超市導(dǎo)購(gòu)員社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)

PAGE頁(yè)碼3/NUMPAGES總頁(yè)數(shù)8超市導(dǎo)購(gòu)員社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)導(dǎo)購(gòu)員是店鋪的形象，是品牌大使，直接面臨面的與終端客戶(hù)接觸，是銷(xiāo)售的重要環(huán)節(jié)，對(duì)品牌企業(yè)而言更是整體營(yíng)銷(xiāo)體系的末梢神經(jīng).導(dǎo)購(gòu)員的整體素質(zhì)直接影響著市場(chǎng)及消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度，也是影響市場(chǎng)銷(xiāo)售額的樞紐因素，所以導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧水平是品牌決勝市場(chǎng)的條件.__月，我到了__做了一名__導(dǎo)購(gòu)員.精通產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，這是作為一名導(dǎo)購(gòu)員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，挖掘所賣(mài)產(chǎn)品的與眾不同之處（只要用心去找總能找到），然后以長(zhǎng)比短（就是以己之長(zhǎng)，比人之短，這是個(gè)不能回避的現(xiàn)實(shí)，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)品牌），只有這樣，才能在淋漓的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī).我們很難想象，自身對(duì)產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購(gòu)員怎樣去說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)？作為一名導(dǎo)購(gòu)員，每天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣(mài)場(chǎng)更是如此.所以，如何在過(guò)客匆匆的賣(mài)場(chǎng)中慧眼識(shí)真金迅速識(shí)別哪些人今天一定要買(mǎi)，哪些是潛在顧客，那些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷(xiāo)商的臥底線人，都需要導(dǎo)購(gòu)員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷的抓住機(jī)會(huì)，雷霆出擊，針對(duì)不同的顧客（廣義的，來(lái)的都是客）采取不同的應(yīng)對(duì)措施，最終實(shí)現(xiàn)既賣(mài)了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了臥底的有效銷(xiāo)售.抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后，接下來(lái)就是，針對(duì)真正的顧客，如何盡快的摸清他們的需求.同樣是一種商品，就拿電飯煲來(lái)說(shuō)吧，有人喜歡方便，圖省事，就可能要電腦模糊控制的；有人喜歡實(shí)惠耐用，操作簡(jiǎn)單的，可能就要普通機(jī)械型的；還有人干脆就覺(jué)得大一點(diǎn)好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋；更有人追求時(shí)尚，享受生活，則選用液晶顯示的.所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實(shí)上不論任何商品，只要導(dǎo)購(gòu)員用心ABC，這樣，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到看菜吃飯，量體裁衣，保證每位顧客都能滿(mǎn)意而歸.找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，下一步要對(duì)顧客動(dòng)之以情，曉之以理.一般來(lái)講，除非是__個(gè)品牌的擁戴者或回頭客，普通的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候往往會(huì)不自覺(jué)地帶著一種批判性的懷疑，這時(shí)候如果導(dǎo)購(gòu)員不識(shí)時(shí)宜或不知趣地走到跟前胡吹海喝，極有可能會(huì)遭遇顧客立馬表示沒(méi)什么，我只是隨便看看的搪塞，這恐怕是我們每個(gè)人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局.因此，我們不妨先從簡(jiǎn)單的問(wèn)候入手，逐步深入，循序漸進(jìn)，用最為有效的方式手纖薄的顧客的認(rèn)同.只要他認(rèn)可你了，下面就好辦了，這時(shí)候你如果再把它逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來(lái)，他就會(huì)不知不覺(jué)地上了你善意的圈套，順從的跟著你的描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界.柳暗花明之際，正是水到渠成之時(shí)，這時(shí)候他要是再不買(mǎi)，他就會(huì)感覺(jué)對(duì)不住你，你說(shuō)，你能不買(mǎi)嗎？常言道：要想公道，打個(gè)顛倒，兵法有云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆.當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客.鑒于此類(lèi)現(xiàn)象的廣泛性，我們導(dǎo)購(gòu)員在商品導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，自己如果來(lái)買(mǎi)，會(huì)有什么樣的問(wèn)題，會(huì)關(guān)心哪些方面，會(huì)在乎那些服務(wù)，真正做到這樣的話，那么導(dǎo)購(gòu)技巧必然會(huì)在潛移默化中提升，對(duì)顧客的親和力會(huì)在不知不覺(jué)中增強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)會(huì)漂亮的再上一個(gè)水準(zhǔn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)便耀眼地邁上新的臺(tái)階.另外，這里的YOURSELF還可以自私地理解為一切為了自己，事實(shí)上也的確如此，導(dǎo)購(gòu)技巧提高了，服務(wù)意識(shí)也增強(qiáng)了，從而銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也提升了，收入也就自然增多了，像這種利人利己的沒(méi)事，又何樂(lè)而不為哪？PAGE頁(yè)碼6/NUMPAGES總頁(yè)數(shù)8

超市導(dǎo)購(gòu)員社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)〖2〗大學(xué)是走向社會(huì)的過(guò)渡期，是從幼嫩轉(zhuǎn)變成成熟的重要階段.對(duì)于還是大一的我來(lái)說(shuō)，需要很多與外界接觸的機(jī)會(huì)來(lái)幫助我成長(zhǎng).我極渴望破繭成一只美麗的蝴蝶，讓大家看到我努力后的喜悅和興奮.因此，我必須每時(shí)每刻都在前進(jìn)，就現(xiàn)在算還沒(méi)走在前面，還很落后.我得盡快接觸這個(gè)社會(huì)，更早的認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì)，這個(gè)我將要步入的社會(huì).這樣，我也能更好地為自己的未來(lái)作計(jì)劃.大一即將結(jié)束，深覺(jué)僅僅在課本上已獲取不到自己想要的東西，甚至覺(jué)得有點(diǎn)兒枯燥、乏味，心里想去做點(diǎn)什么，可又沒(méi)什么實(shí)質(zhì)想做的事，有點(diǎn)茫然.我算是比較內(nèi)向的女孩，一般較少與同學(xué)交流.可我不喜歡這樣，我想改變，因?yàn)槲抑雷约哼@樣很難在以后會(huì)有什么發(fā)展，我覺(jué)得只有改變了，未來(lái)才能有更大的突破，才能有更好的成就.但找份暑假工，這對(duì)現(xiàn)在的我，沒(méi)有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)是較困難的.雖然曾經(jīng)找過(guò)，但那也只是在網(wǎng)上胡找，亂搜一通，不懂哪些是真的，哪些是騙人的.就在我為這事苦惱的同時(shí)，家里來(lái)了電話，說(shuō)給我找了份暑假工.真是非常感謝他們.第一次的暑期工作帶給我一種莫名的新鮮感，想做好它，畢竟以前都沒(méi)做過(guò).這次的嘗試也能讓我知道自己到底有多少能力，有多少耐心.沒(méi)再多想，我馬上答應(yīng)了那份暑假工.那是一份在超市里做營(yíng)業(yè)員的工作.超市找我家附近.上班時(shí)間是每天早上的7：30—11：30，晚上的18：00—22：00共8小時(shí).別看我的職務(wù)是導(dǎo)購(gòu)員，在那兒要做的事很多，一個(gè)人也是蠻辛苦的.因?yàn)檫@個(gè)超市不是大超市，而是小超市，所以有很大的區(qū)別.大超市的營(yíng)業(yè)員比較輕松，只需稍稍上上貨，擺擺貨等，沒(méi)什么粗重的活，并不辛苦.而我在的那個(gè)超市就不一樣了，任務(wù)特別多.新來(lái)的職員要先實(shí)習(xí)3天，也就是免費(fèi)做3天.這是慣例，別的地方也是這樣.到那兒的第一件事便是熟悉貨架上貨物的擺放位置，以便日后每天上貨的需要.老板娘說(shuō)，只要貨架上一沒(méi)貨，就要去倉(cāng)庫(kù)搬.平時(shí)要檢查架上物品干凈與否，擺放整齊與否.若不干凈，就得拿抹布擦拭，若不整齊，就得重?cái)[.重要的是商品的日期檢查，對(duì)于快逾期的商品必須拿出來(lái)放一堆，以便退貨.每次進(jìn)貨都要出來(lái)一起搬貨.有的要上架，有的要放到倉(cāng)庫(kù).有時(shí)候一個(gè)人真的是忙不過(guò)來(lái).幸好，十天后她又請(qǐng)到一個(gè).還有，遲到或請(qǐng)假或曠工都要扣錢(qián)，這是那里的制度.晚上，要先將超市打掃干凈，并將外面的物品搬進(jìn)超市才可下班.當(dāng)然，重量級(jí)的貨物都是老板搬的.前幾天剛做的時(shí)候，非常不適應(yīng)，還有些后悔.因?yàn)槟莾旱墓ぷ骱苄量啵べY也很低，當(dāng)時(shí)有很強(qiáng)的欲望不想做，覺(jué)得在這種小地方做事很浪費(fèi)，不值，又苦又累.每天一回到家就痛得攤在床上了，動(dòng)也不想動(dòng).但也正是這么的辛苦，讓我嘗到了點(diǎn)苦頭，知道了賺錢(qián)不容易，也體會(huì)到長(zhǎng)輩們的辛苦，他們對(duì)自己的付出真是很偉大，更知道自己現(xiàn)在一定要努力，不然將會(huì)永遠(yuǎn)埋在這個(gè)小地方不能出頭.和家人商談后，又明白了不管做人還是做事，都應(yīng)該有始有終.既然已經(jīng)做了，就做完一個(gè)月.最后我還是堅(jiān)持了下來(lái)，沒(méi)有半途而廢.雖然我做的時(shí)間不長(zhǎng)，但也不算短.關(guān)于那個(gè)超市，我那么多天的觀察下來(lái)看，覺(jué)得這里并沒(méi)有什么發(fā)展前景，一直做下去也不會(huì)有什么前途.因?yàn)檫@超市較小，東西擺放后就顯得里面很狹窄，每條通道只能通過(guò)一個(gè)人，人多的時(shí)候就很擁擠.像隔壁的倉(cāng)庫(kù)，記得剛到那兒的時(shí)候，他們的倉(cāng)庫(kù)特凌亂，不過(guò)后來(lái)找人清理了好很多.但我認(rèn)為這里短期做做還是挺有好處的.這次到這邊，也純粹是想鍛煉下自己，想找出自己的缺點(diǎn)和不足.這里的東西并不多，卻便宜，比較適合附近的居民購(gòu)買(mǎi).像有時(shí)懶得去城里，或是急需用的常用物品便可以到這邊購(gòu)買(mǎi).可這超市東西并不齊全，像我們家一般都是去城里買(mǎi)的.這次假期實(shí)踐我以“善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我.這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少.我認(rèn)為在實(shí)踐中缺少的是如何在社會(huì)上與別人溝通.經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人.如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí).以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的.與同事的溝通也同等重要.人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍.別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受.總之，在這一個(gè)月里，我做著超市的活，漸漸體會(huì)到長(zhǎng)輩們?yōu)榧矣?jì)付出的辛酸，為我們所做的一切，也懵懂地學(xué)到一些課外的知識(shí).這步入新社會(huì)前的體驗(yàn)，使我對(duì)生活有了一種新的看法，我覺(jué)得我將要長(zhǎng)大，成熟.PAGE頁(yè)碼8/NUMPAGES總頁(yè)數(shù)8

超市導(dǎo)購(gòu)員社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)〖3〗萬(wàn)事難開(kāi)頭，什么事都要有嘗試，都要開(kāi)始，都要有經(jīng)過(guò)，都要有失敗.我經(jīng)歷了在超市的工作之后，懂得了許多道理，明白了很多事情看起來(lái)很容易，但實(shí)際上與自己所想像的有很大的差距.一個(gè)小小的超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但需要有細(xì)心，還要有謀劃，策略，總之，任何事情都要考慮周全.我覺(jué)得自己這次在我們那剛建起的超市實(shí)習(xí)，增加了自己的很多見(jiàn)識(shí)與方法.初次嘗試經(jīng)商的滋味，增加了自己的閱歷，在我們讀幼師這個(gè)專(zhuān)業(yè)，需要的也包含：細(xì)心，耐心，需要讓自己有更多的體驗(yàn)，更多經(jīng)歷.我們也學(xué)過(guò)“__”，作為學(xué)生的我們應(yīng)樹(shù)立正確的社會(huì)榮辱觀，這具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義.德才兼?zhèn)洌缘聻橄?，我們要將“__”作為準(zhǔn)則，提高自身思想道德素質(zhì)，盡量在德智體美全面發(fā)展的新型人才.實(shí)踐過(guò)程中無(wú)形就為我們?cè)黾恿嗽谶@些方面的發(fā)展，在實(shí)踐過(guò)程中也能不斷體現(xiàn)一個(gè)人的自身修養(yǎng).我們必須把課堂教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，我們必須通過(guò)親身體驗(yàn)，才能讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中__自己的見(jiàn)識(shí)，培養(yǎng)自己的能力.更為重要的`則是檢驗(yàn)自己在校所學(xué)的是否被社會(huì)所用，能力是否被社會(huì)承認(rèn)，通過(guò)實(shí)踐找出自己的不足和差距.去實(shí)踐必須重視自己的修養(yǎng).第一眼映像十分可觀，其實(shí)這也不能說(shuō)是一件很容易的事情.第一次在超市實(shí)踐畢竟不怎么習(xí)慣，不了解.但我知道，串崗是絕對(duì)不可以的，就是不能無(wú)緣無(wú)故離開(kāi)自己的崗位.像我們這些大學(xué)生，一些基本準(zhǔn)則其實(shí)我們都懂，那么我們就必須自己去實(shí)行.在超市的確挺辛苦，像忙的時(shí)候，加上自己是新手，為了表現(xiàn)好點(diǎn)，自己會(huì)主動(dòng)幫忙.樹(shù)立良好的形象，樂(lè)于助人也是當(dāng)代大學(xué)生的任務(wù).初次到超市工作其實(shí)很開(kāi)心，學(xué)到的知識(shí)太多了，現(xiàn)在，我們鎮(zhèn)上，超市也慢慢多起來(lái)，大家為了吸引顧客，自然在價(jià)格方面就“打”起來(lái)，有時(shí)，還可以看到其它超市店員來(lái)我們這看價(jià)格，就是“間諜”.這讓我知道了：“間諜”要裝作是買(mǎi)東西的顧客，而且一定要十分像.一般超市是不全對(duì)真正的顧客容有疑心的.自己提前進(jìn)入社會(huì)，提前了解，對(duì)這種社會(huì)自然就提前認(rèn)識(shí)，以后的彎路自然減少一點(diǎn).對(duì)于自己賺的第一筆工資，雖然少，卻十分欣喜，欣慰.也讓自己知道必須勤儉節(jié)約，錢(qián)賺來(lái)真的很不容易，對(duì)