市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷和復(fù)習(xí)資料

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)/r/n在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。/r/n1．某葡萄酒廠擬開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費(fèi)者不喜歡喝葡萄酒，此時(shí)該企業(yè)應(yīng)采取的調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求的策略是（/r/nD/r/n）/r/nA．維持營(yíng)銷策略/r/nB．改變營(yíng)銷策略/r/nC．降低營(yíng)銷策略/r/nD．刺激營(yíng)銷策略/r/n2．“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)是（/r/nD/r/n）/r/nA．生產(chǎn)觀念/r/nB．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念/r/nC．銷售觀念/r/nD．產(chǎn)品觀念/r/n3．某類業(yè)務(wù)市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)率大于10％，市場(chǎng)份額及最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額比值大于1.0，該類業(yè)務(wù)屬于（/r/nC/r/n）/r/nA．問(wèn)號(hào)類/r/nB．金牛類/r/nC．明星類/r/nD．瘦狗類/r/n4．最富有靈活性，但是花費(fèi)成本較高的調(diào)查方法是（/r/nC/r/n）/r/nA．電話訪問(wèn)/r/nB．郵寄問(wèn)卷/r/nC．人員訪問(wèn)/r/nD．試驗(yàn)法/r/n5．進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，首先由銷售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認(rèn)為可靠的銷售預(yù)測(cè)，然后再由主要部門(mén)加以綜合的定性預(yù)測(cè)方法是（/r/nB/r/n）/r/nA．購(gòu)買者意見(jiàn)法/r/nB．銷售人員意見(jiàn)綜合法/r/nC．專家意見(jiàn)法/r/nD．市場(chǎng)試銷法/r/n6．房地產(chǎn)公司與汽車制造公司之間互為（/r/nA/r/n）/r/nA．愿望競(jìng)爭(zhēng)者/r/nB．平行競(jìng)爭(zhēng)者/r/nC．品牌競(jìng)爭(zhēng)者/r/nD．形式競(jìng)爭(zhēng)者/r/n7．廣告公司在市場(chǎng)營(yíng)銷中介中屬于（/r/nD/r/n）/r/nA．供應(yīng)商/r/nB．商人中間商/r/nC．代理中間商/r/nD．輔助商/r/n8．按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是（/r/nC/r/n）/r/nA．生理需要/r/nB．安全需要/r/nC．自我實(shí)現(xiàn)需要/r/nD．社會(huì)需要/r/n9．市場(chǎng)補(bǔ)缺者的制勝之道是（/r/nC/r/n）/r/nA．有效的分銷策略/r/nB．專業(yè)化經(jīng)營(yíng)/r/nC．產(chǎn)品創(chuàng)新/r/nD．促銷創(chuàng)新/r/n10．美國(guó)A時(shí)裝公司生產(chǎn)婦女時(shí)裝，分別設(shè)計(jì)成“樸素型”、“時(shí)髦型”、“知識(shí)型”與“優(yōu)雅型”等不同款式，該市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是心理細(xì)分，具體是（/r/nA/r/n）/r/nA．生活方式/r/nB．人格/r/nC．社會(huì)階層/r/nD．使用者情況/r/n11．無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略主要適用的情況是（/r/nB/r/n）/r/nA．企業(yè)實(shí)力較弱/r/nB．市場(chǎng)同質(zhì)性/r/nC．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者多/r/nD．消費(fèi)需求復(fù)雜/r/n12．企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的核心內(nèi)容是（/r/nB/r/n）/r/nA．不斷降低產(chǎn)品的成本/r/nB．設(shè)計(jì)與塑造產(chǎn)品特色或個(gè)性/r/nC．明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)/r/nD．弄清消費(fèi)者的需求差異/r/n13．人們購(gòu)買洗衣機(jī)所獲得的核心產(chǎn)品是（/r/nB/r/n）/r/nA．洗衣機(jī)本身/r/nB．清潔衣物的效用或利益/r/nC．終身保修/r/nD．優(yōu)質(zhì)品牌/r/n14．某企業(yè)有5條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)分別是4、7、6、5、2，那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度與長(zhǎng)度分別為（/r/nD/r/n）/r/nA．5，7/r/nB．11，13/r/nC．5，11/r/nD．5，24/r/n15．產(chǎn)品生命周期指的是（/r/nD/r/n）/r/nA．產(chǎn)品使用壽命/r/nB．產(chǎn)品物理壽命/r/nC．產(chǎn)品合理壽命/r/nD．產(chǎn)品市場(chǎng)壽命/r/n16．電視機(jī)從黑白電視機(jī)發(fā)展到彩色電視機(jī)，這屬于（/r/nC/r/n）/r/nA．全新產(chǎn)品/r/nB．改進(jìn)產(chǎn)品/r/nC．換代產(chǎn)品/r/nD．仿制產(chǎn)品/r/n17．企業(yè)定價(jià)時(shí)價(jià)格最高界限的決定因素是（/r/nC/r/n）/r/nA．競(jìng)爭(zhēng)/r/nB．固定成本/r/nC．需求/r/nD．總成本/r/n18．北京奧運(yùn)會(huì)某場(chǎng)比賽的門(mén)票以座位所在區(qū)位不同，價(jià)格分別為880元，680元，480元，280元，180元不等。該定價(jià)策略屬于差別定價(jià)策略，具體為（/r/nA/r/n）/r/nA．產(chǎn)品部位差別定價(jià)/r/nB．顧客差別定價(jià)/r/nC．銷售時(shí)間差別定價(jià)/r/nD．產(chǎn)品形式差別定價(jià)/r/n19．中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李××設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外。在國(guó)際市場(chǎng)，每件“李××”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1000美元，這種定價(jià)策略屬于（/r/nD/r/n）/r/nA．聲望定價(jià)/r/nB．基點(diǎn)定價(jià)/r/nC．招徠定價(jià)/r/nD．需求導(dǎo)向定價(jià)/r/n20．生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品的企業(yè)，一般情況下采取的分銷策略是（/r/nD/r/n）/r/nA．獨(dú)家分銷/r/nB．選擇分銷/r/nC．無(wú)店鋪分銷/r/nD．密集分銷/r/n21．價(jià)格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采取的渠道是（/r/nA/r/n）/r/nA．短而窄/r/nB．短而寬/r/nC．長(zhǎng)而窄/r/nD．長(zhǎng)而寬/r/n22．某企業(yè)按照每元廣告支出帶來(lái)100元的銷售收入計(jì)算，當(dāng)預(yù)定明年銷售額為1000萬(wàn)元時(shí)，就為市場(chǎng)部門(mén)安排了10萬(wàn)元廣告使用費(fèi)，這種確定廣告預(yù)算的方法是（/r/nB/r/n）/r/nA．量力而行法/r/nB．銷售百分比法/r/nC．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法/r/nD．目標(biāo)任務(wù)法/r/n23．促銷的本質(zhì)是（/r/nA/r/n）/r/nA．信息溝通/r/nB．廣告/r/nC．選擇/r/nD．公關(guān)/r/n24．人員銷售的最大缺點(diǎn)是（/r/nD/r/n）/r/nA．針對(duì)性不足/r/nB．成本高，接觸顧客量大/r/nC．用戶可能不接受/r/nD．成本高，接觸顧客有限/r/n25．描述特定品牌的目標(biāo)、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的計(jì)劃是（/r/nC/r/n）/r/nA．產(chǎn)品計(jì)劃/r/nB．市場(chǎng)計(jì)劃/r/nC．品牌計(jì)劃/r/nD．職能計(jì)劃/r/n26．某企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為30％，其最大的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率分別為20％，10％，10％，則該企業(yè)的相對(duì)市場(chǎng)占有率(相對(duì)于三個(gè)最大競(jìng)爭(zhēng)者)為（/r/nA/r/n）/r/nA．75％/r/nB．10％/r/nC．50％/r/nD．30％/r/n27．調(diào)整企業(yè)及所有利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總與是（/r/nC/r/n）/r/nA．道德/r/nB．規(guī)范/r/nC．營(yíng)銷道德/r/nD．營(yíng)銷規(guī)范/r/n28．轟動(dòng)全國(guó)的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于（/r/nA/r/n）/r/nA．產(chǎn)品策略中不道德行為/r/nB．價(jià)格策略中不道德行為/r/nC．渠道策略中不道德行為/r/nD．促銷策略中不道德行為/r/n29．市場(chǎng)營(yíng)銷中的英文縮寫(xiě)“4C”，除Consumer(消費(fèi)者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外還有（/r/nC/r/n）/r/nA．Customer(顧客)/r/nB．Contribution(貢獻(xiàn))/r/nC．Communication(溝通)/r/nD．Construction(構(gòu)建)/r/n30．利用Intemet技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求，來(lái)達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)，增加盈利目的的營(yíng)銷過(guò)程是（/r/nD/r/n）/r/nA．關(guān)系營(yíng)銷/r/nB．整合營(yíng)銷/r/nC．線性營(yíng)銷/r/nD．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷/r/n二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)/r/n在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。/r/n31．下列屬于企業(yè)可控的因素是（/r/nACD/r/n）/r/nA．產(chǎn)品/r/nB．政治/r/nC．價(jià)格/r/nD．促銷/r/nE．自然/r/n32．多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（/r/nBC/r/n）/r/nA．發(fā)展/r/nB．收割/r/nC．放棄/r/nD．增加投資/r/nE．維持/r/n33．在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)與進(jìn)攻對(duì)象之后，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有（/r/nABCDE/r/n）/r/nA．正面進(jìn)攻/r/nB．側(cè)翼進(jìn)攻/r/nC．包圍進(jìn)攻/r/nD．迂回進(jìn)攻/r/nE．游擊進(jìn)攻/r/n34．有效市場(chǎng)細(xì)分的條件是（/r/nACDE/r/n）/r/nA．可測(cè)量性/r/nB．可比較性/r/nC．可進(jìn)入性/r/nD．可盈利性/r/nE．可區(qū)分性/r/n35．供應(yīng)鏈的主要特征有（/r/nABCE/r/n）/r/nA．復(fù)雜性/r/nB．動(dòng)態(tài)性/r/nC．交叉性/r/nD．經(jīng)濟(jì)性/r/nE．面向用戶需求/r/n三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)/r/n36．目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷/r/n37．新產(chǎn)品擴(kuò)散/r/n38．市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境/r/n39．物流/r/n四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)/r/n40．簡(jiǎn)述選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略需考慮的因素。/r/n41．簡(jiǎn)述德?tīng)柗品?專家意見(jiàn)法)的基本過(guò)程。/r/n42．簡(jiǎn)述可供企業(yè)選擇的包裝策略。/r/n43．簡(jiǎn)述影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素。/r/n五、案例題(本大題16分)/r/n44．案例資料：/r/n近年來(lái)，隨著人們收入水平的提高，旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，他們平時(shí)關(guān)系甚好。在李曉的動(dòng)議下，三人經(jīng)過(guò)及其家長(zhǎng)反復(fù)溝通、商議，并在家長(zhǎng)那里獲取足夠的旅游資金后，決定2008年暑期在國(guó)內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動(dòng)。/r/n旅游消費(fèi)活動(dòng)對(duì)三人來(lái)講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個(gè)旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差異也大，旅游產(chǎn)品購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)顯而易見(jiàn)。三人開(kāi)始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過(guò)看廣告、網(wǎng)上查詢，及有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流，去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國(guó)內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。/r/nA旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無(wú)法滿足人們的多樣化、個(gè)性化需求，暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點(diǎn)，在不增加該項(xiàng)目費(fèi)用的前提下增加了該項(xiàng)目的特色。比如在原旅游項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)動(dòng)游(爬山、漂流)。在促銷方面，推出有獎(jiǎng)旅游銷售，特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門(mén)票兩張(在此期間，該城市有國(guó)內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價(jià)并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。/r/n三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)?；匦：罄顣苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個(gè)字“爽”，儼然像該旅行社的一個(gè)推銷員。/r/n要求：請(qǐng)根據(jù)上述案例的描述，回答以下問(wèn)題：/r/n(1)說(shuō)明該次旅游購(gòu)買決策過(guò)程的三個(gè)主要角色。(3分)/r/n(2)該購(gòu)買行為屬于哪種類型?為什么?(4分)/r/n(3)描述購(gòu)買決策過(guò)程。(5分)/r/n(4)站在李曉的角度，簡(jiǎn)要寫(xiě)出購(gòu)后行為分析。(4分)/r/n參考答案：/r/n一．單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題l分，共30分)/r/n1．D2．D3．C4．C5．B6．A7．D8．C9．C10．A/r/n11．Bl2．Bl3．Bl4．D15．D16．Cl7．Cl8．Al9．D20．D/r/n21．A22．B23．A24．D25．C26．A27．C28．A29．C30．D/r/n二．多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共l0分)/r/n31．ACD32．BC33．ABCDE34．ACDE35．ABCE/r/n三．名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)/r/n36．目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)識(shí)別各個(gè)不同的購(gòu)買者群體，選擇其中一個(gè)或幾個(gè)作為目標(biāo)市場(chǎng)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷組合，集中力量為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)，滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要。/r/n37．新產(chǎn)品擴(kuò)散是指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間的推移不斷地被越來(lái)越多的消費(fèi)者所采用的過(guò)程。/r/n38．市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響企業(yè)及目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營(yíng)銷管理能力的各種角色與力量。/r/n39．物流是指通過(guò)有效地安排商品的倉(cāng)儲(chǔ)、管理與轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。/r/n四．簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)/r/n40．(1)企業(yè)資源。/r/n(2)產(chǎn)品的同質(zhì)性。/r/n(3)市場(chǎng)同質(zhì)性。/r/n(4)產(chǎn)品生命周期階段。/r/n(5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略。/r/n41．過(guò)程：先由各個(gè)專家針對(duì)所預(yù)測(cè)事物的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)獨(dú)立提出自己的估計(jì)與假設(shè)，經(jīng)企業(yè)分析人員審查、修改、提出意見(jiàn)，再發(fā)回到各位專家手中，這時(shí)專家們根據(jù)綜合的預(yù)測(cè)結(jié)果，參考他人意見(jiàn)修改自己的預(yù)測(cè)，即開(kāi)始下一輪估計(jì)。如此反復(fù)，直到各專家對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)基本一致為止。/r/n42．(1)相似包裝策略。/r/n(2)差異包裝策略。/r/n(3)相關(guān)包裝策略。/r/n(4)復(fù)用包裝策略或多用途包裝策略。/r/n(5)分等級(jí)包裝策略。/r/n(6)附贈(zèng)品包裝策略。/r/n(7)改變包裝策略。/r/n43．(1)顧客特性。/r/n(2)產(chǎn)品特性。/r/n(3)中間商特性。/r/n(4)競(jìng)爭(zhēng)特性。/r/n(5)企業(yè)特性。/r/n(6)環(huán)境特性。/r/n五．案例題(本題l6分)/r/n44．(1)①發(fā)起者一李曉/r/n②影響者一家長(zhǎng)、同學(xué)/r/n③決策者一三位大學(xué)生/r/n④購(gòu)買者一三位大學(xué)生/r/n⑤使用者一三位大學(xué)生/r/n(2)復(fù)雜型購(gòu)買行為。/r/n原因：購(gòu)買參及程度高，品牌差異程度高。/r/n(3)①引起需要。/r/n②收集信息。/r/n③評(píng)價(jià)方案。/r/n④決定購(gòu)買。/r/n⑤購(gòu)后行為。/r/n(4)①產(chǎn)品期望(E)分析。/r/n②產(chǎn)品可覺(jué)察性能分析(P)。/r/n③E<P，則消費(fèi)者感到非常滿意。/r/n2006年4月自考《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》試題+答案/r/n/r/n(課程代碼0058)/r/n/r/n一、單選題（每小題1分，共30分）/r/n/r/n1．市場(chǎng)營(yíng)銷中，通過(guò)提升客戶占有率、客戶忠誠(chéng)度與客戶終生價(jià)值，以確保企業(yè)的利/r/n潤(rùn)增長(zhǎng)，這種市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)屬于（/r/nD/r/n）/r/nA生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念/r/nC推銷觀念D客戶觀念/r/n2．在大市場(chǎng)營(yíng)銷條件下，企業(yè)的營(yíng)銷組合除了傳統(tǒng)的“4P”組合外，還包括下列/r/n“2P”，即（/r/nA/r/n）/r/nA權(quán)力與公共關(guān)系B權(quán)力與政府力量/r/nC廣告與公共關(guān)系D公共關(guān)系與政策/r/n3．企業(yè)通過(guò)收購(gòu)或兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有與控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)一體/r/n化。這種新業(yè)務(wù)方法屬于（/r/nA/r/n）/r/nA后向一體化B前向一體化/r/nC水平一體化D多元一體化/r/n4．傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，一般是營(yíng)銷戰(zhàn)略支配營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)，而逆向市場(chǎng)營(yíng)銷則是（/r/nA/r/n）/r/nA營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)支配營(yíng)銷戰(zhàn)略，然后戰(zhàn)略推動(dòng)戰(zhàn)術(shù)/r/nB營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)等同于營(yíng)銷戰(zhàn)略/r/nC只考慮營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)/r/nD營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)不能對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生創(chuàng)意/r/n5．行業(yè)吸引力大，業(yè)務(wù)力量強(qiáng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在多因素投資組合矩陣中處于（/r/nC/r/n）/r/nA黃色地帶B紅色地帶/r/nC綠色地帶D白色地帶/r/n6．某超市在其罐頭產(chǎn)品貨架上安裝監(jiān)視器，以記錄顧客目光的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，借以搞清顧/r/n客如何瀏覽各種品牌。這種收集原始信息數(shù)據(jù)的方法被稱之為（/r/nA/r/n）/r/nA觀察法B實(shí)驗(yàn)法C調(diào)查法D專家估計(jì)法/r/n7．在市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析中，當(dāng)營(yíng)銷者所關(guān)注的因變量是分類型變量而不是數(shù)值型變量/r/n時(shí)，如某電動(dòng)自行車生產(chǎn)商希望解釋顧客對(duì)三種品牌的偏好程度時(shí)，營(yíng)銷者應(yīng)采用/r/n的多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)為（/r/nB/r/n）/r/nA回歸分析B判別分析/r/nC因素分析D相關(guān)分析/r/n8．運(yùn)用最小平方法，以直線斜率表示增長(zhǎng)趨勢(shì)的外推預(yù)測(cè)方法是（/r/nB/r/n）/r/nA回歸分析法B直線趨勢(shì)法/r/nC市場(chǎng)試驗(yàn)法D專家意見(jiàn)法/r/n9。協(xié)助買賣成交，推銷產(chǎn)品，但對(duì)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品沒(méi)有所有權(quán)的營(yíng)銷中介是（/r/nC/r/n）/r/nA供應(yīng)商B商人中間商/r/nC代理中間商D輔助商/r/n10．公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體。銀行、保/r/n險(xiǎn)、證券、信托屬于（/r/nA/r/n）/r/nA金融公眾B媒體公眾/r/nC政府公眾D一般公眾/r/n11．為了生產(chǎn)、取得利潤(rùn)而購(gòu)買的個(gè)人與企業(yè)所構(gòu)成的市場(chǎng)，稱為（/r/nB/r/n）/r/nA消費(fèi)者市場(chǎng)B生產(chǎn)者市場(chǎng)/r/nC中間商市場(chǎng)D政府市場(chǎng)/r/n12．影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素眾多，其中家庭屬于（/r/nB/r/n）/r/nA文化因素B社會(huì)因素/r/nC個(gè)人因素D心理因素/r/n13．產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是（/r/nC/r/n）/r/nA無(wú)彈性B富有彈性C引申需求D彈性無(wú)窮大/r/n14．使用財(cái)政性資金采購(gòu)物資或服務(wù)的國(guó)家機(jī)關(guān)事業(yè)單位或者其它社會(huì)組織，叫做/r/n（/r/nA/r/n）/r/nA采購(gòu)人B供應(yīng)人/r/nC政府采購(gòu)機(jī)構(gòu)D招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)/r/n15．馬斯洛認(rèn)為人類最高層次的需要是（/r/nB/r/n）/r/nA生理需要B自我實(shí)現(xiàn)的需要/r/nC安全需要D社會(huì)需要/r/n16．識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者的兩個(gè)方面是（/r/nA/r/n）/r/nA產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)B市場(chǎng)與市場(chǎng)細(xì)分/r/nC產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)品細(xì)分D產(chǎn)品細(xì)分與產(chǎn)業(yè)細(xì)分/r/n17．市場(chǎng)挑戰(zhàn)者最間接的進(jìn)攻戰(zhàn)略是（/r/nD/r/n）/r/nA正面進(jìn)攻B側(cè)翼進(jìn)攻C包圍進(jìn)攻D迂回進(jìn)攻/r/n18．按使用者情況、品牌忠誠(chéng)度等變量對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分類，屬于（/r/nD/r/n）/r/nA地理細(xì)分B人口細(xì)分/r/nC心理細(xì)分D行為細(xì)分/r/n19．將許多過(guò)于狹小的市場(chǎng)組合起來(lái)，以便能以比較低的成本與價(jià)格去滿足這一市場(chǎng)需/r/n求的市場(chǎng)戰(zhàn)略稱為（/r/nB/r/n）/r/nA超細(xì)分戰(zhàn)略B反細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略/r/nC市場(chǎng)定位戰(zhàn)略D地理細(xì)分戰(zhàn)略/r/n20．將性質(zhì)溫與的嬰兒洗發(fā)水推薦給留長(zhǎng)發(fā)而且天天洗頭的年輕人，這種把產(chǎn)品引導(dǎo)給/r/n某一特定顧客群體的市場(chǎng)定位，屬于（/r/nB/r/n）/r/nA產(chǎn)品特色定位B使用者定位/r/nC使用場(chǎng)合定位D競(jìng)爭(zhēng)者定位/r/n21．在消費(fèi)者所購(gòu)買產(chǎn)品中，正常情況下能多次使用的有形物品，叫做（/r/nB/r/n）/r/nA非耐用品B耐用品C服務(wù)D附加產(chǎn)品/r/n22．品牌中可以被認(rèn)出而且能用言語(yǔ)稱呼的部分，叫做（/r/nA/r/n）/r/nA品牌名稱B品牌標(biāo)志/r/nC商標(biāo)D品牌利益/r/n23．在原有產(chǎn)品中增加—個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品大類，這種做法屬于（/r/nC/r/n）/r/nA產(chǎn)品延伸策略B產(chǎn)品差異化策略/r/nC擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略D多品牌策略/r/n24．需求的收入彈性是指因收入變動(dòng)而引起的需求的相應(yīng)變動(dòng)率。高檔產(chǎn)品、耐用消費(fèi)/r/n品、娛樂(lè)支出的需求收入彈性一般表現(xiàn)為（/r/nA/r/n）/r/nA需求收入彈性大B需求收入彈性小/r/nC需求收入無(wú)彈性D需求彈性系數(shù)永遠(yuǎn)為負(fù)值/r/n25．根據(jù)統(tǒng)計(jì)的總銷售收入(銷售額)與統(tǒng)計(jì)的產(chǎn)量(銷售量)來(lái)確定價(jià)格，這種定/r/n價(jià)方法是（/r/nA/r/n）/r/nA目標(biāo)定價(jià)法D成本加成定價(jià)法/r/nC認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法D差別定價(jià)法/r/n26．制造商在某一地區(qū)僅僅通過(guò)少數(shù)幾個(gè)精心挑選的、最合適的中間商來(lái)推銷其產(chǎn)品，/r/n這種分銷方法是（/r/nB/r/n）/r/nA密集分銷B選擇分銷/r/nC獨(dú)家分銷D多重分銷/r/n27．推銷人員及中間商促銷將產(chǎn)品推入渠道的營(yíng)銷策略屬于（/r/nC/r/n）/r/nA產(chǎn)品策略B拉式策略/r/nC推式策略D渠道策略/r/n28．在消費(fèi)品與產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)上同等重要的促銷工具是（/r/nC/r/n）/r/nA廣告B銷售促進(jìn)/r/nC非人員推銷D人員推銷/r/n29．企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤(rùn)及企業(yè)全部資產(chǎn)的比率叫做（/r/nB/r/n）/r/nA銷售利潤(rùn)率B資產(chǎn)收益率/r/nC凈資產(chǎn)收益率D資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率/r/n30．企業(yè)最主要的社會(huì)責(zé)任是（/r/nA/r/n）/r/nA保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益B遵守法律規(guī)范/r/nC承擔(dān)對(duì)于所處環(huán)境的社會(huì)義務(wù)/r/nD制定合理的價(jià)格以謀求暴利/r/n二、多選題（每小題2分，共10分）/r/n31．企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)可以考慮的策略有（/r/nABCDE/r/n）/r/nA市場(chǎng)集中化B選擇專業(yè)化C產(chǎn)品專業(yè)化/r/nD市場(chǎng)專業(yè)化E市場(chǎng)全面化/r/n32．市場(chǎng)主導(dǎo)者在保護(hù)自身產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率方面，可供其選擇的市場(chǎng)防御戰(zhàn)略有/r/n（/r/nABCDE/r/n）/r/nA陣地防御B側(cè)翼防御C反擊防御/r/nD運(yùn)動(dòng)防御E收縮防御/r/n33．企業(yè)全部或部分地改變其原有產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，具體的做法有（/r/nCDE/r/n）/r/nA橫向延伸B縱向延伸C向下延伸/r/nD向上延伸E雙向延伸/r/n34．生產(chǎn)者在處理及經(jīng)銷商的關(guān)系時(shí)所采用的方法有（/r/nBCD/r/n）/r/nA競(jìng)爭(zhēng)B合作C合伙/r/nD分銷規(guī)劃E躲避/r/n35．整合營(yíng)銷傳播的效果表現(xiàn)為（/r/nABC/r/n）/r/nA傳播工具整合化B傳播效果最優(yōu)化C交易費(fèi)用最低化/r/nD溝通效果最佳化E宣傳效果最大化/r/n三、名詞解釋（每小題4分，共16分）/r/n36．市場(chǎng)營(yíng)銷組合/r/n37．直接重購(gòu)/r/n38．市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行/r/n39．交叉銷售/r/n四、簡(jiǎn)答題（每小題7分，共28分）/r/n40．新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程是由哪些階段構(gòu)成的？/r/n41．產(chǎn)品組合定價(jià)策略的主要形式有哪些？/r/n42．建設(shè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷文化需要做好哪些工作？/r/n43．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)。/r/n五、案例題（16分）/r/nXYE公司是一家國(guó)際著名的汽車生產(chǎn)廠商，在進(jìn)入中國(guó)汽車市場(chǎng)的時(shí)候，采/r/n用的是中高端路線，他們把公司比較成熟的LX型轎車引入中國(guó)市場(chǎng)，形成了從20/r/n萬(wàn)元至40萬(wàn)元這樣一個(gè)梯級(jí)排列的中高檔轎車的系列產(chǎn)品。XYE公司的成功，吸/r/n引了眾多國(guó)際知名汽車廠商對(duì)中國(guó)中高檔轎車市場(chǎng)的追逐，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，LX型/r/n系列轎車的市場(chǎng)占有率受到很大程度的影響。/r/n為了尋求突破，XYE公司把目光轉(zhuǎn)向了經(jīng)濟(jì)型轎車市場(chǎng)，決定以LX型轎車品/r/n牌的成功，向低端市場(chǎng)延伸。公司決定抓住國(guó)內(nèi)10萬(wàn)元轎車市場(chǎng)空白的機(jī)會(huì)，把/r/n公司的EC型轎車引入中國(guó)市場(chǎng)。在EC型轎車還沒(méi)有正式推出之前，他們就借用/r/n新聞與公關(guān)的力量把EC“10萬(wàn)元家庭轎車”的概念炒得深入人心。除了傳統(tǒng)的電/r/n視、報(bào)紙、雜志廣告外，還請(qǐng)來(lái)了國(guó)內(nèi)人氣較旺的歌手，請(qǐng)他們?yōu)樾萝囆偷纳鲜袑?r/n門(mén)創(chuàng)作了歌曲。在售后服務(wù)方面，公司承諾主動(dòng)擔(dān)當(dāng)車主的義務(wù)汽車保養(yǎng)顧問(wèn)，將/r/n汽車售后服務(wù)從傳統(tǒng)的被動(dòng)式維修服務(wù)，帶進(jìn)主動(dòng)關(guān)懷的新時(shí)代。這些活動(dòng)使消費(fèi)/r/n者對(duì)這款未曾謀面的轎車充滿了期待感。/r/n不出所料，這款車型在上市后的三個(gè)月里，就創(chuàng)造了8萬(wàn)輛的銷售業(yè)績(jī)，大獲/r/n成功。/r/n結(jié)合案例，請(qǐng)回答下述問(wèn)題：/r/n(1)轎車屬于什么樣的產(chǎn)品類型?這種產(chǎn)品類別應(yīng)采取的營(yíng)銷策略包括哪些?/r/n(4分)/r/n(2)XYE公司采取向下延伸策略的原因是什么?(4分)/r/n(3)品牌擴(kuò)展策略能給XYE公司帶來(lái)哪些好處?(4分)/r/n(4)XYE公司進(jìn)行形式多樣促銷的最終目的是什么?(4分)/r/n/r/n2006年4月高等教育自學(xué)考試《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》試題答案及評(píng)分參考/r/n(課程代碼0058)/r/n一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)/r/n1．D2．A3．A4．A5。C6。A/r/n7。B8．B9．C10．A11。B12。B/r/n13。C14。A15。B16．A17。D18。D/r/n19．B20．B21．B22．A23。C24。A/r/n25。A26。B27．C28．C29。B30。A/r/n二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)/r/n/r/n31．ABCDE32．ABCDE33．CDE34/r/n。/r/nBCD