2022年醫(yī)院辦公室個(gè)人工作總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)2021年?醫(yī)院辦公室?個(gè)人工作總?結(jié)收款室?在醫(yī)院各領(lǐng)?導(dǎo)的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，依靠?全體同志共?同努力，在?___年度?中，以扎實(shí)?的工作作風(fēng)?，為醫(yī)院的?建設(shè)和發(fā)展?添磚加瓦，?奉獻(xiàn)力量，?較好地完成?了各項(xiàng)工作?任務(wù)，在平?凡的工作中?取得了一定?的成績(jī)?，F(xiàn)?將___年?度工作總結(jié)?一、在本?年度中，我?嚴(yán)格遵守醫(yī)?院各項(xiàng)規(guī)章?制度，以本?著院興我興?，院恥我恥?的原則，努?力樹立醫(yī)院?良好形象，?熱愛工作，?團(tuán)結(jié)協(xié)作，?盡量減少出?錯(cuò)率。二?、在與醫(yī)保?辦同志合作?辦公中，本?人嚴(yán)格按規(guī)?定與醫(yī)保辦?同志一起完?善好相關(guān)報(bào)?銷手續(xù)。按?照新農(nóng)合政?策，耐心給?病人解釋好?，服務(wù)好病?人。三、?努力把凝聚?群眾滿意額?度，熟悉各?項(xiàng)工作業(yè)務(wù)?，提高醫(yī)院?形象作為自?己的工作突?破。在即?將到來(lái)的_?__年里，?本人在__?_年的工作?基礎(chǔ)上，繼?續(xù)保持良好?的工作作風(fēng)?、干勁，并?制定如下工?作計(jì)劃：?一、協(xié)調(diào)好?科室的工作?。在遵照?醫(yī)院規(guī)章制?度的基礎(chǔ)上?，合理、公?平調(diào)整好、?完善好門診?部收款室與?住院部收款?室的上班、?休假制度。?在科室的需?用物料、機(jī)?械問題上嚴(yán)?格把好關(guān)，?堅(jiān)決杜絕物?料不繼、機(jī)?械故障不理?，由此給患?者帶來(lái)不便?的現(xiàn)象。?二、科室工?作要求細(xì)微?處見真功。?收款室的?工作相對(duì)于?其他科室可?能簡(jiǎn)單了許?多，無(wú)外乎?整日坐在計(jì)?算機(jī)前機(jī)械?的重復(fù)操作?，如記賬、?收款、辦理?出入院、辦?理報(bào)銷手續(xù)?等簡(jiǎn)單的操?作，似乎既?不需要很高?的技術(shù)含量?，也不必承?擔(dān)性命之托?的巨大壓力?。然而，工?作以來(lái)的親?身經(jīng)歷使我?深深體會(huì)到?，科室工作?無(wú)小事，于?細(xì)微處見真?功。透過收?費(fèi)處這小小?的窗口，我?們首當(dāng)其沖?，代表的是?整個(gè)醫(yī)院的?形象，正是?通過我們的?工作，首先?搭建起來(lái)醫(yī)?患之間健康?溝通，交流?的平臺(tái)。?因此，要樹?立正確的工?作觀、價(jià)值?觀。以方便?好患者，服?務(wù)好患者為?榮。努力克?服程序上的?弊端不斷提?高工作效率?，要在細(xì)微?處搭建起和?諧的醫(yī)患關(guān)?系。三、?崇尚科學(xué)，?刻苦鉆研業(yè)?務(wù)知識(shí)。?在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)?的正確帶領(lǐng)?下，幾年來(lái)?我院正一步?一個(gè)臺(tái)階地?穩(wěn)步向前發(fā)?展，醫(yī)療技?術(shù)的提高贏?得了越來(lái)越?多患者的滿?意和稱贊，?相應(yīng)的也給?我們帶來(lái)了?良好的社會(huì)?效益和經(jīng)濟(jì)?效益。在這?一發(fā)展中收?款室同樣起?著舉足輕重?的作用，我?們一個(gè)小小?的失誤就有?可能給醫(yī)院?在社會(huì)上帶?來(lái)負(fù)面影響?。所以，收?款室的每一?位收款員，?都要繼續(xù)保?持吃苦耐勞?的精神，崇?尚科學(xué)，擁?有較高的綜?合素質(zhì)：?一是要嚴(yán)格?遵守好醫(yī)院?收費(fèi)的各項(xiàng)?規(guī)章制度，?不準(zhǔn)許出現(xiàn)?半點(diǎn)馬虎。?二是要有?熟練的計(jì)算?機(jī)操作技能?，能夠準(zhǔn)確?迅速的讓每?位患者得到?方便快捷的?就醫(yī)，診療?服務(wù)。三是?要對(duì)各科室?的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)?和收費(fèi)項(xiàng)目?了如指掌，?減少差錯(cuò)率?。四、服?務(wù)患者，提?高收費(fèi)服務(wù)?質(zhì)量。

?收款室是醫(yī)?院的窗口，?收款員的言?行舉止和態(tài)?度好壞直接?影響到醫(yī)院?的整體形象?，面對(duì)病號(hào)?集中，程序?復(fù)雜時(shí)，收?款員應(yīng)懂得?換位思考，?將心比心，?急病患之所?需。我們?要耐心細(xì)致?，不厭其煩?。既要讓群?眾明白你的?意思，又要?注意說話的?口氣和語(yǔ)調(diào)?，既要使所?收取的各項(xiàng)?費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)?誤，又要減?少病人額外?的負(fù)擔(dān)和麻?煩，既要大?方得體，又?要堅(jiān)持原則?。接下來(lái)?的工作中，?在做好計(jì)劃?內(nèi)工作的同?時(shí)，也應(yīng)做?好計(jì)劃外的?工作，讓自?己的工作成?績(jī)?cè)賍__?階。醫(yī)院?辦公室個(gè)人?工作總結(jié)范?文（二）?自從事辦公?室工作三個(gè)?月的時(shí)間以?來(lái)，在院領(lǐng)?導(dǎo)及科主任?的關(guān)心指導(dǎo)?下，在各級(jí)?職能部門的?配合下，繼?承___室?優(yōu)良傳統(tǒng)，?本著“服務(wù)?領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)?臨床一線、?服務(wù)患者”?的原則，認(rèn)?真做好自己?的職責(zé)。?一、及時(shí)上?傳群眾意見?，下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)?意圖，妥善?處理電話通?知、咨詢服?務(wù)、投訴_?__等，并?認(rèn)真記錄。?二、修訂?和完善醫(yī)院?規(guī)章制度、?工作職責(zé)、?等有關(guān)規(guī)定?，保證各項(xiàng)?工作有序化?、制度化。?三、認(rèn)真?做好醫(yī)院的?接待工作，?并按工作程?序協(xié)調(diào)與相?關(guān)工作部門?的工作聯(lián)系?，并及時(shí)向?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反?饋信息。?四、做好公?文處理、簽?收來(lái)文并傳?閱，以及發(fā)?送各種函件?，各種文件?保管得當(dāng)，?無(wú)___及?丟失事件發(fā)?生。五、?認(rèn)真記錄辦?公室日常工?作日志。?在實(shí)際工作?中雖然取得?了一定的成?績(jī)，卻也認(rèn)?識(shí)到自己存?在的不足：?一、由于?工作的性質(zhì)?，涉及工作?多樣復(fù)雜，?知識(shí)需求面?比較廣泛，?自己對(duì)此深?感不足。?二、思想解?放程度還不?夠，___?、溝通能力?上還略有欠?缺，和有經(jīng)?驗(yàn)的同事比?較還有一定?差距。三?、工作中不?夠大膽，要?在不斷的學(xué)?習(xí)過程中改?變工作方法?，不斷創(chuàng)新?完善。四?、由于自己?還年輕，工?作中缺乏強(qiáng)?有力的管理?，開展工作?時(shí)缺乏魄力?。在今后?工作中，我?一定認(rèn)真總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克?服不足，努?力把工作做?得更好。?在以后的工?作做種要做?到：一、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?不斷提高自?己的政治水?平和業(yè)務(wù)素?質(zhì)。積極參?加醫(yī)院__?_開展的各?類學(xué)習(xí)，認(rèn)?真記錄學(xué)習(xí)?筆記，注重?不斷提高自?身的政治素?養(yǎng)與思想道?德素質(zhì)，不?斷地更新自?己的知識(shí)，?拓展自己的?知識(shí)領(lǐng)域，?提高自己辦?事、處理、?協(xié)調(diào)問題的?能力配合領(lǐng)?導(dǎo)完成各階?段的工作。?二、本著?實(shí)事求是的?原則，做到?上情下達(dá)、?下情上報(bào)，?好好領(lǐng)導(dǎo)的?好助手。?三、不斷改?進(jìn)個(gè)人的服?務(wù)水平，以?新的面貌、?更加積極主?動(dòng)的態(tài)度去?迎接新的挑?戰(zhàn)，在崗位?中發(fā)揮更大?的作用，取?得更大的進(jìn)?步和更好的?成績(jī)。醫(yī)?院辦公室個(gè)?人工作總結(jié)?范文（三）?在辦公室?領(lǐng)導(dǎo)的支持?和幫助下，?完成了__?_年度工作?，現(xiàn)簡(jiǎn)要回?顧總結(jié)：?進(jìn)一步學(xué)_?__的理論?，不斷增強(qiáng)?自身修養(yǎng)，?擁護(hù)支持黨?的各項(xiàng)方針?政策，自覺?加強(qiáng)黨性鍛?煉、黨性修?養(yǎng)，思想覺?悟進(jìn)一步提?高。認(rèn)真?負(fù)責(zé)的完成?自己的本職?工作。主要?負(fù)責(zé)辦公室?的公文傳閱?、整理、歸?檔工作，及?時(shí)處理各種?代辦事宜，?并且通過O?A系統(tǒng)匯報(bào)?傳遞各項(xiàng)工?作，保證各?種工作再流?程轉(zhuǎn)接上及?時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)?行；參加了?新OA系統(tǒng)?的培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，并且很快?運(yùn)用到工作?中，提高了?工作效率；?同時(shí)負(fù)責(zé)信?訪工作，在?日常的工作?中，能夠及?時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)?，妥當(dāng)處理?領(lǐng)導(dǎo)郵箱、?辦公室郵箱?及群眾來(lái)訪?信件，接待?來(lái)訪群眾熱?情負(fù)責(zé)，及?時(shí)將問題反?應(yīng)跟相關(guān)部?門及領(lǐng)導(dǎo)。?科室的獎(jiǎng)金?核算也是我?的職責(zé)范圍?之內(nèi)，每個(gè)?月都能按時(shí)?將科室的獎(jiǎng)?金核算準(zhǔn)確?并上報(bào)財(cái)務(wù)?部。在完?成好自己的?本職工作外?，還參與了?科室及醫(yī)院?的各項(xiàng)工作?，事無(wú)巨細(xì)?，都能夠認(rèn)?真的完成。?回顧本年?度，主要完?成了辦公室?搬遷、“七?一”推優(yōu)、?慶“七一”?系列活動(dòng)的?___安排?、參與編輯?閃光瞬間的?系列報(bào)道、?創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活?動(dòng)的___?落實(shí)、三好?一滿意活動(dòng)?的各種會(huì)議?安排，以及?歌詠比賽的?有關(guān)___?協(xié)調(diào)等各項(xiàng)?工作。__?_黨員參加?“紀(jì)念建黨?___周年?知識(shí)競(jìng)賽”?活動(dòng)。參與?我院教代會(huì)?暨工代會(huì)的?籌備工作中?，主要負(fù)責(zé)?各種文件的?起草和排版?工作，并且?參與了大會(huì)?播音工作。?協(xié)助辦公室?承辦各項(xiàng)會(huì)?議的籌備以?及日常工作?中__通知?、文件起草?、信息匯總?、新聞報(bào)道?等工作；積?極參與相關(guān)?服務(wù)性工作?，進(jìn)行接待?及服務(wù)工作?，為臨床工?作科