推薦序號(hào)類型網(wǎng)站版面鏈接1旅游騰訊娛樂(lè)雜談查看鏈接2數(shù)字娛樂(lè)大雜網(wǎng)絡(luò)口碑案例1王老吉，一億燒起一把“火”(正面口碑）事件：在央視舉辦的抗震救災(zāi)募捐晚會(huì)”上，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的代表王老吉慷慨地捐出了它的一億首先某百姓網(wǎng)民爆料“抵制王老吉”，帖子稱王老吉太囂張了，捐款竟然敢捐一億，一定要號(hào)召全國(guó)人民喝光它通過(guò)論壇/MSN/QQ群病毒傳播消息效果：“要捐就捐一個(gè)億，要喝就喝王老吉”流行語(yǔ)形成網(wǎng)絡(luò)口碑案例1王老吉，一億燒起一把“火”青神縣中巖寺出野生巨蟒事件：

-04年四川省青神縣中巖景區(qū)驚現(xiàn)野生巨蟒，這一特大新聞在四川

尚屬首例，可能改寫(xiě)世界蟒蛇類動(dòng)物分布的研究歷史-一時(shí)間網(wǎng)絡(luò)BBS、網(wǎng)絡(luò)新聞都在報(bào)道青神縣出現(xiàn)野生巨蟒的相關(guān)

新聞效果：

-中巖寺原名氣不大，連維持正常的運(yùn)轉(zhuǎn)都很艱難。自從“發(fā)現(xiàn)巨蟒”后，游客蜂擁而入，僅第二天就接待了近千名游客，收入大

增網(wǎng)絡(luò)口碑案例2青神縣中巖寺出野生巨蟒網(wǎng)絡(luò)口碑案例2ThankYou!ThankYou!新疆天山天池

網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷策略方案新疆天山天池

網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷策略方案網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析天山天池網(wǎng)絡(luò)背景分析網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷傳播目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷傳播策略網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行描述媒體選擇舉例媒之寶廣告的優(yōu)勢(shì)及口碑案例目錄網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析目錄網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析

中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢(shì)。截至2008年底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.98億人中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)統(tǒng)計(jì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢(shì)網(wǎng)民上網(wǎng)關(guān)注內(nèi)容分類汽車旅游教育財(cái)經(jīng)房產(chǎn)IT數(shù)碼健康吃喝娛樂(lè)音樂(lè)……有53.6%網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)注旅游，人數(shù)約1.6億人。這部分人群一定是天山天池產(chǎn)生潛在行動(dòng)消費(fèi)人群。網(wǎng)民上網(wǎng)的關(guān)注點(diǎn)簡(jiǎn)析網(wǎng)民上網(wǎng)關(guān)注內(nèi)容分類汽車有53.6%網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)注旅游，人數(shù)約網(wǎng)民上網(wǎng)行為分類瀏覽網(wǎng)絡(luò)新聞即時(shí)通訊搜索引擎瀏覽、更新博客電子郵件泡論壇網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)絡(luò)游戲……網(wǎng)絡(luò)新聞、即時(shí)通訊、搜索引擎、博客、論壇、視頻是網(wǎng)民經(jīng)常使用的上網(wǎng)工具，自然也是天山天池網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的重要手段。網(wǎng)民上網(wǎng)行為簡(jiǎn)析網(wǎng)民上網(wǎng)行為分類瀏覽網(wǎng)絡(luò)新聞網(wǎng)絡(luò)新聞、即時(shí)通訊、搜索引擎、博天山天池網(wǎng)絡(luò)背景分析天山天池網(wǎng)絡(luò)背景分析網(wǎng)絡(luò)口碑現(xiàn)狀分析通過(guò)論壇搜索我們看到的關(guān)于新疆天池的信息約83,297條。據(jù)媒之寶網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)有價(jià)值的信息僅為13%，且多為廣告或景區(qū)介紹，可信度不高。有關(guān)網(wǎng)友自發(fā)性風(fēng)土人情及旅游線路信息介紹幾乎為零；不能充分發(fā)揮電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)以達(dá)到預(yù)期效果。更不能帶動(dòng)天山天池的旅游。網(wǎng)絡(luò)口碑現(xiàn)狀分析通過(guò)論壇搜索我們看到的關(guān)于新疆天池的信息約網(wǎng)絡(luò)口碑現(xiàn)狀分析LOGO“硬性”的旅游推介及商業(yè)味較濃的廣告信息—毫無(wú)吸引力，目標(biāo)消費(fèi)群體不易接受有關(guān)天山天池的信息咨詢反饋不及時(shí)、不準(zhǔn)確網(wǎng)絡(luò)口碑現(xiàn)狀分析LO網(wǎng)絡(luò)口碑現(xiàn)狀分析在“天山天池吧里”被大量垃圾信息充斥，有效信息只占10%，天山天池沒(méi)有利用這這個(gè)平臺(tái)把天山天池有價(jià)值的旅游信息展現(xiàn)出來(lái)網(wǎng)絡(luò)口碑現(xiàn)狀分析在“天山天池吧里”被大量垃圾信息充斥，有效信網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)天山天池旅游景點(diǎn)已經(jīng)建立了網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)，怎樣利用網(wǎng)上售票管理系統(tǒng)，為天山天池帶來(lái)更多的游客網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)天山天池旅游景點(diǎn)已經(jīng)建立了網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)，分析結(jié)論網(wǎng)絡(luò)上面存在的問(wèn)題：通過(guò)論壇搜索，可以看出“天山天池”在網(wǎng)絡(luò)上的信息曝光量有限，而且大部分”天山天池“的信息都是是“硬性”的旅游推介及商業(yè)味較濃的廣告信息,對(duì)于網(wǎng)友而言毫無(wú)吸引力，不易被網(wǎng)民接受。天山天池旅游剛剛建立起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)不為人知，怎樣以最快的廣而告之，通過(guò)網(wǎng)上售票管理系統(tǒng)為天山天池帶來(lái)更多的游客分析結(jié)論網(wǎng)絡(luò)上面存在的問(wèn)題：天山天池網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷傳播目標(biāo)天山天池網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷傳播目標(biāo)通過(guò)媒之寶網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷，能為天山天池帶來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌效應(yīng)：使天山天池景區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中形成良好口碑。在短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)大知名度，提升美譽(yù)度，潛在推動(dòng)景區(qū)游客數(shù)量的提升；長(zhǎng)期口碑的塑造，在游客心中形成天山天池即代表新疆，擴(kuò)大天山天池景區(qū)在海內(nèi)外的影響！配合宣傳天山天池的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使其成為網(wǎng)民了解天山天池的門戶，同時(shí)刺激旅游者對(duì)天山天池的需求，并主動(dòng)借助網(wǎng)絡(luò)電子售票平臺(tái)購(gòu)票，從而吸引更多游客游覽天山天池網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷傳播目標(biāo)通過(guò)媒之寶網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷，能為天山天池帶來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌效應(yīng)：網(wǎng)天山天池網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷策略天山天池網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷策略在網(wǎng)絡(luò)建全新疆天天山天池官方與非官方兩種輿論聲音，充分覆蓋影響目標(biāo)受眾群輿論聲音傳播必須長(zhǎng)期／持續(xù)官方聲音主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體公關(guān)軟文傳播、天山天池旅游網(wǎng)絡(luò)人物專訪，選擇幾大主流媒體對(duì)天山天池進(jìn)行全面、權(quán)威傳播。非官方聲音主要通過(guò)論壇社區(qū)／博客圈子/知識(shí)問(wèn)答工具/視頻傳播等手段進(jìn)行潛在受眾滲透。為吸引受眾關(guān)注與參與，借助網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)合網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，制造話題進(jìn)行炒作天山天池網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷策略建議公關(guān)軟文傳播社區(qū)口碑營(yíng)銷博客/圈子傳播視頻傳播搜索引擎知識(shí)問(wèn)答工具在網(wǎng)絡(luò)建全新疆天天山天池官方與非官方兩種輿論聲音，充分覆蓋影天山天池網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行描述天山天池網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行描述網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行—知識(shí)問(wèn)答工具傳播思路：基礎(chǔ)工作，借住網(wǎng)絡(luò)知識(shí)工具傳播，通過(guò)問(wèn)答的形式,為網(wǎng)民解疑天山天池的相關(guān)問(wèn)題。傳播內(nèi)容：通過(guò)設(shè)置問(wèn)題，自問(wèn)自答，將天山天池的信息植入答案

對(duì)平臺(tái)實(shí)施關(guān)鍵字搜索，對(duì)已存在的相關(guān)問(wèn)題，做答案引導(dǎo)，將天山天池的旅游信息植入品牌認(rèn)知、對(duì)比貼回復(fù)、(自身感受、旅游快捷服務(wù)、網(wǎng)上訂票服務(wù)等問(wèn)題設(shè)置與回復(fù)）網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行—知識(shí)問(wèn)答工具傳播思路：基礎(chǔ)工作，借住網(wǎng)絡(luò)知在知名網(wǎng)絡(luò)游戲（具體游戲待定）中以天山天池各景區(qū)為背景，在廣大網(wǎng)民心中形成景區(qū)概念，且網(wǎng)游群體多為16至35歲之間的目標(biāo)客戶群，從而提升年輕一代受眾對(duì)天山天池景區(qū)的認(rèn)識(shí)，增大知名度及好感度，帶動(dòng)天山天池的旅游，達(dá)到雙贏的效果。隱形澄清大眾將天山天池與吉林長(zhǎng)白山天池混淆的誤區(qū)VS網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行—網(wǎng)絡(luò)游戲植入在知名網(wǎng)絡(luò)游戲（具體游戲待定）中以天山天池各景區(qū)為背景，在廣征集天山天池景區(qū)自駕游活動(dòng)活動(dòng)范圍涉及京津冀、江浙滬、珠三角以及深港經(jīng)濟(jì)圈等發(fā)達(dá)地區(qū)在各大知名網(wǎng)站及論壇，博客中如某知名汽車論壇汽車專區(qū)，聯(lián)合舉辦自駕游活動(dòng)組織網(wǎng)友開(kāi)展、充分借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自發(fā)報(bào)名，提升景區(qū)在全民心目中的影響力，刺激消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行—自駕游招募09年春節(jié)自駕新疆天池，招募中征集天山天池景區(qū)自駕游活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行—自駕游招募09年知名網(wǎng)站及論壇中開(kāi)設(shè)景區(qū)知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答（結(jié)合天池的歷史相關(guān)資料普及大眾對(duì)景區(qū)歷史的了解）通過(guò)向網(wǎng)友普及有關(guān)天山天池的知識(shí)，網(wǎng)友回復(fù)正確答案就可以獲得“天山天池門票，在網(wǎng)絡(luò)中形成一股天山天池?fù)屍睙岢?。網(wǎng)民參與的同時(shí)刺激天山天池的游客數(shù)量的增長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行—知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)發(fā)布區(qū)網(wǎng)民參與互動(dòng)區(qū)知名網(wǎng)站及論壇中開(kāi)設(shè)景區(qū)知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答（結(jié)合天池的歷史相關(guān)資料根據(jù)中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日及西方節(jié)日，以天山天池官方名義在各大網(wǎng)站及博客論壇中發(fā)起系列以由天山天池景點(diǎn)為主題的優(yōu)惠活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)征集活動(dòng)。重點(diǎn)在于吸引反季節(jié)旅游群體及國(guó)際友人，培養(yǎng)網(wǎng)民大眾對(duì)天山天池景觀的認(rèn)同感！建議一：西方情人節(jié)、七夕情人節(jié)——展開(kāi)“浪漫之旅為主題的情侶游”，亦可聯(lián)合知名婚戀網(wǎng)站進(jìn)行結(jié)伴交友旅行活動(dòng)建議二：制定宣傳口號(hào)——“不到長(zhǎng)城非好漢，不到瑤池非好女”，拋開(kāi)城市的喧囂，欣賞猶如幻境的天山天池美景網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行—節(jié)日主題活動(dòng)根據(jù)中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日及西方節(jié)日，以天山天池官方名義在各大網(wǎng)站及博網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行—日常話題植入制造天山天池有關(guān)的熱點(diǎn)話題，分享驢友心得、精美照片以及景區(qū)風(fēng)土人情紀(jì)事，及宣傳天山天池物產(chǎn)—如：各類土特產(chǎn)、邊貿(mào)產(chǎn)品。這類話題互動(dòng)性強(qiáng)，可信度極高，區(qū)別于以往的網(wǎng)絡(luò)硬性推廣信息并配合論壇意見(jiàn)領(lǐng)袖（各大論壇有知名度的版主、草根用戶）進(jìn)行宣傳，使天山天池旅游在論壇中有一定的討論熱度，同時(shí)達(dá)到拉動(dòng)景區(qū)商品產(chǎn)銷的目的新浪雜談斑竹游新疆天池歸來(lái)網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行—日常話題植入制造天山天池有關(guān)的熱點(diǎn)話題，分網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行—視頻傳播傳播目的：通過(guò)影音完美結(jié)合給用戶留下深刻印象，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相互傳播，提升活動(dòng)的影響力和品牌知名度視頻傳播范圍：悠視網(wǎng)/優(yōu)酷網(wǎng)/邀我網(wǎng)/新浪寬頻/新華視頻/我秀網(wǎng)/我樂(lè)網(wǎng)/網(wǎng)友網(wǎng)/土豆網(wǎng)/六間房……傳播內(nèi)容：驢友錄制天山天池風(fēng)景視頻新疆天池照片DYI視頻新疆天池旅游訪談在主流的視頻網(wǎng)站上發(fā)布精彩視頻，吸引目標(biāo)受眾的眼球。讓新疆天池在互

聯(lián)網(wǎng)上無(wú)處不在!網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行—視頻傳播傳播目的：通過(guò)影音完美結(jié)合給用戶留網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行—公關(guān)軟文傳播與媒體合作進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)公關(guān)軟文發(fā)布，對(duì)于品牌進(jìn)行滲透，普及品牌文化與強(qiáng)勢(shì)社區(qū)進(jìn)行合作專題，可以建立天山天池旅游專區(qū)，對(duì)于品牌進(jìn)行滲透，普及品牌文化。網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷執(zhí)行—公關(guān)軟文傳播與媒體合作進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)公關(guān)軟文發(fā)布論壇（BBS）口碑管理信息溝通配合正面信息傳遞根據(jù)產(chǎn)品/品牌的訴求，原創(chuàng)一定數(shù)量的文章和貼子，以較多ID身份發(fā)布，應(yīng)保持一定的密度論壇人氣建設(shè)邀請(qǐng)版主、使用者等參加組織的一些參觀、體驗(yàn)活動(dòng)，向他們約稿，鼓勵(lì)發(fā)布并安排轉(zhuǎn)載配合專題活動(dòng)，如新服務(wù)推出、大型推廣活動(dòng)、戰(zhàn)略發(fā)布等環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)布活動(dòng)信息、活動(dòng)體驗(yàn)等緊急事態(tài)處理日常資源建設(shè)針對(duì)鎖定的一些論壇、討論區(qū)等，全面了解論壇的風(fēng)格、組織結(jié)構(gòu)、話語(yǔ)結(jié)構(gòu)等，及時(shí)進(jìn)行相關(guān)人員的溝通及維護(hù)鎖定信息通道重點(diǎn)論壇如有負(fù)面聲音在論壇中出現(xiàn)等類似狀況時(shí)，立即聯(lián)系有關(guān)當(dāng)事人或者版主，了解情況，迅速化解，并盡量公示正面信息對(duì)有影響力的一些論壇、討論區(qū)保持日常實(shí)事監(jiān)測(cè)論壇口碑營(yíng)銷管理策略描述.論壇信息溝通配合正面信息傳遞根據(jù)產(chǎn)品/品牌的訴求，原創(chuàng)一定數(shù)一、話題形式B、純文字帖主要論壇操作手段.A、純圖片帖C、圖片＋文字帖舉例舉例舉例一、話題形式B、純文字帖主要論壇操作手段.A、純圖片帖C、圖主要論壇操作手段.主題大帖在重點(diǎn)媒體發(fā)布后啟動(dòng)人工轉(zhuǎn)帖，往其他相關(guān)論壇版面里發(fā)布主題帖，使主題話題覆蓋到所有重點(diǎn)論壇B、炒帖+轉(zhuǎn)帖手段：二、話題擴(kuò)散A、轉(zhuǎn)帖手段：主題大帖擴(kuò)散發(fā)布后寫(xiě)出多篇相關(guān)衍生話題炒帖覆蓋其他論壇版面使衍生話題帖覆蓋更多相關(guān)論壇版面，引發(fā)論壇大范圍的話題討論啟動(dòng)人工轉(zhuǎn)帖機(jī)制主要論壇操作手段.主題大帖在重點(diǎn)媒體發(fā)布后啟動(dòng)人工轉(zhuǎn)帖，往其三、維護(hù)引導(dǎo)主要論壇操作手段.A、頂帖：根據(jù)論壇特點(diǎn)不同，實(shí)時(shí)頂帖或者瀏覽，保證所發(fā)帖處于首頁(yè)或者顯要位置。B、維護(hù)：對(duì)有強(qiáng)烈攻擊色彩的網(wǎng)民回復(fù)，用有利于我們的聲音淹沒(méi)它。C、引導(dǎo)：保持帖子討論氛圍的熱度，定期與網(wǎng)友保持的互動(dòng)和溝通，并適當(dāng)采用中帖形式提煉主題帖中的關(guān)鍵話題點(diǎn)，引導(dǎo)話題討論方向。負(fù)面舉例大量正面維護(hù)舉例頂帖舉例引導(dǎo)舉例三、維護(hù)引導(dǎo)主要論壇操作手段.A、頂帖：根據(jù)論壇特點(diǎn)不同，實(shí)媒體選擇舉例媒體選擇舉例經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析得出天山天池旅游愛(ài)好者，活躍度最高的、經(jīng)常參與討論的版面類型：論壇類別人群特性媒體示例旅游類喜歡旅游、管組旅游的人群，是天山天池最潛在的受眾，也是有關(guān)天山話題的傳播者如新浪山野論壇、搜狐行走異域、貓撲戶外旅游等；時(shí)尚白領(lǐng)類年輕人，以白領(lǐng)居多，享受良好的教育、自信人士聚集其中如百度貼吧白領(lǐng)吧、天涯社區(qū)白領(lǐng)世界、網(wǎng)易論壇白領(lǐng)麗人等汽車雜談?dòng)熊噽?ài)車一族，經(jīng)濟(jì)條件較好，崇尚自由，節(jié)假日喜愛(ài)自駕游如汽車天下的越野人、搜狐社區(qū)車行天下、TOM社區(qū)越野基地等貼圖類極具發(fā)現(xiàn)力和創(chuàng)意，表現(xiàn)形式受眾追捧ChinaRen[貼貼圖圖]、mop貼貼等；雜談?lì)惓呷藲?、聚集社?huì)不同層次的網(wǎng)民如天涯社區(qū)天涯雜談、貓撲大雜燴、ChinaRen閑聊區(qū)、泡泡論壇主社區(qū)、搜狐雜談酷評(píng)、QQ論壇實(shí)話實(shí)說(shuō)、網(wǎng)易你說(shuō)話吧、TOM花花社會(huì)等；傳媒類聚集大量高素質(zhì)、高層次的會(huì)員，不乏社會(huì)評(píng)論家、政府官員等新浪雜談、網(wǎng)易論壇的社會(huì)萬(wàn)象、泡泡俱樂(lè)部、搜狐社區(qū)共同關(guān)注媒體選擇策略——論壇媒體選擇建議經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析得出天山天池旅游愛(ài)好者，活躍度最高的、經(jīng)常參與討媒體選